Текст книги "Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей"

Автор книги: Билл Шлей

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]

2. страх неудачи и потери;

3. страх унижения и социальной изоляции.

Судя по всему, неврологи считают их тремя главными страхами, лишающими нас смелости рисковать.

Программирование коры головного мозга для борьбы с ними – один из способов овладения эмоциональной техникой. Мы можем научиться изменять свое отношение к страхам, понимая и осознавая их и чувствуя открывающуюся в нас силу при их преодолении. И изменение нашего отношения к страхам меняет характер нашего взаимодействия с их тремя незваными кузенами – риском, неудачей и препятствиями.

Сила риска

Когда вышедшего на пенсию руководителя компании на склоне лет спросили, жалеет ли он хоть о чем-то, он ответил: «Я бы в любом случае ушел в восемьдесят пять лет. Жаль, что я мало рисковал».

Проще говоря, риск – это возможность, которую мы можем потерять вместе с последствиями. Миндалевидное тело присоединяет страх к любому виду риска и мешает нам действовать. А поскольку страх вызывает у нас неприятные чувства, риск тоже сопровождается неприятными ощущениями. Но без риска мы не сможем достичь прогресса.

Мой знакомый, мудрый страховой агент, однажды сказал: «Каждый день мы плывем в лодках по морю риска. Мы не сможем добраться до цели, не проплыв через него». Это относится и к нам. Вывод: риск – не отличительная черта данных условий, он и есть данные условия. Мы должны принять это, если планируем строить, создавать, улучшать, постигать, достигать и побеждать.

В нашем новом динамичном мире, где изменения происходят все чаще, безопасность, которую мы ощущаем, прячась за скалой вместо того, чтобы заставить себя двигаться, иллюзорна – это самое рискованное решение из всех возможных. Как сказали бы спецназовцы, делать что-то всегда менее рискованно, чем позволить, чтобы что-то сделали с вами. В реальном бою самая самоубийственная стратегия – оставаться на одном месте в течение долгого времени. Не двигаться – это не вариант. Как и предприниматели, мы должны меняться, чтобы просто сохранить статус и то, что имеем, не говоря уже о том, чтобы быть впереди. И эта тенденция необратима. Изменение означает выбор, а выбор означает риск.

Но если вы не любитель рисковать, не волнуйтесь: вам не придется им становиться. Почти все предприниматели и люди, достигающие своих целей, – любители помечтать, придумать идею и сформулировать миссию. Они признают, что риск – это естественное условие достижения какой-то точки, и они хотят избавиться от факторов, мешающих им попасть туда. Так что в первую очередь они становятся минимизаторами риска и страховщиками от риска.

Как же минимизировать риск? Так, как поступают «морские котики» или солдаты Армии обороны Израиля:

1. Осваивайте базовые навыки быстро и практикуйтесь в них, пока они не станут автоматическими, затем найдите какие-либо тактические преимущества. Ваша победная пропорция: 20 процентов подготовки, 80 процентов действия.

2. Устраните недостатки, о которых вы знаете, – подводные камни, опасности, ошибки и ловушки. Вы можете сделать это заранее.

3. Приумножьте свою силу, создав настоящую команду, – это огромное преимущество Неудержимых.

4. Практикуйтесь в управлении страхом – превращайте его в энергию, чтобы не дать ему остановить вас, исказить ваше мышление и потратить время. Вы должны уметь щелкнуть выключателем страха, как только появляется возможность, и только практика позволит научиться этому.

