Текст книги "50 эффективных техник привлечения клиентов"

Автор книги: Наталья Кочеткова

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 5 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]

Работа в паре

Работать в паре очень удобно. Мы несколько лет работали в паре с моим спонсором, довольно успешно. Можно работать двум консультантам одной ветки или параллельных веток. Оба в выигрыше.

Один консультант представляет приглашенному другого консультанта, как специалиста в области здорового питания или красоты, или как успешного бизнесмена.

Один приглашает своих знакомых к другому дистрибьютору, а этот своих знакомых к нему. Главное сделать хороший промоушен. Когда даешь информацию своим знакомым, они знают тебя с другой стороны, а не как специалиста по красоте или питанию.

Каждый представляет другого как профессионала. Здесь не должно быть сомнений по поводу профессионализма. Если человек сам пользуется продукцией, значит он имеет моральное право рекомендовать ее другим.

На презентацию бизнеса лучше приглашать к спонсору, но если его нет рядом – работа в паре с другим дистрибьютором – отличный выход.

Один дает информацию, другой делится своими результатами в нужный момент.

Работа по рекомендациям

Рекомендации – это и есть сетевой маркетинг. Идя от знакомого к знакомому, мы можем обойти весь мир. Отличная методика, но она требует серьезной работы с клиентской базой. Чтобы люди могла вас рекомендовать другим, они должны видеть в вас профессионала.

Рекомендация – это когда человек, который вас знает, представляет вас 3-ему лицу, знакомит вас очно или заочно – дает вам телефон. Благодаря рекомендациям ваш список знакомых становится бесконечным.

Просите рекомендации. Сам клиент до этого не додумается. Если вы научитесь брать рекомендации, вам не надо будет делать холодные контакты.

Вы встретились с человеком, рассказали ему о продукции, видите, что человек адекватно относится к полученной информации. Говорите следующее:

– Скажите, Ирина, вам понравилось общаться со мной (или информация о …)?

– Да.

– Таких как мы с вами людей, которые хотят хорошего своей семье, близким, знакомым не очень много, правда? Ведь мы хотим, чтобы у всех было все хорошо. (Этой фразой мы даем понять, что он особенный человек и я особенный, что мы уже вместе, мы ценим семью и здоровье.)

– Да.

– Как вы думаете, может ли кого-либо теоретически – то, что я вам рассказала заинтересовать в принципе? (Услышали три да – это подтверждает, что вы с ним заодно).

– Да.

– Порекомендуйте мне одного—двух ваших знакомых, кому это могло бы быть интересно. (Он может порекомендовать или нет. Он может подумать, что это дорого и у его знакомых нет денег, побоится, что знакомые его не поймут).

Если вы это чувствуете, то говорите:

– Мне нужны не те, кто точно будет пользоваться этой продукцией, а те, кто как и мы с вами хочет, чтобы у них было все хорошо. В вашем окружении есть люди, которые ценят семью, здоровье. Я расскажу им об этом шансе. Возможно, они заинтересуются. Если нет – возможно, в их окружении будет кто-то, кому этот шанс будет интересен.

– Я просто расскажу им. Если им понравится, они возьмут этот шанс, если им это не нужно, возможно в их окружении есть кто-то, кому это будет точно нужно.

Снова заминка – вернитесь к началу.

– Скажите, вам понравилось как мы с вами общались?

– Да.

– Я все понятно рассказала, возможно, у вас есть вопросы? И продолжаем разговор.

Эта методика работает!!

Обязательно благодарите за полученные рекомендации. Позвоните человеку, который дал вам рекомендации, сообщите о результатах переговоров.

Приглашение по рекомендации на бизнес.

– Здравствуйте, Ирина. Меня зовут Наталья, мы с вами не знакомы. Мне ваш телефон дала наша общая знакомая Марина. У вас есть 2 минуты.

– Ирина, мне рекомендовали вас как серьезного человека. У меня свое дело и мне в команду требуется 1 серьезный человек. Вас интересует дополнительно 2—3 тысячи рублей к вашему основному заработку?

– Да. А что нужно делать?

– Мне вас рекомендовали, как серьезного человека, Ирина. И как серьезный человек, вы должны понимать, что серьезные дела по телефону не обсуждаются. Давайте встретимся и все обсудим.

Разговаривать надо с позиции нанимателя.

Шаблоны, как просить рекомендации.

