Текст книги "Как найти и оценить кандидата? Простые решения для непрофессионалов"

Автор книги: Роман Масленников

Соавторы: Татьяна Гордеева
сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 4 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]

Глава 2
Голубая мечта каждого руководителя

В этой главе мы узнаем, каким может быть всего лишь один день человека, который овладел искусством подбора персонала и проведения интервью.

Нужные люди находятся легко и быстро. Вы за считанные дни привлекаете именно того человека, который идеальным образом вписывается в команду, как недостающий пазл в общую картину.

Время, которое вы тратите на оценку успешного соискателя не превышает полутора-двух часов в общей сложности, на неуспешного уходит не более 30 минут.

За время короткой встречи через правильное задавание вопросов и получение необходимой информации вы видите уникальную индивидуальность человека, оцениваете его сильные и слабые стороны и знаете, как раскрыть его талант через выполнение нужных вам бизнес-кейсов.

Ваши выводы обоснованы и поэтому дают вам уверенность в правильности своих решений.

Вы редко ошибаетесь при отборе и ваши расходы на текучку персонала сведены к минимуму.

Через качественную и своевременную оценку действующих сотрудников вы создали эффективную систему кадрового резерва, которая помогает вам выстраивать и реализовывать ваши долгосрочные стратегические планы.

Ваши сотрудники довольны своей работой, занимаются делом, приносящим им удовольствие, работают продуктивно и качественно.

У вас много внешних переговоров, бывают действительно важные встречи, результат которых влияет непосредственно на ход бизнеса. Ваш опыт и навыки установления контакта, наблюдения, правильной оценки и здесь служат вам хорошую службу.

Вы понимаете, что по мере получения опыта качественной оценки, вы становитесь достаточно приятным собеседником. Вы умеете понять и выслушать. Друзья чаще идут с вами на контакт, становятся более открытыми, звонят, предлагают встретиться. Круг ваших знакомств расширяется. Вы легче знакомитесь с новыми людьми, с которыми вы встречаетесь на различных отраслевых мероприятиях и не только. У вас постепенно складываются хорошие взаимоотношения. Некоторые из них впоследствии становятся вашими партнерами или клиентами. Естественно, это благоприятно сказывается на вашем личном имидже, имидже компании, и как следствие, на той прибыли, которую вам приносит ваш бизнес. У вас есть, чем поделится с людьми, есть, о чем им рассказать. Вы понимаете их потребности, тревоги, можете подсказать, что им делать, как им найти себя, как им встроиться в эту жизнь, потому что можете оценить их слабые и сильные стороны.

Вы сами можете научить своих подчиненных руководителей как правильно оценить сотрудников и кандидатов. Вы можете оценить профессиональный уровень того, кому стоит доверить подбор и оценку персонала, то есть самого персональщика.

Поскольку растут ваши доходы, время высвобождается на развитие, семью, хобби, благотворительность.

Вам доставляет удовольствие общаться с новыми людьми. Это очень интересно, в рамках собеседования увидеть, какой же человек на самом деле. Рассмотреть его поближе. Положить бесценный опыт в свою копилку.

Что же мы получаем в результате такого чудно-счастливого дня? Вы понимаете, что вы можете спланировать подбор персонала, быстро и обоснованно понять, что вам нужно оценить, и как вы можете это оценить. Вы уверены в своих силах, в правильности своего решения. И даже если вы ошибаетесь, понятно, что человеческий фактор, есть человеческий фактор, но ваши ошибки минимизированы. Это невероятно интересная сфера. Сфера человеческих взаимоотношений, оценки потенциала людей.

Глава 3
Подготовка к подбору сотрудника. Отсутствие подготовки это подготовка к провалу

Давайте говорить о тех инструментах, которые вам потребуются, для того, чтобы качественно перейти к решению вышеописанных задач и результативно оценивать кандидатов в рамках вашего интервью. Сначала я перечислю все инструменты, которыми я хочу поделиться с вами, потом я разберу подробно каждый из этих инструментов.

Итак, чтобы оценить кандидата методом интервью вам понадобится, для начала сама вакансия, т. е. не просто вакансия, а вам нужен обязательно профиль вакансии и должности. Второе – это сам кандидат, который как-то должен к вам прийти, откликнуться на вакансию, для того, чтобы вы его оценили. Третье – вам нужно подготовиться к самому интервью, т. е. вам нужно организовать место и составить чек-лист с вопросами для оценки.

