Текст книги "Психология имиджа"

Автор книги: Мария Жижина

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 6 страниц)

В той же группе проводился эксперимент по следующей методике: каждого члена группы просили 20 раз ответить на вопрос «кто я?», а затем полученные «портреты», не называя автора, предъявляли другим членам группы. Случаи «опознания» оказались более редкими, чем предполагалось, а один участник эксперимента (из группы в 7 человек) вообще не узнал ни одного из своих соучеников. Это может свидетельствовать о большой частоте несоответствий «я-концепции» человека, т. е. его собственного представления о себе, «ты-концепциям», которые имеются у тех, кто с ним взаимодействует [17]. Именно поэтому, во избежание ошибок при восприятии имиджа большую роль играет обратная связь с лицами, взаимодействующими, воспринимающими и оценивающими имидж.

К числу наиболее приоритетных качеств, способствующих эффективному формированию имиджа можно с уверенностью отнести, такие качества как:

природное обаяние (умение нравится людям);

коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми);

владение эффективными техниками межличностного общения;

эмпатичность (способность к сопереживанию);

рефлексивность (способность понимать других);

способность видеть себя глазами других людей;

красноречие (способность воздействовать словом);

высокий уровень образования и воспитания;

психологическое здоровье.

К факторам, оказывающим влияние на формирование имиджа можно отнести психологический возраст, мироощущение, миропонимание, жизненный и профессиональный опыт личности, степень мотивации личности на изменения себя и своей жизни, стремление к личностному росту и социальному успеху.

В имиджелогии существуют общие рекомендации по изменению имиджа:

– собирать и анализировать информацию, необходимую для работы над собственным имиджем: из книг, журналов, интернет – сайтов, художественных фильмов;

– исследовать свой актуальный имидж – постараться понять, какое общее впечатление вы производите на окружающих людей, для этого лучше всего посетить несколько тренингов по тематике «Эффективная самопрезентация личности», «Ораторское искусство», «Личный брендинг», «Первое впечатление при деловом и личном знакомстве», имидж-семинары;

– определить то, что Вас не устраивает, что необходимо изменить. Исходя из этого, сформулировать имиджевые цели – чего хотелось бы достичь;

–выделить основные ресурсы – сильные стороны и достоинства, на которые следует опираться в решении поставленных задач;

– определить свои выигрышные «ниши» – те сферы деятельности, где личные достоинства могут оказаться особенно полезными;

– осознать, что отрицательный опыт – это тоже опыт;

– определиться в собственных ценностях, приоритетах и идеалах;

– создать для себя развивающую внешнюю среду.

По мнению А. А. Альтшуллер и В. М. Шепеля обязательными шагами в формировании делового имиджа являются: определение отличительных характеристик и целостной индивидуальности личности – будущего носителя создаваемого имиджа. На этом этапе происходит самоидентификация личности. Этот блок представляет собой концептуальное обоснование имиджа и предполагает формулировку «Я-концепции» – основы построения неповторимого персонального имиджа. Проектируемый имидж должен отражать лучшие внешние и внутренние качества личности. Прежде чем приступить к созданию и освоению технологии самопрезентации необходимо осуществить ряд действий:

1) разработку Я-концепции как субъективной основы самонастроя на создание личного имиджа, учитывая:

внешний образ: соматические данные, физиогномические характеристики; кинесические особенности, стиль одежды, состояние волос, предпочтения в выборе причесок;

внутренний образ: душевность, интеллект, нравственная зрелость, развитость воли, профессионализм. Кроме того, желательно наличие таких качеств, как коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность, интуитивность, терпимость.

Операционно ее можно представить как состоящую из четырех основных технологических позиций.

