Текст книги "Большая восьмерка. Результаты самого масштабного исследования успешных людей"

Автор книги: Джон Ричард

сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 12 страниц)

Писатель-путешественник Пико Айер говорит: «Не психуйте из-за того, что вам не удается. Например, я профессиональный писатель, а печатать не умею. Не оглядывайтесь на то, чего у вас нет. Смотрите только на то, чем вы располагаете и с чем можете двигаться вперед». Писатель Дон Норман подтверждает: «Каждый из нас не умеет многого. Но при этом он лучший в чем-то другом. Главное – найти это что-то».

Конечно, если вы сосредоточитесь на своих сильных сторонах, то это будет означать, что в чем-то другом вы не так хороши. Ну и кому какое дело?

Сильная сторона писателя Джоан Роулинг в том, что она автор историй про Гарри Поттера. Ну и что, если в школе она получала плохие отметки по труду? Джоан рассказывала: «На занятиях по труду я была хуже всех в классе. Я старалась, но… у меня ничего не получалось».

Лэнс Армстронг силен в велоспорте и стал многократным чемпионом мира. И кому какое дело, что он плохо играл в мяч? Лэнс говорит: «У меня была плохая координация движений. Мне с трудом давалось все, что касалось игры с мячом».

Сильная сторона Куинси Джонса – способность сочинять великую музыку, которая принесла ему бесчисленные премии и награды. Кому важно, что он не умеет водить машину или забить в доме гвоздь? Куинси говорит: «Я не забил бы гвоздь, даже если бы от этого зависела моя жизнь». Он знает многих успешных людей: «По-моему, выдающиеся люди, которые добились многого в выбранных ими сферах, имеют какое-то базовое качество или навык, вокруг которых и развивается их талант».

Закончим примером Эрика Вайхенмайера, который сосредоточился на своей сильной стороне – альпинизме, преодолел свою слабость (полная слепота) и покорил самую высокую вершину мира, Эверест. Эрик говорит: «Я дал себе обещание: не пытаться заниматься тем, что у меня не получается, и научиться делать хорошо то, что мне удается».

Мораль такова: если вы в чем-то по-настоящему хороши, вы можете не беспокоиться о том, что какое-то другое дело у вас не получается. Используйте свои сильные стороны. И вы взберетесь на вершину успеха, как Эрик.

Не нужно стараться избавиться от всех небольших слабостей и недостатков. Лучше сказать себе: «А вот это я могу делать хорошо».

Джозеф Пеннингер, знаменитый генетик

Я научился по возможности избегать того, чего я не умею. Я стараюсь чаще делать то, что у меня выходит хорошо.

Гэри Бёртон, ксилофонист, лауреат премии Grammy

Поручите слабости другим

В жизни важно уметь сосредоточиваться на преимуществах и забывать о недостатках. Но иногда о слабостях не забудешь: когда они мешают вам достичь успеха. В любой области есть минимальные стандарты, которым вы должны соответствовать. Например, если вы хотите быть хирургом, но падаете в обморок при виде крови, то вашим пациентам здорово не повезет с врачом. И как же преодолеть препятствия, которые мешают успеху? Мне кажется, есть два тактических приема.

1.-Работать над своими слабыми сторонами и самостоятельно устранять их. Президент ВСЕ Жан Монти рассказывал мне, что раньше не умел выступать публично. «Мне было противно вставать и говорить перед публикой. Но если ты хочешь быть главой компании, то должен уметь выступать публично. У меня не было выбора. Я знал свою слабую сторону и упорно работал над ее устранением». Я видел, как Жан выступает перед тысячными аудиториями, и могу засвидетельствовать, что свою слабость он превратил в сильное качество.

