Текст книги "Программист-прагматик. Путь от подмастерья к мастеру"

Автор книги: Эндрю Хант

Соавторы: Дэвид Томас
сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 28 страниц)

Находите компромисс с пользователями

Обычно вы пишете программы для других людей. Часто вы вспоминаете о том, что хорошо бы получить от них требования [2]. Но как часто вы спрашиваете их, а насколько хорошими они хотят видеть эти программы? Иногда выбирать не из чего. Если вы работаете над передовыми технологиями, космическим челноком, или низкоуровневой библиотекой, которая будет широко распространяться, то требования будут более строгими, а варианты – ограниченными. Но если вы работаете над новым продуктом, то у вас будут ограничения другого рода. Маркетологам придется сдерживать обещания, вероятные конечные пользователи могут строить планы, основанные на дате поставки программы, а ваша фирма, конечно, будет ограничена в денежных средствах. Профессионалы не могут игнорировать требования пользователей – просто добавить к программе новые средства или «отшлифовать» еще раз тексты программ. Мы не призываем к паническим настроениям: одинаково непрофессионально обещать невероятные сроки и срезать основные «технические углы» чтобы уложиться вовремя.

Сфера действия и качество создаваемой вами системы должны указываться в части системных требований.

Подсказка 7: Сделайте качество одним из пунктов требований

Часто вы будете оказываться в ситуациях, когда необходимо идти на компромисс. Удивительно, но многие пользователи предпочтут использовать программы с некоторыми недоработками, но сегодня, чем год ожидать выпуска мультимедийной версии. Многие IT-департаменты, имеющие ограничения по бюджету, могли бы согласиться с этим утверждением. Хорошие программы (но сегодня) зачастую являются более предпочтительными по сравнению с отличными программами (но завтра). Если вы заранее дадите другим пользователям поиграться с вашей программой, то часто их отзывы будут способствовать выработке лучшего конечного решения (см. «Стрельба трассирующими»).

Знайте меру

В ряде случаев программирование подобно живописи. Вы начинаете с чистого холста и определенных базовых исходных материалов. Используете сочетание науки, искусства и ремесла, чтобы определить, что же делать с ними. Набрасываете общую форму, выписываете основу, затем работаете над деталями. Постоянно отступаете назад, чтобы критически взглянуть на то, что же вы сделали. Иногда отбрасываете холст и начинаете снова.

Но художники скажут вам, что вся тяжелая работа идет насмарку, если вы не знаете, в какой момент нужно остановиться. Если вы добавляете слой за слоем, деталь за деталью, живопись может потеряться в краске.

Не стоит портить очень хорошую программу путем приукрашивания и излишней шлифовки. Двигайтесь вперед и дайте вашей программе отстаивать свои права в течение какого-то времени. Она может быть несовершенной. Не беспокойтесь, возможно, она никогда не станет совершенной. (В главе 6 мы обсудим философию разработки программ в несовершенном мире.)

Другие разделы, относящиеся к данной теме:

• Стрельба трассирующими

• Западня требований

• Команды прагматиков

• Большие надежды

Вопросы для обсуждения

• Обратите внимание на производителей инструментальных программных средств и операционных систем, которыми вы пользуетесь. Можете ли вы найти свидетельство тому, что эти компании не испытывают неудобства, поставляя программное обеспечение, хотя им известно, что оно несовершенно? Как пользователь, вы скорее: (1) подождете, пока они устранят все ошибки, (2) выберете усложненную версию программы и примете отдельные ошибки или (3) выберете упрощенную версию программы, но с меньшим числом дефектов?

• Рассмотрите эффект разбиения на модули при поставке программного обеспечения. Больше или меньше времени потребуется для доведения монолитного программного блока до требуемого уровня качества по сравнению системой, спроектированной по модульному принципу? Можете ли вы привести коммерческие примеры?

5
Портфель знаний

Инвестиции в знания окупаются лучше всего.

Бенджамин Франклин

Ах, старина Франклин! Никогда не лез в карман за многозначительным наставлением. Если бы мы рано ложились и рано вставали, мы стали бы великими программистами, не так ли? Ранняя птичка никогда не остается без червячка, но что при этом происходит с червячком?

Хотя в данном случае Бенджамин действительно попал в точку. Знание и опыт являются самыми важными профессиональными активами.

