Текст книги "НЛП на каждый день. 20 правил победителя"

Автор книги: Ева Бергер

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Изменения мышечного тонуса

Лицевые мышцы очень точно отражают наше внутреннее состояние, а потому они то напрягаются, то расслабляются. Людям редко удается их контролировать, а потому это верный способ раскусить человека. Особенно пристальное внимание следует уделить мышцам вокруг рта, вдоль линии рта и у внешних уголков глаз. Они выдают нас больше всего. Так, например, когда человек напрягается, он, как правило, напрягает лоб, а вокруг его глаз образуются морщинки. Но опять-таки особенности мимики индивидуальны. Так что внимательно следите за собеседником. Постарайтесь при этом отбросить клишированные представления о поведении человека, как то: «бегающий взгляд – значит, врет» или «хмурит брови – значит, злится». Такого рода обобщения неуместны в НЛП. Истинное мастерство означает изучить и истолковать мимику, жестикуляцию, манеру речи и поведения именно конкретного, интересующего вас человека, а не всех подряд.

Движения нижней губы

Нижняя губа является, пожалуй, самой компрометирующей и разоблачающей чертой лица. Едва ли в мире найдется человек, который способен контролировать форму своей нижней губы (да и едва ли кому-то это придет в голову). А между тем именно нижняя губа посылает нам прямые сигналы от бессознательного. Начать тренировки следует с того, что просто наблюдать за изменениями формы, цвета, размера, очертаний, движения, натяжения и наполнения губы. Только когда вы научитесь различать малейшие детали и автоматически отмечать их, попробуйте начать трактовать их.

Кстати, в качестве эксперимента вы можете последить и за собой. Как ведет себя ваша нижняя губа во время стресса? Может, вы привыкли «жевать ее», когда взволнованы или, напротив, погружены в размышления? Есть ли у вас манера «дуть губы», когда вы обижены? Так что, следя за другими, не забывайте следить и за собой. Это увеличит вашу внимательность, наблюдательность и ускорит процесс обучения.

Звучание и тон голоса

Этот фактор проще всего учитывать аудиалам. Впрочем, и люди всех других типов восприятия могут развить чуткий слух. Если бы мы внимательнее прислушивались к интонациям собеседников, к повышению тона их голоса, мы бы могли избежать многих конфликтов, разногласий и взаимных непониманий. А потому прямо с сегодняшнего дня начинайте прислушиваться к тому, как говорят окружающие люди. Распознавайте и отмечайте изменения громкости, высоты, тона, ритма, темпа, четкости и резонанса голоса.

В качестве тренировки можно попробовать слушать спортивные состязания из соседней комнаты. Вы можете не слышать всех слов, которые произносят комментаторы, но вы вполне можете следить за ходом соревнований по их интонациям.

Чем больше вы будете наблюдать различные манеры разговора, тем больше интересных выводов вы для себя сделаете. Так, например, вы поймете, что человек не всегда повышает голос, когда зол или нарывается на ссору. Многие начинают говорить громче лишь потому, что возбуждаются и наполняются эмоциями или желанием доказать свою правоту. Словом, учитесь не просто слушать, но и слышать человека. Это значительно облегчит вашу коммуникацию и превратит вас в умелого переговорщика.

Поначалу все это может казаться китайской грамотой. Но если вы будете тратить на тренировки по пятнадцать минут каждый день, то уже через две недели этот навык у вас дойдет до автоматизма. Так что возьмите себе за привычку наблюдать за героями реалити-шоу, коллегами или знакомыми, и ваша наблюдательность и проницательность будет развиваться быстрее, чем вы можете себе представить.

C первого взгляда

Возможно, вам приходилось видеть шпионские боевики, где суперагенты мастерски читали мысли человека по его глазам. Так вот, это далеко не выдумка изобретательных сценаристов! Конечно, ни один даже самый выразительный взгляд нельзя истолковать однозначно и дословно. Но по движению глаз на самом деле можно определить, что у человека на уме. Главное, запомнить значение тех или иных взглядов!

1. Если человек смотрит вверх и влево, значит, он вспоминает некую картину, прокручивает в уме какие-то воспоминания визуального характера. Например, спросите своего знакомого: «Какого цвета был твой первый велосипед?» – и вы увидите, как его взгляд движется по направлению вверх и влево, так как человек вспоминает, как выглядел его первый велосипед.