Рассмотрим такой пример: парашютистка хочет прожить столько же, сколько и вы. Она ненавидит чувство страха, но очень хочет прыгать с парашютом, потому что для нее это нечто жизнеутверждающее. Так что парашютистка сводит риски к минимуму, так же как поступили бы «морские котики» или любой хороший предприниматель: она устраняет опасности, которые можно предотвратить, не ждет слишком долго, чтобы открыть парашют, не прыгает без автоматического страховочного механизма, не прыгает в нетрезвом состоянии и не совершает скоростную посадку. Она отрабатывает основные профессиональные навыки и проверяет оборудование перед взлетом. Каков же результат? На каждый прыжок есть один шанс из 300 000, что с ней произойдет несчастный случай, – она в большей безопасности, чем когда ведет машину к аэродрому. Парашютистка напоминает себе об этом всякий раз, когда миндалевидное тело посылает ей демонов страха.

Став уверенным, опытным моряком в океане риска, вы сможете оставаться на гребне победы, независимо от того, какой курс вы выберете в жизни.

Сила неудач

Неудача – это ответная реакция.

А ответная реакция – это завтрак чемпионов.

Печенье с предсказанием

Джеймс Дайсон изобрел первый в мире пылесос без мешка после того, как все производители пылесосов сказали, что такой аппарат не нужен и покупатели не будут покупать. Он мастерил его в течение пяти лет и после 5000 неудачных попыток построил рабочую модель и вывел ее на рынок. За 18 месяцев его изобретение стало самым продаваемым пылесосом. Теперь Дайсон миллиардер.

Дайсон говорит: «Я исключительный эксперт в том, как делать ошибки – это просто необходимо, если ты инженер. Каждая стадия создания пылесоса возникала из-за ошибки, которую надо было исправить. Важным было то, что я не остановился ни после первой неудачи, ни после пятидесятой, ни после пятитысячной. И никогда не остановлюсь. Вера в то, что большие компании предпочтут хорошую технологию краткосрочной прибыли, была ошибкой. Я люблю ошибки»[36 – James Dyson. My Favorite Mistake (Джеймс Дайсон. «Моя любимая ошибка») // Newsweek. 2011. May 29. URL: http://www.thedailybeast.com/newsweek/2011/05/29/my-favorite-mistake-james-dyson.html.].

Невозможно добиться успеха без неудач. Неудача – это обучение. Неудача – приспосабливание и исправление. Неудача – оценка своих возможностей. Неудача – избавление от поверхностной шелухи, чтобы добраться до сути. Неудача – устранение препятствий, мешающих прогрессу. Неудача – возможность стать лучше и сильнее. По всем этим причинам неудача всегда временна, если вы не останавливаетесь.

Как сказал Томас Эдисон, вам необходимо «провалить свой путь к успеху». Эдисон протестировал огромное количество волокон в течение трех лет, пока наконец не нашел нужный материал (что-то типа обугленного бамбука) в качестве нити для своей лапы накаливания, которая изменила мир. Когда его спрашивали о его бесчисленных неудачах, Эдисон отвечал: «У меня не было 1000 неудач, я с успехом нашел 1000 способов, которыми нельзя сделать лампу накаливания».

Никто не ждет, что вы будете наслаждаться неудачами, и, конечно же, вы к ним не стремитесь. Мы хотим, чтобы вы их понимали и могли переосмыслить, чтобы страх неудачи не мешал вам рисковать. «Перестановка» неудачи в нашем сознании – одна из самых простых задач в эмоциональной технике. Страх неудачи подпитывается страхами потери и унижения, которые не дают нам рисковать. Но мы можем погасить его, если осознанно решим, что на самом деле неудача – это хороший результат – до тех пор, пока она служит нашей цели и пока мы поднимаемся и продолжаем идти.

«Морские котики» используют неудачу как основной инструмент обучения. «Мы терпим тысячи небольших неудач каждый день», – сказал один из бойцов. В начале тренировок инструкторы часто намеренно ставят ученикам недостижимые цели, чтобы научить их некоторым функциональным границам. При этом главная цель – позволить ученикам обрести силу воли, чтобы возвращаться и отыгрывать упущенное, осознать свою способность не уходить, пока миссия не будет выполнена.