1. Визуализация облика. Составляющей данной технологической позиции является:

фейсбилдинг – гигиена лица, физиогномика, косметоогическая коррекция, макияж визаж, уход за волосами и подбор прически

кинесика (пластичность тела, элегантность поз и манер, искусство жеста, здоровый образ жизни)

стиль одежды (современное требование дамской и мужской моды, умение носить одежду, эффект аксессуаров)

2. Коммуникативная механика. Её можно представить как состоящую из основных технологических позиций, мини-процедур (закрепление своего облика в психическом пространстве личности; использование интерактивного, коммуникационного и перцептивного общения;создание следов памяти в виде ярких впечатлений у личности, на которую оказывается воздействие; не жечь мосты общения, т.е. приложить необходимые усилия, такт, тонкий комплимент, намек на заинтересованность в продолжении контактов, чтобы сформировать положительную установку на себя; коммуникативность – это интеграция всех визуальных средств выражения личности, благодаря которым она активно включается во взаимодействие, пцолучает возможность держать кого—то на определенной дистанции общения, в которой заинтересована).

3. Вербальный эффект – психолого-дидактическое обеспечение; речевое воздействие;

использование стилей речевого общения; оснащение речи риторическими уловками;

4. Технология личного обаяния – эмоциональное биополе; харизматическое воздействие.

Шаг 2. Анализ и учет предпочтений конкретной среды деловых отношений личности.

На этом этапе определяются предпочтения аудитории (аудиторий), под которые создается имидж. Персональный имидж – средовое явление. Он выступает как оценочное отношение какой-то группы людей к личности. Создавая имидж, нужно обращаться не только к себе, но и к социальной среде, проявлять те личностно-деловые качества, которые ожидаемы от вас и желательны для ваших реципиентов.

Шаг 3. Анализ контекста, в котором осуществляется деятельность личности. Оцениваются конкретные обстоятельства будущей деятельности. Контекст деятельности изменяется в зависимости рода деятельности в рамках профессии, должности, степени официальности ситуации и т.д.

Шаг 4. Создание сообщения-информации о личности.

Опираясь на все факторы имиджа, строится сообщение, с помощью которого создается желаемый имидж, последовательно включающий:

создание предварительного эскиза собственного имиджа,

подготовку проекта, консультирование,

подбор условий, для реализации технологической карты по воспроизводству имиджа,

апробацию созданного имиджа в реальных ситуациях;

снятие информации по оценке эффективности своего имиджа.

Подводя итог, всему выше сказанному, еще раз подчеркнем, что формирование и изменение имиджа немыслимо без получения обратной связи, без оценок окружающих, которые обеспечивают человеку разнообразные формы рефлексии и эффективный поиск необходимых, органичных моделей социального поведения.

Принято считать, что формирование имиджа – бесконечный процесс, но будет более точным сказать, что имидж необходимо постоянно поддерживать, улучшать, дополнять, ориентируясь на новые тенденции моды, но при этом, сохранять свой неповторимый образ. Любителей часто и кардинально менять свой имидж, такой поиск, смена ролей, масок, амплуа, окружающими, как правило, воспринимается как неудовлетворенность личностью собой, своей жизнью, или как непостоянство, ветреность, легкомысленность, непредсказуемость персоны. Тем не менее, имидж человека на протяжении его жизненного пути не является чем-то статичным и неизменным, хотя бы в силу возрастных факторов, изменений социального статуса, и, конечно же, в связи с внутренними преобразованиями, связанными с личностным ростом, постановкой новых жизненных целей и задач. Как справедливо отметила В. Г. Горчакова: «…. мы вырастаем не только из старой одежды, но и из прежних образов самих себя, которые время от времени нужно обновлять или полностью перестраивать» [37, c. 5]. В данном контексте проявляется еще одна особенность имиджа, заключающееся в том, что он имеет тенденцию к «старению», снижению адаптивности (феномен «износа имиджа»). И эту особенность также необходимо при формировании и коррекции имиджа.

Имидж человека на протяжении его жизненного пути не является чем-то статичным и неизменным, хотя бы в силу возрастных факторов, изменений социального статуса, и, конечно же, в связи с внутренними преобразованиями, связанными с личностным ростом, постановкой новых жизненных целей и задач.

