Текст книги "От слесаря до начальника"
Автор книги: Николай Каменников
Жанр:
Менеджмент
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 2 страниц)
В то время были очень популярны такие компьютерные игры, как The Elder Scrolls, Witcher, Lineage 2 и другие. В них ты стараешься выполнить все возможные квесты, чтобы получить больше опыта, быстрее прокачаться и повысить свой уровень. Сражаясь с задачами на работе как с виртуальными чудовищами, все быстрее и эффективнее, я уже в реальности начал получать больше опыта, что в дальнейшем отразилось и на доходе. Такая аналогия с компьютерными играми меняет отношение к задачам и мотивирует выходить из зоны профессионального комфорта.
Меня одобрили на временную замену, пока слесарь аварийной службы находился на больничном. Внеочередной инструктаж на новом рабочем месте в основном сводился к одному: во всем слушайся диспетчера и водителя, ничего сам не решай, все действия выполняй строго по регламенту. Перед сменой я ознакомился с инструкциями, планом ликвидации аварии, изучил снаряжение в аварийной машине. Для меня открылось новое направление деятельности, поэтому я постоянно обо всем расспрашивал диспетчера и мастера.
В первый же день моей новой работы поступил звонок об аварийной ситуации – запах газа в подъезде многоквартирного дома. Мы с водителем сразу побежали к машине, включили сирену и мигалки и направились на место аварии. Режущий ухо звук сирены, когда ты находишься в аварийной машине, мне не забыть никогда. В тот день он только добавил волнения.
Приехав на место, водитель перегородил машиной проезд к дому, а я приступил к выполнению действий, о которых читал в инструкции по локализации аварийной ситуации. Взял газоанализатор и пошел в подъезд искать утечку. Водитель остался загораживать территорию сигнальными лентами, чтобы никто не зашел в подъезд, тем более с сигаретой. Еще год назад, почувствовав, что в подъезде пахнет газом, я бы выбежал из него, а сейчас я должен был идти в самое опасное место, зная, что при любой искре весь подъезд может рухнуть как карточный домик, засыпав меня и других людей. И кроме меня, жителям этого дома надеяться сейчас не на кого. Мои действия напрямую влияли на их безопасность – и это понимание придало мне ответственности. Некоторые ответственности избегают, некоторые влюбляются в это чувство и никогда никому его не передают. Действовав по инструкции и выполнив все указания диспетчера, я обнаружил утечку в отключающем устройстве на газопроводе внутри подъезда. Разобрал и смазал кран, затем хорошо затянул его. Проверил газоанализатором на герметичность – авария была устранена.
***
В течение двух недель, пока я заменял заболевшего коллегу, я привык к аварийным заявкам и ночным сменам. Работа по ночам стала тяжелым испытанием: спать было нельзя, но даже сидя на стуле, ты все равно умудряешься задремать. Громкий звонок от человека, позвонившего по телефону 04, приводил в чувство, и ты, еще сонный, выезжаешь на место аварии. Иногда мы работали до самого рассвета, и уже на месте аварии нас заменяла дежурная смена.
***
В свою службу по ремонту газового оборудования я вернулся уже другим человеком. Пройдя испытание аварийной службой, я скучал, занимаясь обычными ремонтами газовых плит и котлов. Дни были похожи один на другой. В аварийной службе все наоборот: все смены были разными, и спрогнозировать, что случится сегодня, было невозможно.
Начальник и мастер отметили мой опыт в аварийной службе, что давало мне преимущество и увеличивало шансы на повышение. Через несколько месяцев я снова заменил слесаря аварийной службы, пока тот был в отпуске, потом заменил другого, а затем возникла ситуация, когда нужно было заменить диспетчера – и я снова согласился.
Диспетчер аварийной службы в отсутствие мастера является руководителем аварийной бригады и выполняет задач намного больше, чем кажется на первый взгляд. Находясь в офисе, он получает информацию от слесаря, выехавшего на место аварии, анализирует все данные, координирует работу с другими службами, на схеме определяет отключающее устройство, через которое можно остановить подачу газа, ведет аварийный журнал заявок и докладывает о происшествии руководству. Диспетчер ответственен не только за свою работу, но и за результат устранения аварии бригадой, он принимает решения и дает указания.
Заняв на период отпуска постоянного сотрудника должность диспетчера, я впервые на работе ставил задачи перед другими сотрудниками, руководил ими, контролировал рабочие процессы и отвечал за общий результат. Поначалу это было непросто. Никому в 40 лет, тем более с 10-летним стажем, не хочется, чтобы им руководил 23-летний парень, который отработал чуть больше года. Но в аварийной службе, когда от результата работы могут зависеть чьи-то жизни, саботажа быть не могло. Все мои указания во время аварийной ситуации отрабатывались быстро и без обсуждений. В безаварийное время коллеги с многолетним стажем иногда пытались учить меня жизни, говорили, что я еще салага и не нюхал пороха. Меня это не задевало: им действительно было, чему меня научить, и я ежедневно наблюдал, как они справлялись с рабочими проблемами и учился у них.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
