Текст книги "Как понять, что вам врут"

Автор книги: Александр Ривера

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 4 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]

Глава пятая. Напрасные слова – виньетка ложной сути

Ложь ненавидят все, тем не менее, практически все обманывают друг друга. Как часто нам приходится сталкиваться с тем, что человек, пытающийся донести нам какую-либо идею, рассказывает множество вещей, не имеющих к этой идее никакого отношения. Как часто люди начинают свою карьеру с того, что стараются максимально запутать ситуацию.

Сами по себе слова волшебны. Посредством их мы думаем, понимаем, помним, чувствуем, находим смысл, проясняем неясное, говорим правду. Умение говорить отличает нас от животных. Нет более сложной, более высокоразвитой и важнейшей технологии, созданной когда-либо людьми. Собственно, именно умение говорить и делает нас людьми.

Но одновременно слова – это самый легкий способ увести нас в дебри, отвлечь от истинного положения дел. Ежедневно мы сталкиваемся с серьезной проблемой: слишком много слов и слишком мало смысла. А времени, чтобы разобраться в этом, практически нет. Складывается впечатление, что нас преднамеренно запутывают, отвлекают наше внимание.

Все мы читаем рекламу на этикетках продуктов. Иногда после прочтения такой рекламы мы пребываем в растерянности: вроде бы слова умные, но суть неясна.

Запомните, когда вы читаете или слушаете туманные фразы, когда вам их трудно принять всерьез, когда употребление слов неуместно, потому что не проясняет идею, а наоборот, уводит от ее сути, – это напрасные слова, употребляемые лишь для того, чтобы скрыть от вас гнусную правду.

Как вы считаете, кого легче обмануть: интеллектуального человека или простодушного и малообразованного? Конечно же, вы не задумываясь укажите на второй вариант. Так-то оно так, но времена меняются, а с ними и способы обмана становятся все утонченнее. Поэтому сегодня даже человек с интеллектом зачастую становится жертвой обмана.

Легче всего врать по телефону. Поэтому обман посредством телефонной коммуникации с успехом используют продавцы всяких ненужных нам товаров. Обман по телефону составляет 37 процентов лжи, тогда как на долю разговора с глазу на глаз приходится 25. С помощью популярных интернет-систем обмена сообщениями типа «ай-си-кью́» люди лгут в двадцати одном проценте случаев. 14 процентов людей используют для обмана электронную почту. О чем это говорит? О том, что люди все меньше склонны доверять словам – лишь 20 процентов по-прежнему верят словам. А вот невербальная информация пользуется доверием у большинства – восьмидесяти процентов. Невербальные сигналы (жесты, выражение лица, поза тела) противоречат лживым словам и несут правдивую информацию. Как ее научится считывать? Этому и будет посвящена оставшаяся часть книги. Но сначала нужно подвести итоги вышесказанному в первой части книги.

Глава шестая. Типы и признаки лжи. Подводим итоги

Теперь, когда мы познакомились с многочисленными примерами лжи, узнали причины, побуждающие людей врать, увидели, как зарождалась ложь в человеческом обществе, попробуем систематизировать ложь для наглядности.

6.1. Формы лжи

Ложь может существовать в двух основных формах: искажение, умолчание и обобщение информации.

Искажение – это сокрытие настоящих эмоций, подача правды как обмана, частичная правда, увертывание от ответа… Эти признаки лжи, как правило, легко заметить в речи.

Пример сообщения правды в виде обмана. Сотрудники патрульно-постовой службы остановили автомобиль с террористами, ехавшими в Будё́нновск, и спросили их, куда они направляются. «Кремль брать», – был дан ответ. «В чемоданах что?». Террористы правдиво ответили: «Наркотики и оружие». Но гаишники восприняли эту правду как шутку, на что и рассчитывали преступники.

Мужчина, поссорившийся со своей любовницей, на вопрос жены о причине его плохого настроения, отвечает: «Проблемы по работе». Это пример сокрытия истинной причины эмоций.

Полуправду довольно трудно распознать. Реальное событие преподносится обманщиком с искажением некоторых фрагментов. Надо быть очень опытным верификатором, чтобы заметить эту ложь.

Увертывание от ответа можно наблюдать в следующей ситуации. Встречаются два приятеля: «Привет. Как дела?». В ответ: «Я тоже страшно рад нашей встречи. Ну а что у тебя нового?». Такой ответ сбивает слушателя с толку.

6.2. Признаки обмана

Различают два признака обмана: утечка информации и информация о наличии обмана.

