Текст книги "Приют таёжной Салтычихи (СИ)"
Автор книги: Фрейя Гебо
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 8 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]
Глава 4: Горничная-тестировщик
Уже подходя к зданию, Ульяна встретила Дениса. Он улыбнулся.
– Как вам у нас?
– Так-то чудесно, но…, – она запнулась.
– Что-то случилось?
– Да… говорят тут всякое… пугающее… что предыдущие горничные исчезли… Ну, не могли же они просто исчезнуть? Можно записи с камер посмотреть, куда они делись?
– Не положено! – Денис резко изменился в лице и быстрым шагом пошёл прочь.
«Ну и херня же тут происходит», – подумала Уля.
Внутри были странные чувства. С одной стороны, чувство самосохранения шептало ей: «Беги отсюда!». А с другой, включился азарт, и любопытство требовало разобраться в этой загадочной ситуации.
В отделе кадров её уже ждали. Яркая байкерша с красными волосами сидела рядом с Димой. Она уже успела собрать яркие волосы и сменить яркий кожаный наряд на строгий костюм горничной. Но природная сексуальность, прорываясь наружу, делала и его слегка пошлым.
– Знакомьтесь, Мария, наша старшая горничная. А это Ульяна, начинающий клинер.
– М-да, – Мария явно была не особо рада и смерила Улю недоверчивым взглядом. – Ведро-то хоть поднимешь?
Ульяна, проглотив подобравшийся к горлу комок, старалась не расплакаться от такого внезапного замечания. Атмосфера становилась всё более невыносимой.
– Мария! Не пугайте девушку, а то придётся вам делать весь этаж самой! – грозным голосом произнёс Дмитрий.
– Ладно, уж…, – голос Марии слегка потеплел. – Пойдём!
Ульяна уже хотела отказаться, но тон был таким властным, что она как под гипнозом пошла следом за старшей горничной в подвал.
В подвале, вопреки ожиданиям Ульяны, оказался не склеп со скелетами, а вполне уютный коридор с искусственными цветами, в том же стиле, что и другие офисные помещения. Магнитным ключом Мария открыла одну из дверей, и там она увидела не пыточную комнату, как рисовало её воображение, а комфортную комнату отдыха персонала. В одном углу стояли угловой диванчик и столик, на котором рядом с декоративными цветами стояла корзинка с фруктами. Вдоль другой стены тянулся ряд шкафчиков, на которых были наклеены фотографии. По спине Ули снова пробежал холодок, выглядело это очень странно.
– Можешь звать меня Маша, – вдруг потеплевшим тоном сказала байкерша. – Ты не сердись на меня, что так встретила. Задолбало просто, что персонал постоянно меняется. Обучаешь их, душу вкладываешь, а они испаряются. Устала. Ты сейчас просто прими твёрдое решение, что ты точно хочешь здесь работать, несмотря ни на что. И я тебя всему обучу. Давай, прямо здесь и сейчас, твердо реши! Или вали сразу отсюда!
– Я…, – Ульяна запнулась. – Я хочу работать. Уж что, а пахать я умею, никакой работы не боюсь, но… Странно у вас здесь. Люди пропадают.
– Ну, это их выбор. Не принимать решений. Посмотри сюда, – она показала рукой на шкафчики. – Это место хранения вещей сотрудников, когда они переодеваются в рабочую униформу. Я клею туда их фотографии. Видишь, какой слой уже?!
Действительно, на некоторых шкафчиках был внушительный слой наклеек.
– Я всего-то два месяца, как стала организатором пространства и заодно здесь, на основной работе, решила порядок навести. И только за два месяца такой слой!
– А куда они… исчезают? – не смогла не задать волнующий её вопрос Ульяна.
– Сбегают. От нас и от себя. Не могут признаться себе, что работать вполсилы – это прямой путь на свалку жизни. Здесь или 100% или даже 150%, либо тебя съедят.
– Да, что ж вы все так говорите? Съедят? Ну не в прямом же смысле?
– Кто знает, кто знает, – странно рассмеялась Мария.