2. Если человек смотрит вверх и вправо, значит, он представляет какую-то картинку, фантазирует, рисует в своем воображении некие визуальные образы. Если хотите убедиться в этом, попросите кого-нибудь: «Представь себе машину своей мечты» или «Представь, как ты будешь выглядеть побритым налысо», не сомневайтесь, человек посмотрит именно вверх и вправо. Иногда человек мечтает или воображает себе что-то, глядя прямо перед собой, как будто уставившись в никуда.

Запомнив это простое правило движения взглядов, можно уличить человека во лжи.

Хотя, если он успел подготовиться к вашим расспросам, это будет непросто. Порой, когда вы пытаетесь выведать что-то, человек отвечает вам быстро и четко, глядя вам прямо в глаза. В этом случае не исключено, что его ответы придуманы и отрепетированы заранее. Потому что любой человек всегда реагирует движением глаз в какую-либо сторону. Если этого не происходит, значит, он предвидел ваш вопрос и подготовил свой ответ. Чтобы раскусить такого «предусмотрительного» вруна, постарайтесь сбить его с толку дополнительными неожиданными вопросами.

Например, вы пытаетесь уличить супруга в неверности, в то время как он упорно заявляет, что просто засиделся с коллегами после совещания. Просто спросите: «А Виталий сегодня был одет в синий плащ?» и внимательно проследите, куда на этот раз метнутся глаза вашего собеседника.

3. Если человек смотрит влево и в сторону, значит, он вспоминает услышанное. Чьи-то слова, или песню, или еще что-то. Например, спросите кого-нибудь из своих знакомых: «Вспомни свою любимую песню. Мысленно проиграй в уме мелодию своего ринг-тона на мобильном. Или вспомни, что говорила тебе мама на прошлой неделе», и вы увидите, как глаза человека двигаются влево и в сторону.

Что может означать такой взгляд? Например, если вы пытаетесь продать человеку нечто и рассказываете о достоинствах своего товара, а ваш собеседник при этом смотрит влево и в сторону, вероятно, он вспоминает все, что слышал об этом товаре, отзывы своих друзей и знакомых. Вы можете перехватить инициативу, заметив невзначай: «Наверняка вам уже доводилось слышать о нашем товаре. Скажите, что вам говорили о нем раньше?» И после того как человек озвучит позитивные или негативные мнения, которые ему доводилось слышать, вы сможете отталкиваться от полученной таким способом информации.

4. Если человек смотрит вправо и в сторону, значит, он мысленно формулирует свой ответ или свою речь. А еще это может означать, что он представляет себе какие-то звуки. Чтобы убедиться в этом, попросите своего знакомого: «Представь себе своего начальника, говорящего голосом Дональда Дака», и его взгляд тут же метнется вправо и в сторону.

Когда ваш собеседник молчит, глядя в соответствующем направлении, это скорее всего означает, что он мысленно составляет свой ответ, формулирует свою мысль в словах. Не торопите его, дайте время составить предложение.

5. Если человек смотрит влево и вниз, значит, он обсуждает что-то сам с собой, ведет некий внутренний диалог. Если вы зададите человеку какой-то отвлеченный, неоднозначный, философский вопрос, касающийся лично его, то скорее всего он опустит глаза именно в этом направлении. Чтобы убедиться в этом, спросите, например: «Чего ты хочешь добиться в жизни?» или «Как ты думаешь, зачем мы живем?» Соответственно, если вы рассказываете знакомому какую-либо историю или делаете какое-то предложение, а его глаза в это время смотрят влево-вниз, значит, он либо обдумывает свое отношение к сказанному либо обсуждает услышанное сам с собой, чтобы принять какое-то решение.

6. И наконец, если человек смотрит вправо и вниз, значит, он вспоминает свои ощущения. Например, в качестве эксперимента можно попросить кого-нибудь: «Вспомни свои ощущения, когда ты ныряешь в холодную воду» или «Почувствуй, как ты трогаешь натуральный мех». Опять-таки это отличный шанс проверить, говорит ли человек правду или выдумывает. Например, если вы спрашиваете, какие на ощупь чехлы в «Бентли» или каково это – купаться в Мертвом море или носить натуральный кашемир, а человек смотрит вверх, а не вниз, значит, он не знает этих ощущений и пытается себе представить их.

