Текст книги "Про это. Где и как знакомиться в интернете"
Автор книги: Г. Краснова
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 4 страниц)
Новые игроки в индустрии интернет-знакомств
Вхождение Facebook в индустрию онлайн-знакомств было встречено с некоторым удивлением в 2018 году, с одной стороны из-за скандала, в который была вовлечена компания в связи передачей данных пользователей Cambridge Analytics[36]36
В 2015 году персональные данные более 50 миллионов пользователей Facebook стали доступны компании Cambridge Analytica, которая работала с предвыборным штабом Дональда Трампа. Благодаря имеющимся данным компании удалось создать узкотаргетированные сообщения для сомневающихся американских граждан и склонить их к выбору в президенты США Дональда Трампа.
[Закрыть], с другой стороны, в связи с печальным опытом социальной сети MySpace в сфере интернет-знакомств. Тем не менее Марк Цукерберг пообещал гарантии конфиденциальности пользователям, скептически настроенным к романтическим встречам на специально созданной онлайн-платформе Facebook Dating[37]37
Michael Cappetta. Facebook dating service rolls out to 14 more countries. 30/04/2019. https://www.euronews.com/2019/04/30/facebook-dating-service-add-14-more-countries-not-u-s-n1000231.
[Закрыть]. Вместе с тем, если вспомнить историю создания социальная сеть Facebook, то изначально она была сайтом знакомств и общения студентов Гарвардского университета, таким образом, можно сказать, что с обращением к онлайн-знакомствам Марка Цукерберга, произошло возвращение к изначальной миссии социальной сети.
Facebook Dating в своем обращении к пользователям подчеркивает, что опыт работы в социальных сетях дает компании Facebook реальное представление о том, чего хотят их пользователи, когда дело доходит до знакомств в интернете, это преимущество позволяет ей предложить свой собственный успешный подход к интернет знакомствам в любой точке мира. Пока сервис знакомств действует в 14 странах, включая США, Бразилию, Филиппины, Вьетнам, Сингапур и Эквадор. В 2019 г. на Dating.com были зарегистрированы 832 419 человек. Для сравнения Facebook насчитывает 1,49 миллиардов активных пользователей ежедневно, 500 тысяч новых пользователей каждый день; шесть новых профилей каждую секунду. Таким образом, до широкого распространения этого сервиса среди пользователей социальной сети пока далеко.
В 2019 году Марк Цукерберг объявил о расширении своего сервиса знакомств и о запуске новой функции Facebook под названием Secret Crush, где пользователи социальной сети могут выбрать девять своих друзей, с которыми они хотели бы иметь романтические отношения. Если оба пользователя выбирают друг друга, Facebook уведомит каждого из них.
И хотя ряд экспертов предполагали, что вхождение Facebook в индустрию интернет-знакомств приведет к тому, что сайты и приложения знакомств начнут терять своих пользователей, которые уйдут в социальную сеть, этого до настоящего времени не произошло. Но безусловно у социальных сетей есть целый ряд конкурентных преимуществ: огромная база пользователей, отсутствие платы за регистрацию профиля, раскрученные брэнды[38]38
Martin Zwilling. How Many More Online Dating Sites Do We Need?https://www.forbes.com/sites/martinzwilling/2013/03/01/how-many-more-online-dating-sites-do-we-need/#70eeb3337882
[Закрыть].
В июле 2019 г. появилась информация, что социальная сеть «ВКонтакте» планирует запустить сервис знакомств Lovina. В настоящий момент сервис тестируют сотрудники компании[39]39
Федеральное агентство новостей: «ВКонтакте» тестирует собственный сервис знакомств https://riafan.ru/1196298-vkontakte-testiruet-sobstvennyi-servis-znakomstv
[Закрыть].
В индустрию знакомств вошла и компания Самсунг с приложением для знакомств Refrigerdating (https://www.refrigerdating.com/about). Мобильное приложение обещает помочь одиноким людям найти любовь на основе содержимого их холодильника. Бесплатное приложение работает с умным холодильником Samsung Family Hub. Регистрация пользователей на приложении для знакомств Refrigerdating начинается с загрузки фотографии с содержимым холодильника пользователя. Поиск осуществляется опять же по фотографиям холодильников других пользователей, общение начинается, когда два пользователя «лайкнули» содержимое холодильников друг друга. В общем, счастье есть – оно не может не есть.
