Текст книги "Повышение. 4 принципа быстрого карьерного роста"

Автор книги: Елена Л. Ботельо

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 2 страниц)

Елена Л. Ботельо, Ким Р. Пауэлл
Повышение. 4 принципа быстрого карьерного роста

© 2018 Elena L. Botelho and Kim R. Powell. This edition published by arrangement with Taryn Fagerness Agency and Synopsis Literary Agency

© Перевод на русский язык, Буравчикова Л., 2021

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2021

Отзывы

«Ботельо и Пауэлл предлагают интересный и лаконичный путеводитель, основанный на обширных статистических данных (в книге упоминаются проведенные исследования и практические примеры), который поможет вам выявить и развить свой управленческий талант».

Рэндалл Стивенсон,

председатель совета директоров и генеральный директор AT&T

«Ботельо и Пауэлл проанализировали большие объемы данных и один из важнейших бастионов бизнеса: людей, которые попадают в кабинеты с большими окнами. Их понимание лидерства обещает изменить правила игры для компаний, их руководителей и всех, кто стремится к успеху».

Талес Тейшейра,

доцент Гарвардской школы бизнеса

«Первоклассное руководство для начинающих бизнесменов, а также для тех, кто уже добился высокого положения. Ботельо и Пауэлл предлагают интересные исследования и реальные истории, собранные в практическое руководство по лидерству и успешной карьере, рекомендации из которого читатели смогут применить в любой ситуации».

Арт Коллинз,

бывший председатель совета директоров и генеральный директор Medtronic, Inc.

«Ботельо и Пауэлл бросают вызов общепринятым представлениям, выпуская самую полезную и заслуживающую доверия книгу о том, как добиться успеха в карьере! Книга предлагает закулисный взгляд на то, как выбирают лидеров, как они на самом деле добиваются успеха и терпят неудачи… Освежающая, искренне написанная с использованием глубоких исследований. Неважно, стремитесь ли вы к должности генерального директора или только начинаете свою карьеру, прочтение повысит ваши шансы на успех и защитит от болезненных ошибок».

Жаклин Ресес,

руководитель Square Capital и Square People, Square, Inc.

Эта книга предоставляет столь необходимые исследования и статистические данные в области, где долгое время господствовали анекдоты и догадки. Вероятность вашего успеха существенно возрастет, если вы воплотите предложенные в книге идеи в жизнь – независимо от того, стремитесь ли вы стать генеральным директором, просто хотите полностью раскрыть свой профессиональный потенциал или вам, как члену правления или HR-менеджеру, поручено обучать и выбирать будущих руководителей».

Л. Кевин Кокс,

HR-менеджер компании American Express

«Используя подход Moneyball[1]1
  Льюис, Майкл. MoneyBall. Как математика изменила самую популярную спортивную лигу в мире / Майкл Льюис. – Москва: МИФ, 2013.


[Закрыть] к лидерству, авторы раскрывают четыре тщательно проработанных стратегии поведения генерального директора и показывают путь, как достичь вершины и как остаться там. Обязательно к прочтению для честолюбивых лидеров, генеральных директоров, членов правления и всех, кто отвечает за подготовку будущих руководителей».

Джим Дональд,

бывший генеральный директор Starbucks и Extended Stay Hotels

«Руководители бывают разные – в плане экономического положения, образования, семьи, пола, расы, цвета кожи, страны происхождения и сексуальной ориентации. Большинство из них справляется со своими обязанностями, кто-то работает исключительно хорошо, но некоторые – это просто ужас. У каждого человека есть уникальная история – как он добился своей должности. Так что же отличает самых успешных от посредственных и отстающих? Этот фундаментальный труд Елены Ботельо и Ким Пауэлл выявляет привычки и качества суперзвезд, которые выделяют их среди обычных людей. Отсылки к реальным ситуациям и персонам делают книгу еще более достоверной. Она заканчивается оптимистичным замечанием – каждый человек, находящийся на какой-либо руководящей должности, обладая решимостью и целеустремленностью, может овладеть этими навыками. Обязательна к прочтению для тех, кто стремится что-то изменить».