Примечание. Данная схема движения взглядов характерна для подавляющего большинства людей, однако у левшей могут быть «зеркальные» движения взглядов.

Категорически и Сатирически. Деление людей на категории по методу Вирджинии Сатир

Вирджиния Сатир, блистательный семейный психотерапевт и значимая фигура в истории НЛП, заметила, что люди склонны выбирать и придерживаться одного из пяти типов языкового поведения. Знание того, к какой категории принадлежит тот или иной человек, может существенно облегчить взаимопонимание!

Сатир выделила следующие пять категорий:

• Обвиняющий;

• Заискивающий;

• Расчетливый;

• Отстраненный;

• Уравновешенный.

Эти категории указывают на стиль общения, который предпочитает человек.

Обвиняющий

Предпочитает в любой ситуации находить «козла отпущения», человека, на которого можно было бы свалить ответственность за то, что все идет «не так, как надо». Его легко узнать по строгой жестикуляции. Он довольно часто указывает пальцем на другого. Такие люди часто чувствуют себя одинокими. Они мастерски используют самые разные языковые приемы, чтобы «задать жару» своим жертвам.

Заискивающий

Тоже не прочь переложить вину на других, однако при этом хочет казаться окружающим людям очень милым и приятным в общении человеком. Иногда такие люди предпочитают «играть на опережение» и благородно брать на себя вину за все. Заискивающий похож на страуса, который при случае прячет голову в песок. Он мастерски умеет вызывать у других людей чувство вины и любит позицию жертвы. Такой человек может производить на окружающих впечатление, что он «заботится обо всех, а о нем – никто».

Расчетливый

Потрясающе скрывает свои эмоции. Его холодность и безразличие являются способом самозащиты. Он рационалист и почти в любой ситуации способен сохранять спокойствие. Он любит снимать с себя ответственность, используя выражения вроде: «Можно сделать вывод». Еще один любимый прием – оценочные суждения. Например: «Мальчики не должны показывать слабости» или «То, что вы говорите, – глупо». Такие люди часто живут обособленно. Даже самые близкие люди порой считают их отчужденными и бесчувственными.

Отстраненный

Это совершенно особый тип людей. Он может «скакать» с одного варианта поведения на другой. В одной ситуации вести себя как заискивающий, в другой выступать расчетливым, а в третьей и вовсе превратиться в обвняющего. Такие люди легко могут ввести собеседника в замешательство, поскольку раскусить их – дело нелегкое. К тому же эти люди выделяются тем, что говорят обычно с невероятной скоростью, как настоящие тараторки.

Уравновешенный

Этот тип людей примечателен тем, что его слова и действия практически всегда совпадают с его мыслями. Как правило, это кристально честный человек. Двуличность – явно не его порок! На его слово можно положиться. Определить человека этой категории проще всего методом исключения. Если человек не относится ни к одной из вышеописанных категорий, значит, он уравновешенный.

Не стоит считать, что какие-то из этих категорий «плохие», а какие-то «хорошие». Каждый стиль общения полезен и уместен в определенном контексте.

По-настоящему опытный и мудрый коммуникатор НЛП никогда не будет останавливаться на какой-то одной категории, напротив, он разовьет в себе умение использовать все пять категорий мастерски и непринужденно. Ведь общаться приходится с разными людьми, а потому очень важно научиться с каждым говорить «на его языке».

Кстати, данные категории проще всего распознать, когда собеседник находится в состоянии стресса. Ведь когда у нас все хорошо, мы, как правило, без труда контролируем себя и не выдаем предпочитаемого стиля общения. В кризисной ситуации это становится намного сложнее и сущность берет свое.

Как же использовать данные стили общения в жизни?

Если вы растерялись и не знаете, что делать, что говорить и как себя держать с собеседником (а такие ситуации, согласитесь не редкость), начните с манеры поведения Расчетливого. Это беспроигрышный вариант. Ведь расчетливый предпочитает не рисковать, ничем не выдавать себя и вести беседу достаточно нейтрально. Не зря великий и мудрый Марк Твен любил повторять: «Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот и окончательно развеять сомнения». Таким образом вы сможете выиграть необходимое время и продумать стратегию дальнейшего поведения. При этом старайтесь избегать манеры Отстраненного (это не самая выигрышная роль в ходе переговоров, ибо у ваших собеседников может сложиться впечатление, что вы сложная и запутанная личность, с которой трудно иметь дело). Стиль общения Отстраненного принесет куда большую пользу во время публичных выступлений, особенно если вы хотите развлечь свою аудиторию и завладеть ее вниманием.

