Текст книги "Попрощайтесь со своими минусами"

Автор книги: Джозеф Эйзелби

Соавторы: Роберт Эйзелби
сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]

О вашем «но» ходят слухи

Мы практически не сомневаемся в том, что в коридорах и конференц-залах вашего офиса люди обсуждают ваши недостатки. Это же сенсация! Их обсуждают по телефону, в электронной переписке, у кофе-машины. Возможно, о вашем «но» недавно упоминали в выступлении, где анализировались ключевые сотрудники компании. Ваши коллеги и руководство рассказывают о нем истории, которые вызывают у них приступ безудержного смеха – или неконтролируемой ярости. Людям (особенно тем, кто стоит с вами на одной ступеньке корпоративной иерархии) нравится обсуждать ваши недостатки. Они при любой возможности заводят разговор о ваших слабых сторонах и тем самым отвлекают внимание от собственных недостатков, что позволяет им лучше выглядеть в глазах окружающих.

Если вы любите рассуждать о чужих недостатках, то это вполне может оказаться вашим собственным «но». Даже если вы обладаете какой-то пикантной информацией, которая прибавила бы вам популярности в сообществе офисных сплетников, чем больше вы будете распространять сплетни, тем меньше будут доверять вам коллеги.

«Но»-случай: Неуважение к конфиденциальности

«Рэнди – хороший человек, но он обожает сплетничать».

В любой организации существует внутренний круг ключевых сотрудников. Естественно, туда входит высшее руководство, но, помимо него, там могут оказаться люди, не занимающие таких высоких позиций в корпоративной иерархии. Назовем эту группу кругом доверия. Если вы хотите остаться в круге доверия своей компании, то должны уметь хранить в тайне конфиденциальную информацию. Вы же понимаете, что значит «конфиденциальная»? Не выдавайте коллегам чужие секреты. Если подчиненные, коллеги или руководители доверяют вам свои секреты, храните их при себе. Понятно, что знания – сила и вам не терпится похвастаться своей осведомленностью, но вы должны перебороть это искушение и молчать. У Джо когда-то был коллега, который говорил: «Я-то умею хранить секреты, а вот все, кому я рассказываю, – нет». Такая логика быстро выдворит вас из круга доверия.

Решение. Есть такая хорошая поговорка: «Язык мой – враг мой». Не сплетничайте у кофе-машины. Храните в тайне то, что должно оставаться тайной. Не упустите уникальную возможность помолчать.

Догадайтесь, с кем коллеги не разговаривают о ваших недостатках? Правильно, с вами. И вы должны это знать. Они получают слишком много удовольствия от обсуждения вашего «но», чтобы открыть вам глаза. Они будут часами – и даже целыми днями – перебирать все подробности ваших слабостей, но никогда не расскажут об этом вам. Они понимают, что в противном случае вы перестанете демонстрировать свой недостаток. Это испортит им праздник и увеличит риск того, что в поле зрения попадут их собственные «но». Им выгодно, чтобы ваше «но» мешало вам продвигаться по службе: тогда продвигаться будут они. Для кого-то из коллег, соревнующихся с вами за повышение, рассказать вам о вашем недостатке – это все равно что выдать врагу военную тайну. В конкурентной корпоративной среде такое просто невозможно.

Одни недостатки забавны, тогда как другие не вызывают ничего, кроме раздражения. Вот за это «но» вас точно будут ругать за спиной.

«Но»-случай: Хлопотность

«Джек умен и честолюбив, но с ним слишком много хлопот».

Есть такие люди, которые, выполняя свои задачи, умудряются без надобности отнимать силы и время у всех окружающих. Они придумывают бесконечные совещания, телефонные звонки, электронные письма и собрания для решения трудовых конфликтов, раздражающие руководство и коллег. Таким людям требуется больше помощи, больше моральной поддержки, больше утешения, чем их коллегам. Как правило, они более эмоциональны и ранимы. Из-за этих их качеств все вокруг тратят время на ненужные телодвижения.

