Текст книги "Инфобизнес на полную мощность. Удвоение продаж"

Автор книги: Николай Мрочковский

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 12 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

♦ статьи в журналах или газетах;

♦ ответы на телефонные звонки и звонки по Skype;

♦ блог;

♦ промозапись в формате mp3;

♦ форум;

♦ Liveperson – живой чат с оператором (Liveperson.com);

♦ выступление на конференции;

♦ интернет-тренинги на другие темы;

♦ ваши инфопродукты;

♦ news letter в офлайне;

♦ распродажи для существующих клиентов;

♦ распродажи для новых клиентов;

♦ флешмоб;

♦ charity (благотворительность).

Задания

1. Рассмотрите каждый пункт с точки зрения использования во всех четырех квадратах.

2. Дополните список методов раскрутки 5-10 пунктами.

Мы еще не все назвали и хотим, чтобы вы поискали сами. Если вы считаете, что этого списка достаточно, то сильно ошибаетесь. В итоге у вас должны получиться наброски моделей продажи любых семинаров, интернет-тренингов и т. п. Затем мы вам дадим гибридную модель, в которой все переплетается.

Вы в ступоре и считаете, что больше ничего выдать нельзя? Существует сеть супермаркетов, где продается все что угодно – от мебели до продуктов питания. В каждом магазине этой сети одновременно работают 537 стратегий привлечения новых клиентов и работы со старыми. Поэтому думайте! Ступор – это нормально, но из него обязательно нужно выходить. Задайте себе вопрос: «А что бы я написал, если бы у меня не было ступора?» Подсознание сразу включится.

Вопрос-ответ

Как быть, если конкуренты узнают, чем именно я занимаюсь? Они же смогут все скопировать и даже сделать лучше.

Это смешно. Люди, которые придут к вам, заплатят деньги за коучинг, консалтинг и получат бесценную информацию, будут выполнять только десятую часть того, что нужно делать на самом деле. Что уж говорить о конкурентах? В одной из наших любимых статей раскрыт инсайд, пришедший от Дэна Кеннеди: Secret is safe – «Ваш секрет в абсолютной безопасности».

Заголовок

Без права выбора

Человек, услышавший или увидевший что-то впервые, например впервые попавший на ваш сайт, не понимает, что ему делать и как все склеить. Он не знает, что такое вебинары, интернет-тренинги, и не в курсе, как в них участвовать.

При большом выборе опций – и книгу почитать, и аудио прослушать, и видео просмотреть, и статьи изучить, и во флешмобе поучаствовать – человек может отложить это на потом или просто сбежит от вас.

Что нужно сделать, чтобы этого не произошло? Все опции оставляем, но какую-то одну перемещаем на передний план и визуально выделяем. Дайте человеку возможность куда-то вписаться, причем без права выбора. Он должен начать с какого-то одного действия. Подумайте, что это будет. Например, можно предложить участие в одном бесплатном продажном касте вебинара.

Вы должны дать человеку попробовать, что это такое: зарегистрироваться на вебинаре, зайти во время вашего выступления, нажать на кнопку «Послушать», задать вопрос в чате, увидеть других людей, почитать чужие комментарии и т. д. Если ему понравится, он со спокойной душой впишется в тренинг.

Наверное, это идет вразрез с тем, что вы слышали на FM 3. И на это есть свои причины. Там было много «пионеров», которым требовалось дать хоть что-то для взлета. Вам же мы рассказываем то, что на самом деле работает. Так вот, если вы даете человеку скачать файл формата mp3, он, скорее всего, не купит у вас интернет-тренинг.

Почему? На это тоже есть свои причины.

♦ Скачанный файл умрет в директории Download, «Загрузки», «Разобрать» – название папки не важно. Как правило, найти в ней что-то гораздо сложнее, чем еще раз вбить слово в поисковике Google и скачать.

♦ Сам факт скачивания файла закрывает внутреннюю потребность человека что-то делать. Он уже скачал файл. Достать его из папки и прослушать – следующее действие.

