Текст книги "Про это. Где и как знакомиться в интернете"
Автор книги: Г. Краснова
сообщить о нарушении
Текущая страница: 3 (всего у книги 4 страниц)
SWOT-анализ индустрии онлайн-знакомств
Как у любой индустрии у индустрии онлайн-знакомств есть сильные и слабые стороны, риски и потенциальные возможности. Ниже представлен SWOT-анализ индустрии онлайн-знакомств.
Сильные стороны:
• Потребители все чаще предпочитают откладывать брак, развивая свою карьеру и предпочитая чаще встречаться, экспериментировать, что повышает спрос на интернет-знакомства.
• Мобильные приложения знакомств составляют почти четверть доходов отрасли, и их рост быстро опережает рост других служб знакомств за последние пять лет. Поскольку все больше потребителей подключаются к интернету через свои мобильные устройства, спрос на такие приложения знакомств растет.
• Роста спроса и распространения смартфонов.
Слабые стороны:
• «Парадокс выбора» в интернет-знакомствах привел к тому, что люди не могут его сделать или делают редко.
• Неограниченные временем, расстоянием и количеством контакты с огромным числом людей привели к тому, что «по-настоящему глубоких и устойчивых связей стало значительно меньше»[74]74
Пенн М. Микротренды, меняющие мир прямо сейчас / М. Пенн – «Альпина Диджитал», 2018. С. 219.
[Закрыть].
• Рост благосостояния в ведущих странах мира привел к снижению количества регистрируемых браков и роста численности одиноких людей.
• Рост числа мошенников, киберпреступлений, хакерских взломов.
• Давление законодательных и правоохранительных органов, общественного мнения и СМИ.
• Недоверие общественности.
Возможности.
• Более высокий уровень разводов свидетельствует о том, что все больше потребителей становятся одинокими, поэтому растет спрос на услуги в сфере знакомств. В зависимости от увеличения/снижения роста числа разводов будет зависеть рынок онлайн-услуг.
• Количество подключений к мобильному интернету, по прогнозам, значительно возрастет в 2019 году, создавая потенциальную возможность для отрасли знакомств[75]75
https://www.ibisworld.com/industry-trends/market-research-reports/other-services-except-public-administration/personal-laundry/dating-services.html
[Закрыть].
Риски.
• Ожидается, что уровень разводов снизится в 2019 году и это создает потенциальную угрозу для отрасли в уменьшении числа пользователей.
• Рост числа мошеннических действий, преступлений, связанных с онлайн-знакомствами, ведущих к росту недоверия к онлайн-знакомствам.
• Рост конкуренции между компаниями-разработчиками, ведущей к дискредитации имиджа компаний-разработчиков и оттока клиентов.
• Усиления регуляторной деятельности сектора онлайн-знакомств, вмешательства правоохранительных и регулирующих органов в деятельность компаний-разработчиков.
• Утечка персональных данных пользователей в результате активизации деятельности хакеров.
Безусловно у индустрии онлайн-знакомств большой потенциал. По данным Match Group, во всём мире 600 миллионов одиноких людей имеют доступ к интернету и 400 миллионов из них никогда не пользовались приложением для знакомств.
Скандалы в индустрии интернет-знакомств: порнография, утечка данных, корпоративная культура
Скандалы время от времени сотрясают индустрию интернет-знакомств. Это приводит к оттоку пользователей и рекламодателей сайтов и приложений и даже прекращению их функционирования.
Появление сервиса знакомств стало крахом для социальной сети MySpace, основанной в 2003 году и ставшей самой популярной социальной сетью с 2005 по 2008 гг. Но. В 2006 году против социальной сети MySpace было начало в США расследование в связи с размещением порнографических материалов и их доступности для несовершеннолетних пользователей, всего было возбуждено 40 дел. За социальной сетью закрепилась репутация места для маньяков и сексуальных извращенцев, использующих сеть для склонения несовершеннолетних подростков к сексу.
