Текст книги "Парадокс Шимпанзе. Менеджмент мозга"

Автор книги: Стив Питерс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 19 страниц) [доступный отрывок для чтения: 8 страниц]

Часть 2
Повседневные функции день за днем

Глава 7
Планета других

Как понять других людей и строить отношения с ними

Как понять других

• Понимание внутреннего мира и личности другого человека.

• Разница в функционировании мозга.

• Различия в мировоззрении.

• Знакомство.

• Первое впечатление.

• Почему вы хотите понять окружающих?

• Польза реалистичных ожиданий.

Планета других охватывает отношения и взаимодействия, которые возникают у нас с другими людьми в различных обстоятельствах. Она открывает некоторые фундаментальные аспекты, касающиеся людей, позволяя нам лучше понимать окружающих и строить полноценные и эффективные отношения с ними.

Помнится, я работал с мужчиной, который понимал модель Шимпанзе, но это не помогало ему решить проблемы в отношениях с женой. Он говорил, что иногда с ней бывает очень трудно, она говорит ему неприятные вещи, за которые потом извиняется. Однажды его осенило, что у его жены тоже есть Шимпанзе, который выходит из-под контроля без ее ведома. Ее Шимпанзе внезапно брал верх и делал замечания, о которых жена потом сожалела, поскольку в тот момент теряла контроль над своей обезьяной. Супруг реагировал на замечания ее Шимпанзе и сам превращался в Шимпанзе. Именно две их обезьяны разговаривали друг с другом, а не два Человека. Когда они это поняли, они оказались способны помочь друг другу в управлении Шимпанзе, и тогда два Человека смогли работать вместе.

Понимание внутреннего мира и личности других людей

Вам решать, желаете ли вы понять других, но понимание принесет вам немалую пользу. Подумайте об этом. Если у вас есть кошка, вы же не станете бросать ей палку, чтобы она принесла ее вам в зубах, а потом еще и расстраиваться, что она этого не делает. А от собаки не станете ожидать, что она будет целый день сидеть возле вас и не будет проситься гулять. Вам необходимо понимать потребности собаки. Аналогично понимание личности, находящейся перед вами, и реалистичные ожидания помогут вам и позволят избежать досадных разочарований.

Я не предполагаю освободить всех от всякой ответственности, но надо жить в реальном мире. Мы не вольны изменить то, как окружающие представляют себя нам (этого должны хотеть они), но мы можем принять ограниченность их возможностей. Люди, имеющие нереалистичные ожидания в отношении других, обычно кричат, разочаровываются, злятся и расстраиваются. Они едва ли смогут достичь чего-либо конструктивного и часто выглядят довольно глупо. И иногда нам приходится иметь дело с людьми, с которыми мы никак не можем найти общий язык. Здесь я предлагаю несколько идей, как с этим справиться.

Во всех этих случаях полезно прояснить, что за личность стоит перед вами. Вы можете решить, помогать ли ей управлять ее Шимпанзе и распознавать Кикимор или осуждать ее за то, как она ведет себя с вами. Это ваш выбор.

Разница в фунционировании мозга

Мы часто полагаем, что мозг стоящего перед нами человека смонтирован точно так же, как наш. Однако есть люди, которые существенно отличаются в этом плане. Возьмем человека с диагнозом «аутистическое расстройство». При аутизме некоторые области мозга плохо функционируют, а другие чересчур чувствительны. Например, ребенку или взрослому с таким расстройством очень трудно «читать» выражения лиц и язык тела. У них имеются проблемы с пониманием чувств других людей, и поэтому они могут говорить и делать вещи, которые кажутся вам неприемлемыми. Если вы поймете, что эти слова или действия не содержат желания обидеть, то сможете общаться с этим человеком. Можно даже помочь ему достичь лучшего, на что он способен, и сформировать полезные отношения с этим человеком. Аутизм имеет целый спектр проявлений, при этом развитые его формы очевидны, а легкие едва различимы.