Радж Л. Гупта,

председатель правления Delphi Automotive PLC и Avantor, Inc., член совета директоров Arconic, Inc., Vanguard Group и IRI.

«Четкое практическое руководство по управлению любой компанией, большой или маленькой. Речь идет не о полномочиях, хороших манерах, внешнем виде, опыте или ресурсах, а о том, как человек принимает решения, адаптируется к изменениям, проявляет сочувствие и собирает информацию. Ботельо и Пауэлл разрушают мифы о том, что нужно, чтобы добраться до вершины, и предоставляют рабочие инструменты, неважно, какого вы пола и социального положения. Это поучительная и действенная книга».

Стюарт Даймонд,

серийный предприниматель, автор бестселлера по версии New York Times, Getting More: How to Be a More Persuasive Person in Work and Life, а также профессор Уортонской школы бизнеса

«Что за бесценная книга! С красочными историями и интервью, а также достоверными, подробными данными, подтверждающими приведенные в ней аргументы. Книга обязательна к прочтению для бизнес-лидеров всех типов!»

Сьюзен Паккард,

соучредитель HGTV, писатель и руководитель СМИ

«Книгу нужно прочитать всем, кто стремится надеть костюм руководителя и хочет преуспеть в этой должности. Идеи, основанные на аналитических данных, приведенные в этой книге, раскрывают такие черты эффективных лидеров, которые может развить в себе любой».

Джим Гуднайт,

генеральный директор SAS

«Быть генеральным директором – это не про удачу или происхождение из определенного социального слоя, а про результативный и усердный труд, решительность, эффективность, надежность и адаптацию, которые являются трамплином для каждого, кто стремится стать CEO, которые являются основополагающими для любого будущего или настоящего генерального директора. Я наслаждалась каждой страницей книги. Её стоит прочитать всем, кто серьезно заботится о том, чтобы стать хорошим лидером».

Вики Эскарра,

бывший директор по маркетингу Delta Air Lines и генеральный директор Feeding America и Opportunity International

«Эту книгу должны прочитать и изучить все гендиректора, те, кто собирается ими стать, и члены советов директоров. В ней собраны практические кейсы для ведущих организаций любых масштабов, как коммерческих, так и некоммерческих».

Патрик В. Гросс,

соучредитель American Management Systems, Inc.

Посвящается мамуле, бабушке Вале, Леле и Мурочке – как свидетельство того, что нет ничего невозможного.

Моему фанату № 1. И AJN, спасибо за все.

Часть I
Станьте сильнее
овладейте «Геномом Поведения Генерального директора»

примите решение

привлекайте к взаимодействию

неустанная надежность

смело приспосабливайтесь

Глава 1
Секреты «Генома Генерального директора»

«У тебя все время была сила, моя дорогая».

Л. Фрэнк Баум, «Удивительный волшебник из страны Оз»

Вы никогда не станете генеральным директором. Это мысль, которую большинство из нас усвоило с ранних лет. Вы можете быть компетентным, работать усерднее, чем кто-либо, делать все правильно, но вам говорят, что, если вы не выглядите соответственно, если в вашем резюме не значатся необходимые организации, если вы не обладаете правильной родословной, шансы достичь вершины невелики. Поэтому мы полагаем, что «обычным людям», таким как мы, просто не суждено стать генеральными директорами.

Мир меняется быстрее, чем когда-либо, но в истории о лидерстве по-прежнему доминируют разговоры о таких великих дальновидных пророках, как Стив Джобс, и о таких воинственных руководителях, как Джек Уэлч. Этот культовый генеральный директор – влиятельный и аристократичный, смелый, харизматичный экстраверт с безупречным резюме. Оракул деловых решений, который летает по всему миру, от Давоса до Детройта, иобладает сверхчеловеческой уверенностью. Блестящий стратег, который создает реальность на своем пути. Это история, которую мы, публика, впитывали десятилетиями.

Предположение о том, что мы не годимся на эту роль, неудивительно. Мы знаем, что этот стереотипный персонаж совсем не похож на нас.