Давайте теперь разберем подробней каждый из этих пунктов.

Итак, прописанный профиль вакансии. Но прежде чем перейти к подробному описанию профиля, нужно обязательно сказать о том, что является предпосылкой к получению качественного профиля. Как бы это ни банально звучало, это цели организации, каскадированные потом на подразделения в виде конкретных задач и бизнес-процессов. Бизнес-процесс является основой для конкретного описания вашей вакансии. Очень важно понимать логику процесса – сначала задачи, которые должны быть выполнены, потом определение того, какой специалист может эффективно справиться с подобными задачами.

Профиль должен включать в себя следующую информацию: место должности в общей организационной структуре предприятия, функциональные обязанности, профиль профессиональных компетенций, личностный профиль, формальные требования к сотруднику, выполняющему обязанности должности. Этот список считается минимальным. При этом нужно понимать, что вам не достаточно иметь только профиль должности, вам еще нужен профиль кандидата. Есть небольшое, но важное отличие между этими профилями. Должность это некий идеал, а кандидат редко соответствует идеалу. Вам нужно обязательно расставить приоритеты в ваших требованиях к кандидату, что он должен знать уметь обязательно и какие параметры могут быть у него на начальном уровне. Связано это различие еще и с тем, что сама вакансия должна быть интересна кандидату тем, что дает возможность развиваться, расти профессионально, что становится невозможным в случае, когда специалист полностью готов к работе такого уровня. В чем тогда интерес получить такую работу. Итак, вам нужен этот эталон в виде профиля кандидата, по отношению к которому вы сможете оценить всех, откликнувшихся на вакансию. Пример профиля должности вы найдете в Приложении в конце книги.

Для получения базы резюме кандидатов вам нужно, самое простое это дать объявление. Чтобы дать объявление нужно определиться с каналами поиска. В первую очередь это федеральные работные порталы, такие как superjob и headhunter. Это могут быть доски объявлений, такие как avito, профессиональные блоги, соцсети, печатные издания. Следующий шаг это текст объявления. Ваш текст должен быть лаконичным, понятным, интересным настолько, чтобы привлечь кандидата. Есть какие-то стандартные тексты-подсказки, которые предлагает такой сайт, как superjob, которые тоже могут вам помочь. Самое главное, понимать хорошо свою целевую аудиторию, её интересы и ценности, образ жизни. Отвечая на потребности кандидата, вы сможете написать для него вполне достойное “коммерческое предложение”, то есть вашу вакансию в красивой упаковке.

Сегодня, в век демографических проблем работодатель может выбрать себе сотрудника из крайне небольшого количества соискателей. Дефицит квалифицированных кадров налицо. В этих условиях подборщики тренируются в искусстве копирайтинга и написания продающих текстов.

Объявление вышло в надлежащем виде в правильном месте. Если все так, то отклики не заставят себя ждать и вам останется только отобрать подходящие резюме по формальным критериям, например, возраст, гендерные признаки, образование и т. д. Неформальные показатели по резюме вы просто не сможете оценить. Можно приглашать соискателей на собеседование. Чтобы приглашение состоялось на самом высоком уровне и не отпугнуло кандидатов, лучше поручить это дело опытному человеку.

Следующий шаг в подготовке – это место проведения интервью. Место должно быть удобным для всех участников процесса. Отдельный кабинет, комфортная мебель и т. д. Предварительная договоренность об участии с коллегами, если вы планируете проводить интервью совместно. В ходе собеседования вас никто не должен прерывать, беспокоить, уберите гаджеты, телефоны, ноутбуки и пр. Проявите уважение к кандидату. Если собеседование дистанционное, по скайпу, то должно быть готово ПО, микрофон, наушники и, конечно же, интернет. Все обязательно проверяется заранее.

Теперь определяемся с видом собеседования. Собеседования могут быть разными. Вы можете пользоваться какой то одним инструментом или делать комплексное интервью.