Подобные недостатки резко повышают стоимость найма такого человека на работу и существенно снижают его ценность для компании. Например, хлопотный работник может получать 75 тысяч долларов в год, но при этом обходиться компании в 150 тысяч долларов – с учетом всех тех ресурсов, которые он у нее отнимает.

Беда в том, что хлопотные сотрудники часто даже не осознают, как дорого стоят компании их бесконечные нужды. Даже если такие люди трудолюбивы, приветливы и исполнены самых благих намерений, они преждевременно и слишком часто привлекают окружающих к решению своих проблем. Эти люди напоминают скрипучий механизм, который нужно постоянно смазывать маслом. А масло нынче очень дорогое. Этот недостаток встречается очень часто и точно не оставит вас незамеченным – в плохом смысле.

Решение. Во-первых, подумайте, какова вероятность того, что компания считает вас хлопотным сотрудником. Сколько времени тратят ваши руководители и коллеги на вопросы, за которые вы несете ответственность? Не забывайте, что вам платят за решение этих вопросов, и ваша задача – оберегать остальных от необходимости ими заниматься. Если вы требуете к себе большого внимания, то должны показывать высокий результат. В противном случае никто не будет долго терпеть ваши недостатки. Дважды подумайте, прежде чем привлекать других людей к решению своих проблем. Постарайтесь разобраться сами. У вашего начальника уйма других важных дел. Обращаясь к нему с проблемой, имейте наготове какой-нибудь вариант ее решения. Компаниям нужны люди, приносящие высокий результат и доставляющие минимум хлопот. Высокая хлопотность в сочетании с низкой результативностью – смертельная комбинация для карьерного успеха.

Мнение коллег о вас формируется преимущественно на основании вашего «но». Возможно, вы сами не придаете особого значения своим недостаткам, а то и вовсе считаете себя безупречным. Но ваше представление о себе в данном случае не имеет значения. Здесь важно, что думают о вас окружающие.

Реально то, что кажется

Мы уже говорили об этом. И снова повторим. У каждого есть свое «но». Даже мы, авторы этой книги, не лишены недостатков. У Боба раньше имелось одно очень проблемное «но». Он не понимал, какое значение имеет то, что думают о нем коллеги, пока начальник не раскрыл ему глаза.

Боб был преуспевающим региональным управляющим по сбыту, и его команда добивалась огромных объемов продаж. Он много времени проводил со своими торговыми агентами, обеспечивая их необходимыми ресурсами и поддержкой. Он с нетерпением ждал ежегодной встречи с директором головного отдела продаж и был уверен, что получит самые высокие оценки.

Встреча с начальником началась примерно так: «Боб, у нас проблема. По большому счету, это твоя проблема, но сейчас ею занимаюсь только я». Боб был ошарашен и сбит с толку. Начальник тем временем продолжал: «Твои подчиненные считают тебя деспотом. Ты не только давишь на них, как бульдозер, но даже не смотришь вниз на их раздавленные тела, чтобы сказать ”спасибо“».

Боб попытался возразить: «Это неправда. В нашем офисе ко мне прекрасно относятся, и я ценю то, что делают наши сотрудники». Тогда директор сказал: «Боб, неважно, что ты думаешь! Важно, какие чувства они испытывают и что они думают о тебе. Если они считают тебя тираном, ты такой и есть».

