Текст книги "Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни"

Автор книги: Надежда Командина

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Командовать или подчиняться

Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений.

Т. Санталайнен

Большое впечатление на меня произвела книга М. Е. Литвака «Командовать или подчиняться». Ее основная идея: чтобы командовать – подчиняйся. Несмотря на простоту мысли, на деле постичь такой прием удается не каждому. Власть меняет человека, и порой не к лучшему. Только единицы из тех, кто получили ее в руки, могут называться грамотными управленцами. Чтобы помочь вам стать хорошим руководителем, приведу выдержки из книги.

«Никогда не стоит забывать: подчиненный дурнее начальника. Если бы был таким же умным, то был бы шефом. Как в шахматах: конь стоит 3,5 пешки, ферзь – 9 пешек. То же – руководитель. Любому начальнику нужно подчиняться. Умному, потому что умный, дураку – потому что дурак, что с дураком бодаться.

Пешка, если не сбивается с пути, становится королевой.

Когда оцениваешь себя, лучше переоценить. Придется дорасти до этого уровня.

Великий человек может контролировать различные сферы своего сознания, он осознан, может сопротивляться инстинкту, контролирует каждый поступок. Он сам по себе, он подобен себе.

Опытный руководитель должен уметь гасить групповой процесс, использовать в позитивных целях.

Начальники, которые хотят сплотить группу, должны знать, что легче всего это сделать, превратив ее в сражающуюся. Для этого нужно найти общего врага. «Сплотимся все вместе и одолеем конкурента». Или «Давайте поднажмем и займем 15 процентов рынка».

Потом нужно еженедельно подводить итоги, хвалить отличившихся, составлять оперативный и стратегический планы».

«Каждая победа – хороший мотив для новой войны». Жарко Петан.

Коллектив – это такой уровень развития группы, при котором ее член может пожертвовать своими интересами ради общих и с помощью последних реализовать свой собственный.

Омар Хайям сказал:

Чтоб мудро жизнь прожить, знать надобно немало.

Два правила запомни для начала:

Ты лучше голодай, чем что попало есть,

И лучше будь один, чем вместе с кем попало.

Коллективом может стать только активная группа. Активность предполагает все виды деятельности, которые ведут к достижению основной цели объединения.

Когда вы вступаете в сложившуюся группу, первой к вам подходит Цепная Собака и вводит вас в курс дела, объясняет, кто есть кто. Она же первая будет вас потом кусать.

«Когда войны нет, держи войска занятыми».

Распределение благ должно быть связано только со степенью трудового участия. Никаких любимчиков или дележки на равные доли.

Большое значение имеет отношение к заболевшим или попавшим в беду сотрудникам. Хорошее отношение необходимо.

И решение бытовых вопросов должно быть в центре внимания руководителя.

Эмоциональная поддержка – основная психологическая функция начальника. Суть ее заключается в атмосфере безопасности, в проявлении инициативы. Инициатива сотрудников должна приветствоваться.

А нужна ли критика? Да, нужна! Но критика поступка, а не личности.

К. Роджерс писал: «Поменьше вмешиваться в работу группы. Группа сама, как лейкоциты, будет отторгать от себя чужеродное. Но каждый член группы должен знать, понимать и чувствовать, что как в момент горя и печали, так и в момент радости есть хоть один человек, который принимает тебя целиком и полностью».

На одно наказание необходимо семь поощрений.

Тяжелый момент для любого руководителя – наказание не выполнившего его распоряжение. Спускать с рук нельзя, сядут на шею, потеряете уважение. Предлагается вызвать провинившегося и начать с ним диалог.

Начальник: «А что делать мне? Как бы вы поступили по отношению к виновному в подобном случае?» Как правило, подчиненный выбирает себе наказание более строгое, чем предложил бы сам руководитель. Последнему остается только его смягчить.

Как быстрее найти свое место в группе новому сотруднику?

Первые дни стараться сосредоточить свое внимание на работе, чтобы группе стало ясно, какой вы специалист, а в остальных случаях молчать.

Если вы не войдете ни в одну из существующих группировок в коллективе и ваша деятельность будет эффективна, то через некоторое время возле вас сформируется группа с целями, аналогичными вашим. И вы будете в ней лидером!

