Текст книги "34 закона эффективного управления компанией"

Автор книги: Георгий Огарёв

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 17 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]

ЗАКОН 11
НИКОГДА НЕ ОСКОРБЛЯЙ ПЕРСОНАЛ – ПОТЕРЯЕШЬ КОРОЛЕВСКОЕ ДОСТОИНСТВО

Оскорбление любого человека – это всегда оскорбление себя, а оскорбление ниже тебя стоящего по служебной лестнице неэтично вдвойне. Если авторитет сотрудников имеет для руководителя важное значение, то не нужно доходить до оскорблений и унижений.

Толкование закона

Если человек управляет каким-то количеством людей (это может быть 10 100 или более человек), то он должен обладать огромным терпением. Ведь все люди такие разные. Кто-то чрезмерно вспыльчив, кто-то ужасный зануда, а бывают и такие, которые сидят «тише воды, ниже травы», и ничего им не надо, пока их не начнешь шевелить. Многих это очень сильно раздражает, до такой степени, что хочется высказать все, что о них обо всех думаешь.

Вот и предположим, что такой начальник взял однажды – и не сдержался, а ему под горячую руку попал такой же, равный ему в служебном положении, человек, который, естественно, не станет терпеть никаких оскорблений в свой адрес. Он, в свою очередь, начинает отвечать тем же, тоже начинает оскорблять. В таких случаях многие, как правило, начинают повышать голос. И в итоге получается самый настоящий скандал.

В лучшем случае, если он произошел без свидетелей, этот человек просто теряет свой авторитет перед своим «собеседником». Но ведь часто при таких инцидентах присутствуют многочисленные свидетели. Среди них могут быть другие начальники, а они, конечно же, сделают соответствующие выводы о поведении своего коллеги и его умении держать себя при общении с другими людьми, а также подчиненные вспылившего начальника, которые отныне могут изменить представление о нем – и степень уважения к нему станет намного ниже.

Надо всегда помнить истину: относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Конечно, многие люди не могут ответить тем же на хамство своего начальства, но зато к нему появляется негативное отношение, которое постепенно накапливается. И даже сдержанные люди однажды могут не выдержать... Тогда начнут распространяться всякие, не очень лестные, слухи, сплетни и так далее. И, таким образом, постепенно репутация, а потом уже и карьера могут окончательно сойти на нет. Это произойдет, даже если эти неприятные разговоры происходят среди подчиненных, которые, казалось бы, не могут ничего сделать с человеком, стоящим на служебной лестнице выше них.

Но ведь над этим человеком тоже есть свои начальники, а они редко бывают глухими, если это действительно хорошие начальники, и они практически всегда улавливают информацию о своих подчиненных. И, как правило, они отмечают про себя, кто имеет навыки правильного управления людьми, а кто абсолютно лишен элементарного правила обращения с подчиненными. А, как всем известно, для процветания любой компании в первую очередь необходимо хотя бы обыкновенное уважение ко всем сотрудникам. И пример всем должен подавать именно человек, стоящий во главе этой компании. Если он не будет уважать своих подчиненных, то и у них не появится ничего похожего на уважение. А разве может нормально развиваться (или еще лучше – процветать) компания, в которой руководитель ни во что не ставит своих подчиненных, и они, в свою очередь, «недолюбливают» своего начальника?

Если человека оскорбили, да еще бывает, что не один раз, разве захочет он добросовестно работать на своего обидчика? Конечно же нет! Скорее всего, он постарается как-нибудь отомстить, и в результате от этого будет страдать вся компания. Да, его можно будет уволить, но человек, оскорбивший одного, может с таким же успехом оскорбить и другого. И что же, всех увольнять? Такая компания быстро перестанет существовать. Вывод один: чтобы добиться успеха, надо добиться уважения окружающих людей, то есть ни в коем случае не позволять себе оскорблять или унижать кого-либо.

Образ

Родник. Это чистый источник. Родниковая вода такая чистая, что ею просто невозможно испачкаться, даже если будет такое желание. Источник можно загрязнить, но со временем он очистится от всего плохого, ненужного и снова будет радовать собой всех людей. С ним можно сравнить человека, который никогда никого не оскорбляет, не «пачкает» людей своими высказываниями. А если его самого оскорбят, «загрязнят»– он не поддастся эмоциям и не ответит тем же, он переждет время и не станет никому делать плохо.