В современных социально-психологических концепциях имиджа отсутствуют представления о детерминации формирования имиджа и психологического возраста личности, тем не менее при рассмотрении проблемы коррекции и формирования имиджа изучение этой взаимосвязи представляется продуктивным. Этот на первый взгляд теоретический вопрос, между тем имеет непосредственный практический выход на практику имидж-проектирования. Как известно, психологический возраст как интегральный показатель отношения человека к времени своей жизни, может быть синхронным, опережающим или отставать от хронологического возраста. Психологический возраст – это мироощущения человека, мера психологического прошлого, уровень жизненный активности, состояние души, выражающее отношение человека к своей жизни, к себе самому, способность и желание строить планы на будущее.

Все эти показатели не могут не отразиться, как минимум, на внешнем виде, а как максимум – на всех составляющих имиджа человека. Отсутствие жизненных планов связано с отсутствием образа будущего. Психологическая «старость» может наступить в сравнительно молодом возрасте, когда человек оценивает большую значимость событий, относящихся к прошлому, и не видит для себя значимых, вдохновляющих его событий в будущем. На этой основе оценки соотношения значимых событий прошлого и будущего Е. И. Головахой и А. А. Кроником была разработана одна из самых известных методик определения психологического возраста.

Принимая во внимание тест Р. Кастенбаума на определение психологического возраста, содержащий в себе четыре критерия: самоощущение, внешний вид, интересы, мера жизненной активности, – можно утверждать, что указанные критерии относятся ко всем компонентам имиджа человека и, воздействуя на эти компоненты, можно скорректировать психологический возраст и связанный с ним имидж личности.

Это означает, что процесс формирования, становления и функционирования имиджа происходит в трех важных единицах психологического времени – прошлое, настоящее, будущее или иначе: имидж можно рассматривать как следствие прошлого, имидж – актуальный или сегодняшний, текущий и имидж – цель, перспективный, желаемый. Обобщая сказанное, отметим, что на процесс формирования имиджа и собственно на мотивацию его проектирования (в том числе, и на коррекцию имиджа) влияют в равной мере не только события прошлого и настоящего, но и перспективные задачи на будущее и мечты человека. Следовательно, имидж и психологический возраст личности взаимосвязаны, в имидже личности будет отражен психологический возраст: так изменения психологического возраста личности будут влиять на изменения имиджа личности, в свою очередь, корректировка и формирование нового имиджа повлечет за собой изменения психологического возраста личности.

В заключении данной темы, хотелось бы привести высказывание Дж. Рокфеллера, ставшим уже крылатым, «Мечты – это самое главное в твоей Жизни. Главное мечтать и верить, что мечты сбудутся. Человек начинает умирать, когда перестает мечтать или вовсе не мечтает». И здесь, мы имеем ввиду, что формирование имиджа – это творческий процесс, и не стоит ограничивать полет своей фантазии при разработке имидж проекта собственной персоны.

Формирование нового образа Я многими авторами справедливо оценивается как зона ближайшего развития личности. Но, кроме того, хотелось бы отметить, что работа над собственным образом Я – это не только труд, приносящий плоды, это еще и творческий, увлекательный процесс поиска гармонии между внутренним миром и внешним обликом, приводящий личность к новым событиям, раскрытию новых граней собственной личности, стимул к переменам. При формировании собственного имиджа можно идти двумя путями, первым, простым, но малоэффективным – это срисовать, скопировать готовый образ, адаптировав под себя и внедрить его в сознание своей аудитории. Малоэффективность такого образа «с чужого плеча», сразу будет сигнализировать о диссонансе между собственными психологическими особенностями, (а иногда и типом телосложения) и образом, скопированного из журнала (или образом, принадлежащий известной персоне: актеру/актрисе, певцу/певице). Очень часто в пик популярности того или иного певца (или певицы) на улицах города можно наблюдать их клонов, двойников. Надо иметь ввиду, что при таком подходе к формированию имиджа теряется уникальность, неповторимость, индивидуальность образа. Второй, более сложный, творческий, но интересный путь – это поиск действительно своего гармоничного и уникального имиджа, с учетом жизненного стиля, образа жизни, собственных целей и задач.

