Текст книги "Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность"

Автор книги: Эми Брэнн

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 16 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]

• способность подолгу не отвлекаться на посторонние вещи.

Когда предлобная кора переутомляется, она перестает нормально работать. При этом могут проявиться все упоминавшиеся выше симптомы, и становится очень трудно поддерживать должную эффективность работы, не говоря уже о результативности, что сильно разочаровывает людей, которые изо всех сил стараются преуспеть. Они чувствуют, что что-то не так, но не могут понять что именно, и, случается, это побуждает их вернуться к старым привычкам. Таков механизм выживания. Когда человек слишком увлекается микроменеджментом, контролем или наказанием, проблема зачастую связана с дефицитом мозговой функции. Это не всегда вызывается гиперактивностью предлобной коры; ее недостаточная активность тоже может быть источником проблем. Допамин – это нейротрансмиттер, у которого много зон приложения, включая вознаграждение, мотивацию, рабочую память и внимание. Когда способность мозга использовать или вырабатывать дофамин снижается, это приводит к тому, что другие участки мозга не функционируют в достаточной мере, чтобы мозг мог сосредоточиться на чем-то одном. И это упущение сильно усложняет нам жизнь.

ТОРТ ИЛИ ФРУКТОВЫЙ САЛАТ

Профессор Стэнфордского университета Баба Шив провел фантастический эксперимент. Полагая, что когнитивная нагрузка (когда вы много чего держите в голове) может оказывать влияние на самоконтроль, он попросил одну половину добровольцев запомнить двузначное число (небольшая когнитивная нагрузка), а вторую половину – семизначное число (большая когнитивная нагрузка). Затем добровольцам было сказано перейти в другую комнату, подойти к столу и сделать выбор между куском шоколадного торта и фруктовым салатом. Из тех, кто испытывал бо́льшую когнитивную нагрузку, торт предпочли 59 процентов испытуемых, тогда как среди тех, кто нес малую когнитивную нагрузку, доля выбравших торт составила лишь 37 процентов. Шив полагает, что запоминание семизначного числа требует больших умственных ресурсов, которые нужно где-то брать, и в данном случае они отнимаются у способности контролировать свои позывы! С анатомической точки зрения это имеет смысл, так как рабочая память (место, где запоминаем двузначные или семизначные числа) и орган самоконтроля расположены в предлобной коре. Нейроны мозга, которые в обычных обстоятельствах помогают нам выбирать здоровую и полезную пищу, в данном случае оказываются заняты запоминанием семизначного числа. И в этих условиях мы вынуждены полагаться на более импульсивные позывы, к числу которых относится желание полакомиться шоколадным тортом.

Практическая приоритизация

Из сказанного Кейт вынесла самое главное: ей нужно четко разобраться в том, чего она хочет добиться, прежде чем хвататься за разные дела. Расстановка приоритетов должна быть приоритетным делом! Она принимает решение – выделять первые 10 минут в начале каждого рабочего дня на то, чтобы разобраться, в каком порядке надо решать все стоящие перед ней задачи, и визуализировать конечный результат каждого выполненного дела.

Поскольку Кейт очень серьезно относится к принятому решению, она даже вносит эти 10 минут в свой ежедневник. Существует много способов наладить процесс. Кейт находит полезным составить список всех тех дел, которые она держит в голове. Затем она движется по списку и ставит птичку напротив тех пунктов, которые обязательно нужно выполнить именно сегодня. При этом Кейт на короткое время закрывает глаза и спрашивает себя, что она будет видеть, слышать и чувствовать, когда каждое из помеченных дел будет доведено до конца. Таким образом создается неврологическая связь с задачами, которые ей надо выполнить. В этот момент она может также почувствовать, сколько времени займет решение каждой задачи. После этого она может инстинктивно пронумеровать список в том порядке, который ей кажется наилучшим. Все те дела, которые могут подождать или которые сегодня выполнить невозможно, переносятся на завтра или другой день.

Поскольку приоритизация – дело непростое и сразу у вас может не все получиться, Стюарт советует использовать двухнедельные пробные программы приоритизации. Вы выбираете стратегию и испытываете ее, как если бы речь шла о научном эксперименте, ничего не меняя, но внимательно наблюдая за тем, насколько эффективно выбранная стратегия работает в вашем случае. По истечении двух недель вы можете оценить, что было хорошо, а что оставляет желать лучшего. Определите новые параметры и начинайте новые двухнедельные испытания.

