Текст книги "Защита прав водителя"

Автор книги: Дарья Гусятникова

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 11 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Остальные правила, касающиеся предоставления на время замены другого аналогичного товара, а также необходимость установления существенного недостатка остаются точно такими же, как указывалось для вышеназванного требования.

В случае, если Вы все-таки решили вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, то учитывайте следующие особенности.

Нередки случаи, когда потребитель совершенно незаконно ограничивает права потребителя, устанавливая правила – товар ненадлежащего качества можно только обменивать и ремонтировать. Возврат денег за товар не производится. Особенно это касается случаев продажи товара в кредит.

Несмотря на такие противозаконные объявления, Вы вправе предъявить претензию продавцу именно с требованием о возврате денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

В любом случае в соответствии с ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня его предъявления.

При этом, в отличие от порядка обмена товара в случае возврата уплаченной за товар денежной суммы законодателем не предусмотрено увеличение десятидневного срока, если продавец назначит проведение проверки качества. Из этого можно сделать вывод, что десять дней предоставляются, в том числе на проверку качества, тестирование и т. п. мероприятия, необходимые для принятия решения со стороны продавца. Но в случае, если ответ Вам не предоставлен в течение указанного срока, Вы вправе требовать неустойки в размере 1 % за каждый день просрочки удовлетворения Вашего законного требования.

Как уже указывалось выше как правило стоимость автомобиль достаточно быстро растет и на момент Вашего обращения аналогичный Вашему автомобиль может стоить гораздо дороже. Обратите внимание на цену товара и ее разницу в момент, когда Вы возвращаете товар. В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Учитывая достаточно высокую стоимость автомобилей, многие предпочитаю совершать такую покупку в кредит. Система потребительского кредитования улучшает условия с целью завлечь как можно больше потребителей для выдачи им кредита. Однако это не застраховывает от потребителей от возможного приобретения некачественной вещи. И если по товарам, приобретенным за наличный расчет продавец еще пытается как-то урегулировать ситуацию в соответствии с действующим законодательством, то в случае приобретения товара в кредит… Скорее всего продавец, признав ненадлежащее качество товара, будет настоятельно рекомендовать Вам либо отремонтировать товар либо обменять его на аналогичный товар надлежащего качества. Все остальные варианты продавцом, как правило отвергаются еще до приобретения потребителем товара. Такие действия продавца являются нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», который в п. 5 ст. 24 прямо содержит указание на ситуацию с возвратом товара, приобретенного в кредит – в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Таким образом, прежде чем обращаться к продавцу (изготовителю) с возмущениями о том, что у Вас оказался товар ненадлежащего качества, постарайтесь определиться – какой именно результат Вас устроил в данной ситуации. Законодательство о защите прав потребителей предоставило именно Вам право и возможность выбора одного из требований в связи с ненадлежащим качеством товара. И оттого насколько грамотно Вы воспользуетесь предоставленными Вами правами будет зависеть качество и быстрота разрешения сложившейся ситуации.

Приобретение автомобиля на авторынке и по объявлению

Однако не всегда есть возможность, а иногда и желание приобрести автомобиль в автосалоне или непосредственно у изготовителя. В нашей стране действует немало авторынков, которые представляют собой определенную территорию, предназначенную для продажи автомобилей. На таком авторынке чаще всего продавцами автомобилей являются обычные частные лица, продающие как правило свой автомобиль. Такая же ситуация возникает, если Вы приобретаете автомобиль по объявлению в газете или в других средствах массовой информации.

Такая сделка между двумя физическими лицами будет иметь множество особенностей, связанных, прежде всего, с тем, что на нее не распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой указанного закона продавец – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Единственная возможность в данном случае воспользоваться гарантиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» является предъявление претензий непосредственно к изготовителю, но это касается только случаев, связанных с ненадлежащим качеством приобретенного автомобиля. Во всех остальных случаях такие правоотношения будут регулироваться общими правилами гражданского законодательства.

Если Вы приобретаете автомобиль у частного лица, будьте предельно внимательны, поскольку в этом случае шансы защиты Ваших прав после совершения сделки значительно ниже, чем если автомобиль приобретается в автосалоне или у другого профессионального продавца.

Наиболее распространенная форма приобретения автомобилей – «по доверенности». Ее смысл заключается в том, что продавец (как правило, собственник автомашины) предоставляет покупателю заверенную нотариально доверенность, в которой предусмотрены все права на указанный автомобиль, в том числе право продажи без получения на это согласия собственника. Но при этом имейте ввиду, что право собственности к Вам на этот автомобиль при таком способе продажи не переходит! Более того, имеется значительное число недостатков указанного способа:

1. Доверенность не может быть выдана сроком более, чем на три года, а это означает, что через три года Вы утрачиваете все права, предусмотренные этой доверенностью и должны будете снова найти собственника автомобиля, просить его выписать Вам новую доверенность и т. п.

