Текст книги "Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций"

Автор книги: Лейл Лаундес

сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 24 страниц) [доступный отрывок для чтения: 9 страниц]

Глава 28
ВЫ-сказывайтесь!

Станьте ВЫ-ориентированным

“СЕКС! Вот теперь вы обратили на меня внимание…” Клоуны использовали в своих номерах эту шутку с давних пор. Однако успешные люди знают другие слова, состоящие из двух букв, которые гораздо сильнее, чем слово “СЕКС”, привлекают внимание окружающих. Это слова-ВЫ и ТЫ.

Почему слова ВЫ и ТЫ обладают настолько могущественным действием? Потому что когда мы еще были детьми, мы считали себя центром вселенной. Ничто не беспокоило нас, кроме нас самих. Все остальные призрачные объекты, суетившиеся вокруг нас (позже мы узнали, что это были другие люди), существовали в нашем мире только потому, что могли сделать для нас что-либо полезное. Мы были эгоцентрированными малышами, и наш маленький мозг воспринимал каждое действие, каждое слово только в одном контексте: “Чем мне это грозит?”

Успешные люди знают, что с тех пор мы не так уж сильно изменились. Взрослые скрывают свою эгоистичность под маской вежливости и цивилизованности. Но человеческий мозг по-прежнему инстинктивно, немедленно и безошибочно переводит все проявления окружающей действительности в реалии того же самого вопроса: “Чем это МНЕ грозит?”

Например, джентльмены, предположим, что вы хотите пригласить свою коллегу, Юлю, на ужин. И вы говорите ей: “В городе открылся отличный индийский ресторан. Поужинаешь там со мной сегодня вечером?”

Прежде чем ответить, Юля подумает про себя: “Когда он говорит “хороший ресторан”, он имеет в виду кухню, или атмосферу этого места, или и то и другое?.. Индийская кухня? Не знаю, не знаю. Он говорит, что там хорошо. Но понравится ли там мне?” Юля начинает сомневаться. Вы, скорее всего, примите ее сомнения слишком близко к сердцу, и радость общения быстро сменится разочарованием.

Предположим, вместо этого вы сказали ей: “Юля, ТЕБЕ понравится этот индийский ресторан. Поужинаешь там со мной сегодня вечером?” Перефразируя свое приглашение таким образом, вы уже ответили на подсознательно возникающий вопрос Юли, и она, вероятнее, согласится на ваше предложение.

Принцип “удовольствия и боли” – вот главная движущая сила в жизни. Психологи говорят нам, что каждого человека автоматически притягивает то, что доставляет ему удовольствие, и отталкивает то, что приносит боль и страдания. Для многих людей бывает очень болезненным сам процесс мышления.

Поэтому успешные люди (когда они хотят руководить подчиненными, вдохновлять сотрудников, быть любимыми, продать своему собеседнику товар или вытащить его или ее на ужин) думают за других людей. Они переводят все свои высказывания в термины интересов другого человека, как можно больше своих высказываний начиная с этих коротких, но очень могущественных слов: ТЫ или ВЫ. Именно поэтому я назвала этот прием “ВЫ-сказывание”.

ВЫ-сказывайтесь, когда вы нуждаетесь в их услугах

Акцент на “ВЫ” поможет вам добиться от собеседника более благожелательного для вас ответа, особенно если вы просите об одолжении или об услуге, поскольку этим вы задеваете в собеседнике чувство собственной гордости. Предположим, вы хотите удлинить себе выходные и отпроситься с работы в пятницу. Вы решили спросить своего начальника, можно ли вам не выходить в эту пятницу на работу. Как вы считаете, на какой вопрос начальство отреагирует более позитивно? “Можно мне уйти с работы в пятницу, босс?” – или, может быть, на этот: “Босс, ВЫ можете обойтись без меня в эту пятницу?”

В первом случае ваш начальник должен перевести ваше “Можно мне уйти с работы в пятницу?” в “Могу ли я обойтись без этого сотрудника в пятницу?” – а это потребует дополнительных умственных усилий. (А вы прекрасно знаете, как некоторые начальники ненавидят думать своей головой!)

