Текст книги "Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь"
Автор книги: Джон Маэда
сообщить о нарушении
Текущая страница: 1 (всего у книги 6 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]
ПРОСТОТА = ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ
Технологии сделали нашу жизнь более насыщенной и даже «перенасыщенной»
Я наблюдал, с какой радостью мои дочери завели свои первые электронные почтовые ящики. Началось с малого, с электрон– ной переписки. Затем капли превратились в ручеёк, к общению подключились их друзья-приятели. Сегодня на них ежедневно обрушивается водопад сообщений, электронных открыток и гиперссылок.
Я уговариваю их бороться с искушением поминутно заглядывать в почтовый ящик в течение дня. Пройдёт совсем немного времени, им всё равно придётся лавировать в океане информации. «Берегитесь!» – предупреждаю я, потому что даже меня, опытного пловца, захлёстывает эта пучина. Многим из нас знакомо это ощущение, ведь поток мейлов, обрушивающийся на нас, с каждым днём растёт. Но я чувствую некоторую ответственность за происходящее.
Мои юношеские эксперименты в компьютерном искусстве привели к появлению динамической графики, которой сейчас пестрят веб-сайты. Вы знаете, о чём я говорю – о всяких штучках, летающих по экрану компьютера, в то время как вы пытаетесь сосредоточиться, – так вот, их придумал я. Эта «жвачка для глаз», засоряющая информационный ландшафт, – отчасти и моя вина. Простите меня, я и сам уже не рад.
Достичь простоты в век цифровых технологий стало целью моей жизни и целью моих исследований в Массачусетском технологическом институте (MIT). В вопросах дизайна, технологий и бизнеса я выступаю и как теоретик, и как практик. Когда-то давно, размышляя о предмете своих исследований, я заметил, что буквы «М», «I» и «Т» стоят в той же последовательности, что и в слове «simplicity» («простота»). Впрочем, то же самое можно сказать и о слове «complexity» («сложность»). «Т» – это «технологии», они играют слишком важную роль в нашей сегодняшней жизни, и кто-то должен был взять на себя ответственность за то, чтобы направить их в нужное русло.
В 2004 году я основал консорциум MIT SIMPLICITY при медиалаборатории, в который вошло около десятка корпоративных партнёров, в том числе AARP, Lego, Toshiba и Time. Наша задача заключается в том, чтобы определить деловую ценность простоты в области коммуникаций, здравоохранения и игр. Мы разрабатываем и создаём прототипы систем и технологий, предназначенных для направлений, где продукты, созданные по законам Простоты, могут привести к успеху на рынке. Разработанный совместно с Samsung новый сетевой продукт для воспроизведения цифровых изображений станет очередной вехой на пути освоения Простоты.
Одним из первых я завёл в Интернете свой блог. Я хотел вывести законы Простоты и отобрал для себя шестнадцать принципов. Я записывал обрывки мыслей, отражающие мои личные взгляды на волнующую меня проблему. Вначале речь шла преимущественно о простоте дизайна, технологий и бизнеса, но благодаря откликам моих читателей я добрался до вопроса, который лежал в основе моих исканий: поиск смысла жизни с точки зрения современного специалиста в самом широком смысле этого слова.
Тема простоты чрезвычайно сложна, и было бы смешно обольщаться, что мне удалось её раскрыть полностью. 85-летний профессор лингвистики MIT посвятил этой проблеме всю свою жизнь, и именно он вдохновил меня на дальнейшие поиски ответа. Благодаря своему блогу я пришёл к выводу, что законов не шестнадцать, а десять. О них и рассказано в этой книге. Как и все придуманные человеком законы, они достаточно условны, и нет ничего страшного в их нарушении. Однако они могут помочь вам в ваших собственных поисках простоты (и здравого смысла) в дизайне, технологиях, бизнесе и жизни.