Расстроенный отец

Несколько лет назад, когда я работал в клинической больнице, на прием пришел отец со своим 18-летним сыном. Отец описал свои переживания, связанные с его сыном, и сказал, что хотя он продолжает его любить, он не в состоянии больше переносить странное поведение юноши. Отец сказал мне, что у его сына отсутствует здравый смысл. Например, он использует целую бутылку шампуня, когда моет голову. Сколько бы отец ни пытался ему объяснить, что так делать нельзя, сын все время делает по-своему.

Затем отец рассказал, что, когда он возвращается с работы, сын набрасывается на него с вопросами. Отвечая столько, сколько способен выдержать, отец начинает раздражаться и в конце концов повышает голос и велит своему сыну замолчать.

Чем больше мы говорили, тем больше становилось ясно, что сын страдает аутизмом. Я объяснил отцу, что мозг его сына функционирует таким образом, что тот не всегда способен прекратить начатое действие. И он будет продолжать действие, например мыть голову до тех пор, пока шампунь не кончится. Или будет бесконечно задавать вопросы. Когда я объяснил отцу эту особенность поведения сына, мы согласовали простой и практичный план действий, чтобы помочь им обоим. Мы договорились, что отец будет оставлять в бутылке ровно столько шампуня, сколько надо, чтобы вымыть голову. И решили, что по возвращении отца домой с работы сыну будет позволено задать только три вопроса, затем ему следует идти в свою комнату и играть в свой компьютер. Это работало идеально, поскольку молодой человек принимал правила сразу, как только они были ясно сформулированы, и отец больше не расстраивался.

Важный урок, который мы можем извлечь из этой ситуации: мы должны понимать, с кем имеем дело, как этот человек мыслит и действует. Если мы примем его таким, как он есть, то сможем общаться с ним эффективно. Но чтобы сделать это, мы должны быть готовы посмотреть на людей непредвзято. Ведь наши отношения с другими людьми определяются нашими ожиданиями в отношении этих людей и реакцией на них. Аутизм, конечно, крайний пример, но хорошо иллюстрирует эту идею.

Опасность, о которой следует знать

Другой пример совершенно особенного мозга – это мозг психопата (иногда используют термин «социопат» или «асоциальное расстройство личности»). Давайте развеем распространенный миф: не все психопаты склонны к насилию и убийству.

Психопаты могут стать насильниками и убийцами, но это исключение. Большинство психопатов живут среди нас, но на своем пути наносят ущерб окружающим их людям. Интересно, что психопатов можно найти практически в любой профессии. Например, среди врачей, юристов, медсестер и даже учителей. Многие из них научились владеть собой и жить с тем типом мозга, который им достался. Оценки разнятся, но приблизительная – 1 из 150 человек является психопатом.

Говоря упрощенно, у психопата как бы нет «центра гуманности», о котором мы говорили. Это сфера Человека. «Центр гуманности» ведает чувством вины, раскаянием, сочувствием, сопереживанием и совестью. Психопаты, как правило, холодные и расчетливые личности, использующие других для своей выгоды. Так отвечает или нет психопат за собственные действия? Вокруг этого ведется множество споров, но существует немало свидетельств, что «центр гуманности» в их мозге либо отсутствует, либо спит. Целесообразно распознавать психопатов, поскольку они обычно деструктивно действуют на окружающих. Научиться правильно обращаться с ними – значит получить возможность избежать лишних обид и травм.

Если вы обнаружили, что имеете дело с человеком непредсказуемым в общении, постарайтесь побольше узнать о нем. Расспросите других людей, поинтересуйтесь прошлым этого человека. Если вы стали объектом его манипуляций, не вините себя, минимизируйте ущерб и поделитесь своими переживаниями с другом, которому доверяете. Вы не единственный, кого обманули или использовали. Не стоит ожидать, что психопат изменится.

Что мы понимаем под расстройством личности?