Тема 7. Психология первого впечатления

У вас не будет второго шанса, произвести первое впечатление

Коко Шанель

Обычно на вопрос, адресованный студентам-психологам: «Верите ли Вы в первое впечатление?», автор еще никогда не получал однозначный ответ, и в качестве доводов приводится вариативный репертуар жизненных ситуаций. На этот же вопрос, но заданный студентам других факультетов, обычно получаешь утвердительный ответ с массой примеров из жизни о реальности существования эффекта первого впечатления. Ничего удивительного в этом нет, т.к. будущие психологи, должны оценивать и интерпретировать поведение не столь упрощенно, опираясь на реальные факты и доказательства, а не на вымысел, свои субъективные установки и суждения. Если обратиться к анализу результатов в зарубежных и отечественных исследованиях, то можно обнаружить, что результаты исследований порой противоречат друг другу, и единой точки зрения относительно точности первого впечатления нет.

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни, но задавался вопросом – верить или не верить первому впечатлению?! Наверное, этот вопрос в чем-то сродни вопросу «Верите ли Вы в любовь с первого взгляда?». Особо дотошные и рациональные натуры сразу скажут «смотря, что считать любовь», «не надо путать влюбленность с любовью» или еще варианты «а я вообще не верю в любовь», «любовь с первого взгляда – это только для легкомысленной юности и детства», и все в таком роде. Натуры влюбчивые и романтичные с воодушевлением будут убеждать вас в обратном – в ее наличии, рассказывая трогательные и захватывающие истории своих влюбленностей, и именно с первого взгляда. Не ошибемся, если скажем, что в личной мифологии большинства людей вне зависимости от призмы субъективного отношения все-таки присутствует своя история под названием «любовь с первого взгляда». По мнению юнгианского аналитика Т. Ребеко любовь с первого взгляда: «Это мгновенная идеализация встреченного нами человека. В такие моменты мы воодушевляемся, воспламеняясь от искры жизни… в какой-то момент происходит озарение. И все становится на свои места, появляются легкость и понимание».

Психологи солидарны во мнении, что, во-первых, в момент зарождения чувств решающую роль всегда играет одно и то же: влюбляющийся человек замечает интерес другого к себе; во-вторых, влюбленный человек преувеличивает все позитивные свойства объекта своей любви, а его негативные свойства преуменьшаются или не фиксируются вовсе. Видимо отсюда и пошло выражение «Любовь слепа». Психоаналитик Р. Гори уточняет: «Любовь с первого взгляда приходит, когда нам кажется: мы встретили человека, который говорит нам о нас самих. Он дает нам этот сигнал не только помимо нашей воли, но и помимо собственной. И взаимность при этом, конечно, не гарантирована» [203]. Схожие мысли находим у Р. Джонсон, который подчеркивает роль механизма проекции в возникновении чувства: «Влюбляясь, мы не видим личность, а пленяемся ею, ибо она отражает идеальный образ, который мы носим в своей душе. И поэтому влюбленность не что иное, как любовь к самому себе. Подлинная любовь начинается лишь с того момента, когда мы стремимся узнать другого, понять, что он собой представляет, как обыкновенный, земной человек, начинаем его любить именно в этом качестве и заботиться о нем» [46].

Сколько интересного таит в себе с точки зрения психологии анализ встречи с человеком спустя 10-20 лет, когда открываются новые грани личности, ощущение что «читаешь совершенно новую книгу», знакомый сюжет в новой интерпретации. Динамика восприятия и отношения к человеку, которого мы оцениваем по прошествии n количества времени, связана не только с изменениями воспринимаемого лица, но также связана и с нашими собственными изменениями, произошедшими за эти годы. Речь идет не только о внешних трансформациях, но изменениях в наших установках, ценностях, жизненных обстоятельствах и т.д. Более того, меняется еще и восприятие нашего прошлого опыта взаимодействия с конкретным человеком.