К созданию нового сервиса компания Самсунг привлекла специалистов по взаимоотношениям. Основная идея приложения знакомств Refrigerdating – «мы то, что едим».
О своих планах по запуску приложения знакомств объявила компания Domino’s Pizza для поклонников пиццы в Нидерландах. В отличие от Tinder или Bumble пользователи приложения Domino не будут прокручивать профили друг друга. Вместо этого, они будут прокручивать начинки для пиццы. Алгоритм затем сопоставит их с пользователи, которые имеют схожие вкусы. Кроме того, из приложения знакомств будет возможно заказать доставку пиццы на дом. Основная маркетинговая стратегия нового приложения основывается на том, что основные клиенты Domino’s Pizza – это молодежь в возрасте от 18 до 24 лет. И именно эта возрастная категория пользователей преобладает на сайтах и в приложениях знакомств[40]40
ElyseRomano. Domino’s Announces Plans To Launch A Pizza-Based Dating App. December 07 2018. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=domino-s-announces-plans-to-launch-a-pizza-based-dating-app.
[Закрыть].
Мобильные операторы МегаФон, Вымпелком и МТС уже вошли в индустрию интернет знакомств.
В МегаФон можно подключить сервис «Безлимитные знакомства», общение в сервисе можно не требует интернет-подключения, он доступен в любом месте, где имеется сеть оператора МегаФон. Использование сервиса «Безлимитные знакомства» начинается с размещения анкеты, пользователю гарантируется полная анонимность, даже номер его телефона скрыт. Сервис позволяет вести переписку без ограничений, подбор пары осуществляется с учётом месторасположения пользователей[41]41
Официальный сайт Мегофон: https://megafonplus.ru/services/usluga-znakomstva-megafon.html.
[Закрыть]. Абонентская плата услуги «Безлимитные знакомства»: 5 рублей в сутки. При активировании нового тарифа, не поддерживающего опцию «Безлимитные знакомства», она отключается в автоматическом режиме.
Знакомства на Вымпелком предоставляются в рамках услуги «SMS знакомства "1+1"». Пользователям доступны приватные беседы, встречи, обмен фотографиями, возможность задавать собственные параметры поиска, получать новые анкеты каждый день в удобное время, общаться с помощью SMS и делиться новыми фотографиями без ограничений и дополнительной платы[42]42
Официальный сайт Вымпелком: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/sms-znakomstva-1-plyus-1/.
[Закрыть]. Абонентская плата на предоплатной системе расчетов: 5 рублей в сутки. Абонентская плата на постоплатной системе расчетов: 150 рублей в месяц.
Знакомства на МТС реализованы на мобильном портале dating.mts.by[43]43
Официальный сайт МТС: https://www.mts.by/finance/info/fun/znakomstva-s-mts/.
[Закрыть]. Чтобы воспользоваться услугой «Знакомства с МТС», необходимо пройти по ссылке на мобильный портал dating.mts.by, зарегистрироваться и подписаться на услугу. Без регистрации и подписки доступен только просмотр фотографий пользователей. При оформлении подписки впервые на абонентском номере, в течение пяти календарных дней сервис не тарифицируется. Далее, стоимость услуги «Знакомства с МТС, в сутки» составляет 0,12 руб. в сутки (с НДС).
Очевидно, что в ближайшее будущее мы услышим и о других проектах в сфере онлайн-знакомств от известных компаний. Разные компании хотят попробовать реализовать свои амбиции на большом потенциальном рынке, который, к примеру, только в США оценивается в 90 миллионов одиноких людей в возрасте от 19 до 45 лет.
Вхождение в индустрию знакомств диверсифицирует бизнес, во многих случаях является частью маркетингового продвижения основных товаров и услуг для определенных целевых групп. Поэтому стартапы онлайн-знакомств продолжат появляться. В результате конкуренция между компаниями-разработчиками, стартапами будет только нарастать в ближайшие годы.