Новая информация

Когда Кейт звонит очередной клиент, она снова начинает испытывать дискомфорт, поскольку слышит новую информацию и речь идет о вопросах, с которыми ей прежде не приходилось сталкиваться. Это очень распространенное явление. Вообразите ситуацию, когда ваш начальник или коллега рассказывает вам что-то такое, о чем вы не знаете. Вам очень интересно. Ваше внимание приковано к рассказчику. В это время в вашем мозге работает одно очень важное вещество, о котором мы поговорим несколько позднее, а пока рассмотрим тот участок мозга, который особенно возбужден.

ФАКТОР НОВИЗНЫ

Новизна приводит предлобную долю в возбужденное состояние, как ничто другое. Невролог Маркус Райхле провел несколько экспериментов с целью выяснить, что же там происходит на самом деле. Перед испытуемыми ставилась такая задача: к визуальному образу существительного они должны были подобрать подходящий глагол. Поначалу у участников эксперимента кровообращение в области предлобной коры достигло максимума, что указывало на высокую активность данного участка мозга. Однако чем дольше продолжался эксперимент, тем менее выраженным становилось кровообращение, пока его уровень не опустился до нормального. После этого испытуемым предложили новую задачу – сходную с предыдущей, но имевшую отличия. Приток крови в предлобную долю вновь подскочил, но уже не настолько, как в первый раз. Вывод: предлобная кора активизируется, когда нам приходится иметь дело с чем-то новым. Подобные вещи легче запоминаются, и наш интерес к ним выше.

Когда мы имеем дело с чем-то новым, предлобная кора напрягается до такой степени, что для того, чтобы выдержать такую нагрузку и не впасть в состояние ошеломления, надо стремиться к максимальному упрощению поступающей информации. В мозге Кейт все перемешалось. А поступление новой информации никак не способствует восстановлению порядка в голове. Когда имеешь дело с новой информацией (в любой форме), ее для начала необходимо идентифицировать как нечто незнакомое, а потом постараться выстроить связи между новым и старым. Если вы не хотите полностью растратить себя на постижение новой информации, постарайтесь увязать новое со старым – это очень хороший подход, потому что он позволяет снизить накал активности предлобной коры, когда информация воспринимается как не такая уж неизвестная.

Например, когда вас просят «твитнуть», ваша предлобная кора может «закипеть», если вы никогда ничего подобного не делали. Сама по себе активизация предлобной коры может быть и полезна, но вы рискуете впасть в состояние ошеломления, если одновременно с этим вам приходится думать обо всех отчетах, которые надо написать, обо всех запланированных совещаниях и о том факте, что вы обещали семье взять отпуск в следующем месяце. В такой ситуации лучше всего признать для себя, что Twitter – система для вас новая, но при этом вы не понаслышке знаете, что такое Фейсбук. Когда люди спрашивают: «На что это похоже?», – они пытаются установить связи между знакомым и неизвестным. На бессознательном уровне Кейт понимает, что если она научилась пользоваться Фейсбуком, то уж и Twitter как-нибудь осилит.

Мульти или моно

Мультитаскинг в наши дни достиг эпидемического уровня. И Кейт, естественно, старается делать несколько дел одновременно – и на работе, и дома, и даже в постели. И речь идет не просто о том, чтобы отвечать на электронные письма, разговаривая по телефону, – это для Кейт детский сад. Сейчас Кейт разговаривает по телефону с матерью, готовит ужин, проверяет Фейсбук в ноутбуке и электронную почту в своем айфоне. А в это время по телевизору показывают какую-нибудь «успокаивающую» программу, которая помогает Кейт «переключиться». С такой ситуации можно было бы посмеяться, если бы ее последствия были не столь серьезны!

