Текст книги "Слово"

Автор книги: Игорь Сакай

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 5 страниц)

И вообще это неконфликтная ситуация, из нее сделали проблему. Вот что получается. Вместо того чтобы позитивно и быстро решить вопрос "КАК?" можно сделать соответствующее ситуации выражение лица, чтобы человек лучше усвоил информацию. Можно эту информацию подтвердить, спросив у воспитателя, КАК она собирается действовать в следующий раз в подобной ситуации, чтобы избежать намокания одежды твоего сына. Она тебе рассказывает. Все, тебе это нравится, вопрос решен. ЕСЛИ ТЫ ХОЧЕШЬ РЕШИТЬ КАКУЮ-ТО ПРОБЛЕМУ, ТЫ ЕЕ РЕШАЕШЬ, ПРАВИЛЬНО ЗАДАВАЯ ВОПРОСЫ: КАК?.... Если ты хочешь конфликтовать или нелестно высказываться в адрес воспитателя, ты конфликтуешь и высказываешься. А у нее свой мир и ей все равно, сухая была рубашка у твоего сына или нет, она и не вспоминает о тебе, сидя в любимом кресле и смотря любимый фильм по телевизору. Это ее работа, да, она, может быть, и не уследила".

История вторая. "Я работала модельером на одном предприятии. По роду своей профессии я должна была взять заказ у клиентки, помочь ей выполнить эскиз платья или костюма и отнести заказ закройщицам. Одна из них меня возненавидела. Она считала, что я слишком молода, чтобы быть ей начальником. Бывало, что я ей приводила клиентку, а она прямо при ней могла грубо ответить: мол, зачем пришла, что тебе надо, у меня свои заказчики.

– Сколько человек выполняли ту же работу, что и она?

– Еще четверо.

– Из чего составлялась их зарплата?

– Они работают на процентах от стоимости заказа.

– Кто занимался распределением заказов?

– Я.

– Имеяреальные рычаги воздействия и задавая себе вопрос "КАК?", ты меняешь ситуацию, допустим, оставляешь ее без заказов. Вообще. И тогда ей либо пришлось бы согласиться на правила, написанные в ее должностной инструкции, либо уйти.

– Тут немного сложнее: у нее был свой круг заказчиков, и она не нуждалась в моих клиентах.

– Задавая вопрос "КАК?", можно найти много способов воздействия на человека, чтобы добиться от него нужных тебе действий. Не получается так, пойди к руководству и объясни ситуацию. Мол, в моем подчинении четыре закройщицы. Три из них выполняют такой-то объем работ, а эта сотрудница в три раза меньше. Я вас проинформировала, что делать с ней – решать вам. Таким образом, ты перекладываешь свою ответственность на начальника рангом выше. Или скажи нерадивой закройщице: "Это рабочее место. Ты приходишь на работу, где приняты определенные правила. Если они тебе не нравятся, создай собственное предприятие и установи свои правила. Но пока ты работаешь здесь, ты должна выполнять местные правила, чтобы не быть уволенной".

История третья. Сотрудник одной компании стал проводить "левые" сделки за счет финансовых возможностей организации. Руководитель дал этому работнику– Петрову – месяц для того, чтобы он пересмотрел свое отношение к ОБЩЕЙ работе. Он его не изменил. Спустя месяцего уволили. Его представление о совместном творчестве не согласовалось с правилами общей игры в организации. При этом конфликта не последовало. По моему мнению,вопрос решился позитивно – не стало "раздражителя", вместо скандала с РЕАЛЬНЫМ оппонентом лучше договоритьсяна каких-то определенных условиях или расстаться вовсе.Как показываетпрактика, проба множества выходов из ситуации дает возможность адекватно, без окраски, оценивать события, при этом накапливается опыт, ты учишься рассматривать события, не испытывая при этом эмоционального дискомфорта, такими, какие они есть. Если произвести переориентацию события, то кто в данной ситуации больше потерял? Компания понесла потери части финансовых средств, то есть ДЕНЬГИ. И все. Петров потерял хорошее отношение к нему своих бывших коллег, перспективное высокооплачиваемое место на предприятии, столкнулся с финансовыми проблемами, потерял авторитет Честного человека и т.д.Кто кого наказал? Одним из факторов, вносящих торможение в развитие некоторых людей, является СИЮМИНУТНАЯ личная выгода, когда человек, не считаясь с экологическими рамками общества, начинает производить действия, выходящие за эти рамки. К этому можно причислить воровство, убийство, ложь, подлость и т.д. И, как правило, последствия или расплата от ЕЖЕМИНУТНОЙ выгоды обходятся человеку стократ дороже, чем сама ВЫГОДА.