♦ Человек думает, что, раз файл все время лежит на сервере, значит, его можно скачать в любое время. Это даже хуже, чем если бы он скачал файл и забыл о нем.

♦ Что получается? Вы предлагаете купить яблоки, а бесплатно даете попробовать апельсины. Это неправильно! Ваша задача – продать интернет-тренинг, поэтому дайте попробовать именно его.

Песочные часы

Если вы хотите постоянно продавать тренинги, у вас должно быть расписание бесплатных кастов на сайте: бесплатный каст на такую-то тему будет в четверг в такое-то время, в следующий четверг – в такое-то время. Бесплатный каст нужно повторять, информацию давайте одну и ту же. Можно это делать как «вживую», так и автоматизированно (об этом мы поговорим позднее). Если человек захочет большего, он придет на тренинг.

Представьте себе структуру песочных часов: широкий верх, узкое горлышко, широкий низ. Так вот, широкий верх – это способы lead generation, которыми мы привлекаем людей на наш сайт и интернет-тренинг. Затем все эти люди должны пройти через узкое горлышко – продажный вебинар. Вписавшись в интернет-тренинг, они попадают в широкий низ, где им можно продавать остальные продукты.

Задания

1. Внимательно изучите собственный сайт: как он продает ваши тренинги? Подумайте, как можно внедрить структуру песочных часов. Нужно как-то выделить бесплатный промовебинар, который вы будете постоянно крутить и предлагать целевой аудитории. Промовебинар – это постоянный инструмент, поэтому в будущем его нужно автоматизировать, чтобы он мог проходить без вашего личного участия.

2. Зайдите на Roirevolution.com. Это портал компании, которая занимается оптимизацией сайтов. Если вы зарегистрируетесь, появится продающее письмо, которое предложит вам обучающий вебинар. Можете в нем поучаствовать. Советуем моделировать продающее письмо именно с Roirevolution.

Посмотрите видео, запишитесь на один из вебинаров, куда можно позвонить через Skype за относительно небольшие деньги. Можно сделать запись этого вебинара в формате mp3 и при необходимости прослушивать.

В Roirevolution правильно выстроена система продаж, и у них отличный промовебинар. Мы знаем людей, которые стоят за этой компанией, кто они, откуда и зачем это делают. Их стратегия продаж тренингов и сервисов действительно хороша.

Вопрос-ответ

Делать промокасты нужно регулярно?

Да, их нужно делать каждую неделю или раз в две недели.

Может, выдавать аудио, которое обрывается на самом интересном месте?

Если аудио предназначено для лидгена (привлечения потенциальных клиентов) или если оно позиционируется как бонус в чужих тренингах, то можно. Но его нельзя использовать в качестве механизма конвертации на вашем сайте. Для этого нужно делать «живой» каст или сделать запись, а прокручивать ее с помощью инструментов автоматизации. А постоянным зарегистрированным клиентам можно предоставлять доступ ко всему остальному. То есть с клиентской базой нужно работать.

Если нет вопросов или очень мало участников, все равно проводить вебинар?

Да. И проводить постоянно, даже если в нем будут участвовать пять человек. Необходимо оттачивать продажи. Затем вам нужно поработать над стратегиями lead generation, чтобы приходило как можно больше людей. Но это уже следующий шаг. Первоочередная задача – сделать продающий вебинар, который имитирует одну лекцию вашего интернет-тренинга.

Под автоматизацией понимается запуск аудио по расписанию без лишнего шевеления губами?

Совершенно верно. Прокрутку mp3-файла с записью продажного вебинара можно запрограммировать на конкретное время. Во время записи вебинара ни в коем случае не говорите, какой день недели и сколько людей в чате! Отвечайте лишь на типовые вопросы. В конце скажите: «Наш каст подходит к концу. Если у вас появились вопросы, присылайте их на е-mail. Я с удовольствием на них отвечу». Постоянное личное участие в промокаете не требуется. Есть специальный плагин, который позволяет автоматически запускать ваши mp3-файлы в специально заданное время.