Предлобная кора, как хороший дирижер, в каждый момент старается сосредоточиться на чем-то одном. Дирижер не просит свой оркестр сыграть такт одной пьесы и тут же восемь тактов другой. Каждый раз, когда дирижер решает перейти к другому произведению, музыканты откладывают инструменты, находят в папке соответствующие ноты, снова берут инструменты и начинают играть. Так что переход от одной пьесы к другой оборачивается большими затратами времени и энергии. А если бы дирижеру пришло в голову сэкономить время, репетируя два произведения одновременно, то началась бы полная какофония. Такты двух разных произведений перемешались бы, и возникла бы полная сумятица. Это и для музыкантов было бы очень тяжело, и результат получился бы никуда не годный. Но именно так происходит, когда Кейт пытается делать много дел одновременно. Разговаривая с клиентом и одновременно просматривая почту, она упускает многое из того, что говорит клиент и что написано в письмах. Кроме того, она тратит на это очень много энергии и быстро устает.

ЧЕМ БОЛЬШЕ ДЕЛ НАЧИНАЕШЬ… ТЕМ МЕНЬШЕ УСПЕВАЕШЬ?

Профессор математической психологии Дэвид Майер собрал группу молодых людей, чтобы понаблюдать, что происходит в голове человека, когда он быстро переключается с одного дела на другое. Участникам эксперимента были предложены математические задачи и задания на идентификацию геометрических фигур. Те, кому приходилось то и дело переключаться на разные задачи, показали худшую точность и скорость по сравнению с теми, кто имел возможность закончить одну задачу и только потом переходить к следующей. В некоторых случаях мультитаскинг увеличивал затраты времени аж на 50 процентов. Вообразите человека, который работает по 12 часов в день и добивается тех же результатов, что и тот, кто работает 8 часов в день, и совершает при этом больше ошибок и действует топорно. По мнению одного эксперта, «мультитаскинг негативно влияет не только на скорость и точность выполнения, но также на то, что я называю элегантностью, красотой выполнения». Вывод отсюда может быть только один: сосредоточенность на выполнении какой-то одной задачи – это единственно верный путь к большей результативности, эффективности и продуктивности.

Пластичный мозг

Майкл Мерзенич, с которым мы еще встретимся, является, пожалуй, ведущим мировым экспертом в области нейропластики. Подробнее разговор об этом пойдет в главе 3. А пока Кейт будет полезно знать, что ее мозг может реально меняться.

Кейт очень хорошая пианистка. Однако так было не всегда. В детстве, когда она занималась музыкой, все ее тело напрягалось, лицо искажала гримаса, а локти и плечи, казалось, сотрясались с каждой взятой нотой. В то время игра требовала участия огромного количества мозговых клеток. Сейчас Кейт требуется участие лишь специализированных клеток, которые очень хорошо справляются с возложенной на них функцией. Ясно, что эффективность использования мозга существенно возросла.

МАРТЫШКИН ТРУД

Мерзенич прославился многочисленными экспериментами с обезьянами. В одном эксперименте он научил обезьяну нажимать на вращающийся диск с определенной силой в течение определенного времени. За это она получала кусок банана. До и после эксперимента производилось картирование мозга обезьяны. Сравнение карт выявило огромные различия. Общая площадь рассматриваемой карты мозга увеличилась. Это имеет смысл, так как под более часто выполняемые задачи выделяется больше мозговых ресурсов. Индивидуальные рецептивные поля нейронов уменьшились – стали более точными и аккуратными – и активизировались только тогда, когда соответствующие участки кончиков пальцев обезьяны прикасались к вращающемуся диску. Таким образом, для выполнения этой задачи были привлечены более аккуратные нейроны. И здесь начинается самое интересное. Мерзенич обнаружил, что по мере того, как результативность деятельности этих нейронов возрастает, увеличивается и скорость обработки сенсорного сигнала. Это означает, что скорость мысли пластична. С помощью целенаправленных, сознательных тренировок нейроны можно научить реагировать быстрее. Им больше не нужно подолгу отдыхать после каждого действия. Только представьте, насколько возросла бы ваша эффективность, если бы вы могли научиться думать быстрее. Но и это еще не все. Увеличение скорости обработки сигнала приводит к тому, что он воспринимается все более четко, так что возрастает вероятность его синхронизации с другими нейронными путями и создания все более мощных сетей. Чем более мощные сети создаются для обработки информации, тем больше шансов, что вы эти сведения запомните надолго.