Шаг

"ПРОСТО"

Мы уже говорили о том, что слово-вопрос "ПОЧЕМУ", как правило, приводит к пространному оправданию какого-то события, которое может ТЕБЕ не нравиться. Не давая конструктивного выхода из положения.

В нашем лексиконе присутствует еще одно слово, которое зачастую используют люди в коммуникации. Слово, уникальное по своей сути-"ПРОСТО".

Я ПРОСТО тебя не отблагодарил

Я ПРОСТО этого не умею делать

Я ПРОСТО взял эту вещь

Я ПРОСТО не досмотрел

Я ПРОСТО не долюбил

Ты ПРОСТО меня не понимаешь

Ты ПРОСТО меня успокаиваешь

Ты ПРОСТО меня ненавидишь

Ты ПРОСТО не замечаешь

ПРОСТО совершил подвиг

ПРОСТО добился успехов

ПРОСТО осрамил себя

Я ПРОСТО пишу книгу

Хорошее оправдание любому действию. ИЛИ бездействию.Приповседневном общении это ПРОСТО приводит к тому, что твоя жизнь– просто сплошная конфликтная ситуация. С самим собой, со своим внутренним миром, с окружающими тебя людьми, а ты ПРОСТО этого не ВИДИШЬ, или ты просто на вершине успеха.

А все ли ТАК просто? Как или что сделать, чтобы тебя ПРОСТО любили, что сделать, чтобы ты ПРОСТО повторял подвиги или совершал самостоятельные поступки, каким быть, чтобы пользоваться (слова, не несущие конкретной информации) доверием и уважением.

Хочешь изменить жизнь – берешь и меняешь.

Шаг

ТЕРПЕНИЕ И ТРУД ВСЕ ПЕРЕТРУТ

Я знаю, что человек ленивое создание, но раз ТЫ дошел до этого места, значит, тебе не составит труда взять лист бумаги и поработать над собой вместе со мной.

Я не предлагаю никакой систематизации полученной информации, так как знаю, что у тебя уже есть своя. Длятого, чтобы провести какие-то изменения, необходимо выяснить их цель. Поэтому необходимо задать себе вопросы, касающиеся данной цели. Допустим:

Цель – стать богатым.

Предполагаемые вопросы для определения и реализации цели:

Сколько денег нужно, для того, чтобы считать себя богатым:

1000 рублей, 1000 долларов, 1 миллион долларов, 10 миллионов?

В какой срок тебе необходимо заработать желаемую сумму:

1 день, неделя, год, десятилетие?

Какие знания будут тебе необходимы для осуществления задуманного: компьютерные технологии, вождение автомобиля,ядерная физика, кулинария, педагогика и т.д.?

Насколько твоя цель "вписывается" в экологические рамки общества?

Какие реальные возможности есть на данный момент для начала осуществления этой цели: наличие финансовых средств, идей, знаний и т.д.?

Как я могу разбить свою цель на более мелкие подцели:

обучение, наработка стартового капитала, налаживание деловых связей?..

Список можно продолжить дальше.

Чем больше позитивных вопросов ты себе задашь, тем понятнее будет тебе РЕАЛЬНОСТЬ цели на данном временном участке.

Подумай и измени цели и вопросы, исходя из собственных желаний.

Составь список:

1. Чтоя умею делать?

2. Чего не умею, но хотел бы уметь?

3. Чье присутствие помогло бы мне при решении задачи?

4. Что бы я хотел иметь завтра?

5. Какие у меня есть положительные качества и как их можно использовать в развитии ситуации?

6. Как правильно сформулировать свою цель?