– Среди ваших знакомых есть люди, которые хотят зарабатывать деньги?

– Есть бизнес без рисков и больших вложений.

– Я предприниматель, ищу серьезных людей для развития бизнеса в вашем регионе.

– Я понимаю, что вы сегодня не чувствуете необходимости воспользоваться моим предложение. Но вы могли бы мне помочь?

– Кто из ваших знакомых хотел бы заработать дополнительные деньги?

– Кто из ваших знакомых ненавидит свою работу?

– Кто из ваших знакомых ненавидит своего босса?

– Кто из ваших знакомых хотел бы иметь дополнительный доход при сохранении существующей работы?

– Кто из ваших знакомых хотел бы сменить квартиру на дом?

– Кто из ваших знакомых любит путешествовать?

– Порекомендуйте меня своим знакомым, они вам потом спасибо скажут.

– Знаете ли вы кого-нибудь, кто помешан на здоровом питании?

– Есть ли среди ваших знакомых люди с амбициями?

– Хотел бы кто-то из ваших знакомых похудеть?

Выбираете вопрос по ситуации.

– Вас интересует, почему я спрашиваю?

– Ну, это идеальные кандидаты, которые имеют возможность зарабатывать так же, как и я. Я как раз ищу людей, с которыми можно будет сотрудничать. Как показывает практика, именно у них отлично получается.

Или:

– Моя компания сейчас расширяется в этом регионе и мы ищем как раз таких людей.

Человек в ответ говорит:

– А я?

И вы назначаете встречу.

Поговорили с человеком, он настроен позитивно – но сам не готов приобретать продукт. Просите рекомендации.

– Мария Ивановна, вы понимаете, что это дело хорошее?

– Да.

– Порекомендуйте из ваших знакомых 2—3 человек, которым это будет интересно.

Человек у вас что-то купил. Положите в заказ 2—3 визитки. Попросите человека, чтобы он раздал эти визитки своим знакомым. Предупредите, что если по этим визиткам от него придут люди, он получит подарок.

Если клиент доволен вашим продуктом – самое время просить рекомендации.

– Я очень рада, что вы получили такой хороший результат за такое короткое время. У нас замечательная косметика, не правда ли? (пауза)

Если человек соглашается с вами, продолжаете:

– Есть у вас знакомые, которым может быть интересен наш продукт? Я готова приехать и познакомить их с нашей косметикой.

Ваш клиент дает рекомендации (телефон и имя знакомого), вы договариваетесь о следующем контакте. Это может быть домашний кружок у клиента или индивидуальная консультация у его знакомого.

– А знаете ли вы кого-то, кто хотел бы иметь свое дело, но не знает с чего начать и не имеет достаточно капитала?

– А знаете ли вы мамочек, которые сидят дома с ребенком и ищут возможность подработать, не выходя из дома?

– Кто из ваших знакомых закончил ВУЗ, но не знает, куда пойти работать?

…кто учится в ВУЗе и хочет подработать?

…кто уже имеет свой бизнес и ищет новые возможности?

– Может быть, вы знаете кого-нибудь, у кого плохое зрение и он хотел бы его улучшить?

– … того, кто бегает по утрам и следит за своей фигурой и кожей?

– … того, кто хотел бы сбросить вес?

– Знаю.

– Можете дать мне их телефоны?

Провести человека по всем шагам: бизнес – нет, продукт – нет, взять рекомендации. Вопросы должны быть в соответствии с теми результатами по здоровью, которыми вы располагаете.

– Среди твоих знакомых есть люди, которые не могут выплатить кредит?

– У меня есть программа, которая может им помочь. Ты даешь мне их телефоны, а я их готовлю по этой программе, чтобы они могли каждый месяц выплачивать по кредиту.

– Татьяна, вам понравился наш продукт?

– Вы получили результат?

– Замечательно.

– У меня к вам просьба. Вы могли порекомендовать меня вашим знакомым?

– Дайте мне 5—6 телефонов.

Можно тут же сделать звонки. Начинает разговор ваш клиент, говорит о себе – какой результат он получил, спрашивает согласия передать трубку вам и вы берете трубку и договариваетесь о встрече.

– Есть в вашем окружении люди, которые заинтересованы, как можно оздоровить свой организм с помощью трав?

Работа с каталогами

Каталог – главный инструмент прямых продаж. Он сделает за вас всю работу. Чем больше каталогов у вас в работе, тем больше продаж. Главное – оставлять каталог на один-два дня и не забывать забирать его.

