Текст книги "Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением"

Автор книги: Лариса Большакова

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 12 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

«Директор»

Представители этого типа – «двигатели прогресса», они предпочитают действовать. Они никогда не сидят на месте. У них всегда есть, чем заняться, куда отправиться, с кем встретиться – и лучше им не мешать. Они не склонны выражать теплые чувства или сочувствие.

Это настоящие лидеры. Они никогда не сдаются.

Они требовательны и редко принимают отказ. Слова «нет» для них не существует. Они упорно пытаются получить то, что хотят, и настоять на своем. Если же это невозможно, они ищут способы «надавить» или просто уходят, без сожалений. Они хорошо знают, чего хотят.

У них много энергии. Они любят находиться там, где все движется, и где происходит множество событий. Им необходимы вершины, которые нужно покорить, проекты, которые нужно выполнить. Трудности их только подстегивают. Часто они занимаются несколькими делами одновременно.

Активный и ориентированный на задачу «Директор» может быть склонен к диктаторскому стилю руководства. Он считает, что должен быть в ответе за все. Он склонен брать на себя ответственность, и иногда начинает пытаться командовать всеми и каждым.

Не склонен менять свои мнения и убеждения. Быстро вырабатывает позицию и придерживаются ее – если только не увидит более удачной идеи или плана. В этом случае быстро перестраивается.

Ориентирован на конкретный результат, и поэтому легко меняет свои планы и правила игры. Не любит подчиняться, выполнять указания или «слушаться». Это качество помогает ему сохранять свою индивидуальность и не сливаться с толпой. Редко «сбивается с пути», попадая в «плохую компанию». Но если уж попал в нее, то может стать главарем банды, но никогда не станет «шестеркой»! Если его нежелание подчиняться выражается адекватно и по делу, оно может стать одним из основных его преимуществ.

Ему необходимо чувствовать, что он держит все под контролем. Должен быть уверен, что руководит проектом. Иначе быстро теряет к нему интерес. Если он не может руководить, то начинает искать место, где ему это удастся. У него столько энергии и целеустремленности, что он чувствует себя ненужным, если ему нечего контролировать и нечем руководить.

Ему необходима атмосфера, где есть конфликты, вызовы, выбор и ответственность. В таких условиях он работает лучше всего.

Базовая потребность

«Директору» нужны постоянные вызовы и возможность самостоятельно контролировать ситуацию.

Сильные стороны

Обладает сильной волей. Независимый и целеустремленный. Ему не нужно, чтобы кто-то говорил ему, что делать.

Очень практичен. Ориентирован на конкретный результат, и поэтому склонен говорить прямо и по существу. Его прагматичная натура помогает ему работать очень продуктивно. Он не говорит, он действует.

«Директора» быстро и уверенно принимают решения. Не всегда правы, но всегда уверены в себе. Если оказывается, что они не правы, они не расстраиваются и не склонны испытывать чувство вины по этому поводу.

«Директора» – прекрасные лидеры. Почти все выдающиеся мировые лидеры принадлежат именно к этому типу. «Директор» достаточно уверен в себе, чтобы стоять на своем в любой ситуации. Он способен принимать трудные решения даже перед лицом серьезного сопротивления.

Несмотря на внешнюю холодность, способен преданно и сильно любить. Чтобы показать свои чувства, предпочитает делать подарки – и часто довольно дорогие.

Слабые стороны

Ярким представителям этого типа трудно налаживать близкие отношения с окружающими. Они не понимают, что другие люди могут близко с сердцу воспринимать то, что сам «Директор» считает просто «рабочими моментами». Часто он ведет себя так, будто все остальные тоже относятся к его типу, и поэтому тоже должны перестать «ныть» и немедленно начать действовать и бороться.

«Директора» страшны в гневе. Они быстро теряют терпение и выходят из себя. Они могут «взорваться» по самому незначительному поводу. Но так же быстро остывают. Окружающие могут не спать несколько ночей, переживая по поводу их «взрыва», а они сами забывают о нем через полчаса. Они прощают и забывают быстрее, чем представители остальных типов. Для них подобные инциденты – в порядке вещей. Они просто забывают о них и движутся дальше.