Я еще раз хотел бы напомнить, что Ты изучаешь эту книгу для себя и ты уже знаешь, что неизменными остаются одни лишь изменения. Они происходят ежесекундно. Поменяйся прямо сейчас. Четко сформулируй небольшую цель, не требующуюдлительной подготовки. Например, цель – вымыть грязную посуду. Прежде чем заняться мытьем,распиши шаги для осуществления этой цели. Встать, подойти к мойке, включить воду, взять тряпку... Но ты, как правило, о таких вещах даже не думаешь, а зачем? Ведь ты их знаешь.

Несложно. Так во всем, если четко знаешь, что тебе надо и то, что тебе надо, реально, считай, птица счастья у тебя поселилась на веки вечные. Только не забывай: никто никогда ничегодля тебя ПРОСТО так делать не будет. И если есть желание чего-то достичь, ты должен сам активно участвовать в развитии событий.

Шаг

КАНАЛЫ ИНФОРМАЦИИ

Два глухих встречаются на дороге. У одного под мышкой березовый веник и тазик.

Первый спрашивает:

– Ты в баню?

– НЕТ, я в баню!

– Ага, а я думал, ты в баню.

Ты, наверное, слышал в жизни диалоги нескольких участников, при этом они говорили об одноми том же, убеждали друг друга в одном и том же, но разными словами, и в тоже время не понимали друг друга.

Выше говорилось о том, что человек получает информацию по нескольким каналам восприятия – зрение, слух, обоняние, осязание. И хранит человек ее по-разному – в виде звуков, картинок, запахов, ощущений.

Как правило, один или несколько из этих каналов являются ведущими. Например:

информация хранится или принимается в виде картинок, образов – ведущая визуальная система.

Звук, шорохи, "музыка" события – аудиальная.

Ощущения, запахи, прикосновения – кинестетическая.

Человек, пользующийся одним из этих каналов, имеет в своем лексиконе слова, указывающие на принадлежность к той или иной системе восприятия.

Зритель

Вижу, посмотри, ясно, точка зрения, представьте, ракурс, перспектива, контраст, ассоциация, фокус, блеск и т.д.

Слушатель

Слышу, прислушайся, звучит, громкий, тембр, ритм, длительно, услышьтеи т.д.

Мечтатель

Чувствую, почувствуйте, ощутите, проникнись, форма, давление, движение, интенсивность и т.д.

Когда ты общаешься с человеком, и у тебя есть цель – установить с ним качественную связь, то тебе необходимо определить, в какой системе мыслит твой собеседник. Другими словами, кто он – Зритель, Слушатель или Мечтатель. Определил? Не обязательно, что он будет воспринимать информацию по тому же каналу, что и ты. Поэтому, чтобы вы друг друга поняли, перейди на его язык, то есть, если он "чувствует", используй выражения, где есть "чувствующие" слова.

Например,говорят на языке Мечтателя:

– Ядавно не ощущаю вашего присутствия

в переводе на язык Зрителя:

– Я давно вас не видел

на языке Слушателя:

– Мы с вами давненько не разговаривали

На нейтральном языке:

– Последняя наша встреча была давно.

Ответ: чтобы собеседник охотнее вошел в контакт и подсознательно понял, что вы его понимаете, нужно ответить на том же языке:

"Я чувствовал то же самое" или... что-то в этом роде.

Потренируйся. Общение междулюдьми с различными каналами восприятия происходит каждый день на работе, в магазине, в транспорте и т.д. Научись распознавать Зрителя, Слушателя, Мечтателя. Научись говорить на их языке. Начни с близких. Если ты раньше слышал, то с опытом ты научишься "видеть" и "чувствовать", а это мощная поддержка самому себе в личностном становлении, в интеллектуальном развитии, в умении налаживать связи.

Помощь 7

Я открою тебе СЕКРЕТ: со временем у тебя отпадет необходимость сознательно "отслеживать" собеседника, переход на его язык будет происходить АВТОМАТИЧЕСКИ. Для того, чтобы заработал "автопилот", достаточно 2 -7 повторений.

Вспомни, как ты учился кататься на велосипеде (открывать замок, водить автомобиль). Первый этап. Сначала ты не знал, что ты не умеешь ездить на велосипеде, – неосознанное незнание.

Второй этап. Ты увидел, как кто-то едет на велосипеде. Ты узнал, что этого делать не умеешь, – осознанное незнание.

