Текст книги "Интернет-магазин без правил"

Автор книги: Александр Писарев

Соавторы: Дмитрий Соловьев
сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 12 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Как общаться с поставщиком

Самое главное правило при поиске поставщика, особенно в России, – общаться с ним нужно на равных, как с коллегами.

Кейс (Александр Писарев):«Я когда-то боялся общаться с поставщиками. Был какой-то страх, что мне откажут, пошлют, еще что-то такое сделают. Как я боролся со своим страхом? В начале своего пути я открыл строительную фирму (www.beautyhouse5.ru) (рис. 19), и мне приходилось общаться с большим количеством поставщиков. Мне тогда было 18 лет, и я еще учился в институте. Представьте такую ситуацию: я назначал встречу партнерам, когда был совсем “зеленый”, молодой, притом что владельцы строительных компаний обычно люди в возрасте. В голове всегда крутилась мысль: сейчас мне придется с ними договариваться – но как? И о чем говорить, с чего начать? Но я приходил на встречи, начинал общаться с людьми и со временем понял одну простую вещь: партнерам все равно, как ты выглядишь и сколько тебе лет, они сразу смотрят на тебя как на равного. Когда я это осознал, мне стало намного легче».

Рис. 19

Запомните: если вы идете к поставщику, он изначально настроен положительно и готов к партнерству. Многие думают, что нужно сразу правильно себя поставить, думают о том, как правильно говорить, улыбаться, одеваться и правильно делать многие другие вещи. Но каких-то устоявшихся норм здесь просто не существует. Неужели вы как-то по-особенному ходите в магазин за покупками? Тут то же самое: вы всего лишь будете договариваться с человеком, с которым в дальнейшем хотите совершать торговые сделки, что-то у него покупать. Вы оба заинтересованы в сотрудничестве, поэтому отнеситесь к встрече как к простому походу в магазин за покупками. Сделка совершается там, где это выгодно обеим сторонам. А вы предлагаете человеку заработать деньги – чего тут бояться и комплексовать?

Подведем итоги. Самое главное правило общения с поставщиками – вести себя естественно, быть самим собой. Тут как на сцене: стоит на нее выйти, и страх выступления перед публикой рассеивается.

Как стать официальным дилером продукции в своем регионе?

Что значит стать официальным дилером? Дело в том, что ваш поставщик может быть вам полезен не только в плане продукции, которую он будет вам поставлять, но и в деле вашего продвижения на рынке. Если у него есть сайт или база, он может вас туда добавить и тем самым заявить, что вы его официальный дилер. И нередко бывает так, что на этот сайт можно запросто попасть по запросу «официальный дилер продукции в России» или «официальный дилер продукции в Краснодарском крае».

Как вашим данным оказаться на сайте поставщика? Это достаточно просто. Ваша первоначальная задача – выйти на интересующего поставщика, договориться о сотрудничестве, предложить стать его официальным дилером (и соответственно узнать, какие условия поставщик предлагает на этот счет). Многие добавят вас на свой сайт сразу же, что принесет в ваш интернет-магазин немаленький трафик, а лично вам – репутацию серьезного участника рынка.

План контакта с поставщиком

Но есть и более важная вещь, чем раздумья, как стать дилером. Это план контакта с поставщиком.

Что необходимо сделать, чтобы встретиться с поставщиком?

Когда вы подписываете первый контракт, вам необходимо договориться о встрече. Это самое важное, самое приоритетное из тех действий, которые необходимо выполнить, потому что договориться о чем-либо при

встрече гораздо легче, чем по телефону. Если у вас есть возможность, обязательно встречайтесь с поставщиком вживую. Как это сделать? Найдите телефон поставщика, позвоните ему, представьтесь и скажите, что вы являетесь владельцем интернет-магазина и у вас есть три причины для встречи. Первая – вы хотите познакомиться, установить контакт. Вторая – вы хотите посмотреть продукцию на месте, возможно, спросить совета (обратите внимание на эти слова – люди очень любят, когда их мнением интересуются). Третья – посоветоваться, как лучше продавать (причины можете придумать сами или воспользоваться приведенными выше). Для чего это нужно? На самом деле поставщик может рассказать о своем товаре очень много интересного. Не упускайте возможности получить эту информацию.

