Текст книги "NLP магия нейролингвистического программирования без тайн"

Автор книги: Байрон Люис

Соавторы: Фрэнк Пуселик
сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 8 страниц)

СОСТАВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ

Это процесс, с помощью которого вы можете определить предпочитаемую репрезентативную систему индивида, а также паттерны доступа с помощью глазодвигательных реакций у человека. Например, с помощью части А вы сможете определить, смотрит ли человек систематически вниз налево для выражения чувств или для внутреннего диалога. Так как ключи доступа могут быть обратными для некоторых левшей, то важно определить, какая конструируется воображением. Как только вы узнаете эту информацию, то обнаружите, что дна остается в достаточной степени постоянной для любого индивида. Паттерны доступа остаются стабильными для взрослых и детей старше семи лет. Это, вероятно, связано с тем, что межполушарная асимметрия до 7 лет не наблюдается.

Часть Б процесса составления психологической карты показывает, как человек реагирует на окружение в определенный момент и может также показывать типичные паттерны доступа к информации. С помощью этой информации вы можете определить предпочитаемую репрезентативную систему человека, а также иерархию репрезентативных систем. Запомните, однако, что она может меняться в зависимости от таких переменных как окружение, величина стресса, испытываемая индивидом, а также его или ее внутренняя реакция на вас.

Составление психологической карты может быть использовано просто для проверки значения каких-то деталей поведения. В примере, где Джо продемонстрировал аналоговое поведение глаза вверх и налево, врач смог проверить, что он "видел" эйдетиный образ, просто задав вопрос, касающийся подводящего состояния психологической карты. Вы мажете -142– даже составить такую карту о человеке перед официальным психотерапевтическим сеансом. Составление психологической карты можно производить открыто, или нужные вопросы могут задаваться скрытно в процессе обычного интервью. В конце концов, если вы "подстроились" к людям вокруг вас, то вы обнаружите, что процесс составления психологических карт людей становится автоматической частью вашего собственного поведения. Такой процесс, проходящий почти неосознанно, может стать чрезвычайно полезным средством для сбора важной информации я получения раппорта.

Часть А: Составление психологической карты (схемы ключей доступа).

Когда вы будете задавать вопросы, приведенные ниже, то обратите внимание на глаза человека, а также на изменение позы и дыхания. Иногда, реакция такая минимальная, что ее очень трудно обнаружить. Если вам не удалось получить удовлетворительную реакцию, переходите к следующему вопросу, а к предыдущему возвратитесь позже. Вопросы, приведенные здесь, это только примеры. Вы можете проявить в этом деле творчество и создать свои вопросы, но обратите внимание на предикаты, которые вы будете использовать.

1. Конструируемые образы

Задайте визуальный вопрос о будущем, например, такой: "Как вы думаете, как (я, этот город, то дерево) будет выглядеть десять лет спустя?". Это потребует от человека сконструировать образ, чего-то, что он еще не испытывал.

2. Эйдетичные образы

Задайте визуальный вопрос о прошлом, например,

такой: "Какого цвета был ваш первый автомобиль?" или о специфической информации, такой, например: "Сколько окон на передней стене вашего дома?". Это вызывает в голове уже испытанный образ. -143

3. Конструируемая речь

Задайте вопрос; "Что означает быть предрасположенным?". Если вы предварите этот вопрос некоторыми указаниями: "Только подумайте о том, что бы вы сказали без ответа", то вы как бы разрешаете "репетицию" речи.

4. Запомненные звуки

Запросите аудиальный вызов из недавнего прошлого, такой, например, как: "Какой был первый вопрос, который я задал вам?" или "Какая буква перед буквой Р в алфавите?".

5. Чувства

Задайте вопрос, который предполагает кинестетическую систему, например: "Как вы себя чувствовали накануне перед вашим последним днем рождения?" или "Какой наиболее (волнующий, жуткий, счастливый) опыт вы когда-либо испытали?". Предлагая человеку просто подумать об опыте без вербальной реакции, вы можете получить лучший аналоговый ответ (реакцию).

6. Внутренний диалог

Часто его очень трудно обнаружить. Этот ключ лучше всего наблюдать, когда он возникает естественно, обычно, когда человек не взаимодействует с другими. Иногда его можно выявить такими вопросами: "О чем вы думаете во время наиболее спокойных моментов в вашей жизни?".

