Текст книги "Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта"

Автор книги: Марио Сикора

Соавторы: Роберт Тэллон
сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 20 страниц) [доступный отрывок для чтения: 9 страниц]

Социальные компетенции

Настроенность на других

Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей

Обычно. Четвёрки очень эмпатичны. Они заинтересованы в своих собственных чувствах, идеях и потребностях и могут легко сочувствовать другим людям. Они не стесняются своих эмоций и своих проблем, как это делают некоторые другие типы – наоборот, им обычно нравится их обсуждать. Благодаря тому, что они понимают себя и так остро чувствуют свою собственную боль, тревогу и печаль, они с лёгкостью понимают и сочувствуют другим людям. Самоосознающие Четвёрки очень заботливые и обычно хотят прийти на помощь другим людям.

Когда они в стрессе. Четвёркам сложно сопереживать другим людям из-за того, что они так сильно поглощены своими проблемами, что это почти не оставляет места для проблем других людей. Они также обычно становятся негибкими в своём мнении и требовательными – а это те качества, которые мешают эмпатии. Они могут минимизировать значение переживаний других, думая, что их собственная боль, грусть, разочарование более глубокие, чем у других.

Осознание политических настроений: понимание эмоциональных настроений группы и распределения сил

Обычно. Из-за того, что Четвёрки так сильно понимают свои эмоциональные настроения и заинтересованы в них, они обычно могут хорошо считывать эмоциональные настроения группы. Они великолепно понимают эмоциональный статус группы, моральный дух и то, кого любит, а кого не любит начальник. Они замечают распределение сил, особенно если это касается их лично. Они остро осознают неравенство в системе, понимают, к кому несправедливо относятся, а у кого особые привилегии.

Когда они в стрессе. Четвёрки начинают терять понимание эмоциональных настроений группы, потому что начинают обращать внимание только на собственные эмоции. Они могут стать настолько поглощёнными собой, что просто игнорируют других людей. Считая политическую арену бестолковой, упрощённой и не утончённой, находящиеся в стрессе Четвёрки как минимум безразличны к политике в офисе; но в своих худших проявлениях они презирают её.

Коммуникация: открытое слушание и убедительность при общении

Обычно. Когда Четвёрки вовлечены, они умеют общаться. Они хорошие слушатели, которые эмоционально доступны и которым нравится обсуждать проблемы других людей. Четвёрки часто не любят пустые разговоры, и если им не нравится тема разговора, то они выключаются из разговора. Им нравится обсуждать боле существенные темы, такие как искусство, философия, религия и т. д., и они обычно достаточно увлечённо высказывают свои мнения и точку зрения. Эта увлечённость часто очень убедительна и воодушевляет других людей.

Когда они в стрессе. Четвёрки могут стать поглощёнными собой, и их общение превращается в разговор о них самих. Им нравится давать негативную обратную связь и указывать на недостатки других людей, особенно когда они думают, что их как-то обидели. С другой стороны, они плохо воспринимают критику. Находящиеся в стрессе Четвёрки очень легко обижаются, принимая близко к сердцу конструктивную критику, а также злятся на человека, который им это сказал.

Выстраивание отношений

Сотрудничество: работа с другими над общей задачей

Обычно. Четвёрки предпочитают работать самостоятельно, а не в команде. Они гордятся своей самодостаточностью и независимостью от других. Они считают себя уникальными, оригинальными и независимыми, и обычно им меньше нравится, когда они создают что-то с другими людьми, чем когда они создают это сами. Их склонность считать себя непонятыми мешает им открыто выражать или показывать себя, а это затрудняет сотрудничество.

Когда они в стрессе. Четвёрки делают всё, чтобы не сотрудничать и не взаимодействовать с другими людьми. Для находящихся в стрессе Четвёрок безопасность заключается в отстранении от группы и погружение в свои мысли и чувства. Для находящихся в стрессе Четвёрок очень сложно работать над общими целями, потому что это прямо противоположно выражению своей индивидуальности.