Во втором случае, когда вы спросите: “Босс, ВЫ можете обойтись без меня в эту пятницу?” – вы берете на себя часть работы по осмыслению своей просьбы. Ваше высказывание ставит вопрос ребром, и справиться с работой без вас становится для вашего начальника делом чести. “Конечно, – скажет он себе, – в пятницу я справлюсь с работой и без твоей помощи”.

ВЫ-сказывайте комплименты и замечания

С помощью “ВЫ-сказывания” вы можете значительно обогатить ваше общение. Джентльмены, предположим, даме понравился ваш костюм. Какая женщина вызовет у вас более теплые ответные чувства? Та, которая скажет: “Мне нравится ваш костюм”, или та, которая заметит: “ВЫ прекрасно выглядите в этом костюме”?

Люди, ведущие презентации и деловые совещания, используют “ВЫ-сказывания” следующим образом. Предположим, вы председательствуете, а другой участник встречи задает вам вопрос. Ему наверняка понравится, если в ответ на его реплику вы заметите: “Хороший вопрос!” Однако обратите внимание, насколько более приятно ему будет услышать от вас следующее: “ВЫ задали хороший вопрос!”

Продавцы, не говорите потенциальным клиентам “… очень важно иметь в виду, что…” Убедите их в этом, проинформировав следующим образом: “ВЫ увидите важность того, что…“

В ходе переговоров вместо фразы “… результатом этого будет…” дайте знать об этом своим партнерам так: “ВЫ увидите результат, когда…”

Прием начинать предложения с “ВЫ” работает даже тогда, когда вы разговариваете с незнакомыми людьми на улице. Однажды, путешествуя по Сан-Франциско на автомобиле и заблудившись в его запутанных улочках, я спрашивала местных жителей, как добраться до одной из главных достопримечательностей города – моста Золотые Ворота. Я остановила одну парочку. “Извините, – сказала я, выглянув из окна автомобиля, – я не могу найти мост Золотые Ворота”. Мужчина и женщина посмотрели друг на друга и недоуменно пожали плечами. В их взгляде явственно читалось: “Какими же тупыми бывают иногда эти туристы!” “Это в ту сторону”, – пробурчал мужчина, махнув рукой вперед.

Так и не найдя моста, я окликнула следующую встретившуюся на моем пути парочку. “Извините, где здесь мост Золотые Ворота?” С каменными лицами они махнули в противоположную сторону.

Тогда я попробовала “ВЫ-сказывание”. Когда я обратилась к следующей прогуливающейся паре, я спросила: “Извините, не могли бы ВЫ подсказать мне, где находится мост Золотые Ворота?”

“Конечно”, – ответили они.

– Видите ли, когда вы формулируете свой вопрос таким образом, вы включаете в него тонкий вызов вашему собеседнику. Я, по сути, спросила: “Способны ли вы показать мне дорогу?” Этим вы задеваете самолюбие собеседника. Эти люди подошли поближе к моей машине и дали мне исчерпывающие указания.

Ага, подумала я, это и в самом деле работает. Чтобы проверить свои предположения, я попробовала еще несколько раз. Задавая прохожим этот вопрос в трех разных формах, я убедилась, что, когда я спрашивала: “Не могли бы ВЫ подсказать мне, где…” – люди относились ко мне более доброжелательно и оказывались более полезными, чем когда я начинала вопрос с “Я” или “Где”.

Прием 28:

ВЫ-сказывайтесь!

По возможности начинайте ваши высказывания в адрес собеседников с “ВЫ” или “ТЫ”. Этим вы немедленно привлекаете их внимание и можете рассчитывать на более позитивную реакцию, поскольку задеваете их самолюбие и придаете вопросу личную окраску, адресуя его собеседнику буквально. Когда вы приправляете ваш разговор словами “ВЫ” или “ТЫ”, словно солью и перцем, ваши слушатели находят общение с вами живым и пикантным.