Рынок наводнён предложениями простых решений. У Citibank есть «простая» кредитная карта, у Ford – «простая ценовая политика», Lexmark клянётся, что «упростит» вашу работу. Бесконечные призывы к упрощению нынче в моде, технологические компании продают «новые улучшенные» продукты, где часто «улучшенный» означает «дополненный». Представьте себе, что компании, разрабатывающие программное обеспечение, ежегодно упрощают свои программы, урезая их функции на 10 % и увеличивая стоимость на 10 % из-за расходов, связанных с урезанием. Получается, что потребитель получает меньше, а платит больше, что, на первый взгляд, противоречит экономическим принципам. Попробуйте поделиться печеньем с ребёнком. Какую половинку он выберет?
«
Простота продаёт», – заявил обозреватель газеты New York Times Дэвид Пог на ежегодной конференции TED («Технологии, развлечения, дизайн») в Монтерее (2006). Коммерческий фурор Apple iPod – плеера, который умеет меньше, а стоит больше, чем его собратья, – основной аргумент в поддержку этого лозунга. Другой пример – обманчиво скромный интерфейс поисковой системы Google, ставшей настолько популярной, что слово «погуглить» заменило выражение «поискать в Интернете». Люди не только покупают, но, что важнее, любят дизайн, который может сделать их жизнь проще. Чем дальше, тем больше сложные технологии будут проникать в наши дома и офисы, поэтому простота как таковая неминуемо станет ведущей отраслью индустрии.
Простота – это качество. Потребителя оно делает поклонниками простого дизайна; а для компаний – это основной стратегический инструмент, помогающий улаживать внутренние проблемы. Лидирует в этой области голландская Philips, известная как поборник здравого смысла и простоты. В 2002 году член совета директоров компании Андреа Раньетти пригласил меня войти в консультативный совет по реализации концепции
«
Разумно и просто». Сначала я подумал, что такой слоган – это лишь удачный маркетинговый ход, но когда на первом заседании в Амстердаме лично познакомился с Раньетти и генеральным директором Герардом Клейстерле, то понял, что это больше, чем просто маркетинг. Philips планирует реорганизовать не только все свои линии продуктов, но и кардинально изменить методы ведения бизнеса – в пользу простоты. И голландцы не одиноки в своём стремлении к простоте. Поиск простых и эффективных путей развития экономики начался.
ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА?
Поскольку я натура творческая, так и хочется сказать, что я писал всё это для себя, так сказать, забрался на гору и расписался, что «здесь был я». На самом же деле на книгу меня вдохновили мои читатели. Кто мне только не писал! Биохимики, технологи производства, специалисты по компьютерной графике, домохозяйки, предприниматели, работающие в области высоких технологий, специалисты по строительству дорог, писатели, риелторы и офисные работники просили им объяснить, что такое простота. Интерес не угасает. Многих беспокоит отрицательная сторона простоты, которая может сделать мир чересчур упрощённым и примитивным. На мой взгляд, сложность и простота должны как-то уравновешивать друг друга. Но хотя идея избавить жизнь от сложности может казаться кратчайшим путём к глобальной простоте, не факт, что это именно то, к чему мы на самом деле стремимся.
Я задумывал эту книгу как подобие справочника «101 вопрос о простоте», чтобы читатели смогли понять базовый принцип простоты в дизайне, технологиях, бизнесе и жизни. Но потом решил, что базовый принцип подождёт, пока мне не исполнится 85 лет (как вышеупомянутому многоуважаемому профессору), а здесь я обрисую саму систему моих взглядов. Обучаясь по программе МВА, я обнаружил, что большинство бизнес-литературы печатают в основном одни и те же издательства и она примерно об одном и том же. Мне захотелось чего-то более душевного, чем сухой справочник о технологиях или деловом рынке.
Друзья из MIT Press поддержали мой замысел, и сейчас вы держите в руках первую книгу из серии книг о простоте. Цена и дизайн этих книг ориентированы на разборчивого читателя, который ищет что-то новое и необычное. Основное внимание в нашей книге будет уделено бизнесу в сфере технологий, сведения о котором подкреплены знаниями экспертов в области дизайна. На этих же страницах я также позволил себе немного порассуждать о странностях жизни и надеюсь, что вам понравится наше небольшое путешествие.
