Текст книги "Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников"

Автор книги: Николай Мрочковский

Соавторы: Андрей Парабеллум,Александр Белановский
сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 12 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Секретные техники объявлений

Если вы оплатили модуль в какой-то газете, вам предоставляется площадь, на которой вы делаете все, что хотите. В этом есть огромный плюс, потому что можно подать объявление, которое будет кардинально отличаться от остальных.

В Интернете вы ограничены количеством слов или принципом подачи информации, а в модульной рекламе практически ничем, кроме как законодательством Российской Федерации.

То есть вы не можете «пихать» туда порнографию и тексты, запрещенные законом, например разжигающие международную рознь. Все остальное, в принципе, разрешено.

У каждой газеты есть свои морально-этические принципы, но они довольно широкие, и практически всегда можно сделать то, что нужно.

Вы оплачиваете площадь в газете, то есть платите за квадратные сантиметры – модуль. Существует такое понятие, как минимальный модуль. Иногда его называют «коробок», и из таких «коробков» складываются остальные модули.

Макет объявления может быть любой – с текстом, картинками и т. д. Форма тоже допускается индивидуальная, хотя изначально объявление прямоугольное. Сделайте его овальным, круглым, со звездочками. В общем, все, что нравится.

Для эффективного рекрутинга важны следующие принципы.

1. Объявление должно выделяться в общей массе цветных или черно-белых объявлений.

2. Ваша задача – сделать так, чтобы именно ваше объявление бросалось в глаза первым.

Не давайте рекламу просто так! Для начала купите газету и изучите, что там есть. Придумайте, как выделиться: формой, размером, цветом – чем угодно.

На купленных модулях вы можете поместить практически любое количество информации. Если вы правильно разместили объявление, будет очень мало пустых звонков. Это важно.

Подытожим, чем хороши модули

Тем, что их можно подавать не только в той рубрике, которая вам нужна. Их размещают в разных местах газеты по вашему желанию: на обложке, на второй полосе, на третьей или на последней.

Размещая модуль, помните, что привлечь внимание человека сразу может заработная плата, поскольку это то, на что он обращает внимание первым делом. Информация о заработной плате должна быть написана максимально крупнотем же шрифтом, что и название должности.

Если человека заинтересовали ваша вакансия и указанная зарплата, он начнет читать требования, условия и т. д. Кроме заработной платы вы можете указать соцпакет, проездной и другие выгоды, которые могут заинтересовать претендента.

Но их следует указывать более мелким шрифтом. В целом это все, что касается модульной рекламы. Далее мы рассмотрим возможности строчной рекламы.

Тонкости строчной рекламы

Как использовать возможности

Продолжая знакомство с рекламой в СМИ, рассмотрим возможности строчной рекламы в подборе персонала, которая тоже имеет свои плюсы и минусы.

Газеты до сих пор работают, и игнорировать их нельзя. Хотя многие менеджеры по персоналу и компании считают, что они настолько круты, что им хватает людей из Интернета.

Поверьте нам – есть много умных и грамотных людей, которые готовы и хотят у вас работать, причем на довольно хороших, высоких должностях, но которые через Интернет работу не ищут. У каждого своя причина, тем не менее они продолжают покупать газеты и могут случайно увидеть ваше объявление.

Плюс использования строчной рекламыв том, что ее стоимость ниже модульной. И в некоторых изданиях размещают строчную рекламу только по работе. Особенно это касается неспециализированных изданий.

Есть у строчной рекламы и свои минусы: вы оплачиваете непосредственно буквы или слова, к тому же существуют ограничения на их количество.

Интересно, что зачастую правильно составленное строчное объявление, которое стоит в три-четыре раза дешевле модуля, дает лучшую отдачу и по нему приходит больше соискателей. Почему так происходит, мы не знаем.

К минусам строчных объявлений относится и тот факт, что вы получаете большее количество пустых звонков, так как в строчке нельзя указать максимально полную информацию о работе. Только короткий текст, за дополнительные деньги – выделить его или подчеркнуть. Опять же это недорого и приводит большое количество людей.

Нюансы строчных объявлений

Есть маленькая хитрость в подаче строчных объявлений. Мы откроем ее для тех, кому это интересно.