Утечка информации – верный признак лжи. Это ситуация, когда обманщик сам нечаянно выдает себя (микровыражения, оговорки как иносказательные, так и прямые, словесные). Утечка информации может помочь нам пролить свет на то, что именно скрывает человек.

Информация о наличии обмана не откроет нам истину слов говорящего, но укажет на то, что человек лжет. Если жесты, телодвижение, мимика говорящего противоречивы, то, возможно, перед вами лжец. Но столь категоричный вывод можно делать, если вы заметили по меньшей мере три признака информации о наличии обмана (дистанционирование, изменения в тембре голоса, ассиметричные телодвижения, жесты-манипуляторы, адаптационные жесты).

6.3. Реакции человека лгущего

Человек, который лжет, всегда испытывает стрессовое состояние, которое проявляется в трех реакциях: «бей», «стой», «беги».

Реакция «бей» проявляется в агрессивном поведении, гневных мыслях, жестах, словах. Лжец атакует вопросами, стараясь сбить с толку человека, если подозревает, что его могут раскусить.

Реакция «стой» может вызвать бледность в лице, так как у человека, который лжет, повышается адреналин, что приводит к оттоку крови к ногам. Лжец «зависает» в мыслях, словах, поступках.

Реакцию «беги» можно наблюдать, когда человек уклоняется разговора или каких-либо побуждающих его собеседником действий.

Уметь видеть проявления этих трех реакций у лжеца очень важно для проверяющего ложь.

6.4. Межполушарная ассиме́трия мозга и ложь. Есть ли связь?

Правое полушарие нашего мозга – ана́логовое. Оно отвечает за целостное восприятие мира. Весь опыт нашей жизни закодирован здесь. Представляете, какой громадный объем информации хранится?

Левое полушарие мозга характеризуется линейной работой. Здесь происходят операции с числами, списками, анализ.

Когда человек говорит неправду, его мышление переходит с правого полушария головного мозга на левое. Поэтому речь становится последовательной, упорядоченной. Человек перечисляет события в четкой последовательности. Вот здесь и могут проявиться оговорки и другие признаки обмана.

Одним из наиболее распространенных признаков обмана, определяемых по голосу, является пауза. Пауза может быть многократной, слишком продолжительной, слишком частой, заполненной протяжными звуками: «э-э», «м-м». Почему возникают эти паузы в речи человека, говорящего неправду? Потому что надо время на осуществление перехода из одного полушария в другое.

Речь лгущего человека логична и насыщена перечислениями последовательных действий («я зашел в комнату, я сел за стол, позвонил), следовательно, состоит из множества глаголов. Учтите, обманщик не будет отводить глаза. Напротив, он будет пристально смотреть на вас с одной лишь целью: проверить, вызывают ли его слова у вас доверие.

Глава седьмая. «Вся правда написана на ваших лицах». Невербальные шаблоны поведения

На основании чего можно верить людям? На основании слов. Но, как нам уже известно, 80 процентов людей словам не верят. И правильно делают! На самом деле слова составляют ничтожно малую долю получаемой нами информации – 15 процентов. Тело человека, тембр голоса, интонация, взгляд могут поведать нам гораздо больше. 85 процентов информации мы получаем именно невербальным путем. Невербальные средства передачи – в отличие от слов – более быстрые и точные сигналы, которые мы улавливаем. К тому же язык телодвижений нам вряд ли соврет.

Большинству людей с трудом удается скрывать свои мысли. А все потому, что мыслительный процесс и душевные порывы явственно отражаются на лице. Есть, конечно, люди, и их немало, которые умеют держать под контролем свою мимику, сохраняя безучастное выражение лица. Однако даже они не могут скрывать свои эмоции все время. Так уж человек устроен, что черты лица его очень подвижны. Не стоит забывать, что врожденная человеческая мимика развивалась в течение миллионов лет. Выражения базовых эмоций – гнева, радости, презрения печали, удивления, страха, отвращения – в человеке обусловлены генетически на инстинктивном уровне и впечатаны в память тела и языка. Именно потому люди, даже не обладая большим житейским опытом, с легкостью могут считывать с лиц других людей основные, или первичные, эмоции, которые те испытывают.

Но не все так просто. Наблюдение за мимикой другого человека – занятие весьма интересное, но сложное. Например, все люди обладают умением улыбаться. Слепой от рождения человек, который никогда не видел улыбку, также может улыбаться, но не всегда его улыбка – признак радости. В японском обществе, где считается дурным тоном выражать прилюдно свои негативные эмоции, нам сложно будет понять истинные чувства улыбающихся людей. Но прятать свои эмоции под вежливой улыбкой могут не только японцы. Лицемерить могут даже самые честные люди. Вспомните, когда вам приходилось выслушивать какую-то занудную речь и вы не решались быстро распрощаться с говорящим, каким было выражение вашего лица? Наверняка, как диктовала присущая вам вежливость, заинтересованное и внимательное?