– Так, либо вы мне рассказываете, что у вас здесь происходит, либо я уезжаю! – Ульяна, почти доведённая до истерики этими двусмысленностями, пыталась найти хоть какую-то опору.
– Просто работай. Как робот. Сдай себя в аренду этому месту. Делай, что говорят, и ты откроешь в себе такое, о чём даже не догадывалась!
Маша открыла шкафчик, на котором была фотография формы горничной, и достала примерно подходящий Ульяне комплект.
– Переодевайся. Вещи вот в этот шкафчик. Фотографию пока клеить не буду, вдруг не приживёшься.
Ульяна, борясь с желанием убежать, послушно переоделась. На её тонкой фигуре форма горничной смотрелась стильно.
– Красотка! Помни об этом и не позволяй себе лишнего с нашими гостями. Ты вообще кем раньше работала?
– Я певица. На корпоративах. Но задолбало. Хочу нормальную человеческую работу. Хочу… как вы там выразились? Сдать себя в аренду!
– М-да… Звёздную болезнь мы здесь быстро вылечим, – рассмеялась Мария.
– В том-то и дело, я никогда не чувствовала себя звездой, я такой же обслуживающий персонал, как и официантки, уборщицы. Звёзды – это наши гости.
– Это точно, здесь такие звёзды приезжают, что ах! А мы просто сливаемся с мебелью и как можно более незаметно обеспечиваем им уют и комфорт. Они, конечно, за это спасибо не скажут, и это лучшая благодарность! Когда всё хорошо, это воспринимается как норма. А вот когда что-то или кто-то выбивается из окружающего пейзажа, это уже повод для жалобы, это всегда заметно.
– Быть просто частью обстановки для отдыха мне не привыкать, – улыбнулась Ульяна.
– Ну и хорошо. Введу тебя немного в курс дела. Вот здесь, на стене, схема всех номеров и домиков.
Она показала на магнитную доску, где были чертежи всех помещений и разноцветные магнитики на них.
– Зелёные магниты – это те номера, которые уже убрали и они ждут гостей. Красные – где гости только выехали, грязные номера. Жёлтые – там, где сейчас убирают. Мы два раза в день переставляем эти магниты, фотографируем и отправляем на ресепшн, чтобы они знали, в какие номера и домики уже можно селить гостей, а какие ещё не готовы.
– А почему это нельзя делать через приложение?
– Через приложение я тоже делаю, но у нас командный процесс, всем нужно видеть картину бедствия целиком, – она рассмеялась. – Да и люди разные у нас работают, нужно всё визуализировать, чтобы было понятно даже ребёнку.
– А здесь магниты тоже вы переставляете?
– Давай так, я не такая уж и старая ещё, чтобы мне выкать. Хоть и бабушка уже. Обращайся на «ты». Мы здесь все одна семья.
«Да уж, семейка, со скелетами в шкафу», – подумала Ульяна. Но вслух решила сказать только комплимент.
– Уже бабушка? Не может быть! Ты действительно круто выглядишь! И байк этот!
– Спасибо, стараюсь. В 36 лет стать бабушкой тот ещё сюрприз, но мне нравится этот мой статус. Ничуть не чувствую себя из-за него более старой. Но продолжу инструктаж. Ещё мы ведём хронометраж работы. Знаешь, что это?
– Слышала, даже вела когда-то. В приложении.
– У нас всем приложений не поставишь, ведём на бумаге. Вот бланки. Заполняешь каждые полчаса, чем занималась, и сдаёшь мне. Я потом с этого зарплату считать буду.
– Понятно. Строго тут у вас.
– А как иначе? Мы ж не с простой публикой работаем. Клиенты наши – серьёзные люди. Нужен и подход серьёзный. С текучкой этой легко можно в бардак скатиться. А так навели порядок и всё – стали порядочными людьми.
Маша подошла к стенду, где в разноцветных конвертиках были прикреплены бланки: хронометраж, наряд-задание для горничной на каждый этаж, для электрика и сантехника, расходники и другие.
