Текст книги "От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений"
Автор книги: Дуг Лемов
Соавторы: Кейти Ецци,Эрика Вулвей
сообщить о нарушении
Текущая страница: 5 (всего у книги 20 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
Правило 6 Шлифуйте «светлые пятна»
Одна из целей обучения – помочь людям развить навыки в том, чем они раньше не занимались. Этот вид обучения действительно важен: мы выбираем области для развития и работаем над ними. Главное – не увлечься пробелами в собственном образовании. Совершенствование навыков, в которых мы уже преуспели, тоже открывает прекрасные перспективы.
Братья Хиз в книге «Переключатель» предложили называть «светлыми пятнами» упущенные и недооцененные возможности. Они отмечают, что легче оплакивать неудачи, чем разглядеть потенциал уже имеющихся достижений. Мы взяли этот термин для напоминания самим себе, что при организации семинаров важно не упускать из виду умения, которыми участники уже овладели и в которых могут достигнуть еще большего мастерства.
Занимаясь изучением методов работы лучших учителей, нас больше всего обнадеживало то, что лучшие – приятные исключения в своей сфере – во многом похожи на нас. У них тоже есть свои слабости. Им не всегда хорошо удается объяснять материал. В их учебных планах тоже есть пробелы. Но «звездные» учителя отличаются динамичностью своих сильных качеств. Представляем вам Билла, учителя математики, который год за годом показывает умопомрачительные результаты. В его знаниях тоже есть пробелы, и хотя он довольно дисциплинирован, но неидеален. Временами, стоя перед классом, он понимает, что забыл распечатать копии заданий. Не всегда его ученикам удается решить предложенную задачу. Но Билл многого добился потому, что вдохновляет учеников работать с полной самоотдачей. Их мотивирует и его энергия, и задаваемый им темп, и они щелкают задачки одну за другой. Заглянув к нему на урок, вы сразу чувствуете энергию: в классе царит рабочее возбуждение, даже самые отъявленные хулиганы стараются заслужить похвалу. На фоне подобных достижений можно закрыть глаза на то, что Билл вынужден посылать ученика за распечатками. Преподавателей, подобных Биллу, довольно много, просто у них другие достоинства и недостатки. Кто-то может быть не так силен в мотивации, но превосходно планирует урок.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод: чтобы стать выдающимся педагогом, нужно меньше думать о своих слабостях и максимально усилить достоинства. Если довести их до совершенства, они затмят все ваши негативные качества. Когда ученик говорит, что уже что-то усвоил, это всего лишь попытка избежать дальнейших тренировок. Именно с этого момента причин продолжать становится еще больше, потому что шлифовка сильных сторон почти наверняка доведет их до совершенства. Кроме того, мы получаем дополнительное преимущество, поскольку осознаем свои выигрышные качества и чувствуем себя в профессии или деле как рыба в воде. Чем больше удовольствия получаешь на тренировке, тем больше тренируешься и тем большего достигнешь. Даже лучших ораторов тренинг по ведению презентации наделяет силой и уверенностью. Им можно предложить более сложный формат выступления, позволяющий полнее раскрыть их мастерство, или другие функции, в которых можно применить навыки презентации. Выявление сильных сторон человека и более широкое их использование – едва ли не самое ценное, что компания может сделать для сотрудника.
Оттачивание мастерства особенно эффективно в группе. В рабочем коллективе не бывает одинаково одаренных людей. «Светлое пятно» одного участника может стать образцом для другого, что сыграет на руку всей команде (подробнее о подражании поговорим в третьей главе). В итоге выигрывают все. Человек, продемонстрировавший свое умение, получает возможность блеснуть и заслужить уважение коллег. В этом процессе он и сам развивается, ведь за ним наблюдают квалифицированные коллеги, прекрасно понимающие разницу между хорошей работой и верхом мастерства. Одновременно повышается уровень обратной связи. Команда становится сильнее, поскольку все знают, какой вклад вносит каждый в общее дело. Следовательно, стремление к совершенству только растет.
Шлифуем «светлые пятна»
– Выявляйте и тренируйте не только профессиональные недочеты, но и сильные стороны.
– Попытайтесь применить усвоенные навыки в иных условиях и заставьте их заиграть по-новому.
– Сделайте преимущества каждого члена группы примером для остальных и стимулируйте быстрый обмен опытом между сотрудниками.