В книге «Нация умных людей» Дэн Сенор и Сол Сингер пишут, что израильские военные уделяют исключительное внимание получению знаний посредством неудач, тщательно анализируют неудачи и разбирают их причины. Они ранжируют лидеров исходя из их умения разбирать и оценивать действия своих подчиненных, считая это столь же важным критерием, как и другие качества руководителя. Все понимают, что так называемые конструктивные неудачи приемлемы до тех пор, пока они помогают развиваться и в итоге приводят к успеху миссии.

Глубоко укоренившееся уважительное отношение израильтян к неудачам рассматривается как ключевой фактор огромного, несоизмеримого с размерами этой крошечной страны количества ее стартапов. В Израиле, если вы не попытались создать бизнес и не потерпели в этом неудачу два-три раза, люди будут спрашивать, что же с вами не так? Вы, должно быть, бездельник или что-то типа того!

Ни одна команда или организация не сможет конкурировать в новом динамичном мире до тех пор, пока не начнет рассматривать конструктивную неудачу как важнейший инструмент инноваций, который нельзя терять просто так. До тех пор пока не появится возможность рискнуть и обжечься и снова рискнуть, ни одна организация не решится усвоить инновационное мышление и не получит выгоду от предпринимательской энергии своих сотрудников. Не рискнувшие останутся позади компаний, которые действуют. Неудача – это дощечка мостика к победе, оптимизатор, накопитель знаний, неотъемлемая часть действия. Она не должна быть веселой или безболезненной, но если вы продолжите действовать с умом и упорством, то получите знания для достижения успеха.

Сила препятствий

Представьте себе стометровую дистанцию на Олимпийских играх. Десять спринтеров выстроились в ряд перед дорожками к финишу. Но что если за минуту до старта организаторы поставят метровые барьеры на дорожках и скажут: «У нас новые правила. Вы должны перепрыгивать препятствия во время забега». Спринтеры начнут возмущаться. «Это невозможно, мы не тренировались, мы получим травму, мы не сможем», – запротестуют они.

Чтобы соревнования не прекращались, организаторы решили оставить барьеры, но пригласить для участия в забеге барьеристов. На старт, внимание, марш! Они рванули вперед, как только прозвучал выстрел, изящно, как газели, прыгая через барьеры. Один или два атлета могли установить рекорды и заработать билеты в Диснейленд.

Перепрыгивать через метровые препятствия для барьеристов – обычное дело. Они перепрыгивают через тысячи барьеров каждую неделю, пока не достигнут в этом мастерства. Каждый новый барьер не делает их счастливее: если они потеряют концентрацию, они упадут, прыгая через него. Но прыжки через барьеры не сдерживают их прогресс, не подрывают их уверенность в себе. Они превратили преодоление препятствий в привычку.

Подобно им, Неудержимые люди признают, что предпринимательство, инновации или начало любой великой миссии – это путь с препятствиями. Это путь, вымощенный проблемами, которые надо решить. Но они воспринимают это как должное. Более того, они знают, что их интуиция совершенствуется благодаря каждому препятствию. Это значит, что Неудержимые видят шаблоны и решения, не видимые остальным, так как их подсознание способно распознать паттерн[37 – Дэниел Канеман. Думай медленно… Решай быстро. – М.: АСТ, 2013. ISBN 978-5-17-080053-7.]. Они продолжают трезво оценивать ситуацию и верить, что решение существует, и не бросают попыток до тех пор, пока не найдут его. Преодоление препятствий стало для них привычкой.

Понимание предпринимательства как пути с препятствиями очень важно для Чарли Хаузена, удивительного предпринимателя, построившего компанию Erving Paper Mills и ставшего причиной того, почему салфетки Wendy во всем мире желтые. Он использует этот подход, когда сталкивается с ежедневными проблемами в бизнесе. Для Хаузена неудачи, которые могли бы помешать обычному бизнесмену, – очередные стандартные барьеры.

