Текст книги "Мастера слова. Секреты публичных выступлений"
Автор книги: Джерри Вайсман
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
сообщить о нарушении
Текущая страница: 1 (всего у книги 14 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]
Джерри Вайсман
Мастера слова. Секреты публичных выступлений
Издано с разрешения издательства Pearson Education
Winning Strategies for Power Presentations
© Power Presentations, 2013
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес
Введениe
Естественные и универсальные законы
И нет ничего нового под солнцем.
Екклезиаст 1:9
Для деловых людей проведение презентаций – дело необычное, ведь они не актеры и не дизайнеры-графики. Кроме того, у них всегда мало времени. И самое неприятное, когда им нужно донести до кого-то важную информацию, они испытывают столь сильный стресс, что теряются и не справляются с задачей. Из-за этого большинство бизнес-презентаций превращаются в печальное зрелище: явно нервничающий человек стоит перед скучающей аудиторией и произносит заученный текст на фоне мелькания разрозненного набора слайдов, невесть откуда взявшихся (выпрошенных или позаимствованных).
Будучи консультантом по презентациям, я решил разорвать этот порочный круг, опираясь на то, что объединяет ее с другими формами коммуникации. Презентация – это не уникальная ситуация, с которой сталкиваются только избранные и только в состоянии стресса. Она основывается на тех же принципах, что и деловые переговоры, беседа, телефонный разговор, собеседование и межличностное общение. Задача любого общения – донести свои идеи до других людей, установить контакт и наладить сотрудничество.
У презентации те же цели и динамика, что и у других видов массовой коммуникации – литературы, кино, СМИ, политических выступлений. Многие специалисты, работающие в этих сферах, делились своими секретами с публикой, а я превратил их советы в методические указания, которыми может воспользоваться любой человек. На страницах этой книги вы найдете уроки от Марка Твена, Вуди Аллена, Джонни Карсона[1]1
Американский журналист, телеведущий и режиссер, вел телевизионную передачу Tonight Show, несколько раз был ведущим на церемонии вручения премии «Оскар». Прим. ред.
[Закрыть], Рональда Рейгана и многих других выдающихся мастеров публичного выступления. Отдельного упоминания удостоился Скотт Адамс, создатель серии комиксов о Дилберте, в которых высмеиваются проблемы коммуникации в бизнесе.
Почетное место среди присутствующих на страницах книги знаменитостей занимает римлянин Марк Туллий Цицерон, великий политический деятель и оратор. Его мудрые изречения положены в основу первой и последней глав. Здесь, во введении, я привожу его слова, написанные в 55 году до нашей эры и защищающие естественный подход:
В универсальности этой концепции я убедился, когда в 2012 году пекинское издательство Cheers Publishing перевело мои первые книги о навыках презентации на китайский язык и выпустило их в виде трилогии. Изначально я писал работы «Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию»[3]3
Вайссман Д. Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию. СПб.: Питер, 2011.
[Закрыть], «Искусство делать эффектные презентации. Техника, стиль и стратегии от самого известного в Америке преподавателя ораторского искусства»[4]4
Вейссман Д. Искусство делать эффектные презентации. Техника, стиль и стратегии от самого известного в Америке преподавателя ораторского искусства. М.: Аквамариновая Книга, 2012.
[Закрыть] и In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions («На линии огня: как отвечать на сложные вопросы») как три отдельные книги, в которых предлагал читателям апробированную методологию создания основных элементов презентации.
• Как писать понятные и логичные тексты.
• Как создавать простой и эффективный графический дизайн.
• Как уверенно и авторитетно излагать свои мысли.
• Как отвечать на сложные вопросы.
Увидев три книги вместе, да еще в Китае (хотя я не знаю китайской грамоты), я укрепился в мысли, что важнейшие элементы любой презентации одинаковы для всех культур и (исключая PowerPoint) существовали в Древнем Риме времен Цицерона и даже раньше, в Древней Греции времен Аристотеля. Разработанные классическими философами принципы применимы и сегодня. Я уже почти четверть века использую их современные варианты в своих учебных программах как консультант в Кремниевой долине, а до того – десять лет на должности продюсера и директора по связям с общественностью на нью-йоркском телеканале WCBS-TV.
