Текст книги "Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов"

Автор книги: Лео Мартин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Как создать необходимый простор для маневра

Чем лучше вам удастся настроить другого человека по отношению к себе (это отношение должно быть по меньшей мере нейтральным), тем быстрее вы поймете, как он устроен. Потому что тогда вам не придется сначала преодолевать его сопротивление и блокаду, разоблачать и устранять с дороги большие и маленькие обманы. Имейте в виду, что при оценке другого человека вы всегда ведете борьбу на два фронта.

1. Допустим, ваш собеседник не желает, чтобы вам стали известны его намерения. По некоторым вопросам он пытается оставить вас в неведении или даже ввести в заблуждение, используя все имеющиеся в его распоряжении средства: язык тела, недомолвки, искажение или заведомо ложное изложение фактов. Его лицо выражает дружелюбие, но при этом он думает о своем. Он надевает защитные доспехи. И вам теперь нужен специальный сканер. Нет проблем – ведь вы агент и обладаете проникающим, словно рентгеновские лучи, взглядом. Но качественное просвечивание требует времени. А его-то вам, возможно, и не хватает, так как вы должны отреагировать быстро. Поэтому постарайтесь создать дружескую, располагающую, уютную – или, по крайней мере, дружелюбно-нейтральную – атмосферу. Так называемый позитивный настрой общения. Чтобы вашему собеседнику и в голову не пришло надевать броню, и вам бы ничто не помешало просветить его насквозь.

2. Не исключено, что и вы сами предпочитаете облачаться в ментальные латы. Они неудобны, делают вас скованным и малоподвижным. Предубеждения ужесточают борьбу и затуманивают ясный взгляд. Снимите свой панцирь. Он вам не нужен. Положитесь на свою неосознаваемую компетентность и на свою интуицию, и даже если вы ошибетесь сейчас, в следующий раз все пойдет гораздо лучше. Не сходите с дистанции!

Если вы дадите понять своему визави, что не собираетесь предвзято судить о нем, то и он, со своей стороны, не будет слишком скрытничать и замыкаться. Он отключит аварийную сигнализацию, и вам будет легче разгадать его. А это уже экономия времени. Ведь у агентов время редко бывает в избытке, и лучше не тратить его на преодоление системы безопасности визави, которая в активном состоянии вполне способна заманить кого угодно на ложный путь. Поэтому действуйте с умом и учтите, что значительность, продолжительность и интенсивность тех моментов, которые могли бы обострить ситуацию и создать для вас серьезные помехи, не должны превышать критической отметки. Тогда вы быстро придете туда, где действительно интересно.

Положа руку на сердце, вы вынуждены будете признать, что и сами реагируете точно так же. Как только кто-нибудь начинает «странно себя вести», проявлять неуважение к вам – либо открытым текстом, либо в замаскированной форме, – вы обычно тоже отстраняетесь и замыкаетесь. Вы включаете защиту, и это естественно! Если же человек встречает вас приветливо, то вы, вероятнее всего, даже не думаете о том, чтобы защищаться. Да, это может обернуться ошибкой. Приветливая маска, скрывающая злые намерения, относится к азбуке мошенничества. Но мы пока занимаемся другой азбукой – азбукой агентурной работы. Вот почему далее следует несколько обязательных для усвоения советов – о том, как следует себя вести знатокам человеческих душ.

Уважение, которое расширяет перспективу

Вы – агент. Представьте, что открывается дверь и в комнату вводят человека, возможно в наручниках. Вам известно о нем всего две вещи: список прошлых судимостей и то, что он совершил накануне вечером. Об этом брутальном насильственном преступлении вы никогда не стали бы рассказывать дома, даже в смягченном варианте. О списке судимостей лучше тоже не распространяться. Он пришел не по факсу, как обычно, а был доставлен спецпочтой. Таким образом, вы знаете только теневые стороны жизни этого человека. Если ничего не изменится, вам будет очень сложно создать на уровне общения ту почву, на которой можно надеяться получить плоды. Однако как агенту вам необходима крепкая база для общения, иначе никакие беседы и допросы не принесут результатов. Хорошая основа нужна вам для того, чтобы прояснить существенную и содержательную сторону дела. Поэтому хороший агент всегда специально готовится к таким трудным встречам.