Хаузен научился думать таким образом, когда его дядя, глава семейного бизнеса, скоропостижно скончался. Чарли был вынужден оставить школу и взять на себя руководство компанией. Чем больше проблем ему приходилось решать, тем проще было использовать возможности, когда они появлялись. В конце концов Чарли понял, что ни одна возможность не обходится без препятствий и у проблем всегда существуют решения. Часто стакиваясь с трудностями, он обнаружил в себе способности преодолевать их.

Однажды Чарли сделали соблазнительное предложение купить склад с использованными телефонными книгами в сельском секторе штата Массачусетс по договорной цене. (Покупка склада с четырьмя миллионами телефонных книг – заманчивое предложение для тех, кто, как и Чарли, занимается бизнесом по переработке бумаги.) Была лишь одна проблема. Четыре миллиона телефонных книг оказались справочниками «Желтые страницы», и было практически нереально получить прибыль с учетом расходов на выведение из бумаги желтой краски. Рынок переработанной бумаги канареечного цвета был весьма ограниченным, но опыт Чарли подсказал ему, что он сможет справиться с этим препятствием. Он купил книги.

Удача это или совпадение, но Чарли Хаузен был дружен с Дэйвом Томасом из Колумбуса – бизнесменом, открывшим сеть закусочных. Чарли сделал нечто естественное для предпринимателя – позвонил ему. Дэйву был нужен поставщик салфеток, и Чарли убедил его, что желтые салфетки будут прекрасным нестандартным аксессуаром, который станет фирменным атрибутом его марки во всем мире. Кроме того, желтый цвет отлично сочетается с цветом горчицы. Соблазнительное предложение для Чарли, связанное с «Желтыми страницами», стало заманчивым еще для одного предпринимателя. А проблема превратилась в возможность.

Для мастера эмоциональной техники проблемы – это препятствия, препятствия – временные неудачи, неудачи представляют риск, а риск за собой влечет появление страха, который дает нам силы найти решение, если мы управляем им с умом. Вот почему препятствие на самом деле – еще одно слово для обозначения возможности.

Преимущество любви

У любви есть проблема брендинга. Во всем остальном она идеальна. Для большинства серьезных мыслителей любовь – понятие из сферы мыльных опер. Ей нет места в расчетливом мире объективной реальности, необходимом для бизнеса.

Тем не менее компании на 100 процентов созданы и укомплектованы людьми, и если Мэдисон-авеню может сказать, что «Dunkin – топливо Америки»[38 – Мэдисон-авеню – улица в Нью-Йорке, где исторически располагаются рекламные агентства, она часто ассоциируется с индустрией рекламы США. Dunkin – марка пончиков. Прим. пер.], мы можем сказать, что любовь – топливо для людей. Это бесплатная субстанция, востребованная всеми, особенно на рабочем месте, где мы проводим половину нашей жизни, если не считать времени на сон.

Но давайте внесем ясность: любовь имеет разные формы, и эмоциональная техника не пропагандирует романтическую любовь и привязанности на рабочем месте. Она подразумевает любовь в виде причастности, уважения, равного отношения и вдохновляющих миссий, за которые вы беретесь вместе с остальными.

В компаниях и даже в армии, когда позитивное воздействие любви допускается где угодно в рамках ее возможностей, она создает выдающуюся мотивацию и результаты. Она освобождает от оков уверенность, инновационность, творчество и эмоциональную отдачу. Говорят, что за зарплату можно купить мускулы и спину человека, но сердце и голову он отдаст лишь за любовь – и пожертвует собой, чтобы сохранить ее.

Дэн Бродски-Ченфелд, чемпион мира по групповым прыжкам с парашютом, рассказал мне об этой форме власти, особенно присущей настоящим командам. Есть вещи, которые члены коллектива любят даже больше себя и своей безопасности: принадлежать к команде, которой они восхищаются и уважают настолько, что доверяют ей свои жизни, и взаимное доверие и нужность. Они пойдут на все – выдержат мучительную боль, страдания и дискомфорт, даже принесут себя в жертву, – лишь бы не потерять восхищение команды или не подвести ее.