Объем рынка интернет-знакомств сегодня
На сегодняшний день индустрия интернет-знакомств – это миллиардная индустрия, хотя ее объемы разные источники оценивают по-разному. Например, по данным статистики Statistic Brain, что годовой доход индустрии онлайн-знакомств составляет более 1,9 миллиарда долларов США[44]44
Statista. 2019. https://www.statista.com/outlook/372/100/online-dating/worldwide
[Закрыть]. А согласно данным компании IBISWorld[45]45
https://www.ibisworld.com/industry-trends/market-research-reports/other-services-except-public-administration/personal-laundry/dating-services.html
[Закрыть], индустрия знакомств оценивается в 1,2 миллиарда долларов США и динамика ее роста составляет около 4–5 % в год. Выручка индустрии знакомств выросла с 2010 по 2015 гг. на 11,9 % и по состоянию на 2018 год достигла 3 миллиардов долларов США. Количество компаний выросло на 1,0 %, а количество сотрудников в отдельных компаниях-разработчиках выросло на 5,6 %.
Основными игроками индустрии являются компании Match Group, компания MagicLab, Sparks Networks. Лидером по числу запросов в поисковых системах, по данным SEMrush[46]46
https://ru.semrush.com
[Закрыть], является Badoo. В России – beautifulpeople.com; lovoo.com firstmet.com, okcupid.com, dating.com[47]47
https://ru.semrush.com
[Закрыть].
Самым популярным сайтом в 2019 г. по голосованию на сайте Dating Sites Reviews[48]48
https://www.datingsitesreviews
[Закрыть] стал: Bumble, в порядке убывания: Christian Cafe, eHarmony, Fitness Singles, MillionaireMatch, OkCupid.
Таблица 1 – Топ-10 мобильных приложений в мире в 2018 году.
Источник: Sensor Tower https://sensortower.com/blog/top-grossing-dating-apps-worldwide-2018
По данным SimilarWeb[49]49
https://www.similarweb.com/top-websites/category/community-and-society/romance-and-relationships
[Закрыть], рейтинг лучших сайтов в категории: романтика и отношения в мире занимание badoo.com, дальше в порядке убывания pof.com, fotostrana.ru (Таблица 2).
Таблица 2 – ТОП-10 сайтов в категории: романтика и отношения в мире
Источник: SimilarWeb https://www.similarweb.com/top-websites/category/community-and-society/romance-and-relationships
Роскачество[50]50
Автономная некоммерческая организация «Российская система качества» (Роскачество) учреждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2015 года № 780-р в целях независимого исследования качества товаров, представленных на полках российских магазинов, и выдачи лучшим отечественным товарам российского Знака качества. Для этого Роскачество осуществляет исследования качества продукции и ее добровольную сертификацию, по результатам которой присваивается российский Знак качества. Процедура сертификации бесплатна для производителей.
[Закрыть] в 2016 г. определило шесть лучших приложений для Android и для iOS. Для исследования экспертами Роскачества были отобраны наиболее популярные в российском сегменте магазинов Google Play и App Store приложения: 23 для Android и 19 для iOS. Испытания проводились по 119 критериям, 65 из которых относятся к функциональности[51]51
Официальный сайт Роскачество. Приложения для онлайн-знакомств. https://rskrf.ru/ratings/tekhnologii/mobilnye-prilozheniya/prilozheniya-dlya-onlayn-znakomstv/.
[Закрыть].
Первое место для Android заняло Badoo, затем в порядке убывания Мамба, MyLove, WannaMeet, JAUMO, LovePlanet. Рейтинг шести лучших приложений для iOS: 1. Badoo; 2. Мамба; 3. ДругВокруг; 4. MyLove; 5. Loveplanet; 6. Tourbar. По мнению экспертов Роскачества[52]52
Официальные сайт Роскачество. Приложения для онлайн-знакомств. 14.02.2018. https://rskrf.ru/ratings/tekhnologii/mobilnye-prilozheniya/prilozheniya-dlya-onlayn-znakomstv/.
[Закрыть], «идеальное приложение для знакомств – то, которое хорошо работает, недорогое, безопасное и простое».
В зависимости от бизнес-модели онлайн-платформы пользователи платят или не платят за регистрацию и использование сервиса знакомств. В соответствии с данными Statista[53]53
Statista. 2019. https://www.statista.com/outlook/372/100/online-dating/worldwide.
[Закрыть], численность тех пользователей, которые не платят выше, чем тех, кто оплачивает услуги онлайн-платформ (Рисунок 1).
Рисунок 1 – Количество пользователей онлайн-платформ, тысяч человек
Источник: Statista. 2019. https://www.statista.com/outlook/372/100/online-dating/worldwide
Бизнес-модель фримиум предполагает бесплатное использование основных функций приложения знакомств и дополнительные сервисы за плату. По модели фримиум работают: Mamba, Topface, Badoo.
