Текст книги "СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина"
Автор книги: Роман Масленников
Жанр:
О бизнесе популярно
сообщить о нарушении
Текущая страница: 4 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]
Если фирма ориентируется на массовый рынок или использует по определению массовую наружную рекламу – необходимо делать все, чтобы эту рекламу заметили. Прежде всего используйте читаемую цветовую гамму и сочетаемые цвета, к которым относятся (в порядке убывания эффекта):
□ желтые буквы на синем фоне;
□ белые буквы на красном фоне;
□ желтые буквы на черном фоне.
Вы легко можете это заметить, посмотрев на вывески, рекламные щиты, обратив внимание на массовые продукты и услуги сотовых компаний («Билайн», МТС), сетевых продуктовых магазинов («Пятерочка», «Магнит», «Копейка»), политические партии (ЛДПР), обложки журналов («Деньги», «Власть», «Медведь»).
Если же продукт не является массовым, внимание при подборе цвета следует обращать не на массовость, а на «психологичность» цвета. Например, красный цвет выражает агрессию, гнев, ярость и в то же время сексуальную неудовлетворенность. Розовый цвет означает неудовлетворенность отношением окружающих, сентиментальность, тягу к нежности. Фиолетовый или сиреневый цвет – низкую продуктивность интеллекта и вместе с тем мечтательность и легкую внушаемость. Голубой цвет выражает холодность в отношениях с окружающими. Синий цвет – склонность к эмоциональной привязанности, а также романтизм и мечтательность. Желтый цвет выдает интеллектуальную эффективность. Зеленый цвет означает себялюбие, эгоизм, преследование какой-то корыстной цели. Коричневый цвет указывает на тягу к комфорту. Попробуйте догадаться, кто ваши будущие клиенты? В соответствии с этим избирайте себе цветовую гамму.
Но по большому счету это все условно. Сочетать можно любой цвет с любым, если вы уверены в своей находке и правоте.
Цвет букв
Можно попробовать подобрать цвет в соответствии со звучанием названия фирмы. Есть такая теория, что каждому цвету присуща своя цветовая гамма: А – красный, И – голубой, О-желтый или белый, У – сине-зеленый, Ы – черный или коричневый. Для Э не складывается четкой картины, хотя несколько большее число выборов падает на желто-зеленый цвет. Если отбросить белый и черный, то особенно четко в чистые цвета окрашены только три звука А, И, О (по материалам статьи А. Журавлева «Звук и цвет»).
При выборе фирменных цветов руководствуйтесь правилом: не больше двух основных цветом, остальное – оттенки.
7. Джентльменский набор
«Джентльменский набор» – это первая стадия подготовки вашей фирменной корпоративной культуры в виде эксклюзивных предметов. Для начала это будут ручки, блокноты, визитки и электронные фирменные бланки.
Ручки и блокноты
Понятно, что у вас пока нет средств на дорогую сувенирную продукцию (а сейчас любые бизнес-сувениры дороги – материал, изготовление макета, нанесение, прибыль организатора процесса как минимум). Но даже если деньги и есть, сейчас не время тратиться на «фонд подарков», ограничьтесь как минимум ручками и блокнотами с логотипом фирмы. Для маленькой личности, какой сейчас является ваша фирма, это хорошие игрушки – их можно дарить направо и налево и при этом не жалеть. Сейчас эта простая сувенирная продукция служит привлечению внимания к фирме, а вот будущий «Фонд подарков», к которому вы придете на этапе «фирмы-левиафана», будет способствовать удержанию внимания.
...
Фишка!
Ручки и блокноты – идеальный подарок для журналистов. Именно эти люди будут способствовать популяризации вашей фирмы. Будьте у них под рукой. Почему ручки и блокноты будут непременно приняты любым журналистом? В профессиональной среде действует негласное правило – не принимать подарки дороже 20 долларов.
...
Сколько стоит?
Примерная стоимость изготовления 100 ручек и блокнотов формата А6 составляет 200 долларов (100 – ручки, 100 – блокноты).