Составьте список мест вашего района, где вы можете оставить каталог, с вашими контактными данными. Через месяц вернитесь и проверьте на месте ли каталог. Замените другим. Ведите записи, где оставили каталог, когда. Чтобы знать, когда нужно будет прийти сюда снова.

Оставляйте каталоги в местах скопления людей, где люди сидят в очереди и им нечем заняться: парикмахерские, стоматологические кабинеты, женские консультации, банки, почта, юридические конторы. Договаривайтесь с администратором, можно ли оставить каталог.

Девиз любой МЛМ компании:

– Каталог должен быть всегда с собой!

Обязательно на каждом каталоге ваши контактные данные: телефон, емейл, ваш сайт или блог, интернет магазин с вашей реферальной ссылкой, скайп.

В каждом новом каталоге изучите все акции и скидки. Давая каталог, говорите о самых интересных предложениях, предложите мастер-класс на DVD.

Женщины листают каталоги каждый день. Как выделиться? Как сделать так, чтобы покупали именно у вас? Вот несколько идей.

Дарите каталоги своим клиентам. Давно известно, что найти нового клиента в 6 раз дороже, чем сохранить старого.

На странице с супер предложением делаем закладку с фразой, привлекающей клиента: «Татьяна Ивановна, обратите внимание на бальзам, который вы любите, сейчас на него хорошая скидка». Помните, что человек покупает не продукт, а внимание. Можно добавить распечатанный рассказ о продукте, который по вашему мнению должен заинтересовать клиента + отзывы других клиентов. Прикрепить степлером этот рассказ на нужную страницу каталога.

Помните, что отзывы – продают!

Раскладывайте каталоги по почтовым ящикам у себя в подъезде и по соседним подъездам с просьбой сделать заказ, написать его на листочке с указанием своего имени и номера квартиры, вложить в каталог и положить его в ваш почтовый ящик.

Другой вариант – в каталог вкладываете листовку:

– Дорогие соседи! Буду рада познакомить вас с ассортиментом нашей компании ХХХ. Принесу любой товар из каталога к вам на дом. Заказать нашу продукцию вы можете по телефону …, или прийти ко мне домой по адресу …. Если вам ничего не нужно, пожалуйста, верните каталог в мой почтовый ящик № ….

Еще вариант – прикрепите к каталогу свою визитку с надписью на обороте:

– Принимаю заказы, тел…

Пройдите по всем ближайшим офисам и оставьте там каталоги с предложением познакомиться с вашей продукцией и сделать заказ. Обязательно предупредите, что завтра вы заберете каталог.

На каталоге наклейте листочек с надписью:

– Принимаю заказы, приглашаю к сотрудничеству.

– Заказ с Вас, подарок с нас!

– Получи дисконтную карту, скидка 30% на весь ассортимент из этого каталога.

Можно разослать электронную версию каталога своим знакомым и друзьям.

Как работать со старыми каталогами

Не выбрасывайте старые каталоги. Делайте из них листовки. Вырезаете из каталога страницу о самом популярном в вашей компании продукте. Наклеиваете на лист формата А4, впечатываете отзывы клиентов об этом продукте, ваши контактные данные и раздаете.

Или распечатайте статью о самом популярном у вас продукте, прикрепите к ним красивую картинку этого продукта из каталога и вашу визитку. Раздавайте.

Раздавайте старые каталоги. На обложку приклейте небольшой листок с вашими контактными данными и надписью: «Обменяй этот каталог на новый и получи подарок!» или «Хотите посмотреть новый каталог? Звоните…»

Надпись на старом каталоге: «Привет! Я каталог компании ХХХ. Только сегодня обменяй меня на подарок по адресу ххх. Тел….

Раздавайте такие каталоги недалеко от офиса. В качестве подарков могут быть пробники, новые каталоги, бесплатный дисконт. Можно по такому же принципу организовать беспроигрышную лотерею.

Холодный контакт.

– Здравствуйте, меня зовут Наталья. Вы можете ознакомиться с продукцией для красоты и здоровья компании ХХХ. Этот каталог только для первичного знакомства с нашей продукцией. Если вас смущает, что это недействующий каталог – позвоните по указанному телефону и вы сможете получить новый каталог прямо к себе домой. Можете заказать бесплатный мастер-класс по подбору программы ухода за лицом (телом, волосами и тд).