Последний аккорд этой исследовательской феерии – блестящие перемены, доступные вам, – сохранятся надолго только в том случае, если вы уделяете задачам, которые выполняете, самое пристальное внимание. Поэтому, если Кейт хочет и в будущем наслаждаться благами быстрого мышления и более крепкой памяти, ей нужно поочередно решать задачи и сосредоточиваться на каждой. И это совсем нетрудно, если потренироваться. Вы наверняка можете припомнить случаи, когда на важном совещании внимательно слушали все, о чем говорилось, или на стадионе следили за важным матчем, стараясь не упустить ни одной детали. В этих ситуациях вы всецело сосредоточены на том, что делаете. Вы не просто присутствуете, вы активно присутствуете. С другой стороны, вы так же легко вспомните случаи, когда читали что-то, но на самом деле думали о чем-то постороннем – о том, что вы будете есть на обед, чем займетесь в выходные, или о другой важной книге, которую вам нужно прочитать.

Динамическая бистабильность

Кейт интересуется, как нам вообще удается переключать внимание, и Стюарт старается укрепить ее веру в то, что мозг создан природой с тем расчетом, чтобы служить человеку наилучшим образом, если только он сам предпочитает использовать его по назначению.

Мозг способен устойчивым образом выполнять некий комплекс ментальных функций, связанных, скажем, с чтением электронной почты. Он может делать это достаточно долго и хорошо. Затем он может быстро переключиться на выполнение иного комплекса действий, например, когда вы слушаете, что вам говорит коллега, или сами разговариваете по телефону. Эти функции ваш мозг способен выполнять с завидным постоянством. Такую ситуацию называют «динамической бистабильностью». Переключение туда-сюда, как это происходит, когда вы одновременно делаете много дел, требует больших затрат энергии. О том, за счет чего обеспечивается динамическая бистабильность, ученые все еще продолжают спорить, но мы считаем, что это имеет отношение к существованию двух форм рецепторов нейротрансмиттера дофамина. Рецепторы одного вида обеспечивают стабилизирующий эффект, а второго вида – дестабилизирующий эффект, эффект перемен.

Увеличьте свой потенциал

Стюарт рассказывает об эксперименте, который, как он надеется, подстегнет Кейт развивать свой мозговой потенциал, чтобы повысить порог перехода в состояние ошеломления. Зная, что Кейт действительно хочет получить повышение, коуч выбирает воодушевляющие истории и такие научные данные, которые способны лучше всего послужить ее интересам. Иногда у Кейт возникает мысль, что из-за чрезмерной загруженности на работе она просто не вправе позволять себе проводить время с друзьями, ходить в театр или на массаж. Стюарт хочет показать ей, что это неправильный подход, и приводит результаты эксперимента, подкрепляющие его слова.

КРАСИВО ЖИТЬ ПОЛЕЗНО

Еще в 1970-е нейробиолог Билл Гринаф проводил эксперименты с крысами, выясняя, как они приспосабливаются к разным условиям жизни. Одна группа животных вытащила короткую спичку, и этим бедолагам было уготовано жить в одиночестве и ничего не делать. Жизнь другой группы крыс оказалась куда более интересной и разнообразной. Они крутились в колесах, лазали по лесенкам и общались между собой. Гринаф называл их образ жизни «крысиным эквивалентом “Диснейленда”». Крысы второй группы очень скоро стали отличаться от одиночек большей физической и социальной активностью. Еще более интересная картина обнаружилась при исследовании мозга крыс. У крыс, живших в богатой впечатлениями среде, синапсов (связей, соединяющих нейроны между собой) было на 25 процентов больше, чем у крыс из первой группы. Это преимущество в синапсах свидетельствовало о том, что крысы второй группы были умнее и быстрее находили выход из лабиринта.

В целях снижения вероятности ошеломления важно действовать в двух направлениях: искать не только краткосрочные стратегии преодоления проблем, с которыми вы сталкиваетесь, но также перспективу недопущения появления таких проблем. Формируя подходящую среду вокруг себя, эдакий свой собственный «Диснейленд» (что бы вы ни вкладывали в это понятие), вы тем самым наращиваете и укрепляете свой мозг, благодаря чему сможете быстрее и легче справляться с проблемами в будущем.

Действие

Кейт принимает решение изменить кое-что в своей жизни, основываясь на всем, чему она научилась и над чем размышляла во время сеансов коучинга. Она составляет список всего того, что хотела бы со временем изменить в своей жизни, а затем выбирает из этого списка по одному пункту в неделю и приступает к его реализации. Если она обнаруживает, что за неделю не справляется, то продолжает сосредоточенно работать над этим вопросом в течение второй недели и только после этого берется за очередной пункт из списка. Вот как выглядит ее «список действий»:

План действий Кейт

• Первым делом с утра написать письмо начальнице по поводу повышения по службе, отключив телефон и электронную почту.