Неспособность компании убрать порнографические материалы со своей платформы и сексуальных извращенцев, спровоцировали массовый уход пользователей, ищущих нормального общения. А также благонадежных рекламодателей, место которых заняли маргинальные. Если в 2008 г., по данным comScore, у Myspace было около 76 миллионов посетителей в месяц, а чистая прибыль от рекламы составляла 800 миллионов долларов США, то в 2009 году, а ежемесячно социальная сеть теряла до одного миллиона пользователей, а рекламная прибыль снизилась почти в лва раза до 470 миллионов США. В 2011 году число пользователей сократилось в два раза (34,8 миллионов пользователей), а прибыль от рекламы пользователей упала более чем в два раза (до 184 миллионов долларов США), причем большая часть рекламы представляли объявления маргинального характера.
Несмотря на ужесточение мер безопасности, предпринятых для защиты несовершеннолетних пользователей от сексуальных домогательств, обращения со стороны подростков на домогательства на MySpace, не прекратились. А репутация компании MySpace оказалась навсегда испорченной. Ее место занял Facebook, ставший самой крупной социальной сетью в мире.
В 2015 г. хакеры The Impact Team взломали сайт онлайн-знакомств для коротких интрижек Ashley Madison и украли личные данные 37 миллионов пользователей. В августе 2015 года они были выложены в сеть. Информация по каждому пользователю содержала: полное имя, адрес, телефон, пароли, GPS-координаты, данные о банковских картах и информацию о PayPal-аккаунтах, а также внешние характеристики пользователей: вес, рост, цвет волос и так далее. Более того, в Сети оказалась внутренняя документация компании Avid Life Media.
Надо сказать, что хакеры в этом случае боролись не за высокую мораль пользователей, а против практики ведения бизнеса компании Avid Life Media, которая вопреки своим заявлениям не удаляла данные кредитных карт пользователей и вела нечестный бизнес, по мнению хакеров.
Публикация данных хакерами произвела огромный скандал, в котором оказались замешаны американские и канадские государственные служащие. Журналисты в слитой базе данных Ashley Madison обнаружили около 15 тысяч аккаунтов, зарегистрированных с адресов на доменах верхнего уровня американской армии и правительства США. По некоторым данными, это стало причиной нескольких самоубийств.
Пострадали и другие сайты компании Avid Life Media: Cougar Life для женщин в возрасте и молодых мужчин и Established Men для богатых мужчин. Компания Avid Life Media предложила 380 тысяч долларов США награду за информацию о личностях хакеров.
В 2015 г. Ashley Madison стала предметом расследования Федеральной торговой комиссии США за генерацию поддельных профилей женщин для привлечения пользователей-мужчин. Канадская компания согласилась на обвинения и заплатила штраф в размере 1,6 миллионов долларов США. После этого Ashley Madison поручила компании Ernst & Young провести аудит активных пользователей мужского и женского пола.
И это не единственный случай. В 2015 г. был взломан сайт для интимных знакомств Adult Friend Finder, данные 412 миллионов пользователей приложения оказались в сети: включая их сексуальные предпочтения, ориентацию, электронные почтовые и домашние адреса, даты рождения и никнеймы. Также пострадали интимные сайты: Brazzers forum, You Porn, Cams.com, Penthouse.com, Stripshow.com, iCams.com.
Известно о двух крупных атаках на сайт BeautifulPeople.com. В 2011 году компьютерный вирус Shrek позволил зарегистрироваться на сайте BeautifulPeople.com пользователям без отбора и голосования[76]76
Сайт знакомств отказал в услугах «некрасивым» клиентам. BBC news. Русская служба новостей. 20 июня 2011. https://www.bbc.com/russian/society/2011/06/110620_dating_site_ugly.shtml#orb-banner
[Закрыть]. Дело в том, что на сайте BeautifulPeople.com могут пройти регистрацию и стать его полноправными членами сообщества только красивые люди, которых одобрят зарегистрированные пользователи после голосования. По данным статистики сайта, каждый седьмой из желающих стать пользователем BeautifulPeople.com получает одобрение, больше всего одобрений получают пользователи из США, Дании и Франции, а отказов – из Великобритании, России и Польши. Представители сайта BeautifulPeople.com. выступили с заявлением о случившейся хакерской атаке, а также направили письма с отказами в регистрации более 30 тысячам человек.