Боб оказался не готов к критике, и она больно его ранила. Но, придя в себя и перестав отрицать очевидное, он понял, что начальник был прав и что пора устранять причиненный ущерб. Боб был настолько сосредоточен на объемах продаж, что совершенно не церемонился с людьми, которые помогали ему обеспечивать эти объемы. Он нещадно ругал их и критиковал, и людям это не нравилось. Не нравилось это и начальнику Боба. Бывший генеральный директор «General Electric» Джек Уэлч дорожил своими сотрудниками, но не стал бы терпеть в коллективе даже самого результативного работника, если бы тот позволял себе оскорблять и тиранить своих коллег и подчиненных. Чтобы избавиться от своего «но», Боб немедленно занялся восстановлением добрых отношений со своей командой. Он начал благодарить сотрудников своего офиса за их старания и отправил подписанные от руки благодарственные открытки и подарочные сертификаты на 100 долларов всем тем, кто делал ради команды гораздо больше положенного. Теперь Боб строго следит за тем, чтобы коллеги по офису и начальник знали, как высоко он ценит их вклад в успех.

Начальник Боба попал в точку, когда сказал, что значение имеет только мнение окружающих. Нам нравится думать, что мы управляем своей судьбой и своей карьерой. К сожалению, мы правы только отчасти. За редким исключением наша судьба, карьера и зарплата зависят от того, что думают о нас другие. Если начальник считает вас ленивым, неужели вы думаете, что он расширит круг вашей ответственности? Если коллеги считают вас эгоистом, неужели вы думаете, что они захотят объединиться с вами в работе над важным проектом? Если подчиненные вас не любят и не доверяют вам, неужели вы думаете, что они станут из кожи вон лезть, чтобы исправить какую-то вашу ошибку?

Чтобы преуспеть в бизнесе, нужно, чтобы окружающие видели в вас человека, заслуживающего успеха. Бизнес – командный вид спорта, и именно окружающие люди дают вам возможность преуспеть. Те, кто выше, должны быть готовы поднимать вас на следующий уровень. Те, кто ниже, должны нести вас на своих плечах и толкать вверх. Те, кто рядом с вами, должны поддерживать вас и не препятствовать вашему восхождению. Квотербек «Green Bay Packers» Аарон Роджерс не мог бы отдавать пасы без поддержки игроков на линии нападения, движимых желанием его прикрывать. Кайл Буш не мог бы выиграть гонку NASCAR без самозабвенной поддержки специалистов пит-команды, готовых практически к любому повороту событий. Игроки, поддерживающие Аарона, и механики, обслуживающие машину Кайла, верят в то, что их парень заслуживает победы, поэтому выкладываются ради него на все сто процентов. В мире бизнеса все то же самое. Коллеги должны считать вас человеком, заслуживающим победы, иначе вы гарантированно проиграете.

Запомните главное: нравится вам или нет, но мнение о вас окружающих – это ваша реальность. От него зависит, сложится ваша карьера или развалится на части.

Вероятнее всего, вы не осознаете всей значимости своего настроения на рабочем месте, но вашим коллегам приходится иметь с ним дело. Позитивная энергия – вот что побуждает окружающих стараться изо всех сил и вести свою команду к успеху. Негативная энергия, побочный продукт жалоб и недовольства, в корпоративной среде эквивалентна проколу шин. Возможно, вы считаете, что, все критикуя и отыскивая во всем недостатки, вы объединяетесь с коллегами духом протеста, но для них вы просто человек, с которым неприятно общаться.

«Но»-случай: Нытье и стенания

«Стивен красноречив и убедителен в общении с клиентами, но в разговорах с коллегами он постоянно всем недоволен».

В любой организации найдутся люди, которые высасывают энергию из всего коллектива, потому что без конца на что-то жалуются. «У нас недостаточно средств», «Почему мы летаем эконом-классом, а не бизнес-классом?», «Мне недодали премию», «Мой начальник – идиот», «У моей секретарши в голове одни опилки» и т. д. Бесконечное нытье.

Плохо то, что перед своим начальником или высшим руководством они всегда делают вид, что всем довольны, и размахивают корпоративным флагом. Эти люди считают себя самыми умными и уверены, что умеют использовать систему в своих интересах. На самом же деле вся компания, включая высшее руководство, знает, что они неблагодарные, эгоистичные недоумки.