Вывод: такая любовь в итоге становится самым важным, неограниченным и чистым источником энергии для человека – единственной силой, способной укротить страх со всеми его демонами, если применять ее должным образом. Не разумно ли использовать эту бесплатную силу в любом виде бизнеса, а не только в стартапах, чтобы усилить энергию, лояльность сотрудников и конкурентоспособность компании?

Грэм Уэстон подтвердит: из всех факторов, позволивших Rackspace вырасти с четырех до 5000 сотрудников и подняться над десятками конкурентов, самый мощный – любовь. Точнее, несколько видов любви: любовь к общей миссии, клиентам, общим ценностям и традициям компании и любовь, которая объединяет товарищей по команде, стремящихся совершить нечто великое. «Каждый из нас делает все, чтобы сохранить и поддерживать чувство, которое наполняет нас на работе, – говорит Грэм. – Успех – это то, насколько упорно мы держимся за него».

Непревзойденная сила веры

Существует универсальный ценный инструмент, который берет верх над любым прирожденным талантом. И хотя философы и теологи испокон веков спорят о его определении, мы не станем этого делать. Когда Генри Форд говорил: «Думаете ли вы, что можете или что не можете, – в обоих случаях вы правы», он имел в виду, что вера – подлинное самореализуемое предсказание. Это внутренний голос, который убеждает нас и заставляет трепетать от желания, потому что мы видим, что можем исполнить свои мечты. Мысль «это возможно» вызывает уверенность, решительность и энергию. Если мы думаем иначе, задача становится невыполнимой.

Вера – это психическое и физическое, сознательное и бессознательное состояние, единственная объединяющая сила, которая может пробить стену страха, неуверенности и сомнений (СНС) – самой действенной преграды во вселенной.

Вера формирует факторы успеха: дает четкое видение цели, исключает риск, повышает болевой порог, побуждает вдохновлять других и поддерживает огонь надежды. Вера дает силы, о которых мы даже не знали, и помогает решить задачи, которые, казалось, решить невозможно.

При отсутствии веры наши мысли безжалостно действуют против нас, используя СНС, превращая эмоциональный и психологический барьер в стену, которую мы не сможем преодолеть.

Вера – результат освоения эмоциональной техники.

В конечном счете в организации любого размера только культура веры сможет поддержать и высвободить предпринимательство, инициативы, инновации и радость.

К сожалению, многие компании работают с культурой страха. Она неизбежно убивает предпринимательский дух и в силу этого не в состоянии выдержать конкуренцию в экономическом пространстве XXI века.

• Эмоциональная техника превращает любовь и страх в веру – бесконечную движущую силу.

• Ваша способность верить связана с вашей способностью добиваться успеха.

• Страх – естественное чувство. Он есть у каждого. Но по вашей воле он может превратиться в силу. Величайшие актеры и спортсмены знают: страх – ваш друг.

• Если вы хотите что-то сделать, но не делаете, – вас сдерживает сознательный или бессознательный страх.

• Вам надо ощутить и осознать свой страх хотя бы раз, чтобы начать управлять им.

• Управление страхом непосредственно влияет на то, как вы справитесь с его кузенами: риском, неудачей и препятствиями.

• Самые сильные команды и лучшие организации опираются на веру и любовь.

Глава 4

Как владеть эмоциональной техникой на уровне экспертов

Вполне нормально разводить бабочек. Только надо научить их летать на стадии формирования.

Мелисса Лукин, Outward Bound[39 – Outward Bound – международная некоммерческая открытая организация, программы которой нацелены на содействие личностному росту и развитию социальных навыков участников во время сложных экспедиций. Прим. пер.]