Но есть еще и Дон Слагер. Когда в 2005 году мы впервые встретились с Доном, он также не видел себя в роли генерального директора. Придя на встречу с нашей командой, Дон протянул большую руку рабочего. Ростом выше шести футов, похожий на футбольного форварда, Дон выглядел угрожающе. И все же его рукопожатие было на удивление робким. Он признался нам, что не уверен, что подходит на должность генерального директора. Дону нравилась роль главного оперативного директора, и он не видел себя большим начальником. Сомневался, достойный ли он кандидат, и не думал, что его всерьез будут рассматривать на эту должность.

Дон – не такой, каким представляешь себе генерального директора. Он вырос в рабочей среде, недалеко от Чикаго и сталелитейных заводов Gary Works, в Ленсинге, штат Иллинойс. Его окружали сварщики, водители грузовиков и рабочие сталелитейного завода, а не выпускники колледжа. В то время у Дона не было генерального директора по соседству. Он пошел в профессионально-техническое училище с намерением стать строителем, но когда его окончил, строительный рынок был в упадке. Поэтому Дон начал карьеру за рулем мусоровоза. В течение шести лет он приходил на работу к 2:45 ночи, выходил на маршрут в 3:00 и терпел этот монотонный труд на протяжении всей смены, которая длилась десять-двенадцать часов. В конце каждой недели он получал зарплату, окруженный рутиной, и не ждал перемен в жизни.

Но, как ни странно, Дон теперь генеральный директор. Отличный генеральный директор. Под его руководством акции Republic Services – лидера Fortune 500 в сфере услуг по утилизации отходов – приносят более 9 млрд долларов годового дохода, что превзошло среднюю прибыль S&P[2]2
  Standard & Poor’s – компания, занимающаяся аналитическими исследованиями финансовых рынков, которая принадлежит к тройке самых влиятельных международных рейтинговых агентств. Известна главным образом как создатель и редактор американского фондового индекса S&P 500. – Прим. ред.


[Закрыть] в период с 2012 по 2016 год. В 2015 году доход Republic Services в восемь раз превысил S&P. С тех пор как Дон занял высокую должность, рыночная капитализация Republic Services почти удвоилась с 11,5 млрд долл. США до 22 млрд долл. США по состоянию на середину 2017 года. На основании анонимных и добровольных оценок сотрудников Republic Services Дон был отмечен наградой Choice Award Glassdoor Employees и в 2017 году занял верхнюю строчку в рейтинге гендиректоров по версии Glassdoor[3]3
  “Highest-rated CEOs 2017: Employees Choice,”, Glassdoor, 2017 г., https://www.glassdoor.com/Award/Highest-Rated-CEOs-LST_KQ0,18.htm.


[Закрыть].

Уверенность увеличивает шансы гендиректора более чем вдвое, но не дает никаких преимуществ в эффективности работы.

Дон не изучал лидерство в Гарвардской школе бизнеса. Он даже не закончил колледж. В основе его лидерского успеха лежали шесть лет работы водителем мусоровоза в Де-Мойне, штат Айова, и в Чикаго, штат Иллинойс. Поведение и выбор Дона, а не родословная, вознесли его на вершину индустрии услуг по утилизации отходов. Отец Дона, чей девиз был «Проявляй себя каждый день», всегда предоставлял сыну свободу действий, главное, чтобы оценки были хорошими, а работа по дому – сделана. Благодаря ему в сознании сына зародилась мысль о том, что быть надежным – важно, и именно это качество является ключевым атрибутом успешных руководителей.

Репутация Дона как человека, всегда выкладывающегося на 110 %, привлекла внимание влиятельных наставников, которые заставили его стремиться к более высокой цели. Долгие часы работы, которая заканчивалась, только когда пустели мусорные баки, воспитали в нем выносливость, полезную не только для выживания, но и для того, чтобы стать лидером в тяжелые дни реструктуризации компании, когда многие другие ушли или были уволены. Что еще более важно, его происхождение позволяло ему развивать бизнес с помощью таких методов, от которых мог отказаться человек из круга «белых воротничков».