Если мы в психиатрии ставим кому-то диагноз «расстройство личности», то имеем в виду, что этот человек обладает фиксированными схемами поведения и убеждениями, которые прочно укоренились[6]6
   Видимо, автор подразумевает здесь психопатии. Такое определение расстройств личности далеко не единственное. В других классификациях под личностными расстройствами понимают, например, неврозы, т. е. обратимые, преодолимые (временные) психологические расстройства (которые не надо путать с психопатиями – хронической патологией личности, и тем более с психозами – психическими заболеваниями). – Прим. ред.


[Закрыть]. Эти качества не могут быть изменены и травмируют либо самого человека, либо тех, кто вступает с ним в контакт. То есть это подобно экстремальной форме обычного поведения, которая не меняется.

Существует множество расстройств личности. Эти люди в целом не больны, но обладают ярко выраженными особенностями, (например, склонны к маниакальному или импульсивному поведению), причем выраженными в экстремальной форме. Некоторые полагают, что их мозг отличается от нормального по строению или функционированию.

Различия в мировоззрении

Ранее мы обсуждали мировоззрение, и ниже приведены два его примера, которые нельзя назвать редкими. Они иллюстрируют, как люди иногда застревают на своих убеждениях и схемах поведения из-за мировоззрения, которого придерживаются. Очень полезно распознавать мировоззренческие установки человека (а их существует немало). Некоторые люди придерживаются отдельных аспектов определенного мировоззрения, но не обладают полной картиной.

Мировосприятие Белоснежки

Такое мировоззрение чаще встречается у женщин. Белоснежка – это роль невинной пассивной жертвы других людей и обстоятельств. Она не несет ни за что ответственности, с нее нет никакого спроса, и у нее нет сил что-либо изменить. Это – способ мировосприятия. Множество Кикимор собралось вместе, чтобы захватить разум такого человека, ограничив его фиксированным подходом к жизни и к себе.

Давайте назовем имена Кикимор, работающих вместе, а затем рассмотрим само мировосприятие Белоснежки и путь избавления от него. Кикиморы – это смесь схем поведения и убеждений. В данном случае можно обнаружить все или некоторые из следующих:

• Я не отвечаю за свои собственные решения.

• Я не отвечаю за свое счастье.

• Жизнь трудна и всегда была трудной.

• Я – жертва обстоятельств.

• Я ничего не могу сделать, чтобы изменить положение вещей: «Так устроен мир» – популярный тезис.

• Другие мне не помогают.

• Они должны понять меня.

• Сдаваться и быть беспомощной – это часть моей жизни.

• Мир жесток.

Страдающие «синдромом Белоснежки» часто прибегают к тихим вздохам и жестам, чтобы донести до вас вышеперечисленные Кикиморы. Они нередко пытаются заставить вас чувствовать, что вы по какой-то причине в большом долгу перед ними и что, хотя они и страдают, они как-то прорвутся, несмотря на ваше непонимание и, конечно, ваш эгоизм. Они обязательно проинформируют вас о том, как героически они справляются со всем тем, что практически невозможно вынести. Если усомниться в их словах, они становятся либо агрессивными и обвиняющими, либо подавленными и плачущими, насколько это уместно, направляя таким образом пассивную агрессию против вас (поскольку наверняка дадут вам понять, что вы виноваты в том, что они подавлены и в слезах).

Характерное поведение Белоснежки проявляется, когда человек с таким мировоззрением не получает того, чего хотел, – хотя, возможно, он даже не упоминает об этом. Если близкий человек спрашивает его: «Что случилось?», типичный ответ – «Ничего» или «Я не должна говорить тебе, почему я расстраиваюсь». Страдающие Белоснежки, как правило, быстро сдаются и плачут или стонут, избавляя себя от всякой ответственности или власти над своей собственной жизнью. За чувством несправедливой обиды или того, что кто-то другой должен оказать им любезность, обычно следует акт пассивной агрессии, такой как молчание или отказ от общения.

