Текст книги "Стив Джобс. Тот, кто думал иначе"

Автор книги: К. Секачева

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 11 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Любовь к работе обязательна

Джобс как никто другой с особым трепетом подходил к подбору команды. Свою команду Mac он называл пиратами. Он переманивал их с других проектов Apple и даже из компании Xerox. Он даже устраивал для них целые представления, чтобы понять, насколько человек заинтересован в проекте. Он не брал никого, кто бы не испытывал восторга и трепета перед Macintosh.

Инженеры и программисты, работавшие над проектом, любили вспоминать потом, как на собеседовании он подводил их к столу, где под белой простыней скрывалось «нечто». Он выжидал, долго нагнетал обстановку, а потом срывал простыню, под которой находился Macintosh, и он не соглашался на меньше, чем рукоплескания и фанфары.

Если человек проявлял живой интерес и сразу начинал осматривать компьютер, то с уверенностью можно было сказать, что он был принят в команду. И многие мечтали стать ее частью, хоть и знали, что ужиться в одном офисе с гениальным предпринимателем было невероятно сложно. Он был тираничен, любил командовать, не слушать, когда ему пытались объяснить что-то программисты, и даже если не разбирался в вопросе, мог сказать, что все это «полная чушь». На этом разговор всегда заканчивался и спорить дальше было совершенно бесполезно. Он мог только закатить истерику. Так как Джобс был невероятно чувствительным человеком, то мог и расплакаться в середине спора, что приводило противника в замешательство. Хотя подобное срабатывало только с теми, кто не привык к общению с Джобсом.

«Хорошие художники создают, великие художники крадут, а настоящие художники – выполняют заказ вовремя».

Однако те, кто долгие годы бок о бок работали с Джобсом привыкли к его вспышкам раздражительности и ценили его за то, что он всегда говорил, что думает. Правда, это относилось исключительно к конечному продукту, но никогда не касалось сроков.

Джобс был известен тем, что ставил – мягко говоря – невыполнимые сроки, которые почти всегда чудесным образом выполнялись. Это был его один из главных талантов как лидера, он был легко внушаем, когда врал сам себе. Он верил, что сроки в четыре дня или две недели реальны, и даже умудрялся передать эту уверенность другим людям. Он был настолько полон энергии и энтузиазма, что это передавалось и всем остальным членам коллектива. Бад Триббл, один из программистов Macintosh, называл Стива «изменяющим реальность», взяв термин из одиннадцатого эпизода первого сезона «Звездного пути», где инопланетяне при помощи мысли меняли реальность. Так и Джобс менял реальность – будто гипнотизировал всех вокруг, и только по прошествии какого-то времени они начинали возвращаться к реальности.

Со временем команда перестала обижаться на его резкие выпады, так как понимала, что это минутный порыв, и завтра он уже может думать по-другому или вообще примет их же точку зрения.

«Я наблюдал за коллегами из Apple, которые, разбогатев, решали, что нужно изменить образ жизни. Кто-то покупал «роллс-ройсы» и особняки, нанимал прислугу, а потом тех, кто руководит прислугой. Их жены делали себе пластические операции и превращались в каких-то кукол. Так жить я точно не хотел. Это же безумие. И я дал себе слово, что не допущу, чтобы деньги меня испортили».

Но не стоит думать, что Джобсу нельзя было перечить. Наоборот, часто он уважал это в людях, как когда-то Нолан из Atari полюбил его за дерзость. Умение выстоять перед Джобсом уважали не только коллеги, которые в тайне, а иногда и открыто, все же завидовали силе духа того, кто посмел выступить против Стива, но и компания придерживалась подобной политики. Те, кто выстоял под натиском Джобса часто получал повышение, а также шуточную награду за смелость, которая присуждалась начиная с 1891 года. Кстати, первой ее получила Джоанна Хоффман, которая разрабатывала маркетинговую стратегию для Mac.

«Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее. Если вы к этому не пришли, подождите. Не беритесь за дело. Пусть сначала сердце подскажет его вам».

Черное и белое

Джобс всегда был человеком крайностей, у него не было золотой середины. Было либо очень плохо, либо очень хорошо. Любой продукт был либо «полный отстой», либо «шедевр», он никогда не шел на компромисс с собой и уж тем более с кем-то еще.