Когда Дон стал генеральным директором Republic Services, он побывал уже почти на всех должностях в компании и работал главным оперативным директором вместе с четырьмя совершенно разными генеральными директорами. В 2005 году Дон не был уверен, что он заслужил или хотел бы стать генеральным директором. В этой деятельности он видел некоторые вещи, которые его смущали, например необходимость обслуживать Уолл-стрит. Поэтому, когда он наконец сказал «да», у него была простая причина. Его видение того, как превратить Republic Services в «выбор Америки», мог реализовать только генеральный директор: определить стратегию и сформировать команду и культуру, которые привели бы компанию к цели.

Вот почему мусорщик без высшего образования становится генеральным директором, которого сотрудники и конкуренты признают одним из самых увлеченных своим делом, уважаемых и эффективных лидеров. Путешествие Дона из мусоровоза в кабинет гендиректора может показаться необычным, но это не аномалия. Существует несчетное количество таких, как он, чье прошлое было малообещающим. Такие генеральные директора, как Марк Бертолини из Aetna или Мэтт Симончини из Lear. Эти обычные, казалось бы, люди достигли необычайного успеха.

Гендиректора живут по соседству. Откуда мы знаем? Мы вдвоем обучали, консультировали и проверяли более трехсот гендиректоров. Мы – консультанты по вопросам лидерства в фирме под названием ghSMART. Ведущие члены совета директоров, покидающие свой пост генеральные директора и инвесторы рассчитывают, что наши консультанты помогут им выбрать правильных кандидатов на пост генерального директора, подготовить их к должности и научить работать в полную силу. Мы применяем строгий аналитический подход, чтобы сначала помочь клиентам определить, как выглядит будущий успех в бизнесе и какие лидерские качества для этого требуются, а после этого оцениваем кандидатов, чтобы предсказать, как они будут действовать, если их примут на работу. Мы проводим обстоятельные пятичасовые собеседования, чтобы определить навыки, достижения, ошибки, мотивацию и образ мыслей кандидатов. Мы задаем вопросы в точно определенной последовательности, которая не позволяет умному руководителю увернуться от ответа. Мы слышим правду об их величайших победах, болезненных скандалах, проблемах и сожалениях.

Наша надежная методика сбора и анализа данных предоставляет решение «moneyball», которое помогает клиентам избежать распространенных ошибок, заставляющих задуматься о многих неудачных решениях при найме. Независимый анализ показывает, что наш подход является точным, по крайней мере, в 90 % случаев – по сравнению с 50 % ошибок в ходе обычного процесса собеседования[4]4
  Джефф Смарт, Рэнди Стрит и Алан Фостер. Power Score: Your Formula for Leadership Success (Нью-Йорк: Ballantine Books, 2015 г.), 56.


[Закрыть]. Наша команда проводила консультации с 1995 года и оценила более 17 000 кандидатов на высшие руководящие должности, включая более 2000 гендиректоров и кандидатов в гендиректора. В отличие от членов совета правления или рекрутингового агентства, мы анализируем генеральных директоров с абсолютно объективной точки зрения, не вкладываясь ни в какие конкретные результаты. Когда наш анализ возможностей лидера указывает на соответствие должности генерального директора или другой руководящей позиции в компании, мы рекомендуем ее или его, независимо от социального положения человека, так же, как это было с Доном.

Когда вы сталкиваетесь с таким количеством исключительных, но, казалось бы, нетрадиционных генеральных директоров, как Дон Слагер, так же, как и мы, вы начинаете сомневаться в условностях. Если бы большинство из них согласилось с существующими стереотипами лидерства, они, возможно, никогда бы не попытались получить даже первое повышение. Сегодня, глядя на успехи Дона, никто не догадывается, что двенадцать лет назад он сомневался, подходит ли на эту высокую должность. «Вы, ребята, оценили меня и сказали, что я ходячий, говорящий живой символ Американской Мечты и что у меня есть потенциал гендиректора. Вы эксперты. Благодаря обратной связи я изменил взгляды, обрел уверенность и начал работать над своими недостатками. Я решил пойти на это и посмотреть, что я могу сделать. Что было дальше, вы знаете».

Нас вдохновили истории об успехе, который, казалось, вряд ли был возможен. Поэтому мы захотели найти ответ на вопрос: «маловероятные» руководители, которых мы знаем, просто счастливые исключения? Или общепринятая точка зрения о том, как выглядит успешный генеральный директор и что нужно, для того чтобы им стать, – неверна?

