Текст книги "Как создать продающий сайт с нуля"

Автор книги: Руслан Раянов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 5 страниц)

Организация проверок

Конечно, проверки большинство людей не любит. Ни проверяемые лица, ни проверяющие.

У проверяемых часто возникает эффект “честного водителя”, когда проезжая мимо поста дорожной автоинспекции он чувствует некоторое волнение, мини-стресс, хотя при этом понимает, что ему нет повода волноваться. Плюс к этому – в этом можно увидеть некоторое ограничение своей свободы, что обычно не нравится людям.

Проверяющим хочется верить, что все идет хорошо, и они не желают разбивать свою иллюзию. В случае выявления проблем придется проводить ряд дополнительных мер и процедур по нейтрализации последствий. Лично мне кажется, что при проверках необходимо помнить один очень важный факт, который позволит вам сэкономить много денег. Ошибки надо исправлять на ранней стадии.

Стоимость исправления ошибки на ранней стадии несоизмеримо ниже, чем на поздних стадиях проекта. Особенно это четко прослеживается на этапе выработки требований и составления ТЗ. Если вы заложите какое-то неверное требование, то исправить эту ошибку перед началом работы над сайтом не составляет труда. Однако, чем дальше вы будете продвигаться по проекту, тем больше будет стоимость исправления этой ошибки.

Приведу пример: допустим, вы решили сделать дизайн с фиксированной шириной в 1000px (наиболее распространенный вариант на сегодня). Вы утвердили все ТЗ, дизайнер сделал макет, вы его утвердили. На данный момент стоимость исправления этой ошибки возросла, но не сильно, т.к. при исправлении придется только оплатить дизайнеру доработки макета страниц сайта.

В случае если сайт уже сделан разработчиками и макет сверстан, то стоимость еще возрастает, поскольку придется делать доработки на нескольких уровнях – дизайн, верстка, возможно JS программирование.

Допустим, сайт уже работает пару лет, и вы решили изменить это требование, например, уменьшить ширину до 900px. Тогда цена исправления становится еще больше, т.к. после исправления необходимо весь сайт протестировать на предмет проблемы с корректным выводом контента.

Ошибки надо исправлять на ранней стадии.

Делайте свои проверки регулярными и по четким метрикам. У вас может быть свой набор метрик. В случае проблем выясняйте причину и, что более важно, как поставщик будет ее решать.

Примечание. По возможности не меняйте поставщиков на время проекта. Это довольно негативно сказывается на качестве проекта и на его конечной цене. Прибегайте к этому только в крайнем случае, когда остальные методы воздействия уже не срабатывают. Надеюсь, что вам это не понадобится, поскольку мы довольно скрупулезно подошли к выбору поставщиков.

Также хорошим приемом обращения с поставщиками является брать с них некоторые личные обещания. Это подстегивает их делать работу в срок, поскольку невыполнение обещаний негативно влияет на репутацию. Но при этом помните, что если вы выдавливаете из поставщика нереальный срок исполнения и обещание сделать задачу к заданному сроку – вы тем самым подрываете ваши взаимоотношения и весь проект в целом. Делайте это очень осторожно и в умеренных дозах.

Взаимодействие для экстремалов

Если у вас довольно много проектов, и вы имеете хорошую команду, то можете попробовать совместить закон Паркинсона и закон Парето.

Закон Паркинсона гласит, что работа заполняет все отведенное ей время.

Закон Парето говорит нам о том, что 80% всей важной работы выполняется 20% сотрудников.

Есть много вариаций на тему этих законов, но для нас сейчас важно не это. Одним из советов Стива Джобса по разработке было: “Разрабатывайте рывками. Делайте за месяц то, что в обычном планировании может занять полгода”.

Закон Паркинсона + Закон Парето = небольшое технологическое чудо

Вы можете попробовать этот подход. Запланируйте под определенный проект максимально краткий срок. Тут конечно есть множество ограничений, и с этим надо экспериментировать, прежде чем внедрять в большой проект. Если вы это примените к части некоторого большого проекта, то в итоге это может сильно повысить риски выхода всего проекта за рамки времени и бюджета. Это возможно провернуть только с проверенной командой, которая знает правила игры. И эти люди должны быть из первых 20%, т.е. это должны быть самые эффективные профессионалы в своих областях.

Итерационная модель взаимодействия по проекту.