Лидерство: воодушевление других людей и групп и способность вести их за собой

Обычно. Способность Четвёрок мыслить стратегически, кажется, может сделать их хорошими лидерами, но им обычно лидерство не интересно. Оно требует показывать себя и, соответственно, их могут критиковать, а этого Четвёрки стараются избегать. Их достаточно низкая самооценка и застенчивость являются теми причинами, по которым роль лидера для них сложна. Они чувствительны к тому, когда их отвергают, а лидеры часто с этим сталкиваются. Также их независимость является причиной отсутствия у них интереса к лидерству. Они хотят выделяться своей уникальностью, а не тем, что другие люди следуют за ними и конкурируют с ними.

Когда они в стрессе. Снижение уверенности в себе, увеличивающийся пессимизм и привычка отстраняться при стрессе не позволяют находящимся в стрессе Четвёркам быть хорошими лидерами. Они также могут требовать и ожидать особого к себе отношения – а это поведение вызывает враждебность у их последователей. Они боятся, что их темпераментные эмоциональные реакции могут под бременем лидерства забрать у них всё лучшее.

Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения

Обычно. Четвёрки могут быть рьяными защитниками того дела, в которое они верят; они могут убедительно и чётко аргументировать свою точку зрения. Их способность к творчеству и самовыражению помогает им видеть нюансы и находить то, что необходимо, чтобы оказать влияние на человека или группу. Однако нехватка уверенности в себе снижает их желание убеждать других людей и мешает им играть важную роль. Четвёрки обычно не являются выраженными лидерами, которые убеждают людей реализовывать определённое видение. Вместо этого они предпочитают влиять на других косвенно – через художественное творчество, творческую мысль или заботу.

Когда они в стрессе. Если им приходится убеждать других людей, то находящиеся в стрессе Четвёрки могут стать чрезмерно эмоциональными, воинственными, не желающими общаться и притом унижать других; все эти качества подрывают эффективность убеждения других людей. Они могут легко расстроиться и потерять терпение с людьми, которые не понимают их точку зрения. В этом состоянии Четвёрки уже далеко не убедительные, они становятся критичными и выискивающими недостатки, что сильно мешает другим принять точку зрения Четвёрки.

Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов

Обычно. Самоосознающие Четвёрки могут использовать свою эмпатию и проницательность и быть открытыми для того, чтобы разрешить конфликт неэмоционально. Они готовы вкладывать время и энергию, чтобы исследовать спор и постараться найти компромисс. Высокая степень эмпатии облегчает им задачу понять точку зрения другого человека. Их стеснительность, однако, иногда мешает им быть полностью открытыми. Потребность полностью пережить свои собственные мысли и эмоции заставляет их сомневаться, стоит ли что-то сделать в конфликтной ситуации, поэтому другие люди могут считать их упрямыми и отчуждёнными.

Когда они в стрессе. Четвёрки могут стать воинственными, не желающими слушать, отказываться идти на компромисс и/или удаляться и дуться. Они бывают жёсткими и критичными, указывая на недостатки других людей и игнорируя свои собственные. Они всё больше идентифицируются со своим собственным состоянием и становятся более враждебными к своему оппоненту, более отчуждёнными и испытывающими жалость к себе, считая себя непонятыми жертвами.

Процесс осознанность в действии

Улучшение компетенции

Уверенность в себе

Уверенность в себе – это область, где у многих Четвёрок возникают сложности. Потенциал Четвёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Четвёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Четвёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Четвёркам, являются Оптимизм и Адаптивность. Уверенность в себе, Оптимизм и Адаптивность взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Оптимизм означает предположение и ожидание положительного развития ситуации, а также способность продолжать работать над задачей несмотря на возникающие препятствия. Адаптивность – это способность справляться с изменениями и рядом сложностей, не сворачивая с курса. Уверенность в собственных силах и способностях помогает формированию компетенции Оптимизм и Адаптивность, и наоборот.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

Фаза 1. Научитесь осознавать себя

Определите цель.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Уверенность в себе.

Поймите своё нынешнее поведение.

