Текст книги "Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни"

Автор книги: Надежда Командина

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]

И, наконец, мы подошли к основным логическим законам, понимание которых даст вам преимущество в любом общении: законам тождества, непротиворечия, исключенного третьего и достаточного основания.

«Закон тождества формулируется следующим образом: всякая мысль тождественна самой себе, то есть «А есть А», где А – любая мысль. При нарушении этого закона возможны следующие ошибки.

Амфиболия (от греч. amphibolos – двусмысленность, двойственность) – логическая ошибка, в основе которой лежит двусмысленность языковых выражений.

Пример: «Правильно говорят, что язык до Киева доведет. А я купил вчера копченый язык. Теперь смело могу идти в Киев». Другое название этой ошибки – «подмена тезиса».

Эквивокация – логическая ошибка при рассуждении, в основе которой лежит использование одного и того же слова в разных значениях.

Пример: «Старый морской волк – это действительно волк. Все волки живут в лесу. Таким образом, морские волки живут в лесу».

Здесь ошибка обусловлена тем, что в первом суждении слово «волк» используется в качестве метафоры, а во второй посылке – в прямом значении.

В логике этот прием еще называют «подменой понятия».

Логомахия – спор о словах, когда в процессе дискуссии участники не могут прийти к единой точке зрения в силу того, что не уточнили исходные понятия. То есть каждый вкладывал свой смысл в исходное понятие.

Таким образом, закон тождества выражает одно из важнейших требований логического мышления – определенность. Его нарушение также лежит в основе многих известных нам с детства задач и головоломок. Например, мы спрашиваем собеседника: «За чем (зачем) находится вода в стеклянном стакане?» – преднамеренно создавая двусмысленность в этом вопросе (зачем – для чего и за чем – за каким предметом, где). Собеседник отвечает на один вопрос, например он говорит: «Чтобы пить, поливать цветы», а мы подразумеваем другой вопрос и, соответственно, другой ответ: «За стеклом».

Закон непротиворечия гласит: два суждения, из которых в одном утверждается нечто о предмете мысли («А есть В»), а в другом то же самое отрицается об этом же предмете мысли («А не есть В»), не могут быть одновременно истинными.

Например, суждения «Данная река – приток Волги» и «Данная река не является притоком Волги» не могут быть одновременно истинными, если относятся к одной и той же реке.

Закон непротиворечия указывает на то, что из двух противоположных суждений одно необходимо ложно. Оно не может быть как истинным, так и ложным одновременно.

Закон исключенного третьего формулируется следующим образом: два противоречащих суждения не могут быть одновременно ложными: одно из них необходимо истинно; другое – необходимо ложно; третье суждение исключено.

Нельзя уклоняться от признания истинным одного из двух противоречащих друг другу высказываний и искать нечто третье между ними. Если одно из них признано истинным, то другое необходимо признать ложным и не искать третье.

Закон достаточного основания: для того чтобы считаться вполне достоверным, всякое положение должно быть доказано, то есть должны быть известны достаточные основания, в силу которых оно считается истинным. В науке достаточными основаниями считаются: а) положения об удостоверенных фактах действительности, б) научные определения, в) ранее доказанные научные положения, г) аксиомы, а также д) личный опыт».

Этот материал я взяла с сайта (http://nastya-logika.narod.ru/Zakony_logiki.html). Мне понравилось, как простым языком авторы донесли основные законы.

Знание логики и понимание ее основных законов очень упростит вам коммуникации. Вы будете мгновенно определять подмену понятий, для вас важно будет сразу определить исходные критерии.

Вы станете видеть разницу между логической цепочкой убеждений и ложной, нелогичной системой аргументации. Ведь высказывание либо верное, либо ложное, и третьего не дано.

Вы не будете отрицать все, как самодур, и посылать подчиненных искать то, чего нет и быть не может.

И вы будете верить только доказанным данным, привыкнете проверять достоверность источника, прежде чем делать выводы.

Владение логическими понятиями – это высший пилотаж, тяжелая артиллерия высокоразвитого человека. Оно значительно экономит время, так как не нужно часами выслушивать доводы, их содержание становится ясным довольно быстро.