2.-Поручить это дело другому. Эта практика широко распространена в мире бизнеса. Например, сильный разработчик может иметь сложности с производством продуктов. Поэтому он поручает это другой компании, которая с успехом занимается производством. Это называется «аутсорсинг». Успешные люди тоже прибегают к нему. Основатель дизайнерского дома Umbra Пол Роувен говорил мне, что силен в творческих аспектах, но слаб в бизнесе. Поэтому он поручил его другому человеку. «Я художник и очень быстро понял, что мне нужны по-деловому организованные и коммерчески ориентированные партнеры. Поэтому я начал работать с ними сразу же с начала создания компании». Лакшми Пратури, директор Американского индийского фонда, рассказала мне, что тоже отдала бизнес-операции фонда на аутсорсинг. «Дайте мне бизнес-ориентированного человека, и мы свернем с ним горы. Я удачно придумываю и хорошо планирую мероприятия. Но чтобы они реализовались, необходим хороший организатор. Мне он действительно нужен. И я не сразу это осознала». Генеральный директор компании Audio Quest Билл Лоу поручил другим то, в чем он был слаб: менеджмент. «Я по натуре не менеджер. Поэтому я нанял опытного профессионала, который умеет грамотно построить структуру бизнеса».

Если вы найдете себе пару, которая компенсирует ваши сильные и слабые стороны, то ваш тандем будет очень жизнеспособным. У меня есть длинный список таких успешных тандемов, в которых сильные качества одних уравновешивали слабости других. Леннон и Маккартни из группы Beatles, Билл Гейтс и Стив Балмер из корпорации Microsoft, эксцентрики и укротители Зигфрид и Рой, создатели крупнейшего производства мороженого в США Бен и Джерри. Бен Коэн сказал мне, что они действительно составили очень прочный союз, потому что каждый из них обладал своими талантами. «Джерри лучше понимает производство, у него развито логическое мышление. Я более изобретателен. Джерри сосредоточился на производстве, а я – на маркетинге и продажах. У него не было желания заниматься моим делом, а у меня – его».

Попробуйте найти кого-то, кто силен в том, в чем не сильны вы, и наоборот. И сосредоточьтесь на своих сильных сторонах. А теперь, извините, я должен сосредоточиться на том, в чем силен я: на поедании огромного количества мороженого Ben & Jerry’s.

Думаю, чтобы быть успешными, вы должны окружать себя людьми, которые смогут взять на себя то, что не выходит у вас.

Уэйн Шуурман, президент компании Audio Advisor

Мне очень повезло: мой партнер был отличным виноделом, а я – специалистом по маркетингу и финансам. У каждого были свои сильные стороны. Мы с ним как белое и черное.

Дональд Зигалдо, сооснователь винодельческого и виноторгового предприятия Inniskillin Wines

Мой бизнес-план одним словом

Все успешные люди хотят совершенствовать себя и свою работу. И я не исключение. Меня и правда беспокоит, что я могу что-то сделать недостаточно хорошо. Я переписывал каждую страницу этой книги и перерисовывал рисунки не по одному разу, пытаясь их улучшить. Я часами рылся в своей базе данных в поисках цитаты, которая лучше подходила бы именно к данному контексту. Вокруг меня есть люди, которые видят свою работу в том, чтобы остановить меня в стремлении к изменениям. Они говорят: «И так все уже достаточно хорошо. Перестань переписывать, иначе книга никогда не увидит свет». Извините, но я никак не могу остановиться.

Честно говоря, это стремление к улучшению всего на свете было у меня не всегда. Одним из первых моих заданий в колледже было создать скульптурную композицию из бумаги. Конечно, тогда у меня имелись гораздо более важные дела, например приятели, поэтому я быстренько что-то сварганил и оставил на столе преподавателя. Шестым чувством я понимал, что это не очень хорошо, но надеялся, что прокатит. На следующий день, когда я проходил мимо шкафа, в котором были выставлены лучшие студенческие работы, я замер в изумлении. В шкафу оказалась моя конструкция! Пока я стоял там и раздумывал, что, может быть, она не так уж и плоха, появились мои однокурсники, которые буквально покатывались со смеху. Это они стянули ключ от шкафа и выставили мою ужасную скульптуру рядом с лучшими образцами. Я был унижен, но этот момент стал для меня решающим. Я сказал себе: «Я никогда больше не сделаю ничего такого же уродливого». Страх быть осмеянным – сильный мотивационный фактор.