• Выбрать определенные часы в течение дня (10:00–11:00, 14:00–14:30, 17:00–17:30), чтобы заниматься электронной почтой.

• Если времени на обработку электронной почты в отведенные для этого часы не хватает, выбрать дополнительное время для просмотра оставшихся писем.

• В воскресенье вечером или в понедельник утром составлять список основных приоритетов на очередную неделю.

• Выделять 10 минут каждый вечер для определения приоритетов на следующий день.

• Пересматривать этот план каждое утро, чтобы убедиться, что я знаю свои приоритеты и занимаюсь ими в первую очередь.

• Всегда делать по одному делу за раз, уделяя ему все свое внимание.

• На этой неделе сходить на массаж.

• Испытать все это в течение двух недель, а затем проанализировать результаты и при необходимости внести коррективы.

Рекомендации по предотвращению ошеломления

• Вечерами выключайте функцию электронной почты в своем мобильном телефоне, чтобы ваш мозг к началу рабочего дня нормально отдохнул и расслабился.

• Расставляйте приоритеты по крупным делам еженедельно, а по более мелким вопросам – ежедневно (поэкспериментируйте, когда вам лучше это делать, – утром или вечером).

• Включайте электронную почту только в определенные часы дня.

• Выполняйте по одному делу за раз.

• Решите, что вы сами хозяева своему времени, и всегда помните, что это вы решаете, на что тратить время.

• Станьте детективом для самого себя и выясните, что вас ошеломляет и как этого избегать.

Польза, которую вы получаете, избегая ошеломления

• Когда разум спокоен и его не тревожат звонки или сообщения, легче приходят творческие мысли.

• Время, которое раньше вы тратили на размышления о том, что вам делать дальше, теперь экономится. Кроме того, вы приступаете к каждой новой задаче более сосредоточенным, потому что ваше подсознание уже заранее поработало над ней.

• Повышается результативность и эффективность работы, потому что вы не отвлекаетесь на посторонние вещи.

• Возрастает ваше чувство самостоятельности, что позволяет вам в большей мере контролировать свое время, работать продуктивнее и качественнее.

Глава 2

Ваш гиппопотам атакован?

Что реально происходит, когда кажется, что все идет не так, и уровень стресса резко возрастает

Джесси предпочитает встречаться с коучем Стюартом лично и делает это вот уже полтора года – с тех самых пор, когда ее бизнесу – обслуживание частнопрактикующих врачей – исполнилось 6 месяцев. Она находит действительно полезным, чтобы кто-то вместе с ней анализировал ее подходы к решению разных вопросов и ее образ мышления и помогал ей достигать большей эффективности. Каждую неделю она старается работать над какими-то новыми вопросами, и на этой встрече она точно знает, о чем хочет поговорить со Стюартом.

В минувшую пятницу Джесси позвонил один из клиентов и сообщил о досадном недоразумении, которое произошло по ее вине. В кружок бальных танцев она прислала тренера по фитнесу, а в группу фитнеса – инструкторов по танцам. Можно представить себе, как вытянулись лица пожилых пациентов, нарядившихся для танцев, когда перед ними предстала тренер по фитнесу в трико, да еще с гантелями в руках. Недоумевали и члены секции фитнеса, когда на занятия прибыла пара нарядно одетых танцоров.

Над ситуацией можно было просто посмеяться, но Джесси знала, что это уже не первый ее промах. Это было очередное свидетельство того, что у нее все из рук валится. Она не приходит на назначенные встречи, забывает, что сделала, а что нет, и очень боится, что по-настоящему большая ошибка уже не за горами. Когда ведущий ее финансовые дела бухгалтер полушутя указал на полный кавардак в ее бумагах, она так разнервничалась, что едва не бросилась на него. Нахлынули все ее прежние душевные терзания о собственной неадекватности. Самооценка Джесси упала ниже некуда, особенно после разговора с еще одним клиентом, которому тоже нужен был тренер по фитнесу для своих пациентов.