Представители этого типа иногда грубы и полны сарказма.

Иногда могут манипулировать другими, но определенно не хотят, чтобы кто-то манипулировал ими.

У представителей этого типа сильная воля. Это прекрасно, но из-за этого они пытаются подчинить себе окружающих. Если они не могут поступить по-своему, то ищут другой путь поступить по-своему. Если же они считают, что такой возможности нет, то просто уходят.

Иногда действуют поспешно и необдуманно.

Могут казаться высокомерными и всячески демонстрировать свое превосходство. Но при этом они вовсе не хотят показать превосходство – так они демонстрируют уверенность.

Иногда могут искусно плести интриги и руководствоваться своими скрытыми интересами. Они знают, чего хотят, но не хотят, чтобы об этом узнали другие.

Могут быть крайне самостоятельными и самодостаточными. Подчиненные часто боятся излагать им новые идеи. Представитель этого типа может грубо прервать вас, хотя вы не изложили еще и половины своей идеи.

Наконец, «Директор» может казаться холодным и бесчувственным. Редко плачет или проявляет нежность. Подобная сентиментальность – не для него.

Профессии

«Директора» становятся лидерами в любой области. Они производят, строят и создают. Они – руководители компаний, бизнесмены и президенты корпораций. И талантливые преступники!

Внутренняя неудовлетворенность собой и окружающим миром заставляет их постоянно развиваться, расти, двигаться вперед, к новым горизонтам. Они никогда не удовлетворены достигнутым. Они постоянно в поисках новых идей, всегда стремятся к совершенству.

«Артист»

Представители этого типа вдохновляют других. В их компании все чувствуют себя замечательно. Для них жизнь всегда прекрасна. Каждый раз, когда вы встречаетесь с ними, вас ждут незабываемые переживания. Они и сами обожают яркие переживания!

Умеют влиять на окружающих, обладают даром убеждения. Говорят обо всем так, что это звучит захватывающе, потрясающе и поразительно. При этом зачастую описывают ситуацию гораздо лучше, чем она есть на самом деле. Яркий представитель этого типа способен в два счета очаровать вас своим обаянием. Он может заставить вас поверить во что угодно. Если при этом он честен, то может стать прекрасным лидером. Если нет – то превосходным мошенником.

Представители этого типа чувствуют себя хорошо, только если вокруг что-то происходит. Спокойствие не относится к числу их добродетелей.

Любят производить впечатление. Иногда их «слишком много». Прекрасные ораторы, актеры, продавцы, комики и шоумены. Для них весь мир – театр. И они всегда должны выступать в главной роли.

У них множество знакомых и много полезных связей. Они живут отношениями. Чем больше у них друзей и знакомых, тем лучше. Становятся «душой компании» в любом обществе.

Довольно впечатлительны, легко поддаются влиянию. Часто являются, скорее, последователями, чем лидерами. Они всегда в курсе последних модных тенденций и следуют им. Часто сами становятся «законодателями моды». Они одеваются, ведут себя и действуют так, чтобы тем или иным способом привлекать к себе внимание.

«Артисты» любят чувствовать собственную важность. Они ненавидят быть на вторых ролях, выполнять незначительные задачи. Но в отличие от «Директоров», их больше интересует не реальная власть, а статус, престиж, должность.

Обожают мечтать и строить всяческие планы. Постоянно мечтают о всевозможных приключениях. Но, к сожалению, часто их грандиозные планы лишены контакта с реальностью, поэтому могут так и остаться планами.

Они не любят, когда их критикуют. Если вы «отчитываете» их, они прекратят старания. Но если их поощрять и вдохновлять, они считают, что вы верите в них и в их способности. И тогда они расшибутся в лепешку, просто чтобы доказать, что вы правы!

Прекрасно умеют приспосабливаться. Они как хамелеоны – мгновенно меняют «окраску», чтобы слиться с окружением. В пятницу вечером (в ночном клубе) – это одни люди, а в понедельник утром (на работе) – совершенно другие. Противоречивость и непредсказуемость такого поведения их не беспокоит. Они считают, что все люди противоречивы и непредсказуемы, и воспринимают это как должное. Если они не понимают самих себя и не осознают особенностей своего характера, их жизнь превращается в сплошные «американские горки». Они могут жить одним днем, как перекати-поле, попадая под влияние любого окружения, в котором очутились.