С тех пор я всегда старался работать добросовестно. А слово «работа» поначалу имело для меня весьма многогранное значение. Мне приходилось много крутиться и заниматься чем угодно, чтобы превратить свои проекты из средненьких в достойные. Со временем проявились художественные навыки, и когда однажды нужно было разработать дизайн престижного приза, мой проект победил. На этот раз моя работа действительно была помещена в шкаф с лучшими дизайнерскими решениями студентов.

Неожиданно я открыл для себя выгоды хорошей работы, в частности внутреннее удовлетворение и самооценку. Были и внешние знаки внимания: похвалы сокурсников, которые раньше мои работы высмеивали. Меня зауважали. Я убедился: если хорошо делать свою работу, она сама придет к тебе. Я уже не выпрашивал подработку на лето, а получил хорошее предложение. Так я «подсел» на желание всегда самосовершенствоваться и все улучшать.

С тех пор это моя путеводная звезда. Я стараюсь делать все как можно лучше. Когда я основал собственную компанию, у меня не было далекоидущих целей и больших планов. У меня даже не было бизнес-плана. Хотя нет, вру. Вот он, мой бизнес-план, состоящий всего из одного слова: САМОСОВЕРШЕНСТВУЙТЕСЬ. Когда клиенты давали нам проекты, мы лезли из кожи вон, чтобы сделать свою работу хорошо и даже лучше. Мы понимали, что если добьемся этого, то остальное: успех, признание и деньги – придет. В итоге так и получилось.

Поэтому, если вы сейчас пишете бизнес-план для собственной жизни, подумайте над словом для обложки: САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ.

Глава 7

Умение служить людям

Служите другим

Седьмая черта, объединяющая всех успешных людей, – умение СЛУЖИТЬ другим, предоставляя им ценные услуги. До сих пор мы в основном смотрели на себя и говорили о нашем «Я». Именно «Я» должен найти свою страсть и призвание, упорно трудиться, уметь концентрироваться, преодолевать себя, самосовершенствоваться. Но успех – история не только личности под именем «Я». Пора несколько сменить угол зрения и посмотреть вовне. Успех немыслим без служения другим.

Увы, люди не думают о вас. Они сосредоточены на своих проблемах и на том, как вы поможете им их решить: починить водопровод, облегчить боль, рассмешить, распланировать их день, помочь им похудеть или победить в чем-то, предоставить необходимую информацию или воодушевить на что-то, подставить плечо или дать поплакаться в жилетку, наполнить их желудки или головы, спасти их душу или заполнить пустоту в жизни. В общем, людей заботит только одно: чтобы вы предоставили им какую-то ценную услугу.

Слово «служить» часто понимают неправильно. Может быть, в силу того, что обслуживающий персонал в ресторанах любит представляться фразой вроде: «Добрый день, меня зовут Бобби, и я буду вас обслуживать». После этого вы не можете его сыскать днем с огнем, если вам что-то понадобится. Когда я употребляю слово «служить», то некоторые думают о благотворительности. Например, мать Тереза служит бедным. Благотворительность – дело хорошее, но это только один аспект умения служить другим. Как вы увидите чуть позже, служение другим приносит богатство.

Под словом «служить» я понимаю умение думать о других, работать ради них и обеспечивать их необходимыми ценностями, будь то услуги, продукты, знания или чувства. Это умение делать для них хорошие товары. И независимо от того, в какой сфере вы работаете, умение служить людям станет важным ключом к успеху. Основатель сети гостиниц Four Seasons Айси Шарп сказал мне, что именно служение людям подняло его на гребень успеха. «Это позволило нашей компании быстро развиваться. Мы видим себя больше гостеприимными хозяевами, которые с удовольствием принимают гостей и делают все, чтобы им было удобно». Норберт Фришкорн построил успешный бизнес на продаже аудио– и видеоаппаратуры, сделав упор на высокое качество обслуживания клиентов. «Я верю в важность обслуживания. Мы работаем для наших покупателей».