Я абсолютно сознательно ищу в своем собеседнике черты, которые могу честно и искренне уважать. До тех пор пока я не найду хотя бы одну такую черту, допроса не будет – он все равно ничего не даст. Интенсивный поиск автоматически приковывает мое внимание ко всем положительным проявлениям его натуры или к заслуживающим одобрения поступкам. Это может быть все что угодно и обнаружиться в любом направлении: какой-нибудь безусловно приветливый жест по отношению к уборщице туалета, бережное обращение с библиотечной книгой, ласковые слова, обращенные к сыну при свидании, многолетняя забота о больной матери. Рассматриваемый конфликт сразу же становится лишь маленькой частью большого целого. Я начинаю видеть в человеке нечто большее, чем просто субъекта, с которым у меня конфликтные отношения. Это расширяет мою перспективу, снимает внутренний зажим и возвращает мне свободу действий.

Уважение и общение на равных – вот ключик, который откроет дверцу в непроницаемых защитных укреплениях вашего собеседника.

Данный фокус срабатывает не только с уголовниками, но и с действительно тяжелым контингентом: с тещами в рождественский сочельник, с особо дотошными финансовыми служащими и со всеми, кто усложняет вам жизнь. Например, с вашим «тяжелым клиентом» или с коллегой, одно присутствие которого заставляет вас лезть на стенку. И здесь сознательное признание его положительных сторон может принести вам неимоверное облегчение. Вероятнее всего, вы с удивлением констатируете, что их гораздо больше, чем вы могли предполагать поначалу. Даже при наличии длинного списка прошлых судимостей. Вы ничего не нашли? Я вам не верю. Спецпочта доставила достаточно материалов. Где-нибудь среди них прячется информация, которая наведет вас на верный след. Агенты всегда что-нибудь находят. И дело не в тех, с кем они общаются, – дело в них самих.

Оценок не надо

Как и любой агент, я всегда даю собеседнику возможность сохранить лицо. Особенно если конфликт обостряется и общение идет словно по тонкому льду. Судить – не мое дело и, конечно же, не ваше. Каждый раз, когда мы даем уничижительную оценку другому человеку – пусть всего лишь взглядом, жестом или непроизнесенным словом, – мы обрекаем себя на стагнацию. Или даже откатываемся назад в своем понимании этого человека, причем иногда на значительное расстояние. Наверстать его снова не всегда удается, если удается вообще. В обычной жизни мы часто совсем не замечаем, какой процесс запустили. Ведь тот, Другой, не скажет нам, что именно его не устраивает, так как это ослабило бы его позиции, обнажило бы его уязвимые, чувствительные места. И потребовало бы известного мужества. В его глазах мы всего этого абсолютно не стоим, потому что своим поведением давно уже легкомысленно разрушили его доверие и его уважение к себе. А может быть, он просто отстранится от нас и будет ждать удобного момента. И пока он наступит – если он вообще когда-нибудь наступит, – мы успеем начисто лишиться адекватного представления о реальном положении дел.

Он держится тихо, старается не привлекать к себе внимания, сообщает нам только тщательно отфильтрованную информацию, ведет свою скрытую политику и не выпускает проблему из поля зрения. В данном случае его проблема – это мы. По виду он вполне расположен к нам, всегда мило улыбается, и мы думаем, что ситуация у нас под контролем. Он может дружелюбно попрощаться с нами и – никогда больше не пригласить. Его маскировка превосходна. И кому придет в голову, что здесь целая пропасть вопросов, с которыми нужно разобраться? Фасад такой гладкий, что вам просто не за что зацепиться. Когда-то вы вошли не в ту дверь, даже не обратив на это внимания, и теперь имеете дело с последствиями. Получается, что не вы изучаете Другого, а Другой изучает вас.