Доказательства закона

Существует множество доказательств данного закона. Так, в прошлом веке во Франции существовала фабрика. Она очень долгое время процветала, а по всему городу ходили слухи о том, какой там замечательный директор. И в большинстве эти слухи распространялись самими рабочими этой фабрики. Они души не чаяли в своем руководителе.

Никто не знал ни одного случая, чтобы этот человек кого-нибудь оскорбил, тем более своих подчиненных. Он всегда умел и поругать, и сделать замечание, но делал это так, чтобы ни в коем случае не задеть достоинство человека.

Например, однажды он шел по фабрике и увидел, как несколько рабочих стоят и курят, причем как раз под табличкой «Не курить». Наверняка, большинство отреагировали бы на это совершенно не так, как сделал этот человек. Они бы наорали, обругали не самыми лучшими словами, а то и пригрозили бы увольнением. Но что из этого могло выйти – только взаимная обида и злость друг на друга. А что же сделал директор этой фабрики?

Он дал каждому по сигаре и сказал: «Ребята, я был бы очень вам признателен, если бы вы выкурили эти сигары, но только не в здании фабрики, а где-нибудь за ее пределами».

Рабочим стало очень стыдно, но с другой стороны они восхищались своим начальником, потому что прекрасно понимали, что нарушили одно из самых основных правил техники безопасности и по этой причине почувствовали себя неловко перед добрым и умным директором. И ведь он действительно умен. Он сумел так отреагировать на это серьезное нарушение, что не вызвал обиды и ненависти к себе и, в то же время, добился того, что подобные случаи вряд ли когда-нибудь еще повторились на его фабрике.

Прекрасным руководителем был президент Авраам Линкольн. В 1863 году был самый тяжелый период Гражданской войны. Генералы армии Линкольна терпели поражения практически во всех боях. Президент узнал, что генерал-майор Гукер совершает непростительные, очень грубые ошибки, и написал ему письмо. Можно представить, каким оно должно было быть, учитывая всю серьезность сложившейся ситуации. Но на самом деле письмо было настолько продумано, что, прочитав его, Гукер не почувствовал никакой обиды. Ни в одном слове генерал не увидел ничего оскорбительного для себя, наоборот, прочитал о себе довольно-таки хорошие вещи, но в то же время Линкольн смог указать ему на то, какие ужасные ошибки совершает генерал-майор. Вот это письмо.

«Я поставил Вас во главе Потомакской армии. Разумеется, я сделал это, имея к тому, как мне представляется, достаточные основания; но все же, я думаю, Вам лучше узнать, что есть вещи, в отношении которых я не вполне Вами доволен.

Я считаю Вас храбрым и умелым воином, что мне, разумеется, нравится. Я также считаю, что Вы не привносите в свою профессиональную деятельность политические соображения, и в этом Вы правы. Вы обладаете уверенностью в себе, что является ценным, если не необходимым качеством.

Вы честолюбивы, что в разумных пределах скорее полезно, чем вредно. Тем не менее мне кажется, что в тот период, когда армией командовал генерал Бернсайд, Вы пошли на поводу у своего честолюбия и мешали Бернсайду, как только могли, чем причинили большое зло стране и одному из самых заслуженных и достойных Ваших собратьев-офицеров.

Из достаточно достоверных источников мне стали известны Ваши недавние высказывания о том, что и армии, и правительству нужен диктатор. Разумеется, не поэтому, а несмотря на это, я поручил Вам командование.

Только те генералы, которые добиваются успеха, могут стать диктаторами. Мне от Вас сейчас требуется военный успех, и я пойду на риск диктатуры.

Правительство будет поддерживать Вас всеми силами, то есть делать не больше и не меньше того, что оно делало и будет делать для всех командующих. Я очень боюсь, как бы то обстоятельство, что Вы способствовали насаждению в армии критического отношения к ее командующему и недоверия к нему, не обернулось теперь против Вас. Я помогу Вам по мере моих возможностей искоренить этот дух.

Ни Вы, ни Наполеон, будь он жив, не в состоянии добиться чего-либо от армии, пока она проникнута таким духом; теперь же вам следует остерегаться опрометчивых действий. Остерегайтесь их, но энергично и с неусыпной бдительностью продвигайтесь вперед и добудьте нам победу».

Думаем, что дальнейшие комментарии по этому письму излишни.