Третий этап. Тебе показали, как держать равновесие, как управлять рулем, как крутить педали, – осознанное знание. Но ты еще путаешься с рулем, педалями, набиваешь шишки.

Четвертый этап. Ты научился хорошо ездить на велосипеде, не думаешь о том, как крутить педали, в каком месте повернуть руль, – неосознанное знание. Или "автопилот". Чем больше повторений, тем лучше качество.

Хочешь добиться цели – доведи жизненные техники до автоматизма – и ты увидишь, почувствуешь, услышишь, насколько легко тебе будет даваться все то, что РАНЬШЕ, когда ты не знал о том, что ТЫ с легкостью МОЖЕШЬ добиться многого в собственной жизни, казалось тебе непреодолимым. Сделай неосознанным знанием неплохую идею, что ты можешь и умеешь ВСЕ. Все, что по-настоящему тебе захотелось.

Лирическое отступление

Является ли истинным все то, что яизлагаю и буду излагать дальше?

Есть одна фраза, которую много веков назад люди из другой культуры и другого времени произнесли, но до сих пор философы не нашли на нее ответа: "А где же тут истина?"

Сократ сказал: "То, что говорит Платон, всегда Ложь". Платон ответил: "То, что говорит Сократ, всегда Истина". Но если Платон, по мнению Сократа, всегда лжет, то в данном случае и Сократ, по мнению Платона, лжет, хотя прямого указания (Платон говорит обратное) на это нет... а исходя из логики и т.д. до бесконечности.

Есть идея: нет добра, нет зла, нет ничего, есть иллюзия.

То, что я тебе рассказываю, тоже убеждения, но они РЕАЛЬНО работают, РЕАЛЬНО способствуют личностному росту, РЕАЛЬНО помогают справляться с трудностями, когда ты в них РЕАЛЬНО веришь и реально работаешь. Получив некую схему, ты в дальнейшем можешь развивать себя в том направлении, в котором тебе будет ИНТЕРЕСНО, КОМФОРТНО.... Если хочешь, классифицируй свои убеждения на "полезные" и "бесполезные", запиши их на листок. "Полезные" можешь оставить, с "бесполезными" расстанься, задав все тот же вопрос-выручалку: "КАК?".

Будь гибче, ищи выходы. Много выходов. Поиск – элемент творчества. А ты изначально – с малых лет – "творец". Ты учился, учишься и будешь учиться творить, пока не покинешь свою физическую оболочку.

Шаг

СМЕНА СМЫСЛА (КОНТЕКСТА)

Выше было предложено мнение: событие, действие, результат, ситуация нейтральны. Эмоциональный окрас всему этому ты придаешь сам. Для того чтобы тебе легче было управляться с собственными эмоциями, спокойно оценивать любую ситуацию, необходимо научиться "перекрашивать"негативные эмоции в позитивные.

В автобус зашла представительная дама. Огляделась – мест нет. Женщина увидела, что в автобусе на некоторых местах расположились еще не старые мужчины. Дама несколько остановок надеялась, что кто-нибудь из лиц мужского пола ей уступит место. Этого не произошло. Тогда она разгневано воскликнула: "Неужели в автобусе нет джентльменов!?"

Один мужичок, не вставая с кресла, отвечает: "Джентльмены есть, мест нет".

Ты становишься Магом, и одним из твоих мощных рычагов станет словесная эквилибристика. Научись работать с информацией в своих интересах.

Давай рассмотрим любое высказывание и придадим ему разную эмоциональную окраску путем ответа на данное изречение. Допустим, ты говоришь мне: "Невозможно заставить людей относиться к другим людям по-человечески".

Придадим этому высказыванию положительный окрас.

"Ага, значит, ты все-таки согласен, что человеческие отношения необходимо менять в лучшую сторону?"

"Я думаю, это великолепное и продуманное высказывание".

"Наконец-то хоть кто-то стал говорить об этом".

"Неплохо, что есть хоть один человек на Земле, кого тревожат такие проблемы".

Теперь дадим негативное реагирование.

"И с каждым годом ситуация все хуже и хуже".

"Уж не думаешь ли ты, что они хоть когда-нибудь изменятся?"

"Согласен, ни одного порядочного человека".