Как только ваш визави заметит, что вы засунули его в определенный ящик и вынесли ему несправедливый приговор, он сделает с вами то же самое.

Представьте, что каждый раз, поймав себя на уничижительной оценке или осуждении других, мы стараемся ответить на следующий простой вопрос:

• Если бы я находился в тех же обстоятельствах…

• Если бы у меня были те же, не всем понятные причины…

• Действительно ли я принял бы тогда другое решение или, может быть, поступил бы точно так же?

Для нас это означало бы реальный шаг вперед. Потому что, пытаясь ответить на данный вопрос, мы неизбежно поняли бы, как мало знаем о другом человеке. Даже если речь идет о коллегах, с которыми мы проработали бок о бок уже немало лет.

Смена перспективы ведет к расширению угла зрения, возвращает вам свободу действий и обеспечивает бо́льшую независимость вашим мыслям и эмоциям. Агенты меняют перспективу чаще, чем женщин, машины или оружие. Так как в итоге именно перспектива делает возможным все остальное! В первую очередь без нее невозможен ясный взгляд там, где речь идет о выявлении подлинных мотивов и истинной подоплеки.

Когда меня действительно имели в виду и когда мне только казалось, что имеют в виду именно меня…

Как и все агенты, я сознательно решаю, что лично для меня приемлемо и что НЕТ!

Когда у вас возникает конфликт с окружающими, вы частенько чувствуете: с вами обходятся неуважительно, невежливо и даже нечестно.

Естественно, ваша эмоциональная система тоже реагирует на ситуацию. Причем немедленно, хотите вы этого или не хотите.

Весь вопрос в том, как она реагирует. Вы даете ей полную волю или стараетесь контролировать?

Вы допускаете, что можете почувствовать себя задетым и оскорбленным? Или вам удается занять другую позицию?

Альтернативная позиция могла бы выглядеть так: твое поведение говорит, что ты, по всей видимости, не обладаешь социальной компетентностью, которая сейчас тебе бы очень пригодилась. Вывод: проблемы у тебя, а не у меня. С таким поведением ты, а не я обречен постоянно натыкаться на острые углы.

Далеко не все в жизни поддается нашему влиянию на сто процентов, мы не можем предопределить, какие ситуации и люди встретятся на нашем пути, но мы способны сами решать – причем с каждым разом все лучше, – как на них реагировать.

Мы допускаем, что можем почувствовать себя задетыми и оскорбленными? Мы допускаем, что из-за этого наше душевное состояние становится отвратительным? Или нам удается эмоционально дистанцироваться и сохранить ясный взгляд на человека, с которым мы конфликтуем?

Если кто-то ведет себя с вами неподобающим образом, то проблемы у него, а не у вас. Вы остаетесь независимым и спокойным, сохраняете свободу мысли и свой острый, проницательный взгляд. Замечу кстати, что благодаря этому в глазах окружающих вы выглядите эффектно и привлекательно. Встречаясь с вами, люди не должны применять никаких защитных мер. В переносном смысле можно сказать, что вы первым отказываетесь надевать пуленепробиваемый жилет, и те, с кем вы общаетесь, следуют вашему примеру. А именно это и нужно, чтобы ничто не мешало нам глубоко заглянуть в душу человека, не так ли?

Первая полицейская проверка: автовокзал на Арнульфштрассе

Штаб-квартира, вторник, 14 сентября, 18.10

– Уже в дороге, – произнесла Сабина вместо приветствия, едва я переступил порог ее кабинета. – Автобус выехал из Стамбула и находился на пути к Мюнхену. Согласно расписанию, он должен был прибыть в Мюнхен на следующий день в 19 часов.

Сабина сунула мне в руки черную папку.

– Наш источник в Стамбуле говорит, что на борту находятся по меньшей мере четыре пассажира, которые намерены въехать в ФРГ нелегально.