Если вам удастся наладить отношения с руководителем, избежать интриг, не участвовать в пропаганде и агитации, не исключено, что, когда начальник получит повышение, он будет рекомендовать вас на свое место.

С точки зрения Морено, выжить смогут в группе только творческие личности. Спонтанность, по его мнению, понятие, родственное творчеству. Она сближает группы, делающие упор на принципе «здесь и сейчас».

Лао Цзы сказал:

Если я удерживаюсь от того, чтобы приставать к людям,

Они сами заботятся о себе.

Если я удерживаюсь от того, чтобы приказывать людям,

Они правильно ведут себя.

Если я ничего не навязываю людям,

Они становятся сами собой.

Руководитель менее эффективен, когда он толкает группу, манипулирует ею.

Продолжительный прогресс возможен лишь там, где действия стимулируются интересом и поиском. Это особенно важно знать тем, кто планирует или уже имеет собственный бизнес. В Европе считается верным половину прибыли вкладывать в развитие компании. В поиск новых бизнес-направлений, новых продуктов, новых услуг. Если ты будешь хоть на шаг впереди конкурентов, у тебя всегда будут и прогресс, и прибыль. Если постоянно не искать новых путей, то всегда будешь на шаг позади конкурентов. Подбирать объедки за ними.

Маслоу говорил: «Различие между вдохновением и конечным продуктом заключается в огромном количестве тяжелой работы. Последняя часто сопровождается разочарованием, подавленностью. И только сила устойчивого интереса позволяет их преодолеть».

Карьеристы-подчиненные подразделяются на две группы:

1. Экспансионисты (львы) инициативны, лезут к начальству со своими предложениями. Выступают на собраниях. Очень импульсивны, их решения часто неосуществимы. Им можно доверять организацию мероприятий с большим количеством людей.

2. Интернисты (кролики) ведут себя тихо, незаметно, но мыслят хорошо. Часто становятся рабочей лошадкой, которую кормят меньше всего.

Стиль управления руководителя-карьериста – демократический. Он требует очень жесткой дисциплины после демократически принятого решения. Таких шефов также два типа:

1. Экспансионисты стараются как можно скорее расширить сферы своего влияния. За что бы ни взялись, все получается. Часто у них не остается времени на личную жизнь. Сил и средств на все мероприятия не хватает, и все начинает рушиться. Возражать подчиненным такому руководителю нельзя. Человеческий фактор у него стоит на втором месте. Еще в Библии написано: «С отважным не пускайся в путь, чтобы он не был тебе в тягость; ибо он будет поступать по своему произволу, и ты можешь погибнуть от его безрассудства» (Сир. 8, 18).

2. Интенсивники не так заметны. Они вначале стараются укрепить фундамент, обзавестись хорошими корнями. Они выбирают какое-то одно дело и делают нечто совершенное, уникальное. Им начинают сыпаться предложения.

Стиль управления руководителя из культурно-развлекательной группы – автократический. Решать какие-то вопросы с его заместителем невозможно. Подчиненные, замы – козлы отпущения. Но если они не возражают, дают ему выкричаться и не достают реформаторскими идеями, то могут довольно сносно существовать. С ним не стоит воевать. Нужно «расти сбоку».

Групповой процесс. Чего нельзя никогда делать – самому бороться с агитатором. Волевой руководитель – глупый руководитель. Когда начальник борется с агитатором, группа разваливается. Надо уступать, уступать и еще раз уступать агитатору. Исполнять все его требования, если они соответствуют букве закона. Дать ему повышение. Уделить много внимания. Обычно каждый его следующий вопрос глупее предыдущего. Возможна даже передача полномочий агитатору. Его прогонят сами подчиненные.

Агитация – одна из форм антилидерства, наиболее грубая и разрушающая группу.

Абсолютная власть лидера зиждется на том, что он удовлетворяет экспектации группы, но как только его компетенция падает, он сразу перестает быть лидером.

Основной признак антилидерства – попытка изменить цель группы.

Как управлять толпой. Если хотите стать вождем, не очень умничайте.

При работе с толпами рекомендуется использовать три стратегии – представление, церемониал и убеждение. Благодаря этому разнородные люди сливаются в единую массу, ядром которой является страсть, а целью – действие.