Чтобы поделиться этими универсальными методами с вами, я систематизировал их в отдельные уроки и поделил на небольшие главы. Тот же принцип я использовал в предыдущей книге Presentations in Action («Презентация в действии»), в блогах на сайтах Forbes и Harvard Business Review, а также на сайте www.indezine.com, в разделе, посвященном PowerPoint, где кое-какие уроки уже были опубликованы.
Помимо тезисов о проведении презентаций, вы познакомитесь с советами о том, как вести себя в разнообразных ситуациях общения с публикой: на выступлении перед большой аудиторией, во время дискуссии за круглым столом, в момент демонстрации новых товаров, на интервью, при чтении с листа, и узнаете об управлении голосом и речью. А счастливчикам, уже достигшим вершины бизнес-олимпа, я предлагаю десять лучших приемов по своей специализации – роуд-шоу накануне IPO.
Мне посчастливилось готовить к роуд-шоу почти шестьсот компаний, среди них были Cisco, Intuit, Yahoo! eBay, Netflix и Dolby Laboratories. Во всех случаях в процессе подготовки неизменно применялись методы, помогающие компаниям привлекать финансирование, продавать свой продукт, создавать партнерские отношения и получать одобрение руководства для реализации внутренних проектов – еще одно подтверждение универсальности описываемой методологии.
О какой бы сфере деятельности ни шла речь, у вас есть возможность использовать наработки, прошедшие проверку временем в различных странах, культурах и каналах коммуникации. Они действительно сделают из вас по-настоящему сильного докладчика. От всей души желаю вам успеха!
Мастера публичного выступления
В порядке упоминания в книге
Марк Туллий Цицерон
Аристотель
Марк Твен
Джошуа Фоер
Морин Дауд
Эд Кук
Аманда Форман
Сэр Артур
Квиллер-Кауч
Кристофер Маркус
Стивен Макфили
Уильям Странк
Элвин Уайт
Стивен Кинг
Джейсон Гей
Франклин Рузвельт
Джеймс Коллинз
Марианна Вульф
Гай Кавасаки
Федерико Феллини
Кейси Шварц
Вуди Аллен
Мик Ласаль
Стивен Кови
Терри Тичаут
Манола Даргис
Энтони Скотт
Клайв Томпсон
Мишель Монтень
Генри Джеймс
Тим Кармоди
Николсон Бейкер
Сэр Уинстон Черчилль
Марди Грот
Эрин Маккин
Лерой «Сэтчел» Пейдж
Хамфри Богарт
Джулиус Эпштейн
Филип Эпштейн
Говард Кох
Уильям Шнайдер
Стив Келли
Майк Ли
Джон Доер
Винод Хосла
Уолтер Моссберг
Джо Дейтор
Шерри Теркл
Джеймс Пеннебейкер
Диана Тамир
Джейсон Митчелл
Теодор Левитт
Брюс Каплан
Джефф Дайер
Джон Ирвинг
Уильям Сафир
Джумпа Лахири
Дэвид Леттерман
Дипак Чопра
Уильям Шекспир
Уильям Джиллетт
Рональд Рейган
Барак Обама
Филип Делвз Бротон
Кристофер Барлоу
Пол Кац
Джон Стюарт
Акира Куросава
Стивен Принс
Мэтт Сейц
Люси Келлауэй
Майкл Болдуин
Гарр Рейнольдс
Стивен Кросслин
Ханс Рослинг
Дебора Ландау
Стивен Сондхайм
Пол Саймон
Диззи Гиллеспи
Хьюстон Персон
Дана Гудиер
Тимоти Гэллуэй
Джоэл Стайн
Тейлор Мали
Мэтт Ридли
Ирвинг Берлин
Тони Перротет
Брюс Илифф
Рольф Добелли
Фрэнк Синатра
Джон Кеннеди
Джон Мичем
Джонни Карсон
Дэвид Виганд
Дороти Рабинович
Адам Лашински
Фрэнк Партной
Скотт Адамс
Билл Клинтон
Кевин О’Коннор
Пол Мариц
Адам Брайант
Джордж Бернард Шоу
Питер Фант
Чарли Роуз
Барбара Уолтерс
Часть I
Содержание: искусство излагать мысли
Глава 1
Ногти Марка Твена
Как запомнить текстТрудности с запоминанием текста заставляют сердце оратора неистово колотиться, а мысли – путаться. Поэтому лекторы и докладчики нередко полагаются на различные приспособления, начиная с примитивных карточек и заканчивая дорогущими телесуфлерами, играющими роль подсказок.