Работая с клиентами, мы стремимся решить проблему стоимостью 112 миллиардов долларов. Согласно исследованию PwC3, прием на работу или удержание на должности неэффективных генеральных директоров обходится акционерам примерно в 112 миллиардов долларов в год, в результате снижения рыночной стоимости[5]5
  “2014 Study of CEOs, Governance, and Success,” Strategy&, 2014, https://www.strategyand.pwc.com/media/file/2014-Study-of-CEOs-Governance-and-Success.pdf.


[Закрыть]. Только в мае и июне 2017 года под давлением акционеров ушли в отставку генеральные директора компаний General Electric, U.S. Steel, Ford и J. Crew, что заставило газету New York Times назвать это концом эры баронов среди глав исполнительной власти в США[6]6
  Нельсон Д. Шварц, “The Decline of the Baronial C.E.O.,” New York Times, 17 июня, 2017 г.


[Закрыть]. В книге мы стремимся решить гораздо большую проблему. Стереотипы о генеральных директорах – возможно, самых выдающихся людях в бизнесе – предлагают ложные модели поведения и успеха. Хуже того, они сдерживают миллионы талантливых людей, таких как Дон Слагер, которые стремятся занять руководящие должности. «Типичные генеральные директора абсолютно не похожи на меня, так зачем пытаться?» – спрашивают они. Это настоящая трагедия.

Одна из причин заключается в том, что мы склонны ограничивать наше мышление компаниями и лидерами, которые регулярно появляются в средствах массовой информации. Такой взгляд на вещи, обычно фокусирующийся на компаниях из списка Fortune 500, очень узок. Также он очень поверхностен: мы мало знаем об этих лидерах, помимо, казалось бы, совершенных общеизвестных биографий. Мы склонны игнорировать огромную вселенную компаний всех размеров. Если вы выйдете за рамки Fortune 500, то, к примеру, в одних только Соединенных Штатах найдете более двух миллионов компаний с более чем пятью сотрудниками[7]7
  “Statistics of U.S. Businesses: 2008,” Бюро переписи населения США, 2008 г. https://www.census.gov/epcd/susb/latest/us/US-.HTM.


[Закрыть]. Это означает, что в стране работают более двух миллионов генеральных директоров: широкий и богатый набор лидеров, о котором не часто упоминают в прессе. Небольшие компании являются важным двигателем нашей экономики, производя почти половину ВВП США, не связанного с сельским хозяйством[8]8
  Кэтрин Кобе, “Small Business GDP: Update 2002–2010,” Управление по делам малого бизнеса, январь 2012 г., https://www.sba.gov/content/small-business-gdp-update-2002-2010.


[Закрыть]. Когда мы расширяем наши горизонты, чтобы охватить компании всех размеров, и применяем серьезный аналитический подход, портрет «среднестатистического» гендиректора радикально меняется, так же как и шансы занять кабинет с большими окнами. Это значит, что вместо вместо одного из двухсот сорока тысяч шансов стать генеральным директором компании из списка Fortune 500, если вы расширите выборку компаний, шансы стать генеральным директором будут один к пятидесяти[9]9
  “Statistics of U.S. Businesses: 2008,” Бюро переписи населения США, 2008 г.


[Закрыть].

Преследуя свою миссию – отделить факты от вымысла по поводу того, как на самом деле выглядят успешные генеральные директора, – мы начали задавать острые вопросы:

Как стать одним из пятидесяти, тем, кто получит место генерального директора, или, если уж на то пошло, одним из 240 000? Что позволило Дону Слагеру и другим, таким как он, совершить невозможное и достичь вершины? Как им это удалось? Как их заметили? Чему мы учимся у них? Что отличало тех, кто добрался до вершины, от тех, кто сорвался?

Мы подумали, что если бы смогли ответить на эти вопросы, то смогли бы и рассказать более точную историю лидерства, которая предоставит возможность стать генеральным директором любому талантливому человеку, желающему раскрыть свой потенциал и готовому сделать для этого все необходимое. Более того, мы сможем предоставить дорожную карту – то есть объяснить, как добраться до этой должности.