Кейс (Александр Писарев):«Что поставщик может вам дать? Приведу простой пример. Когда мы договаривались с поставщиком видеореги-страторов в Москве, я удивился, насколько душевным может быть общение по работе. Поставщик не просто показал нам продукцию и выдал все каталоги, он подробно объяснил, что лучше разместить на сайте, какой товар берут хорошо, какой – не очень, посоветовал, что лучше сделать дороже, что дешевле, где какие можно провести акции, какие есть сайты у конкурентов, какие есть приемы продаж. Он так много рассказал нам о своем товаре, что мы сидели с открытыми ртами».

Многие поставщики могут предоставить вам подобную информацию, нужно только попросить.

Вывод: ищите телефон, звоните, называйте три причины для встречи, договаривайтесь, назначайте время и приходите. Будет еще лучше, если вы заранее позаботитесь о том, чтобы прийти не с пустыми руками – покажите, например, что у вас работает сайт, что вы не просто «человек с улицы», а серьезно подходите к делу. Также вы можете привести статистику посещений вашего сайта, если она у вас есть, или озвучить какие-то другие аргументы в пользу работы с вами. Так уж сложилось, что в России люди доверяют бумажкам, при этом не обязательно внимательно их читают. Воспользуйтесь этим.

Как встретиться с поставщиком, если вы из разных городов?

Есть два варианта: приехать в другой город самому или попросить о помощи знакомых людей из этого города. В крайнем случае можно выслать документы почтой, а договориться по телефону.

Что делать, если вы собираетесь работать с зарубежным поставщиком?Встреча с таким поставщиком возможна, если вы целенаправленно поедете посмотреть товар. Но если возможности встретиться нет, можно договориться и другими способами.

Вы заходите на сайты иностранных поставщиков, находите зарубежного партнера по тем же критериям, что и российского, с учетом ваших потребностей, и договариваетесь о сотрудничестве (скрипт разговора приведен ниже). Причем не обязательно даже знание иностранного языка, хотя, если такая потребность появится, вы можете найти кого-нибудь, кто поможет вам общаться, или воспользоваться «Переводчиком» Google (www.translate.google.com). Ваша задача – искать интересных партнеров, писать им, договариваться и потом с ними работать. Зарубежных поставщиков очень много, поэтому если один на ваше письмо не ответил, пишите другому. Среди них на самом деле очень большая конкуренция. Пользуйтесь этим!

Отдельно поговорим о сайте www.worldwidebrands.com (см. рис. 15). В отличие от других ресурсов, это всемирная международная площадка, огромная база проверенных поставщиков с их контактами. Данный сайт предлагает проверенных поставщиков, работающих по любым критериям, причем существует огромное количество фильтров и других возможностей для поиска. Словом, весьма полезный ресурс, который поможет вам, если вы хотите работать с иностранным поставщиком.

Что делать, если иностранный поставщик не отправляет товары в Россию? Можно воспользоваться услугами шиппинга (сервисами по пересылке товаров из-за границы, например www.shipito.com (рис. 20)). За границей, там же, где живет поставщик, есть сервисы, которые, по сути, предоставляют вам склад для хранения товаров, чтобы ваш партнер мог отгружать свою продукцию непосредственно по этому адресу. А вы через онлайн-кабинет сможете отслеживать состояние этого склада и перенаправлять товары конкретному заказчику.

Во многих странах, кроме шиппинга, существует масса других возможностей. Например, в Штатах через Интернет можно запросто открыть свой бизнес – причем у вас в Америке будет свое представительство, своя фирма, юридический адрес, все реквизиты, и для этого, в принципе, достаточно наличия одного лишь Интернета, ехать никуда не нужно.

Скрипт разговора с поставщиком

Скрипт общения (последовательность действий при общении) следующий. Вы представляетесь и четким, уверенным голосом называете цель вашей встречи. Что значит «цель встречи»? Вы задаете некую программу переговоров. Например, вы говорите: «Меня зовут Александр Писарев, я эксперт в области электронной коммерции, и сейчас я расскажу немного о себе, потом мы зададим друг другу пару вопросов и после этого договоримся о сотрудничестве». Обычно никто не обращает внимания на эту программу. Но при этом знание о ней архиважно. С помощью этой программы вы заранее программируете собеседника на то, что вы успешно договоритесь – это старый прием переговорщиков, и вам его необходимо использовать. В разговоре по телефону проговаривать программу тоже важно и нужно. В этом случае поставщик согласится с вами, даже если в ходе переговоров вы наделаете кучу ошибок, так как он будет запрограммирован, изначально положительно настроен.

