Текст книги "Бизнес путь: Билл Гейтс.10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера"

Автор книги: Дез Деарлав

сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 10 страниц)

Точки смены стратегии

В своей книге «Выживают только параноики» Энди Гроув из Intel говорит о «точках смены стратегии». По его словам, это происходит, когда конкурентоспособность компании входит в переходный период. Это та точка, в которой организация должна изменить направление пути, по которому она до сих пор шла, и приспособиться к новой ситуации – или она рискует начать приближаться к своему закату.

«В точке смены стратегии способ ведения бизнеса, сама его структура и концепция подвергаются изменению, – говорит он. – Но ирония в том, что в той точке больше ничего не происходит. Эта едва различимая точка, как центр урагана. В нем нет ветра, но когда он перемещается, ветер опять тебя сносит».

«Это то, что происходит в процессе перехода от одной бизнес-модели к другой. Ирония в том, что, даже если происходят самые катастрофические перемены, которые бизнес только в состояние вынести, почти всегда эти перемены необходимы».

Питер Джоб, генеральный директор информационного гиганта новостей и финансовых сводок Reiters – другой профессионал, также признает, что правила игры могут измениться совершенно внезапно. Интернет, например, мог стать новой парадигмой. «В то время, – говорит он, – было важно бросить свой чемодан со стратегиями на станции и успеть вскочить в поезд».

Лучше поздно, чем никогда

Грозовые тучи, казалось, начали скапливаться над Редмондом пару лет назад. Зловещие предсказатели вещали, что с Интернетом наступит закат Microsoft. Гейтса, говорили они, застали врасплох быстрое развитие Интернета и изменения, которые он мог внести в компьютерную индустрию. Некоторые даже проводили параллель с IBM, которая сошла со своего пути в начале 1980-х с переходом от универсальных машин к персональным компьютерам. Главным, кто извлек тогда выгоду из всего этого, был Билл Гейтс.

Полтора десятилетия спустя круг, похоже, замкнулся. Критики твердили, что знаменитый руководитель Microsoft оказался последним человеком в компании, видевшим потенциал Интернета для частных пользователей. Это могло дорого обойтись компании. К счастью, до Гейтса наконец дошло, и Microsoft, располагая необходимыми ресурсами, серьезно принялась наверстывать упущенное.

Гейтс вышел на главную автостраду с рвением новообращенного. «Интернет ни в коем случае не фантасмагория. Это фантастическая вещь; она увеличивает важность и „софта“, и компьютеров». Поклонники Гейтса говорят, что это демонстрирует большую силу характера, а готовность сделать поворот на 180 градусов типична для того стиля руководства, который больше всего востребован в современном мире бизнеса.

Существует и академическая теория, поддерживающая эту идею (возможно, впрочем, что теоретики менеджмента просто пытаются разгадать стиль руководства Гейтса). Чарльз Швенк из университета Индианы утверждает, что тяга философов менеджмента к устойчивым взглядам может быть первым шагом к корпоративному тоталитаризму.

Швенк считает, что решение должно родиться из разнообразия мнений, а не из простого установления корпоративной цели. Это требует «мягкого руководства», и «специфический взгляд топ-менеджера не должен быть так сильно ориентирован на коммуникацию (и не так принуждать к исполнению), как рекомендуют защитники теории менеджмента».

Он указывает на пример с запоздавшей поддержкой Интернета Microsoft. Первоначально Интернет не рассматривали как почву, способную к плодородию. Бесспорно, всеохватное видение Гейтса не включало вступление в борьбу за Интернет. В итоге после большого внутреннего лоббирования Гейтс изменил свое мнение и компания обратилась к интернет-сервису. С традиционной точки зрения это было актом слабости руководства. Теории бесполезны, если они так легко меняются.

Понятие «сдаваться» не входит в словарь лидеров типа Джона Уэйна. Только подумайте: а если бы Гейтс был не прав? Должен ли всегда превалировать индивидуальный взгляд на будущее? Швенк считает, что нет. «Без терпимости к оригинальности невозможно, чтобы какой бы то ни было способ поощрения разнообразия взглядов положительно повлиял на решения, принимаемые в фирме».