В Mamba пользователи за плату могут повысить рейтинг профиля или получить VIP-статус» (расширенный поиск, стикерпаки, возврат к пролистанным профилям и др.). В Badoo за плату могут увеличить количество показов профиля. Компании в рамках этой бизнес-модели до 95 % доходов получают за дополнительные сервисы и до 5–10 % – за рекламу (баннеры или контекстная реклама сувенирной и подарочной продукции и др.).
По мнению экспертов, рекламодатели пока недооценивают возможности рекламы в приложениях и на сайтах знакомств[54]54
Use Tinder To Attract New Customers, Not Bad Dates. Jan 26, 2017. https://www.forbes.com/sites/under30network/2017/01/26/use-tinder-to-attract-new-customers-not-bad-dates/#2382d766b117
[Закрыть]. Вместе с тем, к примеру, многомиллионная аудитория пользователей в возрасте от 18 до 34 лет Tinder может оказаться довольно привлекательной. Безусловно, маркетологи должны учитывать основной запрос пользователей, которые, ищут знакомства и общение в той или иной форме. Примером удачной рекламы является реклама компании Domino’s Pizza в Tinder. В День Святого Валентина компания Домино создала профиль на Tinder и предложила пользователям возможность выиграть бесплатный ужин на «горячем свиданим» в одном из ресторанов компании. Это была явно рекламная кампания, но она попала в точку. Профиль Domino’s Pizza был отмечен более 700 раз пользователями и имел потенциальный охват более 200 тысяч человек. Также в день Святого Валентина компания Atlanta Hawks разместила рекламу в Tinder под девизом «Swipe Right Night». Компания предложила пользователям Tinder встретиться в «Love Lounges»[55]55
Use Tinder To Attract New Customers, Not Bad Dates. Jan 26, 2017. https://www.forbes.com/sites/under30network/2017/01/26/use-tinder-to-attract-new-customers-not-bad-dates/#2382d766b117
[Закрыть].
Премиум-модель предполагает плату за регистрацию и базовые функции сервиса знакомств на сайте. По такой модели работает приложение знакомств Teamo.
Платная подписка самый распространенная схема монетизации. Она может быть ежемесячной, трехмесячной, годовой и т. д. Некоторые компании вводят скидки за единовременную оплату пользователями за определенный период. Разовые платежи за пользование сервисом встречаются реже. Например, у российского приложения LinkYou.
В среднем на оплату онлайн-сервисов знакомств (регистрация, подписка, премиальные услуги) пользователи тратят около 243 долларов США в год. В разных странах стоимость услуг может существенно различаться.
При этом, большинство сайтов знакомств и приложений на 100 % бесплатны для создания профиля, загрузки фотографий, поиска совпадений, получения совпадений, флирта (например, виртуальных подмигиваний) и общения.
Сайты знакомств и мобильные приложения в большинстве случаев имеют функцию по загрузке информации пользователя из его аккаунта в социальных сетях. В частности, эксперты объясняют рост числа пользователей по всему миру Tinder легким доступом к данным Facebook.
Рыночная капитализации Match Group, которая владеет OkCupid, Tinder и PlentyOfFish, составляет 16 миллиардов долларов США[56]56
Joanna Glasner. VCs aren’t falling in love with dating startups https://techcrunch.com/2019/02/17/its-valentines-day-but-vcs-arent-falling-in-love-with-dating-startups/
[Закрыть]. По оценкам Nasdaq, ее выручка в Китае в 2016 г. составила 1,6 миллиардов долларов США. Выручка холдинга Match Group, в который входит Tinder, в 2018 году достигла почти 2 миллиарда США (Рисунок 2). В настоящее время Tinder работает в 196 странах мира. Число сотрудников компании – 200 человек.
Рисунок 2 – Доходы компании Match Group с 2012 по 2018 гг., в млн. долларов США.
Источник: Statista: https://www.statista.com/statistics/449432/annual-dating-revenue-match-group/
С приобретением Zoosk Sparks Networks станет второй по величине онлайн-платформой знакомств в Северной Америке и второй по величине публичной компанией знакомств в мире. В обоих случаях группа пользователей – самая большая в мире. Мобильное приложение для знакомств Zoosk привлекло более 60 миллионов долларов США инвестиций в период с 2008 по 2012 гг.[57]57
Joanna Glasner. VCs aren’t falling in love with dating startups https://techcrunch.com/2019/02/17/its-valentines-day-but-vcs-arent-falling-in-love-with-dating-startups/
[Закрыть].