ВЫ-сказывания как признак нормальной психики

Психотерапевты подсчитали, что пациенты психиатрических клиник употребляют слова “я”, “мне” и “меня” в двенадцать раз чаще, чем обитатели внешнего мира. Как только состояние пациента улучшается, частота употребления им личных местоимений снижается.

Можно сказать, что чем реже в разговоре вы произносите слово “я”, тем более разумным и здравомыслящим кажитесь своим слушателям. Если вы когда-нибудь подслушаете, как разговаривают между собой успешные люди, вы заметите, что в их диалоге слова “вы” и “ты” появляются гораздо чаще, чем “я”.

Следующий прием касается того, как успешным людям даже без слов удается оставаться ВЫ-ориентированными.

Глава 29
Особенная улыбка

“Я улыбаюсь не так, как другие”

Вы наверняка когда-нибудь держали в руках один из тех малобюджетных каталогов компаний, торгующих по почтовым заказам, в котором все предметы одежды рекламирует одна и та же девушка-фотомодель. Вы видите ее на каждой странице, то в вечернем платье, то в бикини, и на каждой фотографии на ее лице сияет одна и та же натянутая улыбка. При взгляде на эту девушку у вас возникает ощущение, что если ударить ее по лбу, тоненький голосок пропищит вам в ответ: “Никого нет дома”.

Фотомодели в респектабельных журналах и каталогах демонстрируют более богатую мимику и овладели огромным количеством различных выражений лица: кокетливая улыбка на первой странице – “Вот какая я загадочная”; насмешливое “Может быть, и есть смысл познакомиться с тобой поближе, но я в этом не уверена” – на второй и таинственная улыбка Моны Лизы – на третьей. Вы чувствуете, что где-то внутри этой очаровательной девичьей головки есть мозг, и что он, в общем, работает.

Однажды, стоя на линии посадки пассажиров у трапа круизного лайнера, на котором я когда-то работала директором круиза (об этом я уже рассказывала вам в одной из предыдущих глав), вместе с капитаном, его женой и несколькими старшими офицерами корабельной команды, я обратила внимание на одного пассажира, подошедшего к нам, чтобы поздороваться и пожать нам руки. Подойдя ко мне, он сверкнул своей ослепительной улыбкой, обнажив белоснежные, похожие на клавиши рояля, зубы. Я была поражена. Казалось, яркий луч света вдруг осветил сумрачный зал. Я пожелала ему приятного путешествия, твердо решив найти потом среди туристов этого очаровательного джентльмена.

Затем он поздоровался со следующим из членов нашей команды. Краем глаза я заметила, как на его лице появилась точно такая же ослепительная улыбка. Третье рукопожатие – и снова та же улыбка. Мой интерес к этому человеку начал ослабевать.

Когда он подарил четвертому члену команды очередную улыбку, как две капли воды похожую на предыдущие, он стал напоминать мне чеширского кота. В тот момент, когда он знакомился с пятым, его неизменная ослепительная улыбка напоминала мигалку-спецсигнал на крыше полицейского автомобиля или пульсирующую цветомузыкальную установку на танцплощадке, которая быстро утомляет даже самых выносливых танцоров. Человек-стробоскоп продолжал ослепительно улыбаться одной и той же улыбкой каждому, кто встречал его у трапа лайнера. Я потеряла всякий интерес к этому человеку.

Почему этот мужчина заставил мое сердце биться так сильно в первую минуту знакомства и-так разочаровал меня минутой позже? Потому что его улыбка, очаровательная сама по себе, не отражала никакой особенной реакции на меня. Было очевидно, что так он улыбался каждому, и поэтому его улыбка теряла все свое очарование и уже не выглядела особенной. Если бы человек-стробоскоп дарил каждому из нас особенную улыбку, которая хоть немного отличалась бы от предыдущей, он выглядел бы в наших глазах очень чувственным и проницательным мужчиной. (И конечно же, если бы он улыбнулся мне хоть немного пошире, чем остальным, я с нетерпением ждала бы того момента, когда закончатся формальности и я смогу найти его в толпе туристов, чтобы познакомиться с ним поближе.)

