Текст книги "Как стать незаменимым сотрудником"

Автор книги: Дональд Крэйг

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 4 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]

2.4. Проявляем инициативу правильно

В трудовом коллективе всегда необходимо быть начеку. В любую минуту вам может представиться шанс проявить себя. Не прозевайте его. Все руководители любят инициативных работников. Свежие идеи, неординарные да и простые решения задач – от вас этого ждут, поэтому не стоит тушеваться, смело проявляйте инициативу. Вопрос в том, как правильно это делать.

Во-первых, свои идеи высказывайте тому, кто настроен их воспринимать. Посредники вам здесь ни к чему. Когда идет общее живое обсуждение, ваши предложения могут быть с жаром раскритикованы. Лучше делать любые заявления в спокойной обстановке, привлекая к себе максимум внимания. Если не хотите, чтобы ваши идеи кто-либо присвоил, озвучивайте их руководителю в присутствии нескольких коллег. Для этого отлично подходят планерки, совещания.

Прежде чем преподносить свою идею на блюдечке с золотой каемочкой, приготовьте ее. Тщательно продумайте детали, ответы на возможные вопросы. Если ваша идея масштабная, заранее поговорите с нужными людьми, уточните все затраты, также продумайте пути отступления в случае неудач. О неудачах упоминать при подаче идеи не следует, но сами вы должны быть к ним готовы, так как при всех возможных неприятностях винить будут вас.

Обязательно покажите собственную заинтересованность в воплощении вашей идеи. Начальству, как ни странно, не особо нравятся бескорыстные инициативные работники. Если у вас нет материального интереса, то и требовать от вас что-либо сложнее.

Будьте готовы к тому, что ваше предложение могут раскритиковать или сразу отказать вам. Критику воспримите, как должное, отвечайте красноречиво, но не резко, вы не оправдываетесь, просто уточняете детали. Если вам дали от ворот поворот, не возмущайтесь. Можно предложить доработать идею. Можно оставить ее до лучших времен.

Инициативу следует проявлять регулярно, но не слишком часто. Особенно избегайте быть затычкой в любой бочке. Если не знаете всех аспектов дела, не лезьте в него. Делайте предложения только тогда, когда действительно можете помочь фирме. 2.5. Дружба и романтика – работа в удовольствие

На работе мы проводим существенную часть жизни. Поэтому здесь есть место и дружбе, и любви, и ненависти.

С самых первых дней на работе каждый прилагает немало усилий, чтобы установить доброжелательные или хотя бы нейтральные отношения с коллегами. У всех это получается с разным успехом.

Сближают коллег совместные походы в кафе в обеденный перерыв, корпоративы, даже посиделки на лавочке после работы и совместные перекуры. Вы не обязаны ходить хвостиком за всеми постоянно, но периодически участвовать в общественных мероприятиях необходимо, иначе прослывете нелюдимым врединой.

Поздравляйте коллег с днем рождения. Некоторые на работе его не отмечают – тогда просто поздравьте на словах, подарите открыточку. Внимание всем приятно.

Дружный коллектив – это просто райский уголок. На работу ходить с утра приятнее, трудиться веселее и проще. При многолетней работе бок о бок можно в итоге стать очень близкими людьми. Но все же дружба дружбой, а денежки, как говориться, врозь. Нужно удерживать дистанцию, к другу ведь предъявляются те же требования, как и к остальным. Учитесь грамотно и деликатно объяснять друзьям, почему не можете выполнять за них их работу или покрывать постоянно перед начальством. Хороший друг поймет вас и простит. Если же человек постоянно обращается к вам с неадекватными просьбами, обижается на каждый отказ, подводит вас, то это не дружба, а эксплуатация человека человеком.

Отдельно скажем о таком распространенном явлении, как служебный роман. Некоторые предприимчивые работники умудряются именно таким образом стать для своего босса (мужчины или женщины) незаменимыми. Но это скользкая дорожка. Масса примеров, когда интим на работе приводит к неминуемому увольнению одного из участников. Если завязать роман с руководством, то в том случае, если вы надоедите, шансы на ваш уход почти стопроцентные. Если заводите роман с коллегой – тут все не так однозначно. В принципе, с коллегой, начальником или начальницей можно при хорошем раскладе и семью создать. Но это уже тема для другой книги. А мы говорим не о семейном счастье, а о том, как стать незаменимым работником. Личные привязанности и чувства всегда помеха деловым отношениям. Люди, нацеленные на успех, в какой-то степени циничны. Они избегают такого головокружительного чувства, как влюбленность, так безопаснее.