Представителей этого типа интересуют люди и отношения. Они постоянно озабочены тем, что о них подумают. Все проекты они оценивают в соответствии с тем, проявляют ли к ним интерес окружающие. Они обожают быть среди людей. Им интересно, чем занимаются другие.

Они стремятся не к тому, чтобы выполнить работу – в первую очередь их интересует, в каких отношениях между собой находятся коллеги, и каков их собственный статус в коллективе.

Базовая потребность

Самое важное, что можно предложить «Артисту» – это признание. Похвалите его, уделите ему немного внимания – и он пойдет за вами в огонь и в воду! Представителю этого типа необходимо чувствовать себя частью группы и иметь в ней высокий статус.

Сильные стороны

Представители этого типа очень дружелюбны. Кажется, они разговаривают со всеми, кого встречают. Для них нет незнакомых людей. Они хотят всем нравиться, любят делать людям приятное – и у них это получается. Они сочувствуют другим.

Часто действуют по принципу «поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой». (Также их очень интересует, как вы поступаете с ними – они считают, что если сделают вам приятное, вы ответите им тем же.) У них большое сердце, они действительно любят людей. К сожалению, при этом им часто не хватает рассудительности, и их добродушием легко воспользоваться.

Довольно беспечны. Иногда их обвиняют в том, что они не думают о будущем, но при этом они лучше других умеют получать удовольствие от жизни.

Очень общительны и полны энтузиазма. Их воодушевляет все на свете. Они обожают свою семью и друзей. Они устраивают шумные праздники по любому поводу – Новый год, Рождество, Пасха, День благодарения, чей-то день рождения – и т. д.

Это теплые и открытые в общении люди. С ними хочется дружить. Они ничего не скрывают. Если у вас был трудный день, они первыми постараются вас ободрить. Они расскажут вам о том, как сами когда-то были в такой ситуации, и уверят, что все образуется. И скоро вы действительно почувствуете себя лучше. Они во всем видят светлую сторону. В целом, представители этого типа прекрасно умеют «приобретать друзей» и нравиться людям.

Слабые стороны

Яркие представители этого типа могут быть безвольными и внушаемыми, их легко заставить делать то, чего делать не следует. Они хотят нравиться окружающим, и поэтому иногда позволяют себе действовать нелогично. Склонны видеть в людях лучшее и ожидают, что люди будут поступать так же. Поэтому могут казаться наивными.

Часто кажутся нестабильными и недисциплинированными. Их поведение импульсивно. Они беспечны, им трудно следовать самодисциплине. Поэтому, даже если они обладают прекрасными способностями, их жизнь часто становится чередой разбитых мечтаний и нереализованных желаний.

Эти люди неутомимы и нетерпеливы. Им сложно быть последовательными и заканчивать начатое. Какую бы профессию они ни выбрали, они чувствуют себя неудовлетворенными – просто потому, что им скучно заниматься одним и тем же делом, и они любят перемены. Они могут несколько раз сменить профессию, в поисках более интересной работы или идеального окружения.

Им трудно слушать и очень легко говорить. Они перебивают и перекрикивают – им важно, чтобы их слышали. Довольно быстро в любой группе они становятся центром внимания. Настойчиво «тянут одеяло на себя».

Одна из главных слабостей представителей этого типа – ненадежность. Иногда они ведут себя крайне непоследовательно. Чаще всего это происходит потому, что они жаждут нравиться окружающим и не хотят никого разочаровать. Им сложно жить по графику. Они говорят «да», забывая о предыдущих обещаниях. Но когда обязательств становится слишком много, они просто от них сбегают. Обожают чужие тайны, но не в состоянии их хранить.

Еще одна слабость представителей этого типа – эгоцентризм. Строя планы, в первую очередь они рассматривают ситуацию с собственной точки зрения. Если ситуация им нравится, они уверены, что все остальным она тоже понравится!