– Вот здесь берёшь бланки, какие нужны, во время уборки обязательно вноси все неисправности в бланк, сразу присылай фото мне, я уже мужиков отправлю. Расходники тоже записывай, что взяла, чего вдруг не хватило. Выдаю один раз по плану на день. Наряды я с утра выдаю. Смотри, они тоже по схеме номеров, не потеряешься.
– Удобно. Но экскурсию же ты мне проведёшь, чтобы знать, где и что?
– Конечно, пробежимся быстро, но завтра. Сегодня работы много, со мной ходить будешь, одну пока не оставлю, уж извини.
Все эти бумажки и сама атмосфера создавали впечатление детской игры, какого-то квеста, который нужно пройти, принести трофей в виде заполненных листков, и получить награду. Страх, который гулял по спине мурашками ещё недавно, стал призрачным воспоминанием. Уже не терпелось начать, и попробовать, как это всё работает на практике.
– Вот тут на стенде ещё есть чек-листы, что должна делать горничная и в какой последовательности. По ним же я и проверяю перед заездом готовые номера. Там же указано время: на ежедневную уборку в жилом номере 15 минут, на уборку после выезда гостя – 30 минут. Вносишь в хронометраж, я потом посмотрю, как ты укладываешься. Если вдруг где-то не по плану, я потом выявляю, где те пожиратели времени, которые тебе работать мешают, и устраним их. Я понятно объясняю?
– Вроде понятно, но пока на практике не попробуешь, не узнаешь. Столько нюансов! Не забыть бы чего!
– У меня не забудешь. Всё под контролем! Система, правда, новая, я только недавно её внедрять начала. Поэтому не стесняйся, говори мне о всех багах, я исправлять буду. Назначаю тебя горничной-тестировщиком, – она засмеялась. – Ну что, готова к работе?
– Конечно, готова! Даже интересно стало, как будто квест!
– На то и расчёт. Работа должна быть в удовольствие. Иначе, зачем на неё свою жизнь тратить?
«Ага, такое удовольствие, что аж люди пропадают», – подумала Уля.
Они вышли в коридор, даже не подозревая, с какими страхами им придется столкнуться за порогом.
Глава 5: Вдооох – выдооох и технология уборки
Они шли по коридору по направлению к лифту.
– Пойдем на второй этаж, надо робота переставить, который окна моет. Людей до такой работы мы не допускаем, мало ли чего. А так запускаем его по кругу по всем номерам и всегда чисто.
– Классно! Может что-то ещё у вас машины делают? С такой текучкой это удобно, наверное.
– Да, с машинами проще. Хоть сколько ругайся на них, работу свою делают и не жалуются, – рассмеялась Маша. – Роботы-пылесосы у нас на каждом этаже. Но всё покажу сейчас.
Они зашли в лифт и поехали наверх. Вдруг свет замигал, и лифт с леденящим душу скрежетом остановился.
– Что за чёрт! – выругались они хором.
Мигающий свет погас совсем. Стало темно. Но скрежещущие звуки не прекращались. Ульяна снова запаниковала. Весь настрой на работу как рукой сняло. Она стала в панике стучать по двери лифта и кричать: «Помогите!».
– Отставить панику! – спокойным голосом сказала Маша и положила свою горячую руку ей на плечо. Достала смартфон, посветила на панель с кнопками и нажала вызов диспетчера. Спокойным тоном, но в нецензурных выражениях описала ситуацию.
– Ждите, – лаконично сказали из диспетчерской и отключились.
– Ждём, куда ж нам деваться…
Смартфон выключился, и они снова погрузились в темноту.
– Время помедитировать без визуального шума. Глаза отдохнут. Надо в любой ситуации плюсы искать, – невозмутимо сказала Маша.
Ульяна согласилась, хотя скрежещущие звуки лифта, которые всё ещё раздавались, не способствовали медитации, а рисовали какие-то ужасающие картины в её воображении.
– У вас прям хоррор-отель какой-то, – не удержалась она, хотелось слышать голос Маши, а не эти адские звуки. Мурашки бегали по её спине и руки стали холодными.
