Текст книги "Думай, как Стив Джобс"

Автор книги: Дэниэл Смит

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Совершенствуй спрос

Весь процесс, связанный с созданием Apple Iи Apple II,курировал Воз, а Джобса более интересовало создание «Макинтоша». В то время большинство инженеров компании Appleбыли задействованы в проекте Lisa,якобы стоявшем за Local Integrated system architecture(архитектура информационных систем), компьютере, который в конечном итоге должен был «взорвать» мир. Но, конечно, этот проект стал своего рода данью дочери Джобса, для которой он изо всех сил старался быть хорошим отцом. По мнению Джобса, причина, почему «Мак» вышел из тени и оказал такое воздействие на общественность, была проста: «Люди, работавшие над Lisa,хотели создать что-то великое. Люди, работавшие над «Маком», хотели сделать нечто безумно великое. Разницу вы видите».

Джобс всегда имел большие амбиции касательно «Мака», который стал первым компьютером массового производства, где использовалась мышка для навигации графическим интерфейсом. В процессе работы в поисках совершенства Джобс выдвинул непомерные требования к своей команде, которые напрягали даже самых преданных его сотрудников.

Он привлек Криса Эспинозу, одного из программистов компании, для разработки Мак-калькулятора, впоследствии ставшего классическим. В конце концов Эспиноза написал утилиту и создал программу, которую назвал The Steve Jobs Roll-Your-Own-Calculator Construction Set,позволявшую его боссу менять толщину линий и задавать размер кнопок. Наконец придумали что-то, что сделало Джобса счастливым, и жизнь продолжилась. Но каждый, кто сомневался в целесообразности вложения таких усилий в столь на первый взгляд незначительную функцию, позже был удивлен – калькулятор стал стандартом Appleна многие последующие годы. Образно говоря, это стало внутренней стенкой плотницкого комода.

Это лишний раз доказывает, каким перфекционистом был Джобс, особенно после возвращения в компанию. Позже он будет говорить о том, как его инженеры на ранней стадии разработки iMac-проекта придумывали с десяток или более причин, почему это не будет работать и что нужно модернизировать. Джобс желал всем сердцем, чтобы это заработало, и, разумеется, потребовал это сделать. «Компромисс» было для него запрещенное слово.

Люби то, чем занимаешься

Джобс понял, что поддержание страсти к работе является предпосылкой успеха. А создание чего-то грандиозного – задача трудоемкая и трудная для понимания. Если любовь к тому, чем вы занимаетесь, продолжается, вы просто не сдадитесь. Кроме того, для Джобса поддержание этой страсти шло рука об руку с весельем. Когда Джобс ушел из Atariпосле того, как бросил Рид-колледж, он откликался на объявления о работе, которые содержали фразу «веселись и делай деньги». Это было для него ключевым посылом, который он впоследствии использовал, управляя компанией. Он мог играть роль жестокого надсмотрщика и иногда быть довольно резким, но он получал лучшее от людей, с кем работал, предоставляя им пространство наслаждаться собственной креативностью.

Сосредоточься

В период стремительного взлета компании Apple —и его собственного – он все время оставался реалистом. Он раз за разом раздвигал границы возможного, но не тратил время, чтобы раздвинуть границы невозможного. Прагматизм никогда не позволял ему стать заложником в поисках совершенства.

Это качество он наглядно продемонстрировал в период разработки «Макинтоша». Как мы могли уже увидеть, Джобс не останавливался ни перед чем, чтобы воплотить в жизнь задуманное, его не пугали ни сложности, ни расстояния, но проект вскоре столкнулся с непредвиденными для Джобса трудностями.

Одним из наиболее серьезных осложнений стало то, что в соответствии с соглашением между двумя компаниями «Майкрософт» также имел право первым представить собственный графический интерфейс и таким образом украсть большую часть успеха «Макинтоша». Это было совершенно неприемлемо для Джобса. Он всячески умасливал свою команду, чтобы ускорить работу и доработать машину в срок. Когда же работа была окончена в срок, он превозносил своих сотрудников, говоря: «Настоящий корабль художников». При этом подразумевая: «Нет смысла тратить время на инновации, если вы не можете доставить товар вовремя».

«Мне кажется, что мы весело проводили время. Думаю, нашим покупателям действительно нравится наша продукция. И мы всегда пытались ее усовершенствовать».

Стив Джобс

Оглядись и черпай вдохновение

«Почему вы ничего не делаете с этим?»