Положение усугубляется тем, что недавно она простудилась и проболела две недели, а еще она плохо спит и постоянно страдает от боли в шее и плечах. Ей сложно концентрироваться на чем бы то ни было, и она с трудом понимает, что ей говорят. Такое ощущение, что мысли в ее голове едва ворочаются. Ей так хотелось бы сидеть дома в пижаме и смотреть свой любимый сериал «Друзья». А еще лучше поехать в отпуск в жаркие страны. Но она знает, что это невозможно.

Ситуация

Стюарт резюмирует основные моменты ситуации, в которой оказалась Джесси:

• чувство тревоги, источник которой не удается конкретизировать;

• напряжение;

• тяжесть в ногах, боль в шее и плечах;

• простуда продолжалась дольше обычного;

• совершает ошибки на ровном месте;

• разговор с бухгалтером ее разозлил;

• старые мысли возвращаются;

• голова едва работает;

• любое упоминание о тренерах по фитнесу вызывает всплеск негативных эмоций;

• хочется сидеть дома и смотреть сериал.

В этой главе вы узнаете, как снижать воздействие стресса на фундаментальном, а не поверхностном уровне, с тем чтобы увидеть новые возможности и избежать нисходящей спирали. В качестве бонуса вы научитесь контролировать свой мир изнутри.

Стресс – классический виновник

Главной проблемой, требующей решения, Стюарт считает слишком высокий уровень стресса. У разных его типов свои причины. Здесь мы сосредоточимся на эмоциональном и психологическом стрессе. Интересно отметить, что ситуация, вызывающая эмоциональный стресс для одного человека, может быть источником воодушевления для другого. И то, что кажется вам забавным, для другого может быть причиной стресса. Все дело в том, что мы по-разному воспринимаем и перерабатываем информацию. У каждого из нас свой жизненный опыт, поэтому мы по-разному осмысливаем одни и те же вещи.

Когда Джесси узнает, какую ошибку допустила, перепутав инструкторов, она видит в случившемся только плохое. Другой человек счел бы случившееся забавным. Джесси воспринимает ситуацию как свой прокол: она плохо сделала свое дело и доставила неприятности людям. Такой взгляд на происшедшее способствует выработке в ее организме соответствующих химических веществ, поступающих в кровь. На фундаментальном уровне Джесси чувствует угрозу. Если в первобытные времена источниками угрозы для пещерного человека могли быть тигр или медведь, то сегодня под угрозой чаще всего оказывается не жизнь человека, а его социальный статус или чувство идентичности. Под действием химических веществ, вырабатываемых организмом, повышается уровень сахара в крови (как дополнительный источник энергии), подавляется иммунная система (в условиях угрозы не до нее) и ускоряется метаболизм жиров, белков и углеводов. Благодаря этим химическим процессам организм оказывается лучше подготовленным к преодолению стресса. Эти вещества иначе как полезными не назовешь, ведь они помогают восстановить баланс в организме. Однако если это продолжается слишком долго – например в условиях хронического стресса, – это уже не польза, а вред.

Благие намерения

Джесси переживает стресс вследствие повышенной аллостатической нагрузки. Это же происходит и с вами, когда вы находитесь в состоянии хронического стресса. Итак, мы узнали, что, если организм человека по каким-то причинам теряет баланс, в нем тут же включаются специальные механизмы, призванные восстановить равновесие. Аллостаз – это адаптивная реакция организма на стресс. Когда уровень его невелик, это только на пользу – память человека улучшается. Но в условиях хронического стресса происходит обратный процесс – память ухудшается. Высокая аллостатическая нагрузка негативно сказывается также на настроении, эмоциях и поведении. Кроме того, вы больше думаете о ближайшем будущем, чем о далеких перспективах.

В условиях хронического стресса люди реагируют на обстоятельства жизни так, что это идет им скорее во вред, чем на благо. В конечном счете можно утверждать, что стресс мешает учебе, общению, достижению успеха. На хронический стресс жалуются многие из нас. Наверняка и вы вспомните ситуации, когда испытывали на себе тяжелый гнет обстоятельств, в результате чего страдала ваша продуктивность. Или вас тревожила ситуация, которую вы никак не могли решить. А может быть, вы наблюдали симптомы хронического стресса у своих коллег. Умение распознать эти симптомы – первый и очень важный шаг.