И в выступлениях красноречивых политиков вы сразу будете видеть ложные логические цепочки (когда выводы ошибочны и не являются следствием сказанного ранее).

Изучайте логику, если хотите стоять на ступеньку выше и видеть чуть больше большинства.

НЛП

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – направление в психологии и психотерапии, не признаваемое академическим сообществом. Основано на технике моделирования (копирования) вербального и невербального поведения людей, добившихся успеха в какой-либо области, и наборе связей между формами речи, движением глаз и тела и памятью.

Создатели определяют НЛП как искусство и науку эффективных коммуникаций. Это способ обнаружения и раскрытия индивидуальности и гениальности каждого человека, выявления самого лучшего в нем путем исследования того, что создает различия между обычными и выдающимися людьми.

НЛП было разработано в 1970-х годах Ричардом Бэндлером в соавторстве с Джоном Гриндером и вскоре приобрело популярность. В настоящее время оно практикуется в основном тренинговыми компаниями, а также коммерческими организациями в психологических тренингах для персонала. На эту тему выпускается большое количество литературы.

Основные положения НЛП:

• Мировоззрение, которое позволяет быть успешным. Наша карта мира не является реальной территорией. Есть различие между миром и его восприятием. Но карта необходима всем.

«Чем богаче твоя карта мира, тем больше возможностей тебе откроется при решении любой задачи. Больше точек соприкосновения с человеком. Больше коммуникаций. Больше возможностей». Роберт Дилтс.

• Каждая карта мира уникальна. В каждой модели мира есть определенные возможности и ограничения. Некоторые приводят к неэффективным коммуникациям.

• Человек осуществляет коммуникации с помощью языка. Язык – это фильтр между его картой и реальностью. Второй фильтр – это убеждения.

• Обобщение не является истиной, так как не учитывает детали. В глазах одного это истина, в глазах другого – нет, ведь у каждого индивидуальная карта восприятия мира. Например, одна девушка говорит другой: «У меня был друг-спортсмен. Он оказался импотентом. Со спортсменами больше не буду иметь дела». Вторая отвечает: «Может быть, вид спорта и возраст тоже имеют значение? Думаю, стоит дать им еще один шанс».

Я нашла для себя интересный путь решения проблем. Делая что-то, связанное с каким-либо затруднением, нужно задать себе вопрос: а что, если бы у меня вдруг не стало проблемы (волшебство), как бы я поступила? И поступать именно так, несмотря на реальное присутствие проблемы в жизни. Эта техника из нейролингвистического программирования называется «Укрепление убеждений и ожиданий при помощи фрейма „как если бы“».

Одна девушка на тренинге сказала:

– Я не могу оставить своего друга, несмотря на то что он мне не подходит. Он хорошо зарабатывает. У него дом, машина, путевки…

– А если бы у него не было кучи денег, ты бы осталась с ним?

– Конечно, нет.

Милтон Эриксон, основатель эриксоновского гипноза, эффективные приемы которого изучали создатели НЛП, неоднократно повторял: «Вы можете притворяться чем угодно и управлять этим». Меня пробило от такого упражнения НЛП. И я решила почитать на данную тему. Делюсь выдержками, которые не помешает знать всякому:

Раппорт – это взаимодействие. Ощущение связи с другим человеком, чувство взаимности, доверия. Удивительный феномен в психологии! Люди хотят общаться с себе подобными. Стоит освоить приемы отзеркаливания, присоединения (подстроиться под язык оппонента – визуальный, аудиальный, кинестический).

Например, визуалисту лучше показать материал в письменном виде. Аудиалу – рассказать о деле. Кинестетику – дать пощупать макет или продукт. Тогда они будут расположены к вам положительно.

Всем нам свойственны все три типа поведения, но один из них наиболее выражен.

Если не успеваешь понять тип человека и не знаешь, как быстро попасть на его волну, попробуй подстроиться к его дыханию. Дыши в том же ритме. Собеседник почувствует единение, особенно если он кинестетик. Таким образом однажды я удачно прошла один из уровней собеседования. Ничего особенного не сказала и не сделала, но у руководителя осталось приятное впечатление от встречи.