Перечислю несколько видов – структурированное интервью, ситуационное кейс-интервью, собеседование по компетенциям, проективное интервью, мини-тесты. Когда вы определились с видами интервью, можно приступить к формированию листа вопросов для оценки всех необходимых параметров. Основные 3 блока, подлежащих оценке это мотивация, соответствие корпоративной культуре и профессиональные знания, навыки и компетенции. Для каждого оцениваемого параметра должны быть четкие критерии, то есть определение нужного вам проявления данной компетенции или навыка. Например, вам нужен коммуникабельный человек на позицию офис-менеджер, соответственно, вам нужно, чтобы человек был достаточно общителен, позитивен и умел сглаживать острые углы во входящем и исходящем общении по стандартным офисным задачам. Тогда вы говорите, что самая сложная ситуация – это какой-то там звонящий разъяренный клиент, которому нужно просто сказать: «Не волнуйтесь, мы все решим», и перевести звонок в отдел продаж клиентскому менеджеру. Если мы говорим о коммуникабельности продажника, то это другой уровень коммуникабельности, это уже умение, вести переговоры, устанавливать контакт, выявлять потребности, преодолевать возражения. Пример описания корпоративных компетенций вы найдете в приложении в конце книги.

Настал волнующий момент встречи с соискателем. Я не случайно назвала его волнующим, так как не раз наблюдала в жизни, что даже для оценщика момент знакомства с достойным профессионалом или просто с новым человеком может вызывать очень разные эмоции. Для того, чтобы качественно провести собеседование, собрать максимум информации, вам нужно расположить кандидата к себе, установить с ним контакт. Запаситесь парочкой приемов, которые помогут вам разговорить вашего соискателя. Улыбка, открытость, доброжелательность точно сослужат вам хорошую службу. Признание заслуг, уместный комплимент, приемы активного слушания и присоединения тоже помогают в процессе установления взаимопонимания.

Очень важный момент в собеседовании это презентация вашей компании. Ваш офис, сотрудники, общение по телефону с кандидатом, рассказ о компании в ходе интервью, все играет роль и создает образ предприятия. Продумайте, какую информацию вы считаете нужным донести до человека в ходе первой встречи с ним, что является ключевым. Возможно это особенности корпоративной культуры, правила, по которым живет компания, или это конкурентные преимущества вашего продукта, или особенности кадровой политики, отношения компании к своим сотрудникам.

Чем больше будет информации у кандидата, тем лучше. Тогда больше вероятность, что его ожидания будут адекватны и оправданы в случае успешного трудоустройства. Другой важный момент презентации это собственно PR, создание благоприятного имиджа компании-работодателя, чем, безусловно, не стоит пренебрегать.

Также вам понадобится правильно завершить собеседование. Продумайте 2 варианта, на случай, если вы уже решили отказать кандидату и при вашем положительном решении. Соискателю должны быть понятны ваши и его дальнейшие действия после собеседования. Если ему придется ожидать ответа от вас, то сколько дней. При этом отказать сразу было бы не вполне уместно. Можно дать понять кандидату, что у вас конкурс и вы хотите пообщаться со всеми откликнувшимися. Важно завершить на позитивной ноте, поблагодарить за внимание к компании и вакансии.

Глава 4
35 советов для тех, кто решил заняться подбором и оценкой кандидатов

Совет № 1. Создание профиля должности. Начните с описания тех задач, которые предстоит решить сотруднику на этой должности. Далее определите, с помощью каких знаний, навыков и компетенций можно с этими задачами справиться успешно. Это и есть профиль должности. Вы будете смеяться, но руководители часто задаются вопросом, какие сотрудники нужнее – умные или исполнительные, инициативные или действующие по инструкции… На самом деле, ответ только один – приносящие прибыль! И об этом знает даже Вовочка.

– Вовочка, какие птицы самые полезные для человека?

– Жареные, Марь Ивановна…

Совет № 2. Теперь определитесь с приоритетами, что из этого списка навыков обязательно должно быть у претендента. Чему вы сможете обучить его в течение нескольких недель, месяцев. Не слишком опытный кандидат обойдется вам дешевле, будет более заинтересован в получении работы у вас. Это и есть профиль кандидата. Как видите, есть небольшое отличие от профиля должности, но принципиально важно на это обращать внимание, приступая к подбору и оценке кандидата. Например, для менеджера по активным продажам в обязательном приоритете будут следующие компетенции: позитивное отношение к жизни, нацеленность на результат, коммуникабельность. То есть без этих трех компетенций невозможно получить успешного продажника. И неважно, если он не владеет техникой продаж или у него не очень много подобного опыта. Опыт дело наживное и технике продаж вполне можно обучить за очень короткий срок.