Так, на сайте Roirevolution.com, несмотря на то, что в названии вебинара есть слово life, он тоже идет в автоматизированном режиме. Кстати, с помощью разных мелочей можно добиться полной иллюзии вашего присутствия на вебинаре. Например, записать каст в радиоформате с участием двух вещателей.

То, чем тренинг не является

Чего не нужно делать

Продающее письмо – основной инструмент продаж ваших тренингов и вебинаров. Его первый блок – введение, hero story. Затем нужно составить следующий блок под рабочим названием «Чего не нужно делать».

Ваш инфобизнес должен решать какую-то проблему, например плохие отношения в семье, не слушаются дети, не появляются новые клиенты. Вне зависимости от ниши есть целевая аудитория, для которой она актуальна. Описывать проблему лучше в красках, обильно посыпая рану солью.

Обязательно говорите клиентам, чего не нужно делать, чтобы проблема решилась или попросту не возникла. Объясним на конкретном примере. Скажем, если проблема в отсутствии продаж, надо перечислить варианты ее решения:

1. Можно ничего не решать и ждать, пока все рассосется само. Плюс этого метода заключается в том, что он не требует затрат: ни денежных, ни временных. Минус – скорее всего, вы прогорите или будете наблюдать ухудшение до тех пор, пока не начнете что-то делать.

2. Можно увеличить бюджет на рекламу в два-четыре раза. Плюс этого метода – простота решения. Минус – не зная, какая реклама более эффективна, вы рискуете потратить деньги впустую, не увеличив доходы компании.

3. Можно полностью урезать расходы на рекламу. Плюс этого метода – экономия денег. Минус – прекращение роста компании. Кроме того, это спираль, по которой вы будете медленно, но верно, а может, и быстро падать вниз.

Правильное решение

Перебирая различные варианты, их плюсы и минусы, ставьте акценты на минусах. Свое решение проблемы укажите в последнем пункте. Вы должны сделать так, чтобы в голове у человека это решение закрепилось как единственно правильное. Человек сам купит решение еще до того, как вы начнете его продавать.

Естественно, правильное решение проблемы – прийти на тренинг, на котором вы расскажете, что делать, и дадите пошаговый план. Напишите: «Я пройду вместе с вами все этапы, чтобы вы все поняли, внедрили и получили результат прямо сейчас».

В этом блоке очень важно показать, что остальные опции не работают или работают очень плохо. Подчеркните, что это неправильный выбор. Подтолкните человека к нужному вам решению. В список остальных опций обязательно включите самостоятельную работу и «ничегонеделание».

Как ни парадоксально, но одним из главных инструментов продажи вебинара и интернет-тренинга является рассказ о том, чем он не является. Клиент должен знать, что ваш тренинг – не «сборная солянка» из советов «Яндекса», Google и «Википедии», не очередная пустышка. А вы – не гуру-теоретик, который выдает информацию, зная, что никто не будет ее внедрять. Чем ярче обрисуете картинку, тем больше будет продаж.

Многое из того, что мы продаем, не является привлекательным. То, что работает на самом деле, сложно завернуть в красивую обертку. Иногда это получается, иногда нет. Чтобы придать привлекательности, нужно ярко описать, чем ваш тренинг не является.

Например, один из журналов, которые мы периодически покупаем и просматриваем, называется Business Opportunity Magazine. В нем постоянно рекламируются разные виды деятельности, в том числе инфобизнесы. И третья часть любой рекламы – описание того, чем бизнес не является. Оттуда можно позаимствовать следующее. Ваш бизнес:

♦ не сетевой маркетинг (MLM);

♦ не пирамида;

♦ не требует продаж;

♦ не требует стартового капитала и т. д.

Чтобы усилить эффект, не менее ярко нужно описать то, чем ваш бизнес является – все его положительные стороны.