Строчные объявления в большинстве газет сортируются, то есть вначале идут объявления на букву «А» и заканчивается все на букву «Я».

Сортируются не только названия. Сначала компьютер проводит сортировку по знакам, затем – по цифрам, потом отфильтровываются буквы английского алфавита, и только после этого идет сортировка по русским буквам.

Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше строчное объявление оказалось наверху списка (таблицы), ставьте в начале объявления, скажем, «!». Хотя не все газеты позволят так сделать.

Если не «!», ставьте, например, «2 активных промоутера». В данном случае ваше объявление окажется выше остальных, потому что двойка автоматически поднимет его наверх.

Итак, многие газеты перед подачей сортируют строчные объявления не по времени подачи, а согласно описанному выше принципу. Зная это, следует использовать небольшие хитрости для получения более высоких результатов. Мы многократно пользовались этими фишками, они реально помогают.

Хитрость с рубрикатором

Расширяем границы возможностей

Продолжаем тему правильной рекламы вашей работы. Мы разобрали модульные и строчные объявления в СМИ, теперь переходим к рубрикатору.

Количество откликов, которые придут по вашей вакансии (кстати, то же относится к Интернету), зависит от того, в какую рубрику вы подали объявление. Чтобы разместить свое объявление правильно, придется немного схитрить.

Например, вам нужны девушки-промоутеры. Где их можно найти?

Во-первых, в разделе рекламы «Требуются промоутеры» (если он есть). Подумайте, в какой еще рубрике можно найти девушек на должность промоутера? Где обычно представительницы женского пола ищут работу? Конечно, в рубрике «Секретари» или «Официанты».

Многие девушки, открывающие страницу с секретарями, никогда не работали на этой должности. По большому счету им все равно, кем работать. Правда, вам не позволят дать объявление о поиске промоутера в разделе «Секретари», аргументируя тем, что это неправильно.

Как решить проблему? Если у вас хорошие отношения, можно договориться, и вам пойдут на уступки. Но, если знакомых нет, можете написать:

«Требуется девушка с опытом секретаря…» и далее большими буквами «… для участия в рекламных кампаниях».

Такие вещи иногда прокатывают – за шоколадку или в небольших изданиях. Советуем использоватьэту небольшую хитрость, поскольку так вы сильно расширяете контингент людей, из которых впоследствии можно выбирать.

Если вам нужны, например, руководители, искать их среди руководителей же не всегда выгодно и правильно. Попробуйте проанализировать, в какой другой области можно найти людей, которые бы вас устроили, или договоритесь с газетой об объявлении следующего содержания:

«Требуется человек с таким-то опытом».

Можно дать объявление не на ту вакансию, которая вам нужна, чтобы привлечь дополнительный поток людей.

Второй вариант долго не работает, тем не менее за время, пока он живет, вполне можно успеть набрать людей. В рекрутинге ваша задача – заманить тех, кто вам нужен.

Действуйте, как выгодно

Газеты, журналы, Интернет ставят нас в определенные рамки. Но если человек, которого вы хотите к себе заманить, уехал устраиваться по чужому объявлению, кто от этого выиграл? Выгоду получили:

♦ газета, которая взяла с вас деньги;

♦ другой работодатель.

Но вы-то проиграли!

Поэтому нужно правильно понимать процесс. Ваша задача – заманить любыми способами категорию людей, которая вам нужна. Решайте свою задачу всеми возможными способами, в том числе идите на хитрость.

Не стесняйтесь этого, не надо думать о морально-этических вещах. Они – ничто по сравнению с деньгами, которые вы выкидываете на рекламу.

И опять же, газеты, интернет-ресурсы, где вы даете объявление о работе, делают все, чтобы вы не нашли себе людей, – по той простой причине, что они перестанут на вас зарабатывать. Им нужно, чтобы соискатели как можно дольше добирались до вашего объявления.

В свете данной информации хитрости, которые описаны, на наш взгляд, абсолютно нормальные. Если нам нужен сотрудник с конкретными характеристиками и его можно где-то найти, мы будем искать именно там.

Иногда выгодно давать объявления в неспециализированные рубрики – если разрешат и даже если не разрешат (но вам-то это надо!). За отдельную плату можно дать объявление и на обложке.

