Текст книги "Деловые переговоры – основа успешного бизнеса"
Автор книги: Владимир Тавердиев
Жанр:
О бизнесе популярно
сообщить о нарушении
Текущая страница: 1 (всего у книги 1 страниц)
В бизнесе очень важно уметь правильно общаться и вести переговоры. Заключение сделки зависит от того, насколько человек умеет вести диалог и привлечь внимание клиента. По теории известного психолога Дейла Карнеги ваш успех в бизнесе зависит на 85% от умения вести беседы и на 15% от профессиональных умений человека.
Как правильно провести деловые переговоры?
Сначала нужно хорошо подготовиться, независимо от того, насколько важны они лично для вас или организации. Подготовка состоит из таких пунктов:
Определение цели и пределов разговора.
Получение информации о партнерах, о главе делегации (интересы, семейное положение и т.д.)
Вместе выбрать время и место переговоров.
Обязательно представить себе, как все будет происходить.
Обязательно сразу найти подход к клиенту, учитывать его пожелания и интересы, не нужно сразу торговаться и выдвигать свои интересы. В случае недопонимания, нужно учитывать ваши желания и желания клиента и прийти к компромиссу. Заключительным этапом является принятие решения, с этим тоже лучше не торопиться, а подумать выгодно ли вы закончили переговоры. Обязательно, нужно закрепить данное решение документально, чтобы не было отказов.
Стадии подготовки к переговорам:
Нужно выбрать средства ведения переговоров, продумать подходы, которые вы сможете осуществить, выбрать посредников.
Установить контакт между сторонами. Можно созвониться, воспользоваться факсом или электронной почтой, если вы услышите желание вступить в данные переговоры, нужно действовать. Договориться об обязательности процедуры и подключить всех заинтересованных людей.
Собрать и анализировать всю нужную информацию. Собрать информацию о партнерах, об интересах и проверить эту информацию на точность. Если вы сомневаетесь, в какой-то информации, лучше ее исключить.
Разработать план переговоров. Определить стратегию и тактику, именно они приведут вас к нужному результату. Разработать тактику ведения переговоров со спорными вопросами.
Организовать атмосферу, которая будет вызывать взаимное доверие. Нужно психологически подготовиться к возможным спорным вопросам, создать уютную атмосферу для коммуникации.
Последовательность самого процесса переговоров
Начало переговоров. Сначала все участники представляются и обмениваются своими соображениями, слушают, разделяют идеи. Сразу становится понятными желания обеих сторон и ожидания, понятна позиция каждой стороны.
Выявления всех спорных вопросов. На этой стадии выявляют все спорные вопросы и соглашения по их решению.
Обмен интересами с обеих сторон. На этой стадии нужно четко объяснить свои интересы так, чтобы их восприняли как свои.
Разработать много вариантов и предложений для договоренности. Нужно выбрать подходящий вариант их всех предположений для принятия решения, выявить все потребности и объединить воедино. Раскрыть все принципы для соглашения.
Стадии достижения согласия
Выявить варианты для соглашения, рассмотреть подробно интересы обеих сторон. Далее нужно установить связь между общими интересами и найти варианты решения спорных вопросов.
Последнее обсуждение вариантов для договоренности. В результате уступок, выбрать один из всех вариантов и усовершенствовать его.
Документальное согласие. На этом этапе, если согласны обе стороны, обсуждается результат договоренности, указываются обязательства: гарантия выполнения, срок и точный контроль.
Условия, при которых переговоры будут эффективны
Существуют некие факторы и условия, при которых деловая встреча будет успешной:
Интерес с этой беседы и заключение договора должен быть у всех напарников;
Обе стороны должны иметь права, чтобы принять окончательное решение;
Партнеры должны быть компетентны в данных вопросах и иметь необходимые знания в это области;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