Что касается инвестиций, то по мнению эксперта Джоанны Гласнер[58]58
Joanna Glasner. VCs aren’t falling in love with dating startups https://techcrunch.com/2019/02/17/its-valentines-day-but-vcs-arent-falling-in-love-with-dating-startups/
[Закрыть], инвесторы не торопятся инвестировать в стартапы, занимающиеся интернет-знакомствами. Так, в 2018 году венчурные инвесторы вложили 127 миллионов долларов США в 27 стартапов, ориентированных на интернет-знакомства. Причем почти 80 % инвестиций получила только одна китайская компания Blued на мобильное приложение, ориентированное на геев. Для сравнения в 2017 году основные инвестиции получило китайское мобильное приложение Tantan. В 2014 году пекинский сайт знакомств Baihe получил 250 миллионов долларов США. Доходы индустрии онлайн знакомств в Китае последовательно растут (Рисунок 3).
Рисунок 3 – Доходы индустрии онлайн знакомств в Китае с 2010 по 2019 гг., в млрд. юаней
Источник: Statista: https://www.statista.com/statistics/385811/china-market-volume-of-online-dating-market/
По мнению эксперта Мартина Звиллинга[59]59
Martin Zwilling How Many More Online Dating Sites Do We Need?. https://www.forbes.com/sites/martinzwilling/2013/03/01/how-many-more-online-dating-sites-do-we-need/#70eeb3337882
[Закрыть], низкая доля инвестиций в индустрии интернет-знакомств связана с тем, что общеизвестно, что сайты знакомств обычно терпят неудачу, потому что онлайн-знакомства обычно терпят неудачу. Объяснение этому простое: все ожидают быстрых результатов, но никто не может их дать, пользователи быстро разочаровываются и уходят.
В 2018 году общая база пользователей приложений для знакомств в мире выросла на 6,5 % до 25 миллионов человек.
В 2019 году ожидается, что доходы индустрии онлайн-знакомств составят 1,667 миллионов долларов США, годовой темп роста доходов составит 4,2 %, в результате чего к 2023 году объем рынка составит 1,968 миллионов долларов США. Доля пользователей в 2019 году составит 4,6 % и достигнет 5,2 % в 2023 году. Большая часть доходов отрасли генерируется в Соединенных Штатах Америки (797 миллионов долларов США в 2019 году)[60]60
Statista. 2019. https://www.statista.com/outlook/372/100/online-dating/worldwide ps://www.statista.com/outlook/372/100/online-dating/worldwide
[Закрыть].
Рост конкуренции заставляет компании-разработчики адаптироваться и развивать новые сервисы, публичную и рекламную деятельность, чтобы охватить все большую аудиторию, сохранить ее и раскручивать свои бренды[61]61
Подробнее в разделе: Формирование позитивного имиджа онлайн-знакомств.
[Закрыть].
Есть и другая проблема, связанная с оттоком пользователей. «Парадоксальный принцип: чем лучше работает дейтинг-сервис, тем быстрее тает аудитория. Люди встречаются, люди влюбляются, ну и так далее», пишет генеральный директор «Привет. ру» Ирина Кузнецова в блоге «Студии веб-разработок Михаила Кечинова»[62]62
https://mkechinov.ru/dating-startups.html
[Закрыть].
По данным статистики Statistic Brain[63]63
https://www.statisticbrain.com/
[Закрыть], около 10 % пользователей прекращают подписку через три месяца. По мнению экспертов, это может быть связано с тем, что цели были достигнуты и пара найдена или из-за неудовлетворенности ожиданий, оторванностью от реальной жизни и решением вернуться к традиционным способам знакомств. А еще есть анекдот на эту тему: «Если женщина закрыла профиль на сайте знакомств – значит она вышла замуж. Если мужчина закрыл там профиль – значит спалился».
Работники индустрии интернет-знакомств
Индустрия знакомств сегодня это не только разработчики онлайн-платформ. Это психологи, которых нанимают компании в свои службы сопровождения знакомств. Кроме того, есть блогеры, журналисты, которые специализируются на онлайн-знакомствах.