Исследователь Крис Килхэм ездит по свету, изучая и собирая лечебные травы и растения. Он говорит: «Моя работа – служение людям. Я езжу для того, чтобы находить природные и полезные для здоровья вещества. Я помогаю сохранять и защищать дикую природу. Я помогаю местному населению. Так что я весь в служении. Это мое призвание. Это то, что движет мною». Такое же отношение к служению и у драматурга Евы Энслер. «Я думаю, истинный успех в том, чтобы видеть цель своей жизни в служении людям. Мы приходим в этот мир только за этим. Меня лично больше ничего здесь не интересует».

Как вы увидите ниже, люди достигают успеха, предоставляя услуги другим. Поэтому нам нужно рассмотреть два вопроса: кому мы служим и какие ценности даем людям.

Я служу людям тем, что одеваю их.

Александер Маккуин, знаменитый модельер

Думаю, я в этом мире для того, чтобы служить людям. Я посредник в связях между людьми, в обмене идеями. И я стараюсь превратить это в предмет высокой культуры.

Пола Силвер, президент компании Columbia Pictures Marketing

Кому мы служим

Продавцы обслуживают покупателей

Эксперты обслуживают клиентов

Врачи обслуживают пациентов

Люди из шоу-бизнеса служат публике

Учителя служат ученикам

Актеры служат режиссерам

Политики служат избирателям

Писатели служат читателям

Полиция служит гражданам

Мы все служим кому-то, но кому? Это важный вопрос, ведь достижение успеха в любой области предполагает знание аудитории. Успех в бизнесе зависит от уровня обслуживания клиентов. Поэтому генеральный директор концерна General Electric Джек Уэлч сказал однажды: «Мы хотим создать компанию, центром внимания которой станут клиенты».

Эксперты и профессионалы, например бухгалтеры, адвокаты, инженеры и архитекторы, обслуживают клиентов. Архитектор Сьюзен Рапташ говорит: «Наша работа – совместное творчество с клиентом, поэтому служение его интересам очень важно для нас. Если мы не можем дать ему то, что он считает правильным и подходящим для него, это означает для нас неудачу, даже если мы сами расцениваем нашу работу как величайшую в мире».

Люди из шоу-бизнеса служат публике. Мэтт Гроунинг, создатель мультсериала «Симпсоны», говорил мне: «Самое важное для меня – связь с аудиторией, с теми людьми, которые будут смотреть шоу. И я всегда об этом помню». Зрители также занимают главное место в голове у Барри Фридмана. Он входит в удивительный дуэт эксцентриков Raspyni Brothers. «Мы постоянно думаем: «Нравится ли наше выступление публике? Весело ли ей? Не жалеет ли она о потраченных на билеты деньгах?» Такой подход гарантирует, что поклонники дуэта не будут жалеть о деньгах и придут на его шоу снова.

Дейв Лейвери из НАСА посылает станции-роботы на Марс, но служит он налогоплательщикам на Земле. «Я предпочитаю работать на гражданской службе в Агентстве, а не в какой-то коммерческой структуре, где зарплата значительно выше. Мне кажется, у меня врожденное желание служить общему делу, а не доллару». Дейв измеряет успешность своей службы обществу следующим вопросом: «Добился ли я для американского налогоплательщика хотя бы небольшого расширения наших знаний о Вселенной?»

Мы все служим многочисленным потребителям наших услуг, и успех означает способность понять все их нужды. Ронда Карнеги, директор по рекламе журнала New Yorker, говорит: «Я служу издателю журнала. Я должна также быть уверена в том, что наша работа отвечает ожиданиям читателей. И я служу еще и всем рекламным агентствам и должна обеспечить удовлетворение их интересов. Так что я всем служу». Спортсмены служат своим тренерам и поклонникам. Элизабет Мэнли25, призер Олимпийских игр, говорит: «Я не хочу разочаровывать людей. Хочу привезти домой золото. Хочу, чтобы они мной гордились».