Задание

Напишите минимум семь разных опций – методов решения проблемы, с которой вы работаете. Укажите все их плюсы и минусы. Логическим выходом должен стать именно ваш метод. Эта опция должна быть последней в списке.

Вопрос-ответ

Что вы думаете по поводу обработки возражений будущих клиентов?

Те, кто продвинут в продажах, могут работать с потенциальными возражениями. Но сейчас этого делать не следует. Важно не только то, что вы пишете, но и то, как продаете. Ваша задача – сделать различные варианты самостоятельного и несамостоятельного решения проблем. В каждом варианте можно дать ссылки на ресурсы: компании, сайты, книги. Если вы решитесь на такой шаг, протестируйте, какой блок будет продаваться лучше – обобщенный с указанием конкурентов или конкретный со ссылками на людей и названия их продуктов.

Кому приходить, а кому нет

Кому не надо приходить

Блок «Кому не надо приходить на тренинги» обязательно должен присутствовать в вашем продающем письме. Напишите, кого вы не хотите видеть. Заставьте свою фантазию работать на полную катушку.

Например, вы не хотите видеть тех, кто только слушает и ничего не делает, или тех, кто будет пытаться вам что-то доказать, и т. д. Вокруг вас много людей с негативным настроем. Опишите их в деталях, добавьте истории из жизни и фразу: «Если вы замечаете за собой такие черты, не приходите на мой тренинг. Давайте не будем зря тратить время, трепать друг другу нервы и морочить голову». В нашем мире, перенасыщенном информацией, недостаточно просто притягивать целевую аудиторию: чем активнее вы будете отталкивать нецелевую, тем сильнее к вам потянется целевая.

Портрет типичного клиента

Опишите своего типичного клиента. Характеристика должна включать как минимум 21 черту: пол, возраст, семейное положение, сфера занятости, опыт участия в тренингах, самые распространенные проблемы и т. д. Что с этим делать, расскажем позднее.

Клиенту, которого вы описываете, можно придумать имя, чтобы не писать в никуда. Ваша задача – настолько четко проработать образ клиента, чтобы можно было представить его портрет, закрыв глаза.

Если у вас хорошо развито воображение, можете поговорить с этим образом и задать ему какие-то вопросы. Вымышленный Петр Петрович может на них ответить и что-то посоветовать. Если вы думаете, что разговаривать с воображаемыми объектами и субъектами могут только не очень здоровые люди, вы ошибаетесь.

Ответы, которые даст ваш придуманный герой, будут на порядок лучше, чем то, что сейчас говорим мы. Поэтому с сегодняшнего дня все свои вопросы задавайте непосредственно Петру Петровичу. С ним можно и нужно разговаривать!

Если у вас несколько целевых аудиторий, делайте свое продающее письмо для каждой, с индивидуальными зацепками. Например, если вы – стилист и работаете с женщинами, то выделите две целевые аудитории:

♦ деловые женщины;

♦ домохозяйки.

Это абсолютно разные группы.

Задания

1. Напишите, кому не надо приходить на ваш тренинг. Нарисуйте портрет этого человека/этих людей.

2. Нарисуйте портрет своего типичного клиента.

Очень важно, в каком порядке вы будете делать эти два задания: сначала первое, затем второе. Здесь есть сакральный смысл.

Вопрос-ответ

Можно ли описать уже существующего клиента?

Да. Плюс можно сделать собирательный образ из нескольких реальных клиентов. Ведь когда автор пишет книгу, его герой – всегда соединение нескольких личностей.

Зачем так много характеристик? Получится совсем узкая ниша.

Забудьте про нишу и рынок: вы должны описать одного конкретного человека, один персонаж.

Не получится ли в итоге один клиент на миллион? Вдруг он даже не узнает о нашем продукте?

Не переживайте по этому поводу. Сначала сформируйте типичного человека, для которого вы все делаете: хоть доктора Хауса, хоть Буратино. Позднее мы объясним, что с этим делать.

Как у вас получается писать?

