Текст книги "Этикет: Краткая энциклопедия"

Автор книги: авторов Коллектив

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 12 страниц)

Смена работы: увольнение, резюме, собеседование

Во времена Советского Союза человек, проработавший на одном предприятии много лет, был вполне обычным явлением. В наши дни это, скорее, исключение из правил. И дело даже не в том, что люди не хотят или не могут долго оставаться на одном месте по тем или иным причинам, а в том, что часто случается так, что организация перестает существовать.

Сотрудники уходят с работы по разным причинам – увольняются по собственному желанию или увольняют их. Но в любом случае при уходе с работы в компании необходимо соблюдать определенные правила и нормы вежливости.

Если вы уходите по собственному желанию

Увольнение с работы по собственному желанию происходит в силу самых различных причин. Основные из них – это низкая зарплата или условия работы, которые в какой-то момент перестают устраивать сотрудника. Это неудобный график работы, большие нагрузки, удаленность от дома, отсутствие перспективы карьерного роста и т. п. Но как бы там ни было, увольнение с работы способно оказать влияние на дальнейшую карьеру, определив ваше будущее.

Приняв решение об увольнении, первым делом сообщите об этом руководителю. Но не стоит говорить неопределенно: «Я решил уволиться, буду подыскивать себе новое место…» Такое заявление может негативно отразиться на вашей работе в этой компании. Вы ведь еще не уволились, а у начальника создастся впечатление, что эта компания – лишь трамплин для вашей дальнейшей карьеры и работать вы станете спустя рукава, пока не найдете более достойного вас места.

Сообщать о принятом решении следует только тогда, когда вы определили для себя конкретную дату увольнения. Уведомить руководителя о вашем увольнении можно в устной форме при личной беседе или в письменном виде – написать заявление об увольнении. Как при личной беседе, так и в заявлении лучше указать причину (или причины, если таковых несколько), заставившую вас принять это решение. Если вы будете сообщать начальнику о своем увольнении устно, то нужно также выразить признательность лично ему и всей компании в целом за помощь и те возможности, которые были вам предоставлены за время вашей работы.

В Соединенных Штатах Америки сотрудница одной фирмы была уволена за то, что, находясь на рабочем месте, вышла в социальную сеть и установила статус «Скучаю на работе». Ее шеф в то же самое время вышел в ту же сеть и увидел статус своей подчиненной. Он вызвал ее к себе и уволил, сказав, что не вправе позволить ей скучать на неприятном для нее рабочем месте.

Перед тем как писать заявление об увольнении, выясните срок его написания. Если же конкретных временных рамок не установлено, то писать заявление нужно не менее чем за две недели до предполагаемой даты ухода. Сотрудники, занимающие руководящие посты, обязаны уведомлять руководство не менее чем за месяц до увольнения. За это время руководитель подыскивает нового сотрудника на ваше место.

Иногда вас могут попросить провести собеседование с человеком, кандидатуру которого представят на вашу должность. Проводя беседу с претендентом, будьте доброжелательны вне зависимости от тех причин, которые побудили вас уволиться.

Не стоит сообщать руководству о своем решении уволиться до тех пор, пока вы не подыскали себе новое место работы. Встречи с потенциальными работодателями или собеседования лучше проводить в обеденный перерыв или после работы.

Подыскав новое место работы, попрощайтесь со всеми коллегами на прежнем месте, поблагодарив их за приятное сотрудничество, а также сообщив, что вы были бы не против поддерживать с ними отношения и после того, как покинете компанию. Можно направить руководству письмо с выражением благодарности.

Если вы не искали новое место работы и увольняетесь только потому, что вам предложили более выгодный вариант, то не следует использовать это предложение как средство давления на вашего нынешнего руководителя с целью повышения зарплаты или улучшения условий труда. Также не стоит злословить по поводу той организации, где пока еще работаете. Эти разговоры способны дойти до руководства компании, а еще неизвестно, какая помощь вам может понадобиться от коллег или начальства. Увольняясь, не сжигайте за собой все мосты.