Важно отметить, что люди используют паттерны доступа, которые для них наиболее удобны. "Визуал", например, может сначала осуществить доступ с помощью визуального паттерна доступа, когда его спросили, какая буква перед буквой Р в алфавите. Все, что он делает, так, это использует ведущую систему, чтобы создать образ алфавита и ответить на вопрос. -144

Моделирование позы, тональности и других минимальных ключей, которое соответствует репрезентативной системе, заранее предполагаемой при задавании вопросов, может помочь вам выявить тот паттерн, который вам нужен при тестировании. Например, задавая "кинестетический вопрос", опустите немного ваши плечи, наклонитесь вперед, говорите более низким голосом, а также используйте "умиротворяющий" жест (ладонь повернута вверх). Все это может помочь направить внимание человека на подсознательный уровень к нужному паттерну доступа.

Часть Б: Составление психологической карты. (Предпочитаемой системы и иерархии.)

В последующих разделах вы опять будете наблюдать ключи доступа (движения глазных яблок, сдвиги в дыхании и изменения позы), а также другие указатели систематического использования видов поведения для поиска информации. Так как для понимания последующих разделов важно знать, что собой представляют типичные для человека паттерны доступа (например, взгляд вниз налево или вниз направо для выражения чувств), то необходимо иметь уже составленную схему ключей доступа человека (см. Часть А). Путем наблюдения за реакцией человека в каждом разделе, приведенном ниже, вы сможете определить как его предпочитаемую репрезентативную систему, так и его иерархию репрезентативных систем. Так же, как в части А, все установи, что говорить, выражают только вероятность того, что могло бы быть сказано. Используйте свои собственные идеи при создании установок и вопросов, которые наиболее соответствуют вашему обычному способу общения.

Раздел I. Сначала дайте следующие установки перед тем, как перейти к последующим трем фазам: "Я собираюсь сказать несколько слов, и я хочу, чтобы вы прислушались к ним, подумали о них и были бы уверены, что вы знаете, что они означают. -145– Вам не надо говорить мне что-либо. Просто слушайте и понимайте. Вы готовы?".

1. Конкретное существительное. Произнесите какое-нибудь конкретное существительное, например "собака", "дерево" или "лодка", затем, сделайте паузу и понаблюдайте невербальную реакцию.

То, что вы увидите, и будет паттерном доступа. Например, услышав слово "собака", "кинестетик" возможно посмотрит вниз и направо, вспоминая свои ощущения, связанные с этим словом "Визуал", возможно, посмотрит вверх и налево, создавая образ собаки, связанный с его пониманием,. в та время как "аудиал" или "дискрет" могут смотреть из стороны в. сторону. Продолжая действовать согласно последующим разделам, обращайте внимание на постоянство разделам, обращайте внимание на постоянное использование одного из этих паттернов.

2. Абстрактное существительное. Произнесите абстрактное существительное (номинализацию), например "дружба" или "обнародование" и затем подождите невербальной реакции. Реакция обычно последует незамедлительно.

3. Бессмысленные слова. Произнесите слово, например такое: "термонакар" или "фрусерах" (будьте изобретательны), затем сделайте паузу и подождете реакции. Этот метод особенно эффективен так как для осмысления услышанного человек должен привлечь, информацию из собственной модели мира. Вы нарушили его ожидания, произнеся слово, не имеющее значение, и замешательство, получившееся из-за этого, создает небольшую стрессовую ситуацию, в которой он наиболее вероятно использует свою предпочитаемую систему.

Раздел II. Дайте следующую установку перед тем, как переходить к последующим двум фазам: "Я собираюсь попросить вас подумать о некоторых вещах, которые вы испытали или, возможно, испытаете, но я не прошу вас описывать их мне. Просто думайте о них. Готовы?".

1. Прошлое событие. "Можете ли вы вспомнить ваш последний (день, рождения, отпуск, приятный уик-энд)?" Использование неспецифического глагола -146– "вспомнить" вызывает у человека реакцию его ведущей репрезентативной системы. Итак, снова дайте человеку время для полного реагирования перед тем, как переходить к следующему вопросу.