Обменивайте каталоги на контакты человека и давайте свою визитку. Затем отзванивайте и узнавайте, что его заинтересовало в вашем каталоге больше всего.

– Даю вам каталог для ознакомления с продукцией. А действующий каталог можно получить по тел. ….

Работа с дисками DVD

Можно использовать диски с презентацией вашего продукта или бизнеса от компании, мастер-классом по косметике или диски обучающего характера. Так как я работаю с биологически активными добавками, то мне очень нравится использовать диск «Здоровье мудрых гонорар» и книжечку «Умершие доктора не лгут». Для предложения бизнеса можно давать смотреть фильм «Ответ».

Диск или книга подготовят сознание потенциального клиента к необходимости пользоваться вашим продуктом или узнать подробнее о вашем бизнесе.

Пусть по городу циркулируют 20 – 30 ваших дисков. Ваша задача – довести послание до большего количества людей.

Своих новичков научите, как использовать диски и как доводить дело до конца.

Шаблон 1.

– Привет, Татьяна. Ты знаешь, у меня есть очень интересный диск. Я дам тебе его посмотреть, это не займет много времени, всего на всего 10 минут. Это видео изменило жизнь многим людям. Пожалуйста, посмотри его. Сегодня вторник, в четверг я зайду и узнаю твое мнение.

– Ну как, ты посмотрела или у тебя не было возможности это сделать?

– Да.

– Как твое мнение?

Здесь может быть 3 ответа:

– Меня это не интересует.

– Замечательно. Вот мой телефон, если у тебя возникнут проблемы по здоровью – ты знаешь, где меня найти. (Если тебе будут нужны деньги – ты знаешь где меня найти.)

– Ты знаешь, это все очень хорошо, это именно то, что я искала. (Тут вы рассказываете конкретно, что интересует человека).

– Да, мне это интересно. Но это не для меня, я этому не доверяю. (Человек заинтересован, но ему нужна дополнительная информация). Даете еще литературу, приглашаете на презентацию по продукту, приглашаете к спонсору.

Шаблон 2.

– Здравствуйте, Ирина. У меня для вас есть потрясающий фильм на DVD. Я сама с удовольствием посмотрела и открыла для себя много нового.

– То, что вы увидите, может полностью перевернуть ваше представление о здоровье и современной медицине. Благодаря этому фильму вы убережете себя и своих близких от многих неприятностей, сэкономите уйму денег и продлите свою жизнь. Вам это интересно?

– Да.

– Давайте встретимся. (Время, место)

– Нет.

– Хорошо. Сегодня вы не готовы. Когда вам перезвонить в следующий раз.

Шаблон 3.

– Вам небезразлична своя жизнь и жизнь ваших близких?

– Посмотрите фильм.

Рассказывайте истории!

Так рекомендует Том Шрайдер – один из самых успешных в мире сетевиков.

Если случайно слышите историю, вам хочется остановиться и дослушать ее до конца. Когда вам рассказывают истории – вы их запоминаете. Люди любят истории. Они запоминаются лучше, чем голые факты.

Именно поэтому все факты, которые вы хотите донести до людей – упакуйте в истории – они лучше усваиваются.

Будьте отличным рассказчиком историй. Как говорил Бонапарт: «Кто не умеет говорить, карьеры не сделает!»

Фразы, которые работают:

– У меня для вас есть интересная история (и человек к вам потянется…).

– Ее можно рассказать всего за 2 минуты (человек напрягается, мол мне хотят что-то продать).

– Она сможет принести тебе деньги, а может тебе будет просто интересно (человек расслабляется – от меня ничего не требуется).

– Хочешь, расскажу? (человек говорит да – заметьте: он сам просил рассказать, не было вторжения в его личное пространство).

– У меня для вас есть интересная история.

– Ее можно рассказать всего за 2 минуты.

– Она поможет омолодить вашу кожу, а может вам будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе вместе с женой и детьми переехать в новую квартиру, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Есть знакомые ребята, они жили в однокомнатной квартире, у них трое детей. Жили как все и вот тут все и началось … (пауза). По ТВ их показывают, в интернете есть про них. Победив в одном из конкурсов, проводимых компанией, они получили 3-х комнатную квартиру в Москве.

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе купить новую машину, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Есть знакомый парень, его зовут Олег. Он с Дальнего Востока. Обычный, нормальный парень. Однажды он записался в компанию ХХХ и вот тут все началось…. По ТВ его показывают, на сцене о нем говорят, в интернете о нем есть. Он на одних продажах заработал себе на автомобиль.