К сожалению, знания и опыт представляют собой истекающие активы [3]. Ваше знание устаревает по мере того, как разрабатываются новые методики, языки, технологии и операционные среды. Изменение расстановки сил на рынке может сделать ваш опыт устаревшим или полностью неприменимым. Принимая во внимание скорость, с которой промчались годы Интернета, это может произойти довольно быстро.

По мере того как величина ваших знаний уменьшается, то же самое происходит с ценностью вас для фирмы-работодателя или заказчика. Мы хотели бы предотвратить возникновение подобной ситуации.

Ваш портфель знаний

Портфелями знаний мы предпочитаем называть все факты, известные программистам об информатике, области приложений, в которых они работают, и накопленный ими опыт. Управление портфелем знаний очень похоже на управление финансовым портфелем:

1. Серьезные инвесторы инвестируют регулярно – это как привычка.

2. Диверсификация – это залог успеха в течение длительного времени.

3. У проворных инвесторов портфель всегда сбалансирован – в нем имеются и консервативные, и высокорисковые, высокодоходные инвестиции.

4. Инвесторы стараются покупать ценные бумаги подешевле и продавать их подороже, обеспечивая тем самым максимальный возврат.

5. Портфели нуждаются в периодическом пересмотре и повторной балансировке.

Управляйте вашим портфелем знаний, используя те же самые принципы, и ваша карьера будет успешной.

Построение вашего портфеля

• Инвестируйте на регулярной основе. Как и в случае финансов, необходимо регулярно инвестировать в ваш портфель знаний. Даже если объем инвестиций невелик, сама по себе привычка важна, как, впрочем, и объемы. Несколько примеров на эту тему приводятся в следующем разделе.

• Инвестируйте в различные сферы. Чем больше вы знаете о различных вещах, тем большую ценность вы представляете. Как минимум вы обязаны знать плюсы и минусы конкретной технологии, с которой вы работаете в данный момент. Но не останавливайтесь на этом. Лицо информатики меняется быстро – новейшая технология сегодняшнего дня может оказаться почти бесполезной (или, по меньшей мере, не найти спроса) завтра. Чем больше технологий вы освоите, тем легче вам будет приспособиться к изменениям.

• Управляйте риском. Технология находится в некоем диапазоне – от рисковых и потенциально высокодоходных до низкорисковых и низкодоходных стандартов. Вложение всех ваши денег в высокорисковые акции, курс которых может внезапно обвалиться, и другая крайность – консервативное вложение и упущение возможностей – не самые лучшие идеи. Не кладите все «технические яйца» в одну корзину.

• Покупайте подешевле, продавайте подороже. Обучение передовой технологии до того, как она станет популярной, может быть столь же сложной задачей, как найти обесцененные акции, но отдача может стать наградой. Изучение языка Java, когда он только что появился, могло показаться рискованным, но оно щедро вознаградило тех, кто принял это раньше всех, и сегодня они занимают лидирующие позиции в данной области.

• Пересмотр и повторная балансировка. Информатика – очень динамичная отрасль. Новейшая технология, которую вы начали изучать в прошлом месяце, сегодня может устареть. Возможно, вам понадобится восстановление навыков по технологии баз данных, которой вы не пользовались какое-то время. А может быть, вы смогли бы стать лучшей кандидатурой на открывшуюся вакансию, если бы попробовали изучить другой язык…

Из всех этих директив, самой важной и самой простой в исполнении является

Подсказка 8: Инвестируйте регулярно в ваш портфель знаний

Цели

Теперь у вас есть некоторые директивы, что и когда добавлять к вашему портфелю знаний, как лучше приобрести интеллектуальный капитал, который будет вложен в ваш портфель? Вот несколько предложений.

• Учите (как минимум) по одному языку программирования каждый год. Различные языки решают различные проблемы по-разному. Выучив несколько различных подходов, вы можете расширить мышление и избежать закоснелости. Вдобавок, изучать многие языки сейчас намного легче, благодаря богатому выбору бесплатно распространяющегося программного обеспечения в сети Интернет (см. Приложение А).

• Читайте по одной технической книге ежеквартально. В книжных магазинах полным-полно технической литературы по темам, интересующим вас или связанным с проектом, над которым вы работаете в настоящее время. Как только это войдет у вас в привычку, читайте по одной книге в месяц. После того как вы овладеете технологиями, которыми вы пользуетесь на данный момент, расширяйте круг своих интересов и изучайте другие технологии.

• Читайте книги, не относящиеся к технической литературе. Важно помнить, что пользователями компьютеров являются люди – люди, чьи потребности вы пытаетесь удовлетворить. Не забывайте о человеческом факторе.