– Из чего он делает такое заключение? – спросил я.

– Источник видел, как перед посадкой в автобус человек из «Сарая» вручил паспорта четверым мужчинам. Пытался сделать это как можно незаметнее, так что все просто бросалось в глаза. Только этим четверым. Они тоже изо всех сил старались не привлекать к себе внимания, и это было очень видно. Как только тип из «Сарая» ушел, все четверо сразу же опять достали свои паспорта и принялись их изучать самым тщательным образом – перелистывали, ощупывали. Особенно долго рассматривали страницу с персональными данными и фотографией. Один даже громко смеялся.

– Они осваивались со своей новой идентичностью!

– Ну, тебе это тоже знакомо, – хихикнула Сабина, но тотчас снова посерьезнела. – Необычно и то, что у этих четверых вещей значительно больше, чем у других пассажиров. Наш осведомитель в Стамбуле и сам раньше занимался контрабандой. Он знает дело. И абсолютно уверен, что его выводы правильны.

– А сколько всего пассажиров?

– Пятьдесят шесть.

– Четверо из пятидесяти шести. Не маловато ли? – спросил я с сомнением. Сорок из пятидесяти шести мне бы понравилось больше.

– Для начала хватит и этого, а позже мы сделаем приблизительный подсчет, – ответила Сабина. – Автобусы «Сарая» ходят по маршруту один-два раза в неделю. И так уже много лет. В результате мы, скорее всего, выйдем на четыре сотни.

– Ты уже была у НО? – спросил я. – Пора выпускать на сцену федеральную полицию.

– Лучше всего, если он сам позвонит, у него там хорошие связи.

– У него везде хорошие связи, – усмехнулся я.

И это была сущая правда. Наш шеф был контактником – таким, как описано в этой книге. Но к счастью, не только. Мне довольно часто доводилось наблюдать его и как лидера, и как аналитика. Для меня он был одним из великих образцов для подражания. Опытный и компетентный агент, которому удавалось мгновенно вступить в контакт с любым человеком и эффективно работать на уровне личностного общения.

Многие старшие коллеги до сих пор называют федеральную полицию ФПО – Федеральной пограничной охраной. Иногда требуется немало времени, чтобы привычка притерлась к новой реальности или же стерлась окончательно. Поскольку и после переименования одной из основных задач полиции оставалась охрана государственной границы, в случаях, связанных с незаконным въездом и незаконным пребыванием в стране, она была нашим первым помощником.

– Куда должен прибыть автобус? – спросил НО.

– На Арнульфштрассе, – ответила Сабина.

– Когда?

– Если все пойдет по плану, то завтра вечером, около 19 часов, – сказал я.

НО взял телефонную трубку и сообщил коллеге из соответствующего отдела полиции все, что нам было известно.

– И еще одна просьба – стандартная, – закончил он свои разъяснения. – Пожалуйста, ни слова о нас, все должно выглядеть так, как будто это рядовая проверка. И никаких пометок в документах, в том числе и об этом разговоре.

Понятно, что мы не могли подвергать опасности наших информантов, ведь расследование будет продолжаться и после этой операции.

Некоторое время НО молчал и слушал, затем перечислил отличительные приметы автобуса и назвал вероятное время его прибытия на центральный автовокзал.

– Да, предположительно с поддельными паспортами, – подтвердил он, снова немного помолчал и потом сказал: – Да, мы считаем, что эта информация имеет высокую степень достоверности.

НО простился со своим собеседником, положил трубку и кивнул нам головой.

– Завтра, начиная с 17 часов, они будут наготове.

– Я тоже поеду на место, – сказал я шефу.

– Хорошо, – сказал он.