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может омолодить тебя, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Моя знакомая, Татьяна в свои 45 лет выглядела на все 60. Когда она познакомилась с косметикой ХХХ, вот тут все и началось ……

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь твоей маме не болеть, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе сбросить вес, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе съездить в отпуск на море вместе с детьми, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

Такой поход помогает овладеть вниманием собеседника. Мы получаем разрешение на рассказ. Запишите и выучите несколько историй по продукту и по бизнесу, и рассказывайте при каждом удобном случае.

Важно! Ваш рассказ не должен занимать больше 2-х минут.

Другой вариант.

У нас одна пожилая женщина продавала продукт на ура! Делала она это очень просто. Приходила к людям, открывала альбом с фотографиями клиентов и рассказывала их истории и результаты. На 10-й истории у нее покупали продукт.

Помните, что людей не интересует, что там внутри, их интересует решение их проблем. Если помогло Мане, помогло Пете, значит и мне поможет – думают они.

– Ты знаешь, год назад у меня была такая-то проблема. Ты знаешь, 4 года назад у меня была такая-то проблема. Так начинаем свою историю. Люди любят слушать истории.

В конце истории потенциальный клиент может ответить так:

– Классно, желаю удачи! (оставить его в покое – он не готов)

Или так:

– Интересный рассказ и как это работает? Продолжаем общаться.

– Привет, сосед. У меня год назад была такая проблема …….

– Привет, у тебя есть минута. Вот ты знаешь, у меня год назад была большая проблема ….

И если вы в течение месяца каждый день расскажите свою историю хотя бы одному человеку. Это займет 1 минуту вашего времени в день. За месяц – это 30 человек. За год 365.

Социологические опросы

Опросы можно проводить по квартирам, на улице, в парке, на детской площадке, на выставке, у входа в супермаркет. Можно просто «сесть» на телефон и обзванивать всех подряд по справочнику.

Этот метод работает! Проверено на практике. Можно весь бизнес построить на социологических опросах.

Выходите в публичное место, где поток людей. Днем или в выходной. Не следует подходить к людям, которые торопятся.

Лучше работать с группой консультантов. При себе иметь планшет, набор визиток, напечатанные бланки. Помните, что цель любого опроса – взять телефон и только. Если вы начнете давать информацию – вы потеряли человека.

– Хотели бы вы получить бесплатную консультацию о том, как открыть свое дело с минимальными вложениями?

– А что это?

– Это частное предприятие, все подробности при встрече. Давайте ваш телефон, я вам обязательно позвоню.

Составляйте анкету-опрос так, чтобы на первые 3 вопроса человек обязательно ответил – да, тогда и на 4-й вопрос (он содержит ваше предложение продукта или бизнеса) – человек ответит – да.

Опрос на улице:

– Здравствуйте, компания XXX проводит социологический опрос. Можно задать вам несколько вопросов.

Независимо от того, что и как вам ответили, продолжаете опрос в хорошем настроении. Это залог успеха. Люди видят, на сколько вы позитивны и доброжелательны.

Если человек не в настроении, значит ему не хватает любви, мысленно пожелайте ему это и переходите к следующему.

Говорят:

– Нет.

– Всего доброго, до свидания.

– Да.

Вы представляетесь:

– Меня зовут…

– Как зовут вас?

– Спасибо, очень приятно.

– Скажите, Татьяна, сколько вам лет.

– Вы работаете или учитесь?

– Что—то слышали о компании XXX.

– Пользовались ли продукцией?

– А хотели бы получить бесплатную консультацию специалиста в области …, профессионала в области…

Подготовьте купоны, на которых следует написать: «Бесплатная консультация профессионального косметолога, диетолога. Позвоните по этому телефону и активируйте купон».

Если среди ваших партнеров таких профессионалов нет, то просто специалиста по продукции такого-то направления. У человека останется что-то в руках.

– Этот купон дает вам право на одну бесплатную консультацию у … специалиста. Купон действует в течение месяца. (Или до такого-то числа. Обязательно должно быть ограничение по времени.)

Можно проводить опрос по бизнесу. Просто включаете в анкету квалификационные вопросы.

Звонить нужно на следующий день после опроса, иначе люди забывают, о чем шла речь.