• Повышайте квалификацию на курсах. Ищите интересные курсы в вашем районе, школе или университете, а может быть, и во время грядущей технической выставки, которая проводится в вашем городе.

• Участвуйте в собраниях локальных групп пользователей. Но не просто приходите и слушайте, а принимайте активное участие. Изоляция может оказаться смертельной для вашей карьеры; разузнайте, над чем работают люди за пределами вашей компании.

• Экспериментируйте с различными операционными средами. Если вы работали только в среде Windows, поиграйте со средой Unix дома (для этой цели прекрасно подходит бесплатно распространяемая версия Unix). Если вы использовали только сборочные файлы и редактор, попробуйте интегрированную среду разработчика и наоборот.

• Оставайтесь в курсе событий. Подпишитесь на профессиональные журналы и другие периодические издания (рекомендации приведены в Приложении А). Выберите из них те, которые покрывают технологии, отличные от вашего текущего проекта.

• Подключайтесь к информационным сетям. Хотите знать плюсы и минусы нового языка или технологии? Группы новостей отлично подходят для поиска практических результатов работы с ними других людей, используемого ими жаргона и т. д. Походите по Интернету в поисках статей, платных сайтов, и любых других доступных источников информации.

Важно продолжать инвестирование. Как только вы почувствуете, что освоили новый язык или фрагмент технологии, двигайтесь дальше. Изучайте другой.

Неважно, будете ли вы когда-либо использовать одну из этих технологий в проекте, или даже не упомянете о них в своем резюме. Процесс обучения расширит ваше мышление, открывая для вас новые возможности и новые пути в творчестве. "Перекрестное опыление" идей важно; попытайтесь применить выученные уроки к проекту, над которым вы работаете в настоящее время. Даже если в вашем проекте не используется некая технология, вы наверняка сможете позаимствовать некоторые идеи. К примеру, ознакомьтесь с объектно-ориентированным подходом, и вы напишете простые программы на языке С различными способами.

Возможности обучения

Итак, вы жадно и много читаете, находитесь в курсе всех новейших разработок в вашей сфере (это не так-то легко) и кто-то задает вам вопрос. У вас нет даже намека на идею, каким должен быть ответ, но вы не признаете это открыто, как и многие.

В этот момент не останавливайтесь. Примите это как брошенный вам вызов для поиска ответа. Спросите гуру (если в вашем офисе нет гуру, вы должны найти его в Интернете: см. следующую врезку.) Поищите в Интернете. Сходите в библиотеку [4].

Если вы не можете найти ответ самостоятельно, найдите того, кто это может. Не бросайте поиски. Разговор с другими людьми поможет в построении вашей собственной сети, и вы можете удивиться, находя по пути ответы на другие, не относящиеся к делу проблемы. И этот старый портфель все утолщается и утолщается…

Все это чтение и исследование требует времени, а времени уже не хватает. Так что вам придется планировать наперед. Запаситесь литературой на то время, которое может бездарно пропасть. Время, которое проходит в очередях на прием к врачам, можно с пользой потратить на чтение литературы – но убедитесь, что вы принесли с собой ваш журнал, а не замусоленную страницу из газеты 1973 года о положении в Папуа Новой Гвинее.

Критическое осмысление

Последним важным пунктом является критическое осмысление того, что вы прочли или услышали. Необходимо убедиться, что знание в вашем портфеле является точным и не поддается влиянию субподрядчика или типа носителя информации. Опасайтесь фанатиков, настаивающих на том, что их догма обеспечивает единственно правильный ответ, – последний может быть применим или неприменим к вам и вашему проекту.

Всегда имейте в виду силу меркантильности. Первое попадание, выданное поисковой системой, не обязательно оказывается наилучшим; владелец содержимого может просто заплатить, чтобы оказаться в начале списка. Если книжный магазин «раскручивает» книгу, это вовсе не означает, что она хороша, или даже популярна; за это просто могли заплатить.

Подсказка 9: Критически анализируйте прочитанное и услышанное

К сожалению, простых ответов немного. Но, обладая растущим портфелем и применив некоторый критический анализ к потоку изучаемой вами технической литературы, вы сможете понять и сложные ответы.

Уход за гуру и их разведение

С глобальным принятием сети Интернет, гуру внезапно стали ближе – на расстоянии нажатия клавиши Enter. Итак, как найти гуру и вызвать его на разговор?

Здесь есть несколько простых уловок.