Можно было бы возразить, что пример с Интернетом демонстрирует лишь то, что даже Гейтс может иногда ошибиться. Но факт остается фактом. Впрочем, только время покажет, имеется ли у него в руках тот компас, при помощи которого он может руководить прогрессом Microsoft в XXI веке, или возраст автоматически сделает его неспособным к этому.

Непревзойденная дальновидность

«Вопрос, который стоит сегодня перед компаниями, – как разработать стратегию при отсутствии карты? IBM однажды утром не проснулась, приняв таблетку глупости. У нее не было проблем с реализацией продукта в 1980-е, но у нее появились проблемы с прогнозированием за десять лет до этого».

Так говорит Гарри Хеммель, приглашенный профессор стратегического и международного менеджмента при Лондонской школе бизнеса и автор книги «В соревновании за будущее» – книги, которая ввела термин «основные умения» в лексикон бизнеса. Незаурядное предвидение, по Хеммелю, – это ключ к действенной стратегии. Цель состоит не в том, чтобы предсказать, что произойдет, а в том, чтобы «постигнуть будущее, которое ты можешь осуществить. Речь идет о победе посредством смены правил игры». В прошлом в этом преуспел Билл Гейтс.

Но, по Хеммелю, компании будущего не нуждаются в лидерах с великими идеями. «Следующая фаза – это переход к нелинейным стратегиям, – говорит он, – „стратегиям прыжка“. Они будут созданы не теми парнями, которые стоят сегодня во главе компании».

«Вчерашний провидец – сегодня обычный крепкий профессионал, – говорит он. – Посмотрите, как Microsoft встретила Интернет! Гейтс был последним в компании, кто понял его важность».

То, в чем нуждается компания, говорит он, это слышать новые голоса. Во многих организациях разговоры о будущем ведутся одними и теми же людьми. Со временем начинает чувствоваться недостаток генетического разнообразия. Ирония в том, что в большинстве компаний молодые люди, которые и есть их будущее, не допускаются к таким обсуждениям.

«Организации нуждаются в изобретательности, а не в опыте. Им не нужны мечтатели, им нужны активисты».

Резюме: Встань на позицию провидца

Билл Гейтс – это бизнес-лидер нового типа. Он постоянно демонстрировал, что стоит ближе всех к тому, что можно назвать пророком компьютерной индустрии. Его глубокое понимание технологии и уникальный способ обобщения данных дает ему уникальную способность определять будущие тенденции и управлять стратегией Microsoft. Это внушает благоговение почитателям Microsoft и наводит страх на его соперников.

1. Сиди и думай. Гейтс говорит, что он платит свои людям для того, чтобы они «сидели и думали». Но даже в большей степени, чем программисты Microsoft, сам Гейтс рассматривает свою роль как роль пророка компании. Он освободил себя от более светских аспектов ведения бизнеса, считая, что его работа – прогнозировать будущее.

2. Заимствуй и приспосабливай. Часто звучит критика в адрес Microsoft, что компания на самом деле не является великим новатором, а просто ворует идеи других. Но она сильна в распознавании коммерческого потенциала идей и в их продаже.

3. Гейтс говорит на языке компьютерных программистов. Он перешел в его повседневную речь. Он часто говорит о «максимальной пропускной способности» и даже однажды назвал одну подругу «32 бита». В этом одновременно одна из его сильных сторон как руководителя и его большая слабость. В разговорах с коллегами-технарями это дает ему легкость общения, что позволяет ему вдохновлять сотрудников Microsoft на достижение новых высот. Однако отрицательная сторона его «компьютерного» словаря – непонимание, возникающее, когда он пытается общаться с более широкой публикой.

4. Защищай спину. Гейтс говорит о том, что его преследует «постоянный страх», что компания может впасть в самодовольство и ее обгонят более ловкие конкуренты. «Каждой компании когда-нибудь приходится уходить из бизнеса. Только те большие компании достигнут успеха, которые выкинут как устаревшие свои собственные продукты до того, как это сделал кто-то другой», – говорит он.