Сразу скажу, что это наиболее жизнеспособная модель, которая подойдет большинству проектов.

В чем ее смысл? Вы организуете работу над проектом в виде итераций. Конечно, это в большей мере относится к программной разработке. Вы разбиваете проект на несколько частей.

В первой части вы реализуете основной каркас приложения, базовые функции. Тем самым вы обеспечиваете себе некоторый результат на ранней стадии разработки и можете начать работать над заполнением сайта контентом буквально через неделю после начала проекта.

На последующих итерациях вам необходимо будет дорабатывать другие, менее важные модули, которые, тем не менее, необходимы для успешного достижения целей сайта (надеюсь, вы о них помните).

В чем плюсы такого подхода?

● Вы получаете работающий функционал на ранних этапах

● Гораздо легче осуществлять контроль над ходом разработки сайта

● Планирование упрощается за счет того, что вы в конкретный момент времени думаете только о текущей итерации.

● Такой подход повышает доверие между заказчиком и поставщиком. Малые итерации на начальном этапе взаимодействия позволяют установить доверительные отношения быстрее, чем это делается в традиционном подходе, когда весь проект делается весь сразу и также сдается.

● Вы можете исправить ошибку на ранних итерациях, а это, как вы помните, обходится дешевле, нежели исправления на завершающих стадиях. Очень часто бывает так, что заказчик, начав пользоваться продуктом, понимает, что надо внести коррективы в требования, поэтому, чем раньше он получит доступ к сайту, тем лучше это будет для всех.

А минусы? Честно говоря, любой минус, который мне приходит в голову, меняется на плюс. Например, можно было бы сказать, что необходимо дополнительно планировать разбиение функционала на итерации, т.е. фактически выполнять дополнительную работу. Однако это позволяет вам определиться в своих приоритетах. Какая функция наиболее важная? Что мы можем отложить на потом? А что мы можем вообще не делать?

Сразу хочу сказать, что этот подход имеет место для средних и крупных проектов. В малых проектах весь функционал можно реализовать за одну итерацию. Однако для любого проекта необходима раскрутка. И опять же итерационный подход может вам реально помочь. Вы можете совместно спланировать со специалистами по SEO вехи, которые вы должны пройти при продвижении сайта в поисковых системах.

А ТЗ?

При участии в проекте следует чаще обращаться к главному документу разработки – техническому заданию (ТЗ). Вы можете в электронном виде ТЗ помечать маркером, что выполнено, что находится под вопросом и т.д. При этом вы можете использовать следующую цветовую легенду: зеленый – выполнено, красный – выполнено, но с ошибками, желтый – требует обсуждения.

Как только весь файл ТЗ приобретет зеленый цвет – можно сказать, что вы закрыли все требования по ТЗ.

Также хотелось бы вам порекомендовать использовать Google Disk (или Google Docs – старое название системы). Этот сервис позволяет организовать групповую работу над документами: электронные таблицы, текст, диаграммы, формы.

По сути это очень сильно напоминает MS Office, однако имеет ряд преимуществ:

● позволяет командную работу над документом

● имеет хорошую систему распределения прав на документы

● позволяет экспортировать в различные форматы, например в

PDF.

● имеется довольно большая коллекция надстроек, созданных сообществом разработчиков и пользователей Google.

● данный сервис бесплатен.

Видимый минус – это то, что ваши файлы хранятся в сети и, если взломают вашу почту на Google, то ваши файлы будут доступны третьим лицам.

Примечание. Рекомендую отнестись к безопасности почтового ящика с полной серьезностью. В первую очередь – используйте надежный пароль из не менее 8 символов, содержащий спецсимволы или цифры. Во-вторых, заходите на свой ящик только с проверенных терминалов и компьютеров. В случае если вы заходите с чужого

компьютера, снимайте галочку “Оставаться в системе”. По завершении работы обязательно нажимайте кнопку “Выход”. Тем самым по завершении сеанса, следующий пользователь компьютера не сможет воспользоваться вашим аккаунтом.

Кстати, данная книга была подготовлена с помощью одного из инструментов Google Docs.

Вы можете вести план проекта, с помощью Google аналога MS Excel, который будет доступен вашим поставщикам. Конечно, есть и более специализированные решения, которые заточены именно под решение таких задач, как ведение проекта и взаимодействия с исполнителями, однако в этом случае вам придется потратить некоторое время на обучения. При этом следует учитывать, что эти системы обычно стоят денег.