Я всегда думал, что лидеры пользуются услугами своих последователей. Но в случае руководителя службы по уходу за больными одного из госпиталей Гейл Прауз все не так. «Как руководитель я должна служить интересам подчиненных. Это я должна первой узнавать, в чем мои сотрудники нуждаются, и создавать им все условия, чтобы они работали в полную силу». Президенты должны служить своим избирателям, иначе на следующих выборах они лишатся работы. И высшие руководители корпораций, такие, например, как Билл Гейтс из Microsoft, должны служить совету директоров, акционерам, сотрудникам и, наконец, покупателям, чтобы не оказаться не у дел.

Оказание услуг настолько важно, что значительная часть бизнеса вообще относится к сфере услуг. Так что независимо от того, чем вы занимаетесь, если вы хотите добиться в жизни успеха, вам необходимо кому-то служить. А кому служите вы?

Если вы не обслуживаете клиента, найдите для себя такового.

Карл Альбрехт, миллиардер, основатель сети супермаркетов Aldi

Управлять – значит служить, не больше и не меньше.

Андре Мальро, знаменитый писатель и политический деятель

Какие ценности вы предоставляете?

Успешные люди предоставляют другим людям услуги, которые имеют для последних определенную ценность. Так что вопрос в следующем: что ценного вы можете предложить другим?

Ценность имеют ЗНАНИЯ. Марта Стюарт много лет изучала принципы и нюансы домохозяйства, и ее знания очень востребованы миллионами женщин, страстно желающих улучшить быт своей семьи. Марта говорит: «Я сообщаю аудитории проверенную полезную информацию, ценные идеи и сведения о товарах».

Ценность имеет ПОНИМАНИЕ ДРУГИХ. Гарри Роузен продает мужские костюмы. Он говорит, что построить империю магазинов готовой одежды Harry Rosen Men’s Clothing ему помогло понимание. «Моя формула успеха – понимание клиента, способность чувствовать и общаться с каждым и подбирать наиболее подходящий для них товар». Профессор Артур Бенджамин помогает своим ученикам понимать математику. «Мне платят за то, что я объясняю людям математику. Мне это нравится, и это ценно для других. Я счастлив жить в обществе, которое считает ценным умение объяснять людям математику».

Ценность имеет ИНФОРМАЦИЯ. И вам не нужно работать в газете или журнале, чтобы предоставлять ее людям. Офтальмолог Джерри Хейз устал сообщать одну и ту же информацию своим пациентам, поэтому он решил написать и напечатать ее в виде брошюр, которые мог раздавать больным. Этим заинтересовались другие офтальмологи, и неожиданно у Хейза появилось целое новое направление бизнеса. Он говорит: «Я нашел то, что могу продавать своим коллегам и что добавляет ценности к их услугам».

Ценность имеют РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Люди очень ценят возможность прочесть хорошую новую книгу либо посмотреть захватывающий боевик, который заставляет их вжиматься в кресло, или мелодраму, которая заставляет их плакать. Кто-то когда-то сказал мне: «Даниэла Стил пишет такие дрянные романы. Не понимаю, почему люди их читают». Да, может быть, книги этой писательницы нравятся не каждому. Но они предоставляют миллионам ценное развлечение, поэтому Даниэла держит неофициальное мировое первенство по количеству проданных книг со своими произведениями.

Ценность имеет ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ ЛЮДЕЙ. Дератизационные службы помогают решать проблемы с мышами, а стоматологи – с зубами. Обе эти услуги очень важны для людей. (Прошу прощения у дератизаторов за то, что сравнил их со стоматологами.)

Генеральный директор телекоммуникационной компании Smart Wireless Нез Халлетт III говорит: «Настоящий секрет бизнеса в том, чтобы отыскать ту ценность, которую ты можешь предложить потребителю. Ищите ее. Будьте наблюдательны и настойчивы и работайте над этим каждый день. Только это даст вам конкурентное преимущество». Более того, обнаружение того ценного, что вы можете предложить другим, – ключ к успеху в любой сфере, не только в бизнесе. Так что не думайте: «Что я получу от этого?» Рассуждайте так: «Какую ценность моя услуга представляет для других?» Чем она больше, тем выше вы подниметесь по лестнице успеха.