Как и почти каждый второй трудоспособный гражданин Израиля, специалист по эффективности и психолог доктор Дэвид Вануна служил в армии. Он также оказался мастером крав-мага. Он рассказал, что произошло на следующий день после того, как террорист пробрался через забор его деревни и ударил ножом ученика ешивы[40 – Ешива, или иешива, – еврейская начальная или средняя школа, где наряду с общеобразовательными дисциплинами преподают иудаизм. Прим. ред.] недалеко от его дома. Ученики ешивы – члены ортодоксальной еврейской церкви, которые по нескольку часов в день изучают древние иудейские тексты. Весь район был почти парализован страхом после нападения. Родители не хотели выпускать детей из дома, а дети чувствовали себя подавленными, оскорбленными и уязвимыми.

На следующий день доктор Вануна зашел в школу, собрал детей вместе и провел специальный курс крав-мага. «Через пару дней занятий дети преобразились, – говорит он, – Они ходили с прямой спиной, поднятой головой, готовые вскочить и защищать друзей, если подобное произойдет снова. На самом деле они не знали крав-мага – выучили лишь одно-два движения. Но разница состояла в том, что сейчас они верили. Дети знали, что делать, они знали, что у них всегда есть шанс. Они сказали: «Я могу это». Они просто переключили свое сознание из положения жертвы в положение защитника. Это было удивительно».

Заставить эмоциональную технику работать на вас так же просто, как и то, что сделал доктор Вануна. Для этого потребуется немного психологической магии, несколько проверенных правил и их практическая тренировка, чтобы вы как можно скорее могли работать, развиваться и позволить себе и своей команде верить. Главная задача Неудержимых – быстро разобраться в сути, затем начать действовать и долго практиковаться. Этот же алгоритм подходит и для работы со страхом.

Настоящая команда: укротитель страха номер один

«Морские котики» – одни из самых необыкновенных людей. Но едва завершив курс самой безжалостной в мире подготовки, они прекращают говорить о себе как об отдельном человеке. «Морские котики» говорят обо всем только с точки зрения команды: «Он был командный парень», или «Когда я пришел в команду», или «Я был с командой на протяжении 18 лет».

Это потому, что спецназовцы знают: никто не сможет сделать это в одиночку. Сила одного человека может быть велика, а в системе взаимной поддержки, существующей в маленьких командах, она растет в геометрической прогрессии. Элита элит считает это бесконечным множителем мотивации и способности переносить опасность и управлять риском, дискомфортом и страхом.

Участники команды делят между собой бремя страха, что автоматически помогает коллективу управлять им. Они становятся своеобразным генератором, производящим вид любви, который подавляет страх.

Но это не относится к имитациям команды, к банальностям, о которых судачат спикеры. Настоящая команда – совершенно другой организм. Это слияние отдельных людей в единую сущность. Члены настоящих команд осознают, что нуждаются друг в друге для достижения победы. Так что им не остается ничего иного, кроме как усиливать возможности друг друга. Они вместе пугаются, терпят неудачи, сражаются, преодолевают препятствия и побеждают. Благодаря взаимным любви и доверию они рискуют, страдают и жертвуют собой друг для друга так, как никогда бы не сделали ради себя. Настоящая команда – это команда Неудержимых, секретное оружие, которое увеличивает возможности каждого.

Если вы читаете эту книгу, у вас наверняка еще нет такой команды. Но не волнуйтесь: никто не рождается сразу внутри предпринимательской команды. Каждый основатель бизнеса начинает с самого себя как с человека, у которого есть мечта. Предназначенные ему товарищи по команде, которые ищут друг друга, обязательно вовремя встретятся.

Эта простая мысль меняет представление о вечном вопросе предпринимателя. Многие считают, что предприниматель должен ежедневно повторять, как мантру: «В чем моя идея?» Но, по версии Неудержимых, вопрос предпринимателя состоит из двух частей, порядок которых не имеет значения: «В чем моя идея? Кто в моей команде?» Обе части одинаково важны.

