Текст книги "Уверенность в себе"

Автор книги: Кейт Кинан

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 3 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]

Кейт Кинан
Уверенность в себе

Эта книга предназначена тем, кто хочет управлять лучше, но слишком занят, чтобы учиться

Введение

Ассертивность – личностное качество, присущее человеку с такой манерой поведения, которая характеризуется как твердая, с чувством собственного достоинства и уверенности в себе.

Признаться себе в необходимости стать более уверенным – это только первый шаг на пути к цели. Наблюдая за тем, как свободен и раскован кто-то из окружающих, каких высоких результатов он добивается, невольно ощущаешь желание стать таким же способным и уверенным, чтобы добиться таких же успехов. У вас для этого есть все данные. Вопрос лишь в том, с чего начать.

Но прежде чем взяться за дело, следует разобраться в себе, чтобы предположить, какие подводные камни могут встретиться на пути обучения ассертивному поведению.

Существует множество заблуждений об ассертивности, которые серьезно влияют на поведение человека. Например, о сильных людях часто говорят, что они слишком самоуверенны, и только потому, что они не боятся открыто высказать свое мнение. Застенчивые люди ошибаются, полагая, что твердая уверенность в себе просто не дана им от рождения. И то, и другое не соответствует действительности.

Цель этой книги – помочь вам повысить уверенность в себе и приобрести навыки ассертивного поведения, понять, что лежит в его основе, и научиться извлекать максимальную пользу из общения с окружающими.

Изучение своих склонностей

Каждый человек по своей природе или преимущественно пассивен или преимущественно агрессивен. Такая предрасположенность подобна компьютерной характеристике, называемой «по умолчанию», т. е. запрограммированной на автоматический выбор определенной опции до тех пор, пока он не будет изменен осознанным решением. Рассмотрим подробнее проявления этого феномена.

Типы поведения

И пассивный, и агрессивный тип поведения имеют отличительные признаки. Для того чтобы приобрести уверенность в себе, надо понять различия между ними.

Пассивный тип поведения

Человек, предрасположенный к пассивному типу поведения, склонен подавлять свои желания, не использовать свободу выбора. Обычно он подчиняется воле других и не отстаивает свои интересы.

В большинстве своем пассивные люди стараются избегать неприятных ситуаций, но, столкнувшись с агрессивным поведением, могут выйти из равновесия. В ответ на проявление агрессии поведение из-за страха усугубить положение пассивного человека, как правило, становится еще более пассивным.

Общаться с таким человеком бывает непросто, ведь окружающим непонятно, чего он на самом деле хочет. Например, на вопрос «Что вы будете пить, чай или кофе?» он обычно отвечает: «Мне все равно». Склонные к пассивному поведению люди считают, что инертность как нельзя лучше соответствует их желанию уйти от решения проблем и избежать споров. Все, что не является задачей первостепенной важности, кажется им слишком незначительным и не стоит, на их взгляд, прикладывания усилий.

Агрессивный тип поведения

Человек, предрасположенный к агрессивному типу поведения, раздражителен, не задумываясь вступает в конфликт, если что-либо идет вразрез с его планами. Агрессивное поведение подпитывает его энергию и напористость, но обычно отрицательно воспринимается окружающими. Он может добиться своего, но слишком высокой ценой, или ничего не добиться, поскольку окружающие, чувствуя, что к ним относятся свысока, обычно отказываются от сотрудничества с ним.

Сложность общения с человеком агрессивного типа можно объяснить тем, что окружающие не всегда понимают, что его агрессия направлена не против них лично, а на достижение цели. Неудовлетворенность «агрессора» слишком заметна, ведь его поведение отличается несдержанностью. Ему кажется, что абсолютно все, даже самые незначительные ситуации, требует его энергичного вмешательства.

Один из способов стать увереннее в себе – изменить установки поведения, заложенного природой. Вы скажете, что приобретенное поведение будет выглядеть неестественно в глазах окружающих, поскольку не свойственно вашей натуре. Но ведь оно в любом случае останется в пределах данного вам природой темперамента – пассивного или агрессивного.

Корректировка поведения

Предрасположенность к тому или иному типу поведения можно корректировать, усиливая или ослабляя определенные свойства характера. В результате такой коррекции и возникает ассертивность – твердая, с чувством собственного достоинства уверенность в себе.