5. Лучше поздно, чем никогда. Критики твердили, что знаменитый руководитель Microsoft был последним человеком в компании, увидевшим потенциал Интернета для частных пользователей. Это могло дорого обойтись компании. К счастью, до Гейтса наконец дошло, и Microsoft, располагавшая необходимыми ресурсами, серьезно принялась наверстывать упущенное. «Интернет ни в коем случае не фантасмагория. Это фантастическая вещь; она увеличивает важность „софта“ и компьютеров».

Глава 8
Закрой все базы

Если ты стоишь на одном месте, ценность того, чего ты добился, очень быстро приходит к нулю.

Билл Гейтс

Ключевой фактор в успехе Microsoft заключается в ее способности управлять большим количеством проектов одновременно. Сам Гейтс – это уникальный человек «множества задач». Говорят, что он может вести одновременно несколько различных разговоров на технические темы.

Он относится к невостребованному интеллектуальному потенциалу как к «неиспользованной пропускной способности» и привлекает множество способов для того, чтобы довести свой собственный до минимума. В том числе – расклеивание карт на потолках и чтение ксерокопий Economist и научных журналов во время встреч с друзьями за обедом. Его способность жонглировать несколькими нитями разговоров коллеги из Microsoft назвали «массовый параллелизм».

В то же время эта способность охватывать множество идей одновременно отражается на подходе всей компании. Microsoft постоянно исследует новые рынки и новые приложения. Эта широкая сфера действия на рынке помогает защитить компанию от нехватки важных разработок в индустрии. Эта стратегия также принимает во внимание и случайные ошибки.

«Наша стратегия ориентирована на множество продуктов, поэтому даже если у нас есть несколько продуктов, выполненных несовершенно, если вы окинете взглядом все вместе, то увидите, что в целом мы все это сделали весьма хорошо, – говорит Гейтс. – У нас много людей, работающих по каждому вопросу и в любое время. Для того, чтобы увидеть, как эта стратегия работает, вам надо только посмотреть на рост наших продаж – это почти прямая линия вверх».

«Многозадачный человек»

Гейтс делает за один рабочий день больше, чем многие люди успевают за неделю. Все время тридцатиминутной поездки на машине из своего особняка на озере Вашингтон до лагеря Microsoft в Редмонде он обычно проводит за разговорами по мобильному телефону. Зачастую разговор продолжается целый час уже после того, как он припарковался.

Особняк за пятьдесят миллионов долларов, расположенный на берегу озера, был спроектирован тоже для того, чтобы служить многозадачным убежищем. Особняк снабжен подземным гаражом, в котором размещается коллекция «порше»; имеется частный пляж и кинотеатр. В столовой, которую называют павильоном, в любое время может разместиться до ста сотрудников Microsoft.

Наполовину дом, наполовину офис – он является испытательной моделью для всех видов мультимедийных разработок. Как декорация фантастического фильма или фильма про Джеймса Бонда, он представляет собой сочетание роскоши с самыми последними технологиями. Сюда входят экраны с высоким разрешением и соты блоков памяти, связанные волоконно-оптическим кабелем, которые позволяют воспроизвести практически любой образ в мире. Все, что нужно сделать, – набрать название объекта на клавиатуре, и он появляется на экране.

Терапия погружения

Одна из самых тяжелых задач, стоящих перед Гейтсом, – это все время оставаться в курсе перемен в технологиях. Главная проблема – это не терять темп, невзирая на колоссальное напряжение, связанное с управлением одной из мощнейших компаний в мире при стремительном развитии и распространении новых технологий. Гейтс известен своим высокорациональным подходом к решению проблем. Поэтому не удивительно, что при организации своего личного времени он пользуется тем же методом.

В интервью, опубликованном в журнале Playboy, он заявил, что он бросил смотреть телевизор не потому, что ему это не нравится, а потому, что это не стоит того, чтобы занимать его время. В своем особняке у озера Вашингтон Гейтс собрал большую библиотеку, насчитывающую четырнадцать тысяч томов. Это действительно важно для человека, чье интеллектуальное любопытство может увлечь его в тысячи разных направлений. Он в курсе всех мировых новостей благодаря Economist, который он читает от корки до корки. Для того, чтобы использовать свое время максимально продуктивно, он всегда приезжает в аэропорт в самую последнюю минуту. По этой причине у него зарезервировано собственное место парковки около штаба Microsoft в Редмонде.