Животрепещущий вопрос – сразу брать на работу опытных сотрудников и платить им большие зарплаты, или нанимать задешево молодежь и тратиться на ее обучение? Весь вопрос в балансе – сколько денег принесут вам опытные, и сколько сил, средств и времени понадобиться на обучение молодых?

– Сколько тебе понадобилось, чтобы научиться летать?

– Точно не помню, но примерно семь-восемь.

– Месяцев?

– Самолетов.

Совет № 3. Нарисуйте подробный портрет вашего кандидата. Какого он пола, возраста, какой образ жизни ведет, чем увлекается, с кем дружит, общается, где работает или работал, что читает, какие смотрит фильмы, где бывает в интернете. Это типичный представитель целевой аудитории для вашей вакансии. Проанализировав данную информацию, вы легко сможете определить источники поиска кандидатов.

Краткая аналитическая справка об аудитории популярных в нашей стране соцсетей.

Например, Фейсбук посещает наиболее продвинутая в профессиональном плане часть населения. Как правило, это серьезные специалисты, охватывающие широкое поле профессиональной деятельности. Здесь не сложно встретить индивидуальных предпринимателей, интернет-деятелей, IT-специалистов, а также представителей творческого класса, дизайнеров, рекламщиков… Возраст основных посетителей данной сети колеблется в диапазоне 25–50 лет. А с точки зрения географического расположения пользователей, здесь в большей степени представлены жители крупных городов. Основная аудитория фейсбука характеризуется социальным статусом и достатком не ниже среднего. Краткая справка об Одноклассниках. Соцсеть продолжает оставаться главной платформой рунета для общения «бывших» одноклассников, одногруппников, сослуживцев и т. д. Аудитория в большей степени женская (70 %), а средний возраст пользователей колеблется в районе 30–40 лет. Именно данную соцсеть предпочитают наиболее возрастные пользователи сети, и у многих она ассоциируется с местом встречи домохозяек. Ну и разумеется одна из самых популярных сетей ВКонтакте охватывает просторы всего русскоязычного сегмента интернета, при этом достаточно хорошо представлена в регионах. Вопреки сложившемуся мнению о детском возрасте среднестатистического пользователя, в последнее время аудитория ВКонтакте заметно повзрослела. Средний возраст «костяка» оценивается 20–30 годами. Люди приходят сюда главным образом для общения, активно делятся музыкой, фотографиями и различными ссылками. Для общения «по интересам» создаются группы самых различных тематик. Наиболее раскрученные из них насчитывают свыше 5 000 000 подписчиков, среди которых число постоянных посетителей достигает 200 000.

Совет № 4. Напишите яркое запоминающееся объявление, которое сможет не просто описать вашу компанию, требования, обязанности по вакансии, но и заинтересовать нужного вам специалиста (читай совет № 3). Объявление должно продавать, не затеряться в общей массе серых и безликих текстов.

Продающий текст должен:

1. Втянуть в чтение

2. Заинтересовать читателя

3. Вызвать доверие

4. Развеять сомнения

5. Ответить на все вопросы

6. Побудить к действию и показать, что нужно делать

Например:

Реальный продажник

Обязанности:

продавать лучшие телеком-продукты (скоростной интернет и кабельное ТВ) потенциальным клиентам Компании (базу клиентов мы предоставим!).

Мы предлагаем:

хочешь крутить настоящий руль, а не джойстик?

сводить девушку не в фастфуд, а в ресторан?

надоело слоняться без дела?

Не тормози – зарабатывай!

Совет № 5. Подготовьтесь к собеседованию. Напишите чек-лист с вопросами, составьте презентацию о компании, о вакансии. Сформулируйте то, с чего вы начнете встречу, с каких фраз и чем вы её закончите.

Совет № 6. Обязательно просмотрите резюме перед интервью и отметьте там все, что вас смутило, что требует проверки, получения подробной информации. Зафиксируйте вопросы, которые вы хотите задать, на основании уже имеющейся информации о кандидате.

