Текст книги "Как сделать карьеру, или Психология общения на работе"

Автор книги: Кристина Лемайте

сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 20 страниц) [доступный отрывок для чтения: 9 страниц]

Еще одним недостатком, заслуживающим внимания на страницах нашей книги, является скупость. Очень часто окружающие укоряют скупого за то, что он не способен сделать материальные вложения в то или иное предприятие (например, поучаствовать в устроении вечеринки или же в посильной помощи кому-то из сотрудников). Такого человека осуждают, начинают сторониться. Однако вовсе не обязательно избавляться от скупости, ведь она может принести большую пользу каждому, кто решил сделать карьеру и сколотить состояние.

Для того чтобы понять, что ваше трепетное отношение к деньгам – вовсе не порок, но даже очень полезное качество, необходимо обратиться к математическим вычислениям. Например, вы можете подсчитать, какова сумма сэкономленных средств за последний месяц и какой она могла бы быть, потрать вы деньги на развлечения, слишком дорогие продукты и прочие предметы далеко не первой необходимости. Результаты наверняка смогут вдохновить вас на еще большую сосредоточенность на минимализации расходов; к тому же, прикинув, какую пользу принесут вам собранные денежные средства в деле продвижения к вершинам карьеры, вы наверняка окончательно решите остаться экономным человеком.

Следующий недостаток, от которого необходимо избавиться, – излишняя консервативность в методах работы. Следует обратить внимание читателя на то, что мы не говорим о вреде консервативности в широком ее понимании, но только лишь в конкретном контексте, так как прочие ее ракурсы также могут быть очень даже полезными (взять хотя бы наследование опыта предыдущих поколений).

Стремление никогда не менять однажды избранный курс, идти проторенным путем, несмотря на потери в престиже, деньгах и клиентуре, не может быть названо качеством, способствующим блестящей карьере. Поэтому, если вы ощущаете подобные желания у себя, попробуйте избавиться от них, изменив свое отношение к нововведениям. Применяйте самые действенные доказательства, например апеллируйте к деньгам. Скажите себе: «Я теряю столько-то денег, потому что мои методы работы устарели», или «Я трачу в шесть раз больше времени на составление документов от руки, тогда как на компьютере я сделал бы это гораздо быстрее», или «Я переписывал необходимую мне часть книги два дня, тогда как, воспользовавшись ксероксом, я получил бы требующийся отрывок за 20 минут». Поверьте, эти доводы заставят вас серьезно задуматься над совершенствованием и обновлением своего предприятия.

Памятка карьериста

Желая доказать что-то начальнику, постарайтесь как можно доходчивее изложить свою точку зрения, чтобы он непременно заметил ее явные преимущества. Это не настроит его против вас, наоборот, может помочь вам в дальнейшем продвижении.

И последний предмет нашего разговора – это недостатки внешности. Пожалуй, это единственный из всех недостатков, который абсолютно может быть использован как достоинство. Вспомните актеров и политиков, отличающихся непропорциональностью черт лица, огромными носами, лысинами и родимыми пятнами, кривыми ногами и обильной полнотой.

Вместо того чтобы говорить о себе «У меня не в порядке такая-то часть тела или лица», они считают: «Мой большой нос говорит о необычных творческих способностях», «Мои оттопыренные уши означают тонкий музыкальный слух и вкус» или же «Мои стройные ноги растут прямо от ушей».

Воспользовавшись подобным позитивным мышлением о своей внешности, вы сможете ярко преподнести себя окружающим, запомниться и показать, что такой человек, как вы, никогда не останется в стороне от успеха и славы.

Глава 4
Выработка системы самоконтроля

Контролировать других трудно, а контролировать себя – труднее вдвойне. Каждый человек иногда останавливается, чтобы подвести некий итог, проверить свои действия, поставить новые цели. И если это привести в систему, результат не заставит себя ждать. Эта система вырабатывается, если мы исходим из собственного опыта и личных качеств. Самоконтроль можно осуществлять как ежедневно, так и по достижении маленьких целей, определенных этапов.