Для этого нужно совсем немного – усовершенствовать свои непроизвольные реакции и наклонности. Новоприобретенное поведение будет действовать следующим образом.

Пассивность, переходящая в ассертивность

Люди, склонные к пассивному поведению, обнаружат, что нет никакой необходимости идти против своей природы. Все, что им нужно, – быть сильнее, перестать беспокоиться о том, что подумают другие, и без стеснения говорить о своих желаниях и потребностях.

Небольшая коррекция пассивного поведения позволит вам действовать активно – решать проблемы, а не избегать их. Уверенность придаст вам смелости, и вы сможете высказывать мысли, которые раньше никогда бы не осмелились изложить, и даже получите то, о чем всегда мечтали.

Агрессивность, переходящая в ассертивность

Человеку скорее агрессивному, чем пассивному, придется смягчить свою естественную напористость. Коррекция агрессивного поведения позволит вам обнаружить, что это облегчает путь к достижению цели, ведь ваше новое поведение стало меньше раздражать окружающих. В то же время не стоит совсем отказываться от активных действий. Таким образом, ассертивное поведение усмирит вашу порывистость, не вызвав при этом неудовольствия и злости у других.

Общим критерием и в том, и в другом случае можно считать требования окружающих. Пассивным людям следует меньше задумываться над желаниями других и больше внимания уделять собственным желаниям. Тем же, кто склонен к агрессивному типу поведения, следует меньше думать о себе и считаться с требованиями других.

Преимущества ассертивного поведения

Твердая уверенность в себе дает ключ к возможности совершенствоваться в любой жизненной сфере и особенно ярко проявляется в сложных ситуациях, в общении с умными и знающими людьми. Смягчение (если вы агрессивны) или усиление (если вы пассивны) поведения поможет вам без лишних проблем:

√ побудить людей к действию или заставить их изменить поведение без появления неприятия или враждебности с их стороны;

√ отказаться от чего-либо, не обидев окружающих;

√ высказывать собственное (возможно, непопулярное) мнение таким образом, чтобы оно воспринималось благосклонно, даже если окружающие придерживаются диаметрально противоположных взглядов.

Можно добавить, что уверенность поможет вам развить и усовершенствовать эффективную манеру общения с другими людьми. Вы обнаружите, что любая ситуация работает на вас, если:

√ говорить комплименты и получать их в свой адрес; они придадут уверенности и вам и окружающим;

√ побуждать людей к общению, тогда ваше удовольствие от этого процесса намного возрастет;

√ выражать одобрение идеям и действиям окружающих, а не держать свои чувства при себе. Благодаря этому вы сможете установить обратную связь с собеседником;

√ признавать свои недостатки. Это свойственно всем уверенным в себе людям.

Ассертивность создает равенство в отношениях между людьми, необходимую гибкость в поведении для преодоления трудностей, ведет к успеху.

Делаем выводы

Чтобы выработать ассертивное поведение, необходимо прежде всего несколько изменить естественные реакции на те или иные обстоятельства. Независимо от того, пассивны вы или агрессивны по натуре, ассертивность уравновесит крайности характера, поможет найти между ними золотую середину. Она «усмирит» агрессию и «подхлестнет» инертность.

Ассертивность – это не цель, а средство к ее достижению. Это наиболее эффективный способ заявить о своих намерениях и вывести общение на качественно новый уровень.

Спросите себя

Проанализируйте свою обычную манеру поведения и дайте ответы на следующие вопросы.

Если по натуре вы пассивны:

▲ Пытаетесь ли вы избежать ситуации, которая грозит стать неприятной?

▲ Хотели бы вы с большей уверенностью высказывать свое мнение?

Если по натуре вы агрессивны:

▲ Свойственно ли вам все делать по-своему не принимая во внимание интересы окружающих?

▲ Хотите ли вы научиться влиять на людей, не задевая их чувств?

Для обоих типов поведения:

▲ Хотите ли вы научиться отказывать людям в их просьбах, не ощущая при этом необходимости в поиске оправданий?

▲ Стремитесь ли вы добиться того, чтобы ваши отношения с людьми давали большую отдачу?

Если вы ответили утвердительно на некоторые вопросы, нужно целенаправленно поработать над своим характером.