Кстати о безопасности – приставания на рабочем месте носят громкое название «харрасмент» и преследуются по закону. Так что вульгарные шуточки, шлепки по мягкому месту, фривольные замечания и другие проявления недвусмысленного интереса, даже несерьезного, не следует позволять ни себе, ни другим. Глава третья

Кто нами руководит? 3.1. Стили руководства. Кто ваш начальник – президент или король?

Хозяин – барин, говорит старинная русская пословица. И действительно, от руководителя зависит многое в вашей карьере, если не всё. Вы можете быть идеальным работником, но если у вас сложатся невыносимые отношения с начальником, незаменимым вам не стать.

Редко когда подчиненные пребывают в абсолютном восторге от своих эксплуататоров. Даже самые миролюбивые и щедрые боссы вызывают у сотрудников время от времени негодование. Проблемы могут возникнуть как по вашей вине, так и по вине руководителя.

Чтобы ужиться с боссом, необходимо разбираться в его психологии, четко представлять себе, какие цели он ставит перед собой, какими средствами готов их добиваться.

Для начала определим, какого стиля руководства придерживается ваш начальник. Всего выделяют три стиля – авторитарный, демократический и либеральный. В чистом виде они встречаются редко, но всегда преобладают черты какого-либо одного.

Авторитарный стиль управления популярен среди начальников, любящих покомандовать. Вся власть сосредоточена в одних руках, решения принимает только руководитель, подчиненные помалкивают. Инициативу проявлять в случае, если ваш начальник – царь, практически нереально. Для авторитарного руководителя незаменимые работники те, кто поддерживает все его решения, выполняют задачи без лишних вопросов, вовремя. Нельзя нарушать устав организации. Например, если за опоздания делаются выговоры, то опаздывать не стоит. Кстати, жесткий контроль над каждым шагом подчиненных – яркий признак авторитарного стиля управления. Выжить можно и в таких условиях и даже преуспеть. У авторитариев к тому же можно многому научиться, например, искусству подчинять людей своей воле.

Демократический стиль управления характеризуется главным образом тем, что при принятии решений руководитель практически всегда учитывает мнение подчиненных. Это один из самых действенных методов устройства организации, особенно не слишком крупной фирмы. Незаменимы вы будете для руководителя-демократа в том случае, если научитесь вовремя и к месту проявлять инициативу, вносить новые идеи и предложения. Также приветствуются развитые организаторские способности, умение налаживать деловые контакты, повышать эффективность работы как своей, так и коллег. Помните, что в критические моменты любой демократ может на время стать диктатором. В такой ситуации вам надо уметь перестроиться, и вместо того, чтобы фонтанировать собственными идеями, – поддерживать решения начальства. Это оценят.

Если вы легко можете отнести к вашей работе такое определение, как свобода действий, то скорее всего ваш босс придерживается либерального стиля управления. В этом случае руководитель только ставит главную цель, а коллектив принимает решения по реализации цели, выполняет задачи. Это распространено в творческих сферах деятельности, в научной среде, в креативных агентствах. Для начальника-либерала важно, чтобы его работники умели самоорганизовываться. То есть, если вам дают свободу, это не значит, что можно опаздывать, задерживать работу, вести себя фамильярно, в общем, наглеть. Наоборот, вас будут выделять среди прочих именно за дисциплинированность, ответственность, пунктуальность. Главное, если от вас что-то требуется немедленно, кровь из носу, как говориться, но сделайте это. Проявление инициативы приветствуется, но также ценится умение поддержать идеи коллег или же подвергнуть их или свои предложения справедливой критике.