Рис. 20

О чем разговаривать с поставщиком? Есть девять важных вещей, о которых вам нужно спросить.

1. Цена товара. Это та цена, по которой поставщик будет продавать вам свою продукцию (а не та цена, по которой вы будете продавать товар своим клиентам, но и эту цену вы тоже можете уточнить).

2. Порядок оплаты. Уточните, когда нужно отдавать деньги – до того, как вам предоставят товар, либо после, поскольку у каждого поставщика своя политика. При этом не бойтесь предлагать свои варианты.

3. Форма оплаты: наличными, по безналу, переводом на банковскую карту либо электронными деньгами.

4. Минимальная партия товара (количество единиц товара или минимальная сумма заказа).

5. Доставка. Оговорите условия доставки товара вам, если вы сами собираетесь отправлять его клиенту, или напрямую заказчику без вашего участия (в случае если у поставщика есть своя курьерская служба). То есть вы можете передать заказ своему партнеру, а он сам доставит товар куда нужно.

6. Складские запасы. Выясните, как вы будете узнавать, что товар закончился или поступил (по почте, по телефону, на сайте и т. д.).

7. Условия возврата. Есть закон, по которому в течение 14 дней товар можно вернуть обратно. Вам нужно узнать, что делать, если клиенту товар, например, не понравится. То есть в каком количестве, в какие сроки, как быстро покупку можно вернуть и что вам необходимо для этого делать.

8. Оперативность оповещения и выполнения заказов. Если товар заказали у вас сегодня, есть ли возможность получить его в этот же день? Помните о том, что многие поставщики могут просто отгружать вам партию товара на следующий день или вообще раз в неделю, и договаривайтесь об оперативности заранее.

9. Информация о том, как продавать товар, есть ли его фотографии и описание, инструкции, отзывы, видео, то есть какие-либо цифровые материалы, которые вы можете использовать уже сейчас.

Задание [6]6
  Чтобы получить вспомогательный комплект для читателя книги, в котором вы найдете примеры портретов поставщиков, перейдите по ссылке http:// migbusiness.ru/book_norules_gift.


[Закрыть]

Перед тем как начать искать своего идеального поставщика, составьте его портрет:

✓ план-максимум: как должен выглядеть ваш идеальный поставщик (пройдитесь по всем девяти пунктам приведенного скрипта). Описывать нужно максимально точно, например поставить конкретную цифру в графе «цена», конкретные сроки в графе «доставка»;

✓ план-минимум: описать приемлемого поставщика, то есть того, работать с которым вы согласитесь, если не найдете идеального. Опять же описывайте максимально подробно по всем критериям.

В портрете идеального поставщика следует также прописать его местоположение.

Как ни странно, многие из тех, кто описал идеального партнера, действительно его нашли. Это еще раз подтверждает, что важно знать, кого искать.

Кейс (Александр Писарев):«Самый известный в мире копирайтер Гарри Халберт однажды искал себе жену. Он описал свою идеальную спутницу буквально до мелочей и отправил этот словесный портрет нескольким миллионам своих подписчиц. И нашел себе жену как раз через рассылку».

Создаем сайт интернет-магазина

Рынок предлагает несколько вариантов открытия интернет-магазина. Это принципиально разные способы организации вашего интернет-бизнеса.

1. Первый способ – разработать сайт самим, то есть написать движок. В этом случае можно сделать магазин таким, каким вы его себе представляете. Если вы разбираетесь в интернет-маркетинге, то, конечно, захотите собственную разработку, либо у вас есть IT-background. Тогда вам проще самим разработать сайт интернет-магазина, нежели прибегать к готовым решениям. Правда, зачастую тем, кто начинает создавать этот бизнес, просто не хватает знаний, навыков, четкого понимания того, как и что должно работать. Поэтому можно пойти иным путем: использовать другую платформу.

2. Второй способ – это коробочное решение, когда вам предлагают готовый программный продукт. Производитель дает вам диск и полную свободу действий: сами устанавливайте, сами привлекайте программистов. Продукт становится вашим полностью – что хотите, то и делайте.