«Артисты» склонны к преувеличениям. Последняя книга, которую они прочли – это лучшая книга в мире, последний фильм, который они посмотрели – лучший фильм всех времен и народов, ресторан, в который они вчера ходили – лучший ресторан в городе!

Еще одна слабость представителей этого типа состоит в том, что у них много страхов. Со стороны может показаться, что они любят риск, но внутри они очень его боятся. А что, если ситуация сложится не так, как они рассчитывают? Над ними будут смеяться – а для них нет ничего хуже. Они ведут себя так, будто полностью контролируют ситуацию, но на самом деле часто чувствуют себя уязвимыми.

Профессии

Представители этого типа – прекрасные актеры. Они обожают сцену.

Также они становятся успешными продавцами, страховыми агентами, менеджерами по работе с клиентами и рекламистами.

Им необходимы кратковременные цели и четкие стандарты оценки. В противном случае, они могут встретиться с потенциальным покупателем, произвести на него неизгладимое впечатление, получить удовольствие от процесса, но так и не заключить сделку.

Также они преуспевают в любой сфере, где нужно уметь говорить.

«Миротворец»

Последователен и стабилен. Предпочитает концентрироваться на одном деле. Для некоторых рутина может быть скучна, но не для него. Он чувствует себя в безопасности, когда знает, что все происходит по плану и во всем есть свой порядок.

Ему необходимо ощущение безопасности. Он стабилен, он всегда здесь, и на него всегда можно рассчитывать. В то же время, он хочет быть уверен, что всегда сможет рассчитывать на вас. Никому не доверяет своих тайн и не любит много о себе рассказывать.

Возможно, точнее всего описывает характер представителей этого типа слово «поддержка». Чаще всего они выбирают сферу обслуживания и «помогающие» профессии. Прекрасно помогает другим. Но ему трудно говорить «нет». Он всегда стремится сотрудничать. Хочет, чтобы окружающие чувствовали, что их любят и поддерживают.

Не бывает навязчивым или высокомерным. С такими людьми приятно общаться, они вежливы и доброжелательны. Они уступают первые места и главные роли другим. Поэтому их все любят.

Склонны подчиняться. Хорошо выполняют указания – может быть, даже слишком хорошо.

Представители этого типа стеснительны и застенчивы. Обычно они сидят в уголке и не привлекают к себе внимания. Предпочитают оставаться в тени, потому что не хотят навязываться. Они не меньше других любят развлекаться и участвовать в интересных событиях – при условии, что не окажутся в центре внимания.

Стремятся к постоянству, сюрпризов не любят. Предпочитают известное и ожидаемое неизвестному и неожиданному. Если ничего не меняется, день за днем, неделю за неделей, они чувствуют себя комфортно, потому что знают, чего ждать. Обычно они ездят на работу одной и той же дорогой, ходят в один и тот же ресторан, где заказывают одни и те же блюда, смотрят фильмы, которые видели уже два раза, и каждый год ездят на одни и те же курорты.

Очень сентиментальны. У них есть любимые фильмы, воспоминания и настроения. По особым случаям они посещают одни и те же места. Часто вспоминают прошлое. Огорчаются, если места, знакомые им с детства, меняются. Хранят старые дневники, любовные записки, стихи и другие памятные вещи.

Наконец, «Миротворцев» легко обмануть. И не потому, что они глупы. Тут дело не в уме, а в сердце. Они «думают сердцем». Их запросто можно уговорить сделать то, чего они не хотят, или купить то, что им не нужно, и отправиться туда, куда они не желают. Они сделают это, чтобы другим было приятно. Если они находятся в нездоровом окружении, то сами не становятся алкоголиками, но при этом могут потакать и потворствовать ситуации так, что алкоголик продолжает пить.

Базовая потребность

«Миротворцы» хотят, чтобы их принимали. Им необходимо чувствовать себя нужными. Искренне стремятся помогать другим, им нравится помогать другим и создавать благоприятную атмосферу в коллективе.

Сильные стороны

Любят покой. Предпочитают спокойное озеро бурному морю. Им нравится, когда жизнь течет стабильно и предсказуемо. Ориентированы на отношения. Прекрасно чувствуют потребности, эмоции и желания окружающих.