Можно ли избавиться от установки Белоснежки? Это трудно и самой Белоснежке, а еще труднее для окружающих, которым приходится иметь с этим дело! Ведь выбраться из этого состояния означает полностью поменять подход к жизни.

Для решения этой проблемы человеку надо помочь ясно увидеть, как он действует и как предстает перед другими. Очевидно, что для того чтобы получить от жизни лучшее, следует быть инициативным, ответственным и добиваться своего. Следует принимать реальность и жить в мире, который у вас есть, но это не значит предаваться страданию. Это значит стараться изменить все, что вы способны изменить. Разумеется, можно и обращаться за помощью подходящих людей и получать ее. Окружающие могут поддержать вас в тех изменениях, которые ИНИЦИИРОВАЛИ ВЫ. Человек либо всегда чувствует себя жертвой обстоятельств, либо отвечает за свои поступки и жизнь и ИСКРЕННЕ улыбается ей. Это ваш выбор, а не чей-либо еще. Многие из нас временами проявляют черты Белоснежки, позволяя определенным Кикиморам поселиться в нас. Будьте бдительны! Некоторые истины способны помочь удержаться от позиции Белоснежки. Они стоят того, чтобы к ним присмотреться.

• Никто не любит иметь дело с людьми-жертвами.

• Вам никто ничего не должен.

• Все любят позитивно настроенных людей.

• Успех и ощущения счастья – не повод испытывать чувство вины перед кем-то «несчастным».

• Быть счастливым – это выбор, который делаете вы.

• Стремиться к счастью – это не эгоизм.

• Жизнь такова, какой вы ее делаете, а не то, что она вам уготовила.

• Каждый несет ответственность за собственные действия и отношение к ним.

• Уверенность в себе – нормальная вещь, свойственная взрослым людям.

Человеку с мировосприятием Белоснежки целесообразно рассмотреть возможность психотерапии или поискать помощи, поскольку за такой позицией часто скрываются другие проблемы, на которые следует обратить внимание.

Однако рискованно пытаться менять мировоззрение друга или партнера, если вы не уверены в том, что делаете. Если же вы сумеете подобрать нужные слова и проявить понимание, то это может помочь снять оковы Белоснежки и разоружить банду Кикимор, танцующих вместе.

Мировоззрение альфа-волка

Альфа-волк[7]7
   Буквой «альфа» (например, альфа-самец) обозначается особь, занимающая доминирующую позицию в стае.


[Закрыть] – это человек с доминантной позицией лидера, распространенной больше среди мужчин.

Такое мировоззрение человека состоит из смеси следующих черт.

• Мир принадлежит ему, и другие живут в его мире.

• Он оценивает людей, основываясь на том, насколько он может использовать их для реализации собственных целей.

• Он доминирует, будучи уверенным, что для извлечения максимальной выгоды из ситуации можно демонстрировать полное отсутствие терпимости к людям.

• Сочувствие воспринимается им как слабость.

• Мнение других в большинстве случаев игнорируется, поскольку он уверен, что его мнение всегда правильно.

• Игнорирование тех, кто видится малоценным, – лучший способ обращения с ними.

• Чьи-то вызовы и сомнения воспринимаются с агрессией и враждебностью.

• Его признание своей неправоты и ошибок, как правило, является пустыми словами и быстро забывается.

Альфа-волки бывают разными, сочетая в себе неодинаково выраженных диктатора и маниакального контролера. Они искренне верят, что так надо идти по жизни, поскольку именно они лучше всех принимают решения и делают все остальное. Люди, которых они обижают и травмируют на своем пути, воспринимаются как слабые. Популярность никогда их не интересует, поскольку их собственный успех и любимое эго имеют наивысшее значение.