Практическая подготовка
Ваши лучшие упражнения (и названия для них)
Множество тренеров из кожи вон лезут, чтобы сделать тренировки интересными, постоянно что-то меняют и добавляют новые упражнения. В определенных ситуациях это имеет смысл, слишком много однообразных повторений – действительно скучно. Но качественные упражнения тем ценнее, чем чаще вы к ним обращаетесь. Они не только не надоедают, но и оттачивают мастерство. Повторение имеет массу преимуществ, например: участники выполняют знакомые упражнения с возрастающим удовольствием.
Чем чаще повторять упражнение, тем лучше ученики его освоят. При этом оно не должно вызывать скуку и желание поскорее от него отделаться. Опираясь на знакомые упражнения или внося в них небольшие изменения, вы избежите долгих объяснений и примеров. Ученики все сделают правильно с первого раза. Поскольку они знают порядок действий (где стать и что делать дальше), то могут сосредоточить внимание исключительно на отшлифовке навыков. Если вас беспокоит, что тренировка из-за этого станет менее интересной, не бойтесь. Выполнять знакомое упражнение, которое нравится и требует активных действий, гораздо приятнее, чем тратить время на непродуктивные занятия.
Не будем забывать урок Джона Вудена: отмечайте лучшие упражнения и анализируйте самые эффективные элементы. Если их слегка подкорректировать и усилить, они будут еще ценнее. В четвертый раз упражнение выполняется намного результативнее, чем в первый. Со временем вы доведете его до совершенства. Считайте лучшие упражнения своим активом и не жалейте на них ни сил, ни времени.
И наконец, придумайте упражнениям названия. Это намного упрощает общение («Сейчас мы будем использовать обратную связь так же, как в „Сильном голосе“») и позволяет не тратить время на дополнительные объяснения: «Десять минут на „Сильный голос“. Поехали!»
Правило 7 Не путайте упражнение и репетицию
Когда Джорджа назначили директором школы, он начал готовиться к первой встрече с педагогическим коллективом. Он очень волновался, ведь ему предстояло показать, какой он руководитель, и установить общие для всех правила. Перед Джорджем стояла задача успешно провести собрание и инициировать обсуждение реальных проблем школы, а также дать понять подчиненным, что он внимательно их слушает и ценит все предложения. Готовясь к собранию, Джордж выполнил два одинаково важных упражнения. Во-первых, самостоятельно проработал план собрания и к каждому пункту обсуждения на отдельных карточках записал возможные ответы педагогов. Затем бегло пробежался по ним: прочитав вслух, поучился реагировать и активно слушать. Он переформулировал чужие мысли или подчеркивал отдельные фразы, чтобы показать, что относится к ним серьезно, даже если не согласен. Если Джордж выбирал неверный тон или был недоволен комментарием, то повторял реплику. Он по несколько раз пересматривал карточки, упражняясь до тех пор, пока активное слушание не вошло в привычку.
На втором этапе Джордж прибег к помощи Карли, директора соседней школы. Она предложила ему отрепетировать собрание с начала до конца, словно оно происходит в данный момент. Она играла всех педагогов одновременно, вступая в нужный момент с репликами – некоторые из них она взяла из карточек Джорджа, другие придумала самостоятельно. Она меняла суть высказываний и интонацию, изображая то энтузиазм, то скептицизм, то смущение. Но в этом упражнении она не давала Джорджу прервать поток комментариев и что-то подкорректировать. Тот должен был научиться включать свои умения в реальном времени и вести собрание с учетом непредсказуемого настроения участников и возможных помех, способных нарушить все планы. Одним словом, они провели своеобразную репетицию.
Мы представили два вида тренировки, чтобы подчеркнуть разницу между упражнением и репетицией. Первая часть подготовки представляет собой упражнение – оно намеренно искажает реальную жизнь, чтобы целенаправленно довести конкретные навыки до совершенства. Во время выполнения упражнений вся умственная энергия направляется на определенное действие. Упражнение повышает интенсивность работы, количество продуктивных действий в минуту. На настоящем собрании Джордж не будет импровизировать десять раз подряд, комментарии участников будут разбросаны по времени. Ему не придется отвечать на все реплики и постоянно включать навык активного слушания. Но упражнение намеренно исказило рабочий процесс (встречу с подчиненными), чтобы Джордж сосредоточился на самых необходимых навыках. Он увеличил количество возможных реплик, собрал их воедино и отрабатывал «заученный алгоритм», как назвал этот процесс Дэвид Иглмен, посредством частых и целенаправленных повторений. Он мог тут же исправить не понравившийся ему ответ, чтобы запрограммировать себя на успех. Одним словом, Джордж решил намеренно развивать навыки в искусственных условиях. Если бы он сразу перешел ко второму этапу, то получил бы лишь половину нужного опыта, чего недостаточно для истинного мастерства.