2. Будущее событие. "Где, как выдумаете, вы будете жить через десять лет?". Обратите внимание на использование несенсорного – специфического слова "думать". Понаблюдайте, какую систему использует человек, чтобы создать ответ (реакцию) на этот вопрос.

Раздел Ш, Этот конечный раздел потребует некоторой спонтанности с вашей стороны, а также внимание к тому, что вы делаете и что вы говорите: они будут разными! Вашей целью будет определить, какая из двух, одновременно представленных, различных сообщений принята человеком, с которым вы работаете. Это даст вам возможность определить иерархию репрезентативных систем человека. Изучите тщательно эти примеры, попрактикуйтесь сами перед тем, как опробовать их. Обратите внимание, что каждая фаза имеет две части "скажите" и "делайте"., которые переплетаются друг с другом, как указано.

1. Аудиальное/визуальное несоответствие.

Скажите,: "Я собираюсь попросить вас обратить внимание на ваш внутренний опыт в то время, как мы будем делать две вещи". Сделайте: Когда вы произносите слово "два", поднимите три пальца на какое-то мгновение, а затем опустите. Сделайте это непреднамеренно и некоторое время спустя спросите человека: "Что вы первым осознали из того, что я недавно говорил?".

Ответ человека (реакция) на вопрос покажет, к чему он более склонен: к аудиальной части опыта или к визуальной. Если он укажет на несоответствие между тем, что вы сказали и что сделали, то он предпочитает визуальное, а не аудиальное.

2. Кинестетическое/аудиальное несоответствие.

Скажите: "Обратите внимание на ваши мысли, когда я дотронусь до вашего правого колена".

Сделайте: Когда вы сказали "правого", то дотроньтесь слегка до его левого колена. Это особенно -147– эффективно, если вы поддерживаете визуальный контакте человеком с помощью вашего лица, а не руки. Делайте это, наблюдая за лицом человека, когда вы говорите и протягиваете руку, чтобы дотронуться до колена. Затем спросите: "Что вы осознали, когда я дотронулся только что до вас?". Если человек определяет несоответствие, то он предпочитает кинестетическое, а не аудиальное.

3. Визуальное/кинестетическое несоответствие. Скажите; "Скажите мне, что вы осознаете, когда я делаю это".

Сделайте: Когда вы сказали слово "это", слегка дотроньтесь до человека одной рукой, а другом рукой "опишите дугу" поперек поля зрения человека.

Это покажет, привлечено ли внимание человека. Реакция человека даст вам знать, что он предпочитает. Конечно, такое Тестирование иерархии оставляет в стороне дискретную репрезентативную систему. "Дискрет" скорее всего предпочтет аудиальную и визуальную , а не кинестетическую. Однако "дискрет" склонен также предпочитать визуальное, а не аудиальное, в то время как человек, предпочитающий "аудиальное", предпочтет, конечно, аудиальное, а не визуальное. В любом случае важно учесть все аспекты коммуникативного выхода человека. Навыки составления психологической карты, описанные выше являются только одним из способов, как способствовать пониманию и определению, какую систему общения использовать, чтобы получить раппорт и доверие, необходимые . для влиятельного общения. Обратитесь к Приложению Б, чтобы получить больше сведений об идентификации иерархии человека.

Резюме

Визуальная модель дает нам возможность понимать и изменять поведенческие паттерны. Основанные частично на исследовании и практическом -148– применении модели Бэндлера Гриндера, эти методы позволяют определять репрезентативную систему, используемую индивидом в данный момент.

Реакция зрачка является очень точным индикатором интереса или некоторого возбуждения. При хорошем освещении реакцию зрачка можно видеть с расстояния пяти футов или более. Пристальное наблюдение глаз человека во время произнесения ключевых слов или фраз может помочь вам определить его области ответственности и интереса. Как уже давно поняли торговцы нефритом и арабы, эту реакцию нельзя контролировать, так как она управляется симпатической нервной системой. Глазадвигательные реакции также дают информацию о том, как думает индивид. В сочетании со сдвигами в дыхании и изменениями позы они могут быть чрезвычайно полезными, помогая людям найти и изменить ограничивающие и вызывающие боль виды поведения. Как уже было показано в примере, когда Джо создает неприятные ощущения из неосознанного эйдетичного образа, эти виды поведения обычно действуют вне человеческого осознания и контроля.