"Не только к другим, но и к самому себе".

Новоереагирование.

"Вся беда не в простых людях, беда в правительстве".

"Может, необходимо помочь людям научиться этим отношениям?"

"Кажется, это временное явление, с экономическим подъемом страны люди станут добреедруг к другу".

Глобальное реагирование.

"Да что это по сравнению с Вселенной!"

"Человек человеку враг, а не друг".

"Как мы далеки от совершенства".

Временное реагирование.

"Вот помнишь, в наши годы"...

"Может, через 50 (100, 300) лет все изменится".

"Но мне кажется, десять лет назад положение было гораздо хуже".

"Как ты будешь смотреть на эту проблему через 10 лет".

Иносказательное реагирование.

"Живем как волчьей стае, кто успел, тот и съел".

"Каждому свое"...

"Переливаем из пустого в порожнее".

Можно рассказать историю, анекдот.

Переориентировка.

"Мне кажется, не в этом суть проблемы".

"Может, необходимо предпринять шаги для того, чтобы ситуация изменилась?"

"Выскажитесь иначе".

"Я думаю, вы ошибаетесь".

Конкретизация.

"Что именно ты хотел изменить в отношениях между людьми?"

"Какие шаги необходимо предпринять для улучшения отношений?"

"Кто из людей, по твоему мнению, относится к другим не по-человечески?"

"Что,в твоем понимании, человеческие отношения?"

Аргументы.

"Я был в государстве Х, там есть человеческие отношения".

"Я знаюсемью У, супруги сумели наладить отношения, может, другие тоже могут их наладить, но не хотят".

Переход к лицу.

"А что ты сделал для того, чтобы отношения изменились?"

Предложите действие для изменения подобной ситуации.

Список ответов может быть продолжен до бесконечности, настолько, насколько позволит твоя фантазия. Ты получил сейчас только 10 способов реагирования на одну фразу. И ты теперь знаешь, КАК делается словесная эквилибристика, и эти знания могут помочь тебе налаживать контакты с окружающими тебя людьми, без отрицательных эмоций работать с поступающей к тебе ИНФОРМАЦИЕЙ, итыуже ЗНАЕШЬ, что способов реагирования множество, и ты знаешь, что можешь сделать с информацией все, что угодно, и даже когда ты не знал об этом, знание находились на уровне подсознания, и это не помешало тебе ПОНЯТЬ, что ты сможешь прямо с этого момента придавать событию, действию, результату любой окрас по собственному желанию. Ты можешь поменять, сломать, видоизменить, забыть, перекрасить любой стереотип, любое мировоззрение и т. д.

На начальном этапе можно пользоваться приведенной выше схемой.

Шаг

НЕ ПУТАЙ ЖЕЛАЕМОЕ С ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ

Ленин с Дзержинским поехали в Нью-Йорк. Прошлись по барам. Напились в стельку. Приспичило, по пьянке, залезть на крышу стоэтажного небоскреба. Залезли. Ленин решил пошутить.

– Пгыгайте, Феликс Эдмундович.

Главный чекист юмора не понял:

– Да вы что, обалдели, Владимир Ильич, сотый этаж, куда прыгать?

Ильича вдруг "заело":

– Именем геволюции, пгиказываю, пгыгайте...

Дзержинскому деваться некуда, всеж-таки вождь мирового пролетариата. Разбежался, прыгнул. Ленин к краю крыши подошел, смотрит вниз, по-ильичевски, с хитринкой, улыбается. Дзержинский об асфальт – "бабах". Ленин:

– О, "Железный Феликс, Железный Феликс"! Газмазня!

Не всегда при развитии событий ожидаемый результат соответствует твоей реальной действительности. Ты задумываешь одно, происходит цепь изменений: природные катаклизмы, отношение окружающих, события, поступает новая информация. И первоначальный результат становится не таким, каким ты его ожидал, но это не хорошо и не плохо, просто это произошло или происходит.