При общении с потенциальным работодателем никогда не жалуйтесь на нынешнего руководителя или на условия работы в организации – это производит негативное впечатление. Даже если вы уже приняли решение об увольнении, подыскали новое место работы и сообщили руководству компании о своем намерении, все же не относитесь к нынешней работе спустя рукава. Пока вы не уволились, продолжайте трудиться так же, как и обычно. Кроме того, всегда помните о том, что не следует распространять конфиденциальную информацию о бывшем месте работы, даже если вы не подписывали соответствующих документов.

Только соблюдая все эти рекомендации, вы в состоянии без труда получить хорошую характеристику с прежнего места работы и сохранить о себе теплые воспоминания коллег и руководства. Подчас случается так, что сотрудник, уволившийся из компании для работы в лучшем месте, через некоторое время возвращается обратно.

Если вас увольняют

Не всегда бывает, что работник увольняется из организации по собственной воле. Иногда происходят неприятные случаи с увольнением по инициативе руководства. И самый плохой вариант, когда увольнение происходит по вине самого работника.

При сложившихся обстоятельствах не следует выражать негативных эмоций – кричать, ругаться, угрожать и т. д. Все это не поможет вам вернуть работу, а лишь еще больше настроит ваше начальство против вас, подкрепив тем самым его мнение о правильности вашего увольнения. Кроме того, окончательно испортив отношения с руководством, вы уже не получите хороших рекомендаций.

Потеряв по тем или иным причинам работу в компании, старайтесь оставаться объективным, насколько это возможно. Не предъявляйте претензий руководителю, а спокойно попросите его объяснить свое решение. Узнав причины, по которым руководство решило избавиться от такого сотрудника, как вы, сможете избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем уже на другом месте работы.

Даже если в увольнении нет вашей вины, а все произошло по причине сокращения штата организации, поинтересуйтесь, почему уволили именно вас, а не других сотрудников, занимающих аналогичные должности. Обратите внимание на это в будущем, постарайтесь исправить свои недостатки. Помимо того, полученный от руководства ответ поможет вам правильно объяснить будущему работодателю, почему из организации пришлось уйти именно вам.

Во время беседы с руководством поинтересуйтесь, существует ли возможность о пересмотре начальством своего решения о вашем увольнении. И если таковая есть, то спросите, что вам следует предпринять. Если же решение окончательное, выясните все детали увольнения: дату, размер выходного пособия и т. д. Случается, что компания подыскивает для уволенных сотрудников новые рабочие места. Осведомитесь, существует ли такая практика в вашей компании.

Меньше всего увольнений происходит в Японии и Новой Зеландии. Все дело в трудовом законодательстве этих стран. Увольнение сотрудников в них обходится компаниям очень дорого – выплачивается огромная материальная компенсация. Потому и уровень безработицы здесь самый низкий в мире – 5 % и около 3 % соответственно.

Перед увольнением постарайтесь выяснить, можете ли вы рассчитывать на хорошие рекомендации. Если руководство не настроено против вас, обсудите формулировку причин вашего увольнения, чтобы вы смогли уйти, сохранив достоинство. Довольно часто руководители идут навстречу сотруднику, которого желают уволить, и позволяют ему написать заявление об уходе по собственному желанию.

Если вы уверены, что ваше увольнение связано с дискриминацией, то и в этом случае не следует угрожать руководителю судом. Постарайтесь спокойно все обсудить. Говорите убедительно, обосновывая и доказывая каждый свой аргумент. Возможно, начальник прислушается к вашим доводам и пересмотрит свое решение. Особенно, если будет знать, что в дальнейшем вы в состоянии обжаловать незаконное увольнение в судебном порядке.

В любом случае, если произошло увольнение, не отчаивайтесь и не впадайте в уныние. Вы приобрели опыт, который в последующем обязательно поможет вам на новом месте работы.

Рекомендательные письма

Увольняясь из организации по тем или иным причинам, осведомитесь у руководства, можете ли вы рассчитывать на рекомендательные письма с положительными характеристиками. Некоторые работодатели скептично относятся к этому, отдавая предпочтение личной беседе с вашим бывшим руководителем. Поинтересуйтесь у начальника, не будет ли он возражать, если вы устроите вашему новому работодателю встречу с ним или дадите номер его телефона для личной беседы.

