Текст книги "Основы управления конкурентоспособностью"

Автор книги: Елена Мазилкина

Соавторы: Галина Паничкина
сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 30 страниц) [доступный отрывок для чтения: 11 страниц]

Учитывая необходимость коренного изменения отношения государства к интеллектуальной собственности, необходимо осуществить следующие организационные мероприятия:

1) разработать концепцию государственной политики по вовлечению в хозяйственный оборот объектов интеллектуальной собственности, включающую: реализацию патентной деятельности; государственную защиту интеллектуальной собственности в России; создание приемлемых условий для развития научно-технических кадров и предотвращения их оттока из страны; привлечение инвестиций в науку и производство; обеспечение полной правовой ответственности государства перед создателями объектов интеллектуальной собственности за реализацию их прав и конечные результаты от внедрения объектов интеллектуальной собственности в экономику;

2) осуществить инвентаризацию результатов научно-исследовательской деятельности, произведённых из бюджетных источников различного уровня, и на основе анализа её итогов определить приоритетные объекты, представляющие экономический интерес;

3) определить порядок предоставления государственным организациям права пользования результатами своей интеллектуальной деятельности независимо от сроков их создания;

4) усовершенствовать нормативно-правовую базу в области правовой охраны, использования и защиты интеллектуальной собственности, проведя анализ эффективности действующего законодательства с применением необходимых мер для внесения в него дополнений и изменений;

5) создать отечественную систему коммерциализации объектов интеллектуальной собственности, обеспечить условия развития сети специализированных организаций, обслуживающих данное направление.

До настоящего времени остаётся нерешённым вопрос по страхованию инновационного бизнеса. Государственными органами должно осуществляться страхование инновационных проектов, касающихся отраслей стратегического назначения и приоритетных направлений научно-технического прогресса.

С развитием рыночных отношений складываются реальные условия для создания фондов венчурного капитала. Венчурный бизнес в настоящее время является сегментом рынка прямых инвестиций в акционерный капитал. Значение его трудно переоценить, поскольку рисковый капитал практически единственный источник финансовой поддержки малых инновационных проектов от идеи до закрепления продукции на рынке. Потенциальными инвесторами могут стать субъекты коммерческой деятельности, которые имеют возможность вкладывать собственные средства на длительный срок и получения в перспективе высокой нормы прибыли. Ключевую роль в этом должны сыграть инновационные фонды. Целесообразно создать региональный государственный инновационный фонд и разработать законодательство для формирования льготной системы инвестирования и снижения налогов в венчурном бизнесе. Исходной базой может стать действующий фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, а так же, аналогичные фонды в регионах. Последние целесообразно реорганизовать в соответствующие департаменты или региональные управления и ориентировать на разработку и реализацию комплексной программы инновационного развития.

В организационной структуре Государственного инновационного фонда следовало бы предусмотреть следующие функциональные департаменты: законодательно-правового регулирования инновационной деятельности и защиты интеллектуальной собственности, экспертиз проектов и патентно-лицензионной работы, финансово-инвестиционной поддержке инновационного бизнеса, маркетинга инновационного рынка и продвижения проектов на мировые рынки, организации учёбы по инновационному менеджменту и повышению квалификации бизнесменов, развития международного инновационного сотрудничества и привлечения частного и иностранного венчурного капитала для реализации совместных проектов. Фонд должен быть наделён широкими полномочиями по поддержке инноваций по всему циклу – от научной идеи до её продвижения в форме завершённого научно-технологического проекта или интеллектуальной собственности на рынок, вплоть до финансово-инвестиционной поддержки инновационного бизнеса.

Важным элементом механизма взаимодействия производителя и потребителя инновационной продукции является государственная инновационная политика, которая может состоять из двух разнонаправленных составляющих. В одном случае государственная поддержка оказывается эффективным производителям, которые становятся потребителями научных результатов, заказчиками инновационной продукции. В другом случае, науке, после чего полученные научные результаты внедряются в производстве. В зависимости от выбора приоритетов направления изменяются и объёмы инвестиционных вложений.