Все получится, если...

• понять, что для того, чтобы стать уверенным в себе человеком, вам не придется идти против своей природы;

• принять твердое решение и скорректировать свое естественное поведение;

• осознать, что твердая уверенность в себе (ассертивность) поможет найти правильное решение в сложной ситуации;

• отдавать себе отчет в том, что, став увереннее, вы будете получать больше удовольствия от жизни;

• пожелать выработать в себе такие навыки и такой взгляд на вещи, которые необходимы уверенному в себе человеку.

Умение признавать права

Мысли и чувства – это кирпичики, из которых строится поведение. Чтобы стать уверенным в себе человеком, нужно настроиться на соответствующий образ мыслей.

Пассивному от природы человеку почувствовать себя уверенным поможет осознание того, что он имеет на это полное право. К агрессивному – чувство уверенности придет после признания того, что окружающие обладают не меньшими правами.

Итак, работа по формированию ассертивного поведения состоит из двух основных этапов:

√ осознания неотъемлемых прав личности;

√ признания того, что каждый человек располагает этими правами.

Права личности

Некоторые права люди не используют лишь потому, что принадлежат к роду человеческому. А именно: вы – человек, поэтому имеете право:

√ получать удовольствие от жизни;

√ быть самим собой в полной мере и совершенно свободно;

√ иметь собственное мнение и высказывать его;

√ проявлять свои чувства и эмоции;

√ делать ошибки (немногие способны не делать ошибок; совершенных людей не существует);

√ говорить «нет», если вы чего-то не хотите делать, не чувствуя при этом ни страха, ни вины;

√ просить о том, что вам нужно, и о том, чего вам хочется;

√ рассчитывать на уважение;

√ рассчитывать на достойное и справедливое обращение;

√ выбирать, в чем вам участвовать, а в чем нет, и заниматься ли вам чужими проблемами или не стоит.

Пассивный человек с легкостью признает наличие этих прав за другими, но ему трудно убедить себя в том, что он тоже обладает ими.

Агрессивный человек, напротив, прекрасно знает свои права, но с трудом смиряется с тем, что такие же права имеют и другие.

Независимо от вашего природного темперамента, принимайте как должное тот факт, что все обладают равными правами. Если вы хотите, чтобы люди уважали ваши права, научитесь уважать права других людей. Но вы всегда вправе ответить отказом тому, кто сказал «нет» вам. Позволяя другим поступать так, как им вздумается, вы и сами должны чувствовать себя вправе делать то, что считаете нужным. Считаясь с мнением других, вы вправе рассчитывать на такое же отношение с их стороны.

Как видите, права личности – это своеобразный критерий, чтобы определить, считаются ли другие с вашими интересами, достаточно ли уважительно относитесь к окружающим вы.

Право иметь права

Просто знать о том, что вы имеете права, недостаточно. Если вы не пользуетесь своими правами, то обладание ими не принесет никакой пользы. Для того чтобы извлечь выгоду из своих прав, нужно искренне поверить в их силу.

Пассивному человеку для приобретения ассертивного стиля поведения очень важно быть абсолютно уверенным в своих правах. Но зачастую ему трудно добиться этого, поскольку он всегда склонен жертвовать своими интересами в пользу интересов других.

Убедите себя в том, что у вас есть право иметь права. Иначе как можно требовать от окружающих уважения к своим правам, если вы сами в них не верите?

Человек с поведением агрессивного типа должен знать, что его модель поведения будет почти противоположной пассивной. Вы не приобретете манер и достоинств уверенного в себе человека, пока не признаете, что другие люди имеют права, которые ничем не отличаются от ваших. Агрессивному человеку это сделать непросто, ибо свои желания и потребности он всегда ставит выше желаний и потребностей других, хотя очень редко отдает себе в этом отчет.

Независимо от свойственного вам типа поведения, искренняя вера в то, что вы обладаете правами, обязательно принесет плоды.

√ Чем сильнее пассивный человек поверит в то, что его права не менее важны, чем права других, тем увереннее он сможет говорить о своих чувствах, ценить свое мнение, настаивать на своем, рассчитывать на понимание и меньше страдать от излишней самоуверенности окружающих. И когда все это произойдет, он будет больше уважать себя и лучше к себе относиться.