Харизматические вожди поддерживают культ своей личности. Хороший прием – сделать трудным доступ к себе в кабинет. Так можно управлять толпой, не выходя к ней.

Харизматичная власть – власть на основе духовного, личного влияния. В толпе, которой управляет такой вождь, индивид превращается в часть целого.

Когда станете вождем, воздерживайтесь от использования образов, ни в коем случае не разрешайте, чтобы в кабинетах вывешивали ваши портреты. Учтите, это могут сделать только льстецы. И тех, кто славословит, к себе не подпускайте! Если этап подражания длится более двух лет, постарайтесь избавиться от такого подчиненного или ученика.

В толпе счастливым быть нельзя.

Профессионалы стоят дорого

А сколько стоите вы? Если мало зарабатываете, значит, вы плохой специалист, не профессионал. Профессионалы своего дела стоят дорого.

Сначала вы усердно работаете и зарабатываете себе имя, потом имя начинает работать на вас. Чтобы заслужить имя, то есть чтобы вас считали знатоком своего дела, уходит от двух до семи лет. Зависит от специфики деятельности и ваших личных способностей. Быстрее не бывает. Много тонкостей, которые осознаются совсем не сразу.

Хорошо относиться к своей работе, тщательно выполнять поставленные задачи выгодно не только работодателям. Вы получаете навыки, и они впоследствии принесут вам признание, уверенность и материальные блага. Это закон: количество всегда переходит в качество.

Никогда не понимала своих коллег, которые просто сидели на месте от зарплаты до зарплаты. Они скрывались от дополнительных заданий, свои обязанности выполняли медленно, боясь получить добавки. Потом, правда, удивлялись, почему у них нет карьерного роста, хотя они в компании более двух, пяти лет. Почему они не пользуются уважением, и клиенты выбирают не их?

Кто не хочет работать, жизнь того отбрасывает.

«Одно из самых удивительных заблуждений – что счастье человека в том, чтобы ничего не делать». Л. Н. Толстой.

Мне повезло: сразу после студенческой скамьи мне хотелось побыстрей получить материальные блага, и я осознала, что нужно набраться опыта. За небольшую зарплату я трудилась очень старательно, просила и бралась за новые и трудные задачи. С вниманием относилась к нуждам клиентов. И это сработало. Я быстро и стремительно выросла. Прошла путь от должности инженера второй категории до руководителя группы из семи профессиональных инженеров и главного специалиста за 3 года. Клиенты хотели иметь дело только со мной, и материальные блага не заставили себя ждать. В 25 лет я купила квартиру.

Если я думаю о себе, то всегда буду работать в полную силу независимо от того, заплатили мне много или мало или вообще ничего. Если ваша зарплата пока не дошла до желаемого уровня, нужно оглядеться вокруг. На этой позиции, в этой компании вы получили весь опыт, какой могли? Если нет, то нужно срочно браться за дело и попробовать выполнить все возможные задачи и добиться всех целей. Получить все возможные навыки. Поучиться у специалистов данной компании.

Если считаете, что здесь вы – настоящий профессионал, и если вы не лукавите, тогда ищите новое место, где ваши навыки оценят по заслугам. А в другой компании – все по новой: брать и учиться по максиму.

Личностный рост – лекарство от всех болезней, решение всех проблем и путь к счастью.

Кем быть, как жить

Путь человека является вектором сил природы и принципов, которым его научили. Хорошо, когда силы природы и принципы тянут в одну сторону. Если в разные, то продвижение замедляется, а если между ними угол в 180 градусов, то вы стоите на месте.

Я поймала себя на мысли, что мне очень хочется быть известной. Что для этого нужно сделать? Стать профессионалом и найти никем не занятую нишу.

Яркий человек выделяется из серой массы неординарностью мнений. Он всегда и на все имеет свою точку зрения, высказывает ее и отстаивает. Даже если это влечет за собой конфликт. Чтобы тебя запомнили, нужно вести себя смело. Это мастер-класс от моего экс-супруга.

Я сформулировала свой девиз: «Спокойными методами четко к цели!».