– У тебя слишком богатое воображение, творческий ты человек, тонкая душевная организация, – мягким голосом сказала Маша. – А ты прояви смелость, посмотри в глаза своему страху, отдайся ему, и посмотри, что будет. Давай помолчим, и потом расскажешь, что почувствовала и увидела в своём воображении.
И снова только скрипящие звуки. И темнота. И дыхание Маши где-то рядом. Она убрала руку с плеча. Голова Ульяны закружилась, и ей показалось, что они падают в этом лифте куда-то глубоко под землю. А вокруг как будто почему-то кружат летучие мыши. Сердце бешено билось. Дыхание стало частым.
«Паничка», – подумала она.
Вспомнила дыхательные практики, которым учили на йоге, и стала считать.
«Вдооох – выдооох – один, вдооох – выдооох – два…», – она смогла удержать концентрацию до 15, когда с той стороны раздались стуки. Пришли рабочие открывать лифт.
За этими звуками последовала прорезавшая темноту полоска света. Она то открывалась, то закрывалась. Рабочие недовольно ворчали.
И вот дверь поддалась и открылась. Оказалось, что лифт застрял между этажами.
– Ну, девочки, давайте вылазить!
Ульяна снова запаниковала, представились фильмы-ужастики, когда вот так вылезали из лифта, а он вдруг начинал движение. Похоже, Маша подумала о том же. И её невозмутимость дала сбой.
– Так не пойдёт! Это небезопасно. Будем сидеть тут, пока не запустите нормально!
– Да вы чего? Хотите работу прогулять?
– А ты делай свою работу нормально! У нас не шарашкина контора, чтобы «И так сойдёт!», – в голосе Маши появились металлические нотки.
«Баба с железными яйцами», – пронеслось в голове Ульяны, и она невольно улыбнулась.
– Я сейчас Салтыковой позвоню, и она тебя уговаривать точно не будет, – не унималась Маша.
Рабочие побледнели и закрыли дверь обратно.
«Как же они все здесь её боятся», – подумала Ульяна. И в темноте опять появились страхи.
«Я здесь одна, в тайге, никому не сказала, где я, Мишка, наверняка тоже… Интересно, где он сейчас, увидимся ли мы с ним ещё…. И как там Бат…», – начала она опять себя накручивать.
«Вдооох – выдооох – один, вдооох – выдооох – два…», – голова снова закружилась, и снова показалось, что они падают куда-то вниз. И снова воображение почему-то стало рисовать летучих мышей.
«Никто не знал, а я Бетмен», – подкинуло подсознание шутливую песню, она улыбнулась.
И нет, ей не показалось, они действительно опускались. Медленно, с рывками, но опускались в реальности. Скрипучие звуки исчезли, лифт зашумел как обычно. И двери открылись.
– Быстро выходим, – скомандовала Маша.
И они синхронно выскочили из лифта.
– Уф, – выдохнула Маша. – Ну и денёк! Я вообще этот месяц отдыхать должна!
– Здесь где-то можно водички попить? – попросила Ульяна, голова ещё кружилась и во рту пересохло.
– Да, мы на первом этаже, вот здесь кулер.
Попив воды, они по лестнице пошли на второй этаж.
Переведя дыхание, Маша достала из кармана фартука бумажки с планом работы.
– Уф, чуть не забыла, зачем шла. Мойщика окон переставить!
Она открыла один из номеров, и они зашли внутрь.
– Посмотри всё здесь, запомни. Это двухкомнатный вип-номер. Уже готовый к завтрашнему заселению. Обычно нельзя сотрудникам в номерах сидеть, но после пережитого нам нужно перевести дыхание.
Она тяжело плюхнулась на большой диван в той части номера, которая была гостиной. Ульяна села рядом.
– Ну, как ты? Получилось с паникой справиться?
– Почти. Воображение почему-то рисовало всё время, что мы падаем. И еще мышей…
– Мышей? – рассмеялась Маша.
– Ну, да. Летучих.
– О, ну это у нас запросто. Про нас же слухи ходят, что здесь вампиры тусовки собирают, наверняка слышала, вот подсознание и добавило.