Процесс составления психологической карты может помочь вам в определении .значения определенных паттернов поведения. Часть А предназначена помочь вам идентифицировать определенные движения глазных яблок, связанные с каждым видом мышления. Разделы I и II части Б дают вам информацию о том, какую репрезентативную систему (или системы) человек обычно использует (предпочитаемую репрезентативную систему), а раздел III показывает вам, как определить иерархию репрезентативных систем человека.

Зная предпочитаемую систему человека, вы можете легче получить рапорт и доверие, необходимые для эффективного общения. Знание иерархии репрезентативных систем человека может помочь вам понять, как люди систематически стирают определенные аспекты опыта из своего сознания, а также что представляет собой этот опыт. Обладая этой информацией, вы сможете помочь людям стать -149– восприимчивыми к ситуациям, в которых они постоянно не видят, не слышат и не чувствуют ввод. Как уже было продемонстрировано на примере Шарап в Главе 1 и на примере жертвы пожара в Главе 11, стирание частей опыта из модели мира человека является потенциально вредным и ограничивающим позитивную и здоровую жизнь.

Эти методы составления психологической карты могут использоваться в любое время: во время интервью, лечебного сеанса или в любой другой обстановке, где происходит вербальное общение. Важно запомнить, что надо постоянно поддерживать непрерывность и раппорт. Неожиданное обращение к кому-либо со-словами; "Можете ли вы назвать цвет вашего первого автомобиля?" может оказаться гораздо менее эффективным, чем непреднамеренный рассказ во время беседы анекдота о вашем первом автомобиле. Затем вы можете сказать: "Вы знаете, я даже не помню какого он был цвета... А вы помните цвет вашего первого автомобиля?"

Как только вы поняли концепцию и начали ее постоянно использовать, то вы обнаружите, что обычно нет необходимости проходить сквозь формальный процесс составления психологической карты. Многие люди дадут вам всю информацию, которая вам нужна, во время обычной беседы. -150

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Схема, представленная ниже, иллюстрирует три ограничения, которые влияют на создание наших моделей мира. Как уже было сказано в Главе I, мы начинаем с "сырым материалом" опыта. Он пропускается сквозь наши сенсорные органы, через наши неврологические фильтры. В любой момент времени у нас имеется одни полный кортеж 4, который включает опыт видения, чувства, звука, вкуса и запаха.

Далее наш опыт модифицируется с помощью языка и других социальных фильтров, которые улучшают наше восприятие или снижают его. Наконец, наш большой объем хранимых воспоминаний создает индивидуальный фильтр, который далее модифицирует наше восприятие, иногда улучшая, а иногда и ухудшая первоначальные сенсорные данные. Этот опыт внутреннего происхождения может иметь место в любом из четырех параметров 4Т в любой момент времени. Полный 4Т вместе с комбинацией опытов внешнего и внутреннего происхождения затем попадает в память, где он может быть вызван, чтобы модифицировать будущие виды опыта по мере их появления (рис. 53).

–151

ТЕСТ СМЕЩЕНИЯ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОЙ СИСТЕМЫ

Перед вами четыре высказывания. Они не закончены. Под каждым из них имеются четыре окончания. Обозначьте окончание, которое больше всего подходит Вам цифрой 4, которое немного хуже подходит Вам – цифрой 3 и т. д. Поставьте 1 перед окончанием, которое меньше всего подходит Вам. Проделайте это под каждым из четырех высказываний. Высказывание под номером 5 закончены, но они разные, и поэтому их надо' также оценить.

После этого будет подсчет очков в таблице.

1. Я принимаю важные решения, основанные на:

– хорошо выверенных чувствах.

– том, что звучит лучше.

– том, что выглядит для меня лучше всего.

– точном, старательном изучении вопроса.

2.Во время спора на меня чаще всего влияет:

– тон голоса другого человека.

– могу ли я или нет ясно видеть точку зрения другого человека.

– логика аргументов другого человека.

– чувствую я или нет, что я в контакте с другими настоящими чувствами этого человека.

3. Я могу очень просто понять, что происходит со мной с помощью:

– того, как я одеваюсь.

– чувств, которые я разделяю.

– слов, которые я выбираю.

– своего тона голоса.

4. Для меня просто:

– подобрать Идеальную громкость и звучание на стерео системе.