Пересмотрите репертуар своих улыбок

Если в связи с характером вашей работы вам необходимо носить с собой табельное оружие, вы, естественно, должны изучить его устройство, прежде чем попытаться применить его. Наводя оружие на свою цель, прежде чем спустить курок, вы должны ясно сознавать, чего вы хотите: убить, ранить или просто напугать того, кто оказался у вас на прицеле. Поскольку ваша улыбка – сильнейшее оружие общения, вы должны узнать все о ней и о ее воздействии на вашего собеседника, а также научиться правильно пользоваться этим оружием. Выделите на это пять минут. Запритесь в ванной или в спальне, чтобы члены вашей семьи, случайно заставшие вас в эти минуты, не подумали, что вы сошли с ума. Теперь встаньте перед зеркалом и улыбнитесь себе несколько раз. Отметьте тонкие отличия между улыбками, которые входят в ваш репертуар.

Точно так же, как вы постоянно меняете слова приветствия, говоря “Привет”, “Здравствуйте”, “Добрый день” и “Рад познакомиться”, когда вас представляют группе людей, изменяйте и свою улыбку. Не улыбайтесь одинаковой улыбкой два раза подряд. Пусть каждая ваша улыбка отражает оттенки вашего отношения к тому человеку, которому она предназначена.

Прием 29:

Особенная улыбка

Если вы улыбаетесь всем и каждому одной и той же улыбкой, она мгновенно обесценивается, как рубль во время финансового кризиса 1998 года. Знакомясь с несколькими людьми, наградите каждого из них особой улыбкой. Пусть ваша новая улыбка сама по себе вырастет и проявится на вашем лице под влиянием той красоты, которую успешные люди видят в каждом новом человеке.

Если один человек в группе более важен для вас, чем остальные, приберегите специально для него или для нее особенно широкую и лучезарную улыбку.

В защиту беспорядочных связей

Я обнаружила, что бывают ситуации, когда мимолетная притворная улыбка тоже работает. Например, когда вы хотите завязать знакомство с человеком безо всякого внешнего повода. (Или “снять” его или ее, как говорят в просторечии.)

Эффективность улыбки при “съеме” была раз и навсегда доказана серьезными исследователями из Университета Миссури. Под жестким негласным контролем своих коллег и членов своих семей они провели исследование, которое впоследствии было озаглавлено так: “Флирт с мужчиной: эффективность пристального взгляда и улыбки как средств для завязывания знакомств с мужчинами в обстановке ночного клуба”¹⁴. (Это не шутка.) Чтобы подтвердить свою гипотезу, женщины-исследовательницы устанавливали визуальный контакт с подопытными мужчинами, которые, ни о чем не подозревая, выпивали, сидя за стойкой бара в местных ночных клубах или питейных заведениях. В некоторых случаях пристальный взгляд женщин-исследовательниц сопровождался улыбкой. В других случаях они не улыбались.

Каковы результаты? Цитирую их исследование: “Наибольший процент попыток установления контакта – более 60 процентов – наблюдался в случае, когда в числе прочих невербальных признаков проявления интереса присутствовала улыбка”. В переводе на русский язык это значит следующее: “Парни подходили, чтобы познакомиться, более чем в шестидесяти процентах случаев, когда девушка им улыбалась”. Если улыбки не было, они “подходили только в 20 процентах случаев”. Итак, улыбка на руку тем, кто хочет познакомиться или провести банальный “съем” партнера.

Однако в ситуациях, когда ставки высоки, попробуйте прием “Струящаяся улыбка” из первой части книги и “Особенную улыбку”, о которой говорилось выше.