Давайте поговорим о том, как, сосредоточившись на основных затруднительных моментах нашей психики, путем целенаправленного тренинга усовершенствовать собственную личность, обрести контроль над самим собой и, как следствие, добиваться отличных результатов на пути к высотам карьеры.

Наиболее важным моментом предлагаемого тренинга является его систематичность. Действительно, очень часто мы можем столкнуться с тем, что в специализированной литературе, посвященной методикам самоконтроля, нет должной систематизации, которая могла бы позволить нам достичь хороших и, главное, быстрых результатов в деле подчинения собственного духа и тела воплощению мечты. Вместо того чтобы предлагать цельные курсы тренинга, они сосредоточиваются на каком-либо одном из аспектов проблемы, в то время как остальные ее стороны остаются нерассмотренными. В результате нам приходится покупать книгу за книгой, и все равно не получается желаемого видения целостности интересующей нас проблематики. Чтобы вы преодолели подобные затруднения, мы предлагаем вашему вниманию целостную систему самоконтроля, обращение к которой позволит охватить все стороны проблемы и предпринять максимум усилий для ее решения.

Вашему вниманию будут предложены пять ступеней самоуправления: управление эмоциями, управление стрессом, соблюдение режима дня, управление желаниями, воспитание воли. Каждая ступень сопровождается подробным описанием того, какова наиболее эффективная методика работы с данной стороной проблемы.

Управление эмоциями

Управление эмоциями жизненно необходимо человеку, решившему поставить на первое место карьеру и достижение успеха. Иногда нам не хватает совсем малого, чуть-чуть самообладания для того, чтобы удержать шквал критики, ругательства, истерику, рыдания и прочие проявления эмоциональной неуравновешенности. Последствием подобных моментов могут стать ощутимые потери или полная утрата всего достигнутого в профессиональной области ранее (престижа, уважения, доверия и т.д.). Поэтому так понятна необходимость контролировать свои эмоциональные проявления, особенно если речь идет о человеке, серьезно относящемся к собственной карьере.

Для выработки в себе способности к адекватным ответам на стресс, который становится причиной эмоциональных срывов, необходимо придерживаться следующей методики:

1) изменение мнения о причине эмоционального срыва,

2) изменение мнения о себе как субъекте срыва,

3) непосредственная подготовка к воздействию,

4) длительный тренинг.

Рассмотрим все этапы подробнее. Изменение мнения о причине эмоционального срыва (то есть об объекте, который вызывает в нас ту или иную реакцию) представляет собой поиск внутри собственной личности неких скрытых ресурсов, при задействовании которых травматический фактор минимализируется либо (естественно, по прошествии некоторого времени, необходимого для адаптации и привыкания) вовсе сходит на нет.

Хоть поверьте, хоть проверьте...

Знаменитый полководец Александр Васильевич Суворов в детстве был очень болезненным мальчиком, и отец решил приобщить его к гражданской службе.

Науки и языки развили в Суворове стремление к славе, благодаря им он точно определил свое призвание. Постоянные тренировки закалили его тело.

Каждый из нас знает из собственного опыта, что в любой из дней существует возможность столкнуться со стрессом (даже с несколькими стрессами), ответ на который зависит от физического состояния, наличия усталости, настроения и прочих причин. Поэтому при отсутствии негативных черт в физическом и психическом состоянии можно не обратить внимание на стресс или же быть задетым им лишь немного, при наличии же вышеописанного последует реакция противоположного характера, то есть восприятие раздражения не только как травмы, но и преувеличение силы его воздействия, связь проблемы с другими неприятностями, произошедшими в данное время, и усмотрение в этом фатального стечения обстоятельств.

В результате человек может впасть в глубокую депрессию, потерять смысл собственного существования, сложить оружие в жизненной борьбе, опуститься, отчаяться.

Для избежания подобных проявлений и необходимо изменить свое мнение о травматической ситуации и ее причине. Как часто мы принимаем на себя вину за действия других людей, забывая о том, что мотивом, побуждающим окружающих к злым словам, хитрости, сплетням и прочим негативным поступкам, являемся не мы, но именно эти люди, их зависть, злоба, невозможность смириться с тем, что кто-то более талантлив или удачлив!