3. Третий способ – сервисное решение SааS (software as a service – «программа как услуга») – когда вам предоставляют лишь право пользования программным продуктом. Вы заводите учетную запись на сайте разработчика, вводите пароль, логин и пользуетесь полноценным программным обеспечением. Вам не нужно нанимать программиста, системного администратора – вы просто платите арендную плату и сами добавляете товары, убираете, принимаете платежи и делаете все остальное.

В первом и во втором случаях все-таки придется нанять системного администратора, который будет сопровождать ваш сайт. Конечно, можно разобраться во всем и самостоятельно (для технически подкованных людей это несложно), но часто целесообразнее нанять специалиста, который возьмет всю техническую работу на себя. Если не хотите тратить лишние деньги, выбирайте сервисное решение, например InSales. Мы склонны считать, что InSales – отличное SaaS-решение для интернет-магазинов в Рунете. Сравнивая аналоги, мы еще не нашли лучшего сочетания «цена – качество».

Часто возникает вопрос: не проще ли один раз нанять программиста, чтобы затем не платить никакой аренды? Отвечаем: аренду платить вы, может быть, и не будете, зато будете платить программисту. Если вы хотите один раз все продумать, создать, заплатить и забыть о разработчике и системном администраторе, это иллюзия. Все равно придется постоянно обслуживать сайт, что-то дорабатывать, переделывать. Это вопрос выбора: вы можете купить коробочное решение с бухгалтерией 1С, установить его на свой компьютер и пользоваться, а можете воспользоваться онлайн-сервисом «Мое дело» и вести всю бухгалтерию через него. Если вас интересует простота использования и вы не хотите вникать в детали, выбирайте SааS-решение. Если вам нужно что-то более основательное, индивидуальное, стоит предпочесть коробочный вариант.

Наш совет: прежде чем озадачиваться эксклюзивным дизайном, оформите весь интернет-магазин, наполните его контентом, а потом уже выбирайте «одежку».

Стоимость владения интернет-магазином

Что такое стоимость владения интернет-магазином?

В процессе консультирования предприниматели часто задают вопросы: во сколько обойдется открытие интернет-магазина, сколько денег нужно будет тратить на поддержку? И так далее.

Какова же стоимость владения интернет-магазином? Для этого нужно понимать два момента: как часто мы будем платить и за что мы будем платить.

Все затраты можно поделить на три части (не считая расходов на маркетинг):

• расходы на создание сайта интернет-магазина. Многие считают, что на этом затраты заканчиваются, но это совсем не так;

• затраты на инфраструктуру (офис, телефон, Интернет);

• затраты на функционирование бизнес-процессов. В любом бизнесе на 100 % ничего нельзя автоматизировать, поэтому расходы будут, неважно, вы сами всем занимаетесь, наняли сотрудника или взяли на аутсорсинг.

В этом разделе разберем затраты, касающиеся только сайта интернет-магазина (остальные расходы рассмотрим далее в книге).

Каковы стартовые затраты на создание интернет-магазина?

Для начала вам необходимо спроектировать магазин. Если вы планируете серьезный бизнес, то желательно не жалеть средств на эту статью расходов (они в будущем многократно окупятся).

На первом этапе составляется прототип интернет-магазина, который будет передан дизайнерам для прорисовки. В прототипе учитываются все моменты: поведение потребителей (куда заходят, что нажимают, какие принимают решения, сколько времени проводят на сайте), юзабилити и т. д. Безусловно, вы и сами сможете провести этот этап, но совсем его исключать нельзя.

Далее необходимо разработать дизайн интернет-магазина, а это уже отдельные работы и отдельные затраты. Опять же если у вас будет прототип, то это значительно ускорит работы и облегчит работу исполнителям.

Для корректного функционирования интернет-магазина вам понадобится движок, то есть что-то готовое для доработок. Всегда лучше использовать накопленный опыт в виде продуктов (CMS-движки или SaaS-платформы), чем писать с нуля. На этом этапе вам понадобятся средства как на покупку лицензии, так и на доработку движка.

Для того чтобы можно было развернуть движок, вам понадобится хостинг или сервер, где будет находиться сам интернет-магазин. Приготовьте и на это деньги.

Безусловно, у каждого магазина должен быть свой адрес (URL) – и его вам необходимо приобрести. Хотя это и незначительные затраты (в зонах. ru или рф – от 89 до 590 рублей), но внесите в список затрат и их.

Последнее, что вам понадобится для запуска интернет-магазина, – это контент. Будьте готовы к тому, что придется составить описания товаров, сфотографировать их и все это вывесить на сайт магазина.