Глава 30
Избегайте избитых фраз и словесных клише

Верный способ выглядеть козлом

Вы помните сцену из ставшего уже классическим фильма “Энни Холл”, когда героиня Дайаны Китон встречается с героем Вуди Аллена? Пока они болтают о разных пустяках, за кадром зрители слышат, о чем она думает в этот момент. Она говорит про себя: “О, надеюсь, он не такой козел, как все остальные мужчины”.

Один из самых верных способов заставить успешных людей думать, что вы, ну, э-э… “козел” – это использовать в разговоре клише, избитые выражения и банальные фразы. Если во время разговора с Важным Человеком вы даже непреднамеренно заметите “Да, я устал как собака” или “Она была прелестна, как бутон розы”, вы, сами того не подозревая, закладываете в фундамент ваших отношений лингвистическую бомбу.

Успешные люди издают про себя неслышные миру стоны, когда слышат из чьих-то уст банальные, избитые выражения. Конечно же, как и все мы, каждый успешный человек иногда чувствует себя “здоровым как бык”, “крутым как вареные яйца” и “радуется как дурак”. Как и все остальное человечество, они считают, что некоторые их знакомые “ржут как лошади”, “тупые как бревно” и вообще “простые как две копейки”. Поскольку многие из них много и упорно “трудятся как пчелы”, они обычно “богаты как Крез”.

Но будет ли хоть один из них характеризовать себя такими словами? Никогда! Почему? Потому что, выдавая успешным людям банальности или словесные клише, вы с таким же успехом могли бы сказать им: “Мое воображение иссякло, мои творческие силы истощены. Я не могу придумать ничего оригинального, и поэтому мне приходится использовать эти избитые выражения”. Изрекая словесные штампы в кругу необычайно успешных людей, вы ставите на себя клеймо весьма обычного человека.

Прием 30: 

Избегайте избитых фраз и словесных штампов

Будьте бдительны. Не используйте словесные клише и избитые фразы в разговоре с неординарными людьми. Никогда! Даже если “рак на горе свистнет”. Если только вы не хотите выглядеть тупыми как пень.

Вместо того чтобы исторгать из себя банальности, вверните в разговор пару оригинальных фраз с помощью следующего приема.

Глава 31
Секрет хорошо подвешенного языка

Средства профессионалов – в вашем распоряжении

Говорят, что перо сильнее меча. Да, но язык еще более могущественное оружие, чем перо. Ораторы могут заставить толпы людей смеяться, плакать и ликовать. Ораторы ведут целые народы на войну или обращают заблудшие души к Богу. И что же имеется в их распоряжении? Те же глаза, уши, руки, ноги и голосовые связки, которые есть у меня и у вас.

Конечно, в отличие от большинства из нас профессиональный атлет обладает более сильными мышцами, а профессиональный певец наделен прекрасными голосом. Но профессиональный оратор, начиная свою карьеру, имеет в своем распоряжении те же самые средства, которыми обладает каждый из нас. Разница лишь в том, что эти парни с хорошо подвешенными языками используют эти, вполне заурядные на первый взгляд средства в полной мере. Они учатся владеть своим телом, они знают жесты, оказывающие сильное воздействие на слушателей. Они учитывают особенности того пространства, в котором будут произносить свою очередную речь. Они меняют интонацию голоса, его громкость и тембр, скорость речи… они эффективно используют даже тишину.

Возможно, вам еще не скоро придется произносить свою следующую речь. Но велика вероятность, что уже в самом ближайшем будущем вам придется убеждать людей посмотреть на вещи с вашей точки зрения, например, уговорить некоторых членов семьи провести следующие выходные у бабушки или убедить акционеров вашей транснациональной корпорации в необходимости слияния с конкурирующей фирмой, – и тогда делайте это профессионально. Прочитайте одну-две книги по ораторскому искусству и изучите некоторые уловки и хитрости, которыми пользуются ораторы, выступая публично. Затем используйте их драматическое искусство в своем повседневном общении.

Жемчужина в оправе вашего выступления

Если стимулирующие слова помогают вам подчеркнуть вашу мысль, рассчитайте влияние таких фраз. Именно они помогают политикам выигрывать предвыборные кампании, а обвиняемым – доказывать свою невиновность на судебных разбирательствах.