Поиск работы. Резюме

Занявшись поисками работы, вы должны четко определить для себя, какая профессия вас интересует, на какую должность вы претендуете и какую зарплату желали бы получать. Ответив на все эти вопросы, начинайте поиски. Информацию о вакансиях вы можете получить в газетах, на специализированных Интернет-сайтах. Обратитесь за помощью в кадровые агентства, но не стоит пренебрегать и таким способом, как поиск работы через друзей и знакомых.

Обязательно составьте свое резюме. Как правило, каждая организация просит кандидатов на вакансии заполнять собственные анкеты, но если при вас будет грамотно и правильно составленное резюме, это добавит вам баллов. Так как из резюме ваш потенциальный работодатель должен узнать сведения о вас, следует продуманно подойти к его написанию. Акценты в нем необходимо сделать на ваших сильных профессиональных сторонах. Резюме не пишут слишком подробно. Его разумный объем – это 2 страницы.

В обязательном порядке укажите в нем ваши имя, адрес и номер телефона, должность, на которую вы претендуете, послужной список и образование. Можно добавить и дополнительную информацию: владение иностранными языками (если их знание входит в обязанности той должности, на которую вы претендуете), наличие водительского удостоверения (здесь можно указать категорию и водительский стаж), личного автомобиля, заграничного паспорта (даже если работа не связана с выездом за рубеж).

Составляя резюме, не преувеличивайте свои возможности и способности, старайтесь быть честным. Отправляя резюме по электронной почте, добавьте к нему ваше фото, чтобы потенциальный работодатель мог еще до личной встречи с вами составить о вас визуальное представление.

Печатать резюме следует на бумаге хорошего качества. Распечатайте сразу несколько экземпляров. Возможно, придется неоднократно предоставлять его вашим потенциальным работодателям. Следите за тем, чтобы резюме не помялось, пока везете его на собеседование, и на нем не появилось никаких пятен.

Собеседование

Это довольно волнительный этап в поиске работы. Часто бывает, что человека не принимают на работу в ту или иную организацию, несмотря на то что он соответствует всем требованиям, только из-за того, что он «провалил» собеседование. Волнение подчас способно сильно испортить впечатление о вас.

Поэтому, чтобы с честью выдержать это нелегкое испытание, будьте во всеоружии. Тщательная подготовка к собеседованию – залог вашего успеха в поисках работы. Ниже мы даем несколько рекомендаций, которые помогут вам чувствовать себя комфортнее на собеседовании.

Несколько необычных вопросов, которые задавали на собеседованиях в различных компаниях разных стран мира. Если бы вас уменьшили до размера карандаша и положили в блендер, как бы вы выбрались оттуда? Оцените по шкале от 1 до 10 вашу неадекватность. Вы управляете 20 людьми. Организуйте их, чтобы выяснить, сколько велосипедов было продано в вашем районе в прошлом году.

Во-первых, получите больше информации о компании, в которую вы отправляетесь на собеседование. Во-вторых, продумайте стратегию разговора. Не выпрашивайте работу, лучше расскажите о своих профессиональных качествах и о том, чем вы сможете быть полезны организации и чем организация способна помочь, на ваш взгляд, вам в вашей самореализации на профессиональном поприще.

В-третьих, постарайтесь запомнить, как зовут человека, который будет проводить с вами собеседование. Этим вы покажете не только свою внимательность и продемонстрируете отличную память, но и проявите уважение.

Далее приводим правила, которым непременно нужно следовать, если вы хотите еще на стадии собеседования показать потенциальному работодателю, что вы человек адекватный, воспитанный, пунктуальный и целеустремленный.

1. Не опаздывайте на собеседование!

2. Войдя в кабинет, не опускайтесь на стул, пока вам не предложат сесть.

3. Сидеть на стуле следует ровно, не кладя ногу на ногу и не принимая позу «полулежа».

4. Оденьтесь скромно и по-деловому. Избегайте ярких и броских тонов одежды, а также вызывающих фасонов.

5. Будьте опрятны. Женщинам не стоит злоупотреблять бижутерией и косметикой.

6. Во время собеседования не курите.

7. Проверьте, что вы взяли с собой все нужные документы, которые следует держать под рукой, чтобы в случае необходимости вы могли быстро их достать.

8. Во время беседы говорите отчетливо, не бубните и не мямлите. Вести диалог следует с чувством собственного достоинства, а не умоляющим или виноватым тоном.