И ты об этом знаешь на уровне подсознания, но сознание постоянно вмешивается в происходящие события и, к сожалению, не всегда с пользой. Вместо конструктивного позитивного мышления многие СОЗНАТЕЛЬНО придумывают или негативно окрашивают нейтральную информацию. ЗНАЙ, что для Рукенбукендорфа ты – пустое место, иРукенбукендорф для тебя такой же пустой звук, темный лес, Бессознательное незнание. У тебя нет его эмоций, его мировидения, нет его привычек и никогда их не будет. Тызнай, ТЫ РЕГУЛЯТОР ВСЕГО, что происходит внутри тебя. А главный и первый твой друг – это твой мозг. Ты можешь догадываться о том, что он где-то в подсознании обижается на тебя за то, что ты не всегда даешь ему работать с большей ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ, и всегда радуется, когда ты ему позволяешь положительно МЫСЛИТЬ.

Разминка мозга

Выявлениепричины человеческого беспокойства при помощи наводящих вопросов.

ТЕЗИС

"Меня все раздражает"

Один из способов реагирования.

Что или кто тебя раздражает?

"ПРОСТО все раздражает" (Помнишь слово "просто"?)

Какие факторы из происходящих событий тебя раздражают?

"Не знаю"

Тебя раздражают финансовые проблемы?

"Нет, у меня их нет"

Семья?

"Наверное, да".

Что именно в твоей семейной жизни тебя не устраивает?

"Отношения в нашей паре".

Что бы ты хотел изменить в этих отношениях, какие изменения хотел бы внести в вашу совместную жизнь?

"Мне кажется, что жена меня не любит"

Как ты об этом узнал?

"Догадался".

По каким признакам ты это определил?

"Она мало уделяет мне времени и ворчит".

Тебя раздражает то, что она ворчит без повода?

"Поводы есть".

Объективные?

"Да".

Может, тебе не нравится тон, каким она тебе говорит о претензиях?

"Я уже привык"

А тебя раздражает то, что Земля круглая?

Раздражает, что в море водятся рыбы, а не птицы?

Раздражает, что Бах писал музыку, а не играл в бейсбол?

Подобные вопросы относятся к излишней категоричности, к слову "ВСЕ".

Сколько бы ты хотел, чтобы жена уделяла тебе времени?

"Я не знаю, ну можно столько же, но чтобы по-другому".

Как по-другому?

"Поласковей".

Что в твоем понимании "поласковей"?

"Чтобы улыбалась почаще и говорила приятные слова".

Что ты сделал, чтобы ожидаемое действие совершилось?

"Ничего, я думал: до нее самой дойдет, что мне нужно больше внимания"

Акак она об этом узнает?

"Не знаю".

Что бы произошло, если бы ты поговорил с ней об этом?

"Ничего страшного".

Как ты считаешь, если ты правильно объяснишь своей жене, что тебя тревожит, и попросишь помочь в этом разобраться, поймет ли она тебя?

"Если правильно объясню..."

ВСПОМНИ начало разминки: "Меня все раздражает".

Разговаривай с самим собой, приходи к внутреннему согласию вместо того, чтобы идти на поводу у собственных эмоций.

Шаг

ПРИСОЕДИНЕНИЕ

Если ты хочешь сделать разговор с другим человекомболее продуктивным, если есть намерение предложить ему сделать для тебя какое-нибудь действие или чтобы он выполнил твое желание, то тебе необходимо "присоединиться" к нему. Вэтом разделе речь пойдет о присоединении к собеседнику.

Присоединение к собеседнику или установка связей происходит по нескольким каналам. Мы говорили о том, что человек, в зависимости от ведущего канала информации, может иметь свои речевые особенности, указывающие на этот канал: смотрю, слышу, чувствую. Это один из способов присоединения – переход на язык собеседника. Употребляя слова, которыми пользуется другая сторона, ты на уровне подсознания "зарабатываешь себе очки", которые позволяют провести качественное общение.