Что делает гендиректора выдающимся?

Чтобы получить ответ на этот вопрос, мы обратились к набору данных ghSMART, состоящему из 17 000 оценок эффективности руководства. Интервью, которые мы проводим, обычно длятся около пяти часов и выявляют гораздо больше, чем можно было бы узнать из традиционных интервью или психометрического анализа. Wall Street Journal назвал эту информацию «желанной» за уникальную широту и глубину лидерских данных[10]10
  Джордж Андерс, “Tough CEOs Often Most Successful, A Study Finds,” Wall Street Journal, 19 ноября, 2007 г.


[Закрыть]. Для поиска данных мы привлекли ведущих ученых и исследователей и внедрили передовые аналитические методы. Впервые в истории авторы рассказывают о главных исполнительных директорах, исходя из самого подробного в мире набора данных, полученного при помощи методов интеллектуального анализа двадцать первого века.

Десять лет назад мы сотрудничали с профессорами Стивом Капланом и Мортеном Серенсеном и их исследовательскими группами в Чикагском и Колумбийском университетах для изучения данных 17 000 наших интервью. Для более глубокого анализа они отобрали 2600 лидеров. Исследования Каплана основаны, главным образом, на тридцати профессиональных качествах, которые оценивались с помощью анализа ghSMART[11]11
  Стивен Н. Каплан и Мортен Серенсен, “Are CEOs Different? Characteristics of Top Managers,” научно-исследовательские документы бизнес-школы Колумбийского университета, представленные на бизнес-встрече в Париже, декабрь 2016 г., https://ssrn.com/abstract=2747691.


[Закрыть]. Пока мы читали стенограмму за стенограммой, у нас возник вопрос: могут ли модели поведения генеральных директоров и не-генеральных директоров, а также низкоэффективных и высокоэффективных руководителей содержать более глубокую информацию, чем сухие данные о профессиональных качествах. Чтобы выявить эти модели поведения, потребуется проанализировать почти сто тысяч страниц текстовых стенограмм – это сложная задача.

Подобно составлению генетической карты, раскрытие секретов «Генома Генерального директора» требовало передовых достижений науки и техники. Решение пришло, откуда не ждали. В 2013 году Елена Ботельо и основатель ghSMART Джефф Смарт взяли интервью у доктора Джима Гуднайта, соучредителя и генерального директора SAS, для книги Джеффа «Power Score: Your Formula for Leadership Success». SAS Analytics предоставляет инструменты прогнозирования, которые крупные банки и налоговые органы используют для выявления мошенничества. В ходе разговора нас осенило, что если программное обеспечение может обрабатывать миллионы налоговых отчетов каждый год, то сможет обработать и тысячи интервью с генеральными директорами[12]12
  Бретт Коллинз, “Projections of Federal Tax Return Filings: Calendar Years 2011—2018,” Налоговая служба США, 2012 г., https://www.irs.gov/pub/irs-soi/12rswinbulreturnfilings.pdf.


[Закрыть]. Поэтому мы применили самое мощное в мире программное обеспечение предсказательной аналитики для обработки самого обширного в мире, как мы считаем, набора данных о поведении лидеров.

То, что мы стали называть «Проектом Генома Генерального директора», дало новый толчок к пониманию того, что движет успехом руководителя, и привело к озарениям, которые никогда не случились бы при использовании обычного регрессионного анализа. Находки удивили и вдохновили нас. Журнал Harvard Business Review счел наше исследование убедительным и актуальным, поместив «Геном Поведения Генерального директора» в статью на обложке («Что отличает успешных руководителей», HBR, май/июнь 2017 г.). Читатели по всему миру более 250 000 раз скачали статью и прочитали прессу, упоминавшую ее. Портрет успешного генерального директора, который вырисовывался из данных, был совсем не похож на недостижимую глянцевую картинку, которую мы все привыкли видеть. На самом деле, мы разрушили ряд мифов, окружающих генеральных директоров[13]13
  “CEO Genome Project,” ghSMART, 1995–2017, http://ceogenome.com/about/.


[Закрыть].