Можно привести еще один пример, тоже связанный с американским президентом, только на этот раз с Кэлвином Кулиджем. Известен такой факт, что Кулидж был не очень доволен одной из своих секретарш. Она была молодой и на любое неосторожное слово могла очень сильно обидеться, а президент этого совершенно не хотел. Но не высказать ей причину его недовольства он тоже не мог, потому что у нее были явные трудности с пунктуацией, а для секретарши это непростительно.

Но президент нашел выход из этого положения. В одно прекрасное утро он подошел к девушке и отметил, какое очаровательное платье на ней надето и как замечательно она выглядит. В ответ на его комплимент секретарша покраснела от смущения. Кулидж же сказал ей, что просто хотел сделать приятное, и попросил, чтобы она больше уделяла внимания своей пунктуации.

Девушка не заметила в его словах ничего обидного и оскорбительного для себя, потому что вся была поглощена мыслями о том, какой ей сделали комплимент, но и на свой недостаток, конечно же, обратила внимание, так как понимала, что за проступки ее хвалить никто не будет.

Авторитетное мнение

Как воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая чувства обиды:

1) Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

2) Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

3) Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

4) Давайте людям возможность спасти свой престиж.

5) Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут пытаться оправдать.

6) Добивайтесь того, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

(Дейл Карнеги)

Обратная сторона закона

О том, что оскорбление своих подчиненных – это далеко не лучший способ руководства, сказано достаточно. Но что же делать, когда на человека не действуют никакие меры, даже самые хорошие и доброжелательные?

На этот вопрос нельзя ответить однозначно. В данном случае поведение начальника должно зависеть от многих факторов, таких, как общая атмосфера в коллективе, от того, какой тип отношений между сотрудниками в данной компании преобладает (чисто деловые, холодные или может быть теплые, дружеские).

Вполне возможно, что такого руководителя, который будет стараться урегулировать все мирным путем, стараясь никого не обидеть, будут считать за простофилю, за «тряпку», о которую можно запросто вытереть ноги. Постепенно ему все начнут «садиться на шею (а то и на голову) и свешивать ножки». Понятно, что такой поворот дел никому не понравится, вернее сказать, никому из руководящих лиц, потому что для подчиненных это очень даже удобно. На начальника могут просто перестать обращать внимание, начнутся опоздания на работу, затем прогулы и, наконец, у сотрудников пропадет всякое желание работать.

Если это происходит с одним или двумя работниками, то можно их уволить, чтобы, как говорится, другим неповадно было. Этот поступок воспримут таким образом, что начальник все-таки есть начальник, и об этом никогда нельзя забывать, в его власти сделать подчиненным условия работы такими, какие более выгодны для него, нежели для них. Вполне вероятно, что это будет хорошим уроком для остальных сотрудников, и они правильно оценят тактичность и доброжелательность своего шефа, они поймут то, что им повезло иметь такого руководителя.

Но часто бывает так, что из-за слишком мягкого отношения начальника халатное отношение к работе появляется не у одного-двух работников, а практически у всех. Не расслабляются только самые совестливые и преданные своей работе люди. И что же тогда, увольнять всех сразу? Но как же может существовать компания без людей, работающих в ней? Один человек, даже если это руководитель, вряд ли сможет работать за всех. Да и тогда какой же он руководитель, когда нет кем руководить!

В руководстве людьми очень важно найти «золотую середину»– никогда никого не унижать, но и ни в коем случае никому не давать расслабляться.

Байка

Давным-давно в одном королевстве жил-был один человек. Он был не очень богатым и не очень бедным, но все люди его уважали и любили. Ходили слухи, что у него неограниченное терпение. Он никогда в жизни ни на кого не кричал, никого не обидел неосторожным словом. Даже если кто-то уж слишком донимал его или просто терял совесть и начинал над ним издеваться, то все равно от него не слышали ничего, что могло бы оскорбить собственное достоинство. Он прекрасно умел разрешать все споры, и им всегда были довольны.

И вот однажды в этом королевстве умер король, не оставив после себя ни наследника, ни преемника, предоставив народу право выбрать себе достойного правителя. И, конечно же, они выбрали этого, всеми любимого, человека. Он оправдал надежды своего народа и правил почти до конца своих дней. Но почему же почти?

Как-то раз его терпение «лопнуло». Один из подданных что-то сделал не так, и короля это вывело из себя. Он стал кричать на бедного слугу, оскорблял его так, что тот готов был провалиться сквозь землю, хотя его ошибка была не так уж страшна, и за нее не стоило так унижать человека.

