Название книги: Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
Автор книги: Роджер Певерелли
Жанр:
Экономика и Бизнес → Банковское дело
Соавторы: Регги де Феникс
Язык книги: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город: Москва
Год издания: 2012
ISBN: 978-5-91657-269-8
Размер: 295 Кб
сообщить о нарушении
Описание книги
«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк – клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении. Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени.
Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых услуг.