– Здравствуйте, Татьяна. Вот вы вчера участвовали в социологическом опросе и вы сказали, что вас интересует консультация по … (или дополнительный доход). Это еще так?

– Хорошо.

– Для того, чтобы получить консультацию, вам нужно подойти к нам в офис в … время.

Опрос по квартирам. Раньше этот метод работал на ура, сейчас сложно попасть в подъезд, у всех железные двери. Можно по такой же методике проводить опрос в офисах, учреждениях.

Опрос проводят два дистрибьютора. Начинать нужно с верхнего этажа и звонить во все квартиры на площадке. В руках держать красивую папочку.

– Здравствуйте, мы проводим социологический опрос (опрос общественного мнения). Заполните, пожалуйста, анкету. Это нужно для вас, для вашего здоровья. Через 15 минут я зайду и заберу. Спасибо. Если человек не хочет, извинитесь и звоните в следующую квартиру.

Если человек говорит: «А что будет, если я не заполню?», отвечайте с юмором, например: «Отключат горячую воду».

Дома вы анализируете анкеты – смотрите, есть ли телефон, хотел бы человек получить консультацию по здоровью или красоте, есть ли у его родных проблемы по здоровью.

На следующий день или через день, звоните:

– Здравствуйте, Татьяна. Вчера мы в вашем доме проводили опрос общественного времени. Вы сейчас можете разговаривать?

– Вы написали, что среди ваших близких есть проблемы по здоровью. Дело в том, что я являюсь специалистом, который решает эти проблемы и вы очень поможете своим близким, если порекомендуете им меня. Пожалуйста, если это возможно, дайте мне их телефоны, чтобы я могла с ними встретиться.

Если человек в графе получить консультацию по здоровью написал – да, то вы сразу достаете свой график работы и говорите:

«Вот график работы специалиста в вашем районе на завтра. Когда вам удобнее встретиться до обеда или после обеда…».

Социологический опрос в области здоровья. Шаблон. (Проводите по телефону или на улице, или в офисах).

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос в области здоровья. У вас есть две минуты, чтобы ответить на несколько вопросов?

– Вас как зовут?

– Считаете ли вы, что экология влияет на качество продуктов питания?

– Считаете ли вы, что от питания зависит наше здоровье?

– Среди ваших близких есть люди с проблемами по здоровью?

– А лично вас, что беспокоит в состоянии здоровья больше всего?

– Вас интересует индивидуальная бесплатная консультация в области здорового питания.

– Вам когда удобнее подойти к нам: в среду до обеда или в четверг после обеда, в … час или в … час? (ставим в ситуацию выбор без выбора).

Если категорически отказывается:

– Хорошо, вас оставить в списке моих знакомых?

Нет – вычеркиваете. Да – звоните через 2 недели или через месяц, или задаете вопрос:

– Когда вам перезвонить в следующий раз?

Если согласился на встречу:

– Вы точно подойдете? Если у вас сомнения – скажите мне сразу и я запишу на это время другого человека.

После опроса:

– Здравствуйте, Мария. Помните, вы принимали участие в социологическом опросе. Мы обработали анкеты и организуем встречу со специалистом. У вас еще есть такая потребность получить бесплатную консультацию?

– Спасибо за участие в социологическом опросе. У вас будет возможность побывать на индивидуальной консультации. Оставьте ваш телефон. Вам позвонят, когда у нас будет День консультаций.

На другой день звоним, именно на другой день.

– Здравствуйте, Марина. Вы оставляли свой телефон для индивидуальной консультации. У нас есть возможность пригласить вас на консультацию на вторник вечером или в среду утром. Как вам удобнее?

– Во вторник как удобнее в 17.00 или в 18.00?

Здравствуйте, Татьяна. Вас беспокоят из центра красоты и здоровья. Вы вчера принимали участие в социологическом опросе в области здоровья. Удобно сейчас разговаривать?

– Да.

– Спасибо. Вы ответили на все наши вопросы. Я хотела бы уточнить один из них. Правильно ли я вас поняла, что вы действительно хотели бы иметь полную и достоверную информацию о ….

– Да.

– Дело в том, что наша компания предусмотрела такую возможность для участников социологического опроса. И специально для таких людей, как вы, бесплатно во вторник в 16.30 проводит «День открытых дверей» по адресу …. Кстати там вы сможете участвовать в розыгрыше лотереи. Запишите, пожалуйста, номер вашей анкеты.

