Текст книги "Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования"
Автор книги: Артур Инджиев
сообщить о нарушении
Текущая страница: 3 (всего у книги 9 страниц)
Глава 4
Как не купить «сырой мобильник»
Давно известно: людей, как и сорок, привлекает все яркое, причем это утверждение придумали не мы – оно доказано десятками именитых ученых. На сегодняшний день интересы многих людей сосредоточены вокруг новых моделей телефонов. Это объясняется тем, что «мобильники» стали для нас практически всем – другом, коллегой, помощником, украшением, просто незаменимым универсальным атрибутом. Именно этому, на первый взгляд, незамысловатому, а на второй – великому устройству и уделяет человечество большую часть своего внимания. Особенно новинкам в этой отрасли.
В настоящее время конкуренция между вендорами достигла пикового предела, причем каждый желает быть хоть в чем– то первым. Поэтому, чтобы успеть представить то или иное нововведение раньше других, производители частенько выпускают на розничный рынок полностью «сырой» телефон – с тем расчетом, что с течением времени дотошные потребители сами усовершенствуют свои аппараты. И что самое интересное, в первые месяцы продаж, несмотря на откровенную неготовность гаджетов к массовой реализации из-за большого количества «глюков», производитель срывает лучший куш – люди с сияющими глазами и необъятным рвением покупают по сверхзавышенной цене фактически бракованный товар. Но тут кто-то может возразить: хочешь быть крутым – плати!
«Море проблем»
Многие пользователи почему-то привыкли думать, что большая часть «багов», имеющихся у очень новых телефонов, можно устранить, просто заменив программное обеспечение аппарата на более новое, что можно сделать в любом сервисном центре без каких-либо проволочек. Действительно, можно приобрести и недоработанный – даже сильно – телефон, а потом пойти или поехать в специальное заведение и «обновиться» до стабильно работающей версии. Но не все настолько просто. Загвоздка заключается в том, что помимо самого программного обеспечения есть еще и аппаратное снабжение – элементная база. Вот с этим-то как раз и связаны все сложности. Мало того, если недоработки «софта» устраняются бесплатно и являются полностью гарантийными, то с «железом» совсем по-другому: в зависимости от ситуации такие случаи считаются негарантийными или условно гарантийными.
Конечно, стоит признать, что прошивка – это уникальная вещь, и она действительно иногда может влиять на аппаратные возможности (например, громкость динамика или яркость экрана). Но, к сожалению, не всегда. Допустим, тот же люфт крышки и зазоры в элементах корпуса уж никак не исправишь прошивкой, как ни старайся. Но оставим это на совести производителя и вернемся к тому, что мы все же можем исправить программными манипуляциями.
Интересным является тот факт, что практически все производители – и это как бы даже вошло в правило – не разрешают пользователям самостоятельно в домашних условиях обновлять прошивку их аппарата, так как это мгновенно аннулирует всякие гарантийные обязательства фирмы перед покупателем по причине «незаконной модификации программного обеспечения». Только компании Siemens (ныне Siemens-BenQ) и Sony Ericsson официально позволили потребителям обновлять прошивку самостоятельно. На наш взгляд, это очень продуманный, достойный и адекватный шаг, который полезен как самой компании (позволяя экономить на сервисном обслуживании), так и нам (не нужно никуда ходить, ждать, платить за быстроту). Многие другие производители – в качестве яркого примера приведем Nokia – категорически ставят «вето» на самостоятельной процедуре обновления прошивки, требуя для этой, на самом деле совсем незамысловатой процедуры, личного визита в сервисный центр.
Наглядные примеры
К сожалению, мы вынуждены отметить тот факт, что сейчас даже самые именитые и уважаемые производители – их еще принято называть грандами мобильной индустрии – выпускают порой очень «сырые» продукты на начальном этапе существования модели. В данном случае очень показателен пример телефона Nokia 8800. Именно на нем мы и рассмотрим основные недоработки.