Совет № 7. Чтобы установить с соискателем контакт в самом начале встречи, произнесите короткую вступительную речь. Например «Добрый день! Располагайтесь, пожалуйста, поудобнее. Меня зовут ___________, я занимаю в компании _______________ должность. Сегодня у нас с вами первое собеседование, оно займет 20–30 минут. Позвольте мне сначала задать вам свои вопросы, в конце я обязательно отвечу на все ваши. В ходе беседы я буду делать записи, пусть это вас не смущает, это нужно, чтобы лучше вас запомнить». Эта вводная информация поможет соискателю быстрее адаптироваться в новой обстановке.

Совет № 8. Учитесь внимательно слушать собеседника. Это очень важно. Нужно дать возможность кандидату полностью высказаться. Не пытайтесь додумать его ответ. Задайте дополнительные вопросы, чтобы уточнить, прояснить детали.

Совет № 9. Задавайте открытые вопросы своему кандидату. Это вопросы, на которые невозможно ответить односложно «да» или «нет». Именно таким образом вы будете все время инициировать соискателя в предоставлении подробной информации о себе и собственном опыте.

Совет № 10. В ваших вопросах не должно быть подсказки ответов. Например: «А вы активный образ жизни предпочитаете?». Вряд ли вы услышите в ответ: «Нет, я веду пассивный образ жизни». Кандидату сразу понятно, какой ответ вы от него ждете, и он постарается соответствовать вашим ожиданиям. Это называется социально желательным ответом. “Какой образ жизни вы предпочитаете? Как вы проводите свое свободное время? Как проходит ваш типичный рабочий день? и т. д” – пример правильной формулировки.

Совет № 11. В ходе интервью делайте записи того, что говорит человек. Записывайте его речь коротко, фиксируйте основные ключевые фразы, слова. Старайтесь не перефразировать. Не пишите свои выводы. Собирайте информацию, на основании которой потом вы будете принимать решение. Если вы запишите то что кандидат говорил во время интервью, впоследствии вам очень легко будет вспомнить все детали собеседования и личность самого кандидата. Записывайте ответы кандидата так, чтобы с течением времени, вернувшись к своим записям, вы могли прочесть то, что написали.

Совет № 12. Следите за невербаликой. Смотрите, в каком человек настроении, какая у него мимика, жесты, смотрит ли он вам в глаза, какая у него поза, осанка, насколько он скован, нервничает, какие вопросы задевают его больше других и т. д. Возможно, есть попытка скрыть важную информацию. Попытайтесь понять чем это вызвано, расспросить вежливо, понимая, что это может обидеть человека

Совет № 13. Задавайте проективные вопросы. Метод проективного интервью основан на свойстве человека проецировать свои собственные суждения и убеждения на всех остальных людей. Позволяет снизить вероятность социально-желательных ответов. Например: «Как вы считаете, почему люди уходят с работы, почему люди увольняются?». Вы спрашиваете обо всех людях, но, отвечая на такой вопрос, человек, как правило, озвучивает свои собственные представления.

Совет № 14. Спрашивайте кандидата об его личной жизни, в допустимых на то пределах. Например, о составе семьи, о родителях и ближайших родственниках, об образе жизни, хобби, о том, где человек живет, с кем он живет, кто его обеспечивает, какие у него личные планы и цели на ближайшее время и т. д. Эта важная информация поможет вам понять систему ценностей соискателя, то, что по сути будет влиять на принимаемые им решения на его рабочем месте. В человеке все взаимосвязано – работа влияет на личную жизнь и наоборот. Чем больше вы будете знать о своем сотруднике, тем лучше. Здесь нет лишней информации.

Совет № 15. Миксуйте, смешивайте методы оценки и типы интервью. Есть кейсовые, проективные вопросы, ролевые игры, мини-тесты, ситуационное интервью. Используйте разные инструменты, тогда вы получите наиболее достоверную картину о вашем кандидате.

Совет № 16. Обязательно включайте поведенческие вопросы в свое интервью. Спрашивайте о прошлом поведении. Поведение – это фактическое свидетельство того, что человек сказал или сделал в прошлом. Поэтому пример, основанный на фактах, с большой долей вероятности покажет вам, как человек будет действовать в будущем. Например: “Вспомните свой самый неудачный диалог с клиентом” “Расскажите ситуацию, когда вам пришлось обучиться чему-то достаточно быстро и самостоятельно в короткий промежуток времени”. Проследите, чтобы кандидат говорил от первого лица в прошедшем времени, уверенно и последовательно.