Решение. Если вы знаете за собой привычку постоянно жаловаться, то должны немедленно от нее избавиться. Прислушайтесь к себе. Почему вы так несчастны? Перестаньте жаловаться и начните исправлять то, что вам не нравится в компании, где вы работаете. Это и есть настоящее лидерство и ответственность, именно за это вам платят.

Если вы ничего не можете исправить, тогда сделайте всем одолжение – в том числе себе – и найдите другую работу. Увольняйтесь немедленно! Идите туда, где вам будет лучше. Это сэкономит вашему начальнику время и нервы, необходимые для аккуратного удаления из организма компании раковой опухоли, в которую вы превратились. Он не может допустить, чтобы ваши негативные настроения дали метастазы и заполонили весь коллектив. Если вы не измените свое поведение, вас просто ампутируют.

Если вы работаете рядом с таким нытиком, объясните ему, что его стенания отрицательно сказываются на вас и других коллегах. Если он не проникнется, предложите ему сменить место работы и подыскать себе что-то более соответствующее его запросам. В лучшем случае он прислушается к совету и уйдет сам. Если он этого не сделает, примите срочные меры или подскажите тем, в чьей это компетенции. Как вы уже поняли, к данному «но» мы относимся крайне нетерпимо.

Есть и другая крайность: необоснованный оптимизм и жизнерадостность, свидетельствующие о полной оторванности человека от реальности. Сменить абсолютный негатив на абсолютный позитив – это не решение. Если в любой ситуации, плохой и хорошей, вы будете одинаково счастливо улыбаться, то через какое-то время вам просто перестанут верить.

«Но»-случай: Розовые очки

«Мне нравится, что Чарльз всегда в хорошем настроении и позитивно смотрит на мир, но иногда кажется, что он совершенно оторван от реальности».

«Mr. Brightside» – так называлась песня группы «Killers», возглавившая чарты в 2004 году. В ней речь идет о страданиях молодого человека из-за того, что его любимая женщина проводит время в объятиях другого мужчины. Тем не менее даже в пылу своей агонии он почему-то все время называет себя оптимистом. Если на работе вы тоже такой Оптимист с большой буквы, то это проблема и ее нужно решать.

Быть оптимистом – это похвально, но подобное отношение к жизни должно иметь под собой реальные основания. Компания не добьется больших успехов и не повысит свою конкурентоспособность только потому, что вам так хочется или вы в этом уверены. Одними надеждами на улучшение ситуации ее не улучшить. Оптимизм, не подкрепленный конкретным планом действий или стратегией, приведет к тому, что коллеги и руководство перестанут вам доверять.

Решение. Всегда будьте реалистами. Мы с братом часто вспоминаем поговорку: «Если ты сохраняешь хладнокровие посреди всеобщей паники, то, скорее всего, не осознаешь всей тяжести положения». Если у вас возникли проблемы, то расскажите о них и придумайте решение, вместо того чтобы прикрываться позитивным отношением к жизни и надеяться, что все устроится само собой. Если делаете оптимистические прогнозы, то обязательно представьте конкретные факты и очевидные тенденции в их подтверждение. Покажите окружающим, что вы одинаково осознаете и риски, и выгоды, с которыми каждый день имеет дело ваша компания. Сделав это и убедив людей в том, что вы не парите в облаках, а твердо стоите на земле, можете с чистой совестью по дороге домой слушать в машине Боба Марли, поющего о том, что волноваться не стоит и все будет в порядке.

Помните, что каждый день окружающие оценивают и ваши личные качества, и вашу компетентность. Чтобы вы могли чего-то достичь, они должны считать вас достойными успеха. На самом деле очень важно, как вас воспринимают другие, поскольку они тоже помогают создавать вашу реальность.