Когда вы можете что-то предложить людям и они смотрят на вас как на профессионала в своей области, вы неожиданно понимаете: «Да, я имею свою ценность».

Йен Крейг, вице-президент по сотовой связи Nortel

Если вы можете поделиться с людьми чем-то ценным для них, то ценность вернется к вам.

Джерри Хейз, офтальмолог, основатель сети магазинов оптики Hayes Marketing

Если вы действительно чего-то стоите – вы будете успешны и будете привлекать успех.

Альберт Эйнштейн, великий физик

Служение другим – что это вам дает?

Счастье

Удовлетворение

Признание окружающих

Ощущение своей полезности

Высокую самооценку

БОГАТУЮ ЖИЗНЬ

Предоставление услуг другим – одно из самых важных условий успеха. В нашем мире каждый сам за себя. Большинство стремится в первую очередь услужить себе, а не другим. Зачем думать о них? Тому есть несколько причин. И первая из них в том, что служение другим делает вашу жизнь богаче.

Богатая жизнь подразумевает признание. Уильям Джемс26, создатель современной психологии, писал: «Самая глубокая мотивационная основа в поведении человека – стремление к признанию». А быть признанным – значит предоставлять другим людям услуги, которые они ценят. Знаменитый риелтор Элли Дэвис великолепно работает со своими клиентами, и они демонстрируют ей признание. «Я люблю, когда людям нравится моя работа. Когда кто-то приносит горшочек с цветами и говорит: “Спасибо вам за хорошую работу”. Это очень приятно. Или они пишут тебе записочку и получают от этого удовольствие».

Насыщенная жизнь – счастье. Врач Чарльз Бурр сказал как-то: «Обычно счастлив не тот, кто берет, а тот, кто дает». Основатель крупной международной компании по производству научного оборудования Dynamica Дэниел Шварц говорит: «Служение людям хорошо влияет на меня. Чем большую гордость я испытываю за то, что делаю, тем я счастливее. Это прибавляет смысла моей жизни». А Линдси Шарп, директор четырех лондонских музеев, сказал мне: «Счастливее всех те люди, которые считают, что они делают что-то для других. Это помогает им жить».

Врач-миссионер Альберт Швейцер даже считал, что счастье возможно только в служении другим: «Я не знаю, кому из нас уготована какая судьба, но уверен в одном: самыми счастливыми из нас станут те, которые в результате долгих поисков найдут наилучший способ служения людям».

Насыщенная жизнь подразумевает высокую самооценку. Действительно, все мы хотим чувствовать свою значимость. Шервин Нуланд, профессор клинической хирургии из Йельского университета, считает, что мы самоутверждаемся, служа другим. «Я считаю, что работать врачом почетно. А еще почетнее служить людям. Это поднимает тебя в собственных глазах и повышает самооценку. По-настоящему вознаграждается лишь то, что ты делаешь для других».

Парадоксально, но это так. Служа другим, мы получаем много для себя. От этого наша жизнь становится богаче. Как сказал поэт Ральф Уолдо Эмерсон27: «Одно из замечательных благ жизни – в том, что ни один человек не может искренне помочь другому, не помогая прежде всего себе».

Я думаю, что чем больше ты делишься с людьми, тем больше возвращается тебе.

Дон Грин, основатель сети магазинов одежды Roots

Вы можете получить от жизни все, чего захотите, если будете помогать другим людям получить то, чего они хотят.

Зиг Зиглар, знаменитый писатель и лектор

Служение другим приносит богатство

Кажется, в наши дни люди предпочитают служить скорее себе. Нужно предложить дополнительные мотивы, чтобы они захотели служить другим. Но какие? Мы уже говорили о том, что служение людям может принести вам что-то нематериальное вроде счастья или насыщенной жизни. Но, может, вы ищете что-то более конкретное, то, что можно подержать в руках? Что скажете о большом мешке с деньгами? Ведь служение людям – один из путей к материальному богатству.