Спустя месяц слухи об этом инциденте распространились по всему королевству. Люди пришли в ярость от поведения короля. Начались массовые волнения, против правителя были настроены абсолютно все и, естественно, его свергли. Но, благодаря тому, что властитель все-таки сделал для людей много хорошего, народ на этом успокоился и остановился.

Вот так, неуважение к человеческому достоинству привело к непредсказуемому результату.

ЗАКОН 12
НЕ БОЙСЯ ПЕРЕМЕН – БОЙСЯ ЗАСТОЯ

Компания, которая не подчиняется веяниям времени, придерживается консервативных взглядов и проводит политику – «Лучше придерживаться старых, проверенных механизмов управления, чем новых, более эффективных, но незнакомых», обречена на провал.

Толкование закона

«Все течет, все изменяется» – так говорил древнегреческий философ Гераклит. Действительно, жизнь не стоит на месте, и как бы ни хотелось кому-то остановить ее движение, она продолжает свой бег. Поэтому для того, чтобы добиться успеха в управлении компанией, необходимо идти в ногу со временем. Тот же, кто по каким-то причинам не хочет или не может этого делать, рискует остаться на обочине.

Есть люди, которым тяжела сама мысль о том, что надо что-то менять. Это качество закладывается в раннем детстве, когда один ребенок все время стремится завладеть чем-то новым и без страха устремляется навстречу новым людям и впечатлениям, а другой годами не может расстаться с любимой игрушкой и тяжело переживает любое изменение в его жизни– смену обстановки в комнате или воспитательницы в детском саду. Со временен это качество становится выражено менее ярко, но, тем не менее, оно сопутствует человеку всю его жизнь.

Такой человек так сильно привязывается к тому, что его окружает: к обстановке, людям, вещам – что очень болезненно будет переживать любую перемену. Ему хорошо, уютно и комфортно только тогда, когда он окружен тем, к чему привык, а необходимость изменений вызывает в нем чувство страха и неопределенности. Он будет оттягивать неприятный момент, так как необходимость расстаться с кем-то или чем-то равнозначна для него потере опоры.

Такие люди, благодаря своей привязчивости, гораздо более других постоянны в своих отношениях с окружающими. Они стараются найти себе таких друзей и спутника жизни, с которыми не пришлось бы потом расстаться, так для них такая потеря будет настоящим ударом. Нередко такие люди верят, что их любимые вещи помогают им, и постоянно носят с собой какую-то забавную игрушку, камешек или засушенный цветок, который, как им кажется, защищает их от неприятностей.

Человек, который упорно держится за старое, рискует испортить отношения со своими сотрудниками. Ведь его нежелание что-то менять может создать ему славу консерватора, перестраховщика, противника всего нового. Его осторожность и привычку тщательно продумывать каждый ход могут счесть нерешительностью и даже трусостью. О каком уважении коллектива к начальству может идти речь в этом случае? Далеко не все понимают, как трудно руководителю компании резко изменить курс, как трудно рисковать своим и чужим благосостоянием, как трудно брать на себя эту ответственность за судьбы множества людей.

Но людям свойственно делать выводы о характере других людей, исходя из собственной жизненной позиции, поэтому они никогда не поймут, что творится в душе их руководителя, который на самом деле во многом озабочен и их судьбой, и решат, что он просто боится сделать решительный шаг. Конечно, в той компании, где царит недовольство действиями руководства, не имеет смысла говорить об успехе. Ведь успешное ведение дел возможно только при слаженной работе всего коллектива.

Тот, кто боится перемен, рискует пропустить что-то новое в области развития технологий производства. Разумеется, это отнюдь не будет способствовать укреплению позиции компании. Ее очень быстро обойдут те конкуренты, которые менее недоверчиво настроены по отношению к переменам и готовы рискнуть, если риск обещает возможность достижения лучшего результата. Проверенное и успешно примененное однажды отнюдь не означает «самое лучшее», и те, кто не желает с этим смириться, должны быть готовы, что скоро они останутся далеко позади тех, кто оказался смелее и решительнее их в принятии нового.

Образ

Вечный двигатель – это символ вечного и безостановочного движения жизни. У каждого есть выбор – подчиниться этому движению и устремиться к новизне или держаться за то, что кажется привычным и надежным, и сопротивляться силе, которая увлекает вперед. Но, выбрав движение, уже нельзя останавливаться и пытаться уцепиться за то, что в данный момент кажется самым устойчивым. Невосприимчивость к новизне может дорого обойтись тому, кто хочет добиться успеха. Ведь то, что кажется таким надежным сегодня, может утратить все свои положительные качества и превратиться в помеху. Тогда нужно без сожаления отбросить все, что задерживает движение, и стремиться вперед.