Минус в том, что наша многозадачность не работает. Мы пытаемся в себе это развивать, но не получается. Это же является и огромным плюсом, так как позволяет целиком и полностью погрузиться в решение одной задачи. Когда человеку нужно что-то придумать, у него возникает внутренний диалог и он начинает задавать себе вопросы: как, зачем и почему? Чтобы полностью сфокусироваться на чем-то одном, этот диалог всегда можно отключить, и пальцы сами забегают по клавиатуре.

Однажды у Микеланджело спросили, как он создает свои прекрасные творения, и он ответил: «Очень просто. Я беру глыбу мрамора и отсекаю все лишнее». Так и здесь: мысль, рождающаяся в голове, использует человека в качестве инструмента.

Проблема, возможность и идеал

Проблема и возможность

Нужно описать самую большую проблему, стоящую перед вашим клиентом. То, что не дает ему спать по ночам, эмоционально цепляет и постоянно дергает. Еще надо описать opportunity – возможность, которая открывается перед ним прямо сейчас и тоже не дает покоя. Что у вашего клиента в голове? Что его завораживает? Каких отношений он хочет? Сколько денег ему нужно для счастья? В каком доме он мечтает жить? Понятно, что частью этой возможности должно стать участие в вашем тренинге или прослушивание ваших материалов.

Образ идеального клиента

Нужно максимально подробно описать образ идеального клиента. Назовите его не так, как типичного, но похоже. Это должен быть один психотип. Например, если типичного клиента зовут Петр Петрович, то идеального – Семен Семенович; если типичную клиентку зовут Катя, идеальную клиентку назовите Машей.

Описание должно быть составлено таким образом, чтобы типичный клиент видел возможность роста до идеального. Описывая типичного клиента как семидесятилетнюю бабушку Екатерину Ивановну, не стоит делать идеальным клиентом одиннадцатиклассника Диму. Понятно, что второй из первой не получится.

Модальности, неопределенность и забота

Обычное перечисление характеристик клиента – типичного и идеального – превратите в связный рассказ о конкретном человеке. В него нужно добавить модальности. Если вы проходили курс НЛП, то знаете, что есть три модальности:

♦ визуалы;

♦ аудиалы;

♦ кинестетики.

При описании клиентов (типичных и идеальных) пользуйтесь большим количеством прилагательных и наречий из разных модальностей. Например, визуальные вещи описываются словами «блестящий», «красивый»; аудиальные – «звучит здорово»; кинестетические – «горячо», «сладко» и т. п.

Еще добавьте в описание своих клиентов неопределенности. Например, лучше не писать: «Женщина лет сорока, которая красит волосы». Это звучит жестковато. Предпочтительнее: «Скорее всего, она красит волосы» или «Возможно, она красит волосы». Попробуйте включить заботу о человеке. Должно чувствоваться, что вы его любите и хотите помочь.

Поработав над всеми этими блоками, вы можете написать хорошее и сочное продающее письмо.

Задания

1. Опишите самую большую проблему, стоящую перед вашим клиентом.

2. Опишите возможность, которая открывается перед вашим клиентом прямо сейчас.

3. Дополнительное задание для продвинутых: нарисуйте портрет идеального клиента.

4. Описание переделайте в рассказ, добавив модальности и неопределенности.

Вопрос-ответ

Если мы хорошо продадим один тренинг, можно ли будет так же успешно продать второй?

Продавать второй тренинг, с одной стороны, будет легче, а с другой – сложнее. О том, как продавать следующие продукты, мы расскажем потом. Но если целевая аудитория на всех тренингах будет примерно одна и та же, без подготовки будет трудно продать второй тренинг. В конце этого раздела мы объясним, что нужно видоизменить для написания хороших продающих писем и налаживания продажи интернет-тренингов. И как сделать так, чтобы тренинги не были похожи друг на друга как две капли воды.

Чем хорош живой тренинг?

Живой тренинг заточен под конкретную группу определенных людей. Например, они могут задать вопрос и сразу получить на него ответ.