Заключение. Мы бы не удивились, узнав, что вы продолжаете сомневаться в наличии или в размерах своего «но». Возможно, вы даже ухватились за «спасательные круги» в наших высказываниях – за их первую часть. Например: «Кассандра очень умна, но у нее рот не закрывается». По крайней мере, никто не сомневается в том, что Кассандра очень умна, ведь так?

Не так. Как только прозвучало «но», слушающий тут же забывает предыдущую положительную реплику.

«Но» разом перечеркивает все достоинства.

Среди ваших знакомых наверняка есть такие люди, которые слишком много говорят, постоянно жалуются или смотрят на мир сквозь розовые очки. Может быть, пока мы обсуждали эти недостатки, в вашей памяти всплывали лица родственников, коллег, начальников. Вы не можете удержаться от этих ассоциаций. Между прочим, упомянутые недостатки формируют ваше отношение к этим людям. Ваши недостатки, в свою очередь, формируют их мнение о вас. Например, вы делаете или говорите что-то такое, что портит ваш образ как сотрудника компании. Или вы не делаете или не говорите чего-то такого, за что другие получают более высокие оценки от руководства. Если вы еще не обнаружили свое «но», читайте дальше. Продолжение следует. Сейчас самое время спрятать подальше свое самолюбие. Не занимайте оборонительную позицию. Анализируйте себя. Будьте готовы признать, что, возможно, не так безупречны, как вам хотелось бы. Правда ранит, но она приносит с собой свободу. Давайте узнаем ее вместе.

Глава 2
Найдите свое «но»

Надеемся, вы уже смирились с тем, что у вас тоже есть какое-то «но». Теперь вашей миссией должен стать поиск истины. Она рядом, и все остальные ее видят. Вы должны найти свое «но» и взять его под стражу. Вы должны вынести ему приговор и тогда сможете его победить.

Объявите план «Перехват»

Когда полиция ищет вооруженного и опасного преступника по горячим следам, она объявляет план «Перехват». Ваше «но» вооружено и очень опасно, поэтому если вы хотите взять его под стражу, то нужно давать сигнал всем постам. Нужно искать преступника и его сообщников: способности, характер и поведение – т. е. проводить СХП-анализ.

• Способности – это обязательное условие успешного выполнения конкретной работы на определенном уровне.

Расшифровка: умеете ли вы что-нибудь делать хорошо?

• Характер – совокупность эмоций, мыслей и действий, отличающая одного человека от другого. Расшифровка: это то, что составляет ваше «я». Это информация, записанная в вашей ДНК.

• Поведение – образ действий человека под воздействием внутренних или внешних стимулов.

Расшифровка: как вы себя ведете, когда работаете одни или вместе с кем-то в различных ситуациях?

Способности, характер и поведение могут быть как причиной, так и симптомами любого «но». «Но» возникает тогда, когда у человека нет способности к выполнению некоторых задач, предусмотренных его должностью. Многие «но» являются отражением его личностных качеств, а некоторые – поведения, раздражающего коллег или мешающего добиваться высоких результатов.

«Но» может быть вызвано любым из трех факторов, и во многих случаях они дополняют друг друга. Если вы от природы нетерпеливы (характер), то, возможно, действуете преждевременно (поведение), не собрав нужные сведения, прежде чем браться за проект. Человеку робкому и застенчивому (характер) непросто совершать «холодные» звонки (способность), и он, возможно, каждый день будет опаздывать на работу (поведение), потому что терпеть ее не может. Нежелание посещать курсы по искусству продаж (поведение) из-за уверенности в том, что они вам не нужны (характер), может ослабить ваши навыки (способность) в этой области по сравнению с вашими коллегами.

Вот как работает эта троица.

«Но»-случай: Джекилл и Хайд

«Бен очень способный, но у него постоянно меняется настроение».