Аппарат относится к элитному сегменту Premium. Такой чести удостаиваются лишь избранные модели, а значит, здесь все должно быть па высшем уровне, включая цену. Цена-то не подкачала (в первые недели продаж она составляла порядка 2 тыс. долларов), а вот все остальное… откровенно «да». Что конкретно? Во-первых, минимальное время работы – из-за какой-то постоянно случающейся ошибки батарея не могла «прожить» и 24 часов, то есть не выдерживала и элементарных суток; ну а если учитывать работу других приложений или «синего зуба», то максимальное время энергообеспеченности с трудом дотягивало до отметки в 10 часов. Вторая батарея, по щедрости производителя вложенная в стандартную комплектацию, тоже не явилась панацеей, поскольку два раза на день менять аккумулятор, тем более учитывая довольно тугой механизм открытия батарейного отсека, не очень-то приятно, да и вообще все это не удовлетворяет позициоиированию телефона в элитном классе. Во-вторых, звук в динамике даже на максимальной громкости был настолько тих, что с трудом – плотно приложив аппарат к уху – угадывалась доселе очень знакомая песня, полностью исковерканная в результате недоработок инженеров компании. В-третьих, при выборе из меню пункта e-mail телефон постоянно уходил в глубокую задумчивость, а после перезагружался. Еще можно отнести к маленьким «багам» то, что при каждом закрытии телефона (напомню, там очень интересный механизм полуслайдера – пружинисто сдвигается металлическая крышка, закрывающая клавиатуру) появлялось сообщение, не хочет ли владелец заблокировать клавиатуру, в то время как она уже скрылась в недрах аппарата. Ну и, в-четвертых, довольно неприятной раздражающей мелочью стал люфт задней крышки. Если сравнить теперешние образцы с первыми, можно сделать вывод о том, что поначалу в телефоне был установлен экран худшего качества, изменился звук щелчка при открытии. Стоит сказать, что почти по каждому из названных пунктов сервисный центр может отказать вам в ремонте, поскольку телефон ведь работает, а значит, с ним все в порядке.
Но дорогими моделями дело не ограничивается. Покупатели первых релизов Nokia 6020 и 6021 были искренне разочарованы тем, с какой легкостью пыль проникает и скапливается внутри корпуса и под экраном. В другой модели: 6030, была проблема с зарядкой батареи – она решилась при обновлении прошивки. В последнее время приходится признавать, что большое неудобство создают люфтящие элементы корпуса, которые встречаются во многих моделях, но особенно в Nokia. В качестве другого примера можно назвать смартфон Motorola МРх200, который работал не так, как надо, и, наверное, поэтому компания примерно два года назад даже устроила распродажу этих аппаратов, прося за них смешную, особенно по тем кременам, для смартфона цену – 4999 рублей.
Обращаем внимание читателей на то, что вышеописанные модели телефонов Nokia и Motorola приведены исключительно в качестве примера. Другие производители, бывает, грешат еще больше.
Стоит заметить, что в аппаратах практически всех уважающих себя вендоров по прошествии некоторого времени проблемы устраняются и телефон становится полноценным. Но к этому времени уже появляется новая модель. Получается замкнутый круг.
Жестокая статистика
Проанализировав множество аналитических и статистических отчетов, можно сделать, на первый взгляд, нелепый вывод: чем дороже телефон, тем он больше недоработан и тем больше с ним проблем. Почему так происходит? Дорогой телефон, как правило, напичкай всякими функциями (исключением являются разве что старые модели «побрякушек» Vertu – с нулевым функционалом и умопомрачительной ценой за кучу использованного золота и инкрустированные в корпус бриллианты). Также дорогие телефоны производится в значительно меньших количествах (но есть исключения – тот же Sony Ericsson К750, продажи которого уже перекрыли большую часть бюджетных моделей, или Nokia 3310 – поистине массовый телефон). В итоге у инженеров компании нет возможности в срочном порядке «отловить» все недоработки и полностью отладить «безотходное» производство. Поэтому часто и получается, что дешевые (бюджетные) модели сделаны качественнее, нежели их дорогие «крутые» собратья.
Другой фактор, объясняющий, почему дешевые телефоны собраны лучше, – в них с самого начала заложен довольно-таки низкий процент прибыли (основной акцент сделан на массовость изделия), а поэтому каждая замена такого телефона – прямой убыток для фирмы.
Ко всему прочему, бывает, что одна и та же модель производится на разных заводах, поэтому нередки случаи, когда в Москве качество той или иной модели отличное, а в Санкт-Петербурге – никуда не годное.
Резюме
С каждым днем на рынке появляется все больше и больше моделей, но их качество, как это ни тяжело говорить, только ухудшается. Фактически весь процесс доработки аппарата «до ума» ложится на плечи бедных потребителей. Непонятным остается другое: почему за работу, которую мы выполняем, платят не нам, а платим мы. И платим порой очень большие деньги. Все дело, как уже упоминалось, в неуемном желании выделиться, что приводит только к лишней головной боли.