Возьмите ручку, запишите адрес и время.

По бизнесу.

Можно этот опрос проводить по телефону или на улице.

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос в области занятости населения. У вас есть 2 минуты, чтобы ответить на несколько вопросов?

– Нет.

– Извините, всего доброго.

– Да.

– Спасибо. Я независимый дистрибьютор одной Европейской компании, которая приглашает к сотрудничеству всех желающих. Вас интересует вопрос зарабатывания денег?

– Да. А что это?

– У меня есть интересное предложение, как вы можете увеличить свой доход (или развить свой собственный бизнес).

Разумнее, наверное, обговорить все подробности при личной встрече. Во вторник в … час вам удобно. Мы проводим такую встречу в центральной библиотеке. Вы придете и мы обо всем поговорим. Мне не хотелось бы сейчас занимать ваш телефон.

– Берите ручку и записывайте адрес.

– Вы работаете?

– Нравится ли вам то дело, которым вы сейчас занимаетесь?

– Устраивает ли вас ваша зарплата?

– Устраивает ли вас режим работы?

– Какой вид деятельности вы предпочитаете: физический труд, творческую работу или руководство людьми?

– Что вас интересует больше: работа на себя или работа по найму?

– Хотели бы вы ознакомиться с новыми возможностями на рынке труда?

– Ваше имя, отчество. Возьмите ручку и запишите, куда нужно подойти по этому вопросу.

По здоровью.

– Как вы относитесь к витаминам?

– А о натуральных витаминах что-нибудь слышали?

– Хотите узнать подробнее?

– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов?

– В вашей семье есть дети до 14 лет?

– Что вы делаете для поддержания здоровья ребенка?

– После этого ваш ребенок стал меньше болеть? Меньше уставать? Лучше учиться? Появились новые способности?

– Как вы считаете, ваш ребенок получает достаточное количество витаминов, макро и микроэлементов.

– Хотели бы вы получить бесплатную консультацию специалиста в области здорового питания?

– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов? (Можно эту анкету раздать на родительском собрании в детском саду или в школе).

– Спасибо.

– Имя ребенка, его возраст _________________________.

– Имя, отчество родителей _________________________.

– Ваш телефон _____________________.

– Часто ли болеет ваш ребенок? ____________

– Соответствует ли развитие вашего ребенка его возрасту? _____

– Быстро ли утомляется? ___________

– Поведение: вспыльчивый, агрессивный, спокойный, нервный.

– Что вас беспокоит в состоянии его здоровья:

Головные боли _______

Бессонница __________

Частые простудные заболевания _____________

Аллергия ____________

Сердечно-сосудистые ________________

Костно-суставные _______________

Заболевания почек _______________

Проблемы с кожей, волосами ______________

Другие ________________

– Считаете ли вы, что питание вашего ребенка удовлетворяет потребностям организма в микронутриентах. ______________

– Хотите ли вы избавиться от каких-либо проблем по здоровью вашего ребенка и других членов семьи? ___________________

– Хотели бы получить бесплатную консультацию специалиста в области здоровья? ______

После просмотра анкет на следующий день отзваниваете тех, кто захотел получить консультацию и приглашаете в офис или идете к ним домой.

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос. Вы могли бы ответить на несколько вопросов. Как вас зовут?

– Ирина, считаете ли вы себя здоровым человеком?

– Ирина, вы согласны, что наше здоровье зависит от питания.

– Вы уверены, что пища, которую вы едите сегодня, принесет вам здоровье завтра?

– Пища, которую мы едим, определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток. Хотите узнать об этом больше?

Если ответ – да.

– Отлично. Я являюсь консультантом компании … в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее …..

Если ответ – нет.

– Замечательно. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?

– Да.

– Что вам понравилось?

– Нет.

– Да вы что! Потрясающий научно-популярный фильм о передовых достижениях науки в области питания. Рассказывает, как сохранить здоровье на долгие годы.

– Хотите посмотреть?

– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Вам куда принести – домой, на работу? Вам когда удобнее в …. или в…

По косметике

– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам косметологии. Вы могли бы ответить на несколько вопросов?

– Нет – всего доброго.

– Да. Спасибо.

– Пользуетесь ли вы косметикой по уходу за кожей лица?

– Как вы подбираете косметические средства? Даем 3 варианта ответа: важен эффект, а не марка; доверяю рекламе косметических средств; всегда пробую, прежде чем купить.