Посмотрите на списки американских миллиардеров, и вы поймете, что большинство из них заработали состояния, предоставляя людям необходимые им услуги. Билл Гейтс предлагает нужное нам программное обеспечение, Сэм Уолтон дает скидки в сети своих магазинов Wal-Mart. Некоторые становятся миллионерами, предлагая людям хорошие бюджетные товары, как основатель международной сети гипермаркетов IKEA Ингвар Кампрад, который продает недорогую и красивую мебель миллионам потребителей. Другие становятся богатыми, поставляя дорогостоящие товары, как Майкл Делл и Ларри Эллисон, которые обеспечивают клиентов дорогими стационарными суперкомпьютерами и не менее дорогим программным обеспечением к ним. Марта Стюарт дает домохозяйкам ценные идеи, и в итоге она стала первой в США женщиной, заработавшей миллионное состояние.

Существует миф о том, что большинство богатых людей делают состояния на инвестиционных операциях. Но это неправда. Из 10 самых богатых миллиардеров США на инвестициях разбогател только Уоррен Баффет. Кстати, в отличие от инвесторов-однодневок, которые пытаются быстро заработать деньги рискованными спекуляциями на бирже, Баффет добропорядочно служит соинвесторам, обеспечивая хороший уровень соотношения «прибыль/инвестиции». Он тоже добился богатства, служа другим.

Даже игорный бизнес – по сути предоставление услуг игрокам. Владельцы казино богатеют, правильно выстраивая его. Я не говорю, что не стоит заниматься инвестициями или играть в казино. Но не надейтесь быстро разбогатеть. Многие небедные люди играют на бирже, но только после того, как сколотили состояние и могут себе позволить немного потерять. Например, я тоже играю на бирже, но только в качестве хобби. Признаю, на этом я кое-что потерял. Но на предоставлении услуг я кое-что и заработал.

Вы можете стать миллионером, занимаясь любым делом, если будете хорошо служить людям. Есть миллионеры-водопроводчики, столяры, чистильщики одежды. Вы можете удивиться, узнав, что супружеская пара, которая владеет круглосуточным магазинчиком поблизости от вашего дома, – миллионеры. Они не выиграли в лотерею. Они заработали деньги, продавая вам лотерейные билеты и еду в часы, когда другие магазины уже закрыты. Да, они не выглядят как миллионеры. Они ездят на стареньких машинах и просто одеваются. Потому что, если бы вы узнали, что они миллионеры, вы бы сказали: «Я у них больше не покупаю. Они богаче, чем я!»

Я обсуждал эту тему с автором деловых бестселлеров Сетом Годином, и он согласился со мной: «Вы не можете стать миллионером, если не предоставляете услуг другим. Можно говорить что угодно о Билле Гейтсе, но если бы он не давал нам именно то, что нам нужно, он давно бы уже разорился. Факт остается фактом: успешные люди – те, которые обслуживают нужды других». Поэтому потратьте время, которое вы хотели посвятить игре на бирже или в казино, на то, чтобы оказать другим ценную услугу. Так вы можете стать по-настоящему состоятельным. Забудьте о том, чтобы сорвать быстрые деньги. Лучше искренне служите людям.

Старайтесь сделать что-то хорошее, в чем люди по-настоящему нуждаются. И деньги придут.

Франсуа Паренто, знаменитый финансовый аналитик с Уолл-стрит

Формула богатства

1. Делайте то, что вы любите

2. Предлагайте другим то, что любят они

3. Получайте взамен деньги

Я уже говорил: «Делайте то, что вам нравится, а деньги придут». Это правда. Но чтобы заработать много денег, недостаточно просто делать то, что любите. Нужно предлагать людям то, что им нравится. В конце концов, они платят вам за ваши услуги. И чем больше им эти услуги нравятся, тем больше они готовы платить. Поэтому ниже я предлагаю вам простую трехчленную формулу достижения благосостояния.