«Я постоянно сравниваю себя с другими людьми и обычно считаю, что другие люди более талантливые, лучше образованы, с лучшими ресурсами и т. д. Мне сложно стать частью рабочего процесса, и я очень чувствителен к мнению других людей. Я часто чувствую себя каким-то неадекватным и ущербным».

Фаза 2. Добейтесь аутентичности

Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.

«Для меня Стремление быть уникальным часто означает, что я фокусируюсь на том, чем я отличаюсь от других, и для меня это автоматически подразумевает, что я фокусируюсь на своих недостатках. Когда я хочу быть уникальным, это означает чувствительность, интуицию и в каком-то смысле обособление. Я обращаю внимание на то, что во мне не так, что требует улучшения и тонкой настройки. Мои стандарты чрезвычайно высоки, я сужу себя по ним и очень редко им соответствую, и всё это противоречит Уверенности в себе».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Четвёрки переусердствуют в своём Стремлении быть уникальными, они могут чувствовать себя непонятыми и отдаляться от других).

• «Истинная уникальность заключается в моих талантах, а не в моих слабостях. Я знаю, что у меня очень развита интуиция, творческое начало, сила и чувственность. Признавая свои особые сильные стороны и оставаясь сфокусированным на настоящем, а не на разочаровывающем прошлом или романтичном будущем, я чувствую уверенность в том, кем я являюсь и чего я могу добиться».

Фаза 3. Действуйте

Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.

Примите себя таким, какой вы есть. Признайте и оцените то, что вы делаете хорошо. Как можно больше старайтесь фокусироваться только на своих сильных сторонах и достижениях, а не на своих недостатках. Перестаньте думать о том, что не так или чего в вас не хватает, и оцените свой вклад. Парадокс заключается в том, что вы хотите, чтобы окружающие ценили то, что вы делаете, хотя себя самого вы критикуете.

Определите задачи и выполняйте их. Не дожидайтесь вдохновения. Составьте ежедневный план действий и придерживайтесь его.

Больше показывайте себя, никогда не сдавайтесь. Даже если вы думаете, что вам сказали что-либо, не оценивающее или не поддерживающее вас, работайте. Верьте в то, что настроение изменится и у вас появится более позитивный взгляд на вещи. Уверенность приходит от того, что вы что-то делаете и чего-то добиваетесь. Узнайте всё о своём бизнесе или о компании. Старайтесь не считать менее творческую, но необходимую работу, которая нужна для того, чтобы дела в компании шли хорошо, менее важной, чем то, что делаете вы. Понимание того, как ваша деятельность влияет на работу всей организации, – это практический путь избежать поглощённости собой и стать командным игроком.

Верьте своим талантам и способностям. Это будет мотивировать вас работать лучше и пройти через сложности.

См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».

Глава 8
Тип пять: стремящийся быть отстранённым

Уединение делает нас суровее по отношению к себе и мягче по отношению к окружающим: в любом случае оно улучшает наш характер.

Фридрих Ницше

Портрет пятерки

Джек любил компьютеры с тех пор, как мог себя помнить, и сконструировал свой первый компьютер из набора юного техника, когда был в 8-м классе. «Я стал хакером в шесть лет, а программистом в десять. В старшей школе я мог бы вести уроки информатики», – говорит он. Джек был принят на работу в качестве программиста в страховую компанию в Хартворд сразу после окончания колледжа. Уже через шесть месяцев после начала работы его стали звать «компьютерным магом», потому что он создал интегрированную систему анализа информации, которая превосходила системы, использовавшиеся конкурентами, и давала компании заметное преимущество перед другими страховыми компаниями. Эта система давала не только конкурентные преимущества, она также положительно повлияла на другие аспекты деятельности компании.

«Джек – важная часть этой компании, – сказала нам его начальник. – Он глубоко понимает наш бизнес и то, как служба IT может помочь нам преумножать прибыль. Благодаря его работе по улучшению программного продукта мы смогли так организовать нашу деятельность, что получили возможность сократить 50 % персонала операционного департамента».