В ходе своей предвыборной кампании Джордж Буш сказал: “Читайте по моим губам – никаких новых налогов”. Если бы он сказал: “Я обещаю вам не увеличивать налоги”, такая громоздкая фраза надолго не задержалась бы в сознании избирателей. Лаконичные отточенные фразы – и это знает каждый политик и адвокат – производят сильнейшее воздействие на слушателей. (И если вы употребляете их неосторожно, позже ваши враги обязательно используют их против вас – читайте по моим губам!)

Один из моих любимых ораторов, радиоведущий Барри Фарбер, всегда радует ночной эфир своими шутками. В разговорах Барри никогда не употребляет словесные клише вроде “дергаться как лещ на сковородке”. Если бы он нервничал, опасаясь, что его уволят с работы, он описал бы свое состояние следующим образом: “Я чувствовал себя, как болтающийся над пропастью слон, хвост которого привязали к ромашке, растущей на краю обрыва”. Вместо того чтобы просто сказать, что он увидел хорошенькую девушку, он сказал бы: “Мои глаза вылезли из орбит и повисли на оптических нервах”.

Когда я впервые встретила его, спросила: “Мистер Фарбер, как вам в голову приходят такие фразы?”

“Мистером Фарбером зовут моего папу. А я – Барри”, -проворчал он. (Это его манера сообщить собеседнику: “Зовите меня просто Барри”.) Позже он откровенно признался, что далеко не все его оригинальные фразы были придуманы им самим, многие из них Барри заимствовал у других людей. (Элвис Пресли часто говорил: “Мистер Пресли – это мой папа. Зовите меня Элвисом”.) Как и все профессиональные ораторы, Барри проводит несколько часов в неделю, просматривая сборники цитат и шуток. Так делают все профессионалы. Они коллекционируют остроумные высказывания, которые можно использовать в различных ситуациях – в особенности для того, чтобы слушатели не закидали тебя тухлыми яйцами, когда случается что-то непредвиденное.

Многие ораторы пользуются фразами-заготовками из книги Лилли Вальтере “Что сказать, если вы умираете на трибуне”16. Если, например, вы сострили и никто из ваших слушателей не смеется, попробуйте вот эту фразу: “Эта шутка была придумана как раз для того, чтобы вызвать приступ беззвучного смеха, – и она сработала”. Если микрофон издал пронзительный свист, посмотрите на него и скажите: “Не понимаю. Я почистил зубы сегодня утром”. Если вам задают вопрос, на который вы не хотите отвечать – “Не могли бы вы запомнить этот вопрос и задать его по окончании моего выступления, когда я уже уеду домой?” Каждый профессионал заранее беспокоится о том, как выбраться из щекотливых ситуаций, в которых он может оказаться во время выступления. Вы можете сделать то же самое.

Просмотрите некоторые сборники шуток и остроумных выражений, чтобы обогатить ими ваше повседневное общение. Вместо избитого “радуется как дурак” попробуйте “радуется, будто выиграл в лотерею” или “радуется, как ребенок мороженому”. Вместо “тихий как мышь” попробуйте “тихий как угорь, плавающий в масле” или “тихий, как муха под мухобойкой”.

Подбирайте фразы, которые были бы наглядными и легко вызывали бы у собеседника знакомые ему зрительные образы. Вместо расхожего выражения “неизбежное, как смерть и высокие налоги” попробуйте “неизбежное, как дорожные пробки в июле” или “неизбежное, как ваша тень, везде следующая за вами”. Ваши слушатели не могут увидеть смерть или налоги. Но они хорошо помнят пробки на шоссе по дороге на дачу или легко представят себе собственную тень, которая всегда следует за ними.

Постарайтесь, чтобы ваши шутки были адекватны ситуации. Если вы с вашим собеседником сели в такси, фраза “неизбежно, как врущий счетчик” наверняка подействует.