Но выход есть – нужно просто дать компании возможность доработать свои продукты и приобретать понравившуюся модель, только когда она будет полностью готова к употреблению. То есть, если вы хотите приобрести качественный продукт – будь то дешевый или дорогой аппарат, но особенно дорогой, – не спешите сразу после появления телефона в витринах магазинов покупать его. Подождите хотя бы три месяца: это самый оптимальный срок. А еще лучше – выждать полгода. Тогда уж точно большая часть программных и даже аппаратных недостатков будет устранена.
По-другому – ничего не получится. Ведь лишь отношение потребителей к описанной проблеме способно изменить сложившуюся ситуацию. А пока нам с прискорбием приходится замечать все больше недоработок…
Глава 5
Как превратить телефон в престижный аксессуар
В те времена, когда мобильная связь была еще очень дорогим удовольствием, создать «резонанс» среди окружающих можно было, просто щегольнув своей трубкой, никуда на самом деле не звоня. Например, ответить на якобы неожиданный звонок, раздавшийся громкой пронзительной трелью из кармана брюк или сумочки; или просто сделать вид, что нужно срочно позвонить, и достать телефон из кармана. Но со временем мобильные телефоны стали быстро дешеветь, и пришлось искать – а кому-то создавать! – новые средства престижа…
Была перепробована уйма существующих на тот момент альтернативных вариантов выделиться – в корпуса впаивали драгоценные камни, надевали изготовленные по спецзаказу золотые панели, носили дорогущие чехлы из кожи чуть ли не самого редкого животного, представленного на всей нашей планете в виде нескольких десятков особей, и т. д. Но ни один из этих способов не сыскал большой популярности среди богатой публики, поскольку все они являлись временными вариантами, будучи несовершенными технологически, эстетически и логически.
И вот решение явилось…
Наблюдая эту параноидальную тенденцию, в финской Nokia задались интересными вопросами: где же закон «спроса и предложения», почему, если на то есть большая потребность, она не удовлетворяется, а что, ежели мы будем первопроходцами в этой области – это значит, что все «сливки» достанутся именно нашей компании?! Идея всем показалась интересной, и в 1997 году под руководством Найджела Литчфилда (Nigel Litchfield), вице-президента Nokia по вопросам маркетинга, была сформирована группа разработчиков для создания кардинально нового и в то же время хорошо известного на определенных стадиях проекта – сверхдорогие люксовые телефоны из разряда роскошных аксессуаров, или дословно «luxury personal communication instruments» (роскошные персональные инструменты для коммуникаций).
На создание и тщательную проработку этих устройств ушло довольно много времени – несколько лет, но то, что было явлено широкой публике 21 января 2002 года, в день открытия первого филиала фирмы, обосновавшегося в Лондоне, прямо скажем, потрясло многих, если не всех: первая коллекция новоявленной компании Vertu, «дочки» Nokia, выделялась первоклассным шикарным дизайном и, к слову, не очень маленькой стоимостью: стартовая цена начиналась от 4000 евро и заканчивалась у планки в 30 000. Собственно, более чем за 5 лет столь высокая ценовая планка нисколько не снизилась – наоборот, из производственных недр компании каждый год выходит что-то новое, еще более дорогое, но одновременно и более красивое, престижное, эксклюзивное (тиражи совсем небольшие – несколько сотен, иногда тысяч экземпляров одной модели, что автоматически повышает статус обладателя абсолютно любого чуда от Vertu).
Классика жанра
Необходимо отметить, что британская компания (так уж сложилось, что принадлежность к «туманному Альбиону» прочно закрепилась за Vertu) почти полностью дифференцирована от Nokia – у каждой компании своя собственная команда дизайнеров, разные производственные линии. Сейчас креативным директором фирмы является Фрэнк Нуово (Frank Nuovo), ранее занимавший аналогичную должность у финнов.
Как считает президент Vertu Ндйджел Литчфилд, стопроцентная проработка каждой мелочи – вот что, помимо выдающегося дизайна, отличает продукты британской компании: «Нельзя просто взять обычный сотовый телефон, надеть на него платиновый корпус и взвинтить цену; покупатели, готовые заплатить такую сумму, привыкли видеть качество». Объясним суть фразы на показательном примере.
Так, под каждой кнопкой любой модели телефонов Vertu находится специальный рубиновый механизм, предназначенный для обеспечения долговечной службы кнопок аппарата. То есть если обычный «мобильник», в котором, естественно, нет рубинов, начинает «глючить» уже после полумиллиона нажатий на ту или иную кнопку, то трубка от Vertu будет исправно функционировать и после более длительной (в десять раз) эксплуатации. Также нужно сказать, что «начинка» каждого аппарата разработана таким образом, чтобы в будущем ее можно было сменить без каких-либо проблем.