√ Чем сильнее агрессивный человек поверит в равенство прав, тем лучше он сможет контролировать свое поведение. Это значит, что ему вряд ли захочется пренебрегать окружающими, игнорировать или умалять значимость их интересов, доминировать в общении и в быту. Вместо этого он научится видеть мир глазами других, станет более внимательным к людям и даст им возможность раскрыться. И как только он научится всему этому, то разу станет лучше относиться к самому себе.

Свойственные человеку от природы черты характера могут быть настолько сильны, что становятся неотъемлемой частью его поведения. Попробуем определить, в каких из приведенных ниже ситуаций нужно блюсти собственные права, а в каких – следует учитывать интересы окружающих. Это может оказаться полезным.

1. Нежелательное приглашение. Вас пригласили на мероприятие, в котором вы не хотели бы принимать участие, и настойчиво напоминают об этом.

Ваше право – сказать «нет», если вы не хотите этого делать.

Право другого человека – просить о том, что он хочет, иметь собственное мнение и высказывать его.

2. Еда не соответствует стандартам качества. Вы обедаете в дорогом ресторане. Заказанная вами рыба оказалась недожаренной, есть ее практически невозможно. Однако официанты оставляют без внимания ваши претензии.

Ваше право – просить о том, что вам нужно, и о том, чего вам хочется.

Право другого человека – рассчитывать на справедливое и достойное обращение.

3. Нарушение права на отдых. Сидя в своем саду, вы читаете газету, а соседи в это время включили громкую музыку, которая мешает вам сосредоточиться.

Ваше право – получать максимум удовольствия от жизни.

Право другого человека – быть собой в полной мере и совершенно свободно.

4. Неисправная техника. Вам только что доставили дорогой компьютер, и вы взялись за выполнение важной работы. Компьютер немного поработал и сломался.

Ваше право – просить о том, что вам нужно, и о том, что вам хочется.

Право другого человека – рассчитывать на уважение.

5. Запаздывание отчета. Коллега пообещал прислать вам отчет к трем часам. В 3.05 отчета все еще нет.

Ваше право – рассчитывать на уважение.

Право другого человека – допускать ошибки и рассчитывать на достойное обращение.

6. Проблема. У вашего друга возникла проблема: кто-то из знакомых причинил ему неприятности, и он просит вашего совета.

Ваше право – выбирать, участвовать или нет в решении чужих проблем.

Права другого человека – проявлять свои чувства и эмоции.

7. Проект. Вы принимаете участие в совещании, на котором обсуждается проект, не имеющий к вам прямого отношения. Но понимая, что ваш совет может оказаться кстати, вы просите разрешения высказать свое мнение.

Ваше право – иметь собственное мнение и высказывать его.

Право другого человека – отвергнуть вашу точку зрения, то есть сказать «нет».

8. Ошибка. Вы назначили две встречи на одно и то же время и из-за этого не можете попасть на одну из них.

Ваше право – совершать ошибки.

Право другого человека – проявлять свои чувства и эмоции.

Если вы признаете свои права и права другого человека, то сможете без труда выявить их нарушение и не позволите своим естественным порывам (скажем, чувству раздражения или беспокойства) помешать найти оптимальный выход из ситуации.

Теперь попробуем научиться использовать эту уверенность для достижения приемлемого конечного результата, в наших примерах – вовремя получить отчет, отведать вкусной рыбы, работать на исправном компьютере.

Делаем выводы

Ассертивность поведения – это определенный образ мыслей, который начинается с вашего отношения к себе и ваших жизненных ожиданий.

Вы должны твердо знать, что обладаете определенными правами, и заявлять о них, чувствуя себя спокойно и уверенно. Но надо также признать, что теми же правами обладают и окружающие, и следует учитывать это, корректируя свое поведение.

Спросите себя

Подумайте над тем, как осознание прав личности может помочь вам обрести уверенность в себе, и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Признаете ли вы, что, как и у каждого человека, у вас есть неотъемлемые права?

▲ Считаете ли вы, что окружающие наделены такими же правами?

▲ Понимаете ли вы, что должны уважать не только свои права, но и права других?

▲ Согласны ли вы с тем, что в разных ситуациях можете реализовать различные права?