– выбрать места, наиболее относящиеся к интеллектуальному, по интересующему меня предмету.

– выбрать чрезвычайно удобную мебель.

–153

– выбрать комбинации (сочетания) насыщенных цветов.

5. – Я буквально настраиваюсь на звуки в моем окружении.

– Я хорошо умею осмысливать новые факты и данные.

– Я очень чувствителен к тому, как предметы одежды воздействуют на меня.

– Я сильно реагирую на цвета и на то, как выглядит комната.

ПОДСЧЕТ ОЧКОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТЕСТА СМЕЩЕНИЯ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОЙ СИСТЕМЫ

Первая ступень: в каждый из пяти блоков последовательно занесите выставленные вами баллы.

Вторая ступень: сложите цифры (баллы), связанные с каждой буквой. Для каждой буквы в таблицу будет внесено пять цифр.

Таблица

V

K

A

D

1

2

3

4

5

Итого:

V

K

A

D

Обозначения:

K – кинестетическая.

A – аудиальная

V – визуальная

D – дискретная

1. –K –A –V –D

2. –A –V –D –K

3. –V –K –D –A

4. –A –D –K –V

5. –A –D –K –V -154

Третья ступень: сравнение общей суммы баллов из вышеприведенной таблицы даст относительное предпочтение (иерархию) для каждой репрезентативной системы.

Примечание: вполне очевидно, что такой упрощенный и короткий тест, как этот, не даст абсолютно точных данных. Однако он может быть вполне применим в различном окружении, включая анализ стилей делового менеджмента, а такдкё консультации по вопросам брака и семьи. Быстрая обратная связь и возможность сравнивать поставленные оценки (баллы) способствуют здоровой и продуктивной дискуссии между участниками. -155

Приложение В

МОДЕЛЬ КАТЕГОРИЙ ОБЩЕНИЯ

Таблица, представ ленная ниже(см. стр. 157, 158), составлена на основе четырех предпочитаемых репрезентативных системах. Это визуальная, кинестетическая, аудиальная и логическая системы. . Эта таблица является визуальной репрезентацией Модели, какой она представлена в тексте. Этот сильно обобщенный формат составлен для того, чтобы быть вашим путеводителем к вашим собственным наблюдениям. Как только вы привыкнете к различиям, представленным здесь, то вы также сподойно будете пользоваться и необходимыми "интерпретациями". Запомните, мы все очень сложные индивиды, а это только модель определенных вздев коммуникативного поведения. Это обобщенная, стертая и искаженная репрезентация этих видов поведения. -156

Паттерны

"Визуальный"

"Кинестетический"

"Аудиальный"

"Логический"

Предикаты, заключающие репрезентативную систему

Кажется, взгляд, яркий, перспективный, фокус, красочный

Чувствую, схватывание, прикосновение, прочный, теплыи, спокойный

Тон, громкий, находит отзвук, от как..., благозвучный

Говоря на языке цифр, разумный, логичный, знаю

Поза

Поза прямая, расправленная, голова и плечи приподняты

Искривленная, согнутая, голова и плечи опущены

"Телефонная" поза, голова наклонена вбок

Скрещенные на груди руки, прямая осанка, поднятая голова

"Типы" тела и движения

Как тощий так, тучный, движения скованы, судорожны

Пухлый округленный, мягкий, движения свободные, плавные

Неустойчивое, движения то зажаты, то свободны

Мягкое, полное, движения негибкие

Форма губ

Тонкие, узкие

Пухлые, мягкие

Различная

Узкие, стянутые

Дыхание

Высокое грудное

Низкое брюшное

В полном объеме

Ограниченное

Тональность, скорость и сила голоса

Высокий, чистый, быстрый, громкий

Низкий, неестественный, медленный, мягкий

Мелодичный, ритмичный, меняющийся

Монотонный, прерывистый, густой

Направление взгляда по отношению к окружающим

Над окружающими

Под окружающими

Глаза опущены

Смотрит над толпой

Правила смотрения

"Посмотри, что бы услышать"

Скорее прикоснется, нежели посмотрит

"Чтобы услышать, не смотри"

Никакого зрительного контакта

Категория Сатир

"Прорицатель"

"Умиротворитель"

"Путаник"

"Компьютер"

Нарушения Мета – модели

Противоположные ссылки, моральные операторы необходимости

Неспецифические глаголы, модальные операторы возможности

Генерализованный и стертый референтивный индекс

Генерированные и стертые референты, номинализации

Патологические значения Мета – Модели

Чтение мыслей

Причина и следствие

Потерянный перформатив

Потерянный перформатив

Ключи доступа

Вверх налево и направо

Вниз налево и направо

Уровень левый и правый (голова часто склонена на бок и опущена)

Уровень левый и правый (голова обычно поднята)

–157– -158

Приложение I

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Абстрактное существительное – см. "Номинализации".