Важное в рекламе на телевидении

Достойная альтернатива ролику

Переходим к рекламе на телевидении. Мы не будем советовать вам ролики, поскольку это запредельно дорого для рекрутинга. Конечно, Avon может себе это позволить, но вы в большинстве случаев – не Avon.

Вы можете дать рекламу на телевидении в виде бегущей строки. В большинстве случаев это 20–30 показов в день. В данном случае накопительного эффекта нет, отдача идет сразу: человек увидел и позвонил. Основная часть звонков приходится на время показа.

В чем плюсы такой рекламы? В том, что вы:

♦ охватываете огромную аудиторию;

♦ цепляете людей, которые пока не ищут работу или работают, а также их родственников, жен/мужей, знакомых и т. д.

Телевизионные каналы делятся на две категории. Есть каналы федеральные, в частности «СТС», «МузТВ», «РенТВ» и т. д. Они дают наибольшую отдачу. У них огромная аудитория, но давать можно только бегущие строчки, и они недешевые.

На любом центральном телеканале оплачиваются не 30 выходов, а всего три показа в день, то есть там нужны очень большие деньги, что делает рекламу невыгодной.

При этом, давая рекламу на телевидении, надо учитывать, что, например, объявление, которое мы даем в Улан-Удэ, не работает в Екатеринбурге; а объявление, работающее в Екатеринбурге, не актуально в Челябинске и т. д.

Поэтому рекламу для телевидения нужно подбирать очень внимательно: дали объявление – посмотрите на результат, дали – и снова анализируйте. Надо искать свою жилу.

Сразу предупреждаем насчет телевидения: реклама недешевая, но она приводит совершенно другой контингент соискателей, чем газеты и Интернет.

Время «собирать урожай»

По сравнению с федеральными, местные каналы значительно дешевле, но в основном их смотрят пенсионеры или люди в возрасте, так как показывают местные происшествия, новости, погоду и т. д. Бегущие строки на этих каналах дают во время фильмов и передач, поэтому они приносят хорошую отдачу.

При этом вам необходимо обеспечить прием звонков в то время, когда выходит реклама.

Делается это двумя способами: с помощью секретаря или автоответчика. При этом автоответчик используется не для того, чтобы вы потом прослушивали записи, а для того, чтобы вы записали на него следующий текст:

«Спасибо огромное, что вы нам позвонили. Ваш звонок очень важен для нас. К сожалению, мы работаем в будние дни с 9 до 17. Пожалуйста, перезвоните по такому-то номеру еще раз».

Желательно не один раз продиктовать номер, чтобы человек его где-то записал, иначе он в телефоне просто потеряет ваш номер. Если же он его где-то запишет, есть вероятность, что перезвонит. Поэтому важно продолжить:

«Запишите, пожалуйста, номер, по которому вам надо перезвонить» – и продиктовать тот же номер, по которому он уже звонит.

Когда выгодно давать рекламу на телевидении

Если у вас «мертвый сезон», например не выходят газеты или вам по какой-то причине срочно кто-то нужен буквально завтра, есть смысл дать объявление на телевидении, потому что отдача будет моментальной.

При этом однозначно необходимо экспериментировать с текстами. Обычно на телевидении дают очень короткое объявление, поскольку каждое слово – реально дорого. Например: промоутер, возраст, зарплата, звони.

И еще один момент. У нас на всех объявлениях внизу написано « Звони», а не «телефон» – это очень хорошо работает. «Срочно» – работает не так сильно, оно говорит соискателю о том, что вам срочно надо, а не ему.

Простой призыв к действию «Звони» очень сложно разместить в рекламе. Вам беспрепятственно позволят дать телефон. А призыв в большинстве случаев написать не позволят, аргументируя тем, что это нарушает этику.

Все-таки ищите и пробуйте. Пишите объявление, используя фразы «Звоните» или «Звони», в зависимости от того, кого вы набираете. И не забывайте, что в этом слове заключен реальный, конкретный призыв к действию.