Магия рефрейминга[41 – Рефрейминг – это прием, позволяющий изменить точку зрения, а следовательно, восприятие события или предмета. Прим. пер.]

Учитывая огромную силу участка мозга, отвечающего за страх, – во главе с миндалевидным телом и его нервной и гормональной системами поддержки, – кажется чудом, что мы можем обмануть страх с помощью простой техники. Но мы можем. Как уже отмечалось, самый распространенный способ это сделать – приучить префронтальную кору пересматривать и перенаправлять импульсы страха. Нейробиологи называют это когнитивной переоценкой – проактивным сдвигом сознания. Его совершает кора головного мозга, которая говорит: «Вещь, о которой ты думал, что знаешь ее, на самом деле – нечто лучшее». Рекламные агентства имели обыкновение использовать эти переключатели мыслей каждый день[42 – Мы говорим «имели обыкновение», потому что рекламщики времен «Безумцев» были волшебниками в искусстве позиционирования разных коммерческих идей, способными выделять бренд на фоне других десятилетиями. Сегодня же мы смотрим рекламу и часто даже не можем определить, какой продукт рекламируется, не говоря уже о том, почему его стоит предпочесть другим.]. Это называется позиционированием бренда. Например: свинина – это не соленое жирное мясо, которое забивает артерии: на самом деле это просто «другое белое мясо», а все мы знаем, что белое мясо полезно. Не беспокойтесь, что у вас трескается кожа рук при мытье посуды: жидкое средство Palmolive смягчает кожу. Guinness – не пиво, а питательная еда.

Лучшее определение для этого явления – рефрейминг: взять идею из одного контекста или сюжета и приклеить ее к другому, благодаря чему удается представить ее в другом, и обычно более выгодном, свете.

Когда рефрейминг проведен правильно, он меняет восприятие сразу и надолго, аннулируя наши предыдущие знания и тем самым изменяя эмоции. Рефрейминг универсален. Он станет важнейшим инструментом ускоренной подготовки, когда мы будем обсуждать брендинг и дифференциацию бизнеса. Рефрейминг также мощный инструмент продаж. Этот рациональный инструмент сознания может подчинять даже иррациональные импульсы, особенно – страх.

Расскажу вам драматическую историю моего друга о том, как он за день избавился от вечного страха полетов. Переосмыслить происходящее ему помогла важная мысль. Когда бы он ни сел в самолет, его воображение слетало с катушек. Каждый новый удар или звук предвещал «обреченным» пассажирам такого-то рейса, что вот-вот отвалится крыло. Друг знал, что страдает от полноценной фобии, но не мог с ней справиться. Затем девушка этого парня получила работу стюардессы и стала летать в десятки мест за неделю. Он знал, что она летает с отличными пилотами на безопасных самолетах. Когда она улетала, он никогда ни капли не волновался, потому что знал, что она вернется целой и невредимой.

И вот однажды его девушка появилась с парой билетов на самолет: они должны были лететь на свадьбу ее лучшей подруги – это не обсуждалось. И через пару недель друг оказался рядом с ней во взлетающем самолете. Он почувствовал привычную тошнотворную панику. А затем посмотрел на девушку и подумал: «Анита здесь, у нее обычный перелет, она сидит в кресле, как сидит каждый день. А я просто рядом, в ее самолете. С ней все будет в порядке, и она вернется домой как обычно, значит, и я вернусь домой. Самолет Аниты всегда надежен, и просто так оказалось, что я сижу в нем вместе с ней». В этот момент его страх исчез. Следующие три часа его ум и тело были свободны от страха.

В другой раз он летел один, вспомнил свой сценарий и постоянно повторял перед полетом: «Если бы вместо меня здесь сидела Анита, я был бы уверен, что полет будет безопасным. Это она сидит здесь вместо меня. Мы доберемся домой прекрасно, как всегда».