Посоветуйте, как лучше назвать тренинг: «Как уменьшить свое раздражение на ребенка в два раза» или «Надежные способы превращения шалуна в ангела»?

Эти два названия нужно протестировать с помощью рекламного объявления на «Яндекс. Директ» или Google Ad Words. Выложите все названия и выберите то, на которое чаще всего кликают.

План продающего письма

Продающее письмо Дэна Кеннеди

Переходим к построению вашего sales letter. Зайдите на сайт Дэна Кеннеди Dankennedy.com и прочитайте любые три продающих письма для любых инфопродуктов. Ваша задача – сделать их план. Длинное sales letter состоит из типовых блоков. Изучив продающие письма Дэна Кеннеди, вы поймете, какие именно блоки нужны.

Пишем интересный план

Вы должны написать план продающего письма вашего собственного тренинга. Попробуйте соединить то, что вы уже знаете, и то, что подсмотрите у Кеннеди, с блоками, которые скреативили сами.

Ваша задача – сделать интересный и «вкусный» план. Не забывайте указывать в нем блоки, состоящие всего из одной строчки. Например, «Заголовок», «Подзаголовок» или «Фотография». То есть кроме смысловых блоков в плане продающего письма нужно указывать и элементы верстки. Они тоже несут определенную смысловую нагрузку.

Задания

1. Составьте план трех продающих писем Дэна Кеннеди.

2. Напишите план продающего письма своего тренинга.

Вопрос-ответ

Не могу выбрать одну из двух связанных проблем:

♦ чувство нереализованности;

♦ хроническая усталость от работы и ответственности. Какая из них лучше?

Если у вас есть две проблемы, можно выбирать ту, которая сильнее цепляет аудиторию. Мне кажется, что вторая. Но первая будет привлекать совсем других людей. Самый правильный ответ на этот вопрос – сделать оба тренинга. У ваших клиентов много проблем? На каждую из них нужно сделать тренинг и не сваливать все в одну кучу. Но если вы уже решили это сделать, выберите какой-то один тренинг, а остальные проводите по конкретной проблеме.

Можно ли планировать запуск тренинга? Тренинг называется «Запуск новых брендов в условиях кризиса».

Почему у вас не продаются вебинары? Потому что на элемент продажи вы тратите очень мало времени. Типовой интернет-тренинг идет три недели. Примерно 1/5 этого времени занимает написание продающего письма и проведение одного промокаста. В реальности это соотношение должно быть 5/1: три недели на проведение тренинга, три или четыре месяца до этого на его продажу. Если вы попытаетесь сделать все наскоком, вряд ли что-то получится.

Давайте не будем брать случаи, когда вы три месяца плотно работаете над продажей одного интернет-тренинга, хотя это и нужно делать. Сделаем программу-минимум: время, необходимое для раскрутки тренинга, – 30–45 дней. Для раскрутки живого тренинга помножьте на два. Поэтому планировать надо заранее.

Какую проблему нужно описать: ту, которую испытывает клиент, или ту, которую мы видим сами?

Если вы хотите волшебную таблетку, она будет звучать так: «Продавайте то, что клиент хочет купить; не давайте то, что ему нужно». Нельзя продавать то, что ему нужно.

Пишем продающее письмо

Действуем по плану

Теперь по плану нужно написать продающее письмо. Все блоки у вас уже должны быть готовы. Интегрируйте истории, обыгрывайте их и вставляйте в продающее письмо как лирические отступления, точнее – вплетайте. Продающее письмо должно читаться легко, на одном дыхании.

Покажите готовое продающее письмо трем людям со стороны, тем, кто не разбирается в инфобизнесе: маме, подружке, каким-то знакомым. Пусть они выскажут свое мнение – хорошо читается текст или нет.

Запомните – каждый интернет-тренинг должен иметь свое уникальное продающее письмо. Если все продающие письма ваших тренингов будут написаны в одном ключе, они начнут конфликтовать друг с другом. Если же вы используете похожий алгоритм, придется выпячивать проблему, которую решает тренинг.