Осознав это, вы сразу же измените свой взгляд на травматическую ситуацию, поймете ее действительные причины и, таким образом, перестанете реагировать на нее так, как реагировали раньше. На смену растерянности, унынию, слезам и истерике придет спокойный анализ причин подобного поведения ближних и поиск способов противостояния, при котором ясность рассудка не будет замутнена порывами чувств и нервозной активностью.

С подобным изменением отношения к объекту стресса связано и изменение отношения к самому себе как субъекту эмоционального напряжения. Как мы уже замечали выше, каждый человек в силу сосредоточенности его личности вокруг «Эго» с трудом может отстраниться и избежать того, чтобы не воспринимать в качестве причины происходящих неприятностей именно себя, и не испытывать вины за какой-то недостаток, за который, как нам кажется, «цепляется» обидчик.

Чтобы отделаться от подобного чувства, необходимо вырабатывать навык так называемого позитивного мышления. Оно состоит в том, что человек, вместо того чтобы брать вину на себя, зацикливается на своих недостатках, отыскивает причины неприятностей в других людях или же в сложившихся обстоятельствах.

Например, вместо того чтобы винить себя за то, что созданный проект не принес намеченной прибыли, человек, пользующийся позитивным мышлением, внимательно продумает, каковы объективные причины неудачи, какие факторы повлияли на возникновение затруднений, как действовали остальные сотрудники, чем помогло продвижению проекта начальство.

В результате окажется, что вина именно этого сотрудника далеко не так уж велика или же вовсе ничтожна, и сознание этого поможет перенести стресс, не даст впасть в депрессию.

Непосредственная подготовка к стрессовой ситуации возможна, конечно же, только в том случае, когда вам заранее известно, что в определенный день вы можете встретить затруднения, будете вынуждены общаться с неприятным, настроенным против вас человеком, столкнетесь с проблемами, которые нарушат спокойное течение вашей жизни.

И чтобы достойно встретить все вышеописанные явления, можно использовать приемы аутотренинга, при помощи которых вы настроитесь на спокойствие, адекватное восприятие происходящего, быструю и верную реакцию.

Памятка карьериста

Двигаясь по служебной лестнице, не забывайте и о тех, кто остался в самом начале пути. Не становитесь снисходительным или, тем более, презрительным к тем, кто не достиг ваших вершин, хотя начинал путь вместе с вами.

Для примера можно привести текст аутотренингового настроя, при помощи которого вы подготовите себя к испытанию на эмоциональную прочность:

– Я спокоен, я совершенно спокоен, мои мысли упорядочены и систематизированы, моя голова совершенно ясная, я держу в своих руках все нити событий, я контролирую свои чувства и эмоции, я могу противостоять всем неприятностям, у меня есть силы, чтобы победить проблемы, у меня есть выдержка, чтобы сохранить спокойствие и сдержанность.

Произносите настрой несколько раз в течение 2 – 3 часов перед предстоящим неприятным событием. Прочитывайте текст про себя, можно закрыть глаза. Старайтесь говорить доверительным тоном, обращаясь к самому себе, пусть ваш внутренний голос звучит уверенно и убедительно.

И последнее, о чем мы поговорим, – это длительный тренинг, предназначенный для кардинального улучшения эмоционального фона человека, для приобретения им продолжительного спокойного состояния. Тренинг включает в себя следующие составляющие: настрои, водные процедуры, закалку действием.

Настрои, применяемые в данном случае, походят на те, которые используются для непосредственной подготовки. Единственным отличием является то, что их произносят регулярно, в виде курса психологического лечения, лучше на ночь, когда психика более восприимчива. Объем их больше, чем объем настроев, предназначенных для непосредственной подготовки.

Наряду с настроями вы можете практиковать и физиологическое средство расслабления нервной системы в виде циркулярного душа, перемежающего потоки теплой и прохладной воды.