Также неплохим вариантом может быть использование системы ведения проекта поставщика, если такая система у вас имеется. Но здесь есть один существенный недостаток. Если таких поставщиков довольно много и все системы разные, то вам будет сложнее управлять общим процессом продвижения проекта. Поэтому я рекомендую вам разработать некую свою систему, которая будет максимально удовлетворять вашим потребностям.

Аутсорсинг или “ это я могу сделать сам”?

Очень часто возникает желание что-то сделать самому, чем объяснять исполнителю, что и как. Особенно это распространено в тех случаях, когда у вас есть навыки в конкретном деле, например, вы знакомы с копирайтингом.

Здесь есть несколько моментов:

● Если задача относится к стратегическим, то имеет смысл делать ее самостоятельно. Во-первых, это вопрос доверия

исполнителю. Во-вторых, при выполнении этой работы вы обучаетесь и получаете навыки, которые являются стратегически важными.

● Делайте сами только то, что у вас получается очень хорошо, а все остальное постарайтесь отдать на аутсорсинг. Таким образом, у вас высвободится время на то, что вы делаете хорошо, поэтому эффективность ваша возрастет. Вспомните закон Парето, сосредоточьтесь на своих эффективных 20%.

● Вы можете отталкиваться от экономических показателей. Вы можете примерно рассчитать, сколько вы зарабатываете за час своей работы. Если для работы вы можете найти исполнителя дешевле, который сделает качественнее вас или хотя бы на том же уровне – отдавать на аутсорсинг, не задумываясь.

Делайте сами только то, что у вас получается очень хорошо,

а все остальное постарайтесь отдать на аутсорс.

С аутсорсингом надо экспериментировать. Не жалейте время на поиск хороших и талантливых исполнителей. Очень важно искать правильных людей, позже из этого может вырасти отличная бизнес-команда. Ищите восходящих звезд в своей области. Они стоят не так дорого, но зато они полны амбиций и желания доказать этому миру что-то своё. И помните, для таких людей не столько важна денежная мотивация, сколько открывающиеся перед ними перспективы.

Избавляйтесь от слабых аутсорсеров, не задумываясь. Лучше это конечно делать либо до начала проекта, либо после. Во время выполнения проекта, так же как и на переправе, исполнителей менять надо только в крайнем случае. Всегда ищите нужных вам исполнителей, мотивируйте их различными бонусами. Отнеситесь к этому моменту как к продажам. Вы продаете деньги за более ценные ресурсы – навыки и время.

Оплата услуг

С точки зрения заказчика работа по предоплате – не очень удобный вариант. Здесь есть несколько причин:

· исполнитель может быть совсем слабый, очень часто в резюме и коммерческих предложениях более половины заявленных утверждений – легкое преувеличение, а порой и просто наглая ложь.

· заказчику сложно проверить исполнителя, не попробовав его в деле. Поэтому приходится рисковать.

· исполнитель будет не так мотивирован на разработку в срок, что абсолютно верно для нашей российской действительности.

· если у вас довольно ограниченный бюджет, и предполагается, что в основном прибыль будет идти с сайта, то имеет смысл оттягивать оплату услуг на более поздние сроки, чтобы избежать лишних кредитов. Впрочем, это может негативно сказаться на вашей репутации как человека, который оставляет задолженности.

На мой взгляд, лучше всего работать без предоплаты, но при этом в начале сотрудничества работать малыми порциями.

Что это значит? Сначала даются небольшие задания, рассчитанные на 3-4 часа. Затем производится приемка работ и оплата.

Теперь следующий этап можно сделать чуть длиннее, например, 10 часов. И опять приемка и оплата. И так далее.

Т.е. при увеличении доверия с обеих сторон можно увеличивать буфер текущих работ. Тем самым все будут довольны: заказчик получает то, что хочет и контролирует ход работ. Поставщик услуг не боится, что его могут “кинуть”, и спокойно делает свою работу.

На мой взгляд, очень важно нацеливаться именно на долгосрочное сотрудничество, поскольку это сильно уменьшает издержки в будущем. Вам не надо будет каждый раз искать, выбирать и пробовать различных исполнителей. Если вы найдете хороших исполнителей и договоритесь на хороших условиях для обеих сторон (не забывайте о WIN-WIN), то постарайтесь развивать свои отношения для более тесного сотрудничества. Не исключайте и тот факт, что ваш поставщик может помочь побочным образом в продвижении вашего бизнеса, возможно, он даже станет вашим клиентом, или сведет с нужными людьми. Подобная синергия поднимает настроение.