• Знайте точно, что вы хотите спросить, и будьте конкретным, насколько это возможно.

• Формулируйте ваш вопрос внимательно и вежливо. Помните, что вы просите одолжения; в противном случае может показаться, что вы требуете ответа.

• Как только вы сформулировали вопрос, остановитесь и вновь поищите ответ. Выхватите несколько ключевых слов и поищите их в Интернете. Поищите подходящие списки часто задаваемых вопросов и ответов на них.

• Решите, каким образом вы зададите вопрос: в открытой форме или же частным образом. Группы новостей Usenet – прекрасное место встреч для экспертов практически по любой теме, но некоторые опасаются открытого характера этих групп. Кроме того, вы всегда можете отправить сообщение непосредственно вашему гуру по электронной почте. В любом случае используйте строку темы сообщения со смыслом. (Сообщение "Нужна помощь!" не останется незамеченным.)

• Расслабьтесь и наберитесь терпения. Люди заняты, и, возможно, потребуется несколько дней, чтобы получить конкретный ответ.

И наконец, обязательно поблагодарите всех, кто ответил вам. И если вы видите людей, задающих вопросы, на которые вы можете ответить, ответьте взаимностью и примите участие.

Вопросы для обсуждения

• На этой неделе начните учить новый язык программирования. Всегда программировали на С++? Попытайтесь выучить язык Smalltalk [URL 13] или Squeak [URL 14]. Работаете с Java? Попробуйте поработать с языком Eiffel [URL 10] или ТОМ [URL 15]. Информация о других бесплатных компиляторах и средах разработчиков содержится в Приложении А.

• Начните читать новую книгу (но сначала прочтите эту книгу до конца!) Если вы занимаетесь детальной реализацией и программированием, прочтите книгу по проектированию и архитектуре. Если вы занимаетесь высокоуровневым проектированием, прочтите книгу о методиках программирования.

• Найдите время для разговора о технологии с людьми, которые не участвуют в проекте, над которым вы работаете в настоящее время, или с теми, кто не работает в вашей фирме. Общение может проходить в кафетерии вашей фирмы, а может быть, стоит поискать коллег-энтузиастов на собрании локальной группы пользователей.

6
Общайтесь!

Лучше быть проигнорированным вовсе, чем недооцененным.

Мэй Уэст, Красавица 90-х, 1934.

Может быть, мы способны выучить урок, преподанный мисс Уэст. Важно не только то, что у вас есть, но и как оно упаковано. Лучшие идеи, лучшие программы или самое прагматичное мышление практически не приносят результата, если вы не можете общаться с другими людьми. Без эффективного общения удачная идея может осиротеть.

Нам, разработчикам, приходится общаться на многих уровнях. Мы проводим время на собраниях, слушаниях и переговорах. Мы работаем с конечными пользователями, пытаясь понять их нужды. Мы пишем программы, которые передают наши намерения машине и документируют наши размышления для будущих поколений разработчиков. Мы пишем предложения и служебные записки, в которых требуем и обосновываем предоставляемые нам ресурсы, сообщая наш статус и предлагая новые подходы. Мы работаем ежедневно в своих командах, отстаивая наши идеи, изменяя существующую практику и вводя новую. Большая часть дня проходит в общении, поэтому нам необходимо овладеть его искусством.

Мы обобщили ряд идей, которые находим полезными.

Знайте то, что вы хотите сказать

Возможно, самой трудной частью более формальных стилей общения, используемых в бизнесе, является выработка именно того, что вы хотите сказать. Беллетристы в деталях намечают сюжет книги перед тем, как начать свой труд, но люди, составляющие технические документы, часто рады сесть за клавиатуру, напечатать «1. Введение» и затем набирать все, что прилет им в голову.

Планируйте то, что вы хотите сказать. Напишите «рыбу». Затем спросите себя: "Не противоречит ли это тому, что я пытаюсь высказать?" Совершенствуйте содержание, пока не наступит момент выступления.

Этот подход применим не только к написанию документов. Когда вы готовитесь к важной встрече или телефонному разговору с важным заказчиком, законспектируйте идеи, которыми собираетесь обменяться, и разработайте несколько стратегий для четкого их изложения.

Знайте вашу аудиторию

Вы общаетесь только в том случае, если передаете информацию. Для этого вам необходимо осознавать потребности, интересы и способности вашей аудитории. Всем нам приходилось присутствовать на собраниях, где нахал-разработчик затуманивает глаза вице-президенту по маркетингу долгим монологом о заслугах некоторой скрытой технологии. Это не общение: это просто разговоры и это утомляет [5].