9. Уверенно отвечайте на поставленные вопросы.

10. Если в ходе собеседования у вас появились вопросы, задайте их, как только вам дадут такую возможность.

11. Не начинайте с вопросов о перспективах роста зарплаты, количестве дней отпуска или месте проведения корпоративных вечеринок.

12. Не обсуждайте семейные проблемы или вашего супруга (супругу).

13. Не хвастайтесь знакомством с высокопоставленными людьми вашего города, даже если вы на самом деле их знаете.

14. Не извиняйтесь за то, что не владеете какими-либо навыками, необходимыми на данной должности. Просто упомяните о том, что готовы быстро научиться всему, чему потребуется.

15. Если собеседование проводит сотрудник организации противоположного вам пола, не стоит проверять на нем свои чары в надежде, что это поможет заполучить вакансию. Флирт во время собеседования и на рабочем месте считается признаком дурного воспитания.

16. Не стоит излишне долго засиживаться после окончания собеседования. Если вам дали понять, что аудиенция окончена, поблагодарите за уделенное вам время, проститесь и выйдите из кабинета.

17. Будьте вежливы во время собеседования. Продемонстрируйте, что знаете правила хорошего тона. Перед уходом можно пожать руку человеку, проводившему собеседование. Также допустимо с улыбкой добавить, что беседа доставила вам удовольствие.

18. Если по прошествии определенного времени вас никак не известили о результатах собеседования, отправьте письмо или позвоните. Если же вам и после этого ничего не ответили, не будьте назойливыми – скорее всего, вам отказали в вакансии.

Глава 3
Этикет дома и в гостях

Мой дом – моя крепость

У каждого народа есть своя поговорка или пословица о доме: «Мой дом – моя крепость», «Мой дом – мой кров», «Дома и стены помогают». Они практически не отличаются друг от друга: все говорят о том, что домашняя обстановка имеет огромное значение в нашей жизни.

По обстановке в квартире можно сразу определить характер семейных отношений. Все семейные люди прекрасно помнят, как непросто бывает в первые совместные месяцы, как долго притираются характеры друг к другу. И здесь играет роль очень многое: и различные уровни воспитания, и разные понятия об укладе жизни, отношение к порядку и чистоте. Отсюда возникают крупные и мелкие стычки, конфликты и недоразумения, которых избежать, как правило, невозможно.

Прежде всего следует содержать квартиру в полной чистоте – от входа до самых потаенных и незаметных уголков. Не стоит разбрасывать вещи где попало. Это не придаст вам утром хорошего настроения. Брошенная на пол вещь, неаккуратно положенные различные предметы туалета в состоянии на весь день испортить настроение вашей супруге или супругу, которые привыкли к порядку. Это также способно вызвать негодование и вашей тещи или свекрови. Помните, что по внешнему виду судят о душевных качествах человека, а по домашней обстановке – о живущих в доме.

Конечно, исторически сложилось так, что заботой мужчин является добывание пищи; женщина же печется о домашнем хозяйстве. В настоящее время ситуация сильно изменилась. Многие женщины работают наравне с мужчинами, внося свой вклад в семейный бюджет. Если нет домработницы, то домашние обязанности следует поделить между членами семьи. Конечно, очень трудно точно сказать, кто чем станет заниматься. Здесь главный принцип заключается в другом: в доме всегда должны быть чистота и порядок. Все комнаты обязаны демонстрировать своим видом хороший тон. Конечно, не у всех есть просторные квартиры, многие живут в стесненных условиях, в которых даже порядок трудно поддерживать, не говоря уже о хорошем тоне.

Но надо отметить, что это заблуждение. Теснота обычно не является постоянным спутником грязи в квартире. Конечно, очень трудно поддерживать в тесном жилище чистоту, но это уже другой вопрос. Все можно решить. Например, если у вас нет отдельной спальни, то после того как вы встали, следует сразу же убрать постельные принадлежности и сложить диван. Чаще проветривайте помещение. Все лишние вещи убирайте от нескромных взглядов. При выполнении этих нехитрых правил ваше скромное жилище сразу же приобретет другой вид. Кроме того, любой гость, зная о ваших стесненных условиях, непременно оценит ваши усилия по созданию уюта и хорошего тона.