Совет № 17. Предложите кандидату задать свои вопросы. Это тоже тест. По его вопросам можно оценить насколько тщательно он готовился к интервью, как работает его логика, что для него интересно и важно.

Совет № 18. Соблюдайте следующую очередность во время интервью – ваши вопросы к кандидату, ответы на его вопросы, рассказ о вакансии и о компании. Придерживаясь такого порядка, вы лишаете человека дополнительной возможности дать социально-желательные ответы и соответствовать требованиям вакансии в любом случае, даже если вакансия по сути ему не интересна (по принципу “я лучше сразу на все соглашусь, а там посмотрим”).

Кроме того, данная стратегия полезна, если рассматривать интервью как переговоры о продаже вакансии соискателю с одной стороны и профессиональной компетентности работодателю с другой. Если вы расспросили кандидата об его ожиданиях, у вас появляется четкое представление о “потребностях клиента”, после чего ваша презентация вакансии для него будет гораздо более качественной, практически как индивидуальное коммерческое предложение с акцентом на условия, которые будут удовлетворять основные ожидания специалиста.

Совет № 19. Не переходите к оценке профессиональной пригодности до того как оцените два параметра – мотивация и соответствие корпоративной культуре. Помните, что потраченные 30 минут времени на выявление профпригодности потеряют свою актуальность, если кандидат ищет работу, которую вы не можете ему предложить. Аналогично работает принцип по оценке соответствию корпоративной культуре – вам вряд ли нужен специалист высокого уровня, который не сможет вписаться в вашу команду.

Совет № 20. Оценивая профессиональные компетенции, обязательно тестируйте кандидата на способность справиться с ключевыми рабочими ситуациями. Опишите каждую ситуацию в виде кейса и протестируйте этот кейс перез использованием на нескольких дилетантах и действительно сильных сотрудниках. Если кейс рабочий, смело используйте его для оценки кандидатов. Например, оценка умения правильно расставлять приоритеты для офис-менеджера: Ваш руководитель дал вам задание. Одновременно с этим вам абсолютно необходимо сегодня поехать на встречу для подготовки корпоративного мероприятия. Кроме того, бухгалтерия просит вас предоставить некую объемную информацию (что тоже входит в ваши обязанности). Одновременно сделать эти задания невозможно. Ваши действия?

Совет № 21. Обязательно используйте один из видов кейсов это ролевые игры в оценке будущих сотрудников отдела продаж. Только так вы сможете увидеть кандидата в его ключевой роли максимально достоверно.

Совет № 22. Старайтесь разрешить все свои сомнения в компетентности кандидата или в отсутствии оной в процессе интервью. Часто интервью заканчивается подобными выводами: «я сомневаюсь, сможет ли он делать вот это». Снять сомнения можно и нужно, задав несколько дополнительных вопросов. Например: «А были ли у вас в работе такие ситуации, когда вам приходилось действовать вот в таких условиях ________________________». Если подобного опыта не было, задайте человеку соответствующий кейс или предложите ролевую игру и оцените вариант его решения. Ваши сомнения это всего лишь отсутствие информации для оценки.

Совет № 23. Помните о двух задачах в ходе интервью:

1. Сбор информации. Сосредоточьтесь на плане собеседования, списке параметров к оценке, вопросах в чек-листе. Следуйте плану и записывайте все ответы кандидата. Оценивать будете по окончанию встречи.

2. Внушение кандидату его важности для проводящего интервью. Вы должны создать благоприятное впечатление о вас и о компании даже в случае отказа. Ваши плюсы в этом случает это лояльный сотрудник в будущем, привлекательный имидж компании-работодателя в обществе, готовность соискателя давать необходимую вам информацию в ходе интервью.

Совет № 24. Обязательно привлекайте коллег к участию в отборе и проведении собеседований. Предварительно проинструктируйте их о правилах на собеседовании, раздайте подготовленные заранее вопросы, договоритесь о роли каждого и очередности. Например, может быть правило, что каждый интервьюер задает все свои вопросы и по окончанию говорит «Спасибо, у меня больше нет вопросов», что является сигналом для другого сотрудника приступить к своей части собеседования.

Совет № 25. Постарайтесь сделать так, чтобы в ходе интервью никто и ничто вас не беспокоило. Отключите телефон, планшет, уберите ноутбук. Попросите секретаря никого не впускать к вам в кабинет. В этом случае ваше общение будет максимально эффективным и комфортным.