Скоро мой друг стал пассажиром платинового уровня – пассажиром, совершившим сотни перелетов по всему миру. Иногда его слегка беспокоит миндалевидное тело, но всегда есть сценарий, помогающий его одолеть.

Метафора – самый сильный лингвистический прием, используемый в рассказах, стихах и песнях, – всего лишь способ перефразировать, сделать рефрейминг. А также – важный инструмент, с помощью которого лучшие специалисты по рефреймингу делают свои шаблоны более убедительными и запоминающимися. Метафоры просят вас думать о знакомых вещах как о чем-то другом: «Гольф – непостоянный любовник». «Наркотики – это дьявол». «Скорость убивает». «Твоя боль – твоя сила». «Пятьдесят – это новые сорок». Или те метафоры Джеймса Дайсона: для инженера «ошибки – это просто прототипы», «ошибаться – значит учиться».

Если вы боитесь высоты, вы можете думать, что чем выше самолет поднимется, тем страшнее вам будет. Но пилоты воспринимают высоту по-другому. Она всегда безопаснее и лучше. Высота дает время справиться с чрезвычайными ситуациями и даже снизить расход топлива, если его уровень очень низкий. Так что пилоты живут по метафоре: «Высота – твой друг».

Когда вы мысленно придаете новую форму ошибкам и неудачам, как делает Джеймс Дайсон, их жало может исчезнуть благодаря сознательным мыслям, которые вы контролируете, – тем, которые умнее миндалины вашего мозга.

Вы получите новые шаблоны из разных мест, включая уроки и мудрость наставников и руководителей. (Мы тоже уже посеяли кое-что в ваше сознание с помощью этой книги.) Шаблоны также появятся, когда вы начнете действовать и будете пополнять свой профессиональный опыт. Кстати, рефрейминг охотнее происходит в командах благодаря возникающей в них синергии творчества и мышления.

Секрет внутреннего диалога

В нашей голове осознанные мысли говорят с нами на привычном языке, и рефрейминг – не исключение. Логика, стремительность и запоминаемость этого языка критически важны при повторном вызове из памяти в условиях стресса. Вы можете перенять этот язык у других или разработать его для себя.

Лучшие исполнители не считают, что лишь чудаки и сумасшедшие разговаривают сами с собой. Они скорее решат, что вы сумасшедший, если не делаете этого. Все исполнители, работающие в условиях стресса, постоянно говорят сами с собой, когда практикуются и когда вспоминают ключевые шаги, которые следует выполнить, чтобы избежать катастрофы, – неважно, сажают ли они самолет, нацеливают винтовку или готовятся выступить с речью перед скептически настроенной аудиторией.

С незапамятных времен каждого нового матроса учили вести судно в гавань, повторяя фразу: Red right returning («Красный, право, возврат»). Это значит, что нужно держать курс на красные буи справа, и вы останетесь в канале.

Эти примеры показывают: эффективный внутренний диалог необходим для ощущения контроля и предчувствия того, что будет дальше, в стрессовых ситуациях. Он позволит вам уйти от наиболее острых страхов и управлять теми, что остались.

Микроскрипты – секрет внутреннего диалога

Лучшие исполнители, от пилотов реактивных самолетов до олимпийских спортсменов, постоянно используют микроскрипты – короткие, легко запоминающиеся фразы, которым они верят, например: «Красный, право, возврат». Командиры «морских котиков» и израильской армии каждый день повторяют их на тренировках. Для каждого урока по спасению жизни, которой учит боец, он также получает емкое, незабываемое правило. Микроскрипт «Стукнул-передернул-выстрелил» решает проблему с плохо вставленной обоймой при перестрелке. «На прорыв» – помогает попасть в помещение, в котором прячется террорист с пистолетом. «Смешайся с илом» – то, что вы делаете, когда над головой проплывает вражеская лодка. «Купол в поле зрения – тяни направо» – таким рывком вы сможете увести свой парашют со встречного курса.