Текст книги "Красивая сила, или Секреты труженика торговых полей"
Автор книги: Андрей Галунин
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 2 страниц)
– Да, мы это выясняем заранее.
– Очень хорошо. Но имя клиента необходимо не только знать, но и работать с ним. Когда ты здороваешься, надо говорить не просто «здравствуйте», а «здравствуйте, Василий Михайлович».
– А какая разница?
– Принципиальная. Еще старик Дейл Карнеги писал, что «имя человека для него самая сладкая музыка». Ты Карнеги читал?
– Виктор Андреевич, какой смысл читать Карнеги – он написал свои книги почти сто лет назад, вся информация в них уже устарела. И потом, видел я ребят, которые читали его, – а что толку?
– Дитё ты еще, Алекс. Библия и Коран написаны еще раньше, однако никто не говорит, что звучащая в них мудрость устарела. Прописные истины не устаревают, потому что описывают базовые технологии отношения к себе и к миру. И за последние сто лет люди не сильно изменились в своих желаниях и приоритетах. Технологии – да, люди нет.
– Вполне очевидно, – продолжил Виктор Андреевич. – Что парни, просто прочитав Карнеги, не улучшили результаты: он же пишет – практиковаться надо. Люди же хотят не тренироваться, потея для изменения своих навыков, а волшебную палочку – взмахнул и клиенты выстроились в очередь. Я тебе волшебную палочку обещал?
– Нет, Вы сказали, что будет трудно.
– Будет, друг мой, будет. – Сладко потянулся Румянцев. – Продолжим. Здороваясь, называем клиента по имени, если знаем, конечно. И на протяжении всей встречи постоянно, обращаясь к нему, используем его имя. Наша задача не только вступить в плотный контакт, но и поддерживать его на протяжении всей встречи. Если его имя мы используем для повышения его значимости и оказания ему уважения, то зачем сообщаем ему свое? Надеюсь, ты уже понимаешь, что профессионал «просто так» ничего не делает?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