Все, что его не устраивало, он разносил в пух и прах, если что-то было ему безразлично, он просто это игнорировал, и ничто не могло его заставить обратить внимание. Большинство сотрудников жаловалось на то, как сложно с ним работать, многие поначалу обижались, когда он оскорблял их выстраданный проект, но уже на следующий день он мог поменять свое мнение и решить, что это «гениально».

Многие вспоминают, как он выбирал один из двух смузи. Он опускал кончик трубочки и пробовал, одна всегда было ужасно, а второе очень хорошим. Однако если оба его не устраивали, секретарю нужно было нестись за другими.

«Мы заканчивали друг за другом предложения, потому что были на одной волне. Стив мог позвонить мне в два часа ночи, чтобы поделиться осенившей его идеей. «Привет, это я», – как ни в чем не бывало говорил он собеседнику, не соображавшему спросонья, который час. Любопытно, что в начале работы в Pepsi я вел себя так же. Стив был способен порвать на клочки распечатку презентации, которую ему предстояло проводить наутро, и выкинуть слайды и текст. На заре карьеры в Pepsi я тоже старался превратить публичные выступления в важное средство управления. Когда стал начальником, постоянно поторапливал подчиненных и верил, что сам бы справился с работой гораздо лучше. Стив такой же. Иногда мне кажется, будто он играет меня самого в каком-то кино. Мы невероятно похожи – наверно, поэтому так и совпали».

Джон Скалли

«Белоснежка» и семь гномов Стива Джобса

Джобс мечтал о создании универсального – того самого – стиля для всей продукции Apple. Для чего решил устроить конкурс дизайна, который выиграл Хартмут Эсслингер, немец, работавший в то время на Sony Trinitron. Стив позвал его на работу с условием, что ему нужно будет переехать в Калифорнию. Хармут, не долго думая, согласился. Этот контракт принято называть масштабнейшим для промышленного дизайна.

По завершению работы над дизайном, Джобс собрал всю свою команду из 45 человек на неофициальную церемонию по окончанию проекта. Он сделал невероятный подарок каждому из членов команды – попросил расписаться на простом белом листе, все сорок пять подписей вместе с аккуратной подписью Стива в середине были выгравированы внутри Macintosh. Никто, кроме техников, что чинят компьютеры, не видят их, однако это стало символом того, что каждый из команды помог создать истинное произведение искусства – это было настоящее признание, которого они ждали все это время от своенравного и грубого начальника. Он их признал, он сделал им комплимент протяженностью в жизнь их общего детища.

Факт:

Как-то Джобс заказал футболки для команды Macintosh с надписью «Работай по 90 часов в неделю и наслаждайся».

Слишком много конкурентов

В августе 1981 года одна из крупнейших компаний IBM выпустила свой персональный компьютер. Джобс попросил коллег купить его и разобрать, после тщательного досмотра было принято единогласное решение – Mac куда лучше.

Однако Lisa тоже была соперником для Macintosh, спор с Коучем был еще в силе. Их программные обеспечения, как и Джобс с Коучем в одной команде, были несовместимы. Однако они оказались несовместимы и с Apple II.

В отличие от того же Microsoft, чью операционную систему можно было использовать и на устройствах других компаний-производителей железа. Однако задумка Джобса была глубоко философская. А потом уже предпринимательская – продукт должен быть цельным от начала и до конца – и именно в этом будет уникальность подобного товара.

Джобс проспорил пять тысяч долларов, так как Lisa вышла на год раньше, чем Mac, которому пророчили убийство Apple и Lisa. Джобс отправился на конференцию, где проводилась презентация проекта Коуча. Он должен был дать интервью, не упоминая о собственном проекте, но, как и ожидалось, не смог сдержаться, что немало поспособствовало дальнейшему провалу Lisa на рынке.

«За долгие годы работы я понял: если у тебя по-настоящему хорошие сотрудники, с ними не надо обращаться как с детьми. Надо требовать от них большего, тогда они создадут шедевр. Первая команда Mac научила меня, что первоклассные специалисты любят работать вместе, и им не понравится, если вас удовлетворит даже средний результат. Спросите любого члена команды Mac. Они вам скажут, что игра стоила свеч».

Проект долго барахтался, но продолжал тонуть, все в компании это понимали, поэтому Apple сосредоточило свое внимание на Macintosh. Компьютер опоздал на 16 месяцев, но даже осознавая срывы сроков, Джобс не позволял заканчивать работу, так как он не готов был идти на компромисс, это было не в его характере, все должно было идеально, и он самолично контролировал каждую деталь. Ему нужно было знать, что это действительно так.