Следующая подстройка – НЕРЕЧЕВАЯ – подстройка под тело. Обрати внимание:в компаниях, на работе, дома или в иных местах очень часто люди, общающиеся между собой, принимают одинаковые или похожие позиции (нога на ногу, руки скрещены, тело наклонено вперед и др.). Они бессознательно присоединяются друг к другу. Для того, чтобы быстрее "присоединиться" к собеседнику, необходимо подстроиться под его позу. Необязательно прямо копировать, можно "отзеркалить" позицию с небольшими изменениями. Допустим, закинута левая нога, ты закидываешь правую; крутит ручку в руке, ты берешь ключ; выстукивает пальцами по столу, ты барабанишь своими по колену. Делаешь так, чтобы твое "отзеркаливание" собеседника было похожим, но не бросалось в глаза. Иначе он расценит твои действия как передразнивание. Всегда проверяй обратную связь: произвела ли твоя подстройка желаемый результат или нет. Если ты определенный промежуток времени сидишь в той же позе, что и собеседник, сознательно измени ее. Если присоединение произошло, то он также сменит позу. Сегодня, завтра, послезавтра можешь поэкспериментировать и сразу ты почувствуешь или увидишь, насколько легче тебе стало в разговоре добиваться желаемого. Как бразды правления ложатся тебе в руки. Со временем подстройка под позу также перейдет у тебя на "автопилот". Не ленись, научись присоединяться к позе, и в скором времени ты будешь делать это автоматически.

Следующая подстройка – под голос. Твой собеседник говорит в определенной тональности, с определенными интервалом, тембром, громкостью, ритмом. Улови эти детали ив разговоре также скопируй их. Поймай его тон и перейди на него. Если он слишком высокий, со временем ты можешь снизить тональность, начав с той, что у собеседника, постепенно снизив до спокойного, ровноготона. Скорость передачи слов собеседника, тоже со временем, может регулироваться, начни с его темпа, закончи своим.

Суперприсоединение – подстройка под дыхание.

Слышал высказывание: "Сердца бьются в унисон"? Подстройка под дыхание из этой "оперы". У многих людей по различным признакам можно определить ритм дыхания (поднимается грудь, раздувается живот, "ходит одежда"). Обнаружь этот признак и начни дышать вместе с партнером. И скоро ты заметишь, что он стал тебе как-то ближе и, уж будь уверен, что и ты для него будешь гораздо ближе.

Присоединение к событиям или ценностям, культуре.

Допустим, у тебя есть информация, что твой партнер заинтересован в неком событии или действии. Например, он был бы рад слышать положительные отклики или интерес к тому делу, в котором он принимает непосредственное участие. Проявив интерес, даже если тебя волнует совершенно другой вопрос, ты автоматически попадаешь в разряд союзников, если твое участие будет выглядеть искренним. Иначе подсознание собеседника определит твою неискренность, что может пагубно сказаться на общении. Для того, чтобы то, что ты говоришь, выглядело искренне, надо в это поверить. Хотя бы на время разговора. Как бы это грубо ни звучало, но ЛЕСТЬ РАБОТАЕТ ВСЕГДА. Даже если твой собеседник внешне не отреагировал на лесть, в сознание она уже попала.

Это ЛОМ, а против лома нет приема.

Лесть бывает скрытая и прямая. Прямая лесть: ты такой умный, такой талантливый и т.д. Скрытая напрямую зависит от твоей фантазии. Ты можешь узнать, что нужный тебе человек занимается живописью (конным спортом, мотокроссом).– "Вы не подскажете, кто автор той ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ картины, что висит у вас в офисе? Я у него тоже что-нибудь приобрету" (лесть о вкусе). Узнайоб этом увлечении больше, и ты можешь заранее спланировать, в каком виде проявишь искреннюю заинтересованность к его хобби. Может, у тебя сейчас есть убеждение, что лесть – это плохо, тогда вычеркни это слово из книги и напиши – гибкость подстройки.

Подарю один прием, который пригодится тем, кому не нравится слово "лесть". При разговоре вы отпускаете в сторону собеседника фразу, которую можно расценить как лесть. После этой фразы можно сказать собеседнику примерно следующее: "Вы не подумайте, что я льщу, я человек прямой – ПРОСТО (помнишь слово?) констатирую факты". Волшебное слово "просто" сделает свое дело. И при этом ты сам себя успокоишь: сказал же человеку, что не льстишь. На самом деле правильно сконструированная "констатация фактов" по силе лесть в квадрате.

Лирическое отступление

ДАЙАНА ФОРДЖЕОНЕ

СКАЗКА ДОБРОЙ ФЕИ.