Стив Джобс

Джобс был не просто инноватором, но идейным вдохновителем. Однако он также усовершенствовал то, что уже было создано до него. То есть он довольно охотно заимствовал чужие идеи и присваивал их себе. Именно в этом свете мы должны рассматривать его любовь к цитированию, возможно, величайшего художника двадцатого столетия Пабло Пикассо: «Хорошие художники копируют, великие художники воруют».

И эти слова, конечно же, крутились в голове Джобса, и однажды в конце 1979 года, когда он отправился в путешествие, он окончательно сформулировал собственную философию, которая потом легла в основу концепции Apple.В один особенный день Джобс и его коллега Билл Аткинсон заявились в Xerox PARC —исследовательское подразделение технологического гиганта Xerox —для экскурсии по объекту. В конце визита, как свидетельствует история, Джобс вернулся домой с головой, полной новых идей, которые он затем развил и воплотил в «Макинтоше». Xeroxупустил возможность, и Appleстала компанией, которую мы знаем сегодня.

Это, несомненно, великолепный пример. Но конечно, подумаете вы, слишком хороший, чтобы быть правдой? Верно, да, но только отчасти. К 1979 году Appleуже зарекомендовала себя в Силиконовой долине как хороший игрок, и Джобс согласился, чтобы Xeroxкупил у них акций на миллион долларов, но в условия сделки входила экскурсия по Xerox PARCв Койот-Хилл-роуд в Пало-Альто, которая включала презентацию Xeroxсвоего революционного персонального компьютера Xerox Alto,творение инженера Ларри Теслера.

То, что Джобс и Аткинс увидели, поразило их. Компьютеры того времени оснащались клавиатурой, с которой пользователи набирали команды. А это была абсолютно новая машина, где щелчок на иконку открывал меню окна, чтобы пользователь затем мог выбрать команды.

Xeroxзнали, что они открыли нечто новое, но что точно, никто не понимал. В итоге в 1981 году Altoпоступил в продажу, но был медленным, громоздким и к тому же зависал, и вскоре Xeroxокончательно покинул рынок персональных компьютеров. Но парни из Appleпоняли, что они увидели будущее. «Почему вы ничего не делаете с этим? – спросил Джобс Теслера во время своего визита. – Это великая вещь. Это революция».

Так Джобс начал набирать команду, которая смогла бы придумать мышку, но более простую в использовании, более прочную и дешевую, чем та, что была у Xerox PARC.Также компания приступила к созданию более точного цифрового интерфейса, чтобы навсегда изменить персональный компьютер. Пять лет спустя результатом этой работы стал «Макинтош», а остальное, как говорится, уже история. Еще до официального представления компьютера Теслер так расстроился, что воспринял это как отсутствие дальновидности у руководства Xerox,и так впечатлен тем, что сказал Джобс, что присоединился к команде Apple.

У Джобса имелся большой опыт черпать вдохновение даже у компаний, с которыми у Apple,казалось, было мало общего. Например, однажды он провел плодотворный день, просматривая домашние гаджеты и другие интересные штучки, продающиеся в Macy, что вдохновило его «нарядить» Apple IIв пластиковый корпус, а не в металлический, которые в основном использовались в то время. Позже появился революционный разноцветный корпус iMac, глядя на который создавалось впечатление, будто на его создание персонал Appleвдохновило посещение завода по производству разноцветных драже.

«Снова и снова в течение четырех последних десятилетий Джобс предугадывал будущее и воплощал его в жизнь задолго до того, как большинство из нас успевали разглядеть горизонт».

Майкл Блумберг

Интервью Джобса Jobs Way

До того как Джобс приступал к собеседованию с потенциальными сотрудниками, имеющиеся кандидаты до встречи с ним уже подвергались серьезному отсеву, оставались только прошедшие его. Претенденты обязаны были продемонстрировать исключительные личностные и профессиональные качества, отличные рекомендации также ценились.

После беседы каждая кандидатура тщательно обсуждалась, это являлось отличительной чертой характера Джобса. Он применял собственные тесты, чтобы понять, насколько быстро кандидат может соображать на ходу. Классический вопрос на собеседовании в Apple,например, был таким: «Как бы вы могли проводить технологическое исследование, при этом никому не объясняя, что вы исследуете?» Благодаря подобным вопросам он отделял зерна от плевел.