Его интеллектуальная дисциплинированность проявляется даже в отношении отпусков. До недавнего времени он вообще не брал отпуск, считая это признаком слабости. Теперь он уходит в отпуск несколько раз в год и утверждает, что нашел способ сделать это время полезным, заранее продумывая тему. Несколько лет назад, например, он поехал в Бразилию и провел отпуск «по физике». Пока он там жил, он прочел множество книг о физике, в том числе «Молекулярную биологию генов» Джеймса Ватсона.

Для того, чтобы успевать следить за новыми технологиями, Гейтс подбирает группу ведущих экспертов из разных технических областей и организовывает с ними интенсивные брифинги. Он называет это неделями размышлений, во время таких брифингов происходит полное погружение в избранную тему. В этот период он будет впитывать информацию как губка. «Даже в сфере технологий приятно узнавать новые вещи, – говорит он. – Когда я пытаюсь понять, например, куда мы выйдем с асинхронным режимом передачи, то обращаюсь к имеющимся у нас экспертам, которые приходят и рассказывают мне об этом. Так я провожу две недели, посвящая себя только этим „неделям размышлений“. В это время я читаю все, что мне рекомендуют умные люди, и консультируюсь с ними для того, чтобы понять, как отдельные куски информации соединяются друг с другом».

Обогнать всех

За одним или двумя исключениями, скорость, с которой Microsoft удается выпускать на рынок новые приложения, с годами стала характерной чертой компании, а Гейтсу она дала важное преимущество перед конкурентами.

Гейтс понял с самого начала, что выйти на рынок первым с хорошим или средним продуктом лучше, чем выйти вторым с выдающимся продуктом. Как-никак, всегда можно усовершенствовать продукт и к следующему раунду устранить неполадки.

Критики Microsoft склонны рассматривать проблемы, возникающие с первой версией его «софта», как большой недостаток. Но со стратегической точки зрения Гейтс прав: часто важнее выпустить продукт, чем получить стопроцентную прибыль с первого раза.

Шустрая организация

Эти идеи поддерживаются и в статье профессора из Стэнфорда Кэлтин Эйзенгардт, получившей за нее награду калифорнийского Management review. Названная «Скорость и стратегический выбор: как менеджеры ускоряют принятие решений», статья основывается на исследовании автором (совместно с коллегой из университета Вирджинии Д. Буржуа) поведения ответственных лиц из двенадцати компьютерных компаний в Силиконовой долине.

Они установили, что более медлительным компаниям понадобилось 12-18 месяцев для того, чтобы добиться того, что более активные компании успели сделать всего за два-четыре месяца.

В своей статье Эйзенгардт освещает пять основных различий между двумя типами.

1. Лица, принимавшие быстрые решения, свободно плавали в глубоком бурном море информации, получаемой в реальном времени, в то время как более медлительные полагались на долговременное планирование и получали устаревшую информацию.

2. Люди, принимавшие быстрые решения, прослеживали сразу несколько ключевых аспектов, таких как управление предварительными заказами, проектно-конструкторскими работами и наличным оборотом, зачастую обновляя их каждый день и составляя по ним реестры, а также проводили по три встречи главных менеджеров в неделю для того, чтобы понять, «что происходит». Они также поддерживали постоянный диалог при помощи электронной почты и личных дискуссий, в то время как их медлительные коллеги использовали докладные записки.

3. «Тугодумам» предоставлялось гораздо меньше альтернатив решения того или иного вопроса, чем их быстрым соперникам. Проигрывая в скорости обработки информации, они не получали объективной картины происходящего.

4. «Тормозящие» реагировали на конфликты постоянными задержками, в то время как «стремительно действующие» процветали на конфликтах, к которым они относились как к естественной и желанной части процесса, хотя главное ответственное лицо всегда было готово при необходимости вмешаться и принять решение. Эти компании рассчитывали на «старшего и более опытного» руководителя, в то время как у «тормозящих» не было таких советчиков.

5. И наконец, говорит Эйзенгардт, стремительно действующие парни тщательно усваивали одновременно стратегии и тактики, маневры и сметы, графики и возможности. «Тормозящие» изучали стратегии изолированно и были более склонны вдаваться в детали процесса принятия решения.