Реализация первого направления государственной инновационной политики предполагает необходимость приоритетной поддержки промышленных предприятий, чтобы путём внедрения на их базе передовых технологий достичь экономического успеха. План осуществления поддержки может быть следующим. После определения и выделения жизнеспособных и активных промышленных предприятий необходимо провести анализ инновационных предложений, ориентированных на использование указанными предприятиями. Для этого необходимо провести конкурс и обеспечить государственную поддержку победителям конкурса.

Второе направление государственной инновационной политики предполагает государственную поддержку приоритетных, особо важных, научных проектов и технологий, разработанных учёными. Необходимо организовать процедуру отбора и внедрения значимых инновационных проектов, которые не вошли в предыдущую группу и которые могут затрагивать интересы уже не отдельных предприятий, а отраслей в целом. Указанный отбор должен быть сопряжён с проведением анализа и корректировки перечня приоритетных направлений развития науки в соответствии с состоянием и перспективами отраслей промышленности, чтобы государственная поддержка оказывалась только передовым инновационноориентированным научным результатам российских учёных, которые могли бы внедряться промышленными предприятиями.

Экономические реформы в России и бурное развитие компьютерной техники привели к значительному прогрессу в области информационных технологий. Стало возможным решение глобальных задач, одной из которых является всесторонняя информатизация органов управления и их обеспечения комплексной аналитической информацией, как оперативной, так и стратегической. Совершенствование процессов управления на любом уровне должно опираться на глубокое разностороннее информационное обеспечение. Понимание этой проблемы и насущная потребность в централизованной, упорядоченной, строго организованной системе информационного обеспечения органов управления приводит к концепции интегрированного информационного ресурса региона.

Перспективы развития и становления рыночной экономики в России, возрождения высокотехнологичных отраслей промышленности, науки и образования, повышения качества жизни во многом определяются тем, насколько эффективно будет использоваться информация как один из важнейших ресурсов в производстве и социальной сфере. Уровень информатизации давно уже стал критерием оценки могущества и фактором конкурентоспособности государств, в борьбе за экономическое лидерство. Неслучайно более 80 % мирового рынка информационных технологий приходится на долю стран «большой восьмерки». Именно ведущим индустриальным государствам в наибольшей степени доступны современные достижения в этой области, в силу чего существующий разрыв между ними и странами, находящимися на более низком уровне научно-технического развития, лишь увеличивается.

Развитие систем, ориентированных на операционную разработку данных, логично, так как, первыми шагами автоматизации всегда являлись наведение порядка в процессах повседневной обработки данных и увеличение масштабов и скорости обработки текущей информации, на что и рассчитаны традиционные автоматизированные системы. Однако в настоящее время сложилась парадоксальная ситуация. Когда разнообразной информации довольно много, но она не структурирована, не согласована, разрознена, не всегда достоверна, ее почти невозможно найти. Следовательно, необходим переход к созданию интегрированного информационного ресурса, представляющего собой систему, ориентированную, прежде всего, на конечный результат – принятие взвешенных и обоснованных управленческих решений

Интегрированная информационная система является совокупностью рабочих процессов, методологии, организации, программ работы и элементов аппаратуры, необходимых для ввода и вывода определенных данных согласно требованиям, обусловливаемым характером работы того или иного субъекта.

Всякая информационная система предполагает наличие некоторой материальной основы – носителя информационной системы. В состав носителя могут входить какие-либо технические приспособления, позволяющие пользоваться информационной системой. Носитель системы является ее физическим компонентом. Физический компонент хотя и неизбежен, но не определяет существа информационной системы. Вторым компонентом является информационный фонд, представляющий собой определенным способом организованную систему записей. Третий функциональный компонент составляют процедуры: управляющая, обновления, информационного поиска и завершающей обработки. Все перечисленные компоненты согласованы между собой.

Можно отметить следующие современные тенденции, в корне изменившие подход к проектированию информационных систем:

– существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации;

– увеличивающаяся глобализация бизнеса;

– появление технологий Интернета, которые позволили упростить разработку и эксплуатацию информационных систем и сделали возможным создание более сложных информационных систем, в том числе, распределенных по всему миру.