Джобс также ожидал энциклопедических познаний от сотрудников Apple,особенно в том, что касается продукции компании и ее свойств. Он лично принимал участие в собеседовании, часто задавая незапланированные вопросы, такие как: «Почему вы здесь?» Иногда он мог быть на редкость жестким.

В одном позорном собеседовании в период его первоначального кратковременного пребывания в Appleон громко высмеял кандидата, которого не собирался брать на работу, прервав ответы собеседника бормотанием: «Кулды, кулды, кулды». Он любил подбросить дров в огонь, даже нарушая при этом трудовое право, – например, Джобс хотел знать, когда кандидат потерял девственность, если же на самом деле тот был девственником, то принимал ли когда-либо ЛСД.

После собеседования Джобс внимательно просматривал все данные, собранные о кандидате, но окончательное решение всегда основывалось на его шестом чувстве и личных ощущениях. Некоторые претенденты в точности отвечали требованиям босса, он беседовал с ними один на один и иногда не требовал от них даже необходимых технических способностей. Но могли бы они действительно подойти Apple?Смогли бы вывести компанию на первые позиции?

Создай успешную команду

«Я обнаружил, что там были невероятно великие людии. И невозможно было заменить одного из этих людей пятьюдесятью обычными людьми».

Стив Джобс

Стив Джобс понимал основополагающую истину: Appleникогда не станет больше, чем совокупность людей, объединяемых общими взглядами. Независимо от степени личного драйва сотрудников и их немалых навыков, величия, которого он жаждал, можно было достичь только с помощью команды с экстраординарными способностями. Джобс верил: его ключевой обязанностью как управленца было собрать команду победителей и затем создать для нее такую обстановку, в которой каждый человек смог бы чувствовать, что выполняет очень важную ответственную работу вместе с такими же талантливыми единомышленниками, и выработать общее видение.

Джобс был убежден, что лучшие специалисты могут достичь в разы больше, чем просто компетентные и способные сотрудники, и вложил очень много энергии в их поисках. Он считал наем сотрудников очень ответственным делом, относился к этому чрезвычайно серьезно и к потенциальным кандидатам был весьма требовательным и крайне редко делегировал эти полномочия другим.

Для человека, в прошлом считавшегося фриком, он тщательно пытался отсеять себе подобных. Джобс не доверял никому, так как считал, что только он способен определить скрытый потенциал кандидатов и выбрать лучших. Кроме того, помимо личностных талантов, у его потенциального сотрудника должно было присутствовать желание расти в профессиональном плане, желание достичь новых высот: ему не нужен был робкий человек, пять или десять лет пребывающий в счастливом ожидании, когда же ему представится возможность проявить себя. Взамен этого, по его словам, Джобс хотел индивидуала, чьи способности расцветали бы в ситуации, где он сможет делать «больше, прыгнуть выше головы».

Стремление Джобса окружить себя лучшей командой единомышленников особенно обострилось после того, как он вступил в борьбу с Джефом Раскином, проектировщиком «Макинтоша», чтобы единолично контролировать этот проект. Именно Раскин вскоре после начала работы над ним дал ему название «Макинтош», в честь своего любимого сорта яблок. Джобс был полон решимости на этот раз одержать победу и тем самым взять реванш, особенно после неудачи с Lisa,и первым шагом воплотить свою мечту было самому подобрать творческий коллектив и воплотить теперь уже в «Макинтоше» все технологии, виденные им в научном центре Xerox. Хотя именно Раскин привел Джобса к этим технологиям, теперь он стал его соперником в Apple.Вскоре Джобс решил, что хочет подключить к работе Энди Херцфельда, который работал над созданием Apple II.Утром проведя с ним собеседование, Джобс уже днем предложил ему работу. Херцфельд с радостью согласился, но сказал, что мог бы присоединиться к проекту сразу же после уточнения нескольких важных деталей, касающихся его нынешней должности.

Вместо ответа Джобс потянул за шнур питания Apple II, за которым работал в этот момент Херцфельд, – разумеется, при этом пропали все несохраненные данные – и направил того к его новому рабочему месту. Посыл был предельно простым: Херцфельд теперь находится в команде Джобса и не должен больше отвлекаться на что-либо еще.