Мне очень понравилась старая японская сказка про мужика, у которого была лошадь. Кто-то ему завидовал, кто-то радовался за него, но он был спокоен. Однажды лошадь убежала. Кто-то радовался, кто-то ему сочувствовал, но он был спокоен: «Сегодня не надо кормить лошадь». Однажды лошадь вернулась с жеребенком. Кто-то радовался за него, кто-то завидовал, но мужик был спокоен: «Буду кормить и лошадь, и жеребенка». Его сын залез на жеребца, тот его скинул: парень сломал ногу. Кто-то ругался, кто-то сочувствовал, но мужик был спокоен. Когда в деревню пришли рекруты забирать молодежь в армию, сына не взяли из-за сломанной ноги. Кто-то радовался за мужика, кто-то завидовал, но он был, как всегда, спокоен…

Замечательная сказка! Она произвела на меня сильное впечатление. Я стала гораздо спокойнее. В жизни так же: событие, кажущееся отрицательным на первый взгляд, впоследствии оказывается положительным и влечет за собой нечто хорошее.

Глава 4. Будьте проактивны

Хочу поделиться с вами информацией, которая потрясла меня своей пользой и ценностью. Нашла ее я у Стивена Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей». Я могла бы изложить сведения своими словами, но предпочитаю дать вам собственный конспект. У него настолько точные формулировки, что я боюсь своим вмешательством исказить смысл.

Между раздражителем и реакцией у человека остается свобода выбора.

Эта свобода выбора очень важна. Например, тебе задали провокационный вопрос. У тебя есть выбор: ответить сразу или, выдержав паузу и подумав, чуть позже. А ведь ответы будут разные. Как можно ответить сразу на провокационный вопрос? Скорее всего, это будет агрессия, возможно скрытая, но все же агрессия. А вот после паузы и даже короткого обдумывания может выйти достойный ответ, возможно, даже предложение. Это будет ответ взрослого разумного человека. А не капризного ребенка или старика-брюзги. Между вопросом и ответом – пропасть времени. И свобода выбора.

Наше поведение зависит от наших решений, а не от нашего окружения. Мы инициируем происходящее и несем за это ответственность.

Корнем слова «ответственность» является «ответ» – наш ответ на происходящие события.

Способность подчинить импульсивную реакцию своим ценностям составляет сущность проактивной личности.

Элеонора Рузвельт сказала: «Никто не может причинить вам боль без вашего на то согласия». У Ганди есть похожая мысль: «Нас невозможно лишить самоуважения, если только мы сами его не отдадим».

Нам доставляет боль не то, что происходит, а наше отношение к происходящему. Разумеется, какие-то события могут доставлять нам моральные страдания или вызывать материальные трудности. Но наш характер, наша внутренняя сущность ни в коей мере не должны страдать от этого. Наши самые тяжелые испытания становятся тем горнилом, в котором выковывается личность (Виктор Франкл) и развиваются наши внутренние силы.

Людям, которые хотят получить хорошую работу, нужно проявить инициативу: определить свои интересы, протестировать способности, изучить отрасль, в которой действует интересующая организация, и даже специфические проблемы, с которыми она сталкивается, а затем подготовить эффективную самопрезентацию, демонстрирующую их способность помочь организации в решении ее проблем. Такой метод называется «продажей решений» и является ключевым для успеха в бизнесе.

В речи реактивного человека (дающего импульсивную реакцию на происходящее) звучит перекладывание ответственности. Я не отвечаю за то, что происходит, я не способен принять решение.

Высказывание реактивных людей звучат как прогнозы. Люди убеждают себя и создают доказательства, подтверждающие эту веру. Во всем, что с ними происходит, они обвиняют внешние силы – других людей, обстоятельства и даже звезды.

Проактивные люди превращают любовь в действие. Любить – значит что-то делать: чем-то жертвовать, отдавать всего себя, подобно матери, дающей жизнь младенцу. Любовь-чувство можно вернуть любовью-действием.

Молитва общества анонимных алкоголиков: «Боже, дай мне мужества изменить то, что я могу и должен изменить, смирения, чтобы принять то, что изменить нельзя, и мудрости, чтобы отличить одно от другого».

Проактивные люди фокусируют свои усилия на расширение круга влияния, а реактивные тратятся на круге забот.

Круг забот наполнен различными «иметь» (я имел дом, если б я имел).