Первые две тенденции привели к тому, что для адекватного анализа информации организации требуется создавать все более сложные распределенные информационные системы с огромными объемами информации. Технологии Интернета дали возможность это сделать с примерно такими же затратами сил и средств, как и ранее для систем меньшего масштаба. При этом квалификация разработчиков больших систем должна быть очень высокой. Допущенные при проектировании ошибки могут выявиться нескоро, а затраты на их исправление – превысить стоимость первоначальной разработки.

В рамках интегрированной информационной системы становятся возможными организация и разработка таких актуальных на сегодняшний день направлений, как:

1) ситуационный и диагностический анализ положения объектов управления, способствующий возможности проведения финансово-экономического анализа объектов управления, исследование динамики их развития;

2) маркетинговый анализ, исследующий продвижение товаров и услуг в различных секторах рынка, анализ конкурентоспособности и факторов риска, маркетинговые прогнозы;

3) анализ стратегических целей объектов управления и главных факторов в достижении целей, позволяющий исследовать рыночные, общественные и технологические тенденции и формулируются приоритетные направления.

Современные компьютерные технологии позволяют создавать огромные объемы информации. Проблема не в недостатке вообще, а в недостатке именно той информации, которая необходима конкретному потребителю именно в том виде, в котором она ему требуется. К сожалению, затраты на сбор и качественную обработку информации стремятся к бесконечности. Поэтому все более актуальной становится задача оптимизации инвестиционных потоков. Решения об относительной важности сбора того или иного вида информации и ожидаемых затратах принимаются иногда интуитивно. Часто реальные затраты существенно превышают планируемые. Разработка эффективной технологии сбора, анализа и распространения информации очень важна.

Всю информацию, собираемую в рамках информационной системы, можно разделить на несколько видов:

– информацию, уже имеющуюся в других информационных системах;

– самостоятельно собираемую.

При этом затраты на самостоятельно собираемую информацию составляют 4/5 объема всех затрат на сбор и обновление информации. Поэтому к выбору информации, которую предполагается собирать самостоятельно, надо подойти особенно тщательно и определить:

– проблему, для решения которой создается информационная система;

– цели и задачи информационной системы;

– объем ресурсов, выделяемых на разработку и эксплуатацию информационной системы.

Все вышесказанное можно отнести к рассмотрению системы с технической точки зрения. С экономической точки зрения можно привести пример создания концепции информационной системы поддержки малого предпринимательства в регионе.

В настоящее время сохраняются острые проблемы, сдерживающие создание и развитие субъектов малого предпринимательства, а именно, недостаточный уровень правовой и экономической подготовки предпринимателей, отсутствие стартового каптала, сложности с предоставлением помещений, лицензированием деятельности, организацией сбыта продукции.

Одним из направлений государственной поддержки малого предпринимательства должна стать информационная поддержка, базовые положения которой заключаются в следующем:

1) в формировании благоприятного имиджа субъектов малого предпринимательства среди всех слоев населения;

2) в формировании представления о малом бизнесе как о реальном возможном жизненном пути и способе существования для многих граждан;

3) в формирование представлений о социальной самодостаточности среднего класса;

4) в формировании у молодежи позитивного отношения к малому бизнесу;

5) защите режима наибольшего благоприятствования для субъектов малого предпринимательства;

6) в создании единой информационной инфраструктуры малого предпринимательства;

7) в создании эффективных и доступных информационных каналов и технологий;

8) интеграции в международную инфраструктуру малого предпринимательства.

В современных условиях доступ к информационным ресурсам, качество этих ресурсов представляют собой один из важнейших элементов успешного функционирования малых предприятий. Причем роль доступной предприятию информации многогранна. Необходимо четко понимать, что информация является важнейшим фактором в конкурентной борьбе, обеспечивает правильную стратегию развития предприятия, компетентное управление в повседневной деятельности и одновременно представляет собой мощное средство повышения культуры малого предпринимательства. Без создания для предприятий как больших, так и малых доступа к базам банных деловой информации, овладения информационными технологиями невозможно дальнейшее цивилизованное развитие этой важной сферы экономики.

Информационная среда поддержки производителей должна формировать информационную среду и удовлетворять потребности в доступе к разнообразной информации.