Репетиция, наоборот, призвана не исказить игру, а воспроизвести ее во всей полноте и непредсказуемости. Для этого Джордж и занимался с Карли. На их тренировке невозможно было предсказать, когда придется проявить навык активного слушания. И хотя Джордж в данном случае меньше отрабатывал какой-то конкретный прием, зато понял, готов ли он к собранию: может ли он применить свои знания в неудобных для него или непредсказуемых условиях. С этой целью Карли пыталась изобразить всевозможных персонажей с разными голосами, стилем общения и взглядами, как это и будет в действительности. Во время репетиции Карли не давала Джорджу передохнуть и вернуться к ответу, который ему не понравился. Репетиция обычно воспроизводит основные моменты реального процесса: последовательность событий, количество времени, место проведения или возможные затруднения. Порой она даже преувеличивает реальность. Карли изображала самые крайние случаи, даже таких типажей, с которыми Джорджу вряд ли доведется столкнуться.
В спорте группа поддержки на тренировочной игре иногда имитирует оглушающий рев толпы, чтобы подготовить игроков к реальному матчу. У репетиции и упражнения есть ряд неочевидных, но важных отличий. Например, у них разные цели: упражнение развивает конкретное умение, а репетиция его оценивает и готовит к реальной жизни. К первому обращаются, когда на предмет изучения нужно бросить все силы, а вторая отвечает на вопрос: ты готов к игре (собранию)? Кто из членов команды готов? Кто лучше всех способен справиться с реальными трудностями?
Когда нужно прибегать к упражнениям и как долго? А когда лучше провести репетицию? Можно опять вспомнить Вудена, у которого и здесь есть чему поучиться. Если выбирать между двадцатью игроками с пятью мячами в запланированных и предсказуемых условиях тренировки и десятью игроками с одним мячом в непредсказуемой серии взаимодействий, «волшебник из Вествуда», как называли Вудена, сознательно предпочтет упражнения, а не тренировочные игры – в отличие от других тренеров. Он знал, что те с ним никогда не согласятся, и считал это главным фактором успеха своих команд. Игре Вуден оставлял функцию оценки игроков. Понимая их уровень, он мог полностью отдаться процессу их развития. Вот в чем вся суть. Хотя игра всегда доставляет удовольствие, из-за простоты на нее возлагают слишком много надежд, тогда как процесс обучения лишается конкретной цели.
Некоторые тренеры вообще думают, что игра – это единственный метод научить подопечных объединять умения в единое целое. Хотя с тем же успехом это можно отдать на откуп упражнениям. Все виды упражнений так или иначе объединяют ранее усвоенные навыки. Например, перед полноценной репетицией Джордж мог бы добавить второе упражнение, в котором объединил бы активное слушание и реакцию на вопросы участников. На этом этапе Карли могла смешать комментарии, далекие от темы собрания, с интересными замечаниями, способными привлечь внимание директора. После первого этапа многие горят желанием опробовать свои навыки в игре или на репетиции, но, оказывается, это не так просто. Учащиеся расстраиваются и приходят в замешательство. Постепенное увеличение сложности – вот чем отличается система обучения лучших тренеров в любой сфере.
Не путайте упражнение и репетицию
– Упражнение помогает выделять отдельные моменты игры, чтобы целенаправленно развивать одно или несколько умений.
– Обращайтесь к репетиции для оценки готовности к работе.
– Смиритесь с тем, что игра, как правило, менее эффективный инструмент обучения.
– Согласитесь, что успех на репетиции – лучший индикатор истинного мастерства, поскольку обучающиеся демонстрируют навык в нужное время и в нужном месте.
– Попробуйте разработать серию упражнений, которые до репетиции или вместо нее объединят новые навыки с уже усвоенными.