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ
Десять законов в целом не зависят друг от друга, и их можно использовать как вместе, так и по отдельности. Мы рассмотрим три группы, каждая из которых состоит из трёх законов, расположенных по мере возрастания, исходя от уровня сложности условий простоты: основная, промежуточная и глубинная. Законы основной группы можно использовать, если вы обдумываете дизайн продукта или перепланировку гостиной. «Промежуточная» простота имеет более тонкий смысл, а глубинная затрагивает ещё не до конца сформулированные мысли. Если вы хотите сэкономить время (в соответствии с третьим законом – Законом Времени), предлагаю начать с первой группы, а затем сразу перейти к обобщающему десятому закону.
Каждый раздел книги представляет собой сборник микроочерков, сгруппированных вокруг основной темы. Я не даю ответы, у меня, как и у вас, скопилось множество вопросов. Каждый закон я предварил рисунком, отражающим концепцию раздела. Рисунки не являются буквальным объяснением содержания, но помогут вам лучше оценить каждый из законов. Дополнительные материалы вы можете найти на сайте lawsofsimplicity.com,где можно скачать тематические авторские заставки для рабочего стола.
В дополнение к десяти законам я предлагаю три ключа к достижению простоты в области технологий. Подумайте о них как о возможных областях приложения научно-исследовательских ресурсов или просто имейте их в виду. Выявление связей этих ключей и законов с требованиями рынка – моё новое хобби. Эксперименты и прогнозы относительно дальнейшего упрощения технологий также можно найти в свободном доступе на lawsofsimplicity.com.
Я намеренно ограничил количество страниц, следуя моему любимому третьему закону, посвящённому экономии времени. Таким образом, всю книгу можно прочитать во время обеденного перерыва или короткого авиаперелета. Но, пожалуйста, не чувствуйте себя обязанными прочитать её быстро. Когда я впервые с юношеским рвением взялся за изучение вопросов простоты, я почувствовал, что сложность разрушает наш мир, и с ней нужно покончить! На конференции, где я позднее выступал, 73-летний художник отвёл меня в сторону и сказал: «Мир всё время рушится. Расслабься». Вероятно, он прав. Воспользуйтесь и вы этим советом и постарайтесь расслабиться при чтении.
БЛАГОДАРНОСТИ
Я благодарю Эллен Фаран и Роберта Прайора из MIT Press за то, что они приложили все усилия, чтобы книга вышла в кратчайшие сроки. Они с огромным энтузиазмом отнеслись к моей концепции простоты, и оказали мне такую мощную поддержку, о которой я мог только мечтать;-).
Имена многих из тех, кто вдохновил меня на сей труд, встретятся вам на этих страницах. К вдохновению я отношусь очень серьёзно, оно сидит у меня глубоко в мозгу, подробней мы рассмотрим это на примере четвёртого закона – «Учись». Я черпаю вдохновение у моих блестящих аспирантов, энергичных студён-тов, потрясающих сотрудников и несравненных коллег, особенно по медиалаборатории.
Мои тексты отшлифовала и упростила искусный литератор Джесси Сканлон. Мы знакомы с тех времён, когда она работала в Wired Magazine, и я всегда обращаюсь к ней, чтобы быть в курсе новейших тенденций в дизайне. Джесси была моим литературным Мастером, и я благодарю её за потраченное время и терпение.
Заключительный этап – последнюю вычитку – проделали мои студенты: Бурак Арикан, Энни Динг, Брент Фитцджеральд, Амбер Фрид-Хименес, Келли Нортон и Дэнни Шен.
Спасибо, ребята!
И, наконец, я благодарю свою жену Крис и наших дочерей за то, что они делают мою жизнь чудесно сложной, однако бесконечно простой.
Десять законов
1 СОКРАЩЕНИЕ Самый лёгкий способ достичь простоты – разумно сократить то, что уже есть.
2 ОРГАНИЗАЦИЯ При правильной организации громоздкое может стать компактным.
3 ВРЕМЯ Просто берегите время.