В 2016 г. сайт знакомств BeautifulPeople.com. опять был взломан. Персональные данные 1,1 миллионов пользователей BeautifulPeople.com оказались в продаже на черном рынке[77]77
Nellie Bowles. Shame hacking: attack on dating site for 'beautiful people' is actually pretty scary in San Francisco. 26 Apr 2016. https://www.theguardian.com/technology/2016/apr/25/shame-hack-beautiful-people-ashley-madison-online-dating
[Закрыть].
Профили около шести миллионов пользователей популярного приложения знакомств Coffee Meets Bagel оказались взломаны хакерами этом году в День Святого Валентина. Нарушение было обнаружено после того, как большой объем данных появился в продаже в Даркнет. В своем заявлении компания сообщила, что несанкционированная сторона получила доступ к частичному списку пользовательских данных. В свою очередь компания-разработчик наняла экспертов по судебной безопасности и привлекла правоохранительные органы[78]78
Coffee Meets Bagel Users Get Hacked on Valentine’s Day. March 04 2019.
[Закрыть].
Пострадали от действий хакеров в этом же году пользователи сайта OkCupid[79]79
ElyseRomano. OkCupid Denies Data Breach Despite User Reports Of Hacked Accounts. February 26 2019.
[Закрыть], их учетные записи были взломаны, имена и пароли были изменены, поэтому они не могли восстановить доступ к своим профилям и информации об их учетным записям.
Приложение для знакомств Jack опубликовало все фотографии пользователей, даже отмеченные как частные из-за неправильно настроенного хранилища Amazon Web services.
Еще одним приложением, которое присоединилось к списку взломанных хакерами, стало популярное китайское приложение знакомств Momo. Данные от 30 миллионов пользователей приложения были выставлены на продажу в китайском dark web всего за 200 юаней (около 30 долларов США). Данные включали номера телефонов и пароли[80]80
ElyseRomano. 30 Million Momo Users May Be Affected By Data Leak. December 14 2018. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=30-million-momo-users-may-be-affected-by-data-leak.
[Закрыть].
Новый скандал, связанный с продажей данных пользователей, случился в 2017 г. Вся его пикантность была связана с тем, что покупка данных пользователей осуществлялась самими компаниями-разработчиками приложений для искусственного раздувания аудитории пользователей[81]81
Joana Moll. The Dating Brokers: An autopsy of online love. October 2018. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=art-project-exposes-the-questionable-practice-of-selling-online-dating-profiles
[Закрыть]. Инициатором расследования стала исследователь Джоана Молл и немецкая компания Tactical Tech. Их совместный проект под названием The Dating Brokers: an autopsy of online love разоблачил теневой мир брокеров данных, продающих информацию из профилей онлайн-знакомств, и пролил свет на использование персональных данных в цифровую эпоху. Под видом продавцом они приобрели в мае 2017 года один миллион профилей от компании USDate, всего за 153 доллара США. Профили, приобретенные у USDate, были получены из целого ряда популярных приложений и сайтов знакомств, включая Match, OkCupid, Plenty of Fish и Tinder. Информация включала имена пользователей, адреса электронной почты и подробную персональную информацию, а именно, пол, возраст, национальность, сексуальная ориентация, интересы, профессия, физические характеристики и черты личности. По заявлению Джоаны Молл, продажа онлайн-профилей знакомств является обычной практикой в отрасли онлайн-знакомств. Новые приложения знакомств часто покупают профили для заполнения своего сайта при запуске. Профили часто продаются «пакетом» классифицированных характеристик, например, по возрасту или сексуальной ориентации. По мнению Джоаны Молл, данные пользователи становятся также доступными при слиянии компаний-разработчиков, а также продажи сайтов и приложений знакомств новым владельцам.
В мае 2019 г. Apple и Google удалили из своих магазинов три приложения для знакомств Meet24, FastMeet и Meet4U после того, как Федеральная торговая комиссия США предупредила, что они подвергают несовершеннолетних детей риску от действий потенциальных сексуальных преступников[82]82
Apple and Google Remove 3 Dating Apps After FTC Warns They Endanger Children. May 24 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=apple-and-google-remove-3-dating-apps-after-ftc-warns-they-endanger-children
[Закрыть]. Стало известно, что дети в возрасте до 13 лет могли подписаться на эти приложения и общаться с другими пользователями, включая взрослых, что является нарушением закона, который требует согласия родителей детей. Также Федеральная торговая комиссия США сообщила, что что несколько человек в Соединенных Штатах Америки уже столкнулись с уголовными обвинениями за общение или попытку общения с несовершеннолетними через три приложения, принадлежащих украинской компании WILDEC LLC.