Как еще можно дифференцироваться:

♦ по стилю – в тренинге «Копирайтинг» мы моделируем различные стили, например «письмо от белочки»;

♦ по теме – на интернет-тренинг наложить какую-то общую тему подачи, «птичий язык». Это лучше работает для продаж живых семинаров.

Чем отличается ваш интернет-тренинг от коробки для самостоятельного изучения:

♦ Чем он лучше?

♦ Чем сильнее?

♦ Чем результативнее?

Длинное или короткое?

Кто-то написал, что дал своим знакомым почитать продающее письмо и все пожаловались на его объем. Письмо укоротили. Так вот, это в корне неверно! Главный принцип длинных продающих писем: если человек заинтересован, он прочитает до конца. Как говорится, кашу маслом не испортишь.

Советую протестировать одну из стратегий: выкладывать кусочки продающего письма у себя на сайте или в блогах. Как мы пишем продающие письма к вебинарам? Первое sales letter тянет на полторы-две страницы и выкладывается на сайт, плюс копия идет в ЖЖ.

Потом дописываются новые кусочки, выкладываются отдельно и добавляются в основное продающее письмо. Одним словом, тот, кто хочет прочитать продающее письмо, возьмется за длинный текст. А тот, кто просто гуляет по сайту, наткнется на его фрагменты. Ваша задача – не только найти тех, кому это интересно, но и заинтересовать тех, кому это не особенно нужно.

Формы регистрации

Если вы пишете продающее мини-письмо, включайте две формы регистрации: одну – в самом начале, другую – в конце. Первым лучше поставить блок «Зарегистрироваться на бесплатный вебинар» или «Зарегистрироваться на бесплатный семинар», где нужно ввести имя и e-mail.

Если ваше продающее письмо получилось длинным, формы регистрации можно вставить в нескольких местах. После одного-двух блоков советуем ставить кнопки «Мне этого достаточно. Оплатить» или «Оплатить семинар» – для тех, кто не хочет читать дальше.

Обратите внимание на оформление продающего письма. Встречаются варианты, написанные очень мелким шрифтом. Но рекомендуется выбирать стандартную величину шрифта.

Стратегия «уплывающих» бонусов также хорошо работает. В чем ее суть? Сначала вы даете огромное количество бонусов, а потом начинаете их вычеркивать, или бесплатные бонусы постепенно превращаете в платные.

Мотивация

Само наличие дополнительных кастов уже мотивирует людей послушать что-то до тренинга. Так вы проявляете заботу о клиентах, которые заплатили вам за вебинары. Мотивировать можно, давая выполнять какие-то задания. Хорошо мотивирует блок «Обратный отсчет» с указанием количества дней, оставшихся до онлайн-тренинга. У человека автоматически возникнет вопрос: «Что будет дальше?»

Задания

1. Напишите продающее письмо.

2. Покажите это продающее письмо трем людям, которые «не в теме».

Стратегия продаж

Squeeze page

Надеемся, что у вас есть свой сайт или блог, что-то в web-пространстве, где выложено ваше продающее письмо. Это стандартный способ конвертации клиентов. Обычно на сайт заходят те, кому вы интересны. Поэтому продающее письмо должно там находиться.

После каждого второго блока в продающее письмо нужно вставлять ссылку «Записаться на тренинг», «Записаться на бесплатный вебинар» или «Послушать бесплатный вебинар». Это для тех, кто уже вас знает и регулярно заходит на сайт.

Чтобы все остальные видели ваше продающее письмо, нужно покупать трафик и оптимизировать его под поисковые системы. Сделайте специальную продающую страницу чего-то бесплатного для сбора контактов – squeeze page. Хотите пример? Зайдите на уже знакомый вам сайт Roirevolution.com. Чтобы записаться на вебинар, вы должны ввести свои контактные данные. Можете моделировать эту страницу или другую.