2. Вы не становитесь собственником автомобиля. В связи с этим Вы не можете его использовать, например, в качестве залога, указывать на него как на свою собственность при получении кредита и т. п.

3. Доверенность в соответствии с гражданским законодательством может быть в любой момент отменена лицом ее выдавшим. При этом никакие обещания собственника, в том числе письменные, в данном случае законной силы иметь не будут.

4. В последствии очень сложно будет доказать, что действительно имел место договору купли-продажи и денежные средства передавались именно за автомобиль. Расписка не может включить в себя все необходимые положения договора купли-продажи, а договор купли – продажи не может быть заключен, так как нет перехода права собственность автомобиля – то есть отсутствует существенное условие договора.

Без сомнения, такой способ продажи автомобиля значительно дешевле и быстрее по времени, чем переоформление по всем правилам. Но в конечном итоге Вы очень сильно рискуете остаться и без денег и без автомобиля. Стоит ли это такой экономии финансовых и временных затрат – решать только Вам.

Если Вы решили воспользоваться более гарантированным способом купли-продажи автомобиля, то, прежде всего, необходим грамотно составленный договор купли-продажи автомобиля. Без сомнения такой договор и справку – счет Вам составят в ГИБДД при переоформлении автомобиля, но скорее всего это будет стандартная форма и вряд ли Вы сможете в него внести интересующие Вас положения. В связи с этим, если Вы планируете приобретать или продавать автомобиль подготовьте свой вариант договора купли-продажи, который сможет отразить именно те условия, которые являются наиболее выгодными для Вас.

Такой договор должен быть составлен в простой письменной форме и в обязательном порядке содержать следующие существенные условия: дата заключения договора, предмет договора (подробное и точное описание автомобиля), техническое состояние автомобиля, если он не является новым, сумма договора, способ и порядок оплаты, срок передачи автомобиля новому хозяину, гарантийный срок, если продавец его желает установить. Кроме того, в договоре могут быть указаны и другие условия, о которых стороны договорились перед совершением сделки. Например, о передаче дополнительного оборудования вместе с автомобилем, о распределении расходов по переоформлению транспортного средства и др.

Такой договор составляется в трех экземплярах, по одному для каждой из сторон и один в регистрирующий орган.

В дополнение к указанному договору должны быть составлены еще два документа. Во-первых, акт приема-передачи транспортного средства. Данный документ является подтверждением того, что транспортное средство действительно передано продавцом и получено покупателем. Кроме того в указанном документе должны быть очень подробно описаны характеристики автомобиля на момент его продажи. В особенности это относится к подержанным автотранспортным средствам. В случае, если у автомобиля имеются какие-либо недостатки и продавцу о них известно, то лучше их сразу же описать в данном документе для того, чтобы в последствии у сторон ен возникало спором о передачи автомобиля ненадлежащего качества без уведомления об этом покупателя. Кроме того, описывается внешнее состояние автомобиля. Если стороны договорились провести независимую экспертизу технического состояния автомобиля, то такой заключение такой экспертизы также должно быть приложено к каждому экземпляру договора.

Второй документ – это расписка, которая подтверждает получение денег продавцом от покупателя. Она также составляется в простой письменной форме, но может быть заверена и нотариально. В первом случае текст расписки составляется в свободной форме и должен содержать подтверждение продавца о том, что он действительно получил от покупателя (указывается дата получения) определенную сумму денег за автомобиль (указываются его идентифицирующие характеристики) по договору купли – продажи. Ставится подпись и дата составления расписки. Подлинник расписки хранится у покупателя, а копия может быть оставлена продавцу. В случае, если расписка заверяется нотариально, то ее текст составляет сам нотариус, а продавец лишь заверяет это своей подписью. У нотариуса также может быть сделана нотариальная копия такой расписки для продавца.

Уплата налогов при покупке и продаже автомобиля

После того, как совершена сделка купли-продажи у стороны, получившей денежные средства от продажи автомобиля возникает доход. Следовательно возникают налоговые правоотношения.

В соответствии с п. 5 ст. 208 НК РФ налогом на доходы физических лиц облагаются в числе прочих доходы от реализации:

– недвижимого имущества, находящегося в Российской Федерации;

– иного имущества, находящегося в Российской Федерации и принадлежащего физическому лицу.