Но если вы постоянно будете наблюдать за мимикой (кстати, начинайте практиковаться прямо сейчас), то ваш опыт позволит вам видеть противоречия между эмоциями и выражениями лица.

7.1. Губы и лицо – предатели лжи

Давным-давно улыбка означала уступки и покорность. Улыбаясь, человек раздвигал губы, обнажая сомкнутые зубы – жест, говорящий о безобидности и отсутствии любой угрозы. Но так было давно. Улыбка современного человека многогранна. И то, о чем она сигнализирует окружающим, зависит от конкретных обстоятельств.

Англичане шутливо говорят, что слово «улыбка» на английском языке во множественном числе является самым длинным словом. Действительно, если в слове smile отбросить первую и последнюю буквы, то получится слово mile (миля). По мнению психолога Дэвида Хэ́мфриса, улыбка человека может быть девяти типов. Давайте познакомимся с каждым.

Верхняя улыбка.

Чаще всего такую улыбку можно встретить при разговоре друзей или когда два приятеля здороваются друг с другом. Если вам человек эмоционально близок, то смотря в его глаза, вы тепло улыбаетесь верхней улыбкой: раздвигаете губы и обнажаете только верхние зубы.

Широкая улыбка.

Такую улыбку могут вызвать очень смешная фраза или движение человека. Эта улыбка появляется на лице при щекотке. Широко улыбаясь, человек обнажает и верхний, и нижний ряд зубов, поэтому улыбка несет немного агрессивный оттенок. При встрече со взглядом другого человека зачастую широкая улыбка подавляется и переходит в верхнюю улыбку.

Простая улыбка.

Вспомните о забавном моменте, который приключился с вами или вашими знакомыми, подумайте о времени, когда вы были счастливы, и улыбнитесь сами себе. А теперь посмотрите в зеркало. Видите, как растянулись ваши губы в улыбке? Уголки губ чуть подняты вверх и смещены назад. Это и есть простая улыбка.

Шутливая улыбка.

Ох, уж эти детишки. Все бы им озорничать и веселиться. Но до чего очаровательны их улыбки, когда они получают удовольствие от своих шалостей! При этом губы ребенка широко растянуты, а уголки губ приподняты, зубы не обнажены. У взрослых такую улыбку можно наблюдать, например, на концерте юмориста, когда они замирают в предвкушении новой шутки.

Натянутая улыбка.

Вы зашли на несколько минут к приятелю, а у него застолье. Приятель предлагает выпить, и вы, в принципе, не против, но вас ждут еще дела. Вежливо отказываясь, вы натянуто улыбаетесь: раздвинутые края губ, сжатые зубы. Эх…

Застенчивая улыбка.

Эта улыбка имеет сходство с верхней, только при застенчивой улыбке верхний ряд зубов прикусывает нижнюю губу и немного опущена голова. Улыбка смущения.

Вымученная улыбка.

«Ну почему я должен/должна это слушать?» – думаете вы о разговоре с нудным человеком и вежливо предупреждаете его своей вымученной улыбкой, что совсем не в восторге от его плоских шуток.

Кривая улыбка.

Это простая улыбка, только искривлена опущенными вниз уголками рта. При этом вид улыбающегося несколько угрожающий. Кривую улыбку могут вызвать замешательство, неодобрение, лишенные агрессии.

Фальшивая улыбка.

Смотрите, как тепло улыбается вам этот человек. Очень похоже на верхнюю улыбку, если бы не отсутствовали складочки под глазами, образующиеся при естественной улыбке. Пока вы раздумывали, фальшивая улыбка вашего собеседника на одно мгновение превратилась в усмешку. Нет, вам не показалось – фальшивая улыбка очень быстро может съехать в презрительную усмешку, если один уголок рта окажется чуть выше другого.

Улыбка с лица вашего собеседника не сходит долгое время? Это должно вас насторожить. В среднем, естественная улыбка длится около четырех секунд. Если эмоция затянулась более чем на десять секунд, вероятнее всего, что она фальшивая – обманщик надел маску и не спешит с ней расстаться. Кстати, это касается не только улыбки, но и выражения таких эмоций, как страх, гнев, удивление.