Доказательства закона

Для управления компанией человеку необходимо обладать определенной гибкостью, уметь вовремя уловить, образно говоря, изменение направление ветра и успеть перестроить курс своего корабля раньше других. Тем же людям, которые крепко держатся за все привычное, не хватает как раз этой гибкости. А без нее управление компанией в современном мире бизнеса немыслимо.

Много крупных компаний успешно занимаются делами и процветают только благодаря тому, что не стоят на месте, смело двигаются вперед, опережая других, и делают ставку только на прогресс. Постоянное развитие, модернизация, совершенствование – основная цель разумных руководителей подобных предприятий. Такие управляющие верны своим убеждениям, надежны в человеческих отношениях, им можно доверять и на них можно положиться.

Известная американская компания «Филадельфия системс», которая занималась в середине 60-х годов продажей телефонных аппаратов и других приборов связи, долгое время не могла «выбиться» на мировой рынок, потому что ее продукция не пользовалась большой популярностью даже в Соединенных Штатах. Дело в том, что еще несколько подобных фирм в Америке занимались выпуском точно такого же товара. В течение нескольких лет эти компании сосуществовали, без особого энтузиазма реализуя продукцию в менее развитые страны.

Управляющий «Филадельфия системс» решил во что бы то ни стало опередить своих конкурентов, сделать свой товар лучшим, качественным, более современным. Единственное, что ему пришло в голову – это усовершенствовать выпускаемые аппараты, сделать их более привлекательными и удобными для использования.

Джордж Роулз – управляющий – собрал совет директоров своей компании, где обсуждались вопросы освоения и внедрения в производство новых технологий, которые бы позволили ускорить процесс выпуска продукции и улучшить ее качество. Кроме того, было решено постепенно повышать квалификацию сотрудников компании в силу того, что многие работники не имели подобающего образования, что также влияло на качество и снижало эффективность труда.

Таким образом, компания не пожалела вложить соответствующие средства на переоборудование производства, переквалификацию за счет компании всех сотрудников. Кроме того, были наняты новые высококвалифицированные работники и в связи с этим созданы новые отделы (например, отдел по рекламе, дизайнерский отдел и др.).

Через некоторое время компанию было просто не узнать: капитальный ремонт огромного здания превратил его в одно из самых примечательных учреждений Филадельфии. Офисы компании были оснащены новейшим оборудованием, современной техникой. По коридорам ходили приятные люди в яркой униформе. Но самое главное, что теперь был сделан огромный шаг вперед, по сравнению с другими аналогичными фирмами относительно самой продукции: телефонные аппараты отличались высоким качеством, поражали своим разнообразным дизайном. Реклама товара, выпускаемого компанией «Филадельфия системс», распространялась по всем штатам и далеко за их пределами. Компания стала известной в Европе, Южной Америке и других уголках мира.

Каждый год «Филадельфия системс» набирала обороты и все громче и громче заявляла о себе: уже в конце 70-х фирма была полностью компьютеризирована, имела сеть филиалов по всему миру. Ее бешеный рост заключался в своевременном переходе на новые стадии развития, в постоянном повышении качества продукции.

Управляющий компании сумел внушить всем своим сотрудникам, всем партнерам мысль о важности и необходимости постоянного продвижения, и впоследствии все убедились в правильности выбранного пути. Результат превзошел все ожидания, но никто не знает, какого напряжения, каких усилий стоило это продвижение, со сколькими трудностями пришлось столкнуться компании за все время ее существования. Но главное, что она сумела устоять, сохранила свое доброе имя, не потерялась среди других многочисленных конкурирующих фирм.

Век информационных технологий задает жизни бешеный темп, и тем, кто не хочет остаться за бортом, волей-неволей приходится принимать его. Далеко не всегда у руководителя есть время решать, как поступить, что выбрать, не говоря уже о том, чтобы сравнить все возможные варианты пути решения проблем и найти оптимальный выход. Нередко он вынужден полагаться только на свою интуицию, смелость и решительность. У него нет времени на трогательное прощание со старым и на то, чтобы привыкнуть к новому. Он должен менять направление движения стремительно, иначе его обойдут. Тот, кому трудно расстаться со старым, кто не любит рисковать, а привык опираться на надежные, проверенные методы, может быть прекрасным человеком, но ему лучше не пытаться вести за собой целую команду. Его прекрасные качества найдут себе достойное применение в другой сфере, но управление компанией ему лучше оставить тому, кто готов рискнуть.