Безусловно, маркетологи, поскольку конкуренция между онлайн сайтами растет и нишевые сайты для целевых категорий клиентов становятся все более разнообразными. А сарафанное радио в индустрии знакомств фактически не работает, поскольку мало кто из пользователей признается всему миру, что имеет профиль на сайте или в приложении знакомств[64]64
https://mkechinov.ru/dating-startups.html
[Закрыть]. Для рекламной компании своих брэндов компании привлекают известных людей. Например, теннисистка Сирена Уильямс сотрудничает с Bumble, актриса Приянка Чопра с Tinder.
Социологи занимаются интерпретацией поведением пользователей, изменением в общении и построении отношений, национальными и культурными особенностями в разных странах, обусловленных менталитетом, гендерными различиями и традициями в культуре знакомств.
Это и коучи, которые учат как разместить профиль, где, как себя вести и т. д. На сайте Bidvine (https://www.bidvine.com/), специализирующемся на предложениях услуг от профессионалов, появились предложения от профессиональных коучей Tinder, Bumble, Grindr[65]65
Chelsea Ritschel. 'Professional Tinder Coaches' can make up to £30 an hour. https://www.independent.co.uk/life-style/dating/tinder-coach-professional-earnings-job-dating-app-bumble-bidvine-a8290251.html
[Закрыть]. Услуги стоят до 30 фунтов стерлингов в час. Клиенты могут выбирать коучинговые сессии один раз в неделю, два-три раза в неделю или четыре-семь раз в неделю. А также персональные занятия онлайн или традиционным образом. Часто коучи ведут блоги для пользователей сайтов интернет-знакомств.
В последний год целый ряд компаний-разработчиков внедрили службы профессиональных коучей для своих пользователей. Например, в июне 2019 г. компания Match аносировала новый сервис AskMatch для своих пользователей. Новый сервис обслуживает команда профессиональных коучей, которым можно позвонить, получить персональную консультацию и задать дополнительные вопросы. После телефонного звонка пользователи участники могут оставаться в контакте со своими коучами через приложение. Сервис AskMatch сначала был запущен в Нью-Йорке бесплатно, но в 2020 году он будет доступен во всех городах США скорее всего за дополнительную плату[66]66
ElyseRomano. Match Introduces AskMatch, a One-On-One Phone Sessions With Professional Dating Coaches. June 05 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=match-introduces-askmatch-one-on-one-phone-sessions-with-professional-dating-coaches
[Закрыть]. Любопытный факт, что сервисом AskMatch мужчины пользуются чаще в три раза, чем женщины.
Появились детективные агентства, специализирующиеся на онлайн-знакомствах, в которых работают профессиональные детективы. Схема их работы следующая: клиентами отправляется запрос о виртуальном незнакомце с сайта знакомств с целью его проверки и в течение 24 часов они получают о нем информацию от детективного агентства. Стоимость одного запроса – 23,50 фунта стерлинга. На данный момент компания Aste, специализирующаяся на интернет-знакомствах, принимает клиентов со всего мира, работает она только на английском языке и бизнес расширяется ежегодно[67]67
Rachel Hosie/ Meet the private investigators paid to check out online dating matches before you meet them. 19 June 2017 Independent. https://www.independent.co.uk/life-style/love-sex/private-investigators-online-dating-matches-detectives-before-first-date-paid-men-women-a7788291.html.
[Закрыть]. Представитель детективного агентства Aste, обобщая свой опыт работы с клиентами по всему миру, отмечает, что им удалось обнаружить, что 45 % людей, что-то скрывали от своих виртуальных партнеров: 9 % – были женаты, 9 % – имели криминальное прошлое, 11 % – сообщали противоречивую информацию о себе и 16 % – притворялись теми, кем не являются.
Бывшие работники компаний интернет-знакомств судятся с бывшими работодателями во всех странах мира. Они обвиняют бывших работодателей в нечестном ведение бизнеса, проблемами с безопасностью пользователей, сексуальными домогательствами на рабочем месте и многом другом. Вследствие этих обвинений корпоративная культура в компаниях интернет-знакомств становится доступной широкой общественности и СМИ и находится под пристальным вниманием.