Информационная система должна иметь следующие сервисные функции:

– возможность пользования информационными ресурсами в режиме удаленного доступа;

– наличие «горячей линии» информационной поддержки, предоставляющей возможность получения консультаций по вопросам экономики, бизнеса и права в диалоговом режиме;

– возможность использования различных российских информационных систем.

Информационная система поддержки производителей области должна обеспечивать оперативный доступ к информации из различных источников, а также, давать возможность органам инфраструктуры оперативно вести обмен информацией различного характера, вести учет по отдельным субъектам малого бизнеса.

Предлагаемая концепция создания информационной системы учитывает тенденции развития информационных технологий, наличие и уровень развития информационной инфраструктуры, характер объектов управления и обслуживания, ограниченные сроки реализации и финансовые ресурсы.

Информация до недавнего времени не рассматривалась в экономической науке как ресурс, не включалась в экономический потенциал общества, не входила в состав национального богатства страны. Однако стремительный рост значения информации для ускоренного развития экономики привел не только к необходимости считать информацию частью непроизводственных ресурсов, но и признать ключевую роль национальных информационных ресурсов в социально-экономическом развитии общества.

Контрольные вопросы:

Какие факторы оказывают влияние на формирование конкурентной среды в регионе?

Какие элементы входят в структуру механизма формирования конкурентной среды региона?

Какие действия могут быть предприняты по отношению к доминирующим организациям?

Каковы цели и принципы регионального маркетинга?

Проанализируйте основные составляющие системы обеспечения конкурентоспособности региона?

Рекомендуемая литература

1. Лавров А.М., Сурнин В.С. Реформирование экономики: региональные аспекты. Ч.2. Региональный маркетинг и тенденция его развития. Кемерово: Кузбассвузиздат. 1994.

2. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.

3. Ахматова М.В. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. 2003. № 4. С. 25–38.

4. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 4. С. 11–16.

5. Мироедов А.А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. – М.: Финансы и статистика, 2002.

Раздел II. Инструменты управления конкурентоспособностью

Глава 7. Маркетинговые исследования

7.1. Сущность маркетинговых исследований

В современном обществе особое место и значение приобретают информационные процессы и ресурсы. Именно они в современном мире первая причина, как больших удач, так и неудач, катастроф. «Действенно жить, – писал американский ученый Норберт Винер, – это значит жить, располагая правильной информацией». Это утверждение отражает процесс вхождения современного общества в информационную стадию развития. Информация становится ключевым фактором успешной деятельности предприятия.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинга, но он, также, выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетингового анализа, собирается в процессе проведения маркетинговых исследований. Проведение маркетинговых исследований – важнейшая составляющая аналитической функции маркетинга. Отсутствие подобных исследований чревато самыми неблагоприятными последствиями для фирмы-товаропроизводителя.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности организации в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию управленческих решений.

Маркетинговые исследования проводятся фирмой с целью решения определенной проблемы или их совокупности и разработки на этой основе маркетинговой стратегии. Необходимость маркетинговых исследований связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства.

Основными целями при проведении маркетинговых исследований являются:

– определение возможностей и проблем маркетинга на предприятии;

– снижение уровня неопределенности при принятии управленческих решений;

– планирование маркетинговых мероприятий;

– разработка, уточнение и оценка контроля исполнения маркетинговых решений.

Объектами маркетинговых исследований могут быть:

1. Рынок. Как правило, представляет наибольшей интерес для маркетологов и руководителей организаций. В основном здесь изучаются тенденции и процессы развития рынка, структура и география рынка, емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, барьеры рынка, влияние на рынок step-факторов, а также, возможности и риски.

2. Потребители. К ним относятся индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также, корпоративные клиенты. Предметом исследования в данном случае являются мотивационные факторы, определяющие поведения потребителей на рынке, структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.

3. Конкуренты. В условиях жесткой конкурентной борьбы результаты такого рода исследования позволяют занять выгодное положение по сравнению с конкурентами. В сферу интересов предприятия попадают доля рынка конкурентов, их слабые и сильные стороны, реакции потребителей на маркетинговые средства конкурентов, материальный, производственный, трудовой потенциал, а также, организация управления деятельностью.