Принципы продажи рекламы

Расставляем приоритеты

Переходим к разбору возможностей рекламы, поданной в Интернете. Начнем с того, что на просторах Сети есть два вида сайтов. Причем мы говорим про Россию. На Украине, как выяснилось, дела обстоят немного иначе, хотя тенденция сохраняется.

Итак, в России есть федеральные сайты: rabota.mail.ru, job.ru, superjob.ru, zarplata.ru, rabota.ru, headhunter.ru и т. п.

Что такое федеральные сайты? Это ресурсы, которые принимают объявления от соискателей и работодателей по всей стране. Но в основном они хорошо работают только в Москве и Питере.

Для тех, кто трудится в регионах, есть смысл давать там лишь бесплатные вакансии и регулярно их обновлять. Сейчас объясним, зачем это нужно.

Это очень важно! На федеральные сайты, которые сами по себе в регионах дают очень маленькую отдачу, давать надо обязательно все, что можно, но бесплатно, потому что за деньги отправлять на них свою рекламу нет смысла. Туда люди за работой не ходят.

Что такое rabota.yandex.ru? Это не сервис о вакансиях, а просто раздел поисковика «Яндекс», который ищет все ресурсы о работе. Он тоже важен.

Вы заходите на rabota.yandex.ru, вписываете вакансию, которая вас интересует, и высвечивается полный список вакансий, но не с одного ресурса, а со всех, которые знает «Яндекс». Именно для него необходимо давать бесплатные объявления в те федеральные сайты, которые перечислены выше.

Что происходит, когда человек набирает: «директор по продажам»? «Яндекс» дает ему целый список предложений. В нем первым идет объявление, например, «100 000 рублей» – вакансия местного сайта, который называется 66.ru. Вторым идет объявление headhunter – с федерального сайта.

Важно сделать так, чтобы человек, который ищет вакансию «директор по продажам», первым увидел местный сайт, а вторым – федеральный. Поэтому вам надо «забить» федеральные ресурсы вашими бесплатными вакансиями. Их индексирует «Яндекс», и он помогает вам, позволяя людям выйти на вашу вакансию.

Поиск федеральных сайтов ни для кого не представляется сложным. Однако если вопрос заходит о местных ресурсах, то многие почему-то впадают в ступор. Они начинают мысленно считать компании, у которых, возможно, есть свой сайт. Это в корне неверный подход.

Для начала давайте разберемся, как искать местные сайты. Заходим, например, в «Яндекс», набираем слово «работа», ставим галочку на своем городе – и высвечиваются все местные сайты.

Что произойдет, если вы отсортировали информацию в «Яндексе» по двум критериям – «работа» и «свой город»? В этом случае вы первым увидите rabota.yandex.ru – вам это неинтересно. Вторым и ниже отразятся местные сайты, они-то вам и интересны. Все достаточно просто.

Не забывайте, что реклама в Интернете и на федеральных сайтах о работе отлично действует в регионах. Происходит это по той причине, что люди чаще всего идут на местные раскрученные площадки, где есть информация о городе, событиях, происшествиях и, конечно, о работе.

Цена вакансии

В отличие от газет, на сайтах нет четкой структуры, кто и за что берет деньги.

Кто-то берет плату за ежедневное поднятие вашего объявления на первую строчку, кто-то – за то, что поместит его справа в колонке, кто-то – за что-то еще.

Поэтому каждый раз, когда даете объявление в Интернете, узнавайте, за что конкретно с вас берут деньги, и примерно понимайте свою выгоду.

Итак, вам надо размещать как платные, так и бесплатные вакансии на местных ресурсах, а на федеральных сайтах – только бесплатные (если вы не находитесь в Москве или Питере).

Ищите свои сайты, находите и изучайте их. Смотрите, сколько на них вакансий и резюме. Если там всего 20 вакансий и столько же резюме, вам это не нужно.

Если там несколько тысяч вакансий и такое же количество резюме, это подходит. Так вы найдете самый популярный сайт у вас в городе. Далее вы звоните и спрашивайте, есть ли у них платные предложения, что и за какие деньги они могут вам предложить.

Короче, везде, где можно, в Интернете нужно дать бесплатные объявления, потому что их индексирует «Яндекс», а вам это помогает. Платные размещайте на сайтах, которые дадут вам самую большую отдачу. Обычно это местные сайты или самые раскрученные сайты в вашем регионе.