Аналог – любая форма вывода (выхода), иными словами, поведение за исключением слов-символов.

Аудиальные ленточные петли – мысли, выражения и настойчивые идеи, хранимые в коротких, часто мелодичных или ритмичных аудиальных паттернах.

Ведущая система – система, которую .использует человек, когда он впервые начинает использовать доступ к внутренне хранимой информации. Ведущая система не всегда та же система, что и предпочитаемая система человека.

Виды поведения поиска информации – движения и жесты, которые симптоматичны для церебральных процессов, связанных с поиском хранимой (запомненной) информации. Сюда же относятся движения глазных яблок, паттерны дыхания и позы.

Глубокая структура (DS) – наиболее глубокая лингвистическая репрезентация опыта. DS человека является лингвистической моделью его модели мира.

Доверие – в контексте эффективного общения, доверие является таким ощущением человека, которое появляется у него, когда он верит, что его понимают. Доверие является необходимой составной частью в "магии" эффективного общения и позитивного изменения.

Зрительные ключи доступа – см. "Ключи доступа".

Иерархия репрезентативных систем – ведущей является та система, используя которую человек получает наибольшее количество информации об окружающем мире.

Индивидуальные ограничения – набор нашей прошлой личной истории (нашего полного набора хранимых и запомненных видов опыта), посредством -159– которого мы фильтруем наш непрерывно проходящий опыт.

Искажение – универсальный процесс человеческого моделирования, с помощью, которого мы манипулируем нашими восприятиями и запомненными видами опыта. Этот процесс часто изменяет опыты таким способом, который наиболее подходит к нашей собственной модели мира, и, что тоже важно, подходит к творческим процессам фантазирования, планирования и наслаждения произведениями искусства и литературы.

Калиброванное общение – иногда называемое "калиброванная петля" – это подсознательные паттерны общения, в которых взгляд, жест или выражение непреднамеренно вызывают реакцию другого человека. Часто основываясь на подсознательных ключах (минимальных местах, действующих вне осознания индивидов), эти калиброванные петли общения могут стать источником болезненного, неправильного общения между парами, членами семьи и сотрудниками.

Категории Сатир – преувеличенные позы и ассоциированные внутренние чувства о себе. Они включают в себя "обвинителя", "плакатера", "компьютера".

Ключи доступа – движения глазных яблок, которые являются симптоматичными для мозговых процессов поиска мыслей и других видов опыта, хранимых в мозгу.

Комплексные эквиваленты – отношение между словом или действием и значением, приданным ему наблюдателем. Он называется "комплексный", так как вербальное описание эквивалента значительно более детализировано, чем слово или действие, которое было определено ("картина стоит тысячи слов"). Комплексный эквивалент человека является более точной репрезентацией ассоциаций его глубокой структуры с определенным словом или действием.

Конкретные существительные – см. "Номинализации". -160

Кортеж 4 (4Т) – один момент времени, включающий четыре параметра визуального, кинестетического, аудиального и обонятельного /вкусового опыта. Записывается как VKAO.

Логические типичные ошибки – ошибочное принятие "карты" за "территорию", которую она представляет. Предположение, что то, что вы ощущаете (основанное на вашей собственной модели мира), является реальностью, а также, что это тоже самое, что воспринимают другие люди.

Мета-модель – лингвистический инструмент для использования частей разговорного или письменного поведения человека, чтобы определить, где он обобщил, стер или исказил виды опыта в его модели мира. Он включает специфические "реакции метамодели" на эти "нарушение мета-модели", которые помогают получить более полную репрезентацию из глубокой структуры человека. Определенные реакции также помогают восстановить связь говорящего с его глубокой структурой так, что возможно расширение его восприятий, а также появление большего числа выборов в том, как чувствовать и вести себя.