▲ Знаете ли вы, что, признав право людей иметь права, вы сделали шаг к развитию ассертивности?

Все получится, если…

• окончательно и бесповоротно признать существование неотъемлемых прав личности;

• уважать эти права и никогда не забывать о них;

• твердо знать, что в любой ситуации у каждого человека есть право иметь собственные права.

Формула ассертивности

Приобретение ассертивного поведения замечательно тем, что чем чаще его используешь, тем более естественным оно становится. Ассертивность должна стать вашим обычным стилем поведения. Представьте, что вы будете играть роль, как настоящий актер.

Для роли уверенного в себе (ассертивного) человека так же, как и для любой другой, понадобится выучить определенные слова и вжиться в образ. Тогда ролевая игра будет естественной и для вас, и для вашей аудитории.

Описываем, рассказываем, уточняем

Выработать твердую уверенность в себе поможет очень простая формула. Формула ассертивности состоит из трех действий, которые необходимо совершать в строго определенном порядке. В любой ситуации и при любых обстоятельствах, в частной беседе или на публике, в случае отказа техники или когда вы не справляетесь со своей работой надо поступать следующим образом:

1. описать суть проблемы;

2. рассказать, какие неудобства она вам создает;

3. уточнить, что вы хотите сделать (или чего хотите от других) для решения проблемы.

Используйте эту формулу пока она не закрепится в вашем поведении, доведите ее до автоматизма.

Опишите суть проблемы

Прежде всего, сосредоточьтесь на фактах, сдерживайте эмоции и держите свое мнение при себе. Ваша задача – точно описать ситуацию.

√ «Рыба не дожарена» вместо «Это не рыба, а ужас что такое!»

√ «Я не получил ваш отчет вовремя».

√ «У вас слишком громко работает радио, я не могу читать газету».

Нужно именно констатировать факт, ведь против него не возразишь (при условии, конечно, что факт действительно был). Это поможет избежать возникновения споров и разногласий в случае, если, вместо того чтобы сослаться на факты, вы выразили свое отношение к ситуации.

Вам кажется, что подчеркнутая выразительность вашего тона и возмущение заставят человека сразу же исправить положение. Но, как правило, это производит обратный эффект. В большинстве случаев тот, на кого направлен заряд ваших эмоций, не виноват в происшедшем. Но даже если в этом есть его вина, ваши заявления немедленно вызовут у него защитную реакцию, и не более того.

Расскажите о своем отношении к проблеме

Теперь можете сказать, как вы относитесь к данной ситуации (но не слишком эмоционально). Не так часто нам выпадает возможность раскрыть чувства незнакомому человеку. Но это не значит, что на нем можно сорвать злость. Уверенность в себе не дает вам права демонстрировать свои чувства. Она лишь дает вам право выразить их словами.

√ «Я очень расстроен и разочарован тем, что на прошлой неделе вы пообещали сделать отчет в срок, но не сдержали слово».

√ «Мне так хотелось посидеть в своем саду, в тишине и покое».

√ «Я крайне огорчен тем, что компьютер сломался в первый же день работы».

Можно выразить свои ощущения, но совершенно недопустимо использовать при этом нецензурную брань и делать оскорбительные замечания, переходить к критике личных качеств собеседника, строить из себя великомученика.

Различают несколько степеней настойчивости (силы) высказывания, к которым вы можете прибегнуть. Начинайте с самой слабой и, только убедившись, что для разрешения проблемы этого недостаточно, переходите к более сильной. Дело в том, что чем резче высказывание, тем выше вероятность того, что оно вызовет отпор. Если ситуация настолько серьезна, что для выхода из нее требуется крайняя степень настойчивости, вам все равно придется начать с высказывания наименьшей силы.

Сравните степень настойчивости высказывания в следующих примерах.

√ Меня беспокоит или я озадачен (слабая степень).

√ Я расстроен или я огорчен (более сильная степень).

√ Я очень расстроен (сильная степень).

√ Я вне себя или я в ярости (крайняя степень).

Последнее из приведенных высказываний несет заряд такой силы, что его следует приберечь для ситуаций, в которых без него действительно не обойтись. Исходите из предположения, что все проблемы можно уладить, что для их разрешения необходим тактичный, дипломатичный, можно сказать, дружественный подход.