Налоговая ставка по этому виду доходов в соответствии с п. 1 ст. 224 НК РФ составляет 13 % от суммы дохода.

Но при этом в соответствии с п. 1 ст. 220 НК РФ при продаже автомобиля продавец имеет право на следующие имущественные вычеты:

1. Если автомобиль находился в собственности продавца менее трех лет, то вычет предоставляется на сумму продажи, но не более 125 000 рублей.

Так, например, продается автомобиль, который находился в собственности лица два года. Стоимость продажи – 150 000 рублей. В данном случае налогооблагаемая база будет доход от продажи (150 000 рублей) минус имущественный вычет (125 000 рублей) = 25 000 рублей. Соответственно налог составит 13 % х 25 000 рублей = 3 250 рублей.

Если же в вышеописанном случае стоимость автомобиля при продаже составила бы, например, 100 000 рублей (то есть меньше суммы имущественного вычета), то налог бы вообще не подлежал бы уплате.

2. Если автомобиль находился в собственности налогоплательщика три года и более то имущественный налоговый вычет предоставляется в сумме, полученной налогоплательщиком при продаже указанного автомобиля. То есть в этом случае налог на доходы физических лиц не подлежит уплате независимо от цены, за которую был продан автомобиль.

Независимо от того – подлежал ли уплате налог на доходы физических лиц или имущественный вычет был предоставлен в полном объеме, лицо, которое получило доход обязано подать налоговую декларацию. Такая обязанность предусмотрена ст. 228, 229 НК РФ. Налоговая декларация подается самостоятельно налогоплательщиком до 30 апреля года, следующего за годом, в котором был продан автомобиль и соответственно получен доход. Налоговая декларация подается в налоговый орган по месту регистрации налогоплательщика.

Немало вопросов возникает у покупателей и продавцов автомобилей, связанных с уплатой транспортного налога.

Транспортный налог введен Налоговым кодексом РФ. Именно в ст. 356 НК РФ предусмотрено, что транспортный налог устанавливается Налоговым кодексом и законами субъектов Российской Федерации о налоге, вводится в действие в соответствии с НК РФ, законами субъектов Российской Федерации о налоге и обязателен к уплате на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.

Вводя налог, законодательные (представительные) органы субъекта Российской Федерации определяют ставку налога в пределах, установленных НК РФ, порядок и сроки его уплаты.

Так, например, документом, устанавливающим размер ставки транспортного налога для налогоплательщиков Саратовской области является Закон Саратовской области «О введении на территории Саратовской области транспортного налога». Именно в нем, в ст. 2 установлены ставки налога. В действующей редакции указанные ставки налога установлены в следующих размерах:

В соответствии со ст. 359 НК РФ налоговая база определяется в отношении транспортных средств, имеющих двигатели – как мощность двигателя транспортного средства в лошадиных силах;

Обратите внимание, что при переходе права собственности на автомобиль, то есть при его продаже транспортный налог будет уплачиваться следующим образом. В соответствии с ч.3 ст.362 НК РФ в случае регистрации транспортного средства и (или) снятия транспортного средства с регистрации (снятия с учета, исключения из государственного судового реестра и т. д.) в течение налогового (отчетного) периода исчисление суммы налога производится с учетом коэффициента, определяемого как отношение числа полных месяцев, в течение которых данное транспортное средство было зарегистрировано на налогоплательщика, к числу календарных месяцев в налоговом (отчетном) периоде. При этом месяц регистрации транспортного средства, а также месяц снятия транспортного средства с регистрации принимается за полный месяц. В случае регистрации и снятия с регистрации транспортного средства в течение одного календарного месяца указанный месяц принимается как один полный месяц.

Глава 2. Идем в магазин автозапчастей. Ваши права как потребителя

Возрастание спроса на автомобили повлекло в свою очередь увеличение количества магазинов и мест нестационарной торговли, реализующих автозапчасти. А это в свою очередь влечет увеличение числа нарушений прав потребителей, поскольку далеко не всеми продавцами соблюдаются права потребителей, прямо указанные в Законе РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, учитывая, что автозапчасти не всегда дорогостоящий товар, многие продавцы уповают на то, что из-за ста-двухсот рублей покупатель вряд ли пойдет в суд, а, следовательно, ему можно отказать в каких-либо его правах.