Если у кого-либо возникает вопрос, относящийся к IT, то он идёт к Джеку. Когда дело касается понимания потребностей каждого из его внутренних клиентов, то его знания можно назвать энциклопедическими. Департамент маркетинга недавно смог запустить новую рекламную кампанию в рекордное время, потому что он сделал программу, которая могла без ошибок отслеживать ответы потребителей. Менеджер по маркетингу говорит об этом так: «С того времени, как Джек стал у нас работать, я всегда готов брать на себя риски. Я знаю: он предоставит мне все нужные данные, чтобы я мог чувствовать себя уверенно».

«Он интересная личность, – сказали нам его коллеги. – Он чрезвычайно любопытен. Он хочет знать, из чего сделан мир и как он работает. Он всегда задаёт вопросы и не удовлетворён поверхностными ответами. Он по-настоящему погружается в то, что ему интересно, и становится экспертом в этом. Он всё анализирует. Иногда я с ним здороваюсь, а он пройдёт мимо, не говоря ничего. Меня это поначалу задевало, но сейчас я понял, что он просто озабочен какой-либо своей идеей».

Один коллега из департамента обучения сотрудников назвал его «мистером Споком» – так звали героя фильма «Стартрек». Как и у Спока, у Джека высокий уровень интеллекта, великолепные аналитические способности, и он не проявляет эмоций. «Я работал с Джеком над разработкой обучающей программы, предназначенной для того, чтобы научить сотрудников пользоваться одной из компьютерных программ Джека. Я бы не назвал его общительным человеком, – отметил он. – Он может быть нетерпеливым и временами немного отстранённым, а попросить его объяснить что-то более двух раз может быть страшно. Тон его голоса может быть нетерпеливым, даже временами высокомерным».

Джек – Пятёрка. Конечно, не у всех Пятёрок такие же черты характера, как у Джека, но некоторые из его качеств отзовутся в вас, если вы Пятёрка. Вы также можете узнать это поведение, если вы знаете Пятёрок. Джека, как и всех Пятёрок, мотивирует стремление быть отстранённым.

Оставшаяся часть этой главы исследует динамику личности Пятёрок и показывает, как они могут улучшить свои эмоциональные компетенции.

Стратегии

Предпочитаемая стратегия:

Стремление быть отстранённым

Пятёрки взаимодействуют с миром на основе Стремления быть отстранёнными. Различные Пятёрки могут по-разному описывать то, что они понимают под «Стремлением быть отстранёнными», используя такие слова, как «желание анализировать, быть отстранённым, знающим, информированным» и т. д. Вне зависимости от слов, которые Пятёрки используют, они тем не менее наблюдательны, логичны и в основном закрыты. Они чрезвычайно интеллектуальны и фокусируются на решении проблемы, на инновационных идеях и сборе данных.

Когда Пятёрки переусердствуют в своей Предпочитаемой стратегии, термин «отстранённый» начинает искажаться и превращается в «отдалённый». Пятёрки, находящиеся в стрессе, взаимодействуют с миром, погружаясь в свои чувства и мысли, предпочитая изоляцию вовлечённости. Окружающие могут считать их сухими, безэмоциональными и безжизненными.

Пренебрегаемая стратегия:

Стремление быть сильным

Стратегия точки Восемь, Стремление быть сильным, в какой-то степени противоречит желанию Пятёрок быть отстранёнными. Быть сильным так, чтобы это было заметно, требует увлечённости и вовлечённости – а это противоречит отстранённости. Поэтому Пятёркам некомфортно применять эту стратегию, и они начинают ею «пренебрегать». Пятёрки не хотят видеть всю прелесть того, чтобы быть сильными, и вместо этого искажают данную стратегию и рассматривают её как бесконтрольность. Пятёрки боятся, что если они не будут держать себя в руках и сдерживаться эмоционально, они либо не смогут справиться с ситуацией, либо их сдерживаемые эмоции полностью выйдут из-под контроля.

Это не говорит о том, что Пятёрок совершенно не волнуют вопросы силы и влияния. На самом деле у Пятёрок часто бывает сильное желание оставить след. Однако они предпочитают сделать это тихо, будучи на заднем плане, а не впереди «на коне»; они полагаются на свой интеллект и навыки стратегического мышления, а не на личную напористость и харизму.