Правило 8 Не критикуйте, а исправляйте
Джон Вуден считал, что ни одна ошибка на тренировке не должна остаться неисправленной. Но не стоит понимать эту мысль превратно. Не нужно после каждого промаха отзывать игрока в сторону и говорить: «Луиза, подавай быстрее и точнее!» Думаете, это принесет плоды? Возможно. Но Вуден имел в виду коррекцию, а не критику. Разница в том, что критика просто подсказывает, как сделать лучше, тогда как коррекция означает повторное выполнение того же действия, только правильно и желательно сразу же. Поэтому на идеальной тренировке игрок возвращается на поле и упражняется подавать точнее. Только после того как он правильно выполнит неудававшийся элемент, можно будет сказать, что коррекция сработала. Тренировка, как мы уже подчеркивали, – это внедрение привычки в сознание посредством повторений с различными вариациями. В реальной жизни вы справитесь со своими рабочими обязанностями только после того, как правильно все сделаете на тренировке. Поэтому критика, или указание на то, что ученик сделал не так, не лучший помощник. Только исправление, то есть повторное и безошибочное выполнение, ведет к успеху.
Помните, наша нервная система практически не реагирует на чувство времени. Если вы сделали что-то один раз правильно, а второй – неправильно, в памяти останутся оба варианта. Даже без учета того, какой из них был первым. Соотношение один к одному. Поэтому если нужно что-то исправлять, делайте это многократно. Когда теннисист неправильно бьет слева, один точный удар исправит ошибку, а три-четыре правильных удара не оставят неверному варианту никаких шансов. После исправления ошибки самое время сказать: «Отлично. А теперь повтори еще пять раз».
Чуть выше, в правиле 4,мы рассказывали о приеме «Сильный голос» для коррекции неправильной осанки учеников. Учителя выполняли это упражнение много раз, с разными вариациями, используя язык жестов и интонацию.
В ходе занятий мы обратили внимание, что между критикой и исправлением ошибки проходит определенное время. Получив от нас рекомендацию («Держись прямо, не наклоняй голову»), участник не претворял ее в жизнь, а шел в конец очереди. Иногда из-за дефицита времени все присутствующие не успевали повторить упражнение, а нередко их память уже не была так свежа к моменту, когда этот шанс появлялся. Тогда мы стали отправлять учителя к доске сразу после объяснения ошибки. Теперь он чувствовал прогресс буквально через минуту. Таким образом критику можно преобразовать в коррекцию и провести ее быстро и на высоком уровне. Надо заметить, что процесс совершенствования может обойтись и без наставника. У человека всегда есть возможность самокоррекции: он способен сознательно отслеживать некачественное выполнение и повторять упражнение правильно и (желательно) многократно.
Не критикуйте, а исправляйте
– Просите участников повторить упражнение по-другому или выполнить его лучше. Одних указаний на то, как надо сделать, недостаточно.
– Старайтесь сократить промежуток времени между обратной связью и коррекцией. Исправлять ошибки нужно сразу после их совершения.
– Воспитывайте в себе педагогический подход: сосредоточьтесь на решении («подавай точнее»), а не на проблеме («подача неточная»).
– Старайтесь делать замечания в индивидуальном порядке. Если указываете на ошибку публично, объясните, что это касается всех. Не критикуйте, а исправляйте: попросите всех участников повторить упражнение.