Скорее всего, проще нанять копирайтера и фотографа, которые подготовят качественные описания и фотографии, чем вы сами будете писать некачественные тексты и снимать товары на «мыльницу».

Каковы расходы на поддержку интернет-магазина?

Для стабильного функционирования необходимо поддерживать жизнедеятельность интернет-магазина.

Хостинг или сервер мы оплатили на этапе старта, но не нужно забывать о том, что эти расходы будут повторяться. Также они могут и увеличиться, если на сайт будет возрастать нагрузка (большой поток посетителей). С увеличением сложности проекта будьте готовы к расходам на администрирование. Как только у вас появляется свой сервер (виртуальный или выделенный), необходимо его настроить для корректной работы движка интернет-магазина, а это затраты на системного администратора.

Следом пойдут доработки дизайна и функционала, которые должны положительно повлиять на конверсию. Заложите в бюджет расходы на дизайнера и программиста.

Следующий момент – обновление каталога товаров. Вам все равно понадобится загружать новые товары на сайт, а это опять расходы на копирайтера и фотографа.

Последний момент, который необходимо учитывать, – это затраты на обновление программного обеспечения (движка) или оплата лицензии. Это важный момент, поскольку программное обеспечение должно быть всегда последней версии, чтобы исключать возможные ошибки и баги.

Сравнительный анализ готовых решений

Как видим, затрат много. Можно ли их оптимизировать? Попробуем разобраться.

Существует два подхода к выбору движка интернет-магазина:

• коробочное решение – вам предоставляют диск с движком, который устанавливается на отдельный хостинг или сервер вашими силами. Среди отечественных разработчиков безусловный лидер «1С-Битрикс»;

• сервисное решение – вам предоставляют логин и пароль, далее вы можете все настроить своими руками в «Личном кабинете». Среди всех компаний лидером по качеству предложения является InSales.

Рассмотрим эти два решения с точки зрения затрат (табл. 1).

Таблица 1.Сравнительный анализ затрат

Рассмотрим на конкретном примере. Сравним продукты «1С-Битрикс» и InSales (условно возьмем интернет-магазин с 500 товарами, интеграцией с 1С и доработкой сайта раз в год) (табл. 2).

Таблица 2.Сравнительный анализ платформ InSales и «1С-Битрикс»

В результате мы видим, что сервисное решение более привлекательно по цене. Но в чем же их отличия?

Отличия сервисного решения от коробочного

Купив коробку, вам потребуются помощь программиста, системного администратора, дизайнеров и т. д. Всех вам нужно координировать самостоятельно. Разработчик движка не будет решать все возникающие проблемы, он вас переадресует к своему партнеру – веб-студии.

С точки зрения сервисного решения ситуация немного другая – вы получаете службу одного окна, с которой решаете все возникающие проблемы. Вам нужно отправить письмо в саппорт – и в течение нескольких часов получите ответ.

Основной момент: если вы планируете интернет-магазин со сложным и нестандартным функционалом, то на сервисном решении вам будет трудно его реализовать, а скорее всего, невозможно. Будьте готовы к значительным затратам на разработку интернет-проекта.

Если вы планируете запустить проект с относительно стандартным функционалом, то сервисного решения вам будет вполне достаточно.

Кейс (Дмитрий Соловьев):«Сначала я пользовался платформой Shop-Rent.ru (это было начало 2009-го) (рис. 21). В то время мне казалось, что она может дать все, что мне нужно. Этот магазин существовал у меня более полугода, и было очень приятно после группы “ВКонтакте” создать свой интернет-магазинчик и уже привлекать клиентов не через социальные сети, а непосредственно из сети Интернет по другим маркетинговым каналам. Но если бы я сейчас рассматривал эту платформу, я бы отказался, поскольку она неудобна в плане функционала и внешнего вида.

Вторая система, которой я пользовался, называется CMS Amiro. Она платная (стоит 13 тысячи–23 тысячи рублей и более). За эти деньги вам дают готовое решение, его можно поставить на свой собственный сервер и больше ничего не платить (в отличие от первой платформы, где следовало тратить 600 рублей в месяц за аренду сервера). Я пользовался арендным решением, взял максимальный пакет (бизнес-тариф) и на нем сделал свой магазин. Чтобы поддерживать его, мне приходилось нанимать веб-мастера, который мог бы все настраивать. В плане функционала и маркетинга эта система оставляла желать лучшего.