В июне 2019 г. в Далласе, штат Техас бывший пользователь OkCupid был признан виновным в распространении ложной информации и отправке угрожающих писем в штаб-квартиру компании Match Group, в отместку за его блокировку на сайте для знакомств[83]83
Man Pleads Guilty to Sending Threatening Letters to OkCupid HQ. July 09 2019. kellysealhttps://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=man-pleads-guilty-to-sending-threatening-letters-to-okcupid-hq
[Закрыть]. По данным окружной прокуратуры Массачусетса, 47-летнему мужчине грозит до пяти лет тюрьмы по обвинению в ложной информации и мистификациях, а также штраф до 250 тысяч долларов США и до десяти лет тюрьмы по обвинению в рассылке угрожающих сообщений представителям компании. Приговор должен быть вынесен в сентябре этого года.
В январе 2018 г. реклама сайта eHarmony, утверждающая, что ее алгоритм поиска пары научно доказан, была запрещена Управлением по рекламным стандартам Великобритании. А именно, на рекламных щитах в лондонском метро появилась реклама со словами: «Отойди в сторону, судьба, пришло время науке заняться любовью» (англ. – Step aside, fate. It's time science had a go at love). А ниже, мелким шрифтом: «представьте себе, что Вы можете найти любовь по научно доказанной системе соответствия еHarmony, которая расшифровывает тайну совместимости и химии. Зачем оставлять самый важный поиск в своей жизни на волю случая?»
Управление по рекламным стандартам Великобритании назвала рекламу вводящей в заблуждение потребителей. А доказательства, представленные eHarmony, что их научная система предлагала пользователям значительно большие шансы найти любовь, не убедительными[84]84
eHarmony Ad Banned For Claiming Algorithm Is “Scientifically-Proven. January 31 2018. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=eharmony-ad-banned-for-claiming-algorithm-is-scientifically-proven
[Закрыть].
Приходится констатировать, что сайты онлайн-знакомств являются популярными целями для хакеров, так как они являются сокровищами личных данных, которые могут быть использованы. Видимо, будут и другие случаи, в любом случае начало положено.
Формирование позитивного имиджа онлайн-знакомств
Находясь под пристальным внимаем СМИ, сотрясаемая скандалами, отрасль интернет-знакомств и компании-разработчики ищут новые стратегии позиционирования, поддержку у селебрити, политиков и законодателей, проводят публичные компании и благотворительные акции.
Крайне активна в этом компания Bumble, все акции которой связаны с правами и поддержкой женщин. В июне 2019 г. в Австралии она вместе с компанией Marie Claire Australia учредила премию Glass Ceiling Awards для влиятельных женщин в бизнесе по восьми номинациям для физических и юридических лиц: Majority Rules Award, Pay Equity Award, Family-Friendly Award, The Future-Shaper Award, Social Conscience Award, Mentor Award, The Ceiling Smasher Award, Making Moves People’s Choice Award. В жюри конкурса вошли влиятельные женщины, добившиеся успеха в бизнесе и политике, в том числе бывший премьер-министр Австралии Джулия Гиллард[85]85
ElyseRomano. Bumble and Marie Claire Australia Honor Trailblazing Women with Glass Ceiling Awards. June 17 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=bumble-and-marie-claire-australia-honor-trailblazing-women-with-glass-ceiling-awards
[Закрыть].
В прошлом году был создан фонд Bumble Fund, миссией которого стала финансовая поддержка женщин в бизнесе. Инвестиции получают компании, выигравшие конкурс Bumble Fund pitch. Первые инвестиции фонда Bumble Fund получили: компания по производству купальников и чулочно-носочных изделий и нижнего белья; компания по дородовому и послеродовому здравоохранению; компания, занимающаяся возрастными женскими заболеваниями; а также фестиваль красоты и др.