Надежны и добросовестны. Предпочитают стандартные и проверенные методы. Чувствуют себя очень некомфортно, если ситуация выходит за известные и привычные границы или начинает меняться.

Несмотря на свою замкнутость, могут быть хорошими лидерами. Они, скорее, тренеры, чем диктаторы. Если руководят компанией, то не просто отдают распоряжения сотрудникам – они показывают личный пример. Они становятся «родителями» для сотрудников, как и для всех остальных.

Обладают глубинным внутренним желанием «спасать» окружающих и избавлять их от проблем. Поэтому иногда их добротой начинают пользоваться. Но их это не беспокоит – они считают, что со временем все образуется… И часто оказываются правы.

Организованны и эффективны. Им нужно знать, что «все идет по плану». Их девиз: «Вместе мы можем все». Любят и умеют работать в команде.

Очень практичны и всегда ищут самые простые решения. Привержены тому, что, по их опыту, эффективно и продуктивно. Их одежда, манеры, религиозные и политические взгляды, способы вкладывать деньги, и т. д., довольно консервативны.

Весьма дипломатичны. С ними легко и приятно общаться. Способны смотреть на ситуацию с точки зрения других людей.

Часто у них прекрасное чувство юмора. Они любопытны, хотят быть в курсе событий и знать, чем занимаются другие люди – они следят за событиями, происходящими в жизни окружающих.

Слабые стороны

«Миротворцы» чувствуют себя комфортно, если могут оставаться мягкими, стабильными, постоянными, застенчивыми, сентиментальными и склонными к подчинению. Если же обстоятельства меняются, и им приходится проявлять жесткость или отстаивать свои интересы, они чувствуют себя так, будто оказались «на вражеской территории».

Им нравится иметь собственное пространство. Если кто-то внезапно вторгается на их территорию, они чувствуют себя так, будто теряют почву под ногами. Им необходимо точно знать свои границы. Они должны знать, что принадлежит им – а что не принадлежит.

Боятся потерять безопасность.

Чаще других испытывают сильный страх. Терпеть не могут незнакомые ситуации и предпочитают привычные методы работы. Другими словами, они хотят быть уверены в результате еще до начала процесса. Они предпочитают все проверенное и надежное. Если же ситуация меняется, если происходит нечто неожиданное, это выбивает их из колеи. Не любят жить одним днем и «действовать по ситуации».

Могут быть очень нерешительными. Не любят ошибаться и не хотят нарушать гармонию. Склонны говорить то, что от них хотят услышать. Если спросить представителя этого типа: «В каком ресторане ты хотел бы поужинать?», скорее всего, он ответит: «Не важно, пойдем, куда хочешь ты».

Если они не знают, как их решение повлияет на других людей, то могут «застыть на месте» и попытаться отложить решение. И не потому, что не знают, чего хотят – а потому, что не хотят никого обидеть.

Предпочитают быть наблюдателями и изо всех сил стремятся избегать конфликтов. Если речь идет о том, чтобы получить признание, они никогда не станут навязываться или напрашиваться на комплименты. Предпочитают быть рядовыми членами «хора», а не «солистами». Им нравится наблюдать за людьми, оказавшимися в центре событий, но сами они в таких ситуациях испытывают смущение и избегают их.

Им очень трудно говорить «нет», и поэтому они пытаются вести себя так, чтобы никого не задеть и не разочаровать. Иногда они маневрируют и манипулируют обстоятельствами, чтобы защитить себя. Они делают это пассивно, избегая открытой конфронтации.

Иногда они ждут, что кто-то другой скажет им, что делать. Им проще вообще ничего не делать, чем сделать что-то неправильно. Если они не получают признания или понятных указаний, то могут опустить руки и погрузиться в депрессию.

Наконец, иногда они ведут себя эгоистично. При этом они не пытаются использовать других в своих интересах – а просто хотят защитить свою стабильность и свой комфорт. Представители трех других типов понимают, как важно заботиться о себе, а «Миротворцы» склонны сначала думать о других, а потом уже о себе.

Обычно, если они сами не позаботятся о себе, никто другой тоже этого не сделает. Они легко становятся жертвой обмана, позволяют пользоваться своей добротой, а потом жалуются, что их не ценят.