4. Товар. Основной целью исследования является проверка соответствия технико-экономических показателей и качества товаров запросам и требованиям потребителей. Исследования позволяют получить ценные данные о потребительских свойствах товара: дизайн, упаковка, форма, цвет, цена, сервис, эргономика, функциональность. Данные исследования, также, позволят разработать оптимальный товарный ассортимент, повысить конкурентоспособность и определить основные направления деятельности предприятия.

5. Цена. В качестве объектов исследования здесь выступают издержки по статьям калькуляции, степень влияния конкуренции (сравнение технико-экономических показателей и потребительских параметров товаров других предприятий), поведение и реакция потребителей на цены товаров (эластичность спрос). В результате выбираются наиболее оптимальные соотношения «затраты-цены» и «цена-прибыль».

6. Товародвижение и потоки. Изучаются торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения с целью выявить наиболее эффективные пути, способы и средства оперативного доведения товара до конечного потребителя.

7. Системы стимулирования сбыта и рекламы. Изучение поведения поставщиков, посредников, покупателей, эффективности рекламы позволяют установить наиболее благоприятный период времени для стимулирования сбыта товаров, разработать эффективную PR компанию, создать благоприятное отношение к предприятию и его товарам, разработать систему эффективных коммуникационных связей.

8. Реклама. Исследования в этой области предполагают апробацию средств рекламы (предварительное испытание), сопоставление фактических и ожидаемых результатов от рекламы. Вышеуказанные данные позволяют принимать решения по активизации рекламных кампаний, вести поиск новых способов воздействия на потребителей, повысить интерес к продуктам.

9. Внутренняя среда организации. Ее изучение ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности организации в результате сопоставления факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь даются полные ответы на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность организации успешно адаптировалась к динамично развивающимся факторам внешней среды.

10. Комплексное исследование. С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. Проводя опросы потребителей, изучается не только их покупательское поведение, но мнение и оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности продуктов, оцениваются те или иные факторы внешней среды, т. е. может одновременно проводиться маркетинговое исследование по всем выделенным направлениям.

Следует отметить, что все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а так же, о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ в условиях конкурентной борьбы. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

Согласно Международному Кодексу МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований маркетинга маркетинговое исследование – это «систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации и т. д. отдельных личностей и организаций (коммерческих предприятий, государственных учреждений и т. д.) в контексте их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности».[35]35
  Международный Кодекс МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социологических исследований // Завьялов П.С. Демидов В.Е. «Формула успеха – маркетинг. – М., Международные отношения,1991 С. 353.


[Закрыть]

Е. Голубков,[36]36
  Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс» 1999 г. С.118.


[Закрыть] один из крупнейших специалистов по маркетингу, так суммировал вопросы, на которые руководство компании пытается получить ответы при проведении маркетинговых исследований:

1. Кем?

2. Где?

3. Каким образом покупаются, продаются, применяются?

4. Почему? изделия, выпускаемые компанией

5. Когда?

6. В каком количестве?

Таким образом, маркетинговые исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые решения связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно, собственными силами организации, или же прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе варианта проведения исследования учитывается множество факторов:

– стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговое исследование собственными силами (Стоимость);

– проведения исследования, по экспертной оценке зарубежных специалистов, в среднем составляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта.);[37]37
  Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. С. 100.


[Закрыть]

– наличие у фирмы опыта проведения исследований и специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработке полученных результатов;

– глубокое знание технических особенностей товара. Обычно таким знаниями обладают специалисты компании и их не так просто и быстро передать специалистам других организаций.

– степень объективности. Специалисты специализированных организаций более объективны в оценке и интерпретации полученных результатов.

– наличие специализированного оборудования: компьютеров и специальных программ для них, оборудования для тестирования. В полном объеме обладают специализированные организации.

– конфиденциальность лучше сохраняется при проведении маркетинговых исследований сотрудниками компании. Иногда компании одну часть исследования проводят собственными силами, а другую с помощью специализированных организаций.

Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые фирмами, различают как по масштабам, так и по видам. Важнейшими факторами, определяющими масштабы маркетинговых исследований, и их направление являются размер и специализация фирмы.

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у нее возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.