Якорение – процесс, посредством которого любой элемент переживания может пробуждать всю совокупность переживаний. Правильно поставленный якорь вызовет немедленную реакцию, то есть начнет работать сразу. Если в момент счастья или крупной радости ущипнуть (заякорить) себя за палец или за ухо, тело запомнит ощущение. Потом, когда вам будет грустно, вы можете ущипнуть себя так же, и из глубины души всплывет то чувство, которое было заякорено. Часто якорем является музыка. У каждого есть в памяти мелодии, которые ассоциируются с былой радостью или счастьем. Мелодия, звучавшая в особый момент, и стала якорем, который отложился в памяти.

Манипуляция – скрытое управление человеком против его воли, дающее быструю и одностороннюю выгоду манипулятору.

В отличие от манипуляции скрытое управление приносит пользу не только тому, кто его осуществляет, но и тому, кому оно адресовано.

Простые манипуляции напоминают примитивные балалайки. У них три струны: страх, жадность, тщеславие. Все коварные гении в истории держали миллионы людей под контролем, дергая всего за три струны. Обратитесь к истории. Гитлер дал своим солдатам власть. Сталин держал народ в страхе за жизнь. «МММ» удовлетворил жадность людей и желание легкой наживы.

Долго простые манипуляции не работают. Это временное явление.

Вместо того чтобы использовать человека в своих целях, вы можете найти с ним общие точки соприкосновения и наладить сотрудничество, которое пошло бы на пользу вам обоим.

Коммуникативный процесс – взаимный обмен сообщениями с целью создания состояния понимания.

Роберт Дилтс пишет в книге «Фокусы языка»: «В НЛП принято считать, что у каждого из нас есть собственная карта мира, которая формируется с помощью языка и чувствительно-презентативных систем как результат нашего повседневного опыта».

Структура, которая встречается в речи человека вне зависимости от контекста, называется паттерном. Например, паттерн заключается в простой замене слова «но» на фразу «даже если» в любом предложении, где слово «но» уменьшает или обесценивает позитивное переживание.

Например, возьмем предложение «Я хочу тебя увидеть, но не могу». «Не могу» выходит на первый план – и уже не верится, что человек хочет кого-то видеть. А теперь: «Я хочу тебя увидеть, даже если не могу». На первом плане «я хочу» «не могу» теряется.

Также вопрос «почему?», который часто используется в риторических вопросах, можно заменить на «зачем?», если вы желаете получить конкретный ответ. Например, муж изменил жене. Если жена спросит «Почему ты так поступил?», то едва ли услышит что-либо вразумительное. А спросив «Зачем ты так поступил?», действует конструктивно. Она открыта к диалогу, к обсуждению, к поиску решений.

Фрейм, или психологическая рамка, связан с общей направленностью, определяющей наши мысли и действия. То есть фреймы направляют внимание и влияют на интерпретацию событий. Фрейм проблемы хорошо противопоставить фрейму результата.

В АНХ на программе МВА у нас однажды была игра «Рефрейминг». Нужно было рассказать соседу о самом тормозящем твой прогресс факторе. Тот должен был увидеть в проблеме положительное и затем поведать группе историю, раскрыв ситуацию в противоположном свете. Что-то вроде: «Наш Паша имеет удивительное достоинство…». Это было реально интересно и очень полезно.

Во-первых, каждый из нас определил свой самый тормозящий фактор. Во-вторых, услышал от группы, что это не недостаток, а достоинство, и не надо тормозиться из-за него.

Меня удивило также, какие мелочи мешают людям жить. То есть им-то кажется, что у них большая проблема, ограничивающая их рост, а со стороны она выглядит такой ерундой! Из проблем, которые запомнила: человек – сова и не может присутствовать на утренних встречах. Достоинство – вечером он полон сил, когда все уже устали. Другой случай: девушка слишком доверяет окружающим. Достоинство – ей безумно повезло в жизни, она видит всех людей порядочными и добрыми. Или бизнесмен волнуется непосредственно перед очень ответственным шагом. Его достоинство – он счастливчик: спокойно готовит любые свои программы, вера в себя и в команду присутствует у него все время, а волнение появляется только перед ответственной встречей – презентацией проекта. Я, например, слишком растворяюсь в любимом мужчине и в период любви забываю о своих личных планах и целях. Мужчина-коллега сказал, что это женское достоинство, и Настоящий мужчина обязательно оценит такую заботу, поддержку и любовь.