Однако запасные части к автомобилю – это тоже товар, а, следовательно, на них в полной мере распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Но при этом необходимо соблюдение правила – такие товары (автозапчасти) должны приобретаться исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому, если Вы приобретаете автозапчасти с целью их дальнейшей перепродажи или, например, для использования их на принадлежащей Вам станции технического обслуживания, где Вы осуществляете деятельность по ремонту автомашин, то руководствоваться положениями Закона будет неправомерно. С другой стороны фактически, если покупатель – физическое лицо, то доказать, что цель его покупки – дальнейшая перепродажа товара или извлечение из этого прибыли практически невозможно. Поэтому, как правило, на практике указанный Закон не действует в тех случаях, если покупатель индивидуальный предприниматель (или юридическое лицо) и/или приобретается товар, который может быть использован исключительно в предпринимательских целях (например, производственный станок и др.).

Без сомнения, что, приобретая автозапчасть, Вы рассчитываете на достижение определенной цели – использовать ее в качестве ремонта автомобиля или в качестве дополнительного оборудования, возможно с помощью нее Вы хоте ли бы улучшить какие-либо технические характеристики автомобиля. Но ситуации бывают разные и естественно не всегда получается приобретать автозапчасть, имея при этом автомобиль, которому она предназначается. В связи с этим возможны ситуации, когда такая автозапчасть может просто не подойти.

Выход их таких ситуаций предусмотрен действующим законодательством, но многих таких ситуаций есть возможность избежать, если еще до покупки грамотно воспользоваться предоставленными действующим законодательством правами потребителя. Поскольку в некоторых случаях именно от них порой зависит – возникнет ли ситуация «товар не подходит». Речь идет о правах потребителя на информацию об изготовителе (продавце) и о товарах.

Без сомнения, что в реализации указанного права должны быть заинтересованы обе стороны – и потребитель, и продавец. Но чаще всего именно эти права потребителя и нарушаются продавцами. И если Вам заранее не будет известно о своих правах, то риск приобрести неподходящий товар или просто товар заведомо ненадлежащего качества заметно увеличивается.

Прежде всего, любая информация, представленная Вам о товаре должна быть на русском языке. Поэтому, если Вам вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык – смело требуйте русскоязычную версию. И даже, если продавец убеждает Вас, что с прибором можно разобраться вообще без инструкции – Ваше право требовать документ на русском языке или отказаться от покупки. Более того, согласно постановлению Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1037 с 1 июля 1998 г. продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке вообще запрещена.

Что же делать, если продавец, несмотря на все вышеуказанные требования «утаивает» от Вас информацию, которую предоставить должен, а Вы в свою очередь хотите эту информацию получить и готовы бороться за свои права.

На этот случай Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца.

В ст. 12 Закона указывается, что е сли потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Так, например, если при приобретении автодетали, Вы не смогли найти на ней какие-либо технические характеристики, а продавец отказался Вам их предоставить, и в итоге Вы купили деталь на свой страх и риск, то в этом случае, если деталь не подойдет Вы сможете воспользоваться вышеназванной гарантией защиты Ваших прав.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Особое внимание следует обратить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Таким образом, если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются «общеизвестными или о них можно было догадаться и т. п.», то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе четко оговаривается, что Вы не обязаны «догадываться, учиться и т. п.» для того, чтобы правильно пользоваться товаром. Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре – это прямая обязанность продавца (даже, если он не является изготовителем).

Но если все таки, по каким-либо причинам получилось так, что автозапчасть Вами приобретена, но Вы поняли, что она Вам не подходит, то необходимо решать сложившуюся ситуацию.

Прежде всего, следует оговориться, что ниже речь пойдет о ситуации, когда в приобретенной автозапчасти каких-либо недостатков не обнаружено, просто она Вам или не понравилась спустя какое-то время, или не по подходит по цвету, размерам и некоторым другим параметрам, но, несмотря на это автозапчасть надлежащего качества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в этом случае идет на встречу интересам потребителей и предусматривает определенные права покупателей.

В соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Для того, чтобы реализовать указанное право с Вашей стороны должны быть одновременно соблюдены следующие условия:

1) Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Как видите, перечень оснований, по которым товар может Вам не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому будьте внимательны, и при обращении к продавцу ссылайтесь только на одну (или несколько) причин, которые перечислены выше. В противном случае Вы рискуете получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить Ваше требование.

Так, например, вернувшись домой и рассмотрев приобретенное дополнение к автомобилю Вы понимаете, что совершили ошибку, вещь Вам не нравится и у Вас есть лишь одно желание – поскорее вернуть ее в магазин. Или также довольно часто встречаются случаи, когда товар приобретен в подарок, но лицо, его получившее. не совсем довольно выбором дарителя. Такие субъективные причины («не нравится», «не сумел научиться пользоваться», «не удобные рычажки» и т. п.) не могут служить основанием для обмена товара. Поэтому предъявляя требование продавцу, постарайтесь составить его наиболее корректно и законно во избежание возможности получить отказ.

2) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Законодатель предоставил потребителю время «на размышление» продолжительностью две недели. Нарушить этот срок – означает получить правомерный отказ продавца в удовлетворении Ваших требований, даже если все остальные условия будут с Вашей стороны соблюдены. Поэтому слишком долго «думать» тоже не стоит. Кроме того, не забывайте, что в указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если Вы приобрели вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она Вам, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии с ст.193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если четырнадцатый день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

3) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Таким образом, указанное положение Закона РФ «О защите прав потребителей предусматривает фактически два условия

– отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;

– наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.

Первое условие является обязательным и его невыполнение влечет отказ продавца удовлетворить Ваше требование. Поэтому, если Вы приобрели автозапчасть и уже воспользовались ей, например, установили и тем самым нарушили какие-либо ее первоначальные свойства – испачкали, поцарапали или иным образом испортили ее товарный вид, или оторвали ярлыки, то рассчитывать на обмен такой автозапчасти (при условии ее надлежащего качества) Вы будете не вправе.

Второе условие не является обязательным, поскольку законодатель предусматривает в этой же статье, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, если по каким-либо причинам Вы не можете найти кассовый и/или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, то вспоминайте – кто может подтвердить факт покупки товара именно у этого продавца. Это может быть Ваш друг, который вместе с Вами ходил за покупкой или знакомый, который случайно проходил мимо и остановился с Вами поговорить, когда Вы покупали автозапчасть или любое другое лицо, которое сможет подтвердить приобретение Вами автозапчасти у данного продавца.

Конечно, организовать такие свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому при покупке автозапчастей все же рекомендуется не спешить и не выбрасывать документы о их оплате, а товарные ярлыки снимать уже тогда, когда точно будет известно, что менять товар Вы не собираетесь или для этого прошел четырнадцатидневный срок.

Следует обратить внимание, что в Законе РФ «О защите прав потребителей» предусматривается именно право на обмен товара надлежащего качества, неподходящего Вам по указанным выше причинам. Поэтому сразу заявить о том, что Вы хотите вернуть автозапчасть будет незаконно. Но при этом необходимо учитывать имеющееся исключение из этого положения закона, которое указано в п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в одном единственном случае – если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Поэтому если Вы предъявляете требование, например, о том, что приобретенная Вами автозапчасть не подходит Вам по цвету, будьте готовы к тому, что продавец резонно может предложить Вам такую же другого цвета и т. п.

Еще раз обратите внимание, что прежде, чем предъявить требование продавцу по вопросу обмена (возврата) товара надлежащего качества, определитесь, прежде всего, для себя – что именно Вы хотите, согласуются ли Ваши желания с правами, предоставленными Вам действующим законодательством и правами, предоставленными продавцу. И только проанализировав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное требование.

В случае если Вы обосновали свое требование и настаиваете на возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы, то продавец должен удовлетворить Ваше требование в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В связи с этим, если продавец не готов выплатить Вам причитающуюся за товар денежную сумму и решил воспользоваться предоставленной ему трехдневной отсрочкой, обязательно зафиксируйте факт передачи товара; лицо, которому Вы передали товар; причину, по которой товар возвращен; дату возврата товара. Такой документ с подписью лица, которому возвращен товар, должен храниться у Вас до момента получения денежных средств от продавца.

Как правило, в этом случае пишется претензия или заявление, в котором указывается наименование (Ф.И.О.) продавца, его место нахождение, Ваши Ф.И.О., место жительства, контактный телефон, затем указывается когда был приобретен товар, в связи с чем он Вам не подходит и, наконец, Ваше требование. Претензия или заявление подписывается. Составляется такая претензия, как правило, в двух экземплярах. На втором экземпляре продавец или его представитель делает отметку, что заявление (претензия) получена и указывается дата получения.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обратите внимание, Вы вправе, но не обязаны ждать поступления аналогичной автозапчасти. Поэтому, если продавец отказывает Вам в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичная автозапчасть (другого размера, цвета и т. п.) находится на складе и может быть Вам привезен на следующий день, то Ваше право не согласиться на такое ожидание и настоятельно потребовать возврата уплаченной суммы. Но при этом, если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, не забудьте зафиксировать факт отсутствия подходящего Вам аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать на отсутствие необходимой Вам автозапчасти в соответствующий день обращения к продавцу. Акт подписывается с Вашей стороны и продавцом (его представителем). В случае если Продавец отказывается от подписи такого акта, то Вы вправе сделать об этом отметку в Акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в Акте сведения.