3.2. Разбираемся в психологии начальства. Что они любят, а что нет

Какие бы благородные цели вам ни озвучивали ваши боссы, их главная и основная цель – получение прибыли. Если не материальной, то моральной, например, для режиссера фильма важно реализовать свои творческие способности. Даже если кино получится слабенькое и кассы не соберет, все равно – свое слово в искусстве его создатель сказал.

Чаще всего, конечно, руководители преследуют цель получения денежной выгоды. Хотите стать незаменимым работником – научитесь делать деньги. Как бы вы ни старались, даже если вы уже лучший друг босса, но если ваша работа не приносит прибыли, а тем более несет одни убытки – вас не только не будут продвигать по карьерной лестнице, но могут и уволить. Таким образом, ваша главная цель – работать и зарабатывать.

Жаловаться нехорошо. Но все мы любим это делать. Сказать по правде, мы любим также слушать чужие жалобы, и сплетни тоже бывают очень даже интересными. Начальники любят быть в курсе дела, поэтому вы незаменимый сотрудник, если всегда всё обо всех знаете. Иногда необходимо раскрывать глаза руководства на истинное положение вещей. С другой стороны, сплетни о начальстве, как мы уже говорили раньше, запрещены. Вот что уж точно не любят начальники, так это быть объектом пересудов, фривольных шуточек и насмешек.

В общем и целом, начальники – тоже люди. У них есть семьи, любимые, друзья (представьте, с ними действительно кто-то дружит!) И, конечно, у руководителей имеется масса проблем, как деловых, так и личных. Уважайте своего начальника, ведь скоро вы сами можете получить аналогичную должность. Вот и увидите тогда, как это непросто – быть самым главным боссом. 3.3. Находим с боссом общий язык

Сложнее всего найти подход к классическому начальнику-самодуру. Вернее, скажем по-другому – найти подход не так трудно, труднее выдержать работу рядом с ним и не сорваться. Самовлюбленные начальники своих подчиненных ни во что не ставят и считают, что работать тут умеют только они, а остальные – обычные недоумки. Это те самые авторитарии, о которых мы уже говорили. Помните фразочку из мультика «Мадагаскар» – улыбаемся и машем? Так вот – если ваш руководитель – самодур или самодура – улыбайтесь и машите… на него рукой. Со всем соглашайтесь, а сами потихоньку корректируйте неверные решения, главное, чтобы руководство ни сном ни духом об этом не знало. В итоге вполне возможно, что рано или поздно вы займете место вашего тираничного босса.

Если ваш руководитель придерживается мнения, что экономика должна быть экономной, то есть является типичным скрягой, поддержите его в этом. Экономьте всё, что можно – бумагу для принтера, сахар, даже туалетную бумагу. Такие начальники ценят, когда работников мало волнует их зарплата, главное – хорошо работать. Конечно, вас зарплата очень даже волнует, но вы этого не показывайте. Просто трудитесь из любви к своему делу. Сверхурочные и работа в праздники и выходные добавит вам баллов.

Наверняка вам встречался на жизненном пути начальник (а еще вероятнее – начальница), которые не упускали случая пожаловаться на что-нибудь своим подчиненным. Такие люди любят быть в центре внимания. У них постоянно что-то происходит. То в личной жизни, то на работе, и они обязательно об этом сообщат. Причем, если до вас снизошли с подобными частными беседами, то считайте – вас уже принимают за своего. Правда, бывает неловко выслушивать признания вышестоящего руководителя, например, о том, как он поругался с тещей или жена застала его с любовницей. Незаменимым вы станете для такого босса, если освоите азы психоанализа. Слушайте, кивайте или сокрушенно вздыхайте. Пусть человек выскажется. Обязательно тоже пожалуйтесь на свою нелегкую жизнь. В общем, проявите сочувствие и понимание.