Противоречие: закрытость или враждебность

Игнорирование естественного и здорового желания быть сильным – энергичным и напористым – заставляет Пятёрок следовать своей Пренебрегаемой стратегии неявным и предсказуемым образом. Пятёрки обычно закрыты, но иногда могут демонстрировать враждебность. Например, они могут быть высокомерными и неуважительными к идеям тех людей, которые, как они считают, ниже их по интеллекту. Когда Пятёрки понимают, что ведут себя таким образом, то быстро переходят к своему «пятёрочному» поведению и опять начинают быть отстранёнными и холодными.

Поддерживающая стратегия:

Стремление быть возбуждённым

Пятёрки используют Стремление быть возбуждёнными – стратегию, свойственную точке Семь, – для того, чтобы усилить своё желание быть отстранёнными. Они с энтузиазмом погружаются в детали проекта или проблемы и направляют свою энергию на то, чтобы ускорить анализ или расследование. Пятёрки рады собирать информацию и замечать те детали, которые упускают другие люди, и часто их интересуют малоизвестные темы. Однако они могут отвлекаться, забывать, метаться, когда оказываются слишком поглощёнными своими интеллектуальными поисками, поэтому могут игнорировать свои более практические обязательства. Они могут использовать своё возбуждение по поводу идей и фактов, чтобы не чувствовать свои эмоции или чтобы эмоционально не вовлекаться во взаимодействие с другими людьми.

Пятёрки в своих лучших проявлениях

В своих лучших проявлениях Пятёрки естественным и самым подходящим образом используют все три стратегии, а не описанные здесь поведенческие паттерны. Они объективны и аналитичны, но не отстранены; они напористы и проактивны, но не враждебны или высокомерны; они полны энтузиазма и вовлечены, но не отвлечены и не разбросаны.

Коротко о пятерках

П римеры Пятёрок: Билл Гейтс, Бобби Фишер, Джейн Годдал, Альфред Хичкок, Боб Дилан, Стивен Кинг, Чарльз Дарвин.

Основное достоинство: проницательность. Пятёрки могут всё очень быстро анализировать и обобщать свои наблюдения, получая общую картину. Они видят то, чего не видят другие.

Что им нравится в других людях: умственные способности, новаторские решения, любопытство.

Что им не нравится в других людях: эмоциональные реакции, большое давление, толпы.

Что в них не нравится окружающим: отсутствие действий, интеллектуальная высокомерность, сдерживание эмоций.

Подход к решению проблем: «Давайте убедимся, что нам известны все факты».

Убеждения по поводу работы: «Всё работает наилучшим образом, если мне никто не мешает работать».

Как окружающие воспринимают Пятёрок: стратегические, с видением, проницательные, аналитики, но иногда отстранённые, игнорирующие, отдалённые, не выражающие эмоций.

У Пятёрок возникают проблемы, если они говорят себе: «Я буду чувствовать себя в безопасности, если никто не будет знать, что я на самом деле думаю или чувствую».

Мёртвая зона: интеллектуальное высокомерие. Пятёрки часто не замечают своей привычки быть интеллектуально высокомерными и того, как это сказывается на их взаимоотношениях. Они проводят очень много времени, думая и анализируя свою жизнь, в то время как окружающие используют это время, чтобы проживать свою жизнь. Соответственно, Пятёрки думают, что другие люди менее продуманные и проницательные, а порой даже тупые и скучные.

Лидер-Пятёрка: Стратег.

Сильные стороны Стратега: у Пятёрок хорошие аналитические способности, и они способны разработать план того, как добиться реализации своего видения.

Слабые стороны Стратега: Пятёрки могут быть отстранены и обособлены, они больше фокусируются на анализе, чем на действии.

Где они блистают: когда надо до чего-то докопаться. Пятёрки хороши там, где у них есть возможность анализировать, исследовать, предлагать новые идеи и разрешать сложные вопросы.