ЛЮБОВЬ + УСЛУГА = ДЕНЬГИ.

1.-Делайте то, что вы любите.

2.-Предлагайте другим то, что любят они.

3.-Получайте взамен деньги.

Билл Гейтс любил компьютеры и программное обеспечение. Но любителей компьютеров много, и иногда они даже не могут заплатить за квартиру. А Билл служил не только своему увлечению. Он предоставлял программы в качестве услуги другим людям, которые в них нуждались, и получал взамен столько денег, что стал богатейшим человеком мира. Опра любит говорить, но разговорчивых много (и некоторым из них даже и сказать нечего). И они небогаты. Разница в том, что Опра говорит на такие темы и так, что другие хотят ее слушать. К тому же она представляет свои шоу в развлекательном формате, который нравится публике. И это сделало телеведущую миллиардером. Джоан Роулинг начинала, не имея ничего, кроме страсти к писательству. Но она писала не для себя. Она писала для Гарри Поттера, а по сути – для нас. Поэтому дети любят читать ее книги так же, как она любит их писать. И это сделало ее богатейшей женщиной Великобритании.

Но хватит громких имен. Наша трехчленная формула работает во всех сферах. Норберт Фришкорн организует корпоративные мероприятия вроде ежегодных собраний акционеров и говорит: «Я люблю то, что делаю, и каждый раз стараюсь превратить очередное мероприятие в выдающееся. Если я делаю свою работу хорошо, корпорации щедро мне платят, а потом приходят с новыми заказами и платят вновь и вновь». Указанная формула работает в медицине, где врачи обычно получают хорошее вознаграждение за работу, которую они любят, и дают нам то, что нам необходимо, – здоровье! Хирург Дуглас Дорнер сказал мне: «До сих пор мне нравится вставать по утрам и делать дело, которое я люблю. Оно приносит мне удовлетворение. И общество ценит наше дело, которым мы зарабатываем себе на хлеб. Врачи и хирурги получают хорошее вознаграждение».

Я дал изучить рукопись этой книги одному знакомому писателю, и после прочтения он сказал мне: «Я никогда не мог понять, почему я не зарабатываю больших денег своим трудом. Теперь понял. Я люблю писать и делаю все, чтобы добиваться успеха, кроме одного: я служу не другим, а только себе». И он был прав. Было заметно, что в своих книгах он со всей страстью замыкался на важных для него проблемах. Но эти проблемы были неинтересны другим. К чему им тратить свои с трудом заработанные деньги на его книги? Я не утверждаю, что каждый должен стремиться к богатству. Этот писатель делает то, что любит, и получает от этого внутреннее удовлетворение. Но в то же время он чувствует, что в его жизни чего-то не хватает: денег!

Так что действуйте по простой трехчленной формуле. Делайте то, что любите, и старайтесь, чтобы оно понравилось и другим. Так вы получите лучшее, что есть в нашем мире: любовь и благосостояние.

Пытайтесь соединить то, что вы любите, с тем, что нужно людям. Деньги – только сопутствующий фактор.

Энтони Цзян, старший партнер финансово-консалтинговой компании Parthenon Group

Забудьте о себе

Сосредоточьтесь на тех, кому служите

Служение другим приносит насыщенную жизнь и благосостояние. Поэтому следующие несколько страниц я посвящу тому, как лучше служить другим. Прежде всего нужно забыть о себе и сосредоточиться на окружающих.

Айси Шарп не смог бы превратить гостиницы Four Seasons в одну из лучших сетей мира, если бы думал только о себе. Он говорил мне: «Ты всегда должен давать клиентам то, чего они хотят, а не то, чего хочешь ты». Даже когда Айси ведет важные переговоры, он сосредоточен на своих партнерах. «В любых переговорах всегда (всегда!) старайся понять потребности твоего визави. Ты должен пытаться встать на место того, с кем ведешь переговоры, и понять его нужды».