– Нет, я не слышала ничего подобного! Я вообще очень быстро решила сюда поехать, неожиданно. Даже не гуглила!
– Странная ты! Но так даже, наверное, лучше, про нас чего только не пишут! А как вообще узнала о нас?
– Миша… мой друг…, – она осеклась. – Мой жених. Повар. Его сюда работать позвали. А я с ним. Прицепом. Невыносимо расставаться так надолго, – она сочиняла на ходу, чтобы придерживаться легенды, о которой они с Майком договорились.
– Повар говоришь? Повара нам нужны. Так просто мы его не отпустим. А значит, и тебя.
– А что пишут об этом месте? Почему вампиры?
– Да, публика у нас вип. Скучающие сливки общества. Вампиры сосут баблос, типа по Пелевину, – она засмеялась. – Но некоторые верят, и действительно требуют устраивать им тайные церемонии. А мы что? Любой каприз за ваши деньги!
– Прям любой?
– Сама узнаешь потом, если останешься. Но что-то заболталась я с тобой, надо робота переставить!
Она подошла к окну, открепила мойщика и пошла в другую комнату.
В образовавшейся тишине Ульяна задумалась.
«А что, если тут и правда проходят тайные церемонии для богатеньких, которые всё в своей жизни уже пробовали, и чтобы их удивить, хозяева идут на какие-нибудь страшные вещи? Тут же, в тайге, и не найдёт никто. Что хочешь, то и делай!», – она не успела накрутить себя дальше, Маша уже вернулась, и они вышли в коридор.
– Вот наряд-задание на сегодня, здесь схема номеров, которые нужно убрать. Вот чек-лист для каждого номера. Вот ручка. Делаешь по чек-листу, по порядку. Ставишь галочки, никуда не торопишься. Потом вместе хронометраж заполним. Пойдём, хозкомнату покажу, – Маша уже вошла в свой обычный динамичный ритм работы.
Они пошли по коридору. Он был уютным. На стенах висели абстрактные картины. В нескольких местах около больших окон стояли живые цветы.
Когда дошли до конца, Маша магнитным ключом открыла маленькую дверь. Свет автоматически зажёгся, и Ульяна увидела ряд пластиковых стеллажей с одной стороны, и стенд с инвентарём с другой. Посередине стояла тележка. В углу располагалась небольшая раковина с душевой лейкой. Стены помещения были отделаны стильным серым кафелем.
– Интересно, как всё это работает? – спросила она. Интерес к новой деятельности быстро переключал её с недавних страхов.
– Смотри, вот здесь, на стеллаже, старшая горничная с вечера готовит комплекты по количеству номеров на уборку. Вот здесь, в больших контейнерах, уже собранные комплекты постельного белья и полотенец, а также расходники. Ставишь этот контейнер на среднюю полку тележки. На верхней будет посуда. По бокам тележки два мешка. Для грязного белья и для мусора. Мусор мы сортируем. Поэтому во время уборки сама складывай по отдельным пакетам: жесть, пластик, стекло, пищевые отходы, макулатура и т.д. Теперь сам инвентарь для уборки. Пылесос и швабру ставишь на нижнюю полку. Вот органайзер с ручкой для остального. Туда ставишь моющие средства и складываешь тряпки-губки. Но только зелёного цвета. Губка и тряпка красного цвета – для санузла, они в отдельном контейнере. Ставишь вниз к пылесосу. В конце смены весь текстиль и губки складываешь вот в этот контейнер и сдаёшь для дезинфекции.
Ульяна перевела взгляд на стенд, на котором были развешаны органайзеры для всего инвентаря. Каждый из объектов имел цветовую «тень», рисунок, повторяющий контур каждого объекта, также всё было подписано.
– Как удобно!
– Стараемся. Бывает, смотришь видео, типа обучающее, о работе горничных, а потом в комментариях читаешь: «О, боже! Она моет стакан той же губкой, которой унитаз мыла!». Понятно, что не той же, но из-за того, что они одного и того же цвета, именно так и выглядит. Да и самой горничной в запарке можно запутаться, что и чем она мыла. Поэтому всё должно отличаться и цветом, и размером, и маркировкой. Чтоб даже ребёнок не перепутал! «Защита от дурака» называется. Но пойдём уже. Времени мало!