Кому нравится работать в одном коллективе с тем, кто склонен к перепадам настроения? Никогда не знаешь, кто придет сегодня: доктор Джекилл или мистер Хайд. Такие люди одним своим появлением могут испортить окружающим весь день, потому что заряжают всех своей отрицательной энергией. Руководство обычно не занимается этой проблемой, поскольку она непостоянна. Кроме того, с такими серьезными «но» труднее бороться, потому что готовых решений в этом случае не существует. Однако, если его игнорировать, оно точно никуда не исчезнет. Если человек, склонный к частой смене настроения, встал не с той ноги, он может испортить день всем остальным, особенно тем, кто работает с ним в тесном контакте.

СХП-анализ. Причина этого «но» кроется в характере. Бен по своей природе вспыльчив. Его «но» уходит корнями в его самую сущность, в его реакцию на напряжение, конфликты и обычные рабочие ситуации. Неуравновешенность Бена проявляется недостойными поступками: он кричит на коллег или придирается к каждой мелочи в работе над проектом, хотя истинной причиной его дурного расположения духа мог стать дорожный затор или неработающий копир. Такое поведение причиняет много вреда, и, хотя на способность Бена выполнять свою работу оно не влияет, оно отражается на всех, кто работает рядом с ним. «Но» Бена может означать, что в следующий раз, когда появится шанс на повышение, кто-то из коллег его обойдет.

Решение. Если вы неуравновешенны, научитесь контролировать свои эмоции. Попробуйте посмотреть на свое психическое состояние со стороны. Поймите, в какой степени ваши перепады настроения осложняют жизнь окружающим. Попробуйте выполнить несколько упражнений для снятия стресса, например сосчитать до ста, глубоко подышать, несколько раз сжать рукой резиновый мячик, чтобы выплеснуть негативную энергию. Если знаете, что сегодня будете не в духе и не сможете себя контролировать, перенесите все встречи и сосредоточьтесь на задачах, которые можно выполнить в одиночку. Проблема будет не такой острой, если никто из окружающих от нее не пострадает. Разберитесь со своими эмоциями или хотя бы ограничьте контакты с другими людьми.

Уравновешенный человек, способный справляться со стрессами в личной и профессиональной жизни, может быть лидером. Если вы руководите целой командой или хотя бы одним человеком, то должны с особой тщательностью следить за своим настроением, потому что его отрицательное влияние может иметь очень серьезные последствия. Помните те дни из своего детства, когда родители приходили с работы в плохом настроении? В итоге страдали все. Если вы капитан корабля, следите за тем, чтобы ваше судно и ваше настроение не качало из стороны в сторону. Если вы пока только стремитесь к руководящей должности, то должны как можно скорее взять под контроль это «но».

Чтобы выявить свои недостатки и справиться с ними, необходимо тщательно разобраться в своих способностях, особенностях характера и причинах своих нежелательных поступков. Для глубокого понимания себя понадобятся постоянное самонаблюдение и самоанализ. Придется задать себе множество вопросов.

Способности. Что у меня хорошо получается? Чем мне нравится заниматься? Какая деятельность наполняет меня энергией и придает сил? От каких занятий я быстро устаю и начинаю сомневаться в себе?

Характер. Кто я? Что я ценю? Чего хочу? Как я взаимодействую с миром? Какая работа больше всего соответствует моим ценностям, желаниям, потребностям, темпераменту?

Поведение. Какие особенности моего поведения причиняют вред коллегам и компании? Какие ситуации и/или люди провоцируют эту неконструктивную реакцию? Как мне научиться предсказывать эти ситуации или избегать их, чтобы я мог следить за собой и был готов справиться с эмоциями?

Эти вопросы помогут вам обнаружить свое «но» и его причины. Понимание источника проблемы позволит предугадывать и сдерживать симптомы. Таким же способом вы можете помогать другим людям преодолевать свои слабости и избавляться от недостатков.