Оценить объем рассматриваемого сегмента рынка очень сложно, от каких-то конкретных цифр увиливает и г-н Литчфилд; «Рынок есть, но проблема в том, что мы единственные, кто его формирует».
Vertu имеет сеть из нескольких сотен торговых точек по всему миру, в каждой из которых продавцы в строгих классических костюмах рассказывают потенциальным покупателям об истории торговой марки, ее престижности, котируемости, высоком месге в ряду дорогих аксессуаров, а также описывают все функции, которые получает пользователь, покупая такой аппарат. По состоянию на сегодняшний день самым крупным рынком сбыта для телефонов под брендом Vertu, как это ни странно звучит, является Сингапур. А на южно-азиатский регион в целом приходится треть всех годовых продаж. По словам г-на Литчфнлда, постоянному росту продаж топ-телефонов фирмы именно в Сингапуре способствует привычка часто менять трубки (чтобы казаться успешным), очень присущая местным деловым людям.
Главные особенности
Все изделия, носящие гордое название Vertu, – это самые роскошные средства персональной связи. Они имеют совершенный классический дизайн, высочайшее мастерство изготовления с применением дорогостоящих материалов и новейших технологии мобильной связи. Собирают эти Шикарные изделия исключительно вручную из материалов высочайшего качества, поступающих со всего мира от поставщиков самых известных фирм (в том числе и часовых, даже швейцарских).
Каждая трубка, как истинное произведение искусства, тщательно собрана, протестирована с соблюдением всех европейских стандартов качества и доведена до полного совершенства. Телефоны Vertu состоят более чем из 400 деталей (в обычном телефоне их около 40), 180 из которых по своей природе являются уникальными. Корпуса изготавливают из 18-каратного белого, желтого золота и платины, о чем свидетельствует проба Швейцарской пробирной палаты. Уникальное прочное сапфировое стекло обладает особенной прозрачностью и исключительными оптическими свойствами, благодаря чему экран телефона надежно защищен от царапин и ударов. Кожа разных оттенков, применяемая при сборке Vertu, тщательно отбирается для создания максимального ощущения тактильного комфорта.
Для обеспечения точного и плавного нажатия каждая кнопка, которая изготавливается методом впрыскивания расплавленного металла под давлением в специальную форму, снабжена одним или двумя специальными опорными подшипниками из драгоценных камней. Идеально настроенное звукопоглощающее устройство и динамик с высокой точностью воспроизведения обеспечивают исключительную ясность и глубину звука. Кстати, разъем для зарядки аккумулятора (рыночная стоимость порядка 300 долларов) у телефонов Vertu совместим только со своим фирменным зарядным устройством.
Другие революционные материалы (керамика, специальные сплавы) также участвуют в процессе сборки и по-своему вносят свою лепту в законченность, максимальную выточенность линий этого чуда техники.
Что же касается программного обеспечения телефонов, то оно чаще всего не уступает даже продвинутым новинкам. Компания использует самые надежные и проверенные технологии. Особого внимания заслуживает уникальная функция, реализованная только в линейке аппаратов Vertu. В каждом представителе этого семейства имеется специальная кнопка, которая обеспечивает связь пользователя с сервисной службой Vertu Concierge 24 часа в сутки из любой точки мира (точнее, из более чем 370 стран мира, главное – чтобы была сотовая связь).
Где бы вы ни были, консьерж вызывается при нажатии одной кнопки. При желании оператор этой службы забронирует номер в гостинице любой страны мира, закажет столик в ресторане, билеты в театр, на концерт или спортивные мероприятия, ответит на все ваши вопросы, связанные с эксплуатацией Vertu. Служба предоставляет любую доступную информацию о гостиницах, ресторанах, отдыхе, услуги глобального переводчика, организует экстренную помощь. Обратиться за помощью можно на любом из шести наиболее распространенных языков: русском, английском, французском, немецком, итальянском или китайском. Однако в странах Центральной, Северной, Восточной Европы и России данная служба работает по обыкновенному рабочему графику, то есть только в будничное время – с понедельника по пятницу. Хотя пользователь в любое время сможет получить информацию от службы на английском языке. Абонентская плата за данную сервисную услугу для пользователя Vertu составляет порядка 500-евро в год, причем первый год обслуживания после покупки телефона предоставляется бесплатно.