Заставьте их смеяться снова, снова и снова

Юмор оживляет любой разговор. Но только не шутки, которые начинаются со слов вроде “Эй, ты слышал о том парне, который однажды…”. Рассчитывайте дозу юмора, и пусть ваши шутки будут уместными. Например, если вы собираетесь на совещание, посвященное утверждению финансового плана, посмотрите раздел “Деньги” в сборнике цитат. В напряженной ситуации делового общения некоторая доля легкомыслия покажет вашим коллегам, что вы чувствуете себя легко и непринужденно.

Однажды, в ходе жесткого и тягостного заседания, я услышала, как один топ-менеджер произнес: “Не волнуйтесь, эта компания обладает достаточным количеством денежных средств, чтобы уверенно держаться на рынке долгие годы, – до тех пор, пока мы не заплатим нашим кредиторам”. Этим он снял напряжение и завоевал симпатии коллег. Позже я встретила похожую фразу в книге известного комика Джеки Мэнсона. И что же? Я по-прежнему помню того менеджера с его остроумным замечанием как прекрасного оратора и интересного собеседника.

Люди, которые хотят, чтобы их цитировали в средствах массовой информации, не спят ночами, пытаясь придумать такие фразы, которые подхватила бы пресса. Ветеринар из Мичигана по имени Тимоти, признанный специалист в своем деле, но совершенно неизвестный широкой публике, попал на передовицы газет, когда собирался пересадить пару лапок петуху, который отморозил свои собственные лапки. Почему? Потому что он назвал это “трансплантацией куриных окорочков”.

Я не знаю, хотела ли прославиться француженка Дженни Кал-мент, которая была признана самой старой женщиной планеты, в свой 122-й день рождения. Но она попала на первые полосы газет, когда заявила в интервью журналистам: “За все эти годы у меня появилась только одна морщина, и сейчас я на ней сижу”.

Одно предостережение

Какими бы хорошими ни были ваши “домашние заготовки”, они обречены на неудачу, если не будут соответствовать ситуации. Я поняла это на собственном печальном опыте в те дни, когда работала на круизном лайнере. Во время круиза к берегам Англии я решила почитать пассажирам любовную лирику английской поэтессы Элизабет Баррет и другого поэта, Роберта Браунинга, который тоже был англичанином. Вы, может быть, слышали эти строки: “Я так люблю тебя! И каждый раз по-новому, иначе…” Это стихотворение стало настоящим хитом. Каждый раз, когда я выходила на палубу, кто-нибудь из туристов обращался ко мне и вслед за Робертом Браунингом с нежностью повторял: “Я так люблю тебя!..”

Естественно, после такого бурного успеха я стала гордиться собой и вообразила себя выдающимся чтецом. Я решила вознаградить пассажиров следующего круиза (это был круиз к островам Карибского моря и его маршрут пролегал вдали от британских владений) своим увлекательным чтением английской любовной лирики. Это был настоящий провал! Пассажиры обходили меня стороной и избегали встречаться со мной на палубе до самого конца поездки. “Ты так надоела мне! И каждый раз по-новому, иначе…”

Прием 31: 

Секрет хорошо подвешенного языка

Каждый раз, когда вы стоите на трибуне перед лицом тысяч и тысяч незнакомых людей или за мангалом для шашлыка перед членами своей семьи, вы увлекаете и убеждаете их, пользуясь одними и теми же навыками и средствами. Почитайте книги по искусству публичных выступлений, чтобы выбрать из них цитаты, этакие перлы мудрости, и вставить эти жемчужины в оправу вашей беседы или выступления. Найдите несколько остроумных выражений, которые вы могли бы “случайно” обронить в ходе разговора в определенные, намеченные заранее, моменты. Если вы хотите быть известным, придумайте что-нибудь оригинальное и заслуживающее цитирования.

 Сделайте такую фразу рифмованной и благозвучной, сделайте ее остроумной, или, наконец, сделайте ее просто забавной. И самое главное – уместной.