Но результаты спешного набора Джобсом новых сотрудников оказались далеки от идеала. После Майка «Скотти» Скотта, руководителя Appleс 1977 года, покинувшего компанию в 1981 году, Джобс долго искал человека, способного того заменить. Он жаждал больших успехов, подобных тем, которых достигла компания «Пепси-кола» в борьбе со своим главным соперником «Кока-колой». Так он подобрался к главному человеку в «Пепси» Джону Скалли и начал обхаживать его. На это ушло несколько месяцев. Джобс предложил Скалли, который колебался, уходить ли ему из «Пепси» или нет, разгадать головоломку: чего он хотел бы больше – потратить всю жизнь, продавая газировку, или пробить брешь во Вселенной?

В 1983 году Скалли подписал очень выгодный и прибыльный контракт и присоединился к Apple. Однако к 1985 году компании нужен был хит, который бы компенсировал затраты после сравнительно неудачных с коммерческой точки зрения проектов Apple IIIи Lisa; помимо этого, Джобс и Скалли к этому времени уже не ладили. Более того, Скалли, отчитываясь перед советом директором, заявил, будто Джобс ведет себя как «раздражительный ребенок». Моральная сторона вопроса никогда особо не волновала Джобса, и он довольно грубо парировал удар, назвав Скалли «придурком».

Это был редкий случай, когда Джобс встретил достойного соперника. В результате его отстранили от проекта «Мак», а затем и уволили с него, и, по сути, он оказался вдали от центра компании, которую так любил. За это время акции компании Appleупали, и Скалли начал искать человека, который смог бы спасти положение. Джобс, без сомнения, жалел, что не оставил того продавать газировку.

Конечно, попытки Appleпротивостоять масштабу рынка в 1990-е годы оказались неудачными, это показывает, что лучшие годы, когда Джобс занимался подборкой персонала, были еще впереди – когда он в 1997 году вернется в компанию. Однажды, уже после своего возвращения, он приступил к пересмотру всего штата компании и перепрограммированию «этих людей». Персонал будет играть столь же важную роль для его Apple 2.0,как в период становления компании.

Как не управлять взаимоотношениями

Стив Джобс хорошо понимал цену специалистов в бизнесе, тем не менее приобрел репутацию колючего, трудного и часто неадекватного человека. Чтобы узнать, каким образом он взаимодействовал с людьми – это касалось как личных, так и рабочих отношений, – его поведение иногда лучше всего рассматривать с точки зрения «как не надо» управлять.

Джобс, будучи вспыльчивым и охваченным страстью к работе, порой противоречил себе в том, что касается управленческой тактики – быть в нужное время и с конкретными людьми. Тем не менее он пользовался огромным уважением и доверием среди подавляющего большинства сотрудников, работавших рядом с ним и под его началом. Он был способен привить людям чувство, что все они делают общее дело и совместно должны стремиться к совершенству, поэтому на некоторые эксцессы, связанные с его неадекватным поведением, многие не обращали внимания. Джобс говорил, что его задача состоит не в том, чтобы добиться легкости общения, а в том, чтобы заставить людей стать лучше. Именно с этой точки зрения правильнее судить о его стиле управления.

Не теряй хладнокровия

Одной из темных сторон характера Стива Джобса была переменчивость и даже злоба. Он никогда не позволял себе унижаться перед коллегами, в чем-то считая себя выше остальных. Его неоднократно обвиняли в узурпировании идей других ради собственной славы. В свое время он чрезвычайно обидел Джефа Раскина, человека, первоначально отвечавшего за проект «Макинтош». Тот написал письмо президенту AppleМайку Скотту, заявив, что Джобс как руководитель «отвратителен и внушает ужас», и обвинив его в нападках на тех, чьи идеи он не понимает и в то же самое время, если идея хорошая, приписывает ее себе. (Как мы также можем заметить, Джобс доказал, что если есть силы для борьбы, то отступать нельзя, в результате Раскин проиграл и его отстранили. Это, несомненно, важный и ценный урок: если вы собираетесь обидеть человека, будьте уверены, что ваши позиции достаточно прочны, чтобы противостоять любым возмездиям. В этом случае Джобс победил; в других – нет.)

Не теряй перспектив

Джобс также мог быть хладнокровным и безжалостным. Когда он руководил реструктуризацией Pixarв начале 1990-х годов, он, как известно, уволил 40 процентов персонала компании без уведомления и выходного пособия.