4 УЧИСЬ Знания упрощают жизнь.
5 РАЗЛИЧИЯ Простота и сложность неразлучны.
6 КОНТЕКСТ Находящееся в отдалении не значит второстепенное.
7 ЭМОЦИИ Чем больше эмоций, тем лучше.
8 ДОВЕРИЕ Веруем в простоту.
9 НЕУДАЧА Не всё поддаётся упрощению.
10 ГЛАВНЫЙ ЗАКОН Простота заключается в том, чтобы убрать очевидное и добавить необходимое.
Три ключа
1 ОТСТРАНЕНИЕ Большее выглядит как меньшее, если просто отодвинуть его в сторону.
2 ОТКРЫТОСТЬ Открытость упрощает сложность.
3 ЭНЕРГИЯ Трать меньше, получай больше.
Закон 1 СОКРАЩЕНИЕ
Самый лёгкий способ достичь простоты – разумно сократить то, что уже есть
Упростить систему можно, удалив некоторые её функции. Например, на современных DVD-плеерах слишком много кнопок для тех, кто хочет просто посмотреть кино. Можно ли убрать кнопки Rewind, Forward, Eject и т. д. и оставить только Play?
А вдруг вы захотите вернуться к любимой сцене? Или остановить просмотр, если вам нужно отлучиться? Главный вопрос в том, как найти баланс между простотой и сложностью.
Насколько простой вы можете сделать вещь? <=> Насколько сложной она должна быть?
С одной стороны, вы хотите, чтобы продуктом (услугой) было легко пользоваться, с другой – чтобы он выполнял все ваши желания.
Достичь идеального состояния простоты – задача сложная. Самый лёгкий способ достичь простоты – разумно сократить то, что уже есть. Если сомневаетесь, убирайте.
СЖИМАЙ, МАСКИРУЙ, ВОПЛОЩАЙ И ТЫ НЕ ОШИБЁШЬСЯ
Трудно убрать с DVD-плеера любую из его кнопок. Проблема в том, чтобы выбрать, что заслуживает сохранения, а чем можно пожертвовать. Такие решения нелегко принимать, поскольку мы гуманисты по природе. Мы предпочитаем сохранять всё, что можно сохранить.
Сокращение функциональности без значительных потерь и есть настоящее упрощение. Когда всё, что можно было убрать, убрали, можно обратиться к тройке методов, которую мы здесь назовём SHE*.
* Игра слов. She is always right – дословно «Она всегда права». SHE – shrink, hide, embody (сжимай, маскируй, воплощай).
СЖИМАЙ
Пустяковая с виду безделушка, умеющая выполнять какие-нибудь хитрые функции, приводит нас в восторг: «Такая мелочь, а столько умеет!» Простота заключается в неожиданном удовольствии, полученном от, на первый взгляд, незначительной вещи.
Если вещь меньше, совсем необязательно, что она лучше. Но мы обычно проявляем снисхождение, мол, что с неё возьмёшь. Крупногабаритные предметы вызывают уважение, а мелочь – в худшем случае – жалость. Если сравнить столовую ложку с бульдозером, то огромные размеры машины внушают страх, в то время как закруглённая форма ложки кажется безобидной и незначительной. Бульдозер может переехать вас насмерть, а получив по лбу ложкой, вы отделаетесь всего лишь небольшим синяком. Пистолеты, газовые баллончики и щуплые с виду каратисты подтверждают слова «мал золотник, да дорог».
Технологии СЖИМАЮТСЯ. Шестьдесят лет назад махина ЭВМ весила более 27 тонн и занимала 160 квадратных метров, а теперь эта вычислительная мощь легко умещается на микроскопическом кусочке металла. Технологии производства интегральных микросхем (ИС), которые обычно называют компьютерными чипами, позволяют делать очень мелкое очень сложным. Микросхема (микрочип)
– основа основ, благодаря ей устройства приобретают всё меньший и меньший размер. Столовая ложка и мобильный телефон могут иметь одинаковые физические параметры, но микросхемы телефона гораздо сложнее, чем бульдозер; внешний вид бывает обманчив.