Составьте устойчивый психологический образ вашей аудитории. Акростих WISDOM, показанный на рисунке 1.1, может помочь в этом.

Например, вы собираетесь предложить интернет-систему, позволяющую конечным пользователям представлять отчеты об ошибках. Об этой системе можно рассказать по-разному, в зависимости от аудитории. Конечные пользователи обрадуются тому, что смогут представлять отчеты об ошибках 24 часа в сутки, не занимая телефона. Отдел маркетинга сможет использовать этот факт в целях увеличения объема продаж. Менеджеры в отделе поддержки будут счастливы по двум причинам: можно будет обойтись меньшим числом сотрудников и генерация отчетов о возникающих проблемах будут автоматизирована. И, наконец, разработчики смогут приобрести опыт в работе с клиент-серверными интернет-технологиями и новым ядром баз данных. Выступая перед каждой из этих групп с отдельной трибуны, вы добьетесь того, что они станут неравнодушными к вашему проекту.

Выбирайте подходящий момент

Итак, наступила пятница, конец рабочего дня, неделю назад на фирме прошла аудиторская проверка. Младший ребенок вашей начальницы попал в больницу, на улице идет проливной дождь, и дорога домой представляется сущим кошмаром. Не самое лучшее время для просьб о наращивании памяти на вашем компьютере.

Необходимо уяснить для себя приоритеты аудитории, чтобы лучше понять то, что она хочет услышать от вас. Поймайте менеджера, получившего выговор от шефа, потому что потерялась часть исходного текста программы, и вы найдете в его лице слушателя, который лучше воспринимает ваши идеи о централизованных БД данных исходных текстов. То, что вы говорите, должно быть уместным по времени и содержанию. Иногда для этого достаточно лишь задать вопрос типа: "Удобно ли сейчас поговорить о…?"

What do you want them to learn? (Чему вы хотите их научить)

What is their interest in what you have got to say? (Какова их заинтересованность в вашей речи?)

How sophisticated are they? (Насколько искушена ваша аудитория?)

How much detail do they want? (Насколько детальным должно быть выступление?)

Whom do you want to own the information? (Кто должен обладать информацией?)

How can you motivate them to listen to you? (Как мотивировать слушателей?)

Буквы оригинала складываются в слово «Wisdom» – мудрость (англ.)

Рис. 1.1. Акростих WISDOM – о понимании аудитории

Выбирайте стиль

Определите стиль подачи материала в соответствии с требованиями аудитории. Одним хочется формального брифинга в стиле «только факты». Другим нравятся долгие, обширные беседы, перед тем как перейти к делу. Что касается печатных материалов, то одни любят получать большие переплетенные отчеты, тогда как другие ожидают простой записки или сообщения по электронной почте. Если сомневаетесь, спрашивайте.

Однако следует помнить, что вы – лишь одна половина коммуникационной транзакции. Если кто-нибудь говорит, что ему необходимо описать что-либо в одном абзаце, а вы видите, что это можно сделать лишь в объеме нескольких страниц, скажите ему об этом. Помните, этот вид отклика также является формой общения.

Встречают по одежке

Ваши идеи важны. Они заслуживают хорошего способа их подачи вашей аудитории.

Многие разработчики (и их менеджеры) при подготовке письменных документов сосредоточены исключительно на содержании. Мы думаем, что это ошибочно. Любой шеф-повар скажет вам, что вы можете корпеть на кухне часами и затем обратить в прах все ваши усилия неправильной сервировкой стола.

Сегодня нет оправдания подготовке небрежных печатных материалов. Современные текстовые процессоры (наряду с настольными издательскими системами, такими как LaTeX и troff) могут печатать великолепные выходные документы. Вам необходимо выучить лишь несколько основных команд. Если ваш текстовый процессор поддерживает стили, используйте их. (Ваша фирма могла уже определить стили, которыми вы можете пользоваться). Выучите, как задаются верхние и нижние колонтитулы. В поисках идей стиля и макета, взгляните на образцы документов, включенные в текстовый процессор. Проверьте правописание, вначале автоматически и затем вручную. Ведь в право писании мокнут встретить си и такие ушиб кий, кто торты программа не смолит у ловить.