Одим из серьезных скандалов разразился после обвинения в сексуальных домогательствах, которые выдвинула один из основателей Tinder Уитни Вулф Херд против своего босса в период ее работы в компании. В иске она сообщила также об угрозах в ее адрес, унизительных текстовых сообщениях и лишении ее титула соучредителя компании. Иск был быстро и конфиденциально урегулирован на сумму, о которой Forbes[68]68
Angel Au-Yeung Exclusive Investigation: Sex, Drugs, Misogyny And Sleaze At The HQ Of Bumble’s Owner Jul 8, 2019
https://www.forbes.com/sites/angelauyeung/2019/07/08/exclusive-investigation-sex-drugs-misogyny-and-sleaze-at-the-hq-of-bumbles-owner/#2e6526496308.
[Закрыть] сообщал, что она составляет около одного миллиона долларов США. В течение последующих трех лет Уитни Вулф Херд запустила приложение для знакомств Bumble, которое сейчас часто в рейтингах опережает Tinder. Успех Bumble Forbes назвал одним из великих примеров корпоративной мести[69]69
Angel Au-Yeung Exclusive Investigation: Sex, Drugs, Misogyny And Sleaze At The HQ Of Bumble’s Owner Jul 8, 2019
https://www.forbes.com/sites/angelauyeung/2019/07/08/exclusive-investigation-sex-drugs-misogyny-and-sleaze-at-the-hq-of-bumbles-owner/#2e6526496308
[Закрыть] бывшего сотрудника и основателя Tinder Уитни Вулф Херд.
В 2019 г. вышел отчет Forbes, посвященный корпоративной культуре приложения знакомств Badoo. Forbes опросил 13 бывших сотрудников Badoo, которые описывали корпоративную культуру в компаниях Андреева как византийскую, вращающуюся вокруг уклонения от уплаты налогов путем создания дочерних компаний в оффшорных зонах, секс вечеринок с наркотиками, женоненавистническую культуру. После публикации в Forbes компания Badoo и ее владелец А. Андреев сообщили, что в настоящее время проводится расследование по факту публикации и поскольку любые кадровые вопросы являются чувствительными и конфиденциальными, они не могут дать более подробную информацию на данный момент[70]70
https://www.forbes.com/sites/angelauyeung/2019/07/08/exclusive-investigation-sex-drugs-misogyny-and-sleaze-at-the-hq-of-bumbles-owner/#1f932ec76308
[Закрыть]. Для проведения расследования была нанята независимая компания Peninsula Group, в которую может обратиться любой, не опасаясь преследований[71]71
Scott Harvey. Andrey Andreev Launches Internal Investigation at Badoo. 10th July 2019. https://www.globaldatinginsights.com/featured/andrey-andreev-launches-internal-investigation-at-badoo/
[Закрыть], также сообщили в Badoo.
В 2013 г. в Великобритании была создана Ассоциация онлайн-датеров (англ. – Online Dating Association) https://www.onlinedatingassociation.org.uk/, в которую вошли основные игроки индустрии интернет-знакомств: British Asian Dating Site, Christian Connection, The Dating Lab, FreeDating.co.uk, Love and Friends, M14, Meetic, Supercar Dating, Guardian Soulmates, Oasis.com, Muddy Match[72]72
Online Dating Association https://www.onlinedatingassociation.org.uk/membership/oda-members.html
[Закрыть]. Члены Ассоциации взяли на себя обязательства соблюдать все правовые и нормативные требования, применяемые к поставщикам услуг знакомств, включая законодательство, правила и руководящие принципы, касающиеся защиты персональных данных, конфиденциальности, защиты прав потребителей и рекламного законодательства; обмениваться информацией и конструктивно и коллективно реагировать на вопросы регулирования, государственной защиты, цифровой экономики и другие вопросы на национальном и на международном уровнях[73]73
Our Guiding Principles. Online Dating Association https://www.onlinedatingassociation.org.uk/membership/our-guiding-principles.html.
[Закрыть].
В числе задач Ассоциации разработка и повсеместное внедрение отраслевых стандартов, создании надежного и растущего рынка интернет-знакомств, укрепление общественного доверия к онлайн-знакомствам, внедрений инноваций, обеспечение безопасности пользователей, работа со СМИ, законодательными и правоохранительными органами, проведение исследований в сотрудничестве с научными организациями и академическими исследователями.
Интернет-индустрия знакомств развивается в условиях пристального внимания СМИ, общественного контроля, давления правоохранительных и законодательных органов. Можно предположить, что рост доходов индустрии онлайн-знакомств продолжится устойчивыми темпами, а индустрия будет искать новые ниши, в том числе, будут создаваться специализированные приложения и сайты, ориентированные на запросы отдельных групп потребителей.