Несколько лет назад у меня был клиент по имени Джо, тяжело ему пришлось, делая выбор, уезжать или не уезжать из родных мест. В этом городке он прожил уже немало лет и был, в общем-то, доволен. Но с другой стороны, он часто твердил себе: Ты мог бы достичь гораздо большего. Если же разобраться, он и улочки знал все наперечет, и со всеми людьми был знаком, всем известно это чувство, когда ты все досконально знаешь. А когда ты человек, знающий свой предмет, как Джо был знаком с городком и его населением, то тебе нужно пересмотреть свое отношение к самому себе, к своим возможностям. Так Джо и решил, думая про себя: Ты должен прояснить все, что ты знаешь и сравнить с тем, что тебе нужно знать для того, чтобы принять решение, уезжать или оставаться.

Может быть, это будет, значит, что тебе придется изменить в себе кое-что, тебе следует исправить свои ошибки. А времени для этого нет. Не нужно, наверное, рассказывать, что Джо впервые появился у меня в кабинете в совершенно расстроенных чувствах. Я слушала его рассказ, потому что давным-давно поняла, чтобы сохранить информацию о клиентах или вообще, о людях, тебе необходимо с самого начала сконцентрироваться на ней. Голос его дрожал, и было вполне очевидно, как он тревожится о том, что ему необходимо что-то сделать. Взгляд его просил о помощи, говорил он сбивчиво, запинаясь. Я сказала ему: ты говоришь, и при этом ты все глубже погружаешься в свои переживания, меняется выражение твоего лица, меняется твое дыхание, ты перешел из одного состояния в другое, Джо. Так гораздо лучше, когда ты дышишь медленней... тебе легче дышать. С каждым новым вздохом ты вдыхаешь попутно в себя ощущение, что тебе хорошо. И с каждым новым вздохом ты ощущаешь покой, ты ощущаешь уверенность, что у тебя все получится. И, наоборот, с вдохом выходит из тебя напряжение, выходит тревога. Вот так!

Поначалу этого оказалось недостаточно. У Джо все еще оставалась внутренняя нервозность, а он это и не скрывал. И все же – он говорил, то было заметно, что ему дышится глубже, спокойнее, я увидела, что "пошли" изменения. И я подумала, что если Джо останется в городке, где он рос и воспитывался, ему придется сказать себе: измени все то, что кажется тебе неправильным.

Если ему скучно, он вполне может заняться чем-то более интересным, даже в родном городе. А что для этого нужно – выяви для себя самое важное из того, что могут дать тебе родные места – безопасность, дружеские отношения, и, может быть, это принесет тебе гораздо больше удовольствия, чем нервотрепка и неразбериха, всегда сопутствующие переезду.

У моей подруги родилась недавно дочурка. И ребенок этот стал для нее совсем особенным, не только потому, что свой ребенок всегда особенный, девочка была ее вторым ребенком, а первая дочь еще совсем маленькой умерла от лейкемии, ей тогда и семи еще не было. А когда ты сталкиваешься с трагедией лицом к лицу, весь мир для тебя угасает, все кажется таким серым и неуютным. Но постепенно, когда ты полнее узнаешь высшие ценности, боль начинает стихать. В подобных случаях часто ты открываешь для себя новые горизонты и сознаешь, что ты способен понять саму суть вещей. Приходит время, и ты чувствуешь, как тебе становиться легче.

Родилась Меган, и радость осветила лица родителей от ощущения победы над мраком скорби, такое ощущение появляется, когда ты знаешь, что ты можешь справиться со своими неприятностями. Мамаша бросила курить, пить, "села" на сбалансированную диету, регулярно стала заниматься физкультурой с тем, чтобы во время беременности обеспечить здоровое развитие своего будущего ребенка. А когда ты становишься ребенком, рожденным вслед за смертью другого дитя, в жизни тебя ждет немало испытаний. И ты должен быть уверен, что пройдешь все испытания. Для этого нужно очень захотеть. И родитель в такой ситуации должен все делать как надо – в этот раз ошибки не будет, хотя лейкемия дочери никак не вызвана какими-то их ошибками. Просто, когда такое случается, ты становишься очень тщательным. Ты педантично пересматриваешь всю информацию, которую читаешь, о ребенке, обо всем, что касается ухода за ним, ты столько всего узнаешь, что теперь ты можешь восстановить эту информацию по желанию, когда это требуется.