Мифы о генеральных директорах:

• Ими могут стать только выпускники Лиги плюща. Фактически только 7 % генеральных директоров, данные о которых мы проанализировали, окончили один из университетов Лиги плюща. 8 % генеральных директоров в нашей выборке даже не окончили институт, либо получение высшего образования заняло у них необычайно много времени. Выпускники Лиги Плюща чаще встречаются среди генеральных директоров Fortune 500, но за пределами этой небольшой группы крупнейших компаний мы видим гораздо более широкий спектр уровней образования и родословных.

• Генеральным директорам с самого детства было уготовано великое будущее. Более 70 % генеральных директоров, с которыми мы беседовали, не собирались становиться руководителями в ранней юности. Только когда костюм руководителя высшего уровня оказался в пределах их досягаемости, – как правило, после пятнадцати и более лет работы, – они начали чувствовать, что, возможно, могут получить эту должность и преуспеть.

• Гендиректора – эгоистичные супергерои. Мы с удивлением обнаружили, что шансы генеральных директоров, которые считают «независимость» своей определяющей характерной чертой, в два раза меньше, чем у других исполнительных директоров. Самые слабые кандидаты в генеральные директора использовали «я» гораздо чаще, чем «мы», по сравнению с остальными кандидатами в гендиректора. У многих успешных руководителей эта коллективная направленность основывается на занятиях спортом и наставничестве, которыми они занимались ранее.

• Успешные генеральные директора обладают невероятной индивидуальностью, исключительной харизмой и уверенностью. Харизматичные «хозяева жизни» могут бесцельно бродить по залам заседаний, которые показывают в голливудских фильмах, но в реальных залах заседаний результаты говорят больше, чем харизма. Более трети генеральных директоров из нашего исследования фактически называют себя «интровертами». И они больше соответствовали ожиданиям совета директоров. Глядя на руководителей, которые отвечали ожиданиям, мы не обнаружили статистически значимой разницы между интровертами и экстравертами. Высокая степень уверенности увеличивает шансы кандидата в гендиректора более чем вдвое, но не дает никаких преимуществ в эффективности работы.

• Чтобы стать генеральным директором, вам нужно безупречное резюме. Реальность: у 45 % кандидатов в течение карьеры был, по крайней мере, один крупный скандал, в результате которого они уходили с работы, или для бизнеса это обходилось чрезвычайно дорого. Тем не менее более 78 % из них в конечном итоге получили высшую должность[14]14
  Каплан и Серенсен, “Are CEOs Different? Characteristics of Top Managers,” научно-исследовательские документы бизнес-школы Колумбийского университета, представленные на бизнес-встрече в Париже, декабрь 2016 г., http://ssrn.com/abstract=2747691.


[Закрыть]. Отличительной чертой успешных руководителей было не отсутствие ошибок, а то, как они справлялись с неудачами, когда те случались. У кандидатов в генеральные директора, которые считают скандал провалом, в два раза меньше шансов обеспечить высокую производительность в роли генерального директора.

• Гендиректора-женщины не так успешны, как мужчины. Женщины могут демонстрировать характеристики и использовать стили руководства, отличные от мужских, но статистически пол не влияет на вероятность достижения хороших результатов в роли генерального директора. Успешные руководители демонстрируют одни и те же четыре составляющих «Генома Поведения Генерального директора», независимо от того, женщины это или мужчины. В том, что действительно важно, гендиректора женского и мужского пола имеют больше сходств, чем различий. К сожалению, одно большое отличие остается неизменным. В зависимости от года женщины возглавляют примерно лишь 4–6 % крупнейших компаний[15]15
  “Women CEOs of the S&P 500,” Catalyst, 4 августа 2017 г., http://www.catalyst.org/knowledge/women-ceos-sp-500.


[Закрыть].

• Великие руководители преуспевают в любой ситуации. Распространенным заблуждением является то, что классный генеральный директор способен справиться с любой ситуацией. На самом деле мы обнаружили, что хорошие руководители вдумчиво относятся к определению ролей и контекста, благодаря которому сотрудники могут преуспеть. Они обладают самодисциплиной, позволяющей отказаться от неподходящей им деятельности, даже если она прилагается к должности генерального директора. Многие руководители, которые отлично справляются с проблемной компанией, могут с большим трудом управлять стартапом, и наоборот.