Манера поведения Заискивающего, как правило, отлично помогает завоевывать симпатию собеседника. Позиция Уравновешенного помогает убедить в вашей искренности. Манера Обвиняющего прекрасно подходит, если вы хотите убедительно что-то доказать своему собеседнику.

Соратник или противник?

Мало кто из людей имеет привычку всегда честно и прямо говорить о том, что у него на уме. Большинство предпочитает отмалчиваться, а то и вовсе играть на два фронта: в глаза вам заявляя одно, а за глаза делая совершенно другое. Как же без слов понять, кто перед вами: союзник или противник? На самом деле прочитать, согласен ли собеседник с вашей позицией или нет, не составляет труда. Достаточно всего-навсего повнимательнее присмотреться к сигналам, которые посылает его тело.

Человек соглашается с вами, если:

– Корпус его тела слегка подается вперед.

– Руки и особенно кисти расслабляются.

– Он утвердительно кивает головой (возможно, даже сам того не замечая).

– Веки слегка расслабляются и прикрываются.

– Уголки губ приподнимаются.

– Мышцы лица расслабляются.

Человек не согласен с вами, если:

– Корпус его тела отклоняется назад (возможно, он откидывается на спинку стула).

– Его руки напрягаются (кисти могут сжиматься в кулак и т.п.).

– Мышцы лица напрягаются (в народе это называют «каменным лицом» или «мордой кирпичом»).

– Иногда люди задерживают дыхание.

Со своей колокольни

Как часто люди упрекают друг друга в ограниченности мировосприятия! «Ты меня не понимаешь!», «Ты не хочешь войти в мое положение!», «Если бы ты был на моем месте!» или наоборот: «Вот я бы на твоем месте!» Эти упреки отнюдь не беспочвенны. НЛПеры считают, что существует как минимум пять позиций восприятия. Но люди частенько выбирают для себя одну наиболее удобную и «застревают» в ней, несмотря на то что это здорово ограничивает их возможности. Опытный коммуникатор никогда не остановится на какой-то одной позиции.

В любом споре, в любой конфликтной ситуации всегда выигрывает тот, кто гибче, кто легче меняет свой угол зрения, кто свободнее импровизирует и способен к неожиданным маневрам.

Какие же позиции восприятия выделяет НЛП?

Первая позиция восприятия

Возникает у человека тогда, когда он полностью ассоциирует себя со своим телом. И смотрит на мир «со своей колокольни». Например, вы смотрите вечерние новости по телевизору и любую полученную информацию воспринимаете на свой счет, размышляя, как то или иное событие может отразиться на вашей жизни. Услышав о росте цен на бензин, вы в первую очередь думаете, как это скажется на вас и придется ли вам теперь менять свой джип на экономичную малолитражку. В общении с другими людьми вы свято блюдете свои интересы. А если на планерке босс сообщил о возможном сокращении штата, вас интересует лишь ваша собственная участь.

Вы с легкостью опознаете людей, находящихся в первой позиции. Они, как правило, довольно часто употребляют местоимение «я», могут казаться весьма расчетливыми, отлично заботятся о себе, не дают себя любимого в обиду и вообще ведут себя так, словно постоянно тянут одеяло на себя. С другой стороны, управлять такими людьми тоже не слишком сложно. Достаточно повернуть ситуацию таким образом, чтобы человек понял – все делается в его интересах. Например, сказать что-то вроде: «Это ведь тебе в первую очередь нужно!» Действует просто волшебно.

Первая позиция восприятия очень полезна и даже необходима, например, в ситуациях, когда вам нужно отстоять свои интересы или позаботиться о себе. Находясь в этой позиции, вы вряд ли позволите кому-то сесть вам на шею (и ваша шея будет вам за это бесконечно признательна). С другой стороны, злоупотребление первой позицией сделает вас чересчур эгоцентричным. Ну и, разумеется, ограничит ваш кругозор.