«В чем разница между Apple и бойскаутами? Скауты уважают старших».

Новый президент

После увольненья Скотта прошло уже два года, и на посту президента его заменял «временно» Майкл Марккуле, что не доставляло ему большой радости, как и его жене, которая в конце второго года сказала, что пора ему уже решать – президентский пост или семья.

Маркулле и Джобс понимали, что Стив пока не готов к управлению на таком уровне. Выход был только один – найти кандидата извне. Они попросили руководителя кадровой службы подобрать кандидата, который бы прекрасно разбирался в рекламе и маркетинге. Фаворитом стал Джон Скалли, президент подразделения Pepsi-Cola в корпорации PepsiCo. Скалли был из светской семьи, поэтому общество звезд было для него и его семьи привычным, однако его дети от первого брака считали Стива настоящей знаменитостью, что повлияло на Скалли, он всерьез задумался принять предложение и стать боссом такого невероятного человека.

Первая их встреча не оставила Скалли равнодушным. Его заинтриговала простая, во многом гиковская атмосфера, которая царила в компании. После обеда с Джобсом он исписал много листов, вычерчивая графики и таблицы в размышлениях о том, как продать компьютеры, отношение людей к которым так хотел изменить Джобс. Его энергетическая возбужденность и желание творить передались Скалли, но пока не готов был к решительному шагу.

«На совещании Стив мог кричать: „Придурок, вечно ты все делаешь через задницу“, и такое повторялось регулярно. Но я считаю, мне невероятно повезло, что я с ним работала».

Деби Коулман

Вторая их встреча произошла на презентации Lisa. Они проговорили несколько часов сидя в ресторане, Скалли планировал создать «Поколение Apple», тех, кто будет ждать новинку и будет верен продуктам компании. Джобсу очень нравилась эта идея, это было воплощением его отношения к компании.

Во время третьей встречи Джобс сам прилетел к Скалли на Восточное побережье, он показал ему штаб-квартиру Pepsi, которая занимала – не много не мало, а целых пятьдесят восемь гектаров.

Во время четвертой встречи Джобс презентовал Скалли свое творение, ему было очень важно, чтобы Скалли так же полюбил Macintosh, как и он сам его любил. Кстати, никто за все это время не догадался о происходящем, всем казалось, что Скалли хотел заключить крупную сделку от лица компании Pepsi, заказав в их офис компьютеры Mac.

На последней стадии переговоров Скалли выдвинул условия оплаты своего труда: оклад в миллион долларов, миллион премиальных в качестве подарка при поступлении в компанию и миллион отступных, если они не сработаются. Стив готов был заплатить хоть из своего кармана, он признался ему, что до этого никогда не работал под началом того, кого действительно уважал. Решающим стал вопрос Джобса: «Вы до конца своих дней хотите продавать подслащенную водичку или хотите попробовать изменить мир?»

Это был нокаут, против такого никто не мог устоять. Скалли даже согласился на половину той суммы, которую хотел получить.

Факт:

Ко дню рождения Джобса, группа, работавшая над Macintosh, заказала рекламный щит, который установили по дороге к офису Apple. На щите было написано: «С 28-м днем рождения, Стив. Путешествие – это награда. Твои пираты».

Дружба и ненависть

Стив и Скалли подружились, они могли общаться по 10 раз на дню, заходя друг к другу в кабинеты во время рабочего дня.

«Мы со Стивом стали единомышленниками, очень подружились, стоило одному что-то сказать, как другой подхватывал», – вспоминал Скалли.

Однако через несколько месяцев после присоединения Скалли к компании, Джобс понял, что он может крутить им как хочет, он поддавался его манипуляциям и это невероятно раздражало Стива, вызывая все более гнетущее отвращение по отношению к бывшему другу. И если Скалли был очарован Джобсом, то Джобс разочаровался в нем, не увидев той хватки, которую ожидал, он довольно медленно втягивался в процесс, а те, кого он выделял казались Джобсу невероятно тупыми. Но и Скалли не долго витал в облаках, в отличие от Джобса он был сдержанным и воспитанным в общении, что сильно выделяло его на фоне бывшего друга, он не мог понять, почему тот так груб с сотрудниками, думая, что это следствие глубокой депрессии.