• Чтобы стать генеральным директором, вы должны соответствовать всем требованиям. У каждого из нас есть области деятельности, которые необходимо улучшить, и гендиректора не исключение. Даже у самых эффективных руководителей есть от трех до шести ключевых направлений, которые можно развить, когда они получат эту работу. Успешные быстро окружают себя правильными сотрудниками, чтобы восполнить свои навыки и опыт.

• Гендиректора работают больше, чем все остальные. Руководители, конечно, работают очень усердно, но то же делают и другие – в самых разных сферах. Анализ не выявил никакой прогнозируемой взаимосвязи между тем, насколько усердно работал лидер, и вероятностью того, что он или она станет генеральным директором. Кроме того, 97 % неэффективных гендиректоров из нашей выборки имели высокие баллы по части трудовой этики.

• Чем умнее генеральный директор, тем лучше. Обладание интеллектом уровнем выше среднего является важным показателем потенциала руководителя высшего звена[16]16
  Ф. Л. Шмидт и Дж. Э. Хантер, “The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology: Practical and Theoretical Implications of 85 Years of Research Findings,” Psychological Bulletin, 124 (1998): 262—74.


[Закрыть]. Однако на уровне высшего руководства это не увеличивает шансы быть нанятым в качестве генерального директора или хорошо справиться с этой должностью. Фактически, кандидаты, которые «сразу переходят к делу» и говорят на понятном, простом языке, с большей вероятностью будут приняты на работу, чем те, кто обладает сложным, интеллектуальным словарным запасом.

• Опыт превыше всего. Один из самых шокирующих результатов нашего исследования: у тех людей, которые стали генеральными директорами впервые, согласно статистике, не меньше шансов оправдать или превзойти ожидания по сравнению с теми, кто уже имел опыт работы генеральным директором.

Мы расшифровали «Геном Генерального директора» с помощью профессора Каплана, компании SAS и более 14 других специалистов из Чикагского университета, Университета Колумбия, Кембриджа, Нью-Йоркского университета, Калифорнийского университета в Беркли и ghSMART. Но мы еще не закончили. Чтобы достичь цели, нам нужно было выйти за рамки описания того, как выглядит генеральный директор. Наша задача состояла в том, чтобы создать сборник упражнений, проверенных временем, которыми может воспользоваться каждый. Поэтому мы потратили еще два года на то, чтобы проанализировать выводы и глубже изучить информацию о клиентах, сопоставив их и наши взгляды с идеями, и провели еще сто новых интервью. Мы задокументировали методы и практики, которые применяли к руководителям, которых обучаем. Более девяти тысяч человек всех уровней иерархической структуры провели самостоятельную оценку «Генома Поведения Генерального директора» на нашем веб-сайте www.ceogenome.com и нашли советам непосредственное применение.

Совместив данные и испытания в полевых условиях, мы считаем, что выпустили книгу, которая способна рассказать, что на самом деле нужно, чтобы достичь вершины, – и кому это удается. Что еще важнее, мы надеемся, что эта книга сможет ускорить путешествие к вершине ваших устремлений – какими бы они ни были – и защитить вас от некоторых болезненных ошибок на этом пути.

• Если вы стремитесь стать генеральным директором, вы узнаете, как подготовиться и увеличить шансы на достижение своей цели.

• Если вы еще не знаете, куда приведет вас профессиональный путь, вы узнаете секреты профессионального успеха и научитесь тому, как полностью раскрыть свой потенциал, у тех, кто достиг высот. Точно так же, как каждый из нас может воспользоваться преимуществами занятий спортом с опытными тренерами, вы сможете продвинуться в своем деле, обучаясь у сегодняшних успешных генеральных директоров.

• Если вы недавно вступили в должность генерального директора – поздравляем! И пристегните ремень безопасности! Здесь вы найдете подводные камни, которые могут поджидать нового генерального директора. Мы дадим советы, чтобы защитить вас от предсказуемых кризисов работы в должности генерального директора и приблизить ваш успех.