Джошуа Фоер, автор бестселлера «Эйнштейн гуляет по Луне»[5]5
Фоер Д. Эйнштейн гуляет по Луне. Наука и искусство запоминания. М.: Альпина Паблишер, 2013.
[Закрыть], предлагает более продвинутый и дешевый метод – использование зрительных образов, то есть связывание различных понятий с определенными объектами посредством ассоциаций. Мнемотехника Фоера – это лишь современная вариация метода под названием «локи» (от лат. «место»), который, если верить статье в Wall Street Journal, корнями уходит во времена первобытнообщинного строя, когда «человек старался запомнить, какие пути ведут через чащу домой».
Метод «локи» применялся древнеримским мыслителем, политическим деятелем и оратором Марком Туллием Цицероном, жившим в I веке до нашей эры. Когда Цицерон и его современники выступали с долгими речами на римском форуме, у них под рукой не было заметок, поскольку бумагу в те времена еще не изобрели. Поэтому в качестве подсказок ораторы использовали мраморные колонны форума. Каждая колонна символизировала одну тему и связанные с ней идеи. Если верить рассказам современных экскурсоводов по Риму, ораторы переходили от колонны к колонне, то есть от темы к теме, используя их как визуальные подсказки. С течением времени этот прием трансформировался в популярный метод «Римская комната», согласно которому нужно мысленно соотносить физические объекты в помещении с определенными темами, что очень напоминает ассоциации с колоннами древнеримского форума.
Репортер New York Times Морин Дауд, вдохновленная книгой Фоера, отыскала интересные факты из жизни двух писателей, пользовавшихся необычными методами запоминания.
• Марк Твен «однажды на ногтях записал первые буквы тем, которые собирался раскрыть на лекции».
• Англичанин Эд Кук, автор книги Remember, Remember («Запомни») и поклонник метода «Римская комната», рекомендует: «Если вам нужно запомнить несколько тезисов, расположите их по знакомому маршруту, например, в своей квартире».
Кук, сооснователь сайта Memrise, посвященного развитию памяти, связал свой метод непосредственно с презентациями. В лондонской газете The Guardian в 2008 году он писал:
Вначале сведите речь, скажем, к двадцати тезисам… Запишите их по порядку. А теперь подберите образ, соответствующий каждому тезису. Чтобы запомнить, что фунт уступает позиции доллару, представьте, что Джордж Буш колошматит Гордона Брауна пачкой долларовых банкнот. Если нужно запомнить, что 90 процентов женщин находятся на работе в менее выгодном положении по сравнению с мужчинами, представьте девяностолетнюю женщину, сгибающуюся под тяжестью огромного груза. Затем расположите свои образы в знакомом помещении. Драку Буша с Брауном можно поместить в умывальнике в ванной, а старушку в душе. Следующие восемнадцать образов расположите последовательно вдоль маршрута передвижения по дому.
Творчески переработав совет Кука, я возвращаюсь к Цицерону и рекомендую выступающим соотнести все элементы речи с несколькими «концептуальными римскими колоннами», или основными темами, а затем представлять их в простых слайдах PowerPoint, созданных по принципу «лучше меньше, да лучше». Напоминания в таком случае будут исходить от конкретных картинок, а не воображаемых.
Финансовые директора, которые всегда внимательны к деталям и не любят делать прогнозы, готовят свои презентации в виде написанного на бумаге текста или слайдов, а затем читают заметки с листа или заучивают наизусть. Такой метод привязывает взгляд докладчика к тексту, отрывая его от аудитории.