Мюнхен, Арнульфштрассе, среда, 15 сентября, 16.45

Перед операцией я установил связь с начальником оперативного отряда федеральной полиции. Наша группа наблюдения зафиксировала автобус еще на австрийской границе и теперь сопровождала его в Мюнхен. Когда объявили «ожидаемое прибытие через десять минут», я сел в свой «BMW», чтобы издали понаблюдать за событиями. Полицейские подразделения были уже на месте и готовы к действиям. Четыре микроавтобуса марки «Фольксваген», забитые спецоборудованием, стояли чуть в стороне, перед автовокзалом. Территория автовокзала была почти безлюдна, и все выглядело как обычно – все шло своим чередом. Для подобных операций федеральная полиция была оснащена превосходно. Начиная с классических пуленепробиваемых жилетов и тестов на алкоголь и наркотики и кончая мобильной диспетчерской службой, ноутбуками, поддерживающими связь с центральным компьютером в режиме онлайн, фотокопировальными устройствами и полностью укомплектованной лабораторией с высокотехнологичными приборами, чтобы еще на месте распознавать фальшивые документы, как бы искусно они ни были подделаны.

Вот он! Автобус выехал слева и свернул с Арнульфштрассе на широкую площадь автовокзала с четко размеченными местами для парковки. Представление началось: тотчас же одна из патрульных машин встала впереди автобуса, включила синюю мигалку и, подав знак «следуйте за мной», отвела его на освещенную контрольную площадку. Словно ниоткуда, вынырнули еще два автомобиля оперативного реагирования, встали по обе стороны от автобуса и сразу же заблокировали двери, чтобы не допустить выхода пассажиров. Это была единственная возможность держать ситуацию под контролем. Водителя автобуса попросили передать через микрофон, что сейчас будет произведена проверка личных документов. Все пассажиры должны оставаться на своих местах, соблюдать спокойствие и приготовить свои паспорта.

Служащий полиции, сопровождаемый для страховки одним из своих коллег, шел по проходу, от ряда к ряду, и собирал паспорта. Каждый паспорт он брал отдельно, раскрывал его и бросал взгляд на лицо владельца. Сличение фотографии с оригиналом! Есть ли признаки стресса? Его коллега принимал документы и складывал их в серую картонную коробку. Вернувшись к месту водителя, они передали коробку полицейским, находившимся снаружи, а сами остались в автобусе. Двери по-прежнему были закрыты. Неприятная работа. Все раздражены. После двадцати пяти часов непрерывной езды лишь с несколькими короткими остановками людям хотелось только одного – выйти! Им нужно было в туалет или покурить. Или, наконец, просто вдохнуть глоток свежего воздуха.

В любой момент можно было ожидать каких-нибудь экстремальных действий. В первую очередь, конечно, от тех, для кого сейчас все было поставлено на карту. Как поведут себя четверо нелегальных иммигрантов? Попытаются незаметно выйти из автобуса? Или прибегнут к классическому трюку – симуляции сердечного приступа? Затеют потасовку, чтобы незаметно исчезнуть среди начавшейся неразберихи? Выхватят оружие? Все это уже не раз бывало. Тем четверым, которые въехали в страну незаконно, теперь придется несладко. Интересно, что это были за люди? Пока собирали паспорта, ни один из них не засветился. В мобильной лаборатории все паспорта должны были подвергнуться самому тщательному изучению, и уже началась их скрупулезная проверка. Скоро полицейские выведут этих четверых на чистую воду. И тогда мы с Сабиной должны будем сделать следующий ход – взять под наблюдение закулисных заправил.

В ходе паспортного контроля всегда проверяются две вещи: во-первых, не объявлен ли владелец паспорта в розыск и легально ли он находится на территории Федерации, во-вторых, не изготовлен ли паспорт подпольно, не подделан ли и не значится ли он как украденный. Полностью фальшивые паспорта не редкость. В том числе очень качественные фальшивки, где все: бумага, фотографии, пленочное покрытие, голограммы, номера и фамилии – изготавливается заново от начала до конца. В большинстве случаев специалисту трудно бывает распознать такую фальшивку с первого взгляда, а дилетанту – и со второго. Но на практике все-таки гораздо чаще встречаются подделки – различные манипуляции с подлинными паспортами или удостоверениями личности.