Нельзя делать squeeze page, которая запрашивает сразу всю информацию: и адрес, и телефон, и e-mail, и имя, и фамилию, и день рождения бабушки. Это отталкивает. Squeeze page должна быть двухшаговой:

♦ первый шаг – человек укажет свое имя и e-mail, и вы добавляете его в живой вебинар;

♦ второй шаг – человек хочет получить запись вебинара на CD и вынужден оставить свой почтовый адрес.

Не бойтесь тратить деньги на сбор целевой аудитории. Но если вы все-таки опасаетесь большого количества халявщиков, подпишите внизу: «Пожалуйста, перечислите мне 99 рублей за пересылку».

Еще один секрет: количество продаж будет расти за счет увеличения базы, так как рассылка нового тренинга пойдет и по новым, и по старым клиентам. Продажа интернет-тренингов – это разовое действие.

Продажный вебинар

После того как люди записались на продажный вебинар, вам необходимо делать его раз в неделю. На нем вы будете обучать, мотивировать и продавать. Там будет много блоков из вашего продающего письма. Продажный вебинар должен длиться примерно 60 минут. Первые четыре недели вы должны вести его сами, а потом автоматизировать трансляцию.

До начала тренинга нужно провести три дополнительных вебинара для тех, кто уже записался. Позиционируйте их как подготовку к основному тренингу. Так вы покажете остальным, что вокруг вашего тренинга идет движуха и они пропускают что-то закрытое и очень интересное. Вести больше трех дополнительных вебинаров не надо – это неэффективно. Естественно, их нужно пиарить на сайте и в ЖЖ.

На вопросы во время промокаста отвечать нельзя. Объясните это тем, что вопросов много и ответить на все в прямом эфире вы просто не успеете. На самом деле многие вопросы будут выдраны из контекста. Чтобы нормально ответить на вопрос, нужно знать, где находится человек: если на юге, ему нужно идти на север, а если на севере – на юг. Поэтому на вопрос: «Куда мне идти?» вы просто не сможете адекватно ответить. Нужно знать ситуацию конкретного участника.

Предложите отправлять вопросы на e-mail, стучаться в Skype и звонить по телефону. Во время каста вы должны настолько возбудить интерес, чтобы люди действительно вам написали, постучались или позвонили. Спровоцировав их на разговор, вы сможете лучше продать идею своего интернет-тренинга.

Ставка на быстрых

Хорошо, если на ваш тренинг придут минимум 10 человек, еще лучше – 20. Из этой группы нужно выбрать трех участников, которые вам больше всего понравятся: лучше внедряют, самые усердные и т. п. Сделать выбор необходимо в течение первой недели. Всегда следует ставить на лошадь, которая скачет быстрее всех.

В этих людей вам предстоит вложить максимум ресурсов, времени и сил. Параллельно кастам вы должны давать дополнительные бонусы и хорошую обратную связь. Предупреждаем сразу – вкладываться во многих нельзя! Вы сорветесь, и результат у избранных участников будет хуже. По ходу тренинга нужно «фильтровать» тех, кто продолжает идти вперед.

Можете даже вставлять небольшие палки в колеса (например, давать сложные или неприятные задания) и смотреть, как они справятся. Если человек задает вопросы по теме, в него можно продолжать инвестировать свое время. Если нет – беритесь за следующего. Никому ничего не обещайте. Происходящее должно выглядеть случайностью. Соответственно, на протяжении тренинга из трех человек останется кто-то один.

На последнем касте тренинга дайте задание, которое нужно выполнить сразу. Например, описать три фишки, которые люди выбрали для себя, указать, через какое время они их применят и получат результаты, а также написать план по каждой цели.

Для чего это нужно? Во-первых, для результативности ваших клиентов. Во-вторых, описанные результаты можно выложить на своем сайте в виде отзывов, чтобы потом не бегать за каждым участником и не просить его об этом. Такие отзывы запоминаются и обладают вирусностью, то есть заразительны.