Как-то раз финансовый директор одной компании пришел ко мне на консультацию с презентацией, записанной распространенными предложениями. Я попросил его сократить каждое предложение до четырех слов и изложить суть по этим тезисам. Он так и сделал, и все прошло прекрасно. Затем я попросил его сократить тезисы до одного слова и опираться на них. И снова все получилось. После чего я попросил его выступить вообще без текста. Получилось. Далее мы поместили четыре ключевых слова на слайды, и он сделал доклад, общаясь непосредственно с аудиторией.
Конечно, можно обойтись без слайдов и, подобно Марку Твену, записать первые буквы тезисов на ногтях или, как Сара Пэйлин[6]6
Губернатор штата Аляска (США) с 2006 по 2009 год. Прим. ред.
[Закрыть], писать шпаргалки на ладонях. Или снова вернуться к этим примитивным карточкам. Однако всякий раз, поглядывая на них, вы не только теряете связь с аудиторией, но и показываете, что не уверены в своих словах. И доверие аудитории к вам уменьшается.
Так что отдайте предпочтение колоннам Цицерона и PowerPoint.
Глава 2
Убейте своих любимцев
Советы профессиональных писателейИсторик Аманда Форман, автор бестселлера Georgiana, Duchess of Devonshire («Джорджиана: герцогиня Девонширская»), написала также книгу World on Fire: Britain’s Crucial Role in the American Civil War («Мир в огне: решающая роль Британии в Гражданской войне в США»). Рассказывая газете Wall Street Journal о творческом процессе, она преподала докладчикам ценный урок.
Плодом моих одиннадцатилетних изысканий стали более 400 персонажей, разбросанных по четырем частям [Великобритании]. Материала было так много, что я едва могла описать первый день конфликта, не говоря уж обо всех четырех годах.
Хотя вряд ли докладчики тратят одиннадцать лет на создание текста о своих компаниях, они, как и Форман, располагают огромным количеством материала, предназначенного для различной аудитории. К сожалению, большинство ораторов обрушивают всю эту лавину на слушателей, добиваясь при этом эффекта стеклянных глаз.
Форман – уважаемый ученый, доктор истории, она получила степень в Оксфорде, и искусство занимательно излагать мысли у нее в крови. Ее отец, Карл Форман, получил «Оскара» за сценарий к фильму, ставшему классикой кинематографа, – The Bridge on the River Kwai («Мост через реку Квай»). Под конец исследования она поняла, что материала о таком грандиозном и сложном событии, как Гражданская война, у нее хватит на десятерых писателей.
Я создала хронологию для всех четырехсот персонажей и избавилась от тех, чьи истории, как бы ни были они интересны, не пересекались с историями других персонажей. После отсева у меня осталось 197 персонажей, связанных друг с другом напрямую или через одно звено[7]7
В книге Форман 1008 страниц. Представьте, сколько бы их было, если бы она не отказалась от 203 персонажей. Прим. авт.
[Закрыть].
Форман применила методику, известную в кругу профессиональных писателей под названием «Убей своих любимцев». (Сообщество писателей Атланты даже назвало так свой сайт.) Эту фразу обычно приписывают нобелевскому лауреату, романисту Уильяму Фолкнеру, на самом деле авторство принадлежит сэру Артуру Квиллер-Каучу, британскому писателю и критику, который в 1916 году в своей работе On the Art of Writing («О писательском искусстве») сказал:
Если вы чувствуете порыв сотворить исключительный писательский шедевр, повинуйтесь ему безоговорочно, но уничтожьте свой опус прежде, чем послать его в печать. Убейте своих любимцев.
Ему вторят Кристофер Маркус и Стивен Макфили, сценаристы приключенческого фильма «Первый мститель», созданного по мотивам комиксов Captain America («Капитан Америка») писателя Джо Саймона и художника Джека Кирби. В статье Word Craft («Искусство слова») Wall Street Journal сценаристы написали:
Адаптация материала для фильма – это всегда сокращение. Будь то роман или рассказ, реальный криминальный сюжет или комикс с семидесятилетней историей, наша первая задача – отсев. Если из-за этого придется потерять любимого кем-то персонажа, значит, так тому и быть. Не можем же мы всех поместить на экран. Любимцы должны умереть.