При увеличении доверия с обеих сторон можно

увеличивать буфер текущих работ.

Хочется также сказать пару слов о тестовом задании для исполнителей. Это хорошая практика, поскольку она позволяет на практике узнать уровень профессионализма исполнителя. Однако будьте готовы к тому, что эту работу необходимо будет оплатить. Мне кажется это довольно справедливым, поскольку обычно тестовые задания ненамного уступают по сложности реальным заданиям по проекту. Поэтому лучшей альтернативой будет дать одну из обособленных задач по проекту, которая никак не повлияет на другие части проекта. Если выполнил задание хорошо, то оплачиваем и продолжаем работу. Выполнил плохо – оплачиваем и ищем другого исполнителя.

В заключение этой главы мне хотелось попросить вас сделать особый упор на отслеживание хода проекта. Отслеживайте постоянно и реагируйте моментально.

Упражнение. Определите метрики выполнения своего проекта по каждому поставщику. Определите свою систему взаимодействия с поставщиками. Внедрите в свой проект итерационную модель разработки.

Глава 6. Сайт в эксплуатации

В этой главе мы подробно рассмотрим, какие мероприятия и действия вы должны сделать для того, чтобы ваш сайт шел к намеченной цели.

После того, как вы выложили сайт на новый домен, поисковые системы помещают его в так называемую “песочницу”. Это не позволяет новым сайтам проходить в ТОП 10. Таким образом, поисковые системы оберегают свой ТОП 10 от возможного мусора и спама. Не расстраивайтесь, это не навсегда. При этом на начальном этапе привлечения очень хорошо работает контекстная реклама, которую мы рассмотрим в следующей главе.

Внутренняя поисковая оптимизация

На данном этапе, в первую очередь, следует позаботиться о внутренней оптимизации сайта. Зачем это нужно? Это необходимо для того, чтобы поисковые пауки могли свободно индексировать содержимое Вашего сайта, что, несомненно, положительно скажется на ваших рейтингах в поисковых системах.

Важно понимать, что процесс оптимизации сайта является перманентным. Это не разовое мероприятие, которое сделал и забыл. Вы постоянно будете возвращаться к одному и тому же по спирали. Делая виток, вы будете приходить к тому же, но уже на качественно более высоком уровне. Опять же важно помнить о том, что не нужно делать оптимизацию ради оптимизации – достаточно просто добиться приемлемого результата и двигаться дальше. В данном случае, лучшее – враг хорошего. Всегда помните, что конечным мерилом вашей деятельности на сайте является экономический эффект. Именно он определяет, что вы сделали верно, а что нет.

А теперь давайте приступим к оптимизации сайта под поисковые системы. Для начала следует сообщить поисковым системам, что у вас есть сайт. Сделать это очень просто – достаточно зарегистрироваться и добавить свой сайт в Яндекс.Вебмастер (webmaster.yandex.ru) и Google для веб-мастеров (www.google.ru/intl/ru/webmasters/). Обязательно зарегистрируйтесь на обоих поисковых системах, поскольку это даст вам доступ к множеству полезных и бесплатных инструментов по управлению сайтом.

В инструментах Вебмастера находится довольно много настроек и информации, в данный момент вам необходимо просто добавить свой сайт. Это позволит узнать поисковой системе о вашем сайте и запланировать его индексирование.

Итак, что же вы должны оптимизировать в первую очередь?

Во-первых, используйте ключевые слова. Необходимо составить семантическое ядро сайта, т.е. список ключевых запросов, по которым будет осуществляться поиск вашего сайта в поисковых системах. Здесь вам сильно поможет wordstat. После того, как вы составили этот список, распределите ключевые запросы по страницам вашего сайта. Желательно, чтобы страницы вашего сайта не были оптимизированы под один и тот же запрос, иначе в этом случае имеет место так называемая каннибализация ключевых слов, когда две или более страницы начинают конкурировать друг с другом.