Знание этикета, воспитание очень сильно влияют на интерьер дома. Все понимают, что в доме должны царить уют и доброжелательная обстановка. Уют невозможно создать дорогими вещами и украшениями. Многие сталкивались с такой ситуацией, когда жилище обставлено красивой дорогой мебелью, на стенах висят гравюры, в библиотеке много книг, в стенке различные хрустальные сервизы, а уюта и тепла в доме нет. Такой дом будет, скорее, напоминать что-то между магазином мебели и посудной лавкой. Если вещи приобретались по принципу «чем дороже, тем лучше», то это также говорит о том, что у хозяев нет чувства этикета и вкуса. Любой гость в такой квартире не станет чувствовать себя уютно и комфортно.

Можно также наблюдать и другую картину: приходишь в дом, где, вроде бы, ничего особенного, – простая незамысловатая мебель, нет никаких дорогих украшений. Но каждый предмет, любая вещь стоят на своем месте, их наличие логически обоснованно, вся мебель расставлена так, что удобно и гостям, и хозяевам. Такая квартира всегда производит впечатление на гостей, так как хозяева знают правила хорошего тона и соблюдают светские приличия.

Если в доме есть несколько комнат, то их надо правильно распределить.

С кухней все просто. В ней находятся газовая плита, мойка для посуды, кухонный шкаф, холодильник, посуда, набор пищевых продуктов. На кухне гостей не принимают, каковы бы ни были ее размеры.

Для спальни и детской обычно выделяют самые лучшие комнаты из соображений чистоты и гигиены. Каждый человек довольно много времени проводит в спальне. Поэтому пребывание в этой комнате обязано положительно влиять на него и быть приятным во всех отношениях. В спальне должны всегда присутствовать чистота и порядок. Кроме того, регулярно следует проветривать ее, чтобы воздух всегда был свежим. Такие же требования предъявляются и к детской комнате.

Семья – это 7 «Я», а не просто муж с женой и ребенком. К каждому ее члену надо относиться так же, как к самому себе.

Для зала, или гостиной, отводят, как правило, самую просторную комнату. В ней принимают гостей, отдыхают, проводят воскресные дни и вечера. Очень приятно отдохнуть в уютной и теплой комнате.

При оборудовании любой комнаты следует всегда иметь в виду, что мебели должно быть не очень много. Обилие обстановки всегда утомляет и раздражает как гостей, так и хозяев.

В спальне ставят кровати и другую мебель, необходимую при туалете. Это платяной шкаф, шифоньер, трюмо или зеркало и пуфик. Рядом с кроватями нужно разместить прикроватные тумбочки с настольными лампами. Можно также поставить кресло, если позволяет площадь.

В современных квартирах обычно в спальне не предусмотрена раковина для умывания. В частных же домах, если размеры спальни позволяют, можно поставить этот предмет. Он принесет вам дополнительные удобства и не станет считаться предметом роскоши. У вас будет возможность привести себя в порядок и умыться до того, как выйдете из спальни.

В гостиной, или зале, считается дурным тоном ставить стеклянные шкафы с посудой, фарфоровыми украшениями или безделушками. Также нелепо будут выглядеть здесь и семейные фотографии. Им место в спальне или в кабинете. Можно поставить диван, кресла, журнальный столик, книжный шкаф или полки, письменный стол (если нет места для отдельного кабинета).

В детской комнате должно быть прежде всего просторно, чтобы у ребенка было место для игр. Ему требуются рабочий стол для занятий, полки или коробка для хранения игрушек. Это следует оборудовать с ранних лет, чтобы ребенок сразу же приучился класть игрушки на место, поддерживать порядок у себя в комнате. Ему также можно определить простые и необременительные обязанности по дому. Это приучит его к труду и дисциплинирует, а также при умелом воспитании родителями разовьет его интеллект и научит этикету. Участие в домашних делах наравне со взрослыми поможет малышу по другому взглянуть на окружающую обстановку, почувствовать, как его усилия содействуют созданию уюта и красоты в доме.

Неряшливость, неопрятность, привычка мириться с беспорядком сильно осложнят жизнь малыша в будущем и дома, и на работе.