Такое мировоззрение можно часто встретить у бизнесменов, и такие люди часто становятся начальниками. В то время как одни руководители будут хвалить своих сотрудников и помогать им раскрыть собственный потенциал (чтобы предприятие лучше работало), альфа-волк будет грызть своих подчиненных[8]8
   В реальной волчьей стае признанный вожак никого не грызет, а, напротив, всегда защищает членов своей стаи на правах сильного. Грызня возникает только между теми особями стаи, статус которых неоднозначен, и им требуется доказывать соплеменникам свое превосходство. – Прим. ред.


[Закрыть], используя агрессию, чтобы утвердиться в своей должностной позиции и пользоваться ею. Хороший руководитель будет максимально задействовать своих сотрудников, но альфа-волк не передает никаких полномочий и раздражается, когда не выполняются заданные сроки (которые они обычно устанавливают сами, без всяких обсуждений).

Позиция альфа-волка держится на страхе. И всегда существует другой «член стаи», ожидающий случая перехватить позицию. Опасайтесь принимать мировоззрение альфа-волка – оно делает окружающих людей крайне несчастными, и, кроме того, это только вопрос времени, когда в результате атаки вы будете повержены.

Вероятность изменения такого мировоззрения мала! Альфа-волку надо либо самому осознать свою проблему, либо заметить, что у него существуют трудности в отношениях с людьми, но это тяжело дается людям с такой позицией. Имея с ним дело, следует полагаться на прагматизм. Вы либо принимаете принципы альфа-волка, либо держитесь от него подальше.

Принимать принципы не означает прогибаться перед ним. Это означает научиться не принимать атаки близко к сердцу. Важно понимать, что такой человек едва ли изменится, демонстрировать уверенность в себе (которую «волки» обычно уважают), избегать конфронтации (в случаях, когда выгодный для вас исход маловероятен), оставаться самим собой. И, если понадобится, мудро заметить, когда для вас настало время идти дальше своим путем.

Существует множество различных жизненных позиций, и это всего два примера, иллюстрирующих, как люди могут быть захвачены танцем с Кикиморами. Понимание мировоззрения помогает нам понять других людей и взаимодействовать с ними.

Знакомство с другими людьми

• Старайтесь не строить предположений в отношении других.

• Старайтесь не иметь заранее ожиданий в отношении других.

• Опасайтесь предубеждений.

Например, если я встретил кого-то впервые и этот человек ведет себя тихо и выглядит незаинтересованным в беседе, я могу подумать, что он невоспитан, и решить, что не хочу его знать и встречаться с ним еще раз. Однако в данном случае я сделал массу предположений и суждений, не зная всех фактов и обстоятельств, и не дал себе времени выяснить правду. Например, я заведомо предположил, что этого человека ничего не отвлекает и не существует других забот, поэтому он должен быть полностью занят мной. Кроме того, я не сомневался, что человеку известно о том, что недостаток его внимания к теме беседы напрягает меня. Здесь можно добавить множество других предположений.

Однако, возможно, этот человек недавно получил плохую новость, или у него болел живот, или существовала какая-то еще причина его отстраненности, которая не имела отношения ни ко мне, ни к теме беседы. Если бы я дал себе время проверить факты, я бы уже не судил о нем так быстро.

Всегда полезно помнить, что каждый человек живет в своем собственном мире, со своими проблемами и заботами. Приняв тот факт, что существуют влияющие на человека обстоятельства, о которых вам неизвестно, вы можете избавиться от излишней предвзятости.

Ключевая мысль

Золотое правило понимания людей и ситуаций: всегда старайтесь выяснить факты, прежде чем строить предположения.

Однако не черпайте «факты» из слухов и молвы. Слухи тоже предвзяты. Старайтесь пообщаться с самим человеком и узнать, что он на самом деле думает. Не принимайте информацию о ком-либо другом от третьих лиц.

Вообще, уместно иметь определенные ожидания в отношении людей. (Например, ожидать, что человек будет учтив с вами.) Но не следует делать на это ставку. Необоснованно ожидать, что люди никогда не совершают промахов. Существует множество ожиданий, которые мы связываем с людьми, приносящими нам только беспокойство. Например, ожидание того, что друг – это человек, который никогда не подведет или никогда не возразит вам, слишком категорично. У человека с подобными ожиданиями вряд ли долго сохраняются дружеские отношения.