Во-вторых, это структура сайта. Очень важно сделать ее как можно более плоской. Это значит, что до любой информации на сайте пользователь должен добраться, кликнув не более 3 раз. Однако не стоит впадать и в другую крайность, когда страница перегружена ссылками – это затрудняет восприятие страницы. Желательно, чтобы блоки на странице содержали 7+/-2 элемента. Конечно, будет лучше если вы будете учитывать эти рекомендации до создания сайта, поскольку, как вы помните, стоимость исправлений на ранних этапах гораздо ниже, чем затраты на исправления в период эксплуатации.

В-третьих, самый важный контент на сайте необходимо размещать как можно ближе к началу страницы. Дело в том, что поисковые системы считают более важным тот контент, который находится ближе к началу страницы. Все скрипты, коды статистики и другие неинформативные элементы следует располагать в самом низу страницы. Вы всегда сами можете проверить свой код страницы. Для этого мы можете использовать комбинацию клавиш Ctrl+U для браузеров Chrome и Firefox (в Internet Explorer – меню Вид/Просмотр html-кода). Вы получите html код страницы в том виде, как его обрабатывает поисковый паук. Убедитесь, что ваш ценный контент находится выше, чем служебные элементы страницы.

В-четвертых, это семантическая разметка страницы. Это очень просто. Запомните: используйте для заголовков теги h1-h6, для выделения важных ключевых слов – теги strong и em. По этим важным тегам поисковые пауки определяют важные элементы вашей страницы. Конечно, главное здесь – не переусердствовать. Поисковые системы могут наложить на вас санкции в виде понижения позиций вашего сайта за слишком активное использования заголовков и ключевых слов. Точных показателей здесь нет и быть не может. На мой взгляд – это не более 2-5 выделений и подзаголовки на 5-10 строк.

В-пятых, обязательно указывайте для всех страниц РАЗНЫЕ теги title

и meta description, keywords. Дело в том, что когда ваш сайт отображается в поисковой выдаче, именно title отображается как ссылка на ваш сайт, а в роли текста под ним – либо meta description, либо часть текста страницы.

Рис. 6.1 Пример отображения Meta Description в поисковой системе Яндекс.

Очень важно чтобы ваш title содержал ключевые слова запроса. Также важной рекомендацией является размещение главных ключевых слов ближе к началу title. Очень часто распространенной ошибкой является использование названия компании в начале title и на всех страницах. Никогда не делайте так. Если желаете использовать название компании в title, то ставьте его в конце заголовка.

Обязательно используйте разные title для страниц. Причем желательно, чтобы каждая страница была нацелена на свою отдельную группу ключевых запросов.

Метатег description должен обладать 2 свойствами:

● содержать ключевые слова

● быть кликабельным

Что такое “быть кликабельным”? Это значит, что когда пользователь видит ваш сайт в поисковой выдаче – у него должно возникнуть желание кликнуть по вашему сайту. Пишите в description свои преимущества и выгоды, которые можете дать посетителю. Предложите ему что-то бесплатно, заинтригуйте его, развлеките его. Количество вариантов ограничено только вашей фантазией.

В-шестых, это заголовок страницы. Он обязательно должен помещаться в теге h1. Тег h1 должен быть один на странице. Заголовок должен содержать ключевую фразу, по возможности, без изменений.

Конечно, есть еще очень много параметров, которые можно оптимизировать для более удобной работы паука, однако, моей задачей было дать вам “пользовательские” элементы оптимизации. Для более глубокой оптимизации своего сайта следует привлекать либо специалиста по SEO, либо обратиться к более специализированный литературе. Существует замечательный онлайн-

учебник по SEO-оптимизации (http://www.seobuilding.ru/seo-forum/poiskovaya_optimizaciya_v_obshih_chertah/seo_poiskovaya_optimi zaciya_ot_a_do_ya/). Он совершенно бесплатен, и вы можете его использовать как справочник по поисковой оптимизации.

Внутренняя оптимизация:

ключевые слова -

плоская структура сайта -

сначала контент -

семантическая разметка -

title и description -

заголовок страницы -

Задание. Зарегистрируйте свой сайт в системах Яндекс.Вебмастер и Google для веб-мастеров. Проверьте и доработайте основные параметры оптимизации вашего сайта.