В 2019 г. Bumble объявила об инвестициях в две новые компании под руководством женщин Nude Barre и Virtue Health и запустила благотворительную инициативу[86]86
ElyseRomano. Bumble Invests In Two New Female-Led Companies, Launches Charity Initiative. June 03 2019.https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=bumble-invests-in-two-new-female-led-companies-launches-charity-initiative.
[Закрыть] совместно с известной теннисисткой Сереной Уильямс. Кстати, Серена Уильямс является не только инвестором и активным членом нового фонда Bumble, но также глобальным послом бренда Bumble[87]87
Кelly Seal. Serena Williams to Invest in New Bumble Fund. April 01 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=serena-williams-to-invest-in-new-bumble-fund.
[Закрыть]. В январе 2019 г. была запущена кампания #InHerCourt с ее участием, основной идей которой стала идея дать женщинам возможность взять на себя ведущую роль в их жизни, карьере и в знакомствах.
В рамках благотворительной инициативы Bumble по сбору средств под названием «Moves Making Impact» осуществляется поддержка женщин, которые работают в трех направлениях: права женщин, государственная политика или экономическое развитие. Кроме того, Bumble сотрудничает с Vital Voices, некоммерческой организацией, занимающейся инвестированием в женщин-лидеров.
В апреле этого года Bumble объявила о выпуске нового журнала о здоровом образе жизни Bumble Mag в партнерстве с компанией Hearst Magazines, HearstMade. В каждом выпуске будут представлены советы экспертов, интервью со знаменитостями, статьи на горячие темы, ответы на актуальные вопросы, заданные пользователями, руководства по продуктам компании Bumble и др. Первый выпуск Bumble Mag уже доступен бесплатно пользователям Bumble[88]88
Elyse Romano. Bumble Announces Inaugural Edition Of New Lifestyle Magazine. April 12 2019 https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=bumble-announces-inaugural-edition-of-new-lifestyle-magazine.
[Закрыть].
Инициативы Bumble коснулись и индустрии развлечений[89]89
ElyseRomano. Bumble Enters The Entertainment Industry With Female-Forward Filmmaking And Music Initiatives. Monday, March 18 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=bumble-enters-the-entertainment-industry-with-female-forward-filmmaking-and-music-initiatives.
[Закрыть]. Недавно компания объявила о возвращении женского кино Force, британской инициативы, запущенной в прошлом году для финансирования короткометражных фильмов, снятых начинающими женщинами-кинематографистами в Великобритании и Ирландии. В первом конкурсе в 2018 году было 1100 участников, наградами удостоились пять кинематографистов (сценаристов, режиссеров или продюсеров) из числа женщин. Они получили по 20 тысяч фунтов стерлингов на производство фильмов о расширении прав и возможностей женщин. В этом году Bumble расширил число участников, пригласив женщин-кинематографистов из Франции и Германии.
Другая инициатива Bumble Making Moves in Music связана с миром электронной музыки. В рамках инициативы Bumble проводится конкурс среди женщин-диджеев, участники получат доступ к мастер-классам в Лос-Анджелесе и Европе, возможность работать с известным лейблом электронной музыки Astralwerks. Bumble в рамках своей компании на предоставлении больших возможностей для женщин в музыкальной индустрии, провел клубную ночь в Глазго 11.07. 2019[90]90
Dominic Whitlock. Bumble to Throw Nightclub Party in Glasgow. 8th July 2019 https://www.globaldatinginsights.com/news/bumble-to-throw-nightclub-party-in-glasgow/
[Закрыть].
Tinder активно участвует в компаниях по расовой, возрастной и сексуальной дискриминации. К примеру, Tinder включился в компанию по поддержке ЛГБТК сообщества и против сексуальной дискриминации сексуальных меньшинств. В июне 2019 г. была запущена функция выбора сексуальной ориентации в приложении, доступном пользователям в США, Великобритании, Канаде, Ирландии, Индии, Австралии и Новой Зеландии[91]91
Официальный сайт Tinder: https://blog.gotinder.com/orientations/
[Закрыть] В Нью-Йорке была открыта «Радужная горка», приуроченная к 50-летию Стоунволлских бунтов[92]92
Имеются ввиду беспорядки и спонтанные демонстрации против полицейского рейда, которые начались в ночь на 28 июня 1969 года в гей-баре «Стоунволл-инн» на Кристофер-стрит (Гринвич-Виллидж, Нью-Йорк). Их называют первым случаем в истории, когда представители гей-сообщества оказали сопротивление правоохранительным органам против их сексуальной дискриминации. И стали символом борьбы за соблюдение прав человека в отношении ЛГБТ во всём мире.