Микрочип – основная движущая сила современных технологий, благодаря ему сложнейшие машины можно уменьшить до размера таблетки. Чем меньше предмет, тем меньше от него ждут; чем больше чипов внутри, тем больше возможностей. В наш век беспроводных технологий с помощью мобильного телефона можно подключиться практически к любому компьютеру в мире. Времена, когда большое было сложным, а маленькое – простым, давно канули в Лету.
Грудные дети – наиболее яркий пример сложнейших систем, несмотря на кажущуюся миниатюрность и простоту они требуют постоянной заботы и внимания. Однако усталость отступает, когда на вас смотрят детские глазёнки. Действие этого взгляда я неоднократно испытывал на себе. Хрупкость является основной силой, противодействующей сложности, потому что она требует бережного отношения.
Умение создавать предмет таким, чтобы он казался тонким и хрупким, развивалось на протяжении всей истории искусств. Художник своим творчеством пробуждает у зрителей самые разные эмоции – жалость, страх, гнев, восхищение. В его распоряжении множество средств, которыми он может добиться эффекта миниатюрности и лёгкости.
Например, зеркальная задняя панель Apple iPod невидима в воздухе, и кажется, что весь плеер вдвое тоньше, чем на самом деле. Плоские дисплеи (ЖК или плазма) кажутся невесомыми за счёт того, что они установлены на прозрачной пластиковой платформе. За счёт клиновидного корпуса (со скошённым краем) ноутбук Lenovo ThinkPad тоже кажется более лёгким. Другие примеры можно посмотреть на lawsofsimplicity.com.
Дизайн, частью которого является лёгкость и тонкость, создаёт впечатление миниатюрности и скромности. Снисходительность сменяется уважением, когда вы извлекаете из такого предмета гораздо больше пользы, чем ожидали. Существует устойчивый поток технологий, например нанотехнология – наука о создании машин, которые можно взять двумя пальцами. Маскировка сложности путём СЖАТИЯ – это уловка, но уловка безобидная, ведь она облегчает восприятие сложности.
МАСКИРУЙ
Когда все свойства, которые можно убрать, убрали и продукт стал небольшим, лёгким и тонким, начинается второй этап – маскировка. МАСКИРОВАТЬ сложность можно грубыми методами. Классический пример – швейцарский армейский нож. Снаружи только то, что необходимо в данный момент, остальные лезвия и прочие приспособления спрятаны.
Пульты дистанционного управления с бесконечными рядами кнопок нередко сбивают пользователей с толку. В 1990-х было модно прятать редко используемые функции (например, установка времени / даты) под откидную панель, а открытыми оставлять только основные функции (Play, Stop и Eject). Этот подход устарел, вероятно, и из-за возросших затрат на производство, и распространённого мнения о том, что именно видимые возможности (то есть изобилие клавиш) привлекают покупателей.
Стиль и мода в последнее время определяют развитие рынка сотовых телефонов. Производителям мобильников пришлось искать баланс между элегантной простотой и многофункциональностью. Сегодня раскладной телефон – наиболее яркий пример этой многофункциональности, скрытой до определённого момента. Клавиши расположены таким образом, что в закрытом состоянии телефон похож на простой кусок мыла. Модели самые разные: «раскладушки», слайдеры, флип-крышки – эволюцию диктует рынок, который требует инноваций и готов платить за оригинальные решения.
Лучший пример маскировки – интерфейсы современных компьютеров. Строка меню в верхней части экрана скрывает функции приложения. Три остальные части содержат различные меню и палитры, открывающиеся одним щелчком мыши. Число этих меню растёт по мере «поумнения» компьютеров. В компьютере таится огромное количество возможностей, но при этом сохраняется иллюзия простоты работы с ним. Скрытые возможности можно найти буквально повсюду: дисплеи встраивают в сотовые телефоны, микроволновые печи, да практически любую потребительскую электронику.