Индикаторами хронического стресса служат следующие симптомы:

• трудно сосредоточиться;

• эмоциональная несдержанность;

• нервозность или тревожность;

• трудно принимать решения;

• нарушения сна или бессонница;

• депрессия;

• отсутствие аппетита;

• устойчиво слабое здоровье;

• мышечное напряжение;

• желудочно-кишечные расстройства.

Если у человека что-либо из перечисленного наблюдается на протяжении нескольких дней кряду, ему необходимо принять меры по восстановлению баланса в организме.

Когда здоровый человек сталкивается со стрессором (то есть источником стресса), нормальный химический баланс в его организме нарушается. Возникающая стрессовая реакция призвана восстановить нормальный гомеостатический баланс. Стрессоры на каждого человека действуют по-разному. Возьмем, к примеру, Джудит, коллегу Джесси. Кажется, ее ничем не проймешь. Пусть на нее кричат поставщики, грубят клиенты – ей все нипочем. Джесси же в стресс ввергает любая мелочь. Вот что происходит, когда человек находится в состоянии хронического стресса. Он на все реагирует иначе и постоянно на взводе. Это приводит к тому, что организму не хватает ни времени, ни ресурсов для восстановления и возвращения в нормальное состояние.

НАУКА ОБ ИММУНИТЕТЕ

Исследования показывают, что хронический стресс вызывает рост производства белка кокальцигенина (CGRP). Этот белок ослабляет иммунитет. Большая группа иммунных клеток, называемых клетками Лангерганса, отлавливает инфекционные частицы и передает их лимфоцитам, которые эту инфекцию уничтожают. А белок CGRP обволакивает клетки Лангерганса, делая их совершенно небоеспособными. В результате человек оказывается беззащитным перед инфекцией. Некоторые видные ученые утверждают, что практически все серьезные болезни так или иначе связаны с хроническим стрессом. Разумеется, когда человек болеет, он не может работать, а это вызывает стресс, и возникает порочный круг. Вот почему так важно решить проблему этого состояния.

В результате человек оказывается беззащитным перед инфекцией. Некоторые видные ученые утверждают, что практически все серьезные болезни так или иначе связаны с хроническим стрессом. Разумеется, когда человек болеет, он не может работать, а это вызывает стресс, и возникает порочный круг. Вот почему так важно решить проблему этого состояния.

Предсказуемость и стресс

Стюарт вводит новую ключевую концепцию, которая может помочь Джесси снизить уровень стресса. Мозг современного человека стремится к надежности и предсказуемости; он любит планировать все загодя и хочет быть уверенным, что все так и будет. Предсказуемость – великая вещь. Однако большинству людей об этом приходится только мечтать. На своих рабочих местах многие толком не знают, где заканчивается круг их служебных обязанностей, чего им ждать и чего от них ждут, и это продолжается изо дня в день, из недели в неделю. Люди просто не понимают, что им нужно сделать, чтобы хорошо выглядеть в глазах начальства или коллег. Новые инициативы, спускаемые сверху, зачастую застигают работников врасплох, и их чувства неуверенности в завтрашнем дне только усиливаются. Но так быть не должно. Новшества, вызывающие стрессовую реакцию, всегда можно внедрить и представить так, чтобы свести потрясение к минимуму. И немалую роль в этом могут сыграть руководители организации и менеджеры.

Что же касается предпринимателей, то они сами себе менеджеры, поэтому самостоятельно должны позаботиться о надежности и предсказуемости своей работы и жизни. У Джесси начальников нет, поэтому она должна сама постараться создать такую среду, в которой чувствовала бы себя уверенно. Мир частного бизнеса, как правило, отличается гибкостью, и умение приспосабливаться является важным качеством предпринимателя. Но и предсказуемость хотелось бы иметь, вот только где ее взять? У Стюарта есть для Джесси несколько предложений.

• Внедрить такую систему бухучета, чтобы Джесси всегда встречалась с обслуживающим ее бухгалтером в строго определенный день месяца и получала от него готовый отчет. Это позволит Джесси чувствовать, что она держит руку на пульсе.

• Выделять один день в месяц для общения всей команды с внешним миром – через посредство прессрелизов, Twitter, блогов и так далее. Это в любом случае нужно делать, и Джесси больше не придется ломать голову над тем, как и когда этим заниматься.