Все это похоже на правду, поскольку писатели, в творческих потугах рождающие литературные тексты, неизменно влюбляются в свои творения, не могут к ним придраться и уж тем более расстаться с ними. Так же и авторы презентаций, которые живут, дышат и грезят своими компаниями, хотят сообщить публике каждую мелочь. Но аудитория не разделяет их интересов, поэтому ораторы, как и писатели, должны «убивать своих любимцев».
Подготовка презентации начинается со сбора всех составляющих выступления. Создавая кулинарный шедевр, шеф-повар начинает с того, что отбирает все ингредиенты для блюда, приправы и утварь. Он же не использует всю посуду и продукты, которые у него есть. Собрав все ингредиенты презентации, оцените значение темы для аудитории, а не для вас самих. Публика, наверное, не знает предмет так глубоко, как вы, да ей это и не нужно. Сообщите ей, который час, а не объясняйте, как изготовить часы.
Выбросьте, опустите, вырежьте или любым иным «хирургическим» способом избавьтесь от лишнего багажа. Будьте безжалостны. Оставьте только то, что действительно нужно слушателям.
После первого редактирования пройдитесь по тексту еще раз, а потом еще. Каждый раз вы будете смотреть на черновик свежим взглядом и находить очередного кандидата на вырезание. Последуйте совету из классической работы The Elements of Style («Элементы стиля») Странка и Уайта: «Всегда полезно перечитать свой текст позже и безжалостно удалить лишнее».
Король ужасов писатель Стивен Кинг, который прекрасно разбирается в безжалостных убийствах, тоже следует этой методике. В автобиографической работе «Как писать книги»[8]8
Кинг С. Как писать книги. Мемуары о ремесле. М.: АСТ, 2004.
[Закрыть] он представил записку, однажды присланную ему редактором: «Необходимо сократить по формуле: второй вариант = первый вариант – 10 процентов».
Обрабатывайте весь материал при подготовке, а не во время презентации. За сценой, а не перед аудиторией. Перефразируя цитату «Убейте своих любимцев», получим: «Если сомневаешься – удаляй».
Глава 3
Как долго должна длиться презентация?
Я прекрасно понимаю желание почтенного члена палаты высказаться. Ему действительно нужно попрактиковаться.
Уинстон Черчилль
Краткость и лаконичность
Каждый докладчик с грустью осознает, сколь недолговечно внимание современной аудитории. Джейсон Гей, пишущий для The Wall Street Journal, великолепно изложил суть этого явления:
Вы так заняты, так заняты! В 2012 году это никого не удивляет. Вы слишком спешите, чтобы расплачиваться за кофе наличными. Ну да, ведь так трудно вытащить банкноты из кармана, разогнуть, протянуть кассиру, подождать сдачу – это может занять целых девять мучительных секунд. Поэтому вы расплачиваетесь через приложение на своем смартфоне – бип, и готово.
Президент Франклин Рузвельт, лучший оратор Америки, а то и всего мира, отвечает на вопрос в названии этой главы известной формулой: «Будь искренним и кратким, а после выступления сразу садись на место». К сожалению, об этом совете часто забывают на презентациях, поскольку лаконичность на них – большая редкость. Хотя Рузвельт говорил о длительности речи, краткость важна и при изложении подробностей.
Джеймс Коллинз, автор романа Beginner’s Greek («Греческий для начинающих»), написал по этому поводу в The New York Times эссе под названием «Сюжет уходит от меня». По признанию автора, он очень любит читать книги, но после прочтения ничего не запоминает из их содержания. «Я помню только общую атмосферу и пару неопределенных образов». Коллинз заметил, что не одинок в этом: большинство людей не могут припомнить ни названия, ни автора, ни даже самой книги, прочитанной ими месяц назад, не говоря уж о ее содержании.