Всем известно, что «кто не рискует, тот не пьет шампанское». Но не все понимают, насколько это утверждение актуально в современном мире. Темп развития новых технологий, получения знаний и смены отношений между людьми и государствами настолько ускорился, что в бизнесе способен добиться успеха только тот, кто не противится переменам, а принимает их легко и охотно.

Авторитетное мнение

Прогресс – не случайность, а необходимость.

Г. Спенсер

Прогресс – это закон природы. Остановка его – это постепенное разложение общества; способствовать прогрессу и препятствовать застою – долг каждого из нас.

В. Вейтлинг

Единственное счастье в жизни – это постоянное стремление вперед.

Э. Золя

Кто не идет вперед, тот идет назад: стоячего положения нет.

В. Г. Белинский

Когда нововведение слишком трудно установить, это служит доказательством, что в нем нет необходимости.

В. Вовенарг

Движение вперед – естественный закон, закон природы.

Э. Геккель

Обратная сторона закона

Но крайности и в этом случае не способны принести ничего хорошего. Случается, что руководитель компании так увлекается всем новым, что это превращается для него в нечто, подобное мании. Он тратит огромные деньги на то, чтобы первым получать все сведения о ведущихся разработках, с тем чтобы опередить всех своих конкурентов в использовании новых технологий. Он покупает все новые изобретения, даже не проверив их качества и надежности, и старается тут же внедрить их на своем предприятии. Его жизнь превращается в погоню за всем новым, что в конце концов способно принести ему только убытки.

Нужно понимать, что умение рисковать ни в коем случае не означает, что жизнь должна быть подчинена безрассудности. Решительность не подразумевает бездумности. Напротив, руководителю необходимо все его чутье, жизненный опыт и умение быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, чтобы точно суметь выбрать единственно верный курс и из всех предлагаемых новинок остановиться именно на той, которая гарантирует успех.

Если же руководитель компании рискует только из одной любви к риску, он отступает от проверенных методов, только для того чтобы продемонстрировать всем конкурентам свою смелость, то это называется не умением вести дела, а лихостью. И истинная причина такого поведения недолго будет скрыта. Узнав об этой стороне характера, конкуренты не преминут воспользоваться его слабостью в своих целях. Стремление выделиться на общем фоне своей ловкостью и смелостью никогда не вызывало всеобщего одобрения.

Также не следует забывать и о том, что кроме руководителя, в компании есть и рядовые служащие, на плечи которых и ложится вся тяжесть работы по осваиванию новинок, которые так любит их шеф. Можно себе представить, что они будут думать о его политике, когда, только найдя применение его новому приобретению, они будут вынуждены бросать начатое дело и осваивать очередное новшество. Трата сил и времени, которая не приносит ощутимой пользы, не только тормозит развитие компании, но и вносит недовольство в сердца работников. Если же их руководитель поклоняется новому, не задумываясь о его практической значимости, вскоре они поймут бессмысленность всех его приобретений и вряд ли захотят продолжать работать на компанию, которой руководит столь безответственный человек. Поэтому в стремлении к нововведениям любому руководителю необходимо опираться на чувство умеренности и следовать велениям здравого смысла.

Притча

Жили в одном селении два ремесленника: оба они занимались тем, что делали вручную глиняные горшки. Только вот по-разному выполнял каждый из ремесленников свою работу. Один все время был недоволен своей работой, ему казалось, что горшки какие-то кривые, слишком простые и некрасивые. И он постоянно придумывал, как бы привлечь к себе побольше покупателей. Он придумал машину, с помощью которой горшки изготавливались гораздо быстрее. Он достал разноцветные краски и стал разукрашивать свои горшки узорами и цветами. Таким образом, он начал продавать горшки разной формы и расцветки. Другой же ремесленник выполнял свою работу очень аккуратно, покупатели не жаловались на его горшки, но все горшки были у него одной формы и из обычной глины.

Со временем товар первого ремесленника стал пользоваться большей популярностью, нежели горшки второго. Его горшочки радовали глаз и были пригодны для самых разных нужд. Поэтому скоро первый ремесленник накопил столько денег, что перестал заниматься изготовлением горшков, он нанял себе несколько работников, открыл свою мастерскую, в которой делали не только горшки и кувшины, но и другую утварь и полезные вещи.