Они закомплектовали тележку и вышли в коридор. Маша остановилась у двери номера.
– Когда убираешься, тележка должна стоять у двери, перекрывая её, чтобы никто не мог незаметно зайти в номер, пока ты там. Делаем так: сначала я убираю, ты смотришь, потом ты убираешь, я смотрю и подсказываю, а третий номер ты сама.
– Хорошо.
Маша зашла в номер, надевая одноразовые перчатки и комментируя на ходу.
– Первое, что делаем, это открываем окно на проветривание, воздух в номере должен быть свежим, без запаха моющих средств.
Далее идём в санузел и заливаем моющее средство в унитаз и раковины, ему нужно время, чтобы подействовать.
Далее берём мешки для мусора и пробегаемся по номеру, собирая то, что постояльцы нам оставили. Что тут у нас? Бутылки и банки в один пакет. Бумажки всякие – в другой. Неперерабатываемый мусор – в третий. Если гости оставили что-то из вещей, фотографируем и присылаем мне с указанием номера, я свяжусь с постояльцами, возможно, они ещё на территории, чтобы отдать.
Потом берём зелёную салфетку для поверхностей и дезинфицирующий спрей. Проходимся по всем поверхностям по часовой стрелке, не бегаем по номеру туда-сюда. В видосиках для горничных тоже вижу типичную ошибку, что сначала меняют бельё, потом вытирают пыль. И, конечно же, она оседает на свежезаправленной кровати! Не делай так! Пыль протёрли.
Протираем зеркала зелёной салфеткой для стёкол. Теперь запускаем робот-пылесос и снимаем грязное бельё. Пока он пылесосит у окна, мы вполне можем успеть застелить кровать. Грязное бельё складываем в мешок на тележке.
Пока Маша, сменив перчатки, ловкими движениями заправляла кровать, внимание Ульяны, наконец свободное от запоминания уборочных процессов, скользнуло по номеру. Он был светлый, с большими окнами и большой кроватью. На одной из стен висела картина. Вроде бы обычная абстракция, но в ней явно читался силуэт какого-то животного или птицы. Мазки кисти были похожи на размах крыльев, но тело этого силуэта никак не выглядело птичьим.
«Летучая мышь опять что ли?», – подумала Уля. Но её внимание снова привлекла Маша.
– Смотри, вот здесь снизу мы простынь заворачиваем вот так, уголками. Подушки ставим к изголовью. Всё аккуратно расправляем, и финальный штрих – плед на нижнюю часть кровати. Запомнила?
Ульяна кивнула.
– Фигурки из полотенец делаем только молодожёнам, я потом покажу, если такие к нам приедут. Сами полотенца будут на полочке в санузле. Переходим туда.
Пока робот-пылесос полировал пол в номере, Маша ещё успела пополнить мини-бар, поставить бутылочки с водой, разложить чай, сахар и свежие стаканы на поднос у чайника и пробежаться миниатюрным беспроводным пылесосом по углам.
В санузле она достала из кармана фартука чек-лист и ручку, сверилась с ним, проставив галочки, и протянула Ульяне.
Санузел был тоже довольно просторный. Вместо душевой кабины стояла стеклянная перегородка.
– Здесь обрабатываем всё спреем для поверхностей и вытираем красной салфеткой.
Затем красной губкой моем сантехнику.
Льем воду на пол и протираем шваброй в сторону слива.
Полируем зеркало и стекло душевой салфеткой для стёкол.
Раскладываем полотенца на полке и расходники у раковины. Слегка брызгаем освежителем.
Пылесос уже должен закончить работу. Закрываем окно, сверяемся по чек-листу, окидывая взглядом номер, и скидываем мне сообщение, что номер готов. Всё запомнила? Следующий делаешь сама.
Ульяна кивнула и, выйдя из номера, подтолкнула тележку к следующему. Даже не догадываясь, что её ждёт за дверью.