Вторая позиция восприятия

Означает, что вы входите в положение другого человека. Вы стараетесь посмотреть на ситуацию его глазами. Вы прикидываете, как себя будет чувствовать ваш собеседник/муж/жена/родственник и т.д. В такой позиции вы получаете шанс взглянуть на себя со стороны и понять, как другие люди воспринимают вашу внешность, слова, поступки, поведение. Например, вы не успеваете сдать работу в срок и хотите попросить у начальника еще неделю отсрочки. При этом вы ставите себя на его место. Как бы вы отреагировали, если бы к вам пришел подчиненный и сообщил, что не успевает сдать работу в намеченный день? Вы проигрываете ситуацию сначала от своего лица, потом от лица своего начальника. Таким образом, вы начинаете понимать, как себя вести, держать и что говорить, чтобы начальник не только не рассердился, но и, наоборот, оценил ваши деловые качества. Или в ситуации, когда подруга спрашивает вас: «Как ты думаешь, мой муж мне изменяет?», вы прикидываете, как она себя сейчас чувствует и какой ответ рассчитывает услышать, после чего решаете, как ответить на такой непростой вопрос.

Людей во второй позиции всегда легко заметить в коллективе. Они выделяются своей заботливостью и пониманием. Они обычно предпочитают сто раз подумать перед тем, как что-то сказать или сделать.

Вторая позиция ценна не только тем, что вы можете видеть себя со стороны. Еще одно из ее преимуществ заключается в том, что во второй позиции вы как никогда способны к эмпатии. Например, если другой человек и его поступки кажутся вам неприятными и раздражающими, поставьте себя на его место. Поняв мотивацию человека, обычно бывает намного легче принять его таким, какой он есть. Кроме того, в конфликтной ситуации порой достаточно всего лишь один раз взглянуть на положение с точки зрения вашего оппонента, чтобы быстро найти обоюдовыгодный компромисс.

Но, несмотря на многочисленные преимущества второй позиции, злоупотребление ею может превратить вас в эдакого «воспитателя» или «спасателя». Люди, которые чересчур увлекаются второй позицией восприятия, порой слишком уж поглощены чужими проблемами/чувствами/эмоциями в ущерб собственным интересам. Они позволяют настроению другого человека влиять на их собственное настроение. А это очень зависимое положение.

Третья позиция восприятия

Встречается не так уж и часто. Это полное отстранение от того или иного события, ситуации, диалога. В этой позиции вы превращаетесь в стороннего наблюдателя: бесстрастного, объективного и невозмутимого. Вы видите ситуацию (в которой сами участвуете) глазами абсолютно незаинтересованного человека, третьего лица. Это непросто. Некоторые люди обладают такой способностью от рождения, другие тренируют ее. В любом случае это чрезвычайно полезный навык! Например, вы ссоритесь с мамой, пытаясь решить, кто в этом месяце должен вносить квартплату. В разгар спора вы отстраняетесь (как будто мысленно покидаете свое тело) и смотрите на самого себя, вашего собеседника и ваш конфликт со стороны, словно это эпизод увлекательного кинофильма. При этом вы превращаетесь в независимого зрителя и решаете объективно, на чьей стороне правда. Как данное событие будет выглядеть для совершенно незаинтересованного человека?

Людей, предпочитающих третью позицию восприятия, на самом деле немного. Они производят впечатление отшельников, эдаких волков-одиночек. Окружающие часто считают их холодными и бесчувственными. У таких людей в большинстве своем хорошо развиты аналитические способности. Они часто становятся философами, историками или мыслителями. Нередко им намного интереснее наблюдать за событиями со стороны, чем принимать в них непосредственное участие.

Третья позиция просто бесценна, если вы хотите дистанцироваться от боли и негативных переживаний. Потому что, рассматривая любую, даже самую драматичную жизненную ситуацию со стороны, вы избавляетесь от эмоций и начинаете мыслить рационалистически. Эта позиция также позволяет вам быть по-настоящему объективным человеком. Но если чрезмерно увлечься жизнью в «третьей позиции», велика вероятность, что ваша жизнь станет малоэмоциональной (конечно, негативных эмоций будет меньше, и это хорошо, с другой стороны – позитивные эмоции будет тоже «съедать» аналитика и беспристрастность). Да и на людей вы будете производить впечатление каменного и бессердечного человека.