Совет № 26. Подбадривайте кандидата в ходе интервью. Отмечайте его чувства, присоединяйтесь к нему, устанавливайте с ним теплые, открытые взаимоотношения на время собеседования.

Совет № 27. Ведите интервью ритмично. Если вы отвели себе на интервью 30 минут, значит, вы должны в 30 минут уложиться. Для того, чтобы успеть все спросить в отведенное время, необходимо готовиться к интервью, заранее составлять вопросы. В рамах беседы держитесь намеченного плана, не уходите в сторону, и не позволяйте это делать вашему кандидату. Всегда есть соблазн поговорить с хорошим человеком о природе, о погоде. Останавливайте его мягко, но настойчиво в случае необходимости. Ритмичное интервью помогает вам собрать всю необходимую информацию в отведенный отрезок времени.

Совет № 28. Не поддерживайте кандидата, если он дает слишком много информации. Вам поможет такая фраза: «Я с удовольствием пообщаюсь с вами об этом в другой раз, а сегодня давайте вернемся к вашему опыту работы».

Совет № 29. Обязательно проверяйте на интервью все документы. Попросите человека принести с собой паспорт, диплом об образовании, трудовую книжку, военный билет и т. д. Убедитесь в соответствии представляемой информации.

Собеседование. Кадровик читает трудовую книжку кандидата по последнему месту работы:

– Принят на работу 16 января, а уволился 24 января того же года. Почему?

– Чем больше трезвел, тем меньше мне там нравилось.

Совет № 30. Практика – лучшая проверка для кандидатов. Не пытайтесь понять все про кандидата по собеседованию, давайте ему тестовые задания! И все сразу станет понятно:

Пришел в бригаду лесорубов наниматься хилый мужичонка.

– Возьмите меня в бригаду, мужики!

– Hе возьмем, уж больно ты дохлый.

– Дайте мне испытательное задание!

– Бери топор и руби отсюда просеку. Завтра придем – посмотрим.

Приходят на следующий день. Просека до самого горизонта. Сели на вездеход – кое-как доехали до мужика.

– Hу, мужик, ты даешь! Где ты раньше работал?

– В Сахаре.

– Hо там же леса нет.

– И здесь не будет…

Используйте мини тесты в ходе интервью на выявление необходимых основных навыков. Например, попросите напечатать типичный для данной должности документ, сделать таблицу с формулами в Excel, перевести текст с английского на русский и наоборот. Для позиций рядовых специалистов часто используется однодневная стажировка, она может быть как оплачиваемой, так и нет. Здесь у руководителя есть возможность увидеть кандидата непосредственно на рабочем месте.

Совет № 31.Когда вам нужно принять решение в пользу того или иного кандидата, сравнивайте их с профилем, а не друг с другом, что было бы в корне не верно. Помните о своем эталоне, именно он является для вас ориентиром.

Совет № 32. Для тех, кто ищет хорошего подрядчика, оценщика, рекрутера. Специалист по подбору персонала должен быть обязательно позитивным, любить людей, с большим опытом оценки, личностная зрелость и наблюдательность. Он должен уметь собирать, добывать и анализировать большие объемы информации. Дотошность, внимательность к деталям, настойчивость должны быть его сильными сторонами. Кроме того хороший подборщик, оценщик должен уметь планировать подбор персонала. Обязательно нацеленность на результат и очень высокие коммуникативные навыки, т. к. рекрутер не просто задает вопросы, он практически ведет переговоры о продаже.

Совет № 33. Оценивайте результаты прошлой работы соискателя – выполнение поставленных планов, скорость решения задач. В этом вам большой помощник – ситуационное интервью. Хороший вопрос был бы также в этом случае: Как вы понимаете, что хорошо выполнили свою работу, по каким критериям?

Совет № 34. Вы все еще пытаетесь переманивать работников из лучших компаний? Напрасные хлопоты и бесполезные траты! После работы в лучших компаниях они будут думать, что делают вам одолжение, работая у вас. Наилучшим решением будет привлекать сотрудников от аутсайдеров – они будут держаться за вас и вашу компанию:

Молодой фермер, призванный на военную службу, в письме домой написал: "Эта армейская жизнь – сплошное удовольствие. Можно валяться в постели до шести часов утра".