Вся линейка Vertu состоит из двух уникальных коллекций: Signature и Ascent. Коллекция Signature была вылущена в январе 2002 года и насчитывает 10 различных типов исполнения корпуса: от нержавеющей стали до полированной платины. Комплекты из драгоценных металлов также изобилуют разнообразными видами. Годом позже появилась на свет коллекция Ascent, которая имеет те же отличительные черты и безупречное исполнение, что и Signature, но в ней заметен явный акцент на обтекаемость форм и тактильные свойства материалов. Основное отличие моделей друг от друга – не в материале корпуса телефона, который выполнен из нержавеющей стали, а в цвете кожаных вставок, которых насчитывается пять видов.
Обе коллекции сертифицированы в России, имеют русские меню и клавиатуру. Стоимость аппаратов колеблется от нескольких до сорока тысяч евро, причем самой продаваемой на данный момент является золотая модель стоимостью почти девятнадцать тысяч евро. Конечно, цены заоблачные, но вы можете быть уверены: «овчинка явно стоит выделки»!
Как утверждает индонезийский дизайнер Гарри Дарсоно (Harry Darsono), продукты Vertu стали обязательным атрибутом высокой моды. В наше время, когда мобильные телефоны – незаменимое средство связи, Vertu для многих является именно тем символом элегантности и богатства, что и швейцарские часы, костюмы и сумки от самых известных модельеров.
Битвы знаменитостей
Уже очень давно в прессе муссируются слухи о том, что та или иная известная личность стала обладателем аппарата Vertu и, соответственно, постоянным клиентом компании. Буквально каждую неделю такая информация появляется на страницах какого-либо издания. И, как это ни парадоксально, чаще всего то, что пишут журналисты на эту тему, является правдой. Дело здесь вовсе не в трепетном отношении папарацци к подобным сообщениям, как это могли подумать многие, а в том, что элитные трубки действительно пользуются большим спросом и идут нарасхват – особенно у тех, чей доход превышает 300 тысяч долларов в год.
Одними из первых обзавелись дорогими мобильными телефонами такие всемирно известные личности, как певица Мадонна и футболист Дэвид Бэкхем, а нефтяной магнат Роман Абрамович вообще потряс всех, когда за один раз, посетив бутик фирмы, купил себе (может, еще кому-то) аж три телефона. Правда, о цене приобретений история в данном случае умалчивает: эти люди не любят светиться-
Поговаривают, что Ксения Собчак, светская львица, житель Рублевки, дочь покойного отца российской демократии, ведущая программы «Дом 2», став хозяйкой телефона Vertu (точной цены неизвестно, приблизительно 6000-10 ООО евро), в скором времени его лишилась – украли. Но, недолго думая и сожалея, она купила себе новую трубку, конечно же, Vertu.
Vertu стоимостью 20 000 евро приобрел себе и известный журналист, автор книг, ведущий телевизионных программ – Владимир Соловьев. Он считает, что трубка – один из главных показателей, по которому сейчас оценивают человека.
Имеется Vertu и у Софии Ротару (за 4500 евро), а также музыкального папарацци, шоумена Отара Кушанашвили – причем не простой, а платиновый (его цена как раз и достигает самой высокой планки – 30 000 евро)!
Возможные перспективы
Почти всегда строгие аналитики в вопросе о будущем аппаратов Vertu не остаются жесткими и непререкаемыми. Они заявляют, что сегмент рынка, в котором работает Vertu, еще совсем не исчерпал своих возможностей и что в скором времени нас удивят еще более эксклюзивными (уже в какой-то мере переходящими в экстремальные) решениями.
Согласно мнению представителей аналитической компании Yankee Group, топ-модели телефонов являются одним из наиболее прибыльных секторов для производителей. Ранее все взоры были обращены к сервисам 3G, для которых покупателям пришлось бы раскошелиться на новые, более функциональные модели. Сегодня же, учитывая медленное внедрение сетей третьего поколения мобильными операторами, инкрустированные драгоценными металлами телефоны становятся хорошими генераторами доходов.
Вообще же, относительно телефонов Vertu наблюдается следующая ситуация: компания заявляет, что прежде всего делает упор на сервис и качество, несколько смещая вопрос престижа и тем самым разрушая миф об эксклюзивности, но совсем иного мнения здесь придерживаются большинство пользователей, приобретающих такие аппараты именно из-за их эксклюзивности. И благодаря этому своеобразному противоречию обеспечивается довольно-таки интересный контраст, способствующий популяризации марки в высших кругах, что совсем не исключает приобретение подобной трубки пареньком из небольшой деревеньки на нежданно свалившийся «с неба джек-пот, выигранный при покупке лотерейного билета на сдачу в местном магазине.