Нередко ожидания связаны с когнитивными установками, которые далеко не всегда бывают негативными. Например, вы убеждены, что старшие люди мудрее, и в силу этого имеете позитивные ожидания в отношении тех, кто старше вас, когда ищете совета. К сожалению, такая установка может давать сбой, поскольку далеко не все пожилые люди мудры. Если вы познакомились с человеком и у вас нет относительно его никаких предварительных идей, установок и ожиданий, вы гораздо легче установите с ним конструктивное общение и узнаете, каков он на самом деле.

Первое впечатление

Первое впечатление известно своей ценностью. Когда мы знакомимся с кем-то, мы замечаем множество вещей, в частности: манеры человека, как он одет, интонацию голоса, что он говорит. В таких ситуациях кровоснабжение нашего мозга будет направлено к Шимпанзе, поскольку существует потенциальная угроза. Когда ваш Шимпанзе встречается с человеком, он интерпретирует внешние признаки, определяя тип личности, с которой вы имеете дело. Есть данные о том, что если ваш Шимпанзе неправильно сформировал свое первое впечатление, то потребуется приблизительно еще семь встреч, чтобы вы изменили свое первое мнение об этом человеке!

Если ваш Шимпанзе негибок или имеет предубеждения, то вам может потребоваться еще больше времени, поскольку вы держитесь за Кикимор, которые подстегивают Шимпанзе придерживаться его убеждений. Вот почему некоторые люди никогда не подвергают сомнению свое первое впечатление, даже когда оно неверное. Допустим, вы уверены, что светловолосые люди не очень умны. Вы встречаете блондинку, которая не может разобраться в расписании автобуса, а вам расписание кажется достаточно простым. Вашим первым впечатлением может быть то, что она «тупая», и ее неспособность разобраться в расписании автобуса только поддерживает ваше убеждение. Вы встречаетесь с ней еще раз, и она кажется вполне сообразительной и сообщает вам, что она – юрист. Вы удивлены, что она юрист. И приходите к убеждению, что теперь вы знакомы с «не очень умным» юристом! Вам понадобится некоторое время и опыт общения с этим человеком, прежде чем вы начнете всерьез думать, что она совсем неглупа, просто в тот день, когда вы встретились, она запуталась в расписании автобуса (с кем не бывает!). Однако поскольку вы по-прежнему верите, что светловолосые люди неумны, очень вероятно, что вы долгое время будете мучиться, прежде чем придете к выводу, что у вас предвзятое мнение о блондинах. Или вы будете считать свою знакомую исключением из правил.

Разница между Человеком и Шимпанзе в использовании доказательств

Человек ищет доказательств и на основе их делает заключения. Шимпанзе приходит к заключению, а затем ищет поддерживающие его доводы. Таким образом, ошибка Шимпанзе состоит в том, что он сначала принимает решение по поводу кого-то, а затем ищет подтверждений своего мнения. Это называется «самоисполняющееся пророчество». Оно – продукт чисто эмоционального мышления.

Для чего надо понимать других?

Пытаясь понять другого человека, спросите себя, почему вы хотите это сделать и чего стремитесь достичь.

Я предполагаю, что ваш Человек хочет понять других, чтобы иметь хорошие отношения с ними. И вы собираетесь быть терпимым и, вероятно, готовы поступиться некоторыми своими запросами и требованиями к нему. Однако маловероятно, что вы сможете понять кого-либо, если позволите действовать Шимпанзе. Он склонен быстро судить о людях и отвергать все несоответствующее его суждениям о том, что должно происходить и какими должны быть эти люди. Шимпанзе свойственна негибкость и нетерпимость к другим. Человек же, со своей стороны, обычно толерантен, гибок и понимает других. Так на какой вы стороне? Главное, на какой стороне вы хотите быть?