Мета-перспектива – осознание паттернов, участвующих в процессах общения, а также самой сути.

Модальные операторы – нарушение мета-модели, которые идентифицируют ограничения модели Мира человека. Модальные операторы необходимости выражаются такими императивами, как "следовало бы", "должен", в .то время как модальные операторы возможности выражаются такими словами, как "не могу".

Модель – репрезентация вещи или процесса, который может быть использован в качестве инструмента для лучшего понимания, что он представляет, а также для предсказания, как она будет действовать в различных ситуациях. Модель является обобщенной, стертой и искаженной копией того, что она представляет.

Модель категорий общения – основывается на четырех репрезентативных системах. Эта модель -161– включает поведенческие паттерны, связанные с каждой из систем (см. "Репрезентативные системы". Эти паттерны включают предпочтение предикатов, позу и тип тела, дыхание, губы, тональность голоса, направление взгляда, правила для смотрения, категории Сатир, нарушение мета-модели, а также ключи доступа. Полная таблица таких видов поведения для каждой системы дается в Приложении В.

Модель мира– перцептуальная репрезентация нашего опыта мира. Являясь личной моделью "реальности", она разная у каждого человека" зависимости от неврологической конституции, а также от социального и индивидуального опыта.

Неврологические ограничения – фильтры нашего мозга и сенсорных органов. Различия в "чувствительности" людей к разным раздражителям частично объясняются различиями между моделями мира людей.

Неспецифические глаголы – нарушение мета-модели, в которой человек использует глагол, который стирает качества: как, когда или где действие имело место, а также продолжительность или интенсивность действия.

Номинализация – нарушение мета-модели, в которой "абстрактное существительное" образуется из глагола (такого, например, как "относиться"), который превращается в существительное "отношение"). Номинализация отличается от "конкретного существительного", которое обозначает человека, место или вещь.

Номинализированный – дессоциированный от кинестетических аспектов опыта посредством использования языка. "Дискрет" часто описывается как "номинализированный" человек.

Обобщение – универсальный процесс человеческого моделирования, связанный с привлечением одного набора видов опыта для понимания и предсказания подобных новых видов опыта.

Обратная связь – см. "Раппорт". Ограничения – фильтры на процессах построения

модели. Неврологические, социальные я индивидуальные ограничения влияют на наши модели мира -162– тем, что дают возможность обобщать, стирать и искажать виды опыта.

Отзеркаливание – см. "Раппорт".

Пейсинг – см. "Раппорт".

Перцептуальный усилитель – влияние языка на наше восприятие. см. также "Социальные ограничения".

Поверхностная структура (SS) – разговорная или записанная часть общения, которая является производной от DS при использовании процессов обобщения, стирания и искажения.

Подсознательные ключи – см. "Калиброванное общение".

Потерянный перформатив – нарушение мета-модели, в которой человек высказывает утверждения в форме генерализации о самом мире, говоря конкретно это правило, которое он сформулировал для себя.

Предпочитаемая репрезентативная система – система, используя которую человек делает наибольшее количество различий относительно себя и окружающего мира. Ведущая репрезентативная система других помогает сортировать и осмысливать получаемую информацию.

Предпочтение предикатов – многократное использование определенных предикатов (глаголов, наречий и прилагательных), которые указывают на систематическое использование – одной из репрезентативных систем для выражения мыслей чаще, чем других. Предпочтение предикатов часто является хорошим указателем на предпочитаемую репрезентативную систему человека.

Причина и следствия – нарушение мета-модели, при которой говорящий обнаруживает веру, что один человек может непосредственно вызвать у другого человека определенную эмоцию.

Производные чувства – см. "Эмоции".

Раздражители внутреннего происхождения – виды опыта, VKAO, которые вызваны из памяти. Этот "синтетический опыт" может включать любой или все параметры, .принадлежащие 4 Т, а также за– -163– менять в момент получения доступа соответственный внешний опыт в 4 Т.

Раппорт – Это едва уловимые формы обратной связи, вызывающие в собеседнике ощущение того, что он нравится, а также чувство доверия к коммуникатору. Два метода пейсинга, приводящие к раппорту: использование в беседе предпочитаемых предикатов человеком, а также "отзеркаливание" позы, жестов, темпа дыхания и т. д.