Параллельно с Amiro я открыл для себя систему In Sales. Я решил сделать эксперимент по модели дропшиппинга. Поставщик находится в Китае, клиент в России, я в Москве. Клиент оплачивает мне стоимость товара, я оплачиваю сам товар – и его отправляют напрямую клиенту. Я понял, что с этой системой можно создать магазин за один день и она весьма функциональна (такого на русском рынке я не встречал). Возможно, я не очень активно искал другие решения, но более привлекательных не обнаружил.

Рис. 21

Так вот, после Amiro я понял, что нужно переходить на более серьезную и продвинутую систему и выбрал для себя движок Magento. В Рунете он не очень распространен, но весьма активно и давно используется за рубежом. Есть две версии: платная по лицензии (для очень крупных магазинов (более 50 тысяч наименований продукции)) и бесплатная версия, которую можно установить на свой сервер и, если есть какие-либо навыки, настроить под себя.

Сам я не разбирался с этой системой, нанял фрилансера, который установил магазин на сервер, настроил, подготовил, наполнил товаром, выполнил стандартный шаблонный дизайн. По дизайну я не хочу пока что-то мегаинтересное придумывать. Сейчас у меня задача – отладить до конца эту работу и далее уже внедрять различные маркетинговые инструменты, поскольку функционал и потенциал у этой платформы просто сумасшедший. У них есть магазин для расширений для этой платформы. Там можно найти все что угодно. Рынок развивается огромными темпами – немало программистов занимаются различными модулями и расширяют этот функционал.

Что выбрать? Рассмотрев четыре этих предложения, могу сказать, что если вы планируете открывать свой магазин и нет ресурсов на программистов, дизайнеров и поддержку этого магазина, нужно брать готовое решение. Как только вы поймете, что из этого решения выросли, тогда нужно будет создать параллельно еще один сайт. Ни в коем случае с одного на другой не переходить (как это сделал я – допустил огромную ошибку).

Надо проверить все страницы, чтобы были одинаковыми на новом сайте, чтобы в поисковой системе ваш магазин не проиграл позиции и вы не потеряли ваших клиентов.

К сожалению, я создал новый магазин, перепрыгнув с Amiro на Magento, до конца все не проверил. Мои ссылки посыпались, и приходилось два месяца их поднимать и тратить на это ресурсы, чтобы продажи поднялись. Казалось, что перепрыгнуть с одного магазина на другой очень просто, но вышло гораздо сложнее.

Я бы советовал вам систему InSales, если у вас нет никаких знаний и навыков веб-разработок, – здесь за вас уже все продумали».

Что такое InSales?

Система InSales (http://www.insales.ru) надежна, функционирует на нескольких серверах (рис. 22). У них круглосуточная поддержка, работающая весьма оперативно. Однажды у одного из авторов возникло несколько вопросов поздно вечером и он отправил письмо в техническую поддержку и буквально через полчаса получил все ответы.

По поводу дизайна: эту систему можно «повесить» на любой дизайн. Их код открыт, можно его подправить, интегрировать какие-то свои решения (если вы разбираетесь в самом коде), установить различные шаблоны и все это отредактировать. Вам не нужно нанимать программиста, писать огромное техническое задание и ждать. Но если вы в этом не очень хорошо разбираетесь, потребуется специалист со стороны – надо искать добросовестного фрилансера.

Отличное преимущество InSales – маркетинговый инструмент, который «заточен» под поисковые системы. Они прописывают все ключевые слова во всех страницах, ко всем картинкам. Если вы составили описание к товару, то автоматически все странички будут прописаны в нужных тегах со специальными ключевыми словам. И даже если вы не будете прилагать особых усилий для того, чтобы продвинуть ваш магазин, то после индексации поисковыми системами ваш магазин по определенным ключевым запросам уже будет где-то проскакивать.

Рис. 22

По поводу оплаты: можно бесплатно использовать платформу 14 дней на любом тарифе (вы можете взять стартовый), а после этого решить, подходит она вам или нет.

Для старта 690 рублей – не такие большие деньги, и можно пробовать работать. Не призываем всех выбирать именно платформу InSales, но объективно: она простая и удобная в использовании и легкая на подъеме.

Что делать после регистрации магазина?