Неспящие в Сиэтле

Гейтс – сверхактивный бизнесмен. Это качество особенно ценится в компьютерном бизнесе. Для него невозможно сидеть спокойно, и его привычка ходить взад-вперед, пока он говорит или думает, хорошо известна в индустрии. Как бизнесмен Гейтс тоже неутомим (черта, которая помогла Microsoft избежать того спокойного самодовольства, которое охватило ее соперников, например IBM).

Главное, наверное, в самой быстро шагающей индустрии в мире – это постоянно смотреть вперед в поиске следующего большого дела. Не имеет значения, насколько богатым Гейтс стал, – он не останавливается. То, что он не почивает на лаврах, должно сильно беспокоить его конкурентов. У его соперников по компьютерному бизнесу возникают тревожные ожидания, а Билл Гейтс их неустанно преследует с холодной и непреклонной уверенностью без каких-либо признаков усталости.

Дело в том, что Гейтс представляет собой один из наиболее тяжелых случаев интеллектуального любопытства за все времена. Даже во время отпуска он поглощает книгу за книгой только для того, чтобы утолить свою жажду новых знаний. Эта характерная для него черта помогает объяснить продолжительный успех Microsoft в индустрии, в которой огромное количество когда-то успешных компаний оказались за бортом. Это один из факторов, делающих его грозным соперником.

Страхуй свои ставки

В последние годы стало ясно, что Гейтс ищет перспективные возможности за пределами США. Он делает инвестиции в инфраструктуру ряда государств, вкладывая в образование и научные исследования, в чем некоторые видят следующую стремительно развивающуюся сферу бизнеса. Опять Гейтс оказывается во главе игры. Он страхует свои ставки по глобальной шкале. Эта стратегия исходит из его уникальной способности видеть картину и целиком синтезировать информацию. Взгляд Гейтса на историю в постиндустриальную эпоху весьма поучителен.

«Какие страны и компании лучше всего подготовлены к тому, чтобы воспользоваться преимуществами информационной эпохи, повлекшей коренные изменения в обществе? Если подумать, пятнадцать лет назад у США был почти комплекс неполноценности в отношении своей способности быть конкурентоспособными в этом мире», – говорит он.

«Все судачили о том, как японцы захватили власть над бытовой электроникой, что компьютерная индустрия будет следующей, что их система упорной работы превосходит нашу и что мы должны полностью пересмотреть то, что мы делаем. Теперь если вы посмотрите, что произошло в сфере персональных компьютеров или в деловой сфере в целом, или на то, как мы распределяем капитал и управляем рабочей силой, то увидите, что США сейчас заняли очень сильные позиции. Поэтому первыми, кто получил выгоду из всего этого расцвета информационных технологий, были США».

По его мнению, Силиконовая долина была первой ласточкой этой революции, но нет никаких гарантий, что она сохранит свое первенство и на следующем этапе. «В таких местах, как Сингапур, Гонконг и Скандинавские страны, – отмечает он, – люди усваивают технологии, по существу, на том же уровне, что и мы. Существует и несколько стран, которые, учитывая их уровень доходов, осваивают технологию даже на более высоком уровне, чем мы, потому что они свято верят в образование. В Корее и в некоторых областях Китая мы можем наблюдать невероятное распространение персональных компьютеров даже при очень низком уровне доходов, потому что там люди считают, что это вещь, которая поможет их детям продвинуться в будущем».

«Весь мир будет иметь огромные выгоды от распространения ваших технологий. Это будет тот сдвиг, при котором не страна, в которой ты живешь, будет определять уровень твоих доходов, а уровень твоего образования. Сегодня кандидат наук в Индии получает далеко не столько же, сколько получает кандидат наук в США. Если мы получим Интернет, позволяющий осуществлять доставку услуг и консультаций посредством компьютерной сети так же эффективно, как осуществляется доставка товаров, то мы получим значительную систему спроса и предложений свободного рынка, уравнивающую индийского инженера с инженером, работающим здесь, в США. И это выгодно каждому, потому что каждый получит пользу от этих ресурсов. Конечно, развитые страны первыми будут иметь прибыль, но в перспективе люди в развивающихся странах, которым удастся получить хорошее образование, в итоге получат самую большую выгоду от всего этого».