Чтобы лучше понимать других, нужно быть непредубежденным и готовым посмотреть на них под иным углом.

Следующий момент очень важен. Если вы хотите навести мосты к кому-то, эти мосты придется возводить вам. Не стоит ожидать, что человек с той стороны будет строить мост тоже. Это лишь ваш выбор и ваше решение. Подумайте, о чем я говорю. Если вы вступаете в отношения с требованиями и ожиданиями того, что другой человек должен что-то сделать для этих отношений, то у вас, скорее всего, будет штормовое плавание. В принципе, ожидать двусторонних отношений вполне разумно, но не делайте ставки на это.

Я не утверждаю, что вы должны все брать на себя и угождать. Я хочу сказать, что если вы ожидаете какой-то отдачи, то с ней могут быть проблемы. На самом деле большинство людей начинают ответное строительство моста, как только вы инициируете этот процесс. Однако если кто-то этого не делает, то либо выходите из игры, либо продолжайте действовать без ожиданий или требований к человеку, до тех пор пока вам не покажется, что вы сделали достаточно. Вам решать, заслуживают ли отношения дальнейших инвестиций.

При наведении мостов вы делаете всю работу!

Ключевая мысль

Успешные люди не предъявляют требований к другим, но создают такие условия, что в другой личности будет реагировать Человек, а не Шимпанзе.

Чтобы создать хорошие отношения, необходимы усилия и терпение. Но даже при этом у вас нет гарантии, что все получится, поскольку многое зависит от другого человека. Помните: когда вы вступаете в контакт с людьми, ваш подход к ним и стиль общения влияет на то, как они будут взаимодействовать с вами.

Польза реалистичных ожиданий

Нереалистичные ожидания относительно другого человека способны разрушить любые отношения. Например, допустимо ожидать, что человек, с которым вы познакомились, выкажет уважение к вам и будет слушать вас, проявлять вежливость и сотрудничать. Однако необоснованно ожидать, что он непременно проявит заинтересованность в вас и ваших словах, демонстрируя энтузиазм, задавая множество вопросов и ободряя вас. Это был бы сюрприз! Позвольте окружающим людям быть самими собой и не судите о них на основе нереалистичных ожиданий.

Вот пример, иллюстрирующий это положение. Недавно приятель попросил меня помочь его подруге. Он сказал, что ее проблема в ужасном отношении ко времени. Куда бы они ни шли и в какое бы время они ни договаривались встретиться, она обязательно опаздывала минут на 20. Это сводило его с ума, и он спрашивал, как помочь ей стать более организованной и успевать все вовремя. Я спросил его, что она сама говорит по поводу своих опозданий. Он ответил, что ничего не говорит и притом выглядит вполне счастливой, когда опаздывает. Но, продолжал он, ей обязательно нужно «с этим разобраться».

Ого! Насколько неуместными были его ожидания в отношении этой женщины? Это ведь не ее проблема! Она вправе жить, как считает нужным, и если она опаздывает на каждое свидание, то ее право поступать так. Он не обязан оставаться с ней, если ему это не нравится. Никогда не следует приклеивать человеку свои ожидания и условия, а затем говорить, что у него проблема. Конечно, стоит объяснить, что это расстраивает вас, и вы даже можете сказать, что очень раздражает. Однако вы не можете требовать от партнера, чтобы он был таким, каким вы хотели бы его видеть. Окончательный вывод таков: ваше дело – решать, оставаться с человеком и принимать его таким, как есть, или расстаться с ним. А он вправе жить и действовать по-своему.