Закалка действием – это произвольное помещение человеком самого себя в ситуации, когда приходится сдерживать эмоции, проявлять выдержку и силу воли. Чем большее количество подобных ситуаций вы пройдете, тем более уверенными в себе будете и тем легче вам придется в каждый последующий раз.

Управление стрессом

Выполнение должностных обязанностей в часто создающихся напряженных ситуациях предъявляет серьезные требования к волевым и эмоциональным качествам человека. Формирование хладнокровия, решительности, самообладания, выдержки, эмоциональной уравновешенности, настойчивости, уверенности в своих силах связано с опытом поведения в ситуациях, вызывающих стресс.

Постоянное нахождение в стрессовом состоянии приводит к эмоциональной нестабильности, повышению уровня тревожности, и это, в свою очередь, влечет нервные срывы, а нередко и нервные заболевания. Поэтому очень важно научиться снимать психическое напряжение при помощи методов саморегуляции. Полезно научиться аутогенной тренировке, аутогипнозу, мышечной релаксации, телесной терапии, дыхательной терапии, медитации.

Человек, который хочет добиться успеха, должен иметь четкое представление о факторах, более всего влияющих на образование стресса, чтобы регулировать свое поведение и противостоять ему. Этих факторов очень много, чаще всего можно встретить такие, как сильная загруженность работой; транспортный стресс, то есть большое расстояние между работой и домом; недостаточный уровень экономического стимулирования; изменения должностных обязанностей или условий труда, например перевод в другой отдел или повышение в должности; повышенная ответственность за принятие решений; часто возникающая необходимость идти на компромиссы для обеспечения карьеры; несоответствие должностных обязанностей, то есть несоответствие между тем, что человек должен делать, что хотел бы делать и что реально делает.

Сюда же относятся недостаточное количество обратной информации от руководства об оценке результатов труда; часто возникающая угроза личностному и профессиональному авторитету; недостаток полномочий в принятии решений, которые по идее входят в должностную компетенцию; отсутствие или ограничение возможности выдвижения на вышестоящую должность и неопределенность карьерного роста; изменение организации предприятия; неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе; межличностные конфликты.

На образование эмоциональной нестабильности и стресса, кроме факторов профессиональной деятельности, влияют супружеские проблемы, злоупотребление алкоголем, финансовые неурядицы, смерть или болезнь кого-либо из родственников или друзей, переезд на новое место жительства, потеря работы кем-либо из родственников и прочие неблагополучные ситуации семейного и бытового характера.

Главное правило в преодолении стресса заключается в умении противостоять неприятностям, ни в коем случае не относиться к ним пассивно, не озлобляться, не обвинять других и не умножать примеры несправедливого отношения судьбы. Реакция на стрессовые ситуации обязательно должна быть взвешенной и осмысленной. Не следует поддаваться эмоциональному импульсу, нужно смотреть на мир реалистично, быть выдержанным и действовать хладнокровно.

Чтобы пережить стресс с наименьшими потерями, нужно всего лишь следовать нескольким приведенным ниже советам.

Памятка карьериста

Работая в частной фирме, не вступайте в открытые споры с начальством. Это все равно не поможет вам доказать свою правоту, а только выведет из душевного равновесия, что может отрицательно повлиять на последующее отношение к вам.

Правило первое. Необходимо вспомнить свои ощущения, когда у вас все было хорошо. Представьте себя в комфортной ситуации, и появятся ощущения, связанные с нею.

Правило второе. Следует расслабиться физически. Когда мышцы расслаблены, психика не может быть в напряжении.

Правило третье. Установите цели на сегодня и постарайтесь достигнуть их. Живите сегодняшним днем.

Правило четвертое. Не разрешайте себе жалеть себя, не отказывайтесь от чужой помощи. Поговорите с родственниками и друзьями – любовь и дружба, помощь и поддержка дорогих и близких людей способны вывести из стресса.