Круг влияния наполнен разными «быть» (я могу быть).

Проактивный подход заключается в изменении «изнутри наружу».

Я перестану пытаться переделать свою жену и буду работать над своими слабостями.

Наше поведение управляется нашими принципами. Жизнь в гармонии с принципами дает позитивные последствия, а их нарушение – негативные.

«Успех – это обратная сторона неудачи», утверждал основатель IBM Т. Уотсон.

Наибольший вред нам приносят не ошибки – чужие или свои – а наша реакция на них. Важно немедленно признать и исправить свои ошибки, чтобы власть над этим очередным этапом принадлежала нам.

Быть = делать, чтобы быть – надо делать!

Есть два способа, с помощью которых можем незамедлительно взять контроль над своей жизнью в собственные руки. Мы можем дать обещание – и выполнить его. Или поставить перед собой цель – и работать над ее достижением.

Способность давать себе обещания и выполнять их – это база для развития основных навыков эффективности.

Практическое задание. В течение 30 дней действуйте исключительно в вашем круге влияния. Берите на себя небольшие обязательства и выполняйте их. Будьте для других образцом, а не судьей. Показывайте пример, а не критикуйте. Будьте частью решения, а не проблемы.

Попробуйте применить этот метод в семейных отношениях, на работе.

Работайте над тем, что в ваших силах. Работайте над собой. Работайте над «быть».

Смотрите на недостатки других с сочувствием, а не с осуждением.

Начинайте, представляя конечную цель

«Когда я смотрю на могилы великих людей, всякая зависть умирает во мне; когда я читаю эпитафии красавицам, страсть затухает; когда я вижу горе родителей у могилы сына, сердце сжимает сострадание; когда я вижу могилы самих родителей, я осознаю всю тщетность скорби по тем, за кем и мы вскоре последуем; когда я вижу, как короли лежат рядом с теми, кто их свергал, когда я смотрю, как бок о бок покоятся бывшие идейные противники или праведники, раскалывавшие этот мир своими раздорами и дискуссиями, – я с грустью и удивлением думаю о ничтожности соперничества, распрей и раздоров в жизни человечества». Джозеф Аддисон.

Начинать, представляя конечную цель, – значит начинать с четкого осознания своего жизненного предназначения. И каждый шаг делать в нужном направлении.

Легко попасть в ловушку активности, в круговорот дел и событий. Можно быть занятым человеком и при этом неэффективным и карабкаться не по той лестнице.

Часто оказывается, что победы, к которым мы стремились, – всего лишь мыльные пузыри.

Совсем иначе складывается наша жизнь, если мы действительно знаем, что является для нас самым важным, храним это в своем сознании и, управляя собой, делаем то, что для нас имеет первостепенное значение. Но по-настоящему успешными мы станем лишь в том случае, если, начиная что-либо, будем представлять себе конечную цель.

Все создается дважды. Сначала мысленно творится, а потом и физически исполняется.

В личных делах, не беря на себя ответственность за сознательное творение ситуаций, мы позволяем другим людям и обстоятельствам формировать нашу жизнь.

Сценарии исходят от людей, а не определяются нашими принципами.

Навык 1 гласит: «Ты первый творец», а навык 2 – это первое творение.

«Суть управления заключается в том, чтобы делать что-то правильно, а лидерства – чтобы правильно выбрать то, что нужно делать». П. Друкер и У. Беннис.

Сильное проактивное лидерство должно постоянно учитывать происходящие изменения – особенно в привычках и мотивах клиентов – и обладать силой для переориентации ресурсов в нужном направлении.

Проактивность основывается на уникальном даре человека – самосознании, два других дара – это воображение и совесть. Воображение позволяет увидеть еще не созданные миры, а совесть обеспечивает понимание законов и принципов, наших талантов, участия в общем деле и персональных правил для эффективного развития.

Я пытаюсь выиграть сражение, а не войну.

Начинать, представляя конечную цель, – значит подходить к своей роли в жизни с ясным пониманием своих ценностей и направления движения.

Каждый день надо начинать, твердо помня о своих ценностях. Тогда даже в пору самых тяжелых испытаний вы сможете, опираясь на них, принять верное решение. Вы будете действовать как цельная личность.