Все эти вопросы можно задать себе, прежде чем браться за новую работу, чтобы понять, подходит ли она вам. Изучите требования работодателя и корпоративную политику компании. Затем пройдитесь по списку этих важных вопросов. Подходит ли вам эта работа? Если выяснится, что она может потребовать проявления нетипичных для вас черт характера или совершения неприемлемых для вас поступков, дважды подумайте, стоит ли за нее браться. Если работа плохо сочетается с вашими способностями, то ваше «но» проявится очень быстро и будет очень заметно. Ищите дальше!

«Но»-случай: Отсутствие аналитических способностей

«Лорен очень трудолюбива и аккуратна в работе, но ей не хватает аналитических навыков».

Вам, наверное, знаком этот любопытный сериал, в котором суровый глава мафии обращается за помощью к психотерапевту. Ситуация сама по себе необычна и в какой-то мере забавна. Однако если вы не в состоянии самостоятельно проанализировать положение вещей, а ваша должность этого требует, то это совсем не смешно. Очень многие умные и талантливые люди совершенно ничего не смыслят в количественном анализе. В некоторых отраслях просто не обойтись без умения читать графики и таблицы и сопоставлять числа. В других отраслях, например в финансах, нужно обожать цифры и уметь с первого взгляда видеть, что за ними скрывается.

СХП-анализ. Лорен хочет выполнять свою работу, но не обладает необходимыми навыками. Вне всяких сомнений, ее недостаток – способности.

Решение. Если вы рассматриваете вакансии, требующие хорошо развитых аналитических навыков, например в сфере финансов, бухгалтерии или страхования, то убедитесь в том, что ваши интересы соответствуют вашим способностям. Если вам сообщили, что ваше слабое место – анализ, вы должны отнестись к этому очень серьезно. Не подружитесь с цифрами – не справитесь с работой. Поговорите со своим руководителем. Узнайте, каких навыков вам не хватает. Поможет ли дополнительное обучение заполнить пробел в знаниях, или вам это просто не дано? Вы должны выяснить данное обстоятельство. Может быть, найдется другая должность, в которой очень пригодилось бы ваше умение общаться с людьми или руководить проектами.

СХП-анализ поможет вам добраться до истоков своего «но» – и они могут обнаружиться совсем не там, где вы ожидали. Изучение своих способностей, характера и поведения позволит разработать стратегию компенсации недостатков, от которых невозможно полностью избавиться.

«Но»-случай: Управление гневом

«Натан выполняет поставленные перед ним задачи, но часто выходит из себя по пустякам».

Рискнув показаться старомодными, вспомним слова популярной в конце 1970-х годов песни «Angry Young Man (Fooling Yourself)», которую исполняла группа «Styx». Вот некоторые строки:

Парень, откуда в тебе столько злости, Если твое будущее прекрасно?

И как родился столь зловещий план В голове такого невинного агнца?

Ты обманываешь себя, если мне не веришь. Ты зло шутишь над собой, если мне не веришь.

Вы обманываете себя и зло шутите над собой, если не верите, что ваши вспышки гнева вредят вашей карьере и отношениям с коллегами.

Злых не любят. Если вы думаете, что слова извинения после приступа ярости могут спасти ситуацию, то глубоко заблуждаетесь. Приступы ярости вызывают у окружающих обиду и страх. Люди не симпатизируют и не доверяют тем, кто склонен к непредсказуемой злости. Коллеги вообще перестанут с вами общаться или будут приближаться к вам с такой же осторожностью, с какой американские саперы, служившие в Ираке, приближались к заминированной машине в фильме «Повелитель бури». Запомните: если вы бомба с часовым механизмом, то работодатель сначала вас обезвредит, а затем избавится от вас.

СХП-анализ. Это еще одно «но», коренящееся в особенностях характера. Как ни странно, причиной проблемы может оказаться не предрасположенность к гневу, а совсем другая эмоция. Мы заметили, что гнев чаще всего связан с каким-то страхом. Когда человек напуган, беспокоится за свое благополучие или сохранение рабочего места, он прячет свой страх за гневом. Если вам свойственны приступы злости, постарайтесь разобраться со своими страхами. Не спрашивайте себя: «Почему я так зол?» Лучше спросите: «Почему я так напуган?»