Действенные средства в борьбе со стрессом

Вы можете победить стресс, если откажетесь чувствовать себя проигравшим. Нужно заставить стресс работать на вас. Встречайте любое испытание с высоко поднятой головой. Необходимо принять неблагоприятное событие, негативно влияющее на вас, как необходимость совершить позитивное действие, тогда вы победите стресс его же оружием.

Не думайте о прошлых негативных событиях, как о поражении. Проблему, которую ставит жизнь, нужно воспринимать как вызов. Постарайтесь отнестись к стрессу, как к источнику энергии.

Контролируйте свою реакцию на поступки других, так как вы не можете отвечать за их поведение. Главное – победить свои эмоции. Иногда угождайте самому себе, но даже не пытайтесь угодить всем, так как это невозможно.

Создайте мысленно картину своего будущего, сравните ее с небольшим по времени кризисом, который вы переживаете в настоящий момент. Помните, по сравнению с длиной вашей жизни, этот кризис – секунда.

На практике используются различные методы борьбы со стрессом и способы снятия психического напряжения. Например, метод обязательного анализа возникшей ситуации, предполагающий выделение факторов, вызвавших у вас стресс, и принятие решения о способе его преодоления. Или метод отключения, представляющий собой временный отход от возникших проблем, перенос внимания на отдых, занятия, приятные вам, доставляющие удовольствие и моральное удовлетворение (хобби и т.п.).

Вообще, отключение от ситуаций и проблем, вызывающих у вас стресс, очень полезно, если вы хотите перенести его с наименьшими потерями, победить его. С целью отвлечения от этих проблем целесообразно, например, обедать за пределами работы; во время перерыва или обеда не разговаривать на темы профессиональной деятельности; в перерыв полностью отключаться от служебных дел и проблем, связанных с работой, – не отвечать на телефонные звонки, проводить небольшую физическую разминку или что-то подобное; хорошо и активно отдыхать в свободное время; так как юмор снимает психическое и психологическое напряжение, не стоит пренебрегать им на службе; полезно также участвовать в общественной жизни коллектива.

Расслабление и самовнушение – эффективные способы борьбы со стрессом. В управлении стрессом эти методы имеют большое значение, так как расслабление уменьшает уровень внутреннего беспокойства, успокаивает тело, улучшает внимание и позволяет сосредоточиться на сложившейся ситуации, подавляет беспокойство.

Следуя этим советам, вы сможете управлять стрессом, заставить его работать на вас, относиться к нему, как к источнику энергии.

Приучить себя соблюдать режим дня

Современный мир меняется каждую секунду, и человеку, живущему в нем, приходится так или иначе приспосабливаться к изменившимся условиям, стараться гибко реагировать на происходящее, чтобы приучить себя к новым правилам «игры». В этом не последнюю роль играет самоорганизация каждого из живущих в социуме. Очень важно в этом плане правильно распределить свой рабочий день, с учетом каждой мелочи, не упуская из виду ни одной из деталей, которые, не исключено, впоследствии окажутся весьма значимыми для достижения определенного результата.

Однако не стоит думать, будто режим дня – это механический перечень дел, которые необходимо сделать в течение 24 часов в строго определенном потоке, не отступая от намеченного ни на шаг. У многих из нас еще с детства (когда родители и учителя заставляли нас во что бы то ни стало составлять собственный режим дня и придерживаться его, чего бы это ни стоило: все это оборачивалось пропущенными походами в гости к друзьям, несоответствием времени прогулок его затратам на уроки и прочие обязательные дела и т.п.; неудивительно поэтому, что, став взрослым, человек частенько принимает в штыки любое упоминание о распорядке дня) в памяти сохранился некий стереотип, по которому все происходящее в течение дня сводится к пробуждению, приему пищи в то или иное время суток с определенным перерывом, прогулками, обязанностями по дому и на работе.

Режим дня – своего рода шпаргалка, помогающая человеку вспомнить то важное, что в массе повседневных обязанностей (которых, кстати сказать, у современного делового человека более чем достаточно) оказалось упущенным из виду, но требовало немедленного выполнения.

Составление режима дня и его неукоснительное соблюдение заставляют собрать воедино все свои моральные и физические силы для достижения определенных целей, которые намечает перед собой тот, кто желает сделать хорошую карьеру.