Парадоксы рекламы

Соискатели – не читатели

Даже если вы даете развернутое объявление в Интернете, где есть много места для описания вакансии, все равно будут приходить люди, которые будто не читали, что написано. Ощущение, что они увидели только информацию о зарплате и телефон, реже – условия.

Вещи, которые вы пытаетесь написать для них, они просто не видят. Почему?

Все потому, что вы написали, что требуется опыт работы. Мало того, что человек прислал резюме «без опыта работы», так он еще потом позвонил «без опыта работы» и еще «приперся» без него.

Происходит это потому, что соискатели ставят фильтр по зарплате. Для них нереально все прочесть, у них мало времени!Когда ваших объявлений 5000, а у человека нет свободной минутки, он ищет просто большую зарплату, находит и бежит. Поэтому много расписывать не имеет смысла…

Мы пишем, например, что резюме не рассматриваем – только личные звонки по телефону. Но на почту приходят миллионы бестолковых резюме, которые мы не читаем. А они все равно приходят, потому что люди не читают, что написано.

Есть один вариант, как с этим бороться. Не надо писать на ресурсах все подробности о работе, только самые главные требования(первичный фильтр).

Не давайте много информации, ее все равно никто не будет читать. Пишите минимальные требования, как можно больше выгод от работы с вами и перенаправляйте людей к себе на сайт или на страницу.

Как быть?

Если соискатели, как мы уже выяснили, не читают объявления о вакансиях, как поступать в этом случае работодателю?

Ответ лежит на поверхности: указывайте в объявлении только то, что претенденты хотят там увидеть, то есть размер заработной платы, выгоды и перенаправляйте их на свой сайт.

Вы спросите зачем? Какая задача?

Составляя объявление, постарайтесь сделать так, чтобы люди пошли на ваш сайт или страницу. Если человек уйдет с ресурса, на котором 5000 предложений, он сконцентрируется на вашей информации.

Пока он находится на ресурсе, он детали читать не будет. Поэтому указываем зарплату (то, на что смотрят в первую очередь), определенные условия (обязанности и требования – по минимуму), и дальше с этим будет работать секретарь или какой-то внешний ресурс.

Главная задача – увести человека оттуда, где миллион ваших конкурентов.

Если модераторы убрали возможность перехода на ваш сайт, схитрите – укажите его в тексте, но без http или как угодно еще, хоть русскими буками. Но пытайтесь угнать человека с этого банка вакансий, где у него миллион вариантов. Модераторы не всегда «прочухивают», им тоже лень все вычитывать, поверьте!

На сайтах стоит автоматический фильтр, который проверяет объявления на нецензурщину и еще что-то, а дальше они просто просматривают, чтобы в нужных полях было что-то нужное. Вот видите, запрещают даже забирать людей на свои ресурсы! Причина одна – чтобы вы платили им деньги.

Нас с вами ограничивают в подаче информации, диктуют, что и где писать.

Что с этим делать?

Выход есть! Вы должны продавать работу на своем корпоративном сайте. Об этом будет подробно написано далее.

Эффективные возможности сайтов

Кнут или пряник?

Одним из способов привести к себе людей, о котором говорилось ранее, является перевод их со стороннего ресурса на ваш.

У многих бизнесменов есть собственные корпоративные сайты. Здесь вас никто и ничем не ограничивает, вы можете творить все, что хотите. Тем не менее давайте посмотрим, что вы там пишете для своих соискателей.

Как правило, пишут:

«Наши сотрудники – это наша гордость» – это ни о чем не говорит соискателю.

«Мы создаем благоприятные условия…» – какие именно?

«Поощряем» – как поощряете?

«Мы укрепляем свое положение на рынке» – что с этого соискателю?

«Предлагаем профессиональный и личностный рост» или «стартовое обучение» – это значительно лучше, хотя непонятно, стартовое обучение платное или бесплатное и чему будут обучать?

Где в написанном прямые выгоды для претендента, которые он получит, если будет у вас работать?

Вы говорите с потенциальным сотрудником, используя очень умные слова, но они не несут для человека выгод, написанное не имеет ценности для претендента.