Одним из главных разногласий стала ссора на почве ценообразования – после многочисленных усовершенствований Джобсом Macintosh стоил не тысячу долларов, как предполагалось Ракиным в самом начале, а почти в два раза больше – 1995 долларов. Но Скалли захотел вложить в ценообразование также и затраты на маркетинг и рекламу, что прибавляло еще порядка пятиста долларов к стоимости. Инженерам, которые создавали Mac для простых пользователей это было непонятно. Джобс тоже был резко против этой идеи, но проиграл.

«Я не доверяю компьютеру, который не могу поднять».

Macintosh наконец вышел на рынок в 1984 году. И так как дата была созвучна с названием романа Джорджа Оруэлла, было принято использовать это как концепцию. Решили снять рекламный ролик в революционном духе. Где молодая девушка-бунтарка в майке, на которой изображен Macintosh, кидает молот в экран, по которому транслировался Большой Брат. Режиссером ролика пригласили Ридли Скотта (который в 1982 году снял фильм «Бегущий по лезвию бритвы»). Джобс был в полном восторге, в отличие от совета директоров, которые решили, что им нужно сменить рекламное агенство, Скалли ничего не возразил. 30-секундный ролик транслировался вместо повтора во время матча – по всем показателям можно смело заявить, что этот ролик видели более 96 миллионов зрителей.

Большинство больше потрясло не видео, а слова диктора, последовавшие за этим: «24 января Apple Computer представит Macintosh, и вы поймете, почему 1984 не будет похож на „1984“».

«Microsoft потратили много миллионов долларов на разработки и развитие собственных продуктов, но все они отчего-то выглядят как копии продуктов Apple. Когда я хочу поднять себе настроение, то сразу вспоминаю этот факт».

Долгожданная презентация и взрыв

24 января 1984 года состоялась презентация долгожданного Macintosh. Зал в Флит-центре, где могли поместить 2600 человек трещал по швам, Джобс приехал в костюме и бабочке, хотя не носил ничего кроме черной водолазки и джинсов уже очень давно.

Находясь за кулисами Джобс очень нервничал, однако выйдя на сцену он переменился. Он манипулировал залом так же умело, как диалогом с человеком с глазу на глаз:

– На дворе 1984 год. Похоже, IBM хочет установить господство над рынком. И только Apple может ей помешать. Торговцы, поначалу встретившие IBM с распростертыми объятьями, испугались будущего под контролем IBM и обратили свои взоры на Apple как на единственного борца за будущую свободу. IBM жаждет власти; она нацелилась на последнее препятствие к контролю над индустрией – компанию Apple. Удастся ли Голубому гиганту установить контроль над всей компьютерной отраслью? Над эпохой информационных технологий в целом? Сбудется ли пророчество Джорджа Оруэлла насчет 1984 года?

«Нам тут в Apple помощь нужна. Хочешь в команду?»

На экране показали ролик «1984», после чего Джобс презентовал Macintosh аудитории, точнее ком-пьютер сделал это сам, как и было запланировано заранее: «Да, я могу говорить. Но сейчас мне хотелось бы помолчать и послушать. Поэтому я с гордостью представляю вам человека, который для меня как отец, – Стива Джобса». Аудитория ликовала, крики и овации все не утихали.

Годовой объем продаж составил полтора миллиарда долларов.

«Он напоминал мне Распутина. Смотрел, не моргая, пронзительным, как лазер, взглядом. Дай он вам стакан фиолетовой газировки – выпили бы, не поморщившись».

Деби Коулман

Непримиримые противоречия и поражение

Компания Microsoft разрабатывала базовые программы для Apple, такие как Exel, Word. И потому, когда президент компании заявил в 1983 году, что они готовятся к выпуску новой операционной системы – Windows – для IBM PC, и не просто, а с графическим интерфейсом, мышью и иконками с окнами, – это вылилось в огромный скандал. Джобс в ярости проводил часы крича на Билла Гейтса, которого тот пригласил к себе в офис, чтобы как-то решить ситуацию. Гейтс всегда был спокоен и не поддавался подобным волнам эмоций, которые на него выливал Стив. Скалли собирался поддать в суд, но Гейтс пригрозил перестать поставлять новые версии базовых программ – компромиссом стало соглашение, по которому Microsoft выдавалась лицензия на некоторые из элементов графического дизайна, что применялись в Mac, за что Apple потребовал не только продолжения сотрудничества по программам для Macintosh, но и исключительные права на Exel на неопределенный срок.

«Единственная беда Microsoft в том, что у них начисто отсутствует вкус. Причем не в частном, а в общем смысле: они не стремятся к оригинальности, не работают над усовершенствованием продукта. Меня огорчает не успех Microsoft – это как раз нормально, они его честно заслужили. Меня огорчает, что они выпускают продукцию третьего сорта».