Например, через тончайший надрез на пленке, по самому краю, вытаскивается фотография, и на ее место задвигается другая. Или: осторожно удаляется ламинированная пленка, и производится замена фотографии. Еще один распространенный метод состоит в подделывании цифр или букв с помощью острого бритвенного лезвия. К примеру, левое нижнее закругление у цифры 8 сбривается, то есть в этом месте снимается самый верхний слой бумаги с нанесенной на нем типографской краской, – и 8 начинает выглядеть как 9. Но очень популярен и противоположный процесс: посредством туши и тонкого пера 9 исправляется на 8 или 6 на 8. Малюсенький, не более двух миллиметров, штришок или такая же крошечная подчистка производят, однако, несоразмерно большой эффект.

Из разыскиваемого скупщика краденого Тургута Селика, дата рождения 18.04.1978 г., место рождения г. Анкара, получается безупречный гражданин Тургут Селик, дата рождения 19.04.1978 г. Подлежащий аресту Хартмут Бауман, дата рождения 16.01.1969 г., превращается в непорочного Хартмута Баумана, дата рождения 18.01.1968 г., не внесенного в базу данных разыскиваемых преступников, что совершенно естественно. Небольшой фокус с цифрами – и запрос на полицейском компьютере уже не дает результата. В Восточной Европе и в Балканском регионе с неизменной регулярностью обнаруживаются и ликвидируются профессионально оборудованные мастерские по изготовлению фальшивых документов.

Средства, применяемые в паспортах для защиты от подделки, хотя бы добавляют мошенникам хлопот. Во всем мире, почти без исключения, паспорта изготавливаются с применением флуоресцентной бумаги или, по крайней мере, отдельных флуоресцентных волокон. Благодаря этому в ультрафиолетовом освещении подчищенные места буквально бросаются в глаза: дилетантские подделки обнаруживаются сразу, хорошо выполненные требуют более пристального и натренированного взгляда.

На проверку пятидесяти шести паспортов может уйти немало времени. Особенно если заранее известно, что четыре из них поддельные, но никто не знает, какие именно. Безошибочно обнаружить фальшивку для опытного эксперта дело чести, да и начинающий не захочет ударить в грязь лицом. Какова бы ни была мотивация, в любом случае она даст один и тот же результат: каждый паспорт, каждая отдельная страница каждого паспорта, каждая строчка на каждой странице будут исследованы самым скрупулезным образом по каждому из внесенных в каталог признаков возможной фальсификации.

Это стоит времени и нервов. Не столько полиции, сколько пассажирам, которые после долгого путешествия заперты в тесном, душном и не слишком-то комфортабельном автобусе и терпение которых на исходе. С моего наблюдательного пункта мне было видно, как водитель о чем-то спорил с представителями власти. Видимо, пытался им втолковать, что не может больше держать людей в салоне. Полисмены были вежливы, но непреклонны.

Прошло еще сорок пять минут, прежде чем у автобуса снова появился полицейский с картонной коробкой в руках. Вот сейчас четырех человек уведут и подробно допросят. Так думал я. Однако двери открылись – для всех. Я не верил собственным глазам и не поверил своим ушам, когда начальник оперативного отряда коротко сообщил мне: «Ничего!» Выражение его лица при этом было чрезвычайно красноречиво.

– Ну и где они, эти ваши нелегалы? – иронично спросил меня другой полисмен.

– Вы никого не нашли? – мой голос звучал смущенно и растерянно.

– Ничего, – повторил начальник оперотряда.

Обычно я не лезу в карман за веселым и нахальным ответом. Но тут я притих.

– Как? Ничего? – недоверчиво переспросил меня НО. Вероятно, он подумал, что я шучу.

– Вообще ничего, – кивнул я.

– И что мы теперь будем делать? – спросила Сабина.

– Будем работать дальше, – сказал я.