Сокращение штата – вещь малоприятная, но Джобс ничего не сделал, чтобы облегчить жизнь тех людей, которые пришли домой и сообщили своим семьям, что теперь остались без работы. Он также бывал чудовищно мелочным. Однажды он повел себя как капризный ребенок, выбрасывающий свои «игрушки» из коляски. Это случилось после того, как Майк Скотт представил новую систему начисления заработной платы, чтобы ужесточить финансовый контроль в первые дни становления Apple. Тогда Воза представили как сотрудника номер 1, а Джобса – номером 2. Тогда была действительно маленькая команда, и подобное поведение было совершенно неуместным, но разъяренный Джобс поставил этот вопрос перед Скоттом, который, к его чести, отказался уступить.

Не теряй свою аудиторию

Те, кто работал с Джобсом над проектом «Макинтош», хорошо познали и многие слабые стороны его характера. Люди часто жаловались на его изменчивость: то, что было ужасной идеей в один день, могло стать прекрасной в другой. Вполне возможно, именно поэтому он казался гениальнее других. Но проект «Мак» также продемонстрировал многие его навыки в качестве управленца. Ведь в итоге конечный продукт был столь великолепным, что можно сказать, что цель оправдала средства. Бад Триббл, являвшийся частью команды «Мака», часто говорил, какой Джобс замечательный, дабы убедить команду, что они на пороге создания чего-то великого.

«Он мог убедить любого практически в чем угодно, – вспоминал Триббл. – Но когда его нет рядом, начинаешь приходить в себя». Он обладал способностью вдохновлять людей стремиться к новым высотам. И возможно, это качество являлось самой великой силой Джобса.

Ясно, что Стив Джобс пришел в бизнес не для того, чтобы заводить друзей. Он по-своему ценил людей, работавших с ним в одной команде, но несмотря на это, стиль его управления было трудно понять. Как говорил Ричард Брэнсон в своем интервью ShortListв 2012 году: «Слишком многие бизнес-лидеры быстро затыкают людям рот или держат их в страхе, что глупо». И добавил: «Стив Джобс был довольно безжалостным, несмотря на это, все сделал правильно, хотя подобные вещи делаются совсем иначе».

Но достиг ли Стив Джобс своей цели – создать такой рабочий климат, где люди способны создавать лучшие вещи, хотя раньше думали, что на подобное не способны? Несомненно, да.

Управляй деньгами (Чтобы они не управляли тобой)

«Быть самым богатым на кладбище – это не для меня… Возможность, отходя ко сну, сказать, что мы сделали нечто потрясающее – вот что важно для меня».

Стив Джобс

Не делайте это исключительно ради денег

Заголовок этой главы взят из интервью Джобса «Уолл-Стрит-Джорнел» в 1999 году и, казалось бы, отражает обычное отношение к деньгам человека, банковский счет которого выглядит как телефонный номер. Но если не принимать во внимание наличие личного самолета и роскошной яхты, в целом Стив Джобс вел довольно скромное существование по сравнению с некоторыми из его коллег. Например, он жил в доме, скорее обычном, чем роскошном, и одевался не лучше, чем простой человек со средним достатком, который покупал его продукцию.

Его двойственное отношение к деньгам было темой, к которой он возвращался снова и снова. В 1996 году он рассказывал, как в двадцать три года он заработал свой первый миллион, а в двадцать пять свой первый миллиард, но это было для него не важно, поскольку он никогда не делал это исключительно ради денег.

И в 2000-х годах Джобс отметил: «Я – единственный человек, который знает, что такое потерять четверть миллиарда долларов за год… Это очень хорошо формирует личность».

Джобс также говорил о своей нелюбви к предпринимательству – слово, которое ассоциировалось у него с лицемерием, потому что он считал, что первостепенная цель большинства людей, решающих основать собственную компанию, – это преследование личных интересов, к тому же впоследствии ее можно перепродать и заодно подзаработать на разнице. Трудно, конечно, спорить, что быстрый доллар всегда являлся его первостепенной мотивацией. Но давайте не будем до конца принимать слова Джобса на веру. Рассмотрим суждение Уолта Моссберга, уважаемого журналиста в области персональной электроники из «Уолл-Стрит-Джорнел»: «Он сделал то, что должен был сделать генеральный директор: нанимал и воодушевлял отличных людей; ориентировался на долгосрочную перспективу, а не на квартал или моментную стоимость акций; делал большие ставки и совершал огромные риски».

«В итоге я не вернулся в Apple, чтобы сделать состояние. Мне очень повезло в жизни, оно у меня уже было».

Стив Джобс