Подумайте о значимых для вас людях, живущих рядом с вами, и потратьте некоторое время на то, чтобы понять, как вы относитесь к ним. Если вы испытываете недовольство кем-то, обратите внимание на собственные ожидания в отношении его и подумайте, насколько они оправданны. И не измеряйте «оправданность» своими собственными стандартами, применяя их к другим, поскольку у всех свои представления. Старайтесь подходить с объективными мерками. Спросите себя: «Этот человек принуждает меня к чему-то?» Если ответ «да», то его поведение неоправданно. Очевидно, что силовое давление, принуждение, запугивание или унижение – это плохо. Однако вопросы использования собственного времени или стиль поведения в личных отношениях с вами – это их дело. У вас всегда остается право уйти.

Если вам нужна картина, ищите художника.

Когда мы оцениваем свои ожидания в отношении других, полезно учесть ограниченность их возможностей. Очень часто мы просим людей быть такими, какими они не могут быть, или сделать то, чего они не могут сделать. Так, если вы хотите, чтобы для вас нарисовали картину, то разумно попросить об этом художника либо принять тот факт, что творение, возможно, не будет так хорошо, как вам хотелось бы. Если вы обращаетесь к первому попавшемуся человеку и просите его написать картину, не его вина, что результат не угодил вам. Это ваша проблема – просить человека сделать то, что он не может выполнить.

Вот характерный пример. Многим людям трудно дается чтение языка тела. И они не способны заметить, что у другого человека, скажем, плохое настроение или он расстроен. Если среди ваших знакомых есть подобный нечувствительный человек, то глупо ожидать от него стремительного развития навыка понимания состояния других людей. Однако это в данном случае не его проблема. Это у вас проблемы, если вы не можете этого принять. Конечно, он пытается читать язык вашего тела, но он нуждается в том, чтобы вы объяснили или выразили словами свои чувства, чтобы понять их ясно. Ему не поможет то, что вы ожидаете от него способности читать ваши мысли!

Помните: если вы хотите обзавестись картиной, ищите художника. И если вы хотите быть рядом с проницательным, чутким человеком, способным читать язык тела, быть восприимчивым к вашим невысказанным потребностям, то пойдите и найдите такого. Однако если вы решили остаться с тем, кто не умеет или просто не будет этого делать, то не жалуйтесь. Это ваш выбор – принять действительность или выйти из нее!

Быть терпимым означает понимать, насколько все мы разные. И самый прямой путь к терпимости – избавиться от чрезмерных требований к людям, с которыми вы общаетесь, принимать их такими, какие они есть, и работать с тем, что есть.

Кошки не умеют говорить

Представьте себе такую ситуацию. Однажды вечером вам звонит ваш друг и говорит, что его кошка умирает голодной смертью. Вы, естественно, спрашиваете, почему это происходит. Друг говорит: «Ну, каждый вечер я спрашиваю кошку, что она будет есть – рыбу или курицу, но она ничего не отвечает. И я ей ничего не даю». Иногда люди просто не могут сделать то, что вы просите их сделать, и злиться на это бесполезно. Если вы злитесь на кого-то, подумайте еще раз, не просите ли вы кошку поговорить.

В этом месте полезно напомнить себе некоторые очевидные истины, касающиеся ожиданий в отношении других людей.

• Человек не обязательно настроен дружелюбно.

• Иногда люди не желают меняться.

• Некоторые люди никогда не поймут вас.

• Человек не обязательно должен хорошо к вам относиться.

• Поведение Человека и Шимпанзе может меняться каждый день.

• Не бывает безнадежно плохих людей.

• Не бывает идеально хороших людей.

• Человек не обязан соглашаться с вами постоянно и во всем.

Правило одного из пяти

Кому приятно быть отвергаемым, неправильно понятым? Однако в жизни нельзя избежать непонимания и антипатии. Если вы возьмете любых пять человек и спросите их, нравитесь вы им или нет и понимают ли они вас, вы, скорее всего, получите следующий результат:

Один из них будет симпатизировать вам и понимать вас, что бы вы ни говорили. Он будет на вашей стороне. Еще один не будет вам симпатизировать и не будет понимать вас, что бы вы ни делали. Трое оставшихся будут более уравновешенными и оценят вас достаточно объективно.