Заинтригованный этим феноменом, Коллинз обсудил его с Марианной Вульф, преподавателем из университета Тафтса и директором Центра исследований в области чтения и языка. По мнению Вульф, «мгновенное вспоминание фактов и способность воспроизвести целостный образ в корне отличаются. Мы не можем восстановить в памяти подробности, но, перефразируя Уильяма Джеймса[9]9
Уильям Джеймс – американский философ и психолог, один из основателей и ведущий представитель прагматизма и функционализма. Прим. перев.
[Закрыть], нам остается тень памяти».
Для устной презентации регулирование объема выступления еще важнее. Читатели электронного или печатного текста всегда могут вернуться к неясным моментам, но слушатели, воспринимающие информацию здесь и сейчас, такой возможности не имеют. Если они теряют нить изложения, то либо прерывают выступающего, либо отключаются. В любом случае докладчик проигрывает.
Вывод? Будьте лаконичны. Следите не только за продолжительностью презентации, но и за количеством подробностей, а также их организацией в речи. Поделите презентацию на три-пять тем, содержание которых должно полностью раскрывать ее идею. Во время выступления придерживайтесь этого деления, нанизывая на темы подробности. Аудитория может забыть детали, но способна «воссоздать образ» рассказа. Или, как пишет в своей книге «Как очаровывать людей»[10]10
Кавасаки Г. Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.
[Закрыть] мастер метких высказываний Гай Кавасаки: «Сделайте текст кратким, простым и доступным».
Глава 4
Следуйте за деньгами
Ну и что?Нашумевший Уотергейтский скандал оставил след в американской культуре, породив много афоризмов. В первую очередь благодаря политическим журналистам Бобу Вудворду и Карлу Бернстайну, ярко изобразившим подробности скандала в книге 1974 года All the President’s Men («Вся президентская рать»), а также одноименному фильму с участием Роберта Редфорда и Дастина Хоффмана. Неизменно популярным выражением остаются слова тайного агента Глубокой Глотки, который посоветовал Вудворду и Бернстайну «следовать за деньгами». С тем же успехом этот совет могут взять на вооружение и авторы презентаций. Однако в горячем желании наполнить свой рассказ техническими деталями и еще более горячем желании вернуться на место они забывают о пользе, которую их выступление должно принести аудитории. И теряют след денег.
В книге «Блестящая презентация» я привел следующий пример. Компания-стартап, ищущая финансирование, обратилась ко мне, чтобы я помог ей подготовить речь для венчурных инвесторов. Во время презентации глава компании показывал слайды, демонстрирующие сильные стороны продукции. Затем он рассказал о каждом продукте и завершил свою речь такими словами:
– Как видите, наши продукты дают клиентам множество преимуществ.
Я сказал:
– Ну и что?
Директор улыбнулся и добавил:
– Эти преимущества приведут к повторным обращениям, повторные обращения – к регулярному доходу, а регулярный доход повысит стоимость акций.
Таковы преимущества для венчурных инвесторов. Вот что значит «следовать за деньгами».
Приведу другой пример. Карен Веспи работает менеджером по продажам в компании Maxim Integrated, выпускающей аналоговые и комбинированные полупроводники. Девушка готовила презентацию, чтобы предложить продукт крупному производителю компьютерной техники. Веспи продемонстрировала слайд с перечислением всего ассортимента компании, подробно рассказала о каждом продукте и завершила свою речь следующими словами:
– Как видим, продукты Maxim воплощают в себе лучшие технологии при минимальной цене.
Я сказал:
– Ну и что?
Карен добавила:
– Интегрированные решения Maxim позволят повысить производительность ваших компьютеров, быстрее вывести их на рынок и получить преимущество перед конкурентами.
Она объяснила производителю, какие выгоды он получает от сотрудничества. Вот что значит «следовать за деньгами».
При подготовке презентации постоянно спрашивайте себя: «Ну и что?» Поставьте себя на место руководителя стартапа или Карен Веспи и представьте, что перед вами венчурные инвесторы, производители компьютеров или любые другие важные персоны. Если подготовить ответ на их мысленный вопрос, след денег не потеряется.
Агент Глубокая Глотка был прав: следуйте за деньгами.