В этой связи, вспоминается эксперимент Мак-Фарланд и М. Росса, представленный в книге Д. Майерса «Социальная психология», иллюстрирующий, что по мере того как наши отношения с разными людьми изменяются мы также пересматриваем и наши воспоминания об этих людях. Исследователи попросили студентов университета оценить своих партнеров и партнерш, с которыми они постоянно встречались. Спустя два месяца процедуру повторили. Те респонденты, чье чувство за это время стало сильнее, были склонны считать, что влюбились с первого взгляда. Те же, кто расстался со своими партнерами, чаще вспоминали о том, что уже давно распознали в них эгоистов с плохими характерами.

Американский исследователь Р. Стернберг развенчивает понятие любви с первого взгляда, объясняя это тем, что люди неправильно понимают ту искру, которая между ними пробежала. Для появления истинных чувств между женщиной и мужчиной нужно время. Р. Стернберг собрал группу учёных, которые провели опрос 1459 представителей женского и мужского пола возрастом от 18 до 45 лет. Особы, принимающие участие в этом эксперименте, должны были рассказать о своих знакомствах: где они познакомились, сколько времени длились их отношения и как они заканчивались. Результаты исследования показали, что большинство таких знакомств происходили в какой-нибудь романтический праздник и почти 92% новообразовавшихся пар были уверенны в серьёзности их отношений. Но как оказалось впоследствии, лишь 13% из них сумели сохранить возникшее чувство влюбленности. Остальные расставались спустя месяц или два после знакомства [201].

Интересными представляются результаты исследования, проведенного сайтом DatingAdvice.com, по изучению представлений американцев о любви с первого взгляда. Результаты показали, что почти половина американцев верят в любовь с первого взгляда. Стоит, однако, конкретизировать полученные данные, согласно которым, верят в любовь с первого взгляда больше женщины, нежели мужчины; одинокие, нежели состоящие в браке или разведенные. Любопытные данные касаются возраста: выявлено, что более всего верят в любовь с первого взгляда в возрасте о 18 до 34 лет и от 65 и старше, период от 35 до 54 лет набрал меньше всего процентов. Исследование также показало, что чем выше доход американца, тем больше веры в любовь с первого взгляда. Однозначно можно сказать, что сложное финансовое положение, постоянная озабоченность человека относительно заработка, не вдохновляет на романтические подвиги, а ориентирует человека совершенно в иной поток задач, переживаний, чувств.

Исследования, касающиеся изучения веры в любовь с первого взгляда, проводились и в России. Согласно опросам, проведенным Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в 2009 году, число россиян, верящих в любовь с первого взгляда, составило 45%; к любви с первого взгляда практически в равной степени склонны и мужчины, и женщины, и женатые, и неженатые. Отмечены две особенности: первая, чем моложе респонденты, тем больше веры в любовь с первого взгляда. Наименее всего склонны верить во внезапно вспыхнувшее чувство состоящие в гражданском браке и 45-59-летние. Вторая особенность, жители мегаполиса чаще, чем жители провинциальных городов, верят в любовь в первого взгляда. Е. Пахомова, руководитель управления социальных исследований ВЦИОМ объясняет это тем, что «возможно, это связано с более динамичным, рациональным ритмом жизни, когда некогда оглянуться по сторонам и первый зацепивший взгляд можно считать за любовь с первого взгляда" [202].

В психологической науке имеется немало свидетельств того, что влюбленность можно стимулировать. Так, например, французский исследователь С. Московичи в своей работе приводит пример с эффектом Ромео и Джульетты (Driscoll et al., 1972), означающий – препятствия в любви, сопротивление родителей ведет к интенсивности возрастания чувств. «Но эффект препятствия, как пишет С. Московичи, – играет лишь вспомогательную роль. Другой побудительной причиной реактивного сопротивления становится необходимость скрывать отношения. Эта ситуация может стать навязчивой и усиливать влечение партнеров [104, с. 202].