Если у вашего собеседника дрожат и устремляются вверх уголки губ, в то время как он говорит вам о сочувствии, знайте, что в глубине души он рад тому, что с вами произошло, и пытается это скрыть. Радость, когда удается провести за нос другого человека, также может выражаться подрагиванием или напряжением уголков губ.

Долго ждете звонка от человека, который обещал позвонить сам? А припомните, в момент, когда он заверял вас о том, что непременно перезвонит, не поджимал ли он нижнюю губу? Если да, то звонка вы наверняка не дождетесь. Когда человек поджимает нижнюю губу, это говорит о его неуверенности в своих словах. И, как правило, слова у него с делами не согласуются.

Насколько часто люди улыбаются, зависит от их национальной принадлежности и характера. Замечено, что мужчины улыбаются значительно реже женщин. Женщинам гораздо важнее, чем мужчинам, наладить хорошие отношения с окружающими людьми, принести радость в мир. Кроме того, у женщин лучше развита способность воспринимать разнообразные сигналы тела и определять эмоции собеседников.

Культурные традиции в разных странах имеют различные эталоны поведения. Где-то не принято улыбаться незнакомцам, а где-то без улыбки вас посчитают грубым и бесчувственным человеком.

Чтобы научиться с легкостью отличать естественную улыбку от фальшивой, начните наблюдать за знакомыми вам людьми. Обратите внимание, как они здороваются с другими людьми, к которым испытывают разные чувства, и какое выражение лица присутствует при этом на их лицах.

После того, как вы научитесь безошибочно определять фальшивую и искреннюю улыбки, вы сможете видеть, как окружающие относятся к вам на самом деле, а также оценивать воздействие ваших высказываний на собеседников. Если ваше высказывание встречено с натянутой улыбкой, то, возможно, стоит пересмотреть свою точку зрения или поинтересоваться у своего визави его мнением.

7.2. Глаза – зеркало души

Если на рот можно надеть маску фальшивой улыбки, то глаза можно спрятать лишь за солнцезащитными очками. В отличие от мимики рта, следить за которой, в общем-то, не так уж и сложно, глаза и лоб довольно плохо поддаются контролю. И если человек говорит неправду, то его глаза непременно выдадут свидетельства лжи.

Не зря глаза называют «зеркалом души». Они являются прекрасным средством выражения эмоций. И чем больше это «зеркало», тем больше доверия, симпатии и внимания будет вызывать его обладатель. Этим фактом отлично пользуются продавцы всякой всячины, размещая на своем товаре зверушек с широко распахнутыми умилительными глазами.

Глаза очень активно участвуют в разговорах людей. Взглядом можно воздействовать на человека. Взгляд может вызвать бурную реакцию. Об отношениях, которые сложились между людьми, можно судить по их взглядам, которыми они обмениваются друг с другом в процессе общения.

Никто не любит, когда на него смотрят в упор. Такой пялящийся взор на себе некоторые способны почувствовать спиной. Это очень агрессивный взгляд, который может породить ответную агрессивно-оборонительную реакцию у человека. Поэтому лучше избегать смотреть на кого-то пристально. Кстати, если бы наши глаза не имели такую специфическую форму, были лишены глазного яблока, то мы не смогли бы понять, куда именно смотрит человек. А вот как смотрит человек, что выражает его взгляд, нам способен рассказать зрачок.

Увеличенный зрачок говорит об эмоциональном возбуждении, о волнении говорящего. Лицо человека с расширенными зрачками выглядит довольно привлекательно для других. Этот секрет знали еще в средние века итальянские куртизанки, поэтому закапывали в глаза сок ядовитых растений: белладо́нны, краса́вки. Однако расширенный зрачок может сигнализировать не только о сексуальном возбуждении. Любое эмоциональное возбуждение, будь то вожделение, гнев, враждебность, а также приглушенный свет, вызывают расширение зрачков.

А вот с су́женными зрачками дело обстоит сложней. Нет единого мнения об этом сигнале глаз. Одни считают, что суженные зрачки говорят о неприязни. Другие утверждают противоположное: мол, суженные зрачки – признак неподдельного интереса к вещи. Поэтому торговцы на рынке, увидев покупателя с суженными зрачками, могут завысить стоимость товара.

Чтобы умело распознавать ложь, необходимо знать глазодвигательные па́ттерны – неосознанные движения и положения глаз. Немного расскажем о них.