Сокрытие сложного за механическими панелями или крошечными дисплеями – не более чем уловка. Но если обман не причиняет вреда, а больше похож на волшебство, то он и воспринимается, как волшебство. Приятный на слух «клик», раздающийся при открытии крышки Motorola Razr, или видеоэффекты в Mac OS X от Apple приносят чувство удовлетворения от возможности в любой момент перейти от простого к сложному. Таким образом, владелец может управлять сложным по собственному усмотрению, а не потому, что без этого устройство не будет работать.
Небольшие предметы встречают меньше ожиданий, а их секреты позволяют владельцу реализовывать свои ожидания. Технологии постоянно усложняются, но появляются новые материалы и методы для облегчения наших отношений с этими сложностями.
ВОПЛОЩАЙ
Маскируя функции, уменьшая габариты, мы должны сохранить ощущение ценности предмета. Потребителя привлекает менее функциональный продукт меньшего размера, если он чувствует, что он обладает большей ценностью, чем более габаритная версия с большим набором функций. Принцип «берёшь в руки – имеешь вещь» может оказаться решающим фактором в пользу меньшего, а не большего.
ВОПЛОЩЕНИЕ качества – прежде всего бизнес-решение, дизайн и технология идут следом. Качество может быть реальным (материалы, исполнение) или вымышленным (грамотная реклам-ная кампания). Вы удивитесь, но на вопрос о том, во что вкладывать средства – в реальное или вымышленное качество, чтобы получить максимальную выгоду, невозможно дать единственный правильный ответ.
Потребителей можно настроить на ощущение отличного качества распиаренного продукта. Видя легендарного Майкла Джордана в кроссовках Nike, мы невольно наделяем кроссовки «звёздными» качествами. Но маркетинговая идея и сама по себе может быть мощным «усилителем веры» в качество товара. Например, я, традиционно предпочитая пользоваться Google, в последнее время благодаря телерекламе Microsoft live.com и Ask.com обнаружил, что стал гораздо реже обращаться к любимому поисковику. Внушение – это сила.
Воплощение в предмете подлинно высококачественных свойств – суть индустрии предметов роскоши, где используются ценные материалы и тонкая работа. Один из конструкторов Ferrari как-то сказал, что в их машинах меньше деталей, чем в авто других фирм, но эти части отменного качества. Философия проста: если из хороших деталей можно сделать отличную машину, то из отличных – лучшую из лучших. Конечно, если мне суждено попасть в уличную перестрелку, вряд ли я буду прикрываться от пуль ноутбуком с титановым покрытием. Но мне приятно, что в нём использован материал более высокого качества, чем какой-то пластик. Преимущество материализма заключается в том, что ощущение обладания (в данном случае чем-то хорошим) возвышает нас в собственных глазах.
Хороший результат даёт совокупность реальных и вымышленных качеств, например в дизайне пульта дистанционного управления Bang & Olufsen. Тонкий, продолговатый, сделанный из высокотехнологичных материалов, пульт… значительно тяжелее, чем кажется, – это тоже один из способов намекнуть потребителям на более высокое качество. Реальные технологии, как, например, три ПЗС-матрицы (вместо одной) в видеокамере глазу невидимы. Поэтому их наличие нужно как-то заявить, пусть даже это противоречит принципу МАСКИРУЙ. Ненавязчивая этикетка «3 ПЗС» или сообщение, появляющееся при первом включении, как раз служит рекламой скрытого качества. Благодаря рекламе тайное становится явным.
СОКРАЩЕНИЕ, ЗАМАСКИРОВАННОЕ. ВОПЛОЩЕНИЕ
Уменьшите всё, что можно; скройте второстепенное; сохраните при этом ценность продукта. ВОПЛОЩЕНИЕ ощущения качества с помощью улучшенных материалов и других сигналов сглаживает СЖАТИЕ и МАСКИРОВКУ очевидных моментов. Слаженное трио дизайна, технологий и бизнеса успешно трудится над реализацией конечных решений. Цель – понять, сколько чего можно «отрезать», чтобы не пострадало качество. Да здравствуют миниатюризация и простота!