Решение. Возьмите себя в руки. Подумайте, кем или чем вызвана эта вспышка ярости, и сделайте все возможное, чтобы впредь избегать спровоцировавшего ее человека или ситуацию. Вспышка ярости приносит вам минутное облегчение, но окружающим отравляет жизнь на целый месяц.

Если все-таки почувствуете стремительное приближение спровоцированного страхом гнева, самоустранитесь из ситуации. Найдите уединенное место и обезвредьте себя так, чтобы никто не пострадал. Затем возьмите себя в руки и вернитесь на работу.

Наконец, приведем пример «но», связанного с поведением. Эта проблема касается людей, которые постоянно отклоняются от темы и заводят разговор туда, куда не следует.

«Но»-случай: Полет по касательной

«Уолтер не молчит на совещаниях, но часто отвлекается на посторонние темы».

Любимое развлечение нашего брата Тома – звонить в прямой эфир одной филадельфийской радиостанции. Он даже придумал специального персонажа для этих звонков. Его зовут Сэл с -. Сэл всегда разговаривает с ошибками и заикается. В нашем политкорректном мире даже резкий и нетерпеливый радиоведущий не может первым повесить трубку в разговоре с человеком, имеющим хотя бы малейший физический или умственный недостаток. Сэл пытается вовлечь ведущего в обсуждение темы дня и продолжает свой практически монолог до тех пор, пока позволяют рамки эфирного времени. Сэл рассказывает какую-нибудь личную и вроде бы относящуюся к теме программы историю. Однако в его рассказах намеренно нет начала и конца, и основная нить повествования постоянно прерывается не имеющими отношения к теме отступлениями, которые ведут в никуда. Сэл постепенно сгущает краски, пока не доведет рассказ до кульминационного момента – который тоже не имеет никакого смысла. Личный рекорд Тома – незабываемый 18-минутный поток словесного бреда в прямом эфире с участием Сэла с северо-востока и его мнимого сослуживца, бывшего тренера филадельфийской футбольной команды Ричи Котити.

У ваших коллег уйма дел. Когда назначается совещание для обсуждения какого-то вопроса или принятия решения, очень важно не отклоняться от темы. Если вы начнете поднимать другие вопросы или приводить не имеющие отношения к теме примеры, то напрасно потратите чужое время и отвлечете общее внимание от важной проблемы. Любое совещание с участием высокооплачиваемых сотрудников, ответственных за принятие решений, стоит компании денег и упущенных возможностей, поэтому каждая минута должна быть потрачена с пользой. Забавные истории будете рассказывать после того, как покончите с делами.

СХП-анализ. Привычка отклоняться от темы тесно связана с отсутствием самосознания. Как правило, такому человеку очень нравится слушать самого себя, хотя порой он даже не обращает внимания на то, что говорит.

Решение. Выступая на совещаниях, придерживайтесь темы. Какой бы она ни была, не уводите разговор в сторону. Конечно, есть и другие проблемы, но всем присутствующим хотелось бы решить ту, ради которой они собрались. Не имеющие отношения к теме вопросы отнимают время, рассеивают внимание и отвлекают. Сэл с северо-востока, разыгрывающий ничего не подозревающего радиоведущего, забавен. А вот тратить время и деньги компании на маловажные темы и вопросы – это не смешно.

СПХ-анализ – простой способ сосредоточиться на своих недостатках. Как и остальные рекомендации в этой книге, он требует работы, сосредоточенности, готовности к самоанализу и, самое главное, способности усмирить свою гордыню и признать, что все мы далеки от совершенства. Собрав воедино все эти составляющие, вы будете готовы к поиску истины.