Произвести рефрейминг – значит преобразовать смысл чего-либо.

Основная задача фокусов языка – помочь людям научиться переключаться с фрейма проблемы на фрейм результата.

Например, парень, который не способен работать по утрам, но имеет высокую работоспособность во второй половине дня, может получить от этого определенные выгоды. Все закрываются, а он трудится, следовательно, может снимать прибыль один, без конкурентов, предлагая потребителю услуги в более позднее время. Мы же видим, как много людей заходят в магазин, который работает до 22 или 23 часов, когда все соседние точки закрылись в 20.

Паттерн другого результата преследует цель подвергнуть сомнению (или подтвердить) уместность данного суждения или обобщения.

Событие, воспринимающееся нами невыносимо болезненно, если думать о нем в связи с нашими желаниями или ожиданиями, может выглядеть почти банальным, если сравнить его с ситуациями других людей. Кто-то умный сказал: «В неприятностях наших друзей есть что-то не очень неприятное».

То, что в коротком временном промежутке кажется нам неудачей, впоследствии нередко видится как необходимая ступенька к успеху.

По мнению Лесли Камерон-Бендлер, «любое поведение считается полезным в определенном контексте».

В НЛП также предлагается давать позитивные формулировки негативных высказываний:

Слишком дорого = по средствам.

Потеря времени = разумное использование имеющихся ресурсов.

Страх поражения = желание достичь успеха.

Нереально = конкретно и осуществимо.

Слишком много усилий = легко и быстро.

Глупо = мудро и со знанием дела.

Тип вопросов «как» считается самым продуктивным. Если знаешь «как», победишь любое «почему» и «зачем».

Наиболее «чуткими» и «мудрыми» считаются те карты мира, в которых доступно большее количество альтернатив, а вовсе не наиболее «точные» и «близкие к реальности». Например, восприимчивые к разным жизненным философиям люди менее подвержены стрессам, чем приверженцы какой-то одной теории.

Ценности являются первичным источником мотивации в жизни человека. Когда наши собственные совпадают или удачно сочетаются с ценностями другого человека, мы испытываем чувство удовлетворения и гармонии.

Роберт Дилтс делает акцент на тонкостях, которые можно ежедневно наблюдать.

Ограничивающие убеждения нередко выполняют функции «мыслей-вирусов». «Я никогда так не смогу». «Она не для меня». «Я не достойна этой машины». «Мне не победить в схватке».

Вирус может разрушить потенциал и притупить способности.

В НЛП также рассматриваются обобщения.

1. Кванторы общности – набор слов, благодаря которому мы делаем некое обобщение. «Все блондинки дуры». «У меня все плохо». Нужно задать вопросы. «Неужели ты не встречал ни одной умной блондинки?», «Неужели нет ни одной сферы жизни, где у тебя не все плохо?»

2. Утраченный перфоматив – излагая свои взгляды на жизнь, мы озвучиваем те ценности, в которых убеждены. «Мальчики не должны плакать». «Мужчина должен больше зарабатывать». Нужно задать вопросы: «Почему мальчики не должны плакать, кто сказал?», «Где написано, что мужчина должен больше зарабатывать?»

3. Модальные операторы – некие границы нашей модели мира. «Невозможно заработать большие деньги честным путем». «Выучить иврит за три месяца вполне реально». «Я обязан помогать родителям». Модальные операторы ограничивают возможности человека. Нужно задать вопросы: «А что случилось бы, если бы вы поверили, что можно заработать большие деньги честным путем? А что вас удерживает от того, чтобы сделать это?»

Главное – видеть и обезвреживать искажения! На втором месте по степени важности идут обобщения, а наиболее безобидны опущения.