Пересматриваем стереотипы в системе практической подготовки
| Запрограммируйте успех | Тренировка ведет к совершенству. Чтобы добиться результата, надо много работать | Тренировка дает стабильный результат. Она может быть непродуктивной и даже нецелесообразной, если выполнять упражнения неправильно |
| Тренируйте 20 процентов из 100 | Тренируйте как можно больше полезных навыков | Более глубоко и качественно отрабатывайте только наиболее приоритетные навыки |
| Сначала – тело, потом – голова | Раскройте творческие способности с помощью повторения | Сформулируйте цель вместо намерения |
| Шлифуйте «светлые пятна» | Не путайте упражнение и репетицию | Не критикуйте, а исправляйте |
| Нужно подготовиться так, чтобы принимать решения во время игры | Механическое заучивание мешает развитию мышления | Каждое упражнение воплощает определенный замысел |
| Используйте тренировку для устранения слабых мест | Упражнения тем лучше, чем ярче они воспроизводят реальную ситуацию, то есть лучший вариант – репетиция или тренировочная игра | Обратная связь автоматически повышает уровень мастерства |
| Нужно подготовиться так, чтобы во время игры все делать автоматически | Умение размышлять опирается на механическое заучивание. Автоматизм открывает свободу творчества | Поставьте выполнимую, измеримую, сформулированную заранее цель и сопроводите ее инструкциями |
| Используйте тренировку для совершенствования того, что уже умеете | Упражнение, выделяющее отдельные навыки, гораздо продуктивнее репетиции именно потому, что оно искажает игру | Обратная связь и повторное выполнение повышают уровень мастерства |
2. Организация практической подготовки
Под покровом ночи, 2 мая 2011 года, американский спецназ высадился возле неприступного убежища в пакистанском городе Абботтабад. Миру уже известно, чем закончилась операция. Самые храбрые и хорошо обученные солдаты великолепно справились с опасной, исключительно важной задачей по уничтожению Усамы бен Ладена и захвату документации о деятельности «Аль-Каиды» по всему миру. Миссия по ликвидации «террориста номер один» стала светлым пятном в истории нашей армии и страны. Мы имели дело с безупречным выполнением своей работы «морскими котиками» – отборными, самыми способными и выносливыми американскими солдатами, подготовленными выполнять подобного рода операции. Той ночью они еще раз подтвердили свою высокую репутацию. Самим «котикам» практически не предоставляется возможности рассказывать о своей деятельности, но если такое случается, то вы непременно услышите что-то вроде: «Нас всю жизнь этому обучали. Это наша работа».
Мы вправе ожидать от спецназа исключительных результатов, ведь они элита военных сил. Но вспомним операцию спецназа по освобождению пятидесяти двух сотрудников американского посольства, проведенную 24 апреля 1980 года. Песчаная буря и неисправная гидравлическая система вертолета ознаменовали собой начало катастрофы – столкновение вертолета с транспортным самолетом, смерть восьмерых членов экипажа, брошенные в пустыне вертолеты и секретная документация, сильнейший удар по престижу Америки и продолжение кризиса с заложниками в Иране. Что послужило причиной провала прекрасно обученных специалистов? Конечно, не только крушение вертолета и сильный ветер. В конце концов, миссия в Абботтабаде тоже началась с того, что один из «черных ястребов», попав в вихревое кольцо, задел стену убежища бен Ладена.
После провала миссии 1980 года в Белом доме была создана комиссия для анализа происшедшего и пересмотра системы подготовки частей специального назначения, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем. Комиссия обязала Объединенное командование специальных операций внести радикальные изменения в систему подготовки военнослужащих. При разработке операции в Пакистане командование следовало конкретному плану действий, предварительно собрав необходимую разведывательную информацию, включавшую точное местонахождение бен Ладена, подробную карту убежища и список лиц, которые могли там находиться. В правиле 9«Анализируйте игру» мы решили использовать тот же принцип: прежде чем заняться практической подготовкой, следует точно знать, что нужно для достижения цели и получения оптимального результата. Члены группы спецназа многократно репетировали атаку. На авиабазе Баграм в Афганистане соорудили точную копию особняка бен Ладена, и бойцы не выходили из него неделями, изучая даже такие мелочи, как поворот дверной ручки, чтобы во время самой операции никакие мелочи не отвлекали от стратегических целей. В правиле 12«Внедряйте навыки в жизнь» мы подробнее обсудим такой подход. Одним словом, были задействованы новые принципы подготовки. Благодаря усердию и терпению, проявленным во время тренировок, лучшие солдаты страны выполнили свою миссию, ставшую одной из самых успешных в новейшей истории американской армии [21]21
Michael Lewis. Moneyball, p. 172–175.
[Закрыть].
Мы тоже учились на ошибках. В первую очередь мы коренным образом изменили свое представлениеоб эффективной практической подготовке; однако самые важные перемены касались планированияи организациипрактики. Какие-то изменения не кажутся слишком существенными, например наименование приемов, навыков и отдельных упражнений. Другие выглядят более значительными, например новая организация упражнений, когда мы сначала тренируем навыки по отдельности, а потом объединяем их. Одни преобразования мы принимали довольно легко, другим отчаянно сопротивлялись.
Путь, который предстоит пройти – от выработки нового взгляда на практическую подготовку до эффективного выполнения упражнений, – основывается не только на представленияхо практике. Идеи нужно трансформировать в конкретные действия. Приготовьтесь засучить рукава и разработать систему, которая принесет значительные результаты. Как это осуществить, мы вам расскажем.