Первый Windows 1.0 подготовили к осени 1985 года, однако было много недоработок, которые очень не нравились покупателям, но Microsoft всегда были упорны, и после провала не спешили создать что-то принципиально новое, как делали в Apple. А долго и упорно дорабатывали то, что не вышло в первый раз, повторяя и повторяя работу над ошибками. И в скором времени Windows не только стал лучше, но и перехватил первенство на рынке.

«Я – один из немногих людей, который знает, что такое потерять четверть миллиарда долларов за год. Это очень хорошо формирует личность».

Начало конца

Скалли объединил команды, работавшие над Lisa и Macintosh – соединил «флот» и «пиратов», как любил называть их Стив. Джобс стоял во главе команды первоклассных инженеров, которые привыкли не только к внешней конкуренции, но даже и к более жесткой и беспощадной внутренней. Одним из первых распоряжений Джобса по объединению было то, что влиятельные должности займут только те, кто трудился над созданием Macintosh, а четверть сотрудников, корпевших долгое время над Lisa, будут уволена. Это многим показалось несправедливым и даже в некотором роде бесчеловечным по отношению к тем, кто старался на благо компании, просто работал не в команде Джобса. Но для него это было определяющим факторов. Раз он их не выбрал, значит они не лучшие.

Однако к концу года продажи начали резко падать, Lisa уже давно нормально не продавалась, ее сняли с производства и просто ждали, кто последним купит экземпляр, но неожиданно начали падать и продажи Macintosh, во многом причиной тому была медлительность, если у его предшественницы была установлена память размером 1000 килобайт, то на Mac поставили всего 128. Когда покупатели увидели столь явную слабую сторону, продажи упали и их возрождению не могла помочь ни одна рекламная компания. У Джобса был план: установить на Lisa, которые валялись на складах, эмуляцию Macintosh – назвав конечный продукт Macintosh XL. Поначалу продажи были хорошие, но и это сказка обернулась трагедией.

«Инновация отличает лидера от догоняющего».

Джобс и Скалли обратились в рекламное агенство, которое уговорило их на рекламный ролик, в котором отупевшие офисные менеджеры, купившие IBM, шагали в пропасть. Ролик вызвал негативную реакцию как у совета правления Apple, так и у населения страны в целом.

Это был официальный провал. Компания держалась на плаву только за счет подразделения Apple II, в котором все это время работал Возняк, иногда уходя отдохнуть от компании, но всегда возвращаясь. Ушел же окончательно он очень тихо, решив, что не имеет смысла сообщать об этом Джобсу или Марккуле лично, Возняк решил открыть собственную компанию по производству пультов дистанционного управления.

Через две недели они поехали вместе в Белый дом, где каждому из них вручили Национальную медаль США в области технологий. Джобсу было тогда 30 лет, а Возняку 35. Возняк никогда не был склонен к конфликтам в противовес своему другу юности, но Джобс не смог его просто так отпустить. Заметив чертежи пульта, во время одной из поездок к Возу в его новую компанию, он запретил ему это использовать, так как в контракте значилось, что компания имеет право запретить любую работу над другими проектами, которые так или иначе могли быть связаны с компьютерами. Джобс объявил, что не может позволить использовать дизайн Apple бывшим сотрудникам для того, чтобы быстрее снискать славы.

«Он умеет себя обмануть. Поэтому ему ничего не стоит заставить других поверить в то, что он говорит: он и сам в это верит до глубины души».

Билл Аткинсон

The Wall Street Journal раздул из этого целый скандал.

«Придя на завод, я надел белые перчатки, чтобы проверить, есть ли там пыль. Она оказалась везде: на станках, на верху полок, на полу. Я попросил Деби, чтобы все было чисто. Я сказал, что в моем представлении пол должен быть настолько чистым, чтобы на нем можно было есть. Деби взвилась. Она не понимала, зачем надо есть на заводском полу. И я тогда не смог ей объяснить. Знаете ли, на меня произвело неизгладимое впечатление то, что я увидел в Японии. Чем я так восхищаюсь в Японии и чего так не хватает у нас – это сплоченность коллектива и дисциплина. Если у нас не хватает дисциплины на то, чтобы поддерживать рабочее место в безупречной чистоте, тогда не будет и дисциплины, чтобы следить за работой станков».

О чрезмерном внимании к внешнему виду завода