Для внешнего наблюдения и анализа НЛП учит использовать первичные поведенческие элементы:

• Позы. Визуалы наклоняются назад, их плечи подняты или ссутулены, дыхание поверхностное. Аудиалы наклоняются вперед, плечи назад, руки сложены. Кинестетики опускают плечи и голову, их дыхание глубокое.

• Ключи доступа. Визуалы прищуривают глаза, у них высокий тон голоса, ускоренный темп речи. Аудиалы хмурят брови, имеют меняющиеся темп речи и тон голоса. Кинестетики используют низкий тон голоса, у них медленный темп речи.

• Жесты. Визуалы дотрагиваются до глаз. Аудиалы указывают на уши, дотрагиваются до губ. Кинестетики дотрагиваются до грудной клетки, жестикулируют ниже уровня шеи).

• Движения глаз. Когда человек смотрит налево, говоря о чем-то, он вспоминает; направо – придумывает; прямо в глаза – он говорит заготовленные заранее фразы. Человек всегда реагирует движением глаз.

• Языковые паттерны. Слова, выдающие визуалов: видеть, смотреть, наблюдать, ясный, яркий, туманный, показывать. Аудиалов: слышать, слушать, звучать, громкий, шумный, звонить, рассказывать. Кинестетиков: хватать, трогать, чувствовать, твердый, тяжелый, грубый, связывать, двигать.

В одной позе вы ощущаете стресс и неудобство. В другой же, напротив, расслабляетесь, и сразу вспоминается что-то хорошее. В обычной обстановке человек не раскрывает свой потенциал полностью, даже если обладает необходимыми для этого навыками. И только в условиях, требующих максимальной самоотдачи, он обнаруживает, на что способен.

Ожидания, связанные с предполагаемыми результатами поведения, являются первичным источником мотивации.

Несколько человек, работающих в одном офисе на одинаковых должностях и зарплатах, могут иметь разную мотивацию. Один трудится ради денег, чтобы положить их в банк и иметь задел на будущее. Второй – ради денег, чтобы путешествовать и объехать мир. Сами деньги ему не важны, с их помощью он просто реализует потребность в путешествиях. Третий вкалывает ради похвалы и признания. Его похвалят за хорошо сделанное дело, его резюме станет лучше после окончания проекта, ему дадут подчиненных, если он умело руководит. Четвертый устроился здесь, так как в том месте, где ему реально интересно, сейчас не платят, а кушать что-то надо. Вот и ходит для плюсика в ожидании лучших времен в любимой сфере. Миллион разных мотиваций, основанных на разных ожиданиях.

Грамотный руководитель определит, что нужно сотруднику, и будет подходить дифференцированно, индивидуально к каждому. Одному даст премию, другому – похвалу и повышение, третьему – дополнительный отпуск и т. д.

Ричард Бэндлер заметил: «Разочарование требует адекватного планирования». Устойчивое предощущение успеха или поражения дает основание для так называемых самоисполняющихся пророчеств.

Любое поведение, переживание или реакция могут служить как ресурсом, так и ограничивающим фактором в зависимости от того, как они сочетаются с остальными элементами системы.

Если человек не верит в то, что заслуживает достижения своей цели и имеет право делать все, что для этого требуется, то уже не важно, способен ли он, знает ли, что надо совершить, и хочет ли.

Мудрый человек сказал: «Все нужно упрощать, насколько это возможно, но никак не более того».

Подбор противоположных примеров является простым, но действенным способом подвергнуть сомнению ограничивающие убеждения. Если найти такой пример не удается, это не значит, что исходное утверждение неверно.

Например, «все бабы сволочи». Тогда все мужчины ангелы? Нет? Не все? Может, и не все бабы сволочи?

Как правило, это свидетельствует о том, что исследуемые система или явление имеют гораздо более сложную природу, чем казалось сначала. Появляется потенциальная возможность взглянуть на них другими глазами и увидеть новые перспективы. Цель поиска противоположных примеров – расширить и обогатить карту мира, а также переключить восприятие фрейма проблемы или ошибки на фрейм результата или обратной связи.