Для начальников-либералов незаменимы уникальные сотрудники с неистощимым запасом свежих идей и предложений. Такой начальник почти не отличается от рядовых сотрудников. Не приказывает, не наказывает, уж точно не выставляет напоказ свою власть. Но он зорко следит, чтобы подчиненные справлялись со своей работой даже не на 100, а скорее на 200 процентов. Совершенствуйтесь, и вас обязательно ждет повышение. 3.4. Без вульгарности, или Как не перейти границ

Каждый незаменимый сотрудник обязан в совершенстве владеть деловым этикетом. Эта наука, или, если хотите, искусство, включает в себя множество правил и законов. Основные из них известны нам с самого детства. Это элементарные правила вежливости. Не опаздывать на деловые встречи, обращаться к начальству и сослуживцам уважительно, не говорить лишнего, в частности избегать брани или неприкрытой лести, не обещать больше, чем вы можете сделать, стараться выполнить работу вовремя. Опрятный внешний вид и грамотную речь, как устную, так и письменную, оценит и ваш начальник, и партнеры, и коллеги. Обязательно изучите правила ведения документации на вашем предприятии, чтобы не делать нелепых ошибок в важных бумагах.

Деловой этикет, конечно, имеет массу нюансов. Например, деликатный вопрос, насколько близко можно дружить и общаться с боссом. Самое грамотное решение – сохранять дистанцию. Обращение на Вы приветствуется, если начальник вас старше, солиднее. Даже если он давно вам тыкает, не стоит также переходить на подобный тон.

Если ваш начальник – женщина, помните, что сегодня распространена тенденция к равноправию. То есть не делайте намеков на слабый пол, вообще не упоминайте о естественной разнице между двумя человеческими особями. С другой стороны, если коллегу-женщину уже не принято пропускать вперед, например, при выходе из лифта, то начальницу – можно в свете ее вышестоящей должности.

Если вам попался начальник, принадлежащий к типу харизматических лидеров, перейти границы делового этикета с ним проще всего. Такие боссы сами провоцируют сотрудников на неформальное общение. Субординации нет практически никакой. Но вам ни в коем случае не следует забывать, что ваш начальник – лицо самое авторитетное в организации. Какими бы своими парнями или девчонками из соседнего двора ни были руководители, помните каждую секунду, что от них зависит ваша зарплата, повышение, да и вообще, возможность увольнения за нелестные отзывы или вульгарное поведение с вашей стороны еще никто не отменял.

Глава четвертая

Переговоры 4.1. Ведем переговоры с начальником

Самые сложные вопросы для обсуждения с начальством – просьба о прибавке к зарплате, о повышении, объяснение своего отсутствия на работе. Случается, что в организации непросто получить отпуск не то что внеочередной, но даже законный.

Во-первых, всегда общайтесь с руководителем спокойно, вежливо, уверенно. Даже если начальник позволяет фамильярность, вам это делать не рекомендуется. Слушайте начальника внимательно, не перебивайте. Постарайтесь понять его точку зрения. Возможно, он владеет большей информацией, чем вы, и ему виднее.

Если собрались обсудить с руководством важный вопрос, продумайте все свои доводы и аргументы заранее. Просчитайте, какие могут быть возражения.

Ошибка многих сотрудников – позволять руководителю унизительные замечания в свой адрес. Нельзя спускать хамство. Не считайте себя обязанным начальнику за то, что он регулярно выплачивает вам зарплату. Вы не раб на галерах, а честно выполняете свою работу.

Решиться попросить прибавку или премию, повышение, внеочередной отпуск сложнее всего. Как-то это неудобно, страшно даже. Но порой необходимо.

Выберите удачное время. Начальник должен быть в хорошем расположении духа, но не заговаривайте об этом на корпоративах, в неформальной обстановке. Любой босс вправе забыть, о чем с ним говорили за бутылкой вина.

Помните о том, что переговоры могут пойти не по вашему сценарию. Вам могут предложить альтернативные варианты. Например, отложить отпуск на какое-то время или вместо повышения перейти на более высокооплачиваемую работу в другой филиал фирмы. Подготовьтесь к тому, что вам придется идти на какие-то компромиссы. Порой не стоит сразу соглашаться, возьмите время на обдумывание. Кстати, и ваш шеф может, когда вы выскажете свою просьбу, сказать, что он подумает об этом. Поэтому, обращаясь к начальнику, излучайте позитив, будьте уверены в том, что вы правы, тогда и думать ваш босс будет, скорее всего, в том же направлении.