Приведем пошаговую инструкцию ваших дальнейших действий после регистрации магазина.

1. Добавляете товар в каталог. Вы можете создать абсолютно любую структуру, любое количество вложенных категорий. Неоспоримое преимущество системы InSales состоит в том, что ваш товар не привязан к определенному разделу каталога. Можно один и тот же товар разместить в двух, трех, четырех категориях (это весьма неплохой прием, если у вас магазин с небольшим количеством товара, – можно у клиента создать впечатление, будто у вас широкий ассортимент). Некоторые товары можно разместить в двух или трех каталогах. Обычно, когда изменяются цены, нужно помнить, что товар находится и в другой категории, – на InSales этого делать не нужно: достаточно цену товара поменять один раз, и во всех категориях она изменится автоматически. Вам нужно создать структуру вашего каталога, нажать кнопку «Разместить товар» – и можете спокойно загружать туда любой товар. Делается это предельно просто. Вам нужно будет в определенные ячейки вписать цену. Вы получите доступ к редактору наподобие Word, где сможете составить описание товара и оформить его так, как вам нужно. После этого вы загружаете все товары в интернет-магазин. Если каталог достаточно велик, то можете подготовить таблицу с описанием в формате CSV (текстовый файл) и загрузить его туда одним кликом либо поменять описание, что тоже очень удобно. Если у вас нет времени на эту работу, можете нанять фрилансеров, найти контент-менеджера и поставить ему задачу: для определенных наименований товара отыскать хорошее описание в Интернете. Если контент-менеджер окажется толковым, то он вам напишет все красивым стилем и найдет картинки. Если картинки очень редкие, то советуем использовать специальную программу Batch Water-mark, которая штампует название вашего магазина или логотипа на картинке, после чего вы загружаете ее в магазин (у вас ее никто не украдет, она будет за вами закреплена). Найти эту программу можно в Интернете. Используя вкладку «Склад», вы можете прописать ваши закупочные и розничные цены – так будет легче просчитать валовую прибыль.

2. Переходите к оформлению магазина (одним кликом можно поменять его внешний вид). Если вам этих бесплатных тем недостаточно, то можно интегрировать любой платный шаблон магазина (дизайна) и в этом шаблоне изменить картинку, логотип. Эти шаблоны стоят от 100 до 200 долларов. Единственный минус – этот шаблон может использовать не только ваш магазин.

3. Оформляете виды доставки. Здесь доступно несколько вариантов: фиксированная оплата с доставкой; самовывоз, где не требуется ввода каких-либо данных для доставки. Также можно использовать вариант, когда сумма доставки будет зависеть от веса заказа. Весьма удобный инструмент – автоматический расчет стоимости доставки EMS «Почты России». Система сама посчитает стоимость доставки в соответствии с весом товара и предложит и рассчитает цену доставки для вашего клиента. Все предельно понятно, оформляется буквально за несколько секунд.

4. Настраиваете способ оплаты. Доступно огромное количество платежных систем, платформы этого интернет-магазина уже настроены на работу с платежными системами, и никаких проблем у вас возникать не будет. Возможные способы приема платежей: либо наличными курьеру, либо оплата в банке. Если вы планируете увеличить количество способов оплаты в вашем интернет-магазине, есть возможность подключить другие платежные системы (Robokassa, Qiwi, WebМoney и прочие – все делается достаточно быстро). Соответственно нужно выбрать из них предпочтительные варианты. Мы советуем систему Robokassa, потому что ею могут пользоваться как физические, так и юридические лица. Если вы работаете как физлицо, то процент за переводы будет немного выше.

5. Указываете название вашего магазина и номер телефона, а также контактные данные. Чтобы удобнее было отслеживать статистику в вашем магазине, можете подключить такие платформы для отслеживания посетителей на вашем сайте, как Google Analytics, «Яндекс. Метрика», Rambler Top 100, – вам предоставят код счетчика. На нужной страничке вставляете этот код – и теперь ваш магазин интегрирован с системой аналитики и вы можете наблюдать, с какого сайта пришли ваши покупатели, как часто они заходят и т. д. После этого вам предложат отредактировать текст на главной странице и вообще разобраться со всеми вашими страницами. Вы можете двумя кликами создать страничку на вашем сайте, добавить текст и картинки. Ничего сложного! Так что хорошенько подумайте, где и какой текст разместить.