Привлекайте свою аудиторию

Мы часто обнаруживаем, что документы, которые мы составляем, менее важны, чем процесс их составления. Если возможно, привлекайте ваших читателей с момента появления черновиков документов. Получите их отклики и используйте их идеи. Вы построите хорошие рабочие взаимоотношения и наверняка улучшите составленный документ.

Умейте слушать

Существует одна методика, которую вы должны использовать, если хотите, чтобы люди слушали вас: прислушивайтесь к ним. И в ситуации, когда вы располагаете всей информацией, и во время формального собрания, на котором выдержите речь перед двадцатью руководителями – если вы не будете слушать их, они не будут слушать вас.

Вдохновляйте людей завязать беседу, задавая вопросы или заставляя их подытожить сказанное вами. Превратите собрание в диалог, и вы сможете выделить что-либо более эффективно. Может быть, вы почерпнете что-то и для себя.

Обращайтесь к людям

Если вы задаете кому-нибудь вопрос, а вам не отвечают, то вы полагаете, что данный человек невежлив. Но как часто вы не можете ответить людям, когда они посылают вам сообщение по электронной почте или служебную записку, пытаясь получить информацию, или требуют какого-либо действия? Всегда отвечайте на сообщения электронной почты и голосовые сообщения, даже если ваш ответ звучит просто: «Я вернусь к вам с этим позже». Если вы держите людей в курсе, они намного легче прощают случайные промахи, и чувствуют, что о них не забыли.

Подсказка 10: Важно, что говорить и как говорить

Поскольку вы не работаете в безвоздушном пространстве, вам необходимо уметь общаться. Чем эффективнее это общение, тем более влиятельным вы становитесь.

Связь по электронной почте

Все, что сказано о коммуникации в письменном виде, одинаково применимо и к электронной почте. Электронная почта стала основой внутрикорпоративных и межкорпоративных коммуникаций. Электронная почта используется при обсуждении контрактов, решении споров и в качестве свидетельства в суде. Но, в силу некоторых причин, люди, которые никогда бы не выслали убогий бумажный документ, позволяют себе распространять отвратительного вида сообщение по всему миру.

Наши подсказки относительно электронной почты довольно просты:

• Перед тем как щелкнуть мышкой на кнопке SEND (Отправить), тщательно проверьте текст.

• Проверьте правописание.

• Используйте простой формат. Некоторые люди читают сообщения электронной почты, используя пропорциональные шрифты, так что картинки, которые вы старательно создавали при помощи символов ASCII, для них будут выглядеть так, как будто это писала "курица лапой".

• Используйте форматы RTF или HTML, если вы точно знаете, что все получатели смогут прочесть послание. Простой текст универсален.

• Старайтесь сводить цитирование к минимуму. Никто не любит получать назад свое собственное сообщение в 100 строк, снабженное пометкой "согласен".

• Если вы цитируете сообщения других людей, убедитесь, что они атрибутированы, и цитируйте их в тексте (это лучше, чем вложение).

• Не используйте обидных сообщений, если не хотите, чтобы позже они вернулись, лишив вас покоя.

• Перед отправкой необходимо проверить список адресатов. Статья в недавнем номере "Уолл-стрит джорнэл" рассказывает о служащем, который взялся распространять критические высказывания о своем шефе по отделу, не подумав о том, что адрес шефа был включен в список рассылки.

• Архивируйте и организуйте вашу электронную почту – как получаемые, так и отсылаемые материалы.

Как обнаружили служащие фирм Microsoft и Netscape во время расследования Министерства юстиции США (1999 г.), электронная почта – это бессмертно. Постарайтесь заботиться об электронной почте так, как вы заботитесь о любой написанной записке или отчете.

Другие разделы, относящиеся к данной теме:

• Прототипы и памятные записки

• Команды прагматиков

Вопросы для обсуждения

• Есть несколько хороших книг, описывающих взаимодействие внутри команд разработчиков [Bro95, МсС95, DL99]. Следует обратить на это особое внимание и попытаться прочесть все три книги течение следующих 18 месяцев. В дополнение к этому, книга «Dinosaur Brains» [Вег96] посвящена эмоциональному багажу, который мы вносим в рабочую среду.

• В следующий раз, когда вам придется проводить презентацию или писать служебную записку, отстаивающую некую позицию, до начала работы воспользуйтесь акростихом WISDOM. Посмотрите, поможет ли это вам в представлении того, с чем вы выступаете. Если это возможно, поговорите со своей аудиторией после выступления, и посмотрите, насколько точной оказалась ваша оценка их потребностей.