Мониторинг доступности

Мы немного оптимизировали сайт и движемся дальше. Для поисковых пауков очень важно, чтобы сайт был доступен максимальное время. Если паук приходит на ваш сайт, а он недоступен, и так происходит несколько раз – это может привести к тому, ваш сайт может быть исключен из индекса поисковой системы, либо значительно понижен в своих позициях. Как этого избежать? Мы используем для этого свой сервис, который 1 раз в 5 минут отправляет запросы на все наши сайты. Если сайт возвращает статус ошибки (обычно 500, 503 и т.д.), то значит на сайте что-то не так, и система высылает email с оповещением об ошибке. Есть специализированные платные сервисы, где есть дополнительные функции (например, очень полезная функция – отправка sms). Каждый решает сам. Самое главное здесь – это оперативность реагирования.

Сайт « упал» – надо немедленно предпринимать меры. Особенно это актуально для сайтов, которые обслуживают много пользователей. Ущерб от таких падений очень велик. Кстати именно эта проблема и является главной статьей при оценке ущерба безопасности. Когда вы читаете в газетах, что в этом году от хакеров и прочих подобных лиц нанесено ущерба в 2 млн долларов – это в первую очередь DOS атаки, отказ в обслуживании, а не кражи. Т.е. это скорее экономический эффект потери, нежели кража денежных средств. По этим причинам обязательно надо использовать какой-либо сервис быстрого реагирования на возможные неполадки на сервере.

Метрики и аналитика

Одной из главных задач при эксплуатации сайта является отслеживание ключевых параметров сайта.

Здесь нам опять же помогут наши верные друзья: Яндекс и Google. Они предлагают нам мощнейшие, и в то же время бесплатные продукты по веб-аналитике: Яндекс.Метрика (metrika.yandex.ru) и Google Analytics (http://www.google.ru/analytics/). Метрика проще в понимании, а Analytics мощнее в своих возможностях. Каждый сам выбирает. Кстати, их можно использовать совместно.

Конечно, чтобы стать профессионалом в веб-аналитике надо много и упорно изучить, практиковаться в этой области. Здесь мы затронем лишь самые азы этой области. Также вы всегда можете отдать эту работу на аутсорс, но помните, что главные ключевые параметры вы должны знать и контролировать.

К параметрам, которые имеет смысл отслеживать в первую очередь, можно отнести:

● количество уникальных посетителей

● “плохие страницы” (высокий процент отказов)

● достижение целей

● источники трафика

● ключевые запросы

Это база основных метрик, которые необходимо отслеживать.

Вам необходимо точно знать растет ли ваша аудитория или нет. Это зависит от количества уникальных посетителей. Здесь есть один нюанс: сумма количества уникальных посетителей за две недели по отдельности будет меньше или равна количеству посетителей за две недели. Причина: уникальные посетители из второй недели могут быть из числа вернувшихся, которые были уникальными для первой недели.

На любом сайте есть такие страницы, на которые посетитель заходит и сразу же уходит с сайта. Это страницы отказа. Такие страницы надо дорабатывать и улучшать. Затем заново отслеживать процент отказов – и опять улучшать страницы. Таким нехитрым способом вы быстро выявите и улучшите свои слабые страницы.

Очень важным понятием для аналитики является “цель”. Есть такое мнение, что у каждой страницы должна быть цель. Это может быть нажатие на какую-то кнопку, например, Like, либо регистрация, либо покупка товара, либо получение какой-то информации от пользователя, либо звонок для оформления заказа. Это может быть что угодно. Очень важно, чтобы вы осознавали свои цели и осуществляли их периодический мониторинг. Определите свои цели на бумаге и попросите специалиста настроить отслеживание целей в системах аналитики. Достижение целей – это базис, на котором строится вся аналитика.

Если вы не знаете откуда к вам приходят пользователи, то очень сложно строить свою внешнюю кампанию по продвижению бизнеса в интернете. Допустим, вы занимаетесь прокатом авто в Москве. Среди источников вы видите, что к вам очень часто идут из тематической группы ВКонтакте “Все для дома”. О чем это может говорить? Тут я вижу как минимум 2 варианта:

Либо вы имеете страницы, контент которых нацелен на другую аудиторию.

Либо вы нашли новую целевую аудиторию.

Источники трафика помогут вам определить кому интересен ваш сайт и как он находит вас.

Ключевые слова позволяют вам узнать “правильно” ли вас ищет целевая аудитория. Очень часто контент на сайте совершенно не соответствует профилю нашего клиента. Именно поэтому мы так много времени затратили в начальных главах на определение нашего продукта и нашего потребителя. Наш контент должен быть заточен под клиента и под продукт. Например, если вы продаете “ремонт квартир в Санкт-Петербурге”, а вас находят по запросу “сниму квартиру в Питере”, то значит ваш контент нацелен куда-то не туда.