Роберт Дилтс считает, что, готовясь к различным этапам своей жизни или карьеры, стоит снова и снова повторять цикл изменения убеждений. Итак, нам необходимы:

1. Желание поверить в то, что мы можем успешно и искусно справиться с новой ситуацией.

2. Вера в то, что мы способны достичь успеха.

3. Убеждение, что мы удачливы, находчивы и делаем именно то, что нужно.

4. Готовность усомниться, что ограничения все еще важны.

Мы можем оглянуться и увидеть, что то, что казалось важным и истинным, более таковым не является.

Роберт Дилтс также заметил, что в естественном цикле изменения убеждений под верой понимается состояние, позволяющее нам выйти за рамки собственных представлений и сформировать новые.

Гораздо труднее придерживаться негативных и ограничивающих убеждений, если вы находитесь в позитивном, оптимистическом состоянии.

У жителей Новой Гвинеи есть такое выражение: «Знание – не больше, чем слухи, пока оно не окажется у нас в крови».

Пока мы не воспримем то или иное убеждение соматически, ощущая и эмоционально переживая связанный с ним подтекст, оно остается лишь бессвязным набором понятий, слов, мыслей.

Способность оказывать влияние на собственное состояние увеличивает гибкость человека и вероятность сохранения позитивных убеждений и ожиданий, а также достижения желаемых результатов.

Одна из задач НЛП – помочь людям в создании «библиотеки» полезных или ресурсных состояний.

Чтобы лучше распознавать и понимать собственные внутренние переживания, развить умение «выбирать» их и управлять ими, необходимо научиться проводить инвентаризацию своих нервных процессов.

Физиологическая инвентаризация подразумевает осознание позы тела, жестов, положения глаз, дыхания и элементов движения.

Субмодальная инвентаризация предполагает определение сенсорных свойств: яркости, цвета, интонации, тембра, громкости и расположения голосов и звуков, температуры, текстуры и др.

Эмоциональная инвентаризация – это учет эмоциональных состояний.

В древнегреческой мифологии Ментор был мудрым и преданным советником Одиссея. Выдавая себя за Ментора во время странствий героя, богиня Афина стала телохранителем и учителем его сына Телемаха. Таким образом, понятие менторство предполагает, что человек одновременно:

1. Дает советы или консультирует.

2. Выступает в роли наставника или учителя.

Немаловажную роль здесь играют неформальные отношения.

В НЛП ментором является человек, который оказывает позитивное влияние на жизнь других людей.

Мысль-вирус представляет собой отдельную категорию ограничивающих убеждений, которые могут послужить серьезными препятствиями на пути к исцелению или самосовершенствованию. Ее нельзя убить, а можно лишь распознать и нейтрализовать или отделить от всей системы. Приемы НЛП можно рассматривать как «прививки», которые помогают выработать иммунитет против мыслей-вирусов. Они также позволяют произвести естественное обновление.

Ключевым фактором, который увеличивает вероятность того, что убеждение превратится в мысль-вирус, является его замкнутость на себя или наличие у него внутренней референции. Системы, имеющие внутреннюю референцию, применяют созданные внутри правила и принципы.

Процессы с внешней референцией функционируют за счет внешних правил и используют поступающую извне обратную связь.

В здоровых системах обычно соблюдается баланс между внутренней и внешней референцией. Когда преобладает внутренняя, люди кажутся слишком эгоцентричными или высокомерными.

Ограничивающие убеждения помещают наш опыт во фреймы ошибки, проблемы и невозможности. Если строить модели мира подобным образом, может возникнуть чувство безнадежности, беспомощности и никчемности по отношению к жизни в целом и отдельным поступкам в частности.

Цель рефрейминга состоит в том, чтобы помочь людям переключать внимание:

1. С фрейма проблемы на фрейм результата;

2. С фрейма ошибки на фрейм обратной связи;

3. С фрейма невозможности на фрейм «как если бы».

Рефрейминг – это укрепление позитивных убеждений с помощью действий «как если бы», а также культивирование готовности усомниться в ограничивающем убеждении за счет новых, расширяющих восприятие перспектив.