Ваш собеседник фантазирует – в этом случае его глаза смотрят вправо вверх. Почему именно туда? Да потому что там, по мнению ученых, расположен визуальный центр конструирования, где человек, как опытный инженер-конструктор, создает то, чего не существовало на самом деле. А вот то, что происходило в действительности, хранится в области визуального воспоминания, которая находится вверху слева. Взгляд, обращенный в этом направлении, указывает, что собеседник говорит правду.

Если человек скользит взглядом в правую сторону сверху-вниз, то он врет. Правая сторона – это наше воображение. Смотря вправо вверх, мы рисуем образы. Слуховые фантазии находятся чуть ниже. Если мы смотрим вправо вниз, то мы вспоминаем телесные ощущения, испытанные в прошлом.

Левая сторона – это область воспоминаний реальных событий. Взгляд влево вверх – человек воспроизводит зрительный образ из памяти. Человек смотрит налево на среднем уровне – он слышит звуки, которые слышал в прошлом. О внутреннем диалоге человека поведает взгляд влево и вниз.

Если человек смотрит сначала вправо вверх (придумывает образ), а затем резко опускает глаза влево вниз (пытается контролировать себя, погружается во внутренний диалог), то он, вероятней всего, обманывает.

Заметим, что эта схема движения глаз справедлива для правшей, которых большинство. Для десяти процентов левшей картина будет та же, но в зеркальном отображении. Очень редко, однако, встречаются люди с особой схемой глазодвигательных паттернов.

Ваш собеседник может оказаться логичным, эффектным, изворотливым лгуном, но и вы уже вооружены знанием. После некоторого времени наблюдений и тренировок вы сможете сказать если не в глаза собеседнику, то молча, «про себя»: «Не ври мне. По глазам вижу».

Глава восьмая. Язык телодвижений

Проследите за разговором двух людей. Вы заметите, что любой жест говорящего сопровождается взглядом слушающего. Таким образом, жестами можно стимулировать выражение отношения собеседника. К примеру, если сделать резкое рубящее движение ребром ладони на уровне живота, то взгляд собеседника, последующий за жестом, откроет ему путь к звуковой информации. А если вы топнете правой ногой, то глаза собеседника скосят влево вниз, что может вызвать в нем самокритические внутренние рассуждения.

Жесты человека, участвующего в разговоре, могут быть различными. Нас же интересуют жесты, которые могут быть признаками обмана. В этой главе мы рассмотрим пару: иллюстраторы-ада́птеры и эмблемати́ческие жесты.

8.1. Эмблемати́ческие жесты – верные признаки лжи

Жесты-эмблемы замечательны тем, что позволяют с высокой степенью вероятности выявить ложь говорящего, хотя сами жесты связи с речью не имеют. Более того, иногда жесты-эмблемы противоречат речи. В таких случаях мы имеем дело с эмблематической оговоркой.

Эмблемы, являясь автономными жестами, могут заменять слова или целые фразы. Эти жесты, которые никак не соотносятся с речью, тем не менее, имеют лингвистическое значение. Каждой эмблеме соответствует прямой перевод на словесный язык, который известен и понятен каждому. Так вот, с помощью эмблематических жестов можно вывести обманщика «на чистую воду».

Например, все знают, что жест, при котором ладонь сжата в кулак, а большой палец выставлен вверх, означает «все классно». Но если человек, демонстрируя это жест, будет иметь чем-то озабоченное лицо, то вряд ли все так гладко на самом деле.

Собеседник демонстрирует эмблематический жест «удивление»: разводит в сторону согнутые в локтях руки, поднимает брови и плечи. Эта же эмблема может быть продемонстрирована в другой позиции, фрагментарно: например, собеседник, подняв плечи, приподнимет лишь одну руку, согнутую в локте, ладонью верх. Эта асимметричность эмблемы зачастую указывает на сокрытие лжи. Что интересно, лжец сам может не замечать, что тело его допускает эмблематические оговорки. Но и заметить эмблематическую оговорку у другого человека способен только опытный верифика́тор, так как она выполняется не полностью, а частично.

Эмблематические оговорки так же, как и речевые, могут выдать мысли и чувства собеседника. Конечно, не всякий обманщик допускает такие оговорки. Но если вы их замечаете у собеседника, то, вероятней всего, он лжет.

Впервые эмблематические оговорки заприметил доктор Пол Э́кман. Кстати, именно он стал прототипом упомянутого нами в самом начале книге доктора Ла́йтмена из сериала «Обмани меня». Так вот, Э́кман утверждал, что если человек, которому задают вопрос, утверждает, что ему ничего не известно об этом, но его брови во время ответа подняты, то мы имеем дело с обманщиком. Запомните, человеку, который поднимает брови, известен ответ на вопрос.