Здесь мы перечислили то, что в принципе достаточно для самых простых сайтов. В случае, если вы работаете с интернет-магазином, потребуется более продвинутая аналитика.

Также хотелось бы упомянуть о счетчике посещаемости ресурсов. Вы можете установить его совершенно бесплатно. Для этого просто зарегистрируйтесь в LiveInternet (liveinternet.ru). Там же вы можете получить код своего счетчика, который затем следует установить на свой сайт внизу страниц. При получении кода счетчика вы можете настроить его внешний вид и отображение информации.

Внимание! При установке счетчиков убедитесь, что ваш счетчик установлен на все страницы. Обычно в системах разработки есть специальный шаблон – мастер-страница, которая содержит общие для всех страниц элементы. Добавляйте все счетчики, коды аналитики и прочее именно в мастер-страницы.

Задание. Установите коды LiveInternet, Яндекс.Метрика, Google Analytics на свой сайт. Через месяц после установки проведите первичный анализ посещаемости сайта по предложенной методике.

Веб-аналитика позволяет делать одну очень важную и необходимую вещь: вы можете делать тесты, проверять свои догадки, пробовать что-то новое на своем сайте. Веб-аналитика всегда вам скажет, что работает, а что нет.

Допустим, у нас есть интернет магазин. Вы знаете примерный объем посещаемости. Вы можете на главной странице разместить нечто вроде “за Like (а еще лучше за комментарий в социальных сетях) даем скидку 3%”. Тем самым вы убиваете целое стадо зайцев:

● вы даете очень сильный повод купить прямо сейчас, скидка ведь почти за бесплатно.

● вы получаете ссылку на свой проект в социальных сетях + отзыв человека.

● Отзывы очень благоприятно влияют на других покупателей. Они ориентируются на комментарии и тоже начинают покупать.

● Пользователи социальной сети, увидев комментарий друга, тоже возможно захотят зайти в ваш магазин.

Вот таким незамысловатым способом вы можете спровоцировать лавину заказов. Но это здесь не главное. Вы должны оценить ваш успех/провал. Вы должны точно знать насколько это повлияло на ваши продажи, насколько это увеличило поток целевых посетителей. Имея мощные средства аналитики и умея ими грамотно распоряжаться, вы сможете творить чудеса.

Здесь очень полезно использовать парадигму “Стреляй, готовься, целься”, согласно которой вы сначала делаете действие, а затем отслеживаете результат, вносите коррективы в свой расчет и снова выполняете действие. Чем этот метод лучше, чем “семь раз отмерь”? В первую очередь, тем, что вы будете работать с объективной реальностью, а не своими умозаключениями, которые очень часто расходятся с действительностью. Лучше быстро сделать малую петлю обратной связи и получить какой-то результат, чем очень долго размышлять и все перепроверять, а затем уже только предпринимать какие-то активные действия. Обратная связь очень важна, и лучше получать ее как можно быстрее. Без четкой обратной связи эта система не работает.

И снова контент

Мы уже говорили про контент в предыдущих главах. Здесь я хотел бы упомянуть о том, что контент должен развиваться постепенно и постоянно.

Почему постепенно? Поисковики не любят резких изменений на сайтах. Например, если у сайта было 100 ссылок, а на следующий день вдруг стало 5000, то здесь явно что-то не так. Старайтесь планировать контент, т.е. напишите его заранее и публикуйте по определенному графику.

Желательно, чтобы ваш контент появлялся равномерно. Это важно для ваших посетителей. Публикуйте свои сообщения хотя бы 1 раз в неделю. Пишите о том, что волнует вашего клиента. Вы это должны хорошо знать. Если контент выходит не постоянно, то клиент может предпочесть другой ресурс вашему, тот ресурс, который обеспечит должную информационную поддержку клиента.

Контент:

равномерно -

постоянно -

Мы прошли довольно большой путь, от осознания сути своего сайта до введения его в эксплуатацию. На этом можно было бы закончить книгу, однако осталась еще одна очень важная область, о которой нельзя не сказать. Я имею в виду контекстную рекламу. Об этом и пойдет речь в следующей главе.