Название книги: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Автор книги: Андрей Анучин
Язык книги: русский
Издательство: Питер
Город: Спб.:
Год издания: 2009
ISBN: 978-5-49807-144-2
Размер: 153 Кб
сообщить о нарушении
Описание книги
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.