Как свидетельствует греческая мифология: «Психея, героиня греческих мифов проводила жаркие ночи с богом любви Эросом. Но, чтобы сохранить любовь, она не должна была видеть его лица. «Если он не хочет открыться тебе, значит, он чудовище», – шепчут Психее сестры. Ночью, когда Эрос уснул, она взяла лампу и осветила его лицо. Бог любви оказался таким красивым! Девушка задрожала от волнения, и капля раскаленного масла упала на тело возлюбленного. Он проснулся… и навсегда ушел от нее. За приобретенное знание Психея поплатилась любовью» [203]. Не будем углубляться в тонкости дифференциации влюбленности, глубокой привязанности, любви, особенно помня печальный пример Психеи из греческой мифологи, поэтому вернемся по выражению К. Юнга от «бесплодных попыток понять любовь» к рассмотрению закономерностей первого впечатления.

Собственный опыт не позволяет однозначно ответить на вопрос об объективности первого впечатления. Видимо из каждого правила есть свои исключения, ясно одно – для установления взаимоотношений большую роль играет первое впечатление, в процессе которого возникает симпатия или антипатия к человеку. В памяти всплывает целый ряд жизненных ситуаций, когда буквально первые секунды, один брошенный взгляд определял желание или нежелание общаться с новым человеком. Очевидно одно, что не зря в популярной литературе и научных исследованиях так много внимания уделяется этой проблеме и говорится о важности первого впечатления: «У Вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!». Это указывает на то, что именно при первом знакомстве формируется образ партнера по общению, а также на то, что оно бывает довольно устойчивым. Устойчивым, но при этом, не безошибочным.

Д. Майерс объясняет моментальные реакции на нового человека тем, что «эмоциональные реакции нередко наступают едва ли не мгновенно, и у нас не всегда хватает времени на неторопливое обдумывание. Такие простые эмоции, как симпатия, антипатия или страх, как правило, практически не требуют анализа. Хотя наши интуитивные реакции порой и игнорируют логику, они все же могут быть адаптивными» [93].

Тема «первое впечатление» в основном представлена в учебниках по социальной психологии, психологии общения и раскрывается в контексте проблемы социального восприятия. Хотя, безусловно, многие отрасли психологической науки, такие как общая, педагогическая, юридическая, медицинская психология исследуют проблему познания человека человеком, но каждая в своем аспекте.

По данным ряда исследований [2], [16], [122] большинство людей строят свое первое впечатление на основе оценки внешности. Как известно, одежда на 80–90% определяет внешний вид человека (на остальные 10–20% приходятся украшения, прическа, макияж, тип очков, манеры и т.д.).

Любой человек своим внешним видом передает окружающим колоссальный объем информации о себе, своих личностных и профессиональных стремлениях, планах, предпочтениях и даже внутреннем состоянии души. Особое значение в жизни каждого человека играет первое впечатление, которое мы производим на окружающих, потому что восприятие собеседников в этот момент носит оценочный характер. Первое впечатление – это первая, а порой и единственная возможность представиться окружающим и от того, какое впечатление мы произведем на собеседников, зависит дальнейшая судьба, конкретнее сценарий развития наших взаимоотношений.

Как известно, первое впечатление складывается в первые секунды общения, по разным данным от 2 до 30 секунд. В процессе общения представляются очень важными те эмоции, которые вызываете человек своим видом у собеседников. Увеличивающаяся скорость жизни и количество контактов с новыми людьми, необходимость принимать решения за считанные секунды, все это также актуализирует значимость проблемы первого впечатления. Как справедливо отмечает Д. Майерс, «первое впечатление важно, и по мере того, как общество становится все более и более подвижным, и урбанизированным, а контакты между людьми – все более поверхностными, роль первого впечатления возрастает». И более того, если учитывать, что определенное количество взаимодействий приходится на долю опосредованных медиакоммуникаций – посредством интернета, то можно сказать, что самопрезентация с помощью фотографии, например, в социальных сетях, является важным фактором формирования впечатления о человеке.