Вам необходимо пропустить несколько рабочих дней, а начальник не отпускает? Больничный лист – выход из ситуации. Если не удается получить его в районной поликлинике, обратитесь в частную. Здесь можно законным способом больничный лист купить. В спектр платных медицинских услуг частных медицинских организаций входит платное оформление больничного. Правда, не мешало бы при этом болеть, иначе законным этот метод уже никак не назовешь. 4.2. Деловое общение с коллегами

С коллегами необходимо общаться на равных. Не требуйте к себе особого отношения, привилегий. На работе все выполняют важные функции. И у каждого функция своя. Поэтому при выполнении общей работы важно, чтобы ни вы, ни ваши коллеги не попали в ситуацию, когда приходится отвечать за ошибки друг друга.

Неэтично искать виноватых вокруг, не замечая собственных «косяков». Иногда лучше умолчать о недоработках сослуживцев, прикрыть тылы, так сказать. Но если по вине вашего коллеги предприятие терпит убытки, умалчивать об этом – практически финансовое преступление.

На деловых отношениях сказываются межличностные. Поэтому будьте позитивны, улыбайтесь, благодарите, выполняйте маленькие дружеские просьбы. При этом не задавайте коллегам лишних вопросов, не лезьте в их личную жизнь. Больше слушайте, меньше грузите людей своими проблемами. Бывает, придет утром на работу сотрудник и давай рассказывать о своих домашних делах, как прошел вечер, с кем провел ночь, куда собирается ехать отдыхать. И так весь день. Это ужасно раздражает и отвлекает от работы. Вежливые люди не прервут болтуна, но неприязнь затаят. Будьте внимательны к своим соратникам, учитывайте их нужды, относитесь к ним, как к личностям. Незаменимые работники всегда находят поддержку у всего коллектива. 4.3. Переговоры с партнерами

На деловых переговорах как никогда нужно следить за своими словами. Неудачная шутка, неуместное замечание, надуманный комплимент могут разрушить с таким трудом созданный положительный настрой. Согласно проведенным исследованиям, на деловой встрече помогают добиться успеха такие слова, как «да», «давать», «старт», «начинать», «встреча» и «обсуждать». Эти слова сигнализируют о том, что принятие решения неизбежно. Следует избегать слов в превосходной степени, например, «прекрасный», «восхитительный», «отличный». Они слишком абстрактны и воспринимаются как ложь и преувеличение.

На переговорах с партнерами, спонсорами, учредителями следует высказываться только о том, в чем вы компетентны. Не обсуждайте то, что от вас не зависит, не берите на себя большую ответственность, чем та, которой наделило вас начальство. Не преувеличивайте свою значимость. Когда истинное положение дел прояснится, вас посчитают выскочкой. Неправильно давать невыполнимых обещаний. Если что-то неясно, скажите, что обсудите это с руководством. И помечайте у себя в блокноте все возникающие вопросы, чтобы не забыть.

К собеседникам обращайтесь по имени. Лучше заранее уточнить, как человеку привычнее – просто имя или имя-отчество. Лучше обращаться по имени и отчеству, даже если ваш собеседник моложе и ведет себя раскованно.

Сегодня широкое распространение получили так называемые встречи без галстуков. Неофициальное общение с деловыми партнерами помогает лучше узнать друг друга, заручиться большим доверием.

Несмотря на непринужденную обстановку, такие встречи все же остаются деловыми и направлены не на отдых и развлечения, а на решение рабочих вопросов. Организуют такие мероприятия по случаю заключения сделки, чтобы представить друг другу новых партнеров по бизнесу. Можно предложить новую идею, попросить об одолжении. Неформальное общение не должно быть фамильярным. Стадии сближения – приглашение на ланч, на обед в ресторане, на семейный праздник, например, на свадьбу детей. Особняком стоят домашние семейные ужины. Приглашение на такое мероприятие – знак особого расположения. Вам необходимо проявить в этом случае всю свою тактичность и коммуникабельность. В отличие от деловых переговоров, в доме вашего начальника или партнера по бизнесу вы можете льстить, сколько угодно. Хвалите дом, еду, не забудьте упомянуть, что обожаете свою работу и всех, с кем трудитесь бок о бок. В общем, станьте незаменимым гостем, и вас пригласят снова. Так и до повышения недалеко.