Визитки – не дать порвать!
Обмен визитками – это деловой ритуал, а получение визиток сродни трофеям. Если вы добываете трофей в мирное время, нужно что-то оставить взамен. Без собственных визиток вашей фирме не обойтись. Классическая визитка обязательно содержит Ф. И. О., логотип фирмы и контактную информацию. Впрочем, можно и соригинальничать.
Стандартный размер визитки – 50x90 мм. Но если вы пошли на риск, то можно сделать что-нибудь интересное и здесь. Только помните, что главная цель визитки – дать продержаться в чужих руках больше одной минуты: в это время умные люди о ней либо забывают, либо выбрасывают, либо рвут. Потом визитка становится достоянием визитницы человека, другими словами, ценным экспонатом. Поэтому сделайте ее прочной, яркой, интересной и информативной. Введите для нее такое качество, как «нервущность» в буквальном смысле (пластик, железо или кожу сразу не порвешь!) и фигуральном тоже (чтобы не захотелось выбрасывать подобную красоту в ближайшую помойку).
Отмечу, что крупным фирмам так заострять свое внимание на визитках не следует – лишняя трата времени. Например, визитка Ольги Дергуновой, президента корпорации Microsoft в России, представляет собой образец скромности – простая бумага, никаких излишеств: логотип, имя, должность, контакты. Самое интересное на визитках корпораций – оборотная сторона. Там бывают изображены ценности компании, перечень дополнительных услуг или иконостас логотипов профессиональных ассоциаций, членами которых является корпорация. Вы же можете на обратной стороне поместить перевод на иностранный язык – английский или немецкий – того, что написано на основной стороне. Только без ошибок!
Гербовая бумага фирмы
Фирменная документация, хотя бы в зачаточном состоянии, необходима любой организации. Я имею в виду бланки, папки, открытки или календарики. Вся эта бумажная канитель служит хорошей раскрутке фирмы как внутри, так и за ее пределами. Пусть для начала будут только фирменные бланки в электронном виде. На них можно писать поздравления будущим и настоящим клиентам, делать коммерческие предложения, официально что-то заявлять и отправлять их по факсу, по электронной почте и т. п.
Вот некоторые рекомендации для составления фирменного бланка фирмы в электронной версии.
□ В самой верхней части должны находится логотип фирмы, возможно, слоган под ним; рядом (как правило, справа) контактная информация: индекс, город, улица, офис, телефон-факс, сайт и адрес электронной почты.
□ Логотип и контактную информацию поместите в колонтитулах документа. Тогда вам не нужно будет совершать лишних движений по ее копированию.□ Чтобы сократить зияющие пустоты в шапке документа, введите там таблицу с одной строкой и двумя колонками (1 X 2).
Пример классического фирменного бланка:
На фирменном бланке помимо обращений, приказов, пресс-релизов или исходящей корреспонденции можно располагать свои прайс-листы, если это входит в вашу политику.Цены на товары или услуги должны быть представлены в виде таблицы. Она должна быть настолько понятной, чтобы ее можно было прочесть издалека. В прайс-листе постарайтесь не использовать более двух разных цветов и более трех разных шрифтов. Можно обойтись и одним шрифтом, выделяя его, где жирно, где курсивом, а где размером, или же чередуя строчные и ПРОПИСНЫЕ буквы. Чем проще, тем лучше.
8. Виртуальная квартира
Личность не может без квартиры, а фирма – без офиса.
Есть множество доводов в пользу Интернета. Я отмечу только важные практические моменты.
Во-первых, если вашей фирмы нет в Интернете, то можно считать, что ее вообще нет. Особенно это относится к Москве: PR в Москве – это PR в Интернете. Можно даже сказать, что продвижение в Москве – это продвижение в Интернете.
Во-вторых, с помощью Интернета можно сделать «ползущую революцию» на региональные рынки. С помощью хорошо продуманного сайта и соответствующего продвижения можно заполучить в клиенты множество регионов России. Там где есть Интернет, конечно.
...
Сколько стоит?
Примерная стоимость разработки и поддержки сайта в течение года – от 100 (сайт-визитка) до 2 тысяч долларов (с анимацией по технологии флэш).
Ваше второе «я»
Сайт – это лицо компании, дополнительные возможности поиска клиентов, ваш офис, который работает 24 часа в сутки. Для начала нужно потрудиться над именем сайта, по сути, вашим вторым именем. Оно должно быть кратким, легким по написанию и отражать либо суть, либо название фирмы.
Примеры удачных доменных сайтов:
– design.ru
– dj.ru
– perevod.ru
– auto.ru
– foto.ru
Конечно, вам захочется и здесь применить теорию о том, что у сайта, как и у названия фирмы, должно быть «говорящее название» типа «водка. ру» или «тарелка. ру». Увы! Все эти имена уже давно заняты – они просто выкуплены. Чтобы получить их сейчас, вместо стандартного взноса за регистрацию вам придется выложить до 10 тысяч долларов. Хотите поторговаться – добро пожаловать на аукцион: www.auction.nic.ru
А вообще имена сайтов в основном приобретаются здесь: www.nic.ru. Здесь же можно и проверить, занят ли желаемый вами домен.
Возвращаясь к своему основному тезису – работать экономно и ярко, предложу несколько способов сделать домен своего сайта известным и простым в «употреблении».
Номер 1!
www.1consult.ru
www.1mts.ru
www.1star.ruwww.1tv.ru
Moi или Wash? Мой или Ваш?
www.myspace.coom
www.myhouse.ru
www.mydj.ru
http://mybritania.ru/
http://myguestbook.ru/
http://myname.ru/
и даже http://mymy.ru!Сервис «Мой круг» (www.moikrug.ru)
...
Конкретный пример
Тенденция «присваивания» начала перетекать в реальный мир: в Москве уже появился «Мой Банк», естественно, с соответствующим сайтом – http://www.mybank-group.ru/. Есть и туристическая компания «Мой рейс» (название сайта пишется, мягко говоря, не совсем правильно – http://www.moyreis.ru/, но тем не менее узнаваемо).
Если же и сайты с приставками «my-…», «moi…» и др. окажутся занятыми, попробуйте более сложную, но узнаваемую и приятную уху приставку «ваш» в латинской транскрипции. Например, так поступила фирма, занимающиеся навесными потолками, – http://vash-potolok.ru/, грузоперевозками – http://www. vash-gruzovik.ru/, предоставлением грузчиков – http://www. vash-gruzchik.ru/, недвижимостью – http://www.vash-office.nnov. ru/, приготовлением еды – www.vash-obed.ru и другие.
Иная виртуальная юрисдикция
Можно попробовать зарегистрировать его вне доменной зоны Ру (.ru), а, например, в таких зонах, как. com, net, org (20 долларов в первый год), biz, info (50 долларов за два года), su (100 долларов); или других, более говорящих, – .tv, dj, здесь цены повыше.
Еще одна интернет-тенденция – частое использование смайликов в рекламе вне Всемирной сети, но это – по вкусу.
Тенденция «личных местоимений» развивается дальше в направлении большей персонализации. В частности, имена продуктов личного пользования и их сайты получили приставку «Я» или «I» – IPhone, IPod (продукты фирмы Apple), IDrive (разработка BMW), iGoogle (сервис поисковой системы Гугл).
Дайте две!
Способ действенный, запоминающийся и относительно незаезженный – повторить ключевое слово дважды, например:
www.Avto-avto.ru
www.Pizza-pizza.ru
www.Djdj.ru
www.Smile-Smile.ru
Советую сразу же зарегистрировать варианты написания вашего сайта и через пробел, и слитно. Во-первых, чтобы у конкурентов не было соблазна воспользоваться вашей популярностью. А во-вторых, клиентам, которые переспросят написание названия сайта «Через дефис или нет?», можно ответить: «Как вам будет удобнее. Вы все равно придете к нам!»
Созвучия
Это модифицированный способ придумывания имени фирмы «Не ИвАнов, а ИванОв!» или, проще говоря, – плагиат. Пользоваться ли им – ваше дело, но знать об этом вы обязаны. По крайней мере для того, чтобы обезопасить себя от копирования. Итак:
Сайт Tuda.ru – явно назван «по мотивам» портала Kuda.ru.
Сайт d-j.ru – по мотивам dj.ru, и многие (к сожалению) другие.
...
Фишка!
Еще о названиях в Интернете: один-два слога в имени лучше, чем три, если продукт массовый. Сравните поисковики: Яндекс, Рамблер, Вебальта, Яху, Гугл. Кто из них вам кажется более раскрученным?
Итак, перечислим критерии хорошего доменного имени сайта.
□ Краткость. Чем короче доменное имя, тем лучше. Не зря в зоне RU не осталось трехбуквенных доменов.
□ «Говорящее» название. В названии сайта содержится обозначение вашего профиля деятельности. Как вы думаете, почему сайты водка. ру, вилка. ру, полка. ру, перепелка. ру и т. п. разобрали в первую очередь?
□ Оригинальность в рамках правил. Если вы придумали доменное имя, а оно уже занято в разных вариациях: и 1 перед ним стоит, и дважды оно повторяется, и в другой доменной зоне оно есть… – придумайте свой ход. Возможно, вы станете родоначальником новой тенденции.
Скелет сайта
Выглядит он приблизительно так:
□ главная страница с приветствием;
□ новости;
□ о компании;
□ набор услуг;
□ клиенты (набор логотипов, описаний проектов и рекомендаций);
□ контакты (с подробным описанием проезда или формой обратной связи);
□ форма заказа.
У всех разделов – своя функция. Каждый раздел нужно развивать, наполняя его, прежде всего, оригинальными текстами, а не копируя другие. Если у вас будут оригинальные тексты, начнут копировать вас, а вместе с этим и название вашей фирмы или целые послания, которые вы перед этим туда вложите.
Вообще лучше делать сразу несколько сайтов под каждую услугу вашей фирмы. Это положительно влияет на ее общее продвижение.
Сайт следует постоянно наполнять новой, актуальной, полезной и оригинальной информацией. Обязательно ставьте гиперссылки на настоящих или потенциальных партнеров. Иногда ссылка может служить поводом для знакомства: если вы поставили гиперссылку на сайт вашего будущего, желаемого клиента или партнера, он не может этого не заметить. Если он следит за Интернетом, конечно.
Пятикомнатная квартира с чуланом
Обязательных «комнат» – разделов в сайте, должно быть пять:
□ о компании;
□ услуги;
□ форма заказа;
□ контакты;
□ Экстра.
В Экстре должно находиться все, что косвенно относится к бизнесу вашей фирмы, даже если он вам кажется очень серьезным. Например, на сайте бухгалтерской фирмы можно разместить тексты песен и даже анекдотов о бухгалтерах; на сайте юридической фирмы, занимающейся уголовным правом, можно составить рейтинг великих мафиози мира. На сайте бюро переводов – переводы разных иностранных песен и т. д.
Насколько оправданно и целесообразно размещение подобной околоделовой информации на серьезных сайтах? Целесообразно, по двум причинам. Первая: все мы люди. Даже самый серьезный человек иногда бывает несерьезным. А чем серьезнее человек, тем чаще он может позволить себе быть несерьезным. Желаемый клиент? Безусловно. Вторая причина: сайт работает круглосуточно, и поэтому на нем должна быть возможность всегда почитать что-нибудь интересное для любого времени суток.
...
СОВЕТ. Понятно, что одним сайтом в Интернете вы не ограничитесь, как человек не ограничивается одной квартирой. Так вот, не поручайте разрабатывать и обслуживать сразу все ваши квартиры одному поставщику. Не кладите яйца в одну корзину. Создайте, таким образом, небольшую внутреннюю конкуренцию для лучшего результата.
Приемники-распределители
Распространять информацию о компании в Интернете гораздо проще, чем в реальной жизни. По крайней мере, в общеизвестных СМИ нет аналогов интернет-публикаторам или, как их еще называют, «пресс-релизо-приемники». Вот они:
http://www.press-release.ru
http://www.openmarket.ru
http://subscribe.ru
http://www.4p.ru
http://www.inthepress.ru
http://www.osp.ru
http://aclub.ru
http://www.ko.ru
http://www.goldgrad.ru
http://www.createbrand.ru
http://www.prlink.ru
http://pr.b2bsbn.ru
http://www.klubok.net
http://smartpr.ru
www.piar.ru
http://www.km.ru/pr_new/
http://www.pressroom.ru
http://freenews.al.ru
http://consult.ru
http://www.bizkatalog.ru
http://web-marketing.udm.ru/
http://b2blogger.com/
http://www.newsdesk.ru/index.php
http://www.cfin.ru/cgi-bin/pr/discus.pl?pg=topics
http://www.press-reliz.ru/
http://www.adverus.ru
www.community.livejournal.com/ru_release/
Можно попробовать выйти на зарубежный простор, пока только информационный:
http://www.prfree.com
http://www.press-base.com
http://www.prweb.com
http://www.massmediadistribution.com
http://www.free-press-release.com/submit/free-press-release.php
http://www.prleap.com/member_login.html
http://www.1888pressrelease.com/
http://www.clickpress.com/releases/
http://www.powerhomebiz.com/BizNews/pressrelease.htm
http://www.przoom.com/
http://www.marketwire.com
http://www.prnewswire.com
http://www.businesswire.com
http://www.pr.com/promote-your-business
Или воспользоваться услугами MassMediaDistribution. 50 тысяч медиа получат вашу информацию за «каких-то» 200 у.е.
Некоторые из них потребуют регистрации, некоторые примут информацию на рассмотрение модератора сразу. В любом случае, публикуя новости на этих сайтах (именно новости, а не рекламные тексты!), вы будете постепенно наращивать свою интернет-репутацию.
Сделал два дела – гуляй по Сети смело!
Что можно делать для раскрутки сайта?
Оптимизировать (продвигать по ключевым словам на первые строчки поисковиков). «Белая» и «черная» оптимизация. Лучше «белая» – официальная оптимизация, но это долго (2–3 месяца). Она достигается либо покупкой ссылок, когда покупается авторитетность ссылающихся на вас сайтов, либо оптимизацией текстового наполнения сайта и другими способами. Или всеми методами в комплексе.На первое время можно использовать «черную оптимизацию» типа «Взлет Ракеты» (http://kakdela.ru/) для поиска первых клиентов, а потом – поменять название сайта, оставив прежним дизайн. Это не вполне легально, но для начала сойдет.
...
Сколько стоит?
Белая оптимизация текстов сайта может стоить от 500 до 1500 долларов в месяц. Покупка ссылок – от 1000 до 5000 долларов в конкурентных областях типа «регистрации фирм». Цена постоянно растет, так же как и число фирм, покупающих ссылки. Продвижение сайта путем покупки ссылок быстрее, но менее долговечно. Если не платишь за ссылку, она «сгорает». Оптимизация по текстам наиболее долговременна по протяженности – от 2 до 3 месяцев, но зато долгоиграющая.
То есть можно сравнить оптимизацию по текстам с PR, покупку ссылок – с рекламой, а «черное продвижение» – с недобросовестной рекламой и даже кричащей пропагандой.
Рекламировать. Контекстная реклама (Яндекс. Директ) имеет преимущество перед обычной. Она дает информацию именно в то время, когда ее ищут, а не рассеивает внимание и не раздражает навязчивостью.
...
Сколько стоит?
Вхождение на рынок контекстной рекламы очень дешево. Минимальный размер заказа в Яндекс. Директе – 254,24 руб. (при самообслуживании) и 15 000 руб. (тариф «Беззаботный»).
Если же рекламный бюджет на рекламу в Интернете не очень велик, посетите семинары по эффективному использованию системы Яндекс. Директ – «Секреты Яндекса»: http://community. livejournal.com/yandexsecrets/ и «ТопКонтекст» («Основы контекстной рекламы»): http://community.livejournal.com/topcontext/
Развитие присутствия в Интернете
В Интернете, как и в бизнесе, нужно не просто быть-существовать, а развиваться, иначе провалитесь в небытие. Это относится к сервисам сайта. Обсудим самые действенные и популярные из них.
Свой пулемет. Если вы будете в автоматическом режиме информировать ваших клиентов о новостях в компании, им будет очень приятно. Это ни в коем случае не спам – они же сами этого захотели. Необходимо автоматизировать подписку, а также обязательно предоставить возможность самостоятельной «отписки» от новостей сайта, просто и без сторонних сервисов. Но и они тоже бывают полезными. Дело в том, что сервисы рассылок, такие, как http://subscribe.ru/, http://maillist.ru/ и http://content. mail.ru/, или западные, например, http://www.feedblitz.com/, http://www.phplist.com/, и многие другие сами занимаются привлечением внимания к вашей рассылке.
В рассылке, чтобы ее было интересно читать, рекомендую сделать три тематических блока.
□ Новости вашей компании – новые услуги, продукты, дни рождения, назначения и отставки, переезд и так далее.
□ Новости отрасли, в которой вы работаете. Таким образом, вы покажете свою причастность к важным отраслевым событиям как минимум на смысловом уровне.
□ Полезная и интересная информация. Этим вы добьетесь того, чтобы ваше письмо продержалось в зоне внимания более одного дня.
По структуре рассылки обычно делают так: сначала анонс всего выпуска, далее тематические блоки и в конце – контактная информация и способы управления рассылкой. В собственной рассылке обязательно используйте картинки как фактор привлечения внимания. На сторонних сервисах за это придется доплачивать.
Разница между рассылкой с картинками и без них примерно такая же, как между пикетом и митингом. В первом случае все просто стоят с плакатами и молчат, а на митинге лозунги можно выкрикивать, скандировать или усиливать рупором. Но чтобы организовать митинг, а не пикет, требуется в несколько раз больше времени и разрешений.
Публичная обратная связь
Введение Гостевой книги или Форума для обеспечения обратной связи у всех на виду покажет вашу уверенность в своей компетентности. Однако не забывайте администрировать эти сервисы от «нецелевых сообщений».
Как проще всего сделать Форум? Можно воспользоваться предлагаемыми модулями на бесплатных сервисах, например: http://forumy.ru/, http://www.ruhelp.com/, http://mybb.ru/ или http://www.phpbb.com/ – это форумы. Из иностранных наиболее совершенным является сервис http://phpbb.com. Гостевые книги: http://myguestbook.ru/.
Основной недостаток бесплатных сервисов на сторонних ресурсах, на форумах, например, – их относительная небезопасность для вашего сайта. Через них конкуренты или просто хакеры могут проникнуть в сердце вашего ресурса и наделать там бед.
Специально, полезно, интересно
Размещайте на сайте информацию, касающуюся не только вашей непосредственной деятельности, но и просто относящуюся к ней и имеющую практическую значимость. На сайте бюро переводов это может быть коллекция ссылок электронных словарей, на сайте дизайнера – таблица сочетаемости цветов, на сайте телекоммуникационной компании – справочник кодов города, на сайте компании, производящей часы, помещают график перевода часов или мировое время и т. д. Все зависит от вашей фантазии и глубины погружения в вашу сферу.
Цель полезных и интересных дополнительных сервисов – заставить приходить на ваш сайт уже состоявшихся клиентов или привлечение новых посредством сначала предоставления им интересной информации, а уже потом – услуг и продуктов.В перспективе работы по сайту лучше отдать на «аутсорсинг». Эти специалисты, которых еще принято называть «продвиженцами», будут раскручивать ваш сайт, применяя разные технологии: от текстовой оптимизации до покупки ссылок. Кроме того, они должны размещать на сайте новости, добавлять дополнительные сервисы, например, подписку на новости и форумы, в виде собственных программных модулей. Это более безопасно.
...
Сколько стоит?
Интернет-поддержка ресурса может стоить вам от 100 до 800 долларов. Причем, не так принципиально заказывать ее в Москве или другом крупном городе, где цены по определению выше. Поддержкой сайтов (добавление новых страниц, введение рассылок, гостевых книг и форумов) вполне могут заниматься компании из Твери, Тулы и даже с Украины.
Чтобы узнать о продвижении сайта и рекламе в Интернете, советую посетить семинар руководителя интернет-департамента рекламного агентства Prior Сергея Спивака – «Интернет-реклама».
Таким образом, развитие (продвижение, раскрутка) сайта представляет собой микромодель развития фирмы по системе «Личность-Фирма-Левиафан». Сначала сайту подбирается имя, затем привлекаются новые посетители (рекламой, текстами, веб-сервисами, новостями, распространяемой информацией), а потом они удерживаются интересной информацией, ассоциативными связями из раздела Экстра, создаются тематические рассылки и завязывается обратная связь.
Подробнее мы поговорим о привлечении и удержании клиентов во втором разделе книги – «Новые клиенты».
9. Мышка-наружка, или Посторонним В
Что ни говори, а самое действенное средство для малого бизнеса, для старт-апа – реклама. Как говорил Стюарт Хендерсон Бритт, «вести бизнес без рекламы – все равно, что подмигивать красавице в темноте». Рекламу в Интернете мы уже рассмотрели, но ведь им в России пользуется максимум 15 % всего населения. Не факт, что большинство ваших потенциальных клиентов попадает в эту продвинутую категорию. А о телевидении думать еще рано. Кстати говоря, только 63 млн жителей (50 % всего населения России) имеют по четыре канала ТВ, а 2 млн не имеет возможности смотреть телевизор вообще.
Поэтому нужно давать рекламу в настоящей, а не только виртуальной реальности. Я говорю сейчас о наружной рекламе: плакатах, вывесках, штендерах и т. д.
Что может быть написано на наружной рекламе вашей фирмы:
□ ее адрес;
□ направление движения;
□ информация об ассортименте услуг, товаров;
□ сведения о новых товарах и др.
Помните, что наружная реклама в основном привлекает «физических лиц». Физические лица, или, как их еще называют, «физики», могут доставлять немало хлопот фирмам, видящим себя крупными организациями и обслуживающим только юридических лиц. В бюро переводов, например, это может выражаться в потоке заказов типа «перевод справок, паспортов и нотариальное заверения»; а в магазине тканей – розничными продажами в объемах один-два погонных метра. Будьте к этому готовы, так как каждое физическое лицо – это потенциальное юридическое. Кроме того, у физика может быть друг «юрик», или друг друга, или друг друга друга… но очень «денежный». Так, например, в одно бюро переводов обратилась бабушка с заказом на перевод справки для внучка. А папа этого внучка работал директором департамента в компании «Лукойл». Через два месяца эта нефтяная компания стала первым крупным клиентом переводческой компании. Еще пример, из практики вышеупомянутого магазина тканей. Однажды за хорошим материалом из синтетической ткани обратилась милая женщина, директор корпоративных программ компании «Вымпелком». Так начал созревать крупный корпоративный заказ на сувенирную VIP-продукцию для торговой марки «Билайн».
Вообще говоря, теперь в фирме начинается этап «Бери все и у всех!», не различая ни физических, ни юридических лиц. Переворачиваем страницу, становимся бандой!
К «наружке» в данном контексте можно отнести и различные рекламные материалы. Суть рекламы заключается в том, чтобыоказаться в нужное время в нужном месте, то есть попасть в контекст людей, которым нужен товар в текущий момент времени. То же самое относится и к так называемой имиджевой рекламе. Очень удачным размещением я считаю рекламу проекта «Яндекс. Новости» на здании РИА «Новости» – отличный ко-брендинг за те же деньги. Так что настройтесь получать от рекламы максимум: ищите нужное место – или яркое, контекстное, или очень «проходное».
...
Конкретный пример
Нет лучшей наружной рекламы, чем сам процесс продажи, поэтому магазин должен быть прозрачен. Это касается даже продажи банковских вкладов, хотя в России показывать продажу вкладов не принято. Да и супермаркеты не слишком активно используют стекло. У «О.С.П. – студии» была такая фраза: «Это все по нашей быковатости, пацаны». Неважно, принято это делать в вашем бизнесе или нет [22] .
Совет от Евгения Чичваркина: избегайте бессмысленных слов и слоганов.
...
Конкретный пример
«Недавно я был на ВДНХ, – рассказывает Евгений Чичваркин [23] . – В одном кафе висело объявление. Оно начиналось со слов «всегда в продаже», за которыми следовало перечисление ассортимента: «Пепси-кола», батончики «Марс», «Боржоми» (причем минералка была вычеркнута).
Такие объявления – рудименты «совка», которые до сих пор встречаются крайне часто. Оно совершенно бессодержательно: прелесть любого кафе в том, что там готовят руками, например, шашлык. Кому интересно, что тут можно купить батончик «Марс»?
Знакомая с 1990-х годов надпись «оптом и в розницу» как бы объединяет b2b и b2c. Это похоже на шампунь и кондиционер в одном флаконе. Шампунь – то, что жиры растворяет. А кондиционер – то, что, по сути, как раз жиры.
«Предлагаем широкий ассортимент товаров и услуг». «Доступные цены». «Только для вас». Такие выражения, не несущие никакой информации, живучи и кочуют из одного объявления в другое…. А писать «Мы открылись» – пытаться заменить праздник открытия идиотической надписью. Это «совок», – считает Евгений. «Почувствуй легкость». «Испытай радость». «Насладись вкусом». Это все «желатин» – слова ни о чем. По сути, это мало чем отличается от объявления «всегда в продаже» на двери уличного кафе на ВДНХ. Хорошая реклама должна быть с перчинкой [24] . Конкретизирует тему перчинки и озорства Олег Тиньков: «Для узнаваемости, для первичных продаж, для позиционирования показать любовь, секс, красивые женские тела – очень интересно и важно….Это всегда работает. Секс продает, это очевидно [25] ». «Главное, чтобы была реакция. Иначе все, гермафродит, бесплодная ситуация. Это как девушка, которую никто не хочет», – продолжает Олег Тиньков сентенцию о рекламе [26] .
10. Родословная
Легенда фирмы – как родословная человека. Она уже есть, осталось только вспомнить и красиво записать.
Выдумывать какую-то сказку на данном этапе раскрутки фирмы не имеет смысла. Во-первых, можно скатиться на «сказочничество», которое расценят как «вранье». Во-вторых, это все-таки не главное. Когда личность получает паспорт, там нет большой биографии. Только факты. Поэтому на этапе раскрутки фирмы как личности и работы над именем подойдет обычная бизнес-справка: когда, где и кем основана, резюме владельцев (по желанию) и менеджеров и жизненные и профессиональные цели.
Обыграйте дату основания вашей фирмы, о которой мы говорили выше. Вы уже выяснили по календарю праздников, что случилось в этот день в истории. Например, фирма, ориентированная на молодежные рынки, очень кстати может быть основана 24 апреля – во Всемирный день молодежи, а курьерская компания – 9 октября, в День почты России. Если трудно найти подходящий день, берите год! Можно было основать бюро переводов в 2005 году – в год 450-летия переводческой деятельности в России, или восточно-ориентированную консалтинговую компанию в 2006 году – в «Год России в Китае». Думаю, принцип ясен.
...
СССР (Союз Советских Социалистических Республик) был основан 30 декабря 1922 года, то есть прямо под Новый год! С одной стороны, это, конечно, повод усилить внимание к событию. Но с другой стороны – эхо большого праздника способно и скрыть недостатки: возгласы недовольных, критику других стран, выступления другого по сути толка и мнений.