[Закрыть]. Tinder официально сообщила, что за каждый спуск с радужной горки пожертвует 10 долларов США организации Human Rights Campaign для продвижения проекта закона «О равенстве», уже принятого в Палате представителей США и поставленного на голосование перед Сенатом США, который должен положить конец дискриминации по сексуальной ориентации и гендерной самоидентификации на работе, при поисках жилья и закрепить многие другие базовые гражданские права для геев[93]93
Официальный сайт Tinder: https://blog.gotinder.com/introducing-single-swipe-repeat/.
[Закрыть]. Кроме того, Tinder на регулярной основе помогает некоммерческим организациям, занимающимся вопросами социального, политического и культурного равенства и принятия людей любого пола и ориентации, предлагая им бесплатную рекламу в приложении[94]94
Официальный сайтTinder: https://blog.gotinder.com/introducing-single-swipe-repeat/.
[Закрыть].
В рамках другой акции в поддержку прав женщин и кампании #BalanceForBetter Tinder предоставил возможность сделать рекламу в приложении на сумму до 1 миллиона долларов для некоммерческих организаций, отвечающих за улучшении жизни женщин, провел в своей штаб-квартире конференцию и встречу-знакомство с участием женщин, сыгравших важную роль на технологической арене Лос-Анджелеса, предоставил стажировки женщинам в компании, пригласил независимую фирму для проведения в Tinder комплексного аудита равенства оплаты труда женщин и мужчин, чтобы убедиться, что в компаний нет значимых расхождений в оплате их труда[95]95
Официальный сайт Tinder: https://blog.gotinder.com/tinder-opens-its-doors-to-support-international-womens-day-and-promote-balanceforbetter/
[Закрыть].
Tinder успешно работает в индустрии развлечений последние несколько лет. В 2019 г. была запущена buzzy – новая функция режима фестиваля[96]96
Tinder Launches New Festival Mode Feature. May 23 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=tinder-launches-new-festival-mode-feature.
[Закрыть]. Buzzy – это значок, который пользователи могут добавлять в свои профили, когда они планируют посетить определенный музыкальный фестиваль, чтобы они могли связаться с другими пользователями приложения. Идея состоит в том, что посетители фестиваля увеличивают свои шансы на встречу и знакомство с кем-то, кто будет там вместе с ними. Учитывая популярность музыкальных фестивалей у молодежной аудитории, новая функция станет востребованной. К примеру, на музыкальном фестивале Bonnaroo активность пользователей увеличилась в 300 раз по сравнению со средней, а число зарегистрированных пользователей выросло в 30 раз. Новая функций будет доступна для тех, кто посещает крупные музыкальные фестивали в США, Великобритании и Австралии. Tinder запускает новую функцию в партнерстве с AEG Worldwide и Live Nation. Учитывая популярность Tinder среди молодежной аудитории, компания и дальше планирует принимать участие в мероприятиях, которые привлекают молодежь. Так, Tinder принял участие в фестивале British Summer Time, который проходит с 5 по 14 июля 2019 г. в Гайд-парке в Лондоне. В отдельной зоне под логотипом Tinder посетители фестиваля могли выиграть бесплатное премиум-членство и раздавались различные сувениры с логотипом компании товары, проводился фотоконкурс.
В 2019 г. Tinder совместно с Cosmo сделали подкаст Single, Swipe, Repeat об историях реальных знакомств, произошедших с пользователями Tinder. Ведет подкаст директор Cosmo по сексуальным и личностным отношениям Файя Бреннан[97]97
Официальный сайт Tinder: https://blog.gotinder.com/introducing-single-swipe-repeat/.
[Закрыть].
Таким образом, лидеры индустрии онлайн-знакомств в рамках формирования позитивного имиджа своих брэндов активно реализуют проекты и инициативы по насущным вопросам, волнующим общество. И таким образом расширяют границы своей деятельности.