Каждый расписанный на бумаге шаг и дела, намеченные на один или на несколько дней, призваны визуально показать, что необходимо сделать в ближайшем будущем. Это очень удобно уже по той причине, что удержать в памяти все задуманное просто невозможно, и если вы сильно загружены, то наверняка возникнут ситуации, когда вы просто-напросто забудете то, что хотели или должны сделать не только накануне, но и час назад. Между тем зрительное восприятие того, что должно быть неизбежно выполнено за день, расстановка текущих дел позволяют отчетливо представить себе ситуацию и понять, что упущение чего-то одного неизбежно перечеркнет другое. А это отдалит цель, сделает ее достижение тернистым или же просто невозможным.

Понимание того, что составление четкого расписания – не блажь или дань традиции, а непременный атрибут карьерного роста, облегчит ваше продвижение по служебной лестнице. Кроме того, составление плана на день или неделю существенно сэкономит вам время, которое вы сможете потратить на близких, что, несомненно, также будет способствовать увеличению вашего потенциала, направленного на карьерный рост.

Судите сами: человек, получивший задание от начальника, на которое отведено конкретное количество времени, но решивший, что у него в запасе его уйма и торопиться некуда, может оказаться в ситуации наложения одного поручения на другое. Ведь не исключено, что у вашего непосредственного начальника есть собственные планы относительно вашей загруженности, и он попросит вас параллельно выполнить что-то еще: встретить в аэропорту vip-партнера, провести переговоры с представителями конкурирующей фирмы, посетить выставку новых достижений в области чего-либо (в зависимости от того, какого рода деятельностью вы занимаетесь), подготовить какие-нибудь документы вместо внезапно заболевшего коллеги или собрать вместо того же коллеги данные для отчета.

Понимание, что быстротекущая жизнь может по-своему расставить акценты и определить новые приоритеты, что вы можете не уследить за ходом событий, требует от вас составления собственного строгого режима дня, в котором из списка дел не исчезнет ни одно мероприятие (независимо от степени его важности). Как только вы достигнете того уровня, когда не сможете обойтись без бизнес-плана со строго отведенным временем для выполнения того или иного дела (разумеется, временные рамки должны быть реальными), вы неизменно заметите, что в вашу жизнь придет стабильность. Это позволит вам не ломать голову над тем, из какого резерва выкроить хотя бы один часок, которого вам так не хватает для завершения квартального отчета или приведения в порядок дел, контролируемых начальником.

Вы получите возможность приобрести ценные знания относительно того, когда лучше немного расслабиться, а когда, наоборот, надо мобилизовать все свои силы для выполнения срочного задания. Это поможет вам реально планировать свой рабочий день, свободно распоряжаться не только часами, проведенными в офисе, но и драгоценным досугом, что весьма важно для хорошего самочувствия, а следовательно, и для производительности труда (особенно если вы решительно настроены на скорейшее продвижение по служебной лестнице).

Своевременно выполненное дело – гарантия того, что вы так же быстро (и качественно), а может быть, и досрочно завершите новое, что в дальнейшем вызовет поощрение со стороны руководства.

Наука нам поможет

Психологи утверждают, что ничто так не стимулирует производительность труда человека, как похвала, исходящая от кого-либо из руководящего состава. Это нередко заставляет человека не просто стремиться реализовать свои честолюбивые замыслы и сделать головокружительную карьеру, но и работать сверх заложенного в карьеристе потенциала.

Итак, приучив себя соблюдать режим дня, человек получает возможность сохранить свои душевные и физические силы, мобилизовать волю и энергию на преодоление служебных препятствий, четко знать конечные цели своих трудов и избавиться от постоянной нервозности из-за отсутствия свободного времени. Каждый желающий сделать карьеру благодаря режиму научится контролировать происходящее, по тем или иным закономерностям предсказывать ход событий, обретет силу и уверенность в завтрашнем